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第一篇:銀行活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)目標(biāo)
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心與支持,進(jìn)一步提升本支行的市場影響力,本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng),努力回報(bào)客戶的信任,致力提升客戶價(jià)值,與客戶共謀發(fā)展,分享創(chuàng)造碩果。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開展“存款拿大獎(jiǎng),福氣喜臨門”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象:支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間:20XX年5月1日―20XX年5月7日。
3、活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶,分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。
(二)開展“貸款喜得獎(jiǎng),好運(yùn)日日來”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象:支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間:20XX年5月1日―20XX年5月7日。
3、活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格?;顒?dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶,分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。
(三)開展“用電子銀行,得驚喜好禮”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象:支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀與手機(jī)銀行客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間:20XX年5月1日―20XX年5月7日。
3、活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上,累計(jì)金額達(dá)100萬元即可參與抽獎(jiǎng)?;顒?dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶,分別獲贈(zèng)價(jià)值XXXX元的XX商品。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上,且每筆金額超過200元即可參與抽獎(jiǎng),各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品:一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀與手機(jī)銀行用戶各10名),分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀與手機(jī)銀行用戶各250名),分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)結(jié)束后在5月中旬抽獎(jiǎng),抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行,由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布,并到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
四、活動(dòng)聲明
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi),客戶未來指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品,視為客戶自動(dòng)放棄。
五、活動(dòng)宣傳
(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào),活動(dòng)信息通過LED屏幕滾動(dòng)播出。
(二)本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(三)本支行各部門與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。
第二篇:銀行活動(dòng)策劃方案
●“x團(tuán)隊(duì)”拓展體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
A、增進(jìn)個(gè)人的有效溝通,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體互信
B、提升開放式的思維模式
C、將團(tuán)隊(duì)凝聚力提升至更新的層面
D、提高團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行能力
E、有效的將培訓(xùn)與娛樂融為一體,體驗(yàn)快樂,寓教于樂
對個(gè)人而言
認(rèn)識(shí)自身潛能,增強(qiáng)自信心;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;調(diào)試心理狀態(tài),達(dá)觀面對工作與生活的挑戰(zhàn);認(rèn)識(shí)群體的作用,增進(jìn)對集體的參與意識(shí)和責(zé)任心;啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力,提高解決問題的能力;改善人際關(guān)系,學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作;學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注、愛護(hù)大自然。
對企業(yè)而言
全面明確和認(rèn)同組織目標(biāo),增強(qiáng)組織的凝聚力;樹立相互配合,相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí);改善人際關(guān)系,形成積極向上的組織氣氛;促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與交流;挖掘員工在工作上的更多潛能;形成從容有序的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作風(fēng)格。
●活動(dòng)形式:
在訓(xùn)練設(shè)施、后勤設(shè)施完備的訓(xùn)練基地,學(xué)員可以在專業(yè)培訓(xùn)師的引導(dǎo)下,接受挑戰(zhàn),突破自我惰性,建立自信心,實(shí)現(xiàn)有效溝通,整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo),形成戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)。課程設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)及各階段團(tuán)隊(duì)成員的心理變化為主線,即:
團(tuán)隊(duì)成立期→團(tuán)隊(duì)組建、建立誠信
團(tuán)隊(duì)探索期→明確目標(biāo),產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)核心
團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期→化解沖突、統(tǒng)一規(guī)則
團(tuán)隊(duì)成熟期→凝聚企業(yè)文化,形成認(rèn)同感
通過團(tuán)隊(duì)實(shí)操、心理啟發(fā)、技術(shù)檢測、個(gè)人嘗試、團(tuán)隊(duì)作為、軍事行為等項(xiàng)目體驗(yàn)參與及環(huán)環(huán)相扣的課目設(shè)計(jì),令學(xué)員在全程培訓(xùn)的氛圍中,寓教于樂、寓教于智,增強(qiáng)主動(dòng)參與性,形成嚴(yán)守紀(jì)律、堅(jiān)決執(zhí)行、承擔(dān)責(zé)任和永不放棄的團(tuán)隊(duì)精神,從而達(dá)到凝練企業(yè)團(tuán)隊(duì)合力作用的效果。
上午
07:30集合、出發(fā),告別工作生活、尋找新自我
07:30――09:00到達(dá)指定地點(diǎn),分發(fā)迷彩服
09:00――10:00破冰環(huán)節(jié),開營儀式,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性,團(tuán)隊(duì)構(gòu)建,授旗、主教練宣達(dá)培訓(xùn)紀(jì)律
10:00――11:00拓展項(xiàng)目模塊:鼓動(dòng)人心
11:00――12:00拓展項(xiàng)目模塊:動(dòng)力圈
下午
12:00――13:30午餐,餐后休息一會(huì)
13:30――17:30拓展項(xiàng)目模塊:共繪公司藍(lán)圖
17:30――19:00返程,回到x溫暖的家
涉及項(xiàng)目介紹
拓展項(xiàng)目:破冰起航
拓展方式:
在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成教官下達(dá)的訓(xùn)練課目。
拓展目的:
培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)人的服從意識(shí);
打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,提高數(shù)字化的執(zhí)行意識(shí);
培養(yǎng)個(gè)體的使命感,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感;
磨練意志,增強(qiáng)紀(jì)律性
拓展項(xiàng)目:團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
拓展方式:
給予團(tuán)隊(duì)必要的材料和工具,要求隊(duì)員組建自己的團(tuán)隊(duì)文化。
活動(dòng)目標(biāo):
了解團(tuán)隊(duì)的概念;
組建團(tuán)對文化;
選領(lǐng)袖、起隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)徽。
拓展項(xiàng)目:授旗儀式
拓展方式:
在隊(duì)長的帶領(lǐng)下分隊(duì)呼喊團(tuán)隊(duì)文化,主教練宣布正式開營。
拓展目標(biāo):
團(tuán)隊(duì)氣勢pk,增加團(tuán)隊(duì)氣勢;
取長補(bǔ)短,學(xué)習(xí)長處、發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn);
增加團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。
拓展項(xiàng)目:鼓動(dòng)人心
項(xiàng)目介紹:
每組一面鼓一個(gè)排球,每個(gè)隊(duì)員都要有蠅子,蠅子不能系在鼓環(huán)上,蠅子不能系在球上,球打在蠅子上不算球不能落地,用鼓顛球最多次數(shù)的隊(duì)勝出
項(xiàng)目目的:
協(xié)作、溝通、團(tuán)隊(duì)角色的重要,執(zhí)行力,聽從管理指揮,堅(jiān)持,時(shí)間觀念,目標(biāo)明確才能有好的成績。
拓展項(xiàng)目:動(dòng)力圈
項(xiàng)目介紹:
凝聚力與向心力(一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力作用)操作程序:所有人手拉手圍成一圈,松開手,每人握住繩子的一部份圍成一個(gè)圓,雙腳合并,用腳后跟著地,所有人同時(shí)向后倒,讓一個(gè)最重的人在這個(gè)繩子上走一圈。
項(xiàng)目目標(biāo):
100%的執(zhí)行力;團(tuán)隊(duì)間互相協(xié)作;增強(qiáng)自信和自我控制;學(xué)習(xí)換位思考,更好地理解他人;立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任感,理解信任和承諾的重要性和力量;決不放棄,直到成功為止,克服人性的弱點(diǎn),為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力;側(cè)重于通過一種最合理的人力資源分配來達(dá)到最佳的工作效率和獲得最好的工作成就。
拓展項(xiàng)目:共繪藍(lán)圖
項(xiàng)目類型:團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目
項(xiàng)目目標(biāo):通過所有學(xué)員共同努力完成一幅具有企業(yè)文化代表意義的巨型圖畫。
項(xiàng)目時(shí)間:約3個(gè)小時(shí)
項(xiàng)目目標(biāo):
通過團(tuán)隊(duì)的共同努力完成一幅具有企業(yè)文化代表意義的圖畫,用視覺的感觀直接呈現(xiàn)在面前,提升企業(yè)員工的企業(yè)歸宿感,同時(shí),在前期制作過程中,團(tuán)隊(duì)成員的相互協(xié)作,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力。
《共繪藍(lán)圖》課程是一個(gè)側(cè)重企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)分工的課程,在課程操作過程中,小組之間的分工是完成巨畫項(xiàng)目的最重要的基點(diǎn),經(jīng)過2―3個(gè)小時(shí)的工作,小組間充分的協(xié)作好,完成一個(gè)完全屬于自己公司概念的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
總結(jié)回顧與分享、頒獎(jiǎng)
內(nèi)容:教官對一天的課程做一次總評,帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行分享。對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總的升華;將我愛我家(貴公司)的情感帶入分享之中;評選出活動(dòng)中的優(yōu)秀份子,并對其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
目的:整個(gè)培訓(xùn)流程讓大家感到的不僅僅是新鮮、刺激,更多的還是在完成項(xiàng)目的過程中,大家從中體驗(yàn)到的團(tuán)隊(duì)的力量,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通力、協(xié)調(diào)力、凝聚力、創(chuàng)新力、行動(dòng)力是這個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵所在。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體能力并不是所屬成員能力的簡單相加之和。它是一種無論在數(shù)量還是質(zhì)量上都超出原有成員能力的新的力量。
費(fèi)用包含
課程設(shè)計(jì)費(fèi)(根據(jù)企業(yè)需求,設(shè)計(jì)專項(xiàng)課程)
培訓(xùn)拓展費(fèi)(專業(yè)拓展培訓(xùn)師全程跟進(jìn))
器械折舊費(fèi)(全歐洲進(jìn)口,國際一流品牌)
保險(xiǎn)費(fèi)(10萬意外保額、1萬醫(yī)療保額)
飲用水、常用藥品費(fèi)、定制公司橫幅、活動(dòng)迷彩服裝費(fèi)用
專業(yè)攝影師全程拍照+錄像活動(dòng)后贈(zèng)送U盤(內(nèi)裝活動(dòng)照片和視頻原件)+每人一張合影照片+公司宣傳片(選出部分好的照片和視頻做一個(gè)宣傳片,展現(xiàn)出公司員工陽光、積極、向上的團(tuán)隊(duì)精神)
用餐:1正餐(正餐標(biāo)準(zhǔn)300元/圍x10人)
用車:豪華旅游車來回接送(正規(guī)旅游牌照,豪華大巴車來回接送人)
贈(zèng)送:學(xué)員用品紙、筆、營旗等
費(fèi)用不含
其它個(gè)人消費(fèi)
第三篇:銀行開展網(wǎng)點(diǎn)“行長坐堂制”活動(dòng)方案
銀行2019年開展網(wǎng)點(diǎn)“行長坐堂制”活動(dòng)方案
為貫徹落實(shí)總省行“服務(wù)百姓至臻至境”服務(wù)提升主題活動(dòng)要求,全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和營銷能力,按照總行工作部署,營業(yè)部積極開展網(wǎng)點(diǎn)“行長坐堂制”活動(dòng),特制定本方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)
以人民為中心、以客戶為導(dǎo)向,突出服務(wù)管理“三個(gè)一”策略,進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象,鞏固“金杯銀杯不如客戶口碑”服務(wù)提升活動(dòng)的成效。
二、活動(dòng)內(nèi)容及措施:
(一)“行長坐堂制”主題活動(dòng)
1.活動(dòng)目的:深化網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理,嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理首問負(fù)責(zé)制和支行行長最終責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化各層級服務(wù)管理的“主體責(zé)任”,提升服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)。
2.活動(dòng)內(nèi)容及措施:
(一)制定坐堂規(guī)定。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)精細(xì)化管理,進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平,便于支行領(lǐng)導(dǎo)了解、掌握第一線工作情況,幫助基層部門和員工解決業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的實(shí)際問題,最大限度提高工作效率,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展,更好地拓展市場營銷空間和水平。第一時(shí)間了解客戶需求,及時(shí)幫助客戶解決問題,推動(dòng)全行服務(wù)工作向更高層次發(fā)展,傾力打造營業(yè)部全新的服務(wù)形象。
(二)明確坐堂內(nèi)容。一是接受業(yè)務(wù)咨詢。解答業(yè)務(wù)咨詢,宣傳營銷產(chǎn)品,維護(hù)和拓展客戶資源。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)拓展、新產(chǎn)品介紹等方面的咨詢工作。二是及時(shí)處理與客戶糾紛和客戶投訴。三是現(xiàn)場對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)秩序、業(yè)務(wù)辦理情況及客戶滿意度情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研和管理,并提出針對性建議。四是在對重要客戶營銷過程中,做好業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)工作。
(三)嚴(yán)格坐堂要求。一是行長“坐堂”不能取代網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作職責(zé),而是作為“首席經(jīng)理”對現(xiàn)場客戶需求給予當(dāng)機(jī)處置,提高服務(wù)效率。二是行長“坐堂”統(tǒng)一著行服,準(zhǔn)時(shí)到崗,無特殊情況不脫崗,不空崗,特殊情況自行調(diào)節(jié)。三是坐堂人員認(rèn)真做好行長坐堂值班日志的記錄工作。四是做好坐堂值班過程中發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)與整改工作。五是要正確處理好“坐堂”與抓好經(jīng)營管理的關(guān)系,做到“坐堂”與日常管理工作兩不誤。
三、活動(dòng)要求
(一)高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)“便民服務(wù)三個(gè)一”推廣活動(dòng)對提升我行服務(wù)品質(zhì)和營銷能力的重要意義。本次活動(dòng)中,分行成立行長坐堂制活動(dòng)分管行長領(lǐng)導(dǎo)小組,各支行參照分行設(shè)立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,確保本次活動(dòng)嚴(yán)格按照方案落實(shí)到位。
(二)精心部署,按時(shí)保質(zhì)開展行長坐堂制主題活動(dòng)。各支行根據(jù)本方案內(nèi)容,因地、因時(shí)、因需制宜地制定本行的活動(dòng)方案,豐富主題活動(dòng)的內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)形式、細(xì)化活動(dòng)方案、有序組織開展,營造全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。
(三)持續(xù)培訓(xùn),充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師逐點(diǎn)傳播輔導(dǎo)的作用。各支行要認(rèn)清培訓(xùn)就是生產(chǎn)力的重要地位,利用內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開展逐點(diǎn)輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,通過訓(xùn)練式、體驗(yàn)式培訓(xùn),強(qiáng)化員工理念轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型和營銷轉(zhuǎn)型,引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立健康心態(tài)、提升營銷技能。
(四)加大宣傳,營造全行提升服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。各支行要廣泛動(dòng)員,加大宣傳,通過編發(fā)活動(dòng)簡報(bào)、動(dòng)態(tài)等,及時(shí)報(bào)道和交流活動(dòng)開展情況,積極營造主題活動(dòng)氛圍。同時(shí),各支行要積極開展各種行內(nèi)外宣傳活動(dòng),讓客戶、社會(huì)各界人士參與體驗(yàn)和進(jìn)行監(jiān)督,擴(kuò)大社會(huì)影響力,提升農(nóng)行品牌形象。
(五)及時(shí)總結(jié),確?;顒?dòng)取得實(shí)質(zhì)成效。為確保活動(dòng)有序開展,營業(yè)部將定期通報(bào)各支行活動(dòng)開展情況。各支行要加強(qiáng)信息交流,及時(shí)向分行反饋活動(dòng)開展情況及問題,以便于全行推廣借鑒成功經(jīng)驗(yàn),及時(shí)解決存在的問題?;顒?dòng)結(jié)束后,各支行要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展情況以及取得的成效、存在的問題,活動(dòng)總結(jié)務(wù)于2019年11月上報(bào)市分行。