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第一篇：銀行“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案
**銀行2013年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”
宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)宣傳普及金融知識(shí)，培育社會(huì)公眾的誠(chéng)信觀念、法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹(shù)立正確的金融理念，提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
全面普及金融知識(shí)，營(yíng)造公平交易環(huán)境
三、宣傳內(nèi)容
（一）金融業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳。宣傳個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等八項(xiàng)知識(shí)，通過(guò)組織群眾參觀銀行網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)等方式。
（二）金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳。在所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為主題的宣傳活動(dòng)，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范公示我行的服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)辟活動(dòng)專區(qū)，對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資、網(wǎng)銀詐騙、電話詐騙等存在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)
1行充分宣傳和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動(dòng)。
（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳。宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、免收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、禁止收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等。
（四）金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)專題宣傳。結(jié)合我行“三進(jìn)”活動(dòng)，深入社區(qū)，與園區(qū)管委會(huì)合作，重點(diǎn)開(kāi)展面向中老年人的主題宣傳活動(dòng)，在普及金融知識(shí)的同時(shí)，指導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的金融投資意識(shí)，辨識(shí)和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn), 遠(yuǎn)離非法集資和各類銀行卡欺詐。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立**銀行2013年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。
組長(zhǎng)：***
成員：**
五、活動(dòng)安排
（一）籌備啟動(dòng)階段（×月××日——×月××日）
制定“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小
組工作會(huì)議安排部署相關(guān)工作。
（二）全面實(shí)施階段（月×日——月 日）
1． 月 日—— 月 日 按照統(tǒng)一規(guī)定懸掛LED顯示屏，并在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開(kāi)辟專區(qū)，首先重點(diǎn)宣傳個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)?shù)人捻?xiàng)知識(shí)，并做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。
2． 月 日—— 月 日 宣傳電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等四項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并提示與這四項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并組織客戶體驗(yàn)電子銀行和ATM機(jī)等自助設(shè)備。
3． 月 日—— 月 日 集中開(kāi)展一次社區(qū)宣傳。結(jié)合自身特點(diǎn)，深入社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。與居委會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在社區(qū)活動(dòng)室舉辦銀行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，做好對(duì)社區(qū)中老年人群的安全用卡、銀行理財(cái)、自助設(shè)備使用、防范非法集資、代銷業(yè)務(wù)、反假幣基礎(chǔ)等方面的宣傳。
4． 月 日—— 月 日 宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開(kāi)辟專門區(qū)域，做好宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)，同時(shí)開(kāi)啟LED顯示屏和液晶電視提示客戶防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益。
（三）總結(jié)匯報(bào)階段（ 月 日前）
對(duì)活動(dòng)展開(kāi)情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)好的做法進(jìn)行肯定推廣，查找活動(dòng)展開(kāi)中存在問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，深化活動(dòng)內(nèi)涵。同時(shí)將總
結(jié)報(bào)告上報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
六、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，齊心協(xié)力把這次活動(dòng)組織好，擴(kuò)大影響，全方位展示**銀行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對(duì)宣傳活動(dòng)提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實(shí)，符合公眾實(shí)際需求。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實(shí)到人，確保活動(dòng)取得實(shí)效。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時(shí)間服從任務(wù)。
第二篇：營(yíng)銷活動(dòng)方案
（一）活動(dòng)目的
1、提高網(wǎng)吧在附近的知名度與美譽(yù)度
2、通過(guò)活動(dòng)留住客戶，吸引新客戶
3、利用活動(dòng)口碑相傳，提高人流量（消費(fèi)額）。
（二）主題（宣傳廣告語(yǔ)言）
1、網(wǎng)絡(luò)新世界
2、滄海大地 我主英雄
（三）活動(dòng)創(chuàng)意
（創(chuàng)意1）：綠色網(wǎng)咖
咖啡廳與網(wǎng)吧相融合（大都市）――奶茶店與網(wǎng)吧相融合（縣城）
（創(chuàng)意2）：游戲人生
網(wǎng)吧以網(wǎng)速快，游戲?yàn)橹黝} （聘請(qǐng)職業(yè)的游戲選手做網(wǎng)管）
（四）活動(dòng)執(zhí)行
1、即充即送，會(huì)員卡充值100送20 ，充200送50等優(yōu)惠活動(dòng)。
2、活動(dòng)期間發(fā)放一些DM單，主要在學(xué)校附近，人多的廣場(chǎng)地區(qū)。
3、首次充值會(huì)員的客戶，送一杯奶茶。
4、提供外賣服務(wù)，讓顧客想吃時(shí)，隨時(shí)有吃的。
5、周一到周五搞特惠活動(dòng)，周末3元每小時(shí)，則周一到周五2。5元每小時(shí)
6、生日特惠，免費(fèi)上多少個(gè)小時(shí)~~（根據(jù)店家自己制定）
7、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，顧客可以在電腦上在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抽獎(jiǎng)，獲得果飲等小獎(jiǎng)品
8、與外賣小餐飲合作，你幫帶進(jìn)更多的顧客，他們可以幫你發(fā)一些傳單（有顧客來(lái)吃飯的時(shí)候）
注意：以上內(nèi)容可以根據(jù)網(wǎng)吧的大小決定實(shí)施內(nèi)容。
（五）環(huán)境氛圍
1、在桌面上放置一些植物盆栽，看著舒心，益身體健康。
2、盡量保證環(huán)境不要太過(guò)于喧鬧，有人鬧事，及早處理。
（六）服務(wù)態(tài)度
1、收銀員不要太過(guò)于散漫，要面帶微笑的迎接客戶
2、顧客有什么問(wèn)題，網(wǎng)管要及時(shí)處理
3、有顧客點(diǎn)餐，前臺(tái)（收銀）幫客戶叫餐與送餐。
（七）設(shè)施保障
1、發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的機(jī)子應(yīng)該及時(shí)修整。
2、室內(nèi)需要保證空氣清晰，最好做到無(wú)煙網(wǎng)吧，可設(shè)置抽煙區(qū)。
3、電腦、桌子、地面需要保證無(wú)殘留垃圾。廁所的`衛(wèi)生需做好。
4、可以設(shè)置一個(gè)淋浴間，以備客戶洗澡。（根據(jù)你周邊的人流，經(jīng)濟(jì)圈考慮是否設(shè)定）
5、吧臺(tái)需要備注一些果飲、小吃，顧客可以在電腦上下單，隨后便有人送上。（及時(shí)）
6、“安全出口”牌子需清晰可見(jiàn)，“滅火器”也需要備在顯眼的地方。
7、提高網(wǎng)速，網(wǎng)速不能太慢，要讓顧客用得舒心。
