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第一篇：促銷活動方案

合肥美菱股份有限公司是中國重要的電器制造商之一，擁有合肥、綿陽和景德鎮(zhèn)三大冰箱（柜）制造基地，以及冰箱、冷柜、洗衣機等多條產(chǎn)品線。30年來，美菱在技術(shù)研發(fā)方面一直堅持自主創(chuàng)新，一直矢志不移地專注制冷專業(yè)。如今，美菱冰箱已遠銷110多個國家和地區(qū)，美菱還積極參與更大范圍和更高層次的全球化競爭與合作，充分整合國內(nèi)資源，合理運用全球資源，用品牌美譽驅(qū)動國外市場銷量，讓更多國外用戶能享受到高品質(zhì)、高標(biāo)準的美菱產(chǎn)品。

下面，我將運用麥卡錫的4P理論對美菱冰箱――“雅典娜系列”的營銷策略進行分析：

一、產(chǎn)品策略（Product）

1、準確的市場定位

隨著冰箱類型的逐漸增加，競爭也是越來越激烈，但都沒有集人們一直渴望的風(fēng)冷和雙循環(huán)于一身的優(yōu)質(zhì)冰箱，所以美菱的雅典娜系列冰箱運用而生，他們獨創(chuàng)了DICS雙獨立循環(huán)系統(tǒng)的冰箱，又再一次領(lǐng)先占領(lǐng)的市場。

2、獨特的使用價值

如今，人們已經(jīng)不在滿足表面的物質(zhì)生活，而更多的是注重生活品質(zhì)的提高。其他品牌的風(fēng)冷冰箱都是單循環(huán)系統(tǒng)的，在冰凍食物尤其是肉類食物時，用風(fēng)冷雙循環(huán)的冰箱冰凍的食物特別容易串味，改變了食物的鮮美原味。但，美菱雅典娜系列的冰箱，只要是風(fēng)冷的都是雙循環(huán)系統(tǒng)，冷凍、冷藏間室分別構(gòu)建獨立保鮮體系，冷藏室和冷凍室各自裝有高效蒸發(fā)器、制冷風(fēng)扇和溫度傳感器（感溫探頭），并運用電磁閥使冷凍室和冷藏室獨立控溫互不干擾，真正滿足各自對于溫度和濕度的不同需求，達到精確控溫，不易串味，常保食物鮮美原味。

3、優(yōu)越的設(shè)計風(fēng)格

采用人機界面操作，一體式隱藏感應(yīng)觸摸鍵，魔術(shù)顯示面板，直觀顯示冰箱各個溫區(qū)，操作便捷。此外還能防水防油污，不易損壞、老化，壽命更長。冷藏室頂部采用內(nèi)嵌式矩形LED照明燈，設(shè)計簡潔大方，照明空間更大，節(jié)能環(huán)保，光照均勻，燈光亮度高、柔和，能耗低，更節(jié)能。 冰箱內(nèi)置果蔬存儲抽屜，后面內(nèi)膽上的“EL光合保鮮燈”，可持續(xù)對存儲的果蔬進行照明，在持久光波的作用下，果蔬得以長久保持鮮活狀態(tài)，防止養(yǎng)分流失。光能有效利用率可達80~90%，創(chuàng)造出“原生態(tài)保鮮空間”，達到最佳保鮮效果。內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，美菱冰箱特別注重密封性對冰箱的影響，在箱體和門體均采用超厚發(fā)泡層，還在冷凍室門體上還采用雙層密封結(jié)構(gòu)，有效鎖住冷氣不外泄，制冷快速、均勻，高效節(jié)能。

4、獨創(chuàng)包換10年

國家規(guī)定的冰箱壓縮機是3年包換，但美菱雅典娜系列冰箱的壓縮機是10年包換。這樣不僅讓顧客肯定了商品的質(zhì)量，還讓顧客享受了別家商品享受不到的額外服務(wù)。

5、廣泛的產(chǎn)品系列 冰箱：雅典娜系列、鮮極系列、終結(jié)者系列、鮮尚系列、鮮能系列、鮮風(fēng)系列、鮮貝系列、節(jié)能產(chǎn)品 冰柜：冰晶系列、冰能系列、冰極系列、冰典系列、冰風(fēng)系列、冰尚系列、冰襯系列、冰貝系列、恒溫系列深冷科技：4℃血液冷藏箱 2-10℃醫(yī)用冷藏箱 25℃醫(yī)用低溫箱 -40℃超低溫冷凍儲存箱 -65℃超低溫冷凍儲存箱 -86℃超低溫冷凍儲存箱 -105℃超低溫冷凍儲存箱 -135℃超低溫冷凍儲存箱 -152℃超低溫冷凍儲存箱 -164℃超低溫冷凍儲存箱洗衣機：慧潔星 炫潔星 水潔星 巧潔星 節(jié)水超潔星 旋瀑超潔星。

空調(diào)：荷塘月色 青花瓷 盛典-冰吧空調(diào) SPA養(yǎng)生空調(diào) 睿典-三高效 精典-三高效 生態(tài)園 生態(tài)凈 生態(tài)馨 生態(tài)風(fēng)藍蓮花 C大調(diào)

二、定價策略（Price）

1、尾數(shù)定價

美菱雅典娜系列冰箱的價格都是以“99”結(jié)束，讓顧客從心理上對其產(chǎn)生好感，進而吸引更多的顧客前來購買商品。

2、滲透定價

考慮到自己畢竟屬于國產(chǎn)，再加上新品剛剛上市，所以美菱在雅典娜系列冰箱投入市場時，將價格定的較低，以吸引大量消費者，提高市場占有率，間接的提高商品的知名度。

3、替代品定價策略

冰箱作為一種比較普遍的生活用品，牌子的種類也是層出不窮，因此，這種替代品定價策略也是被廣泛的使用，既然如此，美菱的雅典娜系列冰箱也不例外。大致為：外型和內(nèi)置基本相同，但會因為外殼的材料和顏色的不同而有不同的定價；材料和形狀大致相同，但會因為容積的大小或者冰箱的控制方式的不同而有不同的定價；材料和顏色相同，但會因為冰箱溫區(qū)或者門數(shù)的不同而有不同的定價等等。

三、渠道策略（Place）

1、直供分銷制

美菱公司采取直供分銷制，由安徽的生產(chǎn)基地生產(chǎn)后，直接配送到不同的城市的營運中心，這樣一來，不僅能在降低商品價格吸引更多顧客的同時，也讓公司獲得更大的利潤，并且通過直供分銷制，公司更夠更加準確的掌握冰箱銷售過程的全部情況，及時的對需要改進的地方進行改進和調(diào)整，這樣一來，在提高商品形象的同時，也為公司節(jié)約了不可估量的成本。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著電腦的逐步普及，美菱為了應(yīng)對時代的需要，營銷網(wǎng)絡(luò)的建立也就隨之應(yīng)運而生，實行了逐級控制，終端的銷售信息當(dāng)天就可以反饋到總部，在提高效率的同時，也為公司獲得了更高的盈利。

四、促銷策略（Promotion）

美菱公司為了樹立產(chǎn)品的良好形象，穩(wěn)定市場，鞏固產(chǎn)品在市場上的地位，不斷的開拓市場，提高服務(wù)的市場占有率。美菱公司從售后服務(wù)跟蹤、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和廣告策劃四個方面組織各種促銷活動：

1、售后服務(wù)跟蹤：

美菱通過電子郵件和電話收集用戶反饋信息，調(diào)查人員直接到家進行售后服務(wù)跟蹤工作，調(diào)查用戶滿意的程度，對用戶提出的意見進行可行性分析，并及時調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品的方向。

2、營業(yè)推廣：

雖然美菱在國產(chǎn)的冰箱中名列第二，但由于海爾、西門子等有名的外資企業(yè)的沖擊，大大的降低美菱的市場占有率。為了能夠吸引更多的顧客，提高美菱的知名度，美菱通過一系列的優(yōu)惠措施來刺激消費者，例如：初期低價，周末及節(jié)假日降價，等等。這些措施將吸引消費者的目光，較為直接的促進我們產(chǎn)品的知名度的提高，有利于提高本產(chǎn)品的市場占有率。

3、公共關(guān)系：

美菱公司聘用國內(nèi)一流的公共關(guān)系專家，組建公共關(guān)系部，由其具體負責(zé)一些公共關(guān)系活動，來提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度和榮譽度，使得產(chǎn)品能夠全面的推向市場。

4、廣告策劃：

美菱通過電視、各大報紙和影響力較大的網(wǎng)站：如新浪，雅虎網(wǎng)站來推銷產(chǎn)品，以此來吸引消費者，擴大本公司服務(wù)產(chǎn)品在市場上的影響力，進而提高服務(wù)產(chǎn)品的知名度，增強本公司服務(wù)在市場上的競爭力。

第二篇：如何做優(yōu)秀店長

一、如何做一名成功的店長

店長作為門店最高層的管理者，不僅是整個店鋪活動、運營的負責(zé)人，還是門店的經(jīng)營者，在整個門店的經(jīng)營和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模與效益競爭日益加劇的今天，門店店長的工作更成了影響企業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。

市場不相信眼淚，如何應(yīng)對無情的競爭與激烈的挑戰(zhàn)？如何創(chuàng)造性的開辟藥店贏利新模式？如何提高藥店銷售額，提升門店業(yè)績？這些都是零售企業(yè)在實際工作中迫切需要解決的問題！企業(yè)發(fā)展得越快，對門店店長的要求也就越高。店長培訓(xùn)旨在傳播先進的藥店經(jīng)營管理理念和營銷技巧，提高店長的經(jīng)營管理水平，培養(yǎng)具備零售藥店管理知識和經(jīng)營技能的專業(yè)人才，提高門店的競爭力，為連鎖藥店的規(guī)模發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（一）一名成功的藥店店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)

店長是藥店的一店之長，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展。因此店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。

1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

3、積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

(二) 店長的意識

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

（三）藥店店長管理藝術(shù):(店長的經(jīng)營眼光)

1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

3、因時制宜：作為店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決“為什么銷”的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決“銷什么”的問題；第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略，解決“怎么銷”的問題。

（四）店長的管理職能 店長的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營中，計劃、引導(dǎo)、總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認真履行好這些管理職能，才能使計劃落實，保證任務(wù)的圓滿完成

1、制定全面計劃，店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃。

要確定藥店經(jīng)營短、中、長期計劃，并將各時期的計劃分解，設(shè)計出全面的單項計劃。要使店員明確計劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會失去方向。

2、組織實施落實。

將確定的計劃科學(xué)分配，使每個店都有任務(wù)。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，店長應(yīng)根據(jù)計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。

3、正確把握引導(dǎo)。

正確引導(dǎo)店員完成計劃目標(biāo)是店長的主要任務(wù)。店長對店員的工作情況要予以指導(dǎo)，對計劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的銜接都要過問，及時調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項工作。

4、檢查分析總結(jié)。

對分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo)，店長要認真檢查，檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析，總結(jié)工作中的成績和存在的不足。

（五）店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 是指店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮。

1、指揮藝術(shù)

優(yōu)秀的店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力。店長的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動店員的工作積極性，指導(dǎo)店員有效地開展工作。

2、協(xié)調(diào)藝術(shù)

藥店看似獨立，其實它與進貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級之間的關(guān)系。

3、服務(wù)藝術(shù)

藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。

（六）、提升藥店盈利水平的關(guān)鍵促銷技巧

:藥店經(jīng)營和管理不完善,導(dǎo)致客源的流失的原因

1、藥品零售行業(yè)不同于其他零售行業(yè)，店員對顧客的服務(wù)質(zhì)量的好壞不能簡單的以店員對顧客的服務(wù)態(tài)度決定，而更多的是需要體現(xiàn)在店員醫(yī)藥專業(yè)知識水平。所謂以理服人就是要讓店員的推薦和介紹更加專業(yè)，首先要讓顧客認可你的專業(yè)，繼而才有可能認可你的服務(wù)態(tài)度。

2、由于醫(yī)藥零售行業(yè)普遍存在的不規(guī)范、不合理推薦行為對消費者的負面影響，以及隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們醫(yī)藥健康知識的豐富，消費者對事物的鑒別能力提高，店員對顧客的推薦工作更加需要技巧性和合理性。研究消費者購藥心態(tài)和提升店員推薦產(chǎn)品技巧是能否成功推薦高毛利產(chǎn)品的關(guān)鍵。

3、藥店的經(jīng)營管理者所選擇的高毛利產(chǎn)品的標(biāo)準除了利潤指標(biāo)要求外，一般都是這類產(chǎn)品市場銷售量較大的品類，在這些品類中一般都有一個或幾個已經(jīng)被消費者認可的銷售量較大的品牌產(chǎn)品，所以藥店店員往往為了提升高毛利產(chǎn)品的銷售額，不惜惡意詆毀和攔截品牌產(chǎn)品，以簡單地犧牲品牌產(chǎn)品為代價來換取高毛利產(chǎn)品的銷售。殊不知，藥店中的品牌產(chǎn)品往往是門店集客的主要因素之一，放棄品牌藥就等于放棄門店的客流量，是不可取的。

4、藥店的經(jīng)營管理者為了提升門店的盈利水平，往往會死盯著藥店中高毛利產(chǎn)品的銷售，而忽略了只有有效地提高門店有效客流量和客單量才是門店的盈利之本。

(七).如何提升店員推薦高毛利產(chǎn)品的銷售技巧

1、知己知彼，顧客細分策略提升推薦產(chǎn)品的有效性：針對指名購買藥品的顧客，要在尊重和滿足顧客需求的前提下進行同類高毛利產(chǎn)品的推薦工作，不要馬上要求顧客放棄他們所選擇的藥品，要在顧客所選擇的產(chǎn)品和你想推薦的產(chǎn)品之間進行產(chǎn)品各自優(yōu)點和缺點的合理比較，用專業(yè)知識增加你推薦的科學(xué)性和合理性，這種顧客不可進行強推 .針對針對某一病癥而并沒有想好購買哪一種藥品的顧客，可以重點向顧客推薦高毛利產(chǎn)品，尤其是該產(chǎn)品能為顧客帶來的切身利益，是重點向顧客介紹的。 針對老年病顧客要注重藥品的價格低廉這個賣點； 針對家庭主婦要注意藥品的療效和價格之間的性價比； 針對年輕一族，要注重產(chǎn)品的療效和品牌知名度和美譽度。 針對家庭主婦和老年人還要注重其他家庭常備藥的推薦

2、避重就輕，放棄對顧客價格敏感度高的產(chǎn)品的極力推薦，巧用組合推薦技巧推薦高毛利產(chǎn)品：

店員在向顧客推薦高毛利產(chǎn)品時，一定要注意顧客對產(chǎn)品價格的敏感度。 店員在具備一定醫(yī)藥專業(yè)知識的前提下，針對患者的病情進行其他產(chǎn)品組合治療的推薦是非常有必要的，

3、以退為進，推薦高毛利產(chǎn)品之前必須建立店員與顧客之間的信任度 店員推薦高毛利產(chǎn)品能否成功關(guān)鍵一點還是在于他們能否在顧客心目當(dāng)中迅速建立起信任度，因此，適當(dāng)犧牲部分產(chǎn)品的經(jīng)營利益來換取顧客對店員的好感和滿意度、信任度，是為進一步銷售做好鋪墊.舍去的是一點點利潤，換取的才是金銀滿缽

4、提升自身素質(zhì)，提升店員綜合素質(zhì)和醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)水平是合理推薦產(chǎn)品的基礎(chǔ)

零售藥店的銷售不同于其他零售行業(yè)就在于他的專業(yè)性，店員的推薦能否打動顧客的心關(guān)鍵在于能否認同店員的醫(yī)藥專業(yè)知識，而醫(yī)藥專業(yè)知識的培訓(xùn)是門店店員整體素質(zhì)提高最有效的方式之一

5、樹立專業(yè)形象，充分利用藥店職業(yè)藥師的專業(yè)形象促進藥店高毛利產(chǎn)品的銷售

現(xiàn)在很多零售藥店尤其是一些品牌連鎖藥店中都真正的配備了常駐門店的職業(yè)藥師，零售藥店應(yīng)充分發(fā)揮職業(yè)藥師的專業(yè)權(quán)威性，給與店員向顧客推薦產(chǎn)品更加專業(yè)的肯定，提升店員推薦產(chǎn)品的專業(yè)性。

（八）、提高顧客購買率的主要方法

1.建立顧客數(shù)據(jù)庫,培養(yǎng)忠誠顧客 :把顧客按照購買量和購買頻率分成三類 : A、忠誠顧客，B、一般顧客，C、路過散客

采取變通的營銷促銷手段區(qū)別對待,通過系列服務(wù)來達成其繼續(xù)忠誠購買?；蛘呤悄憬?jīng)營的藥店商圈內(nèi)，很方便他們的購買的回頭客 .

2、通過價格和服務(wù)競爭留住A類顧客 :A類顧客是指經(jīng)常性購買老顧客：主要是一些人需要長期用藥的顧客，比如高血壓、糖尿病等等病人以及熟悉該藥店營業(yè)員和產(chǎn)品以及價格的人群；方法:是價格折扣、習(xí)慣用藥、指導(dǎo)組合用藥為顧客節(jié)省錢上下功夫、送貨上門服務(wù)等等手段留住這群老顧客，其中這群人是長期用藥的，要從幫其省錢的出發(fā)點來經(jīng)營，就可培育起這群人的忠誠度。這群人中有些是老人，有的是時間，價格高或者服務(wù)不好，就可能失去這群顧客。打出：我們的藥店就是你的家庭藥箱，并且真正向著這方面努力

3、擴大商圈覆蓋面積和用品種類，吸引B、C類顧客 :印刷精美畫冊或者彩色單頁，介紹藥店、介紹特色，并把宣傳資料送到你藥店商圈盡可能大的范圍.通過優(yōu)選品種結(jié)構(gòu)，使藥店品種齊全。讓B類消費者來兩三次就知道，想買的藥品，這里都有。對C類顧客可以推薦一些價值較高的藥品的銷售。

4、經(jīng)常推出新藥和新的、醫(yī)療保健藥品和方法 :吸引新的顧客。通過小卡片經(jīng)常性介紹各個系統(tǒng)新藥和指導(dǎo)用藥。一直保持有新藥推出，保持新藥推薦是這個藥店有活力、吸引人的關(guān)鍵。

5、爭取成為附近一家醫(yī)院的第二藥房 :該醫(yī)院特色門診用藥，你的藥店都應(yīng)該有，價格應(yīng)該比醫(yī)院明顯便誼，對于一些新特藥，可以先進入藥店，然后讓廠家業(yè)務(wù)員告訴醫(yī)院醫(yī)生，由醫(yī)生的處方介紹，藥店幫助醫(yī)生統(tǒng)計處方量，讓廠家人員和醫(yī)生進行推廣介紹 .

6、藥店布置減少商業(yè)氣息，增加對商圈內(nèi)顧客的人文關(guān) :在布置上加強藥店的用藥指導(dǎo)、夠藥指導(dǎo)、保健指導(dǎo)，尤其是安全用藥指導(dǎo)、醫(yī)藥知識普及等。藥店可以充分可用醫(yī)藥廠商在當(dāng)?shù)氐霓k事處和工作人員，一起把墻報、立牌和店內(nèi)墻體宣傳物。

7、增加健康美麗類日用品的經(jīng)營 :比如保健品,化妝品,體育用品的經(jīng)營。同時很可以經(jīng)營食品。這一方面是增加營業(yè)額更重要的是可以順帶提高用品銷售額。

8、免費提供義診和醫(yī)療械的免費使用 :對于醫(yī)療器械的免費使用，可以吸引所覆蓋的商圈或者社區(qū)內(nèi)的消費人群，擴大和保持顧客群。操作時同樣可以和廠家的營業(yè)員業(yè)務(wù)員聯(lián)合起來，由他們來請醫(yī)生或者專家。你只要免費提供場地桌椅和茶水即可.或者配備駐店醫(yī)師，免費診療，一般顧客都會在藥店就近購買的。

9、形成某類藥品的?？铺厣幍?:在經(jīng)營一般藥品的同時，還要有意把商圈內(nèi)銷售最好的一類藥品作為特色，擴大該類藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營業(yè)員成為該類疾病和藥品的專家，給顧客是真正有意義的用藥指導(dǎo)。并公開定期介紹國內(nèi)外這種疾病的治療和用藥狀況。

10、把營業(yè)員培養(yǎng)成藥品和常見疾病專家 :藥品銷售的特點是具有以醫(yī)代藥、準顧客多、對服務(wù)語言要求特殊等等特點:

(1).要經(jīng)常進行營業(yè)員醫(yī)藥知識教育和考試。尤其是藥品使用和貯藏知識教育，

(2).銷售業(yè)績和獎勵真正掛鉤；

(3).服務(wù)質(zhì)量和獎勵真正掛鉤，設(shè)置消費者可以方便評價營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和評價辦法。

(4).是進行銷售技巧的培訓(xùn)與比賽。

11、經(jīng)常開展促銷活動 :根據(jù)不同氣候、節(jié)氣和、三個，推出不同健康醫(yī)藥為專題的主題促銷活動，讓主題促銷活動成為吸引客源的一個常規(guī)手法。

12、開展好內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品不斷貨 :銷量的大小與產(chǎn)品是否斷貨有直接關(guān)系，尤其是一些A類顧客經(jīng)常購買的品種，一旦斷貨，就意味著顧客可能轉(zhuǎn)而購買競爭對手藥店的產(chǎn)品了。因次一定要掌握一些常見藥品的周銷量或者月銷量，保證不斷貨.

13、緊跟廣告銷售流行藥品 :注意訂閱一份當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，當(dāng)?shù)貓蠹埿滤帍V告一出，馬上就聯(lián)系經(jīng)銷單位進貨，并用告示牌告知顧客，以免一些顧客收廣告影響但卻在你的藥店找不到藥買。