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銀飾店如何做強?
做強,先得有做強的本事。銀飾店做強的幾個條件:
1.決策
老板因為具有決策權(quán),決定經(jīng)營的大方向,自身責(zé)任重大,需不斷學(xué)習(xí)充電,研究經(jīng)營方法,研究客戶群、研究競爭對手,研究6C(顧客、成本、溝通、便利、機會)和SWOT(優(yōu)勢、弱勢、機會、威脅)等。
2.培養(yǎng)人才
培養(yǎng)訓(xùn)練有素店長和服務(wù)員。優(yōu)秀的店長和服務(wù)員,是店鋪經(jīng)營的排頭兵(喻指帶頭的人或最優(yōu)秀者),他們與直接與顧客接觸,對銷售額的多少有著決定性的影響。具有良好的親和力和專業(yè)知識的店長和服務(wù)員,是銀飾連鎖店持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。
3.管理
建立嚴格的店鋪管理制度,因為人無法直接約束人,只能通過建立管理制度,獎罰分明,提拔和重用優(yōu)秀的店長和服務(wù)員,并采取業(yè)績和獎金掛鉤的績效機制。
4.促銷
良好的促銷模式,能持續(xù)不斷地爭取到客戶流,這是店鋪能否做強的關(guān)鍵。促銷不僅要讓客戶走進來,還要走出去,主動尋找客戶。不少小店,因為坐等顧客上門而錯失賺錢機會。
5.口碑傳播
建立良好的品牌意識和服務(wù)意識??蛻魰ㄟ^購買產(chǎn)品,從價格、服務(wù)、購物感覺三方面進行體驗,若三方面均能滿足,他下次就會再來,并進行口碑傳播;而口碑傳播到一定程度,會現(xiàn)成一個消費圈子,這個圈子會不斷擴大,則形成一個更大的消費群體,這需要幾年的時間。所以,能堅持3年以上,就有做大的機會。
6.累積性
制定讓客戶進行“累積性”的方法;比如會員卡、積分卡、現(xiàn)金返還等,不斷積累客戶。
7.擴大經(jīng)營規(guī)模
多開幾個店,能降低成本,并形成規(guī)模效應(yīng),這是單個小店無法比擬的。到處都是你的店,客戶心里覺得只有有實力的店,才能不斷擴大,從內(nèi)心上,也會產(chǎn)生一種信賴感和安全感。