千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行廳堂三八婦女節(jié)活動方案》，但愿對你工作學(xué)習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行廳堂三八婦女節(jié)活動方案》。

第一篇：銀行廳堂三八婦女節(jié)活動方案

一、活動主題:

喜迎“三八”真情回饋

為回饋廣大新老顧客長期對本行的支持，支行特舉行喜迎“三八”真情回饋活動,借此活動提升提升我行的品牌知名度，提高服務(wù)水平，贏得良好口碑，為支行完成20xx年第一季度及全年任務(wù)目標打下堅實的基礎(chǔ)。

二、活動目的：通過本此活動，銀行業(yè)務(wù)力爭在20xx年年初實現(xiàn)以下目標：

1、顧客新增數(shù)量超過歷史同期最好水平，并使顧客結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高。

2、儲蓄余額凈增300萬元，網(wǎng)銀激活率達到50%，理財銷售量同比增長20萬元。

3、圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標。

三、活動時間：

3月5日-3月8日

四、活動對象：

所有持我行銀行卡、存折的顧客和新開戶顧客。

五、活動內(nèi)容：

1、活動期間，凡在我行辦理定活期存款顧客均可得到喜迎“三八”真情回饋活動贈送的禮品。

2、活動期間，為慶“三八”婦女節(jié)我行特推出兩款專為女性同志制定的理財產(chǎn)品：財富債券77期，153天，年化收益率可達5.15%；財富債券83期，365天年化收益率可達5.4%；樣樣高收益，等你參與。

六、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組

分工：活動期間，網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

由韓丹負責在網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，宣傳展板；由吳曉明主要負責網(wǎng)點宣傳咨詢臺的引導(dǎo)工作，引導(dǎo)顧客進行有序的參加活動，積極做好相關(guān)領(lǐng)取獎品工作；由馮變強主要負責公司顧客的接待與服務(wù)工作，積極引導(dǎo)公司顧客，記錄好公司顧客的基本信息，引導(dǎo)公司顧客進行有序的參加活動，積極做好公司顧客的禮品領(lǐng)取工作。

前臺當天的營業(yè)人員，積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高柜臺辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，做好顧客的指導(dǎo)工作，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。

不當班的工作人員，一名負責在門口的接待工作，切實做好對VIP顧客的引導(dǎo)工作和綠色通道服務(wù)。

另一名負責禮品的發(fā)放工作，及后臺的服務(wù)工作。

網(wǎng)點信貸人員分別做好信貸顧客的引薦工作，積極參與我行活動。

七、實施安排

1、大堂經(jīng)理做好營業(yè)大廳的前期宣傳工作。

具體要求：大堂經(jīng)理披掛彩帶，在大堂宣傳并疏導(dǎo)顧客。

理財經(jīng)理披掛彩帶，在大堂為等待辦理業(yè)務(wù)的顧客宣傳并講解理財產(chǎn)品。

2、與市分行個人業(yè)務(wù)部聯(lián)系，利用信息庫搭建短信宣傳平臺，對我行社保IC卡顧客進行短信告知。

具體要求：與個人業(yè)務(wù)部安斌聯(lián)系，利用短信平臺為IC社保卡顧客發(fā)宣傳短信。

3、每天不當班人員進行各單位上門宣傳。

具體要求：營業(yè)員分為兩組，由行長助理代領(lǐng)每天不當班人員進單位，宣傳我行各類產(chǎn)品并發(fā)送名片。

八、獎品設(shè)置：

品牌洗化用品，化妝品等女性用品。

活動期間，凡來參加我行舉辦的“喜迎“三八”真情回饋活動的，均有禮品相送。

第二篇：重慶農(nóng)商行l(wèi)旺季營銷廳堂服務(wù)方案

旺季營銷廳堂壓力下的現(xiàn)場管理

一、叫號機區(qū)域

1、 營業(yè)中，廳堂內(nèi)一下子突然進來很多人取號 處理方案：

1） 先讓客戶按序迅速取完號，穩(wěn)定好廳堂秩序后，再進行二次分流和營銷。

2） 在可預(yù)見人流會較大的情況下，可在空閑時先取幾個空號，分給同時進門的客戶，然后人流少的時候，及時去等候區(qū)進行二次分流。

3） 強調(diào)不拿號無法辦理業(yè)務(wù)，避免有不取號的現(xiàn)象。“您這邊取一下號，不然一直輪不到您辦業(yè)務(wù)”。

4） 加強二次分流，等候區(qū)的再次詢問?！澳锰柫藛?？”“您多少號？”“您辦什么業(yè)務(wù)？”

2、 很多人詢問產(chǎn)品

處理方案：

1） 在顯目張貼熱銷產(chǎn)品介紹，要求醒目耀眼。話術(shù)：“那上面有我們詳細的產(chǎn)品介紹您可以先了解一下，如還需要幫助可以再來找我?！?

2） 準備好產(chǎn)品的宣傳折頁和紙質(zhì)介紹供客戶閱讀，減輕一一介紹的壓力。話術(shù)：“您可以先閱讀一下產(chǎn)品的基本介紹，有問題隨時可以問我?！?3） 先對詢問的產(chǎn)品進行分類，能同時進行講解的盡量一對多進行快速營銷。

4） 簡單產(chǎn)品可由大堂副理等一起分擔，復(fù)雜產(chǎn)品轉(zhuǎn)推薦給客戶經(jīng)理，或者發(fā)放貴賓服務(wù)體驗卡，具體可視網(wǎng)點的人員情況進行分工。

3、 叫號機附近人員缺失 處理方案：

1） 廳堂實現(xiàn)責任分區(qū)制。

2） 叫號機區(qū)域負責如需離開時，必須叫另一位廳堂人員補位方可離開。

3） 大堂經(jīng)理視情況進行人員調(diào)配，若廳堂人員都很忙，大堂經(jīng)理可以請客戶經(jīng)理或網(wǎng)點主任協(xié)助

4、 叫號機壞了/沒有叫號機 處理方案：

1） 自制號碼牌進行發(fā)號，采用人工叫號，同時要求柜臺收號?？赡苄枰斯そ泻?

2） 利用隔離帶進行強制排隊，最好采用一隊的方式。話術(shù)：“不好意思，叫號機臨時壞了，請您在這邊排隊辦理業(yè)務(wù)？”充分進行分流和一對多營銷。

3） 拉好一米線，如果不能排成一隊，也一定要求后面排隊的客戶站在一米線后面。 總結(jié)

處理原則：廳堂秩序管理優(yōu)先，分流及營銷其次。

二、填單臺區(qū)域

1、 不識字/不會寫字的人填單 處理方案：

1） 首先告知客戶辦理此項業(yè)務(wù)需要填單，讓客戶等候一下。然后幫助客戶填寫。

2） 提前將必須簽名的地方指出來，要求客戶都簽好字，客戶不會寫字的，則準備好印泥，讓客戶按手印。 3） 一般來講，不識字的客戶相對比較低端，如果網(wǎng)點內(nèi)這類客戶辦理業(yè)務(wù)比較集中，那每天在班前準備時，可以先將單子批量填好，到時候讓客戶簽名、填寫個人信息即可。

2、 在做簡單產(chǎn)品營銷時還有很多人要求輔導(dǎo)填單 處理方案：

4） 話術(shù)：“這是單據(jù)模板，您可以先對照著模板填寫，我為這位客戶解決完問題后馬上為您服務(wù)?！?先請客戶按照樣板單據(jù)填寫，隨后檢查填寫的是否齊全。

5） 情況允許的情況下，請廳堂內(nèi)其他人員來協(xié)助處理。 6） 可以借助周圍其他客戶的幫助，話術(shù)：“您可以先問旁邊的客戶，然后我在幫您看一下?！?

3、 識別出有價值客戶但被普通客戶團團圍住 處理方案：

1） 示意廳堂內(nèi)其他服務(wù)人員協(xié)助處理，將高端客戶引領(lǐng)至客戶經(jīng)理處。

2） 呼叫客戶經(jīng)理到現(xiàn)場接待高端客戶。 3） 發(fā)放體驗卡留下聯(lián)系方式。

4） 記住客戶的號，等處理完這一群普通客戶，趕緊去尋找這位客戶，再次進行識別推薦。

4、 指導(dǎo)多個客戶填單時，來了個大客戶要進貴賓室，讓大堂經(jīng)理幫忙刷卡叫號 處理方案：

1) 以貴賓客戶優(yōu)先，示意填單客戶等候一下，先按照模板進行填寫，或者示意其余廳堂服務(wù)人員關(guān)注一下填單客戶，大堂經(jīng)理及時幫貴賓客戶開門、叫號。

2) 必要時，請客戶經(jīng)理協(xié)同貴賓客戶進貴賓室并辦理業(yè)務(wù)。

總結(jié)

處理原則：填單客戶可按照模板對照填單，其余事項更優(yōu)先，特別是崗位銜接、潛在貴賓客戶識別等。

三、等候區(qū)區(qū)域

1、 有很多客戶不愿意坐下，站在近柜臺處等候 處理方案：

1) 二次巡檢中加強引導(dǎo)。

2) 話術(shù)：“您好，我看您是多少號？哦，139號啊，您前面還有10個人，大概還有30分鐘，您先坐會，不然還要站那么久，不會過號的，到了您在到柜臺辦理就可以了。您要不放心，一會我可以提醒您！”

3) 面對堅持不坐的客戶，比如借口為“上班坐一天了”“我就愿意站著”，可發(fā)放折頁分散其注意力。

4) 對逼近柜臺又不愿意坐的客戶，“您往后面站點吧？一會您辦業(yè)務(wù)的時候也不希望有人在后面看著您的吧。 5) 在柜臺前面拉出一米線，強制客戶站得稍微遠離柜臺。 6) 大堂經(jīng)理要堅持不懈的去引導(dǎo)客戶坐下，語氣一定要溫柔，甚至可以悲情一下，有點祈求的意思，迫使客戶去坐下?；蛘呖梢苑鲋蛻粲幸庀虻囊龑?dǎo)客戶去等候區(qū)。

2、 很多客戶拒絕接受折頁 處理方案：

1) 調(diào)整心態(tài)，提前做好心理準備，這樣的現(xiàn)象很正常。 2) 不要一上來就發(fā)放宣傳折頁，可以先詢問號數(shù)，做時間預(yù)估，然后再發(fā)折頁。“您還需要等大概20分鐘呢，這個是最新的服務(wù)介紹，您可以了解一下，看看無妨?！?

3、 很多客戶看完折頁，隨手亂扔 處理方案：

1) 定時進行廳堂巡檢，及時回收折頁。

2) 廳堂內(nèi)所有的服務(wù)人員都要有意識隨時隨地回收折頁，如果滿地都是折頁，那戶營銷對其他客戶的營銷。

4、 客戶質(zhì)疑所發(fā)折頁內(nèi)容，影響其余客戶 處理方案：

1) 要堅信，客戶有反對意見，就說明客戶有需求。 2) 話術(shù)：“非常感謝您的寶貴意見，看來您對我們的最新服務(wù)很有研究，您看要不我們到那邊詳細聊一下，好嗎？”之后可以轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理，不影響其他客戶。

3) 如果客戶不愿意去，可以現(xiàn)場進行一對多營銷，大聲一點，也能打消其余客戶的疑慮。 總結(jié)

處理原則： 調(diào)整心態(tài)、加強分流、重在一對多營銷。

四、投訴處理

1、 客戶與柜員現(xiàn)場發(fā)出沖突，產(chǎn)生投訴 處理方案：

1) 大堂經(jīng)理及時上前安撫，可以第一時間將客戶隔離， 話術(shù)：“先生（女士），我是網(wǎng)點大堂經(jīng)理，你看后面還有很多客戶，您有什么意見，您這邊請，我來幫您解決?！蓖瑫r安撫下柜員情緒，使其繼續(xù)正常辦理業(yè)務(wù)。 2) 傾聽并記下客戶的抱怨。

3) 確認客戶的意見，告之會盡快給予回復(fù)。 4) 必要時請會計主管，網(wǎng)點主任協(xié)助解決。

5) 注意關(guān)注再次營銷的機會，客戶有抱怨就是有需求。

2、 客戶等候時間過長，有客戶開始大聲抱怨 處理方案：

1) 大堂經(jīng)理關(guān)注、安撫客戶，表示對客戶情緒的理解，并解釋業(yè)務(wù)慢的原因以及對客戶提出建議的感謝，如果該客戶較有價值，應(yīng)進一步了解客戶更多信息或?qū)⒖蛻魩е量焖偻ǖ馈?

2) 話術(shù)：“先生，您說得對，為了保證為大家辦理業(yè)務(wù)的準確性和安全性，我們的柜員必須審核許多程序，請您理解和配合?！被蛘摺跋壬?，您說的對，不同的業(yè)務(wù)辦理需要不同的時間，正好現(xiàn)在辦卡的客戶很多需要的時間較長，請您再等待一下?！?

3) 有必要時可以單獨隔離抱怨的客戶，盡量封閉處理。不到萬不得已，不要給抱怨的客戶走貴賓通道。 4) 盡量實現(xiàn)分流。

5) 注意關(guān)注再次營銷的機會，客戶有抱怨就是有需求。

3、 客戶沖進網(wǎng)點，大聲抱怨及投訴（之前所辦業(yè)務(wù)產(chǎn)生的投訴） 處理方案：

1) 大堂經(jīng)理及時上前安撫，可以第一時間將客戶隔離，話術(shù)：“先生（女士），我是網(wǎng)點大堂經(jīng)理，您來一定是想解決問題的，您有什么意見，您這邊請，我來幫您解決。” 2) 大堂經(jīng)理將客戶帶到休息室，為客戶倒杯水進行安撫，耐心地向客戶了解情況，并詳細記錄投訴發(fā)生的緣由。 3) 告知客戶投訴處理的時間和負責人。 4) 必要時，可以請網(wǎng)點主任協(xié)助處理。

5) 注意關(guān)注再次營銷的機會，客戶有抱怨就是有需求。

4、 普通客戶投訴貴賓客戶插隊 處理方案：

1) 話術(shù)：“我行的貴賓客戶持貴賓卡可優(yōu)先享受辦理業(yè)務(wù)，您如果達到標準也可以申請一張貴賓卡，以后您就可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)了?！薄拔倚械馁F賓客戶持貴賓卡可優(yōu)先享受辦理業(yè)務(wù)，要不您也辦理一張貴賓卡？”

2) 告知普通客戶，網(wǎng)點在哪些時間點比較空閑，可以在那個時間再來辦理業(yè)務(wù)。 總結(jié)

處理原則：及時隔離、耐心傾聽、妥善處理、尋求機會。

第三篇：銀行元宵節(jié)廳堂活動方案

一重奏:送好禮

與其他節(jié)點的促銷不同，臨近春節(jié)的旺季營銷相當于新年“開門紅”，活動能否吸引新老客戶，也意味著蛇年能否開個好頭。為此，多家銀行都采取送禮活動招攬客戶。

二重奏:賀歲金銀條多款齊發(fā)

在中國人的傳統(tǒng)里，春節(jié)永遠是貴金屬特別是黃金的消費旺季。所以不少銀行也針對這一消費習慣，推出多款黃金產(chǎn)品，為市民新春送上祝福。

三重奏:“費”優(yōu)惠

春節(jié)前后是大家進行大宗消費，轉(zhuǎn)賬匯款頻繁的時期。一些銀行針對這一消費特性，也推出了為客戶直接省費用的實在優(yōu)惠。

春節(jié)前夕，是銀行業(yè)傳統(tǒng)的營銷旺季。今年，各家銀行針對蛇年春節(jié)推出的旺季營銷，則多以“三重奏”方式演繹出一派熱鬧:“送好禮”，積分換禮，送年夜飯，送溫泉票，花樣多多;“費?優(yōu)惠”，0首付買iPhone5等，緊跟時尚;“賀歲金銀”多款齊發(fā)，創(chuàng)意寓意越來越豐富……

工商銀行:

中國銀行:建設(shè)銀行:交通銀行:

素有溫泉之都的重慶冬季泡溫泉是不錯的選擇。在融匯溫泉，工行白金卡客戶不僅用7.5折的價格買門票，而且用52500信用卡積分就可兌換門票一張。去年推出的閃酷卡繼續(xù)送出便民的“好禮”，包括從即日起到2月28日每周六、周日1元看電影，到3月10日周一到周五10元看電影，到2月28日的周一至周五1元購阿興家12元套餐等活動，這期間的周三“工銀信用卡日”還會享受沁園“滿10送4”以及天友“滿10送3”的食品贈送活動。牡丹麥德龍聯(lián)名卡也享受不同時間5倍、10倍的積分。

中國銀行:

新辦業(yè)務(wù)就送禮品

中行推出的名為“新春熱惠”的開年活動，涵蓋個人金融、刷卡、電子銀行、高端客戶增值服務(wù)等內(nèi)容。從即日起到2月24日，新開卡的(除社保金融IC卡激活、批量開卡)可獲贈小禮品;辦理借記卡、短信通、匯款、基金、貴金屬、信用卡、第三方存管、理財?shù)葮I(yè)務(wù)也可獲贈;這期間開通理財版(貴賓版)手機銀行或?qū)⑵渖墳橘F賓版，并現(xiàn)場進行首筆交易的也能得禮品;從現(xiàn)在到3月31日，首次獲得中行尊享積分(日均金融資產(chǎn)20萬元以上的中高端客戶提供的專屬回饋)的，除了可以贏取禮品外，還可以參加相應(yīng)的積分兌換物品活動;中行還將邀請中高端客戶參加“中銀樂聚惠?”活動，歡度春節(jié)。另外，中行還推出了系列觀影、泡溫泉活動，市民也可以在網(wǎng)點具體咨詢。

建設(shè)銀行:

最高送出1000萬元貸款額度

從即日起到2月20日，每天每網(wǎng)點的前50名客戶都會獲得“?！被蛘摺岸Y”字，寓意美好。針對有貸款需求的客戶，建行還推出了最高額度為100萬元的“小快貸”信用貸款，最快三天可放款，還可循環(huán)使用。如果是私人銀行客戶，“財富貸”產(chǎn)品最高可提供1000萬元的貸款額度。

交通銀行:“最紅星期五”可抽大獎

即日起至3月31日期間每周五，交通銀行的手機銀行客戶除了可參與原“最紅星期五”的“手機話費充值優(yōu)惠”、“手機購電影票優(yōu)惠”、“手機買機票送保險卡”以及“手機特惠商品購物”四項優(yōu)惠活動外，新開通手機銀行的客戶，還可以參加最紅大抽獎活動。

平安銀行:資產(chǎn)達標就送黃金白銀

針對新開貴賓卡(金卡、白金卡和鉆石卡)客戶，只要資產(chǎn)達標就送你金銀紀念卡和純銀福碗。新春期間，辦理指定的平安金產(chǎn)品，平安銀行還會送出蛇年紀念金條;金卡、白金卡和鉆石卡用戶還可得到8克的“平平安安純銀福碗”。

恒豐銀行:刷卡滿額就送年夜飯

從即日起至20xx年2月24日，單月刷恒豐銀行卡兩次每次滿88元購買理財、黃金等均可在其網(wǎng)點進行抽獎，恒豐銀行將送出100臺價值800元/桌陶然居年夜飯?zhí)嶝浛?，有效期?0xx年5月3日。

在節(jié)日前后，建行、重慶銀行也繼續(xù)推出多款收益可觀的理財產(chǎn)品，為市民送“財”。比如重慶銀行昨天推出的三期長江鑫利理財產(chǎn)品，期限33~342天，預(yù)期年化收益率4.3%~5.5%。

工商銀行:

農(nóng)業(yè)銀行:建設(shè)銀行:招商銀行:

部分黃金產(chǎn)品賣斷貨

為備戰(zhàn)蛇年元旦、春節(jié)需求，工行除在解放碑去年12月開張了重慶第一家貴金屬交易中心，開啟黃金產(chǎn)品全系回購之外，還推出了一大批金銀新品，其中，佛教5大名山系列金銀產(chǎn)品還是第一次推出，而這類產(chǎn)品也備受市場歡迎。比如，3D硬金工藝，貴金屬與寶石完美結(jié)合的九華大愿手珠，在許多網(wǎng)點都賣斷了貨。

農(nóng)業(yè)銀行:

6款金銀產(chǎn)品扎堆推

作為開年“金鑰匙春天行動”的內(nèi)容之一，農(nóng)行推出了6款貴金屬產(chǎn)品，包括金/銀元寶、鴻運當頭金/銀章、迎禧納福金/銀章、福祿壽禧金錢、蛇年彩色大銀章，金鑰匙。除金/銀元寶注明了農(nóng)行標志外，其余所有產(chǎn)品都注明了農(nóng)行標識和成色、規(guī)格及編號。

建設(shè)銀行:

新品數(shù)10款有“金”喜

作為20xx年黃金新品，建行推出了包括納財瑞獸(金貔貅)、福豆、靈蛇獻寶、五蛇賀歲等數(shù)十款黃金新品，這些產(chǎn)品有不同克數(shù)可供選擇，滿足了市民自己佩戴和贈送親友的需求。

招商銀行:

力推“平安護身符”

招行也為蛇年準備了多款金銀產(chǎn)品，其中，一款《千手觀音平安開光護身符》黃金產(chǎn)品特別受歡迎，同時也是招行重點推介的一款賀歲產(chǎn)品。這款護身符由999純金打造，分2.39克和8.69克兩個規(guī)格，售價分別為1669元和4690元。

興業(yè)銀行:

首枚蛇年郵票圖案上金條

興業(yè)銀行的“蛇年行運”金條產(chǎn)品，正面蛇取材于中國發(fā)行的第一枚蛇年郵票上的蛇圖案。背面將五行中的“金木水火土”與“蛇年行運”四字相結(jié)合，規(guī)格則有10克、50克的品種。另外還有“富貴金餃子”、“平安壓歲錢”、“轉(zhuǎn)運珠”等產(chǎn)品克數(shù)多樣，也受到市民喜歡。

恒豐銀行:

團購買黃金

恒豐銀行推出的“黃金對對碰”活動中，兩人就可成團購買黃金，每人購20克(可贖回)黃金金條就可以返200元話費，參與其微博轉(zhuǎn)發(fā)還可以獲得電影票。

記者手記

賀歲金條購買建議:重金棄銀

記者了解到，雖然不少銀行都推出了黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品，但是建議市民在購買白銀產(chǎn)品時要慎重。黃金產(chǎn)品目前可以變現(xiàn)，且多家銀行也開通了贖回通道可回收。而白銀產(chǎn)品在市場上變現(xiàn)難，還無機構(gòu)承諾回收。市民投資時，最好還是以黃金為主。

建設(shè)銀行:

全國匯款雙向免費

只要你有結(jié)算通卡，并撥打支行電話，客戶可以享受全國匯款雙向免手續(xù)費的優(yōu)惠，節(jié)省資金收付和匯款成本。

用信用卡還可享受分期零息、零手續(xù)費、買iPhone5中國聯(lián)通合約計劃。在蘇寧、國美、美克美家、太平洋、遠東百貨、星光68也可享受同樣的費率優(yōu)惠。

郵儲銀行:

0首付買iPhone13

從現(xiàn)在到2月28日，持郵儲銀行借記卡(含金融IC卡)、信用卡在各區(qū)縣指定電信營業(yè)廳刷卡買iPhone5，可以享受0首付、0利率、0手續(xù)費的優(yōu)惠，而且還可得到50元的電信話費。在春節(jié)(20xx年2月9日~2月15日)、情人節(jié)(20xx年2月14日)、元宵節(jié)(20xx年2月24日)還另加贈50元話費。 隨著龍年春節(jié)的臨近，建行濟寧嘉祥支行旺季營銷的氛圍越來越濃。該行為抓住節(jié)日前個人金融業(yè)務(wù)營銷旺季的有利時機，采取“四項措施”推進個人金融業(yè)務(wù)快速增長。

一是部署春節(jié)前的'個人業(yè)務(wù)營銷工作。元旦過后，該行先后召開行長辦公會和分管行長專題會安排部署節(jié)日期間營銷工作，認真學(xué)習解讀建行濟寧分行“錦龍舞春章，建行送吉祥”旺季營銷網(wǎng)點營銷PK聯(lián)賽活動方案，加強研究分析，從不同層面、不同角度對旺季營銷工作進行安排和部署，確保旺季營銷工作穩(wěn)妥推進。

二是主動拓展市場，強化產(chǎn)品營銷。營業(yè)網(wǎng)點、客戶經(jīng)理深入社區(qū)、批發(fā)市場、大型超市及富裕高端客戶群體中間開展產(chǎn)品營銷推廣，多渠道深入細致地挖掘目標客戶，同時將產(chǎn)品營銷和客戶維護拓展相結(jié)合，充分發(fā)揮產(chǎn)品銷售聯(lián)動作用，積極促進個人金融產(chǎn)品的銷售增長。

三是強化宣傳，營造氛圍。統(tǒng)一裝飾布置各營業(yè)網(wǎng)點，張貼業(yè)務(wù)宣傳海報，提高LED屏宣傳語更新頻率，向客戶贈送對聯(lián)、大禮包，在超市發(fā)放宣傳折頁，開展刷卡購物有獎活動等，全面營造節(jié)日溫馨喜慶氣氛，提升建行社會影響力。

四是強化服務(wù)，提升效率。為做好春節(jié)前客流量高峰期服務(wù)工作，營業(yè)網(wǎng)點每天除保持服務(wù)硬件的清潔衛(wèi)生外，進一步打造良好的軟服務(wù)環(huán)境，強化大堂經(jīng)理作用，積極主動做好客戶的引導(dǎo)分流工作，加強高低柜密切配合和聯(lián)動，采取科學(xué)彈性排班，保證窗口和人員到位，同時加強自助設(shè)備維護，確保運轉(zhuǎn)正常，全力滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求，多渠道、全方位提升客戶滿意度。