千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《店慶活動方案(范文5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《店慶活動方案(范文5篇)》。

第一篇：店慶活動方案

活動背景和主題：

自VVTV成立以來，承蒙廣大客戶的支持和關(guān)愛，因為您的的參與我們不斷發(fā)展，不斷前進，為了表示我們的謝意，特面向社會推出此次感恩活動。

活動宗旨：

通過此次活動讓更多的人了解VVTV，讓更多的人感受VVTV的熱情和專業(yè)，讓更多有消費潛力的女士成為我們的顧客，讓每一名員工有更多的收益。

活動內(nèi)容：

免費贈送感恩卡一張，內(nèi)含RMB肆佰捌拾元整，僅限女士燙染使用。消費時，高于480的燙染項目，需現(xiàn)金補足差額，低于480元時，此卡內(nèi)余額不退，并限一人一卡一次，并需現(xiàn)金支付造型費用。

活動時間：

x年x月x日至x月x日

活動期間推廣事宜：

凡在活動時間內(nèi)持感恩卡來消費的客人，不推銷產(chǎn)品，不推銷高價項目，發(fā)型師在即將完工時，向客人詢問對我們的技術(shù)和服務(wù)是否滿意，并告知活動期間充卡有優(yōu)惠，如果發(fā)型師沒有說服，那么到收銀臺時由收銀員繼續(xù)推售，并展示相關(guān)贈送禮品。（切記要適度，不要讓客人反感），因為此次活動的宗旨只是為了提高人氣，擴大知名度。

活動期間的卡級內(nèi)容：

燙染卡（此卡僅限燙染護，并按價目表扣除，不享受另外優(yōu)惠）

1、燙染卡20xx（存1200消費20xx）

2、燙染卡3000（存1800消費3000）

3、燙染卡6000（存3500消費6000）

4、燙染卡10000（存5000消費10000）

凡辦卡者均有相關(guān)禮品贈送（如洗發(fā)水、護發(fā)素、發(fā)臘等）

通用卡：此卡可消費VVTV全場所有項目

1、500卡享受燙染8折，洗剪吹9折

2、1000卡享受燙染7折，洗剪吹8折

3、20xx卡享受燙染6折，洗剪吹7折

4、5000卡享受燙染5折，洗剪吹6折

均同樣贈送相關(guān)禮品

活動期間注意事項：

1、每名員工要以高度的責(zé)任感和積極性參與此次活動，為達到活動效果，活動期間將嚴格執(zhí)行獎懲制度。樹立大局觀念，不計較一時得失，共同謀求公司發(fā)展壯大。

2、強化服務(wù)意識，認真做好每位顧客的接待工作，如有顧客對活動內(nèi)容不清楚，耐心做好解釋，樹立VVTV服務(wù)好，講誠信的形象。

3、收銀員做好登記工作，每位憑卡來消費的客人，都要記錄姓名、生日、號碼三要素，屆時店內(nèi)將用短信進行跟蹤、回訪。

4、每名發(fā)型師可持有本店此次消費卡20張，發(fā)給活動期間你認為有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，一方面可以樹立良好的客房關(guān)系，另一方面可以發(fā)展體驗或營銷，讓顧客帶動顧客。

5、如果短時間內(nèi)出現(xiàn)客人井噴現(xiàn)象，將實行預(yù)約制。

活動期間店內(nèi)布置：

一、店內(nèi)懸掛氣球、彩旗，營造溫馨氣氛，員工時刻保持笑容，店內(nèi)單曲循環(huán)播放（感恩的心）

二、進門處設(shè)置海報，詳細闡述此次活動的內(nèi)容和消費注意事項。

三、徹底清理店內(nèi)衛(wèi)生，物品擺放井然有序，衛(wèi)生間要隨時有專人打掃，保持時刻清潔衛(wèi)生，并適當(dāng)張貼一些標(biāo)語和頭發(fā)保養(yǎng)護理知識。注重管理的細節(jié)的人對衛(wèi)生間的要求都是很高的。

四、設(shè)置一處積分禮品兌換處，禮品要新穎獨特，有眼球沖擊力，一看就想有占有欲望的禮品。禮品按照積分等級進行擺放，讓顧客能為最高積分的禮品而沖刺！

五、店內(nèi)標(biāo)語內(nèi)容：

經(jīng)濟雖然危機，美麗不能出現(xiàn)危機。

店里所有項目和產(chǎn)品都可以打折，唯有對您的美麗我們從不打折。

我一直在這里，等待您的到來。

愿以后的日子里，都有我們VVTV陪伴。

告訴朋友，如果我不在VVTV，就在去VVTV的路上。

走進VVTV，感受頭發(fā)與美的全新定義。

是的，我很貪婪，永遠不會滿足，因為我始終覺得您還可以更美麗。

有誰可以告訴我，頭發(fā)是干嗎的？

誠實守信、平價消費、技術(shù)過硬、服務(wù)周到，是VVTV的經(jīng)營宗旨。

第二篇：店慶活動方案

一、活動目的及背景：

對于一個新興賣場要打開市場占領(lǐng)市場份額，要不以自身的品牌實力打動消費者，要不以大力度的促銷活動，在消費觀念上打動消費者，

ktv周年慶活動方案。見于我KTV的實際情況，及周邊人群的消費檔次，將KTV定位為大眾休閑、娛樂為一體的綜合型娛樂城。

金融危機雖然已開始平息，但在人們消費觀念上的陰影依然揮之不去。周邊商圈的競爭對手也在蠢蠢欲動，在這樣的消費觀念、競爭環(huán)境下，我們需要改變營銷策略，適時推出大力度的宣傳及促銷活動。

綜上所述，我們既要加大品牌實力的宣傳，又可在適當(dāng)時間推出大力度的促銷活動。

周年慶促銷是KTV銷售的黃金期。在運營2周年的日子里，我們應(yīng)該抓住這個有利的慶典機會，聚攏人氣，回饋、感謝我們忠實的顧客朋友，更主要的是為了提升KTV的銷售。

二、市場分析

1、優(yōu)越的地理環(huán)境；

目前新區(qū)的KTV，具有不便利的交通，但具有眾多固定居民區(qū)，其消費能力強，消費水平高，潛在無限的商機。

2、準確的商業(yè)地位；

集休閑、娛樂為一體的綜合型娛樂城，具有、KTV娛樂，要突出主題化、個性化，

規(guī)劃方案《ktv周年慶活動方案》。利用傳統(tǒng)的商業(yè)形式，結(jié)合差異化的賣點，在競爭對手中攝取客戶，爭奪市場份額。

3、優(yōu)雅的購物環(huán)境；

目前樓層的分布、包房的設(shè)計規(guī)劃，配合整體的裝飾效果能給人一種高雅而不俗麗的感覺，整體的消費環(huán)境能給人一種高檔、時尚、潮流的優(yōu)越感。

4、強勁的競爭對手；

太完美天上人間66會所等

5、新興企業(yè)，市場份額不足，廣告宣傳還需加大力度，()增加品牌知名度，還需進一步規(guī)范內(nèi)部運營體系。

三、活動策劃

A、SP主體活動：

提案A、滿100元送20元禮券（注：此活動主要考慮店慶，力度相對較大）

活動時間：7月日-7月日（周至周跨度3天）

活動內(nèi)容：

活動期間，參加此活動的消費者，當(dāng)天消費累計的電腦小票，滿100元送20元禮券，滿200元送50元禮券，依此類推多買多送。（部分酒水及特價商品不參與本期活動）

操作規(guī)則：

1、禮券消費部分不再贈送禮券；

2、銷售票可以累計；

3、禮券不可兌換現(xiàn)金且不設(shè)找贖；

4、損壞或撕毀均無效；

5、禮券可購買參加活動的商品，使用有效期為此次活動的時間段內(nèi)，過期自動作廢。（或者可延長時間）

提案B、滿200元減免10元再送20元禮券

（注：此活動主要考慮店慶，力度相對較大。將消費額度提高至200，目的在于提高客單價。滿200減免10送20元禮券較能制造轟動效應(yīng)，相當(dāng)于直接滿100送30元禮券）

操作規(guī)則：

1、顧客憑參加活動專柜的當(dāng)日售貨小票，在收銀臺買單時，收銀員直接將減免部分減掉；

2、顧客憑減免后的電腦小票，在換券處換取相應(yīng)金額的禮券；

3、禮券消費部分不再贈送禮券；

4、銷售票可以累計；

5、禮券不可兌換現(xiàn)金且不設(shè)找贖；

6、損壞或撕毀均無效；

7、禮券可購參加活動的商品，使用有效期為此次活動的時間段內(nèi)，過期自動作廢。（或者可延長時間）

第三篇：

續(xù)保推動方案（草案）

一、銷售政策調(diào)整，使之有利于續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展

1、關(guān)于價格高，實施差異化的費率政策

在當(dāng)前車險市場環(huán)境下，價格仍然是最重要的因素之一。公司應(yīng)該建立更加科學(xué)靈活的定價機制，依托強大的數(shù)據(jù)分析平臺，掌握每一筆業(yè)務(wù)的質(zhì)量和風(fēng)險程度，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)質(zhì)量確定不同的費率或折扣率，使出險率低風(fēng)險小的優(yōu)質(zhì)客戶真正能夠最大限度地得到優(yōu)惠，這是留住優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的最有效手段。例如：

方案一：增設(shè)絕對免賠額，根據(jù)客戶需求增設(shè)300元、500元、1000元、2000元絕對免賠額；或者設(shè)立保險代金券在客戶投保時發(fā)放，針對客戶有無理賠記錄按年數(shù)免去不等額的保費。許多客戶為了維持無理賠記錄，享受下年優(yōu)惠，對于小事故不做理賠，可向這類客戶推薦此方案。

方案二：增設(shè)多次事故免費率，針對理賠次數(shù)不同的客戶續(xù)保，對于駕齡長、經(jīng)驗豐富、往年理賠較少的車主，可推薦此項進行優(yōu)惠。

方案三：車損險不足額投保，針對連續(xù)幾年未出現(xiàn)任何險的優(yōu)質(zhì)客戶推薦此項目。

方案四：向客戶鼓勵承保效益險種，通過減少險種達到續(xù)保。（如減少乘客座位險）

2、關(guān)于服務(wù)，延伸車險服務(wù)鏈條，給客戶制定增值服務(wù)套餐

從原有的買車險產(chǎn)品向提供全方位、全流程的保險保障和服務(wù)轉(zhuǎn)變，增加對客戶的“人情關(guān)懷”，建立全方位服務(wù)格局，提高客戶對公司的認同感，培養(yǎng)客戶忠誠度。一是要充分研究客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)思路，根據(jù)客戶需求有針對性地推出服務(wù)舉措。二是探索車友俱樂部模式，利用俱樂部平臺，使客戶能夠在入會后得到包括保險投保理賠在內(nèi)的全方位服務(wù)。通過特約商家優(yōu)惠及其他服務(wù)內(nèi)容，組織會員參與各類文體活動，提供會員依賴感，從而達到培育忠誠度的效果。三是特別關(guān)注針對未出險客戶的服務(wù)。未出險客戶一般為優(yōu)質(zhì)客戶，其在保險期限內(nèi)沒有獲得保險理賠，這類客戶往往有一種“交錢后沒有得到任何服務(wù)”的感覺。當(dāng)前，公司往往采取下年上保險時的“無賠款優(yōu)惠”政策留住這類客戶，但是優(yōu)惠不等于服務(wù)。這類優(yōu)質(zhì)客戶群體需要得到公司的特殊關(guān)注，提高這一客戶群體的滿意度，這在提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率中至關(guān)重要。制定服務(wù)策略如下：

策略一：非保險事故免費道路救援，包括緊急加油、緊急加水、現(xiàn)場搶修、拖車牽引等，以解決客戶燃眉之急。

策略二：制定增值服務(wù)套餐，如有償?shù)南窜?、打蠟、補胎、四輪定位等等。

策略三：代辦年檢、代辦理賠等

策略四：從客戶的需求出發(fā)，為其設(shè)置力所能及的服務(wù)項目。

3、關(guān)于產(chǎn)品，為客戶制定險種組合產(chǎn)品套餐

此項在實際銷售過程中，配合前兩項，以客戶的消費顧慮為基礎(chǔ)，抓住客戶消費心理，三方面相互結(jié)合，及時進行調(diào)整?？稍O(shè)置下列四種套餐：

套餐一：基本保險方案

險種組合：第三者責(zé)任險+車上人員責(zé)任險+不計免賠

保障范圍：交通事故中造成第三者人和物的損失及車上人員

適用對象：注重基本保障，不想多支出保費的人，適合各種車型

套餐二：經(jīng)濟保險方案

險種組合：車損險+第三者責(zé)任險+盜搶險+不計免賠

保障范圍：車損、交通事故中造成的第三者人和物的損失及車輛被盜搶

適用對象：精打細算的個人

套餐三：周到保險方案

險種組合：車損險+第三者責(zé)任險+全車盜搶險+不計免賠特約險+車上人員責(zé)任險

保障范圍：保車、保人、保第三者

適用對象：一般公司和個人

套餐四：完全保險方案

險種組合：車損險+第三者責(zé)任險+全車盜搶險+不計免賠特約險+車上人員責(zé)任險+玻璃險+劃痕險+修理廠特約

保障范圍：最為全面的保障車、車上人員、第三者

適用對象：機關(guān)、事業(yè)單位、大公司，特別適合新司機+高檔新車

4、關(guān)于手續(xù)費，調(diào)整現(xiàn)行的手續(xù)費，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費總體高于現(xiàn)行新保業(yè)務(wù)的手續(xù)費據(jù)我了解，續(xù)保手續(xù)費目前低于或等于新車投?；蚺f車新保的手續(xù)費，然而新車賠付率高、續(xù)保率低，手續(xù)費反而高，這不利于穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)。調(diào)整手續(xù)費，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費略高于新保業(yè)務(wù)（針對代理機構(gòu)不針對每一筆業(yè)務(wù)），這樣可以吸引代理機構(gòu)、業(yè)務(wù)人員將賠付低的續(xù)保業(yè)務(wù)做進來，在穩(wěn)定原有規(guī)模的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。

5、調(diào)整業(yè)務(wù)人員績效收入提取辦法

現(xiàn)行的績效提取辦法，不分直接業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)，不分續(xù)保業(yè)務(wù)和新保業(yè)務(wù)這樣不能鼓勵直接業(yè)務(wù)和續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展。可作如下適當(dāng)調(diào)整：

1）對代理業(yè)務(wù)的.績效收入按照手續(xù)費比例的高低進行相應(yīng)的折扣計算

2）對于無手續(xù)費支付的直接業(yè)務(wù)，給予較高的績效收入提取

3）對于手續(xù)費標(biāo)準低于某定值的代理業(yè)務(wù)，結(jié)余的手續(xù)費部分或全部給業(yè)務(wù)員作為額外績

效提取

4）對于續(xù)保業(yè)務(wù)增加10%的績效提取，或者根據(jù)下達給業(yè)務(wù)員的續(xù)保業(yè)務(wù)指標(biāo)，年終完成

指標(biāo)者，按續(xù)保業(yè)務(wù)量給予一定比例的專項獎金

6、培養(yǎng)客戶經(jīng)理，組建專門的團隊，開拓直接業(yè)務(wù)

直接業(yè)務(wù)穩(wěn)定性好，續(xù)保較好，大力發(fā)展直接業(yè)務(wù)，能減少代理機構(gòu)、代理業(yè)務(wù)員造成的客戶流失，而且能減少為此將營銷員個人客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楣究蛻羲龅拇罅抗ぷ?，以此可提高公司對客戶資源的掌控能力。

客戶經(jīng)理制度需要制定出明確的細致的實施辦法。如制定客戶經(jīng)理的條件，客戶經(jīng)理的權(quán)利，客戶經(jīng)理的薪酬待遇，客戶經(jīng)理的維護客戶費用，客戶經(jīng)理的任職考評等等一系列實施細則。

7、理順銷售渠道

1）極大擴大直銷業(yè)務(wù)，采取有針對性的政策對團車業(yè)務(wù)進行策略性的發(fā)展；

2）對機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)法人業(yè)務(wù)采取優(yōu)先發(fā)展的策略（包括優(yōu)惠的費率條件、特別的客戶服務(wù)、專門的理賠服務(wù)）；

3）調(diào)整代理業(yè)務(wù)策略，發(fā)展利益相同、能永久合作的獨家代理機構(gòu)；

4）大力開發(fā)系統(tǒng)的代理業(yè)務(wù)，對于國家機關(guān)、企業(yè)集團等要幫助組織其全系統(tǒng)的統(tǒng)保

5）甄別代理機構(gòu)和代理人，選擇信譽好、實力強尤其是信譽好的代理，發(fā)展長期全面的合作關(guān)系

6）制定明確的規(guī)定，防止代理機構(gòu)在分公司下屬的機構(gòu)間來回游動

7）調(diào)整現(xiàn)有代理關(guān)系，建立互惠惠利、雙贏的合作關(guān)系，作出明確的有效的承諾，保證代理人對其客戶的擁有權(quán)力；對于續(xù)保，保證原代理機構(gòu)業(yè)務(wù)的所屬權(quán)，公司內(nèi)部人員不得爭奪

8）要求代理提供客戶真實信息，通過公司的客戶服務(wù)手段，幫助維護客戶，使代理有更多的精力發(fā)展新客戶

9）要求客戶中心（或市場部）加強與代理機構(gòu)的交流，關(guān)注市場動態(tài)，及時將業(yè)務(wù)流動信息反饋給銷售部門

7、大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整原則是，哪方面利潤高向哪方面傾斜，做到與時俱進。一般新車賠付率高，應(yīng)該減少所占業(yè)務(wù)份額；不同車型出險率不同，應(yīng)該做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有優(yōu)先級別的承保；一般機關(guān)事業(yè)、企業(yè)集團等團車業(yè)務(wù)利潤較高，應(yīng)多承保；另外多增加效益附加險承保（如車上人員責(zé)任險等），多減少虧損險別承保（如不計免賠附加險等）。

8、續(xù)保率指標(biāo)的下達與考核

此項再議。

二、建立續(xù)保工作流程

簡要流程及基本要求如下：

1、提前一個月開列應(yīng)續(xù)?？蛻羟鍐?，并提供給業(yè)務(wù)員；

2、向客戶發(fā)送續(xù)保通知，并與客戶聯(lián)系續(xù)保事宜；

3、在保險到期之前完成續(xù)保簽單事宜；

4、續(xù)保中發(fā)現(xiàn)問題及時向公司反饋；

5、各業(yè)務(wù)機構(gòu)、業(yè)務(wù)員之間不得相互搶戶。

三、加強車險兩核政策的支持

1、全面清理公司客戶數(shù)據(jù)，使客戶資料更真實準確，為續(xù)保打好基礎(chǔ)（細節(jié)再議）；

2、對續(xù)保業(yè)務(wù)簡化投保手續(xù)，對按期續(xù)保業(yè)務(wù)實行免初級核保確認，即可出單；

3、對上年未出險的續(xù)?？蛻?，在實行無賠優(yōu)待的基礎(chǔ)上，免費贈附加險種；

4、對客戶實行分級服務(wù)，對公司的VIP客戶、續(xù)?？蛻艚o予相應(yīng)的附加值服務(wù)，建立理賠快速處理通道，VIP客戶實行專人專崗服務(wù)、出單免核。

5、在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)上為業(yè)務(wù)員設(shè)立查詢權(quán)限，在各機構(gòu)設(shè)立電腦查詢窗口，使業(yè)務(wù)員能隨時查詢其所做業(yè)務(wù)清單、理賠客戶清單和續(xù)保清單；

6、增加客戶真實信息獲取渠道。內(nèi)部主要有四個渠道，投保單填寫、驗車、查勘定損、領(lǐng)取賠款，其中驗車和查勘定損時最容易見到直接客戶；外部渠道是交通管理部門、各大銀行等等。

四、改善公司的車險客戶服務(wù)

1、固定統(tǒng)一的咨詢報案電話，要利于客戶記憶，利于客戶發(fā)生事故后直接與公司聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)的影響；

2、實行客戶分級服務(wù)辦法，有針對地對優(yōu)質(zhì)客戶、續(xù)保客戶提供專人服務(wù)、專修服務(wù)、附加值服務(wù)；

3、客戶可選擇自取保單、業(yè)務(wù)員送達和郵寄保單三種方式；

4、實行客戶信息電話核對辦法，理賠后反饋客戶意見制度，寄發(fā)客戶服務(wù)書，寄發(fā)續(xù)保通知；

5、在保單特別約定中注明保單不可有任何涂改及公司唯一的咨詢報案電話；

6、制定續(xù)保工作考核辦法，用相關(guān)的獎懲辦法來鼓勵和約束續(xù)保工作行為，確保續(xù)保指標(biāo)落到實處（辦法再議）。

五、加強培訓(xùn)

各分支機構(gòu)負責(zé)人身先士卒，推動直接銷售和續(xù)保業(yè)務(wù)的銷售，每一個分支機構(gòu)的負責(zé)人都應(yīng)該是“第一營銷員”，加大重視團車業(yè)務(wù)的開拓。組織行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)一定要有數(shù)據(jù)分析，有周密的營銷策略，有實用的營銷辦法，切忌紙上談兵。不僅要對業(yè)務(wù)人員進行核保政策的培訓(xùn)，也要進行核賠政策培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)。

六、開發(fā)具有市場競爭力的產(chǎn)品（再議）

第四篇：保險續(xù)保專員工作計劃怎么寫【三篇】

【#工作計劃#導(dǎo)語】保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的商業(yè)保險行為。下面是?無憂考網(wǎng)為您整理的《保險續(xù)保專員工作計劃怎么寫【三篇】》，僅供大家查閱。

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務(wù)，維護了公司的形象。

2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、學(xué)習(xí)方面

1、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。

三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應(yīng)的負責(zé)。

5、每項工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。

7、加強公司文化建設(shè)，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向成功。

【篇二】

1.現(xiàn)在電銷業(yè)務(wù)規(guī)模龐大。而且優(yōu)惠費率也低于直接業(yè)務(wù)渠道15%。同時電銷業(yè)務(wù)除了費率低，還有許多附帶的增值服務(wù)。但是在客戶心中增值服務(wù)都是次要，價格才是左右客戶選擇的一個重要性。

2.現(xiàn)在許多保險公司都開展電銷業(yè)務(wù)。我是采用先提前一個月向客戶發(fā)送續(xù)保短信告知我店優(yōu)惠，再向客戶進行電話聯(lián)系，但是有少量幾個客戶收到我的電話提醒續(xù)保時會打電話前來咨詢，并讓給個報價，一般這類型客戶在很早以前就收到電銷的車險報價，往往這種客戶只是想多個價格比較。而我們店的200塊錢工時費和電銷的優(yōu)惠相比不足以吸引客戶。

3.有大部份客戶并非在南充三區(qū)，一般都是周邊縣城或者其他市區(qū)的客戶，如果客戶只為了辦理保險來趟4S店，客戶會覺得很麻煩。而且我們給客戶的優(yōu)惠也并不足于吸引來店。

4.“人情保單”雖然我店報價與當(dāng)?shù)乇ｋU公司一致，同時還贈送工時費。但有部份客戶比如朋友、親戚在保險公司工作，礙于情面客戶一般會考慮在熟人那里購買。

5.我店只有人保與太平兩家公司，一般去年續(xù)保的客戶大部份都來源于太平保險。但由于太平在客戶心里知名度不夠，往往客戶會選擇轉(zhuǎn)保。如果轉(zhuǎn)保其他保險公司的直接業(yè)務(wù)渠道，費率會上浮，往往客戶就直接選擇電銷業(yè)務(wù)。雖然人保實力強大，但人保續(xù)?？蛻粼谑盏轿业觌娫捴埃呀?jīng)接到人保電銷的報價，貨比三家，

客戶就更傾向于電銷。我店也可以承保人保電銷業(yè)務(wù)，但是一單做下來我部是沒有任何提成的，也影響到我部的工資收入。

6.我部門剛剛接手續(xù)保工作時，雖然每個月都是完成任務(wù)，但大部份續(xù)?？蛻舳际前唇臆嚕徿嚂r有繳納3000元續(xù)保保證金，所以客戶就無條件選擇來店進行續(xù)保，但是從7月份開始有繳納續(xù)保保證金的客戶逐漸減少，這也是影響來店續(xù)?？蛻粝陆档囊粋€原因。

7.自身原因：由于客戶每天接到多家保險公司電話，我店再打過去向客戶推銷，客戶會感到很反感。不愿意再接到這樣的電話。所以我很少對該類客戶進行多次的促進。同時有一部份是南充周邊縣城的客戶。我認為特意來店辦保險的機率渺小，也就沒有對此類客戶進行再次電話促進。

【篇三】

我于XX年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年，部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標(biāo)40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟

酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

第五篇：店慶活動方案

活動目的：

1、增加客戶與專營店的親密接觸機會；

2、增加客戶回廠機會；

3、提升客戶滿意度；

4、增加客戶與專營店之間的了解，汽車售后活動方案。

活動時間：20xx年5月17日――20xx年5月24日

活動地點：東風(fēng)日產(chǎn)福源專營店內(nèi)

活動對象：活動時間內(nèi)所有進店維修（包括保險理賠）保養(yǎng)、續(xù)保的客戶

活動方案：

1、20xx年5月17日――20xx年5月23日為活動第一階段。

2、活動第一階段共設(shè)如下獎項：

每日一等獎一名，獎勵工時抵用券500元

二等獎兩名，獎勵工時抵用券200元

三等獎三名，獎勵工時抵用券100元

3、20xx年5月24日為慶典活動第二階段。

4、所有在5月24日當(dāng)天進店的東風(fēng)日產(chǎn)車主均可參加活動第二階段，神秘大獎等您來拿！??！

第一部分

活動期間用戶每進站免費檢測一次或者資費保養(yǎng)一次，即可獲得一次抽獎機會，有機會贏取年度大獎“新君威”一輛，規(guī)劃方案《汽車售后活動方案》。參與保養(yǎng)或免費檢測次數(shù)越多，獲獎機會越大?？傆嫬@獎人數(shù)一人一次。

第二部分

活動期價用戶只需資費保養(yǎng)一次，即可參加一次當(dāng)月的閱讀抽獎活動，有機會獲得200元的中石化加油卡（每月共計120位用戶有機會獲得，活動期間10個月總計將產(chǎn)生1200位獲獎用戶）。

第三部分

活動期間用戶只需要自費保養(yǎng)一次，即可獲得參加年度抽獎機會，獎品種類豐富。

一等獎10位幸運用戶，分別獲得價值5000元的維修保養(yǎng)消費卷

二等獎20位幸運用戶，分別獲得價值3000元的維修保養(yǎng)消費卷

三等獎30位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠GPS一臺

四等獎100位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠車模一臺

五等獎1000位幸運用戶，分別獲得中石化200元加油卡一張