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第一篇：銀行檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己?；仡欏e(cuò)誤，我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢??？

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。

最后，我針對自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。

　　檢討人：XXX

　　20xx年xx月xx日

第二篇：銀行職員檢討書范文

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對上班玩手機(jī)這種不良行為的深刻認(rèn)識以及此后嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、改正散漫工作作風(fēng)的決心。

xx月xx日，在工作時(shí)間中，我不僅沒有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷玩手機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀(jì)律的行為。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名銀行職員，我的職位所在是站在為顧客服務(wù)的第一線，顧客對我行的實(shí)際印象，很大程度上還是通過在日常在柜臺前辦理業(yè)務(wù)時(shí)候感受到的。因此銀行柜臺職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現(xiàn)這樣的問題，是對上面的認(rèn)識不夠明確，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

其二，我的工作作風(fēng)懶散，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。如我這樣的工作表現(xiàn)，在大多數(shù)情況下，都是因?yàn)樽约汗ぷ鞑徽J(rèn)真不專注總被外界影響才產(chǎn)生的的。對于我這樣的“不專心，不嚴(yán)謹(jǐn)”恰恰暴露出我懶散的工作作風(fēng)。而我在日常工作中又缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，沒有以一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度面對自己的工作。我此等錯(cuò)誤的發(fā)生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)。

第三、在這件事中，我認(rèn)識到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻玩手機(jī)，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，更沒給自己注入走上新臺階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。

第四、我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好?同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的?？傊械膯栴}都?xì)w咎于我還未能達(dá)到一個(gè)現(xiàn)代銀行職員應(yīng)具有的認(rèn)識問題水平,為能對單位帶來更好的效益,我越來越清晰的'感覺到自己所犯的錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,為此,我一定會在以后的工作中更嚴(yán)格地要求自己,我會做好本職的工作，為單位多增業(yè)績。

然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭事實(shí)，我并不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯(cuò)誤。比較我的錯(cuò)誤原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位不珍惜，對自己不尊重。

因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我向平時(shí)關(guān)心我成長進(jìn)步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后，我向行領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。同時(shí)，也懇請行領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

第三篇：銀行工作檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

此次暑假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學(xué)校布置給的任務(wù)：參加暑期社會實(shí)踐?；丶以谔酵^親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于行唐這個(gè)小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時(shí)工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時(shí)間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找暑期工?！逼鋵?shí)并不是我暑期工沒有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時(shí)間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動(dòng)之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門口時(shí)，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進(jìn)門找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的交談（實(shí)為苦口婆心的糾纏）之后，經(jīng)理終于答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時(shí)間為早7：00到晚6：00，作為一個(gè)讀一個(gè)對社會交流經(jīng)驗(yàn)只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時(shí)工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂了。

　　此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

第四篇：

各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：

12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。 當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。 一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天 。

第五篇：銀行工作檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是在這里工作了一年的員工xxx，很抱歉我這次做出了這樣的行為，敗壞了我們銀行的聲譽(yù)。我想我或許不是一個(gè)合格的銀行員工，如果是一個(gè)足夠合格的銀行員工一定會在上班的時(shí)間認(rèn)真的工作，對每一位來到我們銀行的顧客致以最親切的微笑，讓每位來到我們這里的客戶都能夠有一種回到家里的溫暖感覺。而我卻沒有做到這些，還讓自己的態(tài)度變得十分的差，對顧客非但沒有笑容還一直擺臉色，我現(xiàn)在回想真是十分的后悔和慚愧。雖然我來到這里有一年的時(shí)間了，但是我的工作態(tài)度非但沒有越來越好，反而隨著時(shí)間的推移讓自己的態(tài)度越來越差。我想如果是一個(gè)懂事的員工一定是不會這樣做的，而我卻真的做出了這種愚蠢的事情，我想這也都是我自己的問題，是我的思想和心態(tài)出現(xiàn)了問題。

在最近這段時(shí)間因?yàn)樯钪械氖虑楹芏喽家呀?jīng)很煩了，加上工作的時(shí)候也總是會遇到很多糟心的事情，讓我更加的煩了。所以在遇到一些比較不講理和總是問一些愚蠢問題的顧客時(shí)我總是感覺十分的心煩，也就導(dǎo)致自己心里的那份不開心也散發(fā)出來，讓自己的服務(wù)態(tài)度也變得不太好。當(dāng)然這些也都是我自己的事情，沒有把生活中的事情和工作隔開，導(dǎo)致自己在這次工作時(shí)情緒有些不受自己控制。對于領(lǐng)導(dǎo)我也是十分的感謝，如果不是領(lǐng)導(dǎo)您及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了我的問題，我想我還不一定犯下多大的錯(cuò)誤，也是您及時(shí)的制止我，讓我不繼續(xù)錯(cuò)下去。

現(xiàn)在回想一下真的是十分后悔，領(lǐng)導(dǎo)您對我給予了這么大的期望而我卻沒有做到讓您滿意的事情，反而差點(diǎn)出大事。我們也知道一名顧客如果投訴我們的話會有多么嚴(yán)重的事情，而我卻完全忘記了這些事情，因?yàn)樽约阂粫r(shí)的意氣做出這種事情。如果能夠讓我在重新來一次的話，我一定是不會這么做的，而是好好的服務(wù)好每一位來到我們銀行的客戶，讓他們高興的來這，高興的走?？墒清e(cuò)誤都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在在后悔也沒有什么用，我只能承擔(dān)自己犯下的錯(cuò)誤并且期盼領(lǐng)導(dǎo)您給予我一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會。我以后一定會做好一名好員工該做的事情，也請領(lǐng)導(dǎo)您相信我，我一定可以的，也一定不會在犯下錯(cuò)誤了的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日