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第一篇：外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)報(bào)告
在這幾天的實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了很多。信用證、商業(yè)合同、發(fā)票、提單、匯票、函電，這些都是做外貿(mào)最基本的單據(jù)，也是我們必須掌握的最基本的技能。我覺(jué)得自己在學(xué)習(xí)中還是比較認(rèn)真的，每一個(gè)單據(jù)，我都認(rèn)真仔細(xì)的完成，經(jīng)過(guò)老師的指導(dǎo)，我對(duì)單據(jù)有了一個(gè)比較系統(tǒng)的了解。
在以前外貿(mào)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我知道單證要單單相符，單據(jù)相符，單證相符。在實(shí)習(xí)中我就深刻的體會(huì)到了這個(gè)相符的重要性，這是一次自己的親身操作，說(shuō)起來(lái)容易，對(duì)于我們剛接觸單證的人來(lái)說(shuō)，做起來(lái)其實(shí)并不是那么容易。做函電的時(shí)候還好一些，主要是根據(jù)老師說(shuō)的簡(jiǎn)明扼要的宗旨來(lái)寫(xiě)，其實(shí)還是對(duì)英語(yǔ)功底的考察。但接下來(lái)一接觸真正的單據(jù)，我就感覺(jué)自己無(wú)從下手了，我對(duì)單據(jù)的第一感覺(jué)就是不知道怎么填。不是全部不會(huì)，而是這里會(huì)一點(diǎn)，那里會(huì)一點(diǎn)，一張單子填下來(lái)面目全非，好多空白窟窿，因?yàn)橛行┑胤讲恢涝撎钍裁矗@充分說(shuō)明了我們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏，讓我深切感受到了“經(jīng)驗(yàn)”這兩個(gè)字的重要性。一味的理論學(xué)習(xí)，閉門(mén)造車(chē)，我們永遠(yuǎn)也無(wú)法做好外貿(mào)。
此外，填制單據(jù)時(shí)一定要認(rèn)真，仔細(xì)。單證是買(mǎi)賣(mài)的憑證，單證之間都是相互聯(lián)系的，一個(gè)單據(jù)通常是在另一個(gè)單據(jù)的基礎(chǔ)上變換而來(lái)的，一張單據(jù)的錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致緊接著的下一個(gè)單據(jù)的錯(cuò)誤，如果因?yàn)閱巫C與單證之間出現(xiàn)了問(wèn)題，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)單證，進(jìn)行單證實(shí)習(xí)的過(guò)程都要一直本著細(xì)心的原則，從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣，對(duì)待每一單都要認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)，不能掉以輕心，這樣才能為今后從事外貿(mào)工作建立基礎(chǔ)。 在實(shí)習(xí)過(guò)程中，英語(yǔ)的重要性一直貫穿著整個(gè)單證填制，特別是對(duì)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的掌握。在這幾天的實(shí)習(xí)中，有好多單證術(shù)語(yǔ)自己都不知道什么意思，只能借助字典或向周?chē)耐瑢W(xué)請(qǐng)教，這跟我們沒(méi)有專(zhuān)門(mén)學(xué)過(guò)這些術(shù)語(yǔ)有一定關(guān)系，但最主要的原因還是在于我們自身。外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)， 同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。對(duì)于外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、 談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。所以，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)。
第二篇：國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一.前言
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化，以及我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，對(duì)外貿(mào)易迅速發(fā)展，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)也越來(lái)越頻繁，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也有了更為廣闊的發(fā)展空間，中國(guó)的國(guó)際地位也跟著提高了，面對(duì)了越來(lái)越多的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)國(guó)際貿(mào)易方面的人才的需求也迅速增加。為了適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，使我國(guó)快速地與國(guó)際接軌，讓我國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展，國(guó)家也越來(lái)越重視國(guó)際貿(mào)易方面的人才，而我們作為國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)這方面知識(shí)的了解也就更加必要了。因此，學(xué)校特意為我們商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在這學(xué)期開(kāi)設(shè)了一星期的國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)周，讓我們更好的提高這方面的能力。
二.目的
1.提高我們對(duì)常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證,識(shí)別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力;
2.提高外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程;
3.更好的把理論和實(shí)務(wù)相結(jié)合,為以后從事實(shí)際的外貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程
1.實(shí)訓(xùn)的分配與要求
本次實(shí)訓(xùn)將我們模擬為交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，1人為一方，以經(jīng)理的身份進(jìn)行談判，按業(yè)務(wù)的工作程序，操作技能規(guī)范，完成一系列的操作程序。我方做為賣(mài)方是杭州利達(dá)貿(mào)易有限公司，出口的是遙控賽車(chē)(TELECONTROLRACINGCAR)，與美國(guó)一家DRAGON玩具公司進(jìn)行貿(mào)易談判，希望對(duì)方與我芳順利的進(jìn)行貿(mào)易合作。
2.制定出口經(jīng)營(yíng)
在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，對(duì)外貿(mào)易談判的準(zhǔn)備工作是不可忽視的。我方通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)知道了美國(guó)紐約DRAGONTOY公司，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查，然后根據(jù)交易條款以及市場(chǎng)行情等因素，雙方確定了價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)、交貨期、費(fèi)用等條款，我方制定了非常嚴(yán)密的商品出口經(jīng)營(yíng)方案，并且根據(jù)對(duì)方提出的條件，我們進(jìn)行了成本核算，一份CIF報(bào)價(jià)，以市場(chǎng)行情、價(jià)格水平、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、出口的各項(xiàng)費(fèi)用為依據(jù)進(jìn)行成本核算。
3.進(jìn)行談判，磋商交易
磋商交易主要是通過(guò)詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受來(lái)進(jìn)行，我方又根據(jù)交易條款正確的擬信函，分別撰寫(xiě)了買(mǎi)賣(mài)雙方交易中詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受的四封信函。我方首先對(duì)買(mǎi)方進(jìn)行了邀請(qǐng)發(fā)盤(pán)，等對(duì)方作出了回應(yīng)時(shí)，我方對(duì)其進(jìn)行了發(fā)盤(pán)，并根據(jù)對(duì)方的要求進(jìn)行了還盤(pán)，再根據(jù)一系列的核算，進(jìn)行了再還盤(pán)后，我方才接受了買(mǎi)方的要求。這四個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程是買(mǎi)賣(mài)當(dāng)中討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，其中還盤(pán)和接受是交易成交的基本環(huán)節(jié)，也是合同成立的必要條件。
4.簽訂合同條款和單證
國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)以合同為中心進(jìn)行，合同依法確立了買(mǎi)賣(mài)雙方各自享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。因此，在整個(gè)貿(mào)易當(dāng)中我們買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂了各種條款，首先，簽訂的是銷(xiāo)售合同，它的簽訂對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有一定的約束力，接著我方有填寫(xiě)了商檢證書(shū)、進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單等證書(shū)，并填寫(xiě)了裝箱單、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單、商業(yè)發(fā)票等商務(wù)單證。在填寫(xiě)時(shí)，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單，商業(yè)發(fā)票等商務(wù)單證在填寫(xiě)時(shí)，我們需要特別的細(xì)心，不容許有半點(diǎn)的差錯(cuò)，合同中的內(nèi)容和條款須是一致的。
四.存在的問(wèn)題
在這短短的幾天里，我們有收獲，并且完成了這些工作，但其中存在著一些問(wèn)題。由于時(shí)間緊迫，我們?yōu)榱送瓿蛇@些任務(wù)，會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：在寫(xiě)信函時(shí)，格式總是出錯(cuò)，時(shí)間，地點(diǎn)，稱(chēng)呼都會(huì)出錯(cuò)，忘了怎樣排;在簽訂合同時(shí)，出現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)誤，把時(shí)間搞混;在核算時(shí)，由于結(jié)果數(shù)目大，小數(shù)點(diǎn)多，難免會(huì)出現(xiàn)誤差。希望通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)吸取教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，以便在實(shí)際工作中能勝任工作。
五.實(shí)訓(xùn)心得
實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖短，但在老師的指導(dǎo)下，總算順利完成任務(wù)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的一些基本內(nèi)容有了更深刻的了解，對(duì)貿(mào)易交易的整個(gè)過(guò)程從一無(wú)所知到有了一定的了解，知道了自己的不足，需要補(bǔ)充哪里，充實(shí)自己。
它讓我知道了積累知識(shí)的重要性，如果平時(shí)不細(xì)心積累，到真正開(kāi)始有工作任務(wù)時(shí)，那自己只能是無(wú)法適從，不知所措，后悔的只有自己了。為了不讓自己后悔，浪費(fèi)時(shí)間，我們要把握好實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高自己的綜合能力。雖說(shuō)這次實(shí)訓(xùn)很類(lèi)累，每天從中午開(kāi)始對(duì)著電腦，眼睛和頭都受不了，但是我看到同學(xué)都很努力，認(rèn)認(rèn)真真，讓我這個(gè)懶蟲(chóng)也一下子激發(fā)了起來(lái)，認(rèn)真地完成任務(wù)。現(xiàn)在的累是為我們將來(lái)美好生活創(chuàng)造條件。
第三篇：寧波海關(guān)出口艙單更改要求及所需單證
寧波海關(guān)出口艙單更改要求及所需單證
根據(jù)2006國(guó)籍航行船舶代理年審會(huì)議材料規(guī)定，已向海關(guān)申報(bào)的紙質(zhì)艙單和艙單電子數(shù)據(jù)需要更改的，由船代負(fù)責(zé)在船舶進(jìn)（離）境后的14天內(nèi)向海關(guān)遞交下列單證：
1、
2、
3、
4、
5、 進(jìn)、出口艙單修改、刪除申請(qǐng)表 正確的紙質(zhì)艙單
報(bào)關(guān)單復(fù)印件（進(jìn)口免交） 責(zé)任書(shū)
海關(guān)認(rèn)為的必要的其他單證
有下列情況之一的，艙單更改前海關(guān)物流監(jiān)控部門(mén)將先移交緝私部門(mén)，經(jīng)審查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)走私、違規(guī)行為的，可以同意更改艙單：
1、
2、 出口貨物涉及更改品名且屬非文字性差錯(cuò)的
以加工貿(mào)易方式（包括進(jìn)料加工、來(lái)料加工和保稅貨物）出境的貨物，其重量、數(shù)量更改幅度（包括改多和改少）超過(guò)20％的
3、
4、
5、 一般貿(mào)易出口貨物重量、數(shù)量更改超過(guò)50％的（邏輯性錯(cuò)誤除外） 出口艙單更改有逃許可證等相關(guān)證件嫌疑的 海關(guān)物流監(jiān)控部門(mén)發(fā)現(xiàn)有其他走私、違規(guī)嫌疑的
具體更改情況所需單證：
一、 整箱件毛更改： 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、報(bào)關(guān)單（須審結(jié)）
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、裝箱單 （需注意品名，裝箱數(shù)量和件數(shù)）
5、發(fā)票 （需注意品名，裝箱數(shù)量和件數(shù)）
6、保函（給船代并且需有保函應(yīng)該具備的語(yǔ)句）
7、改單費(fèi)發(fā)票
其他：如經(jīng)查驗(yàn)，須提供海關(guān)查驗(yàn)單和過(guò)磅單（當(dāng)查驗(yàn)單上無(wú)重量時(shí)提供）
如貿(mào)易性質(zhì)為“來(lái)料加工（進(jìn)料加工）”的須提供手冊(cè)并且提供該票所在頁(yè)的復(fù)印件保稅區(qū)報(bào)關(guān)的提供電子手冊(cè)和電子帳冊(cè)。
如內(nèi)支中轉(zhuǎn)，須提供中轉(zhuǎn)申報(bào)單替代報(bào)關(guān)單
如屬于電子報(bào)關(guān)無(wú)紙面報(bào)關(guān)單，需提供該票網(wǎng)上電子報(bào)關(guān)的當(dāng)頁(yè)信息并蓋外貿(mào)公司正本章。
二、 分票拼箱件毛更改： 資料同“整箱毛重更改”，此外還須提供： 船代資料：
1、涉及的所有分票清潔艙單
貨代資料：
1、涉及的所有分票報(bào)關(guān)單（正本且已審結(jié)）
2、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
3、外理證明
4、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（若是在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱的必須提供，須外理蓋章）
其他：所有分票的數(shù)據(jù)之和要和總票提單、所有報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)之和、出庫(kù)裝箱單的數(shù)據(jù)一致。
三、 刪除總票艙單： 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、相同提單號(hào)的所有已報(bào)關(guān)分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、擔(dān)保書(shū)（給船代）
7、刪單費(fèi)發(fā)票
四、 刪除分票艙單： 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、相同提單號(hào)的所有已報(bào)關(guān)分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、擔(dān)保書(shū)（給船代）
7、刪單費(fèi)發(fā)票
五、 增補(bǔ)分票艙單 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、涉及的所有分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、外理證明
7、裝箱單
8、發(fā)票
9、擔(dān)保書(shū)（給船代）
10、增補(bǔ)艙單費(fèi)用發(fā)票
六、 分票艙單合并 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、總票報(bào)關(guān)單
3、裝箱單
4、發(fā)票
5、擔(dān)保書(shū)（給船代）
6、艙單并票費(fèi)用發(fā)票
7、提單（須與船公司確認(rèn)）
七、 整票艙單拆票 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、涉及的所有分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、裝箱單
7、發(fā)票
8、擔(dān)保書(shū)（給船代）
9、艙單拆票費(fèi)用發(fā)票
寧波外代班輪部
第四篇：寧波海關(guān)出口艙單更改要求及所需單證
寧波海關(guān)出口艙單更改要求及所需單證
根據(jù)2006國(guó)籍航行船舶代理年審會(huì)議材料規(guī)定，已向海關(guān)申報(bào)的紙質(zhì)艙單和艙單電子數(shù)據(jù)需要更改的，由船代負(fù)責(zé)在船舶進(jìn)（離）境后的14天內(nèi)向海關(guān)遞交下列單證：
1、
2、
3、
4、
5、 進(jìn)、出口艙單修改、刪除申請(qǐng)表 正確的紙質(zhì)艙單
報(bào)關(guān)單復(fù)印件（進(jìn)口免交） 責(zé)任書(shū)
海關(guān)認(rèn)為的必要的其他單證
有下列情況之一的，艙單更改前海關(guān)物流監(jiān)控部門(mén)將先移交緝私部門(mén)，經(jīng)審查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)走私、違規(guī)行為的，可以同意更改艙單：
1、
2、 出口貨物涉及更改品名且屬非文字性差錯(cuò)的
以加工貿(mào)易方式（包括進(jìn)料加工、來(lái)料加工和保稅貨物）出境的貨物，其重量、數(shù)量更改幅度（包括改多和改少）超過(guò)20％的
3、
4、
5、 一般貿(mào)易出口貨物重量、數(shù)量更改超過(guò)50％的（邏輯性錯(cuò)誤除外） 出口艙單更改有逃許可證等相關(guān)證件嫌疑的 海關(guān)物流監(jiān)控部門(mén)發(fā)現(xiàn)有其他走私、違規(guī)嫌疑的
具體更改情況所需單證：
一、 整箱件毛更改： 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、報(bào)關(guān)單（須審結(jié)）
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、裝箱單 （需注意品名，裝箱數(shù)量和件數(shù)）
5、發(fā)票 （需注意品名，裝箱數(shù)量和件數(shù)）
6、保函（給船代并且需有保函應(yīng)該具備的語(yǔ)句）
7、改單費(fèi)發(fā)票
其他：如經(jīng)查驗(yàn)，須提供海關(guān)查驗(yàn)單和過(guò)磅單（當(dāng)查驗(yàn)單上無(wú)重量時(shí)提供）
如貿(mào)易性質(zhì)為“來(lái)料加工（進(jìn)料加工）”的須提供手冊(cè)并且提供該票所在頁(yè)的復(fù)印件保稅區(qū)報(bào)關(guān)的提供電子手冊(cè)和電子帳冊(cè)。
如內(nèi)支中轉(zhuǎn)，須提供中轉(zhuǎn)申報(bào)單替代報(bào)關(guān)單
如屬于電子報(bào)關(guān)無(wú)紙面報(bào)關(guān)單，需提供該票網(wǎng)上電子報(bào)關(guān)的當(dāng)頁(yè)信息并蓋外貿(mào)公司正本章。
二、 分票拼箱件毛更改： 資料同“整箱毛重更改”，此外還須提供： 船代資料：
1、涉及的所有分票清潔艙單
貨代資料：
1、涉及的所有分票報(bào)關(guān)單（正本且已審結(jié)）
2、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
3、外理證明
4、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（若是在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱的必須提供，須外理蓋章）
其他：所有分票的數(shù)據(jù)之和要和總票提單、所有報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)之和、出庫(kù)裝箱單的數(shù)據(jù)一致。
三、 刪除總票艙單： 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、相同提單號(hào)的所有已報(bào)關(guān)分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、擔(dān)保書(shū)（給船代）
7、刪單費(fèi)發(fā)票
四、 刪除分票艙單： 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、相同提單號(hào)的所有已報(bào)關(guān)分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、擔(dān)保書(shū)（給船代）
7、刪單費(fèi)發(fā)票
五、 增補(bǔ)分票艙單 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、涉及的所有分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、外理證明
7、裝箱單
8、發(fā)票
9、擔(dān)保書(shū)（給船代）
10、增補(bǔ)艙單費(fèi)用發(fā)票
六、 分票艙單合并 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、總票報(bào)關(guān)單
3、裝箱單
4、發(fā)票
5、擔(dān)保書(shū)（給船代）
6、艙單并票費(fèi)用發(fā)票
7、提單（須與船公司確認(rèn)）
七、 整票艙單拆票 船代資料：
1、申請(qǐng)表
2、擔(dān)保書(shū)
3、清潔艙單 貨代資料：
1、責(zé)任書(shū)
2、涉及的所有分票報(bào)關(guān)單
3、提單（須與船公司確認(rèn)）
4、北侖海關(guān)格式的“總分票證明”（須船公司蓋章）
5、出庫(kù)裝箱單的分箱數(shù)據(jù)（須外理蓋章，如在海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)裝箱）
6、裝箱單
7、發(fā)票
8、擔(dān)保書(shū)（給船代）
9、艙單拆票費(fèi)用發(fā)票
寧波外代班輪部
第五篇：服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單流程
服裝外貿(mào)跟單流程
跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門(mén)多。即要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。因此, 在跟單過(guò)程中,如果能夠借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單工具,就會(huì)收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過(guò)程中的知識(shí)問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái),從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
（1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。
（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。
跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：
（1）函電的回復(fù)：
（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單
（3）驗(yàn)簽訂單
（4）填對(duì)帳表
（5）目錄，樣品的寄送與登記
（6）客戶(hù)檔案的管理
（7）客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
（8）主管交辦事項(xiàng)的處理
（9）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作特點(diǎn)：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。
1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。
2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶(hù)，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單
的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3．做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出 意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。
4．工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶(hù)的需求是多樣的。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管
理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)作流程。
跟單員的素質(zhì)要求：
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
（1）分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
（4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。
（5）與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。
（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）談判能力。有口才，有技巧。
（9）管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。
（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。
跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
2 .物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4 .貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
舉例來(lái)說(shuō)：服裝跟單員的工作流程如下：
一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：1．顏色原樣。
2．原手感樣。
3．客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠(chǎng)第一次打的色樣）。
4．原品質(zhì)樣。
5．合同復(fù)印件（上面有對(duì)工廠(chǎng)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。
6．以及相關(guān)資料。
二、工廠(chǎng)打顏色小樣：，跟單需做以下事情：
1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠(chǎng)放小樣，放小樣必須有書(shū)面要求，也就是打色通知書(shū)，《打色通知書(shū)》的內(nèi)容包括（對(duì)色光源、
色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。
2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。
3．根據(jù)打樣通知書(shū)，正確使用光源（如：D6
5、TL8
4、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。
4．根據(jù)客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類(lèi)染色 布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。
5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。
6．文字說(shuō)明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。
7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。
三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門(mén)幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。
四、生產(chǎn)大貨過(guò)程中：
1．明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。
2．制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時(shí)填寫(xiě)《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間的向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。
3．每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意：
①是否在規(guī)定燈源下對(duì)色。
②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。
③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽(yáng)面色差、缸差等。
④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。
五、大貨檢驗(yàn)：
4．檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比
如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗(yàn)的時(shí)候一定要把底燈打開(kāi)）。
5．在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)，不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返藁蟯緞屢髦刈觥?
3．外觀(guān)質(zhì)量：
1．布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。
2．總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、
六、包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷
裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等。
七、測(cè)試樣布３－５Ｍ帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試。
八、測(cè)試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠(chǎng)或本公司倉(cāng)庫(kù)）。
九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如 有必要，需向客戶(hù)或向部門(mén)主管反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)?? 編輯本段外貿(mào)跟單員和業(yè)務(wù)員工作重點(diǎn)的區(qū)別
一、外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷(xiāo)、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作：
1、熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報(bào)出銷(xiāo)售價(jià)格。
2、積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
3、客戶(hù)下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門(mén)。全身心投入到對(duì)客戶(hù)訂單的分析，如有客戶(hù)交待不 清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶(hù)書(shū)面確認(rèn)。
4、產(chǎn)品準(zhǔn)備過(guò)程中，貨款結(jié)算問(wèn)題亦同步進(jìn)行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運(yùn)。
一、日常工作安排：
全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)
一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。 工作前需準(zhǔn)備以下資料 顏色原樣 原手感樣
客人確認(rèn)的小樣（工廠(chǎng)第一次打的色樣） 原品質(zhì)樣
合同復(fù)印件（工廠(chǎng)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等 相關(guān)資料
二、 工廠(chǎng)打顏色小樣：跟單需做以下事情：
1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠(chǎng)放小樣，放小樣必須有《打色通知書(shū)》，內(nèi)容包 括（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大小、打樣坯布規(guī)格、 完成時(shí)間）等。
2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特 點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。
3．根據(jù)打樣通知書(shū)，正確使用光源（如：D6
5、TL8
4、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打 樣準(zhǔn)確率。
4．根據(jù)客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán) 問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類(lèi)染色布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。
5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。 6．文字說(shuō)明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編 號(hào)、送樣日期等。
7．色樣卡管理：妥善保管，防止褪色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。 三， 中樣或大貨頭缸樣（生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：
中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門(mén)幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。 四， 生產(chǎn)大貨過(guò)程中：
1． 明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。
2． 制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時(shí) 填寫(xiě)《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間的向主 管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。 3． 每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意： ①是否在規(guī)定燈源下對(duì)色。
②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。
③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽(yáng)面色差、缸差等。 ④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。 五，大貨檢驗(yàn)：
1． 布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、 油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。 2． 總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、 3．外觀(guān)質(zhì)量：
4． 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的， 這樣就要求檢驗(yàn)的時(shí)候一定要把底燈打開(kāi)）。 5． 在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)， 不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返修或投新坯重做。
六，包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且 嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等． 七，測(cè)試樣布３－5天帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試．
八，測(cè)試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠(chǎng)或本公司倉(cāng)庫(kù)）．
九，交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員 了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶(hù)或向部門(mén)主管反映問(wèn)題 及建議或征求意見(jiàn)??
二、生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序：
⒈面/輔料到廠(chǎng)后，督促工廠(chǎng)最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，并由工廠(chǎng)簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。 ⒉如工廠(chǎng)前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人和工廠(chǎng)技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。 ⒊校對(duì)工廠(chǎng)裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開(kāi)裁。
⒋根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠(chǎng)共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠(chǎng)。如有溢余則要告知工廠(chǎng)大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 ⒌投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠(chǎng)落實(shí)整改。
⒍每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。
⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠(chǎng)裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠(chǎng)。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。
⒏針對(duì)客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠(chǎng)所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠(chǎng)落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。
⒐成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。
⒑大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。
⒒加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。 ⒓對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 13.在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠(chǎng)家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。 跟版要求：
1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝等等。
2）接單：清楚明白不同客戶(hù)對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶(hù)接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶(hù)接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的！??！因?yàn)椋绻y度太大而不是普遍工廠(chǎng)能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本??），把客戶(hù)各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。
3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。
4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠(chǎng)設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶(hù)那了解到的他所要的樣辦。 5）成本資料：樣辦寄給客戶(hù)后就得做成本資料存檔及給客戶(hù)報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失?? 跟大貨生產(chǎn)要求：
1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝
2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶(hù)已要求大貨更改另外的做法。
3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。
4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶(hù)反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)?? 5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓質(zhì)檢員控制好質(zhì)量??
6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料??
7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶(hù)有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶(hù)要如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。 跟單注意事項(xiàng): 1：物料是否正確。 2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。 3：款式是否錯(cuò)誤。 4：做工是否細(xì)致。
5：成品顏色是否“正確”。 6：有無(wú)漏定物料。
7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠(chǎng)。 8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。
一、工藝單
1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。
2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶(hù)），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶(hù)溝通，如客戶(hù)有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。 3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。 4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)HTP訂單中對(duì)印、繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶(hù)只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶(hù)把這個(gè)權(quán)利給了工廠(chǎng)，但也給工廠(chǎng)帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶(hù)的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶(hù)的這種要求）。
二、核價(jià)
認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠(chǎng)面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，印、繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。
1核實(shí)工藝單上客戶(hù)要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠(chǎng)溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠(chǎng)核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。
2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是客戶(hù)對(duì)輔料一般都是指定廠(chǎng)家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶(hù)哪些輔料屬于客供及印花的種類(lèi)及繡花線(xiàn)的種類(lèi)，避免遺漏，客戶(hù)有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。
3生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶(hù)特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。
4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶(hù)有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查. 5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及印、繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及印、繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠(chǎng)，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶(hù)指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。
三、備樣
一般來(lái)說(shuō)，報(bào)完價(jià)后，如客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶(hù)原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶(hù)要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）：
（一）樣品
1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣,客戶(hù)看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi). 3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶(hù)看得樣品,代表大貨水平,也是客戶(hù)對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶(hù)對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于HTP訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。HTP訂單不要求打印、繡花樣。
4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶(hù)用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷(xiāo)售量的樣品,齊色齊碼,外觀(guān)效果要好,一定要起到門(mén)面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。 5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶(hù)比較少,可以靈活掌握。對(duì)于HTP的訂單，客戶(hù)要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷(xiāo)售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類(lèi)似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)。
6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。
7船樣，大多數(shù)客戶(hù)船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
（二）色樣
1色樣,制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶(hù)是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。 2紗樣 3布樣，如麻灰：如客戶(hù)指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶(hù)溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶(hù)布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶(hù)確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶(hù)指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。
（三）印、繡花樣
首先是要求盡可能用正確顏色的布、線(xiàn)打樣，特別是繡花，繡花線(xiàn)一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶(hù)溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶(hù)溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將印、繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠(chǎng)，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠(chǎng)，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的印、繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢(xún)。
（四）輔料
由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶(hù)及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，重點(diǎn)是快??！光客戶(hù)要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)輔料時(shí)方便查詢(xún)。對(duì)于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠(chǎng)的起訂量，工廠(chǎng)不愿意做，本著客戶(hù)一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠(chǎng)資料是非常必需的，以后再遇到此類(lèi)輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)。
四、合同的執(zhí)行
在征得客戶(hù)同意或簽定合同并確認(rèn)客戶(hù)已執(zhí)行合同后（如開(kāi)L/C、電匯、預(yù)付款等），以L(fǎng)/C結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶(hù)。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠(chǎng)要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶(hù)資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。
五、確認(rèn)
在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則： a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。
b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶(hù)的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和處理。
c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。 d)要注意客戶(hù)的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。
六、合同的跟蹤
在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶(hù)報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶(hù)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶(hù)協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。 在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶(hù)；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶(hù)（同時(shí)發(fā)樣給客戶(hù)）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。 為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠(chǎng)看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶(hù)確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶(hù)或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶(hù)，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。
品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶(hù)來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶(hù)一起驗(yàn)貨，并做好記錄。
七、出貨
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶(hù)協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（HTP的客戶(hù)可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間）
1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶(hù)協(xié)商處理） 2訂艙、報(bào)關(guān) 3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)
4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶(hù)寄出。
八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收
國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷(xiāo)發(fā)票的相關(guān)表格。
跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)貨款的回收，及時(shí)督促客戶(hù)辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷(xiāo)產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶(hù)及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶(hù)付款，避免壞帳損失的發(fā)生。
九、報(bào)帳
對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠(chǎng)進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。
對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。
十、資料的整理與歸檔
本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀(guān)和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 十
一、產(chǎn)品的售后服務(wù)
第六篇：服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單流程
服裝外貿(mào)跟單流程
跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門(mén)多。即要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。因此, 在跟單過(guò)程中,如果能夠借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單工具,就會(huì)收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過(guò)程中的知識(shí)問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái),從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的工作性質(zhì)
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
（1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。為自己下一步的工作打算.
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。
（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。
跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶(hù)，因此跟單員要：
（1）函電的回復(fù)：
（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單
（3）驗(yàn)簽訂單
（4）填對(duì)帳表
（5）目錄，樣品的寄送與登記
（6）客戶(hù)檔案的管理
（7）客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
（8）主管交辦事項(xiàng)的處理
（9）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶(hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的工作特點(diǎn)：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。
1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。
2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶(hù)，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單
的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3．做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出 意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。
4．工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶(hù)的需求是多樣的。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管
理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)作流程。
跟單員的素質(zhì)要求：
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
（1）分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
（4）專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。
（5）與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。
（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）談判能力。有口才，有技巧。
（9）管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。
（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。
跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
2 .物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4 .貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
舉例來(lái)說(shuō)：服裝跟單員的工作流程如下：
一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：1．顏色原樣。
2．原手感樣。
3．客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠(chǎng)第一次打的色樣）。
4．原品質(zhì)樣。
5．合同復(fù)印件（上面有對(duì)工廠(chǎng)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。
6．以及相關(guān)資料。
二、工廠(chǎng)打顏色小樣：，跟單需做以下事情：
1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠(chǎng)放小樣，放小樣必須有書(shū)面要求，也就是打色通知書(shū)，《打色通知書(shū)》的內(nèi)容包括（對(duì)色光源、
色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。
2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。
3．根據(jù)打樣通知書(shū)，正確使用光源（如：D6
5、TL8
4、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。
4．根據(jù)客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類(lèi)染色 布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。
5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。
6．文字說(shuō)明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。
7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。
三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門(mén)幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。
四、生產(chǎn)大貨過(guò)程中：
1．明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。
2．制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時(shí)填寫(xiě)《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間的向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。
3．每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意：
①是否在規(guī)定燈源下對(duì)色。
②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。
③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽(yáng)面色差、缸差等。
④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。
五、大貨檢驗(yàn)：
4．檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比
如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗(yàn)的時(shí)候一定要把底燈打開(kāi)）。
5．在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)，不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返藁蟯緞屢髦刈觥?
3．外觀(guān)質(zhì)量：
1．布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。
2．總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、
