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--- 人,保持尊嚴,對自已的行為負責。
2、黑夜的轉彎是白天,憤怒的轉彎是快樂,所以有的時候讓心情轉個彎就好了。
3、人生最精彩的不是實現夢想的瞬間,而是堅持夢想的過程,享受為別人服務的過程就是堅持夢想的過程。
4、有的顧客很牛是因為他見過最大的動物是牛,所以他必須裝的“?!币稽c。不要不理解,他并沒有見過大象和恐龍。
5、你不喜歡技師的工作是因為你沒做好,真正做好了,你會非常喜歡,因為你提升了顧客的健康,也提升了自己。
6、技師應當知道自己想要什么,而不是什么都想要。
7、當幫助不再僅僅是出于同情,而是出于本能,這個世界才會健康起來、溫暖起來。
8、永遠都不要停止微笑,即使是在你難過的時候,說不定哪一天有人會因為你的笑容面愛上你。
9、你能為別人做的最好的事情是,
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15、施與是一種美德,而快樂的接受也是一件高尚的事情。如果有人真心地想要幫你,那么,你就快樂地接受吧,這會讓他感到無比的喜悅。
16、我們總以為羞辱是來自他人的言行,卻不知除了自己,無人可以羞辱你。我們是高尚的健康職業(yè),不要自己羞辱自己。
17、店長和主管是你工作中最有利用價值的資源。
18、低調做員工,高調做工作,這樣你會飛得更高。
19、不要等到老板贊賞你時才相信自己。
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篇3:足療店員工手冊范文
足療店員工手冊范
董事長致辭
親愛的員工朋友們:
首先我代表**熱忱歡迎你成為我們
4 --- 友我們就能更有創(chuàng)造性和個性化的為我們的客人服務。
“服務無限,真愛永恒”,這是我們永恒不變的服務理念。時時、事事、處處關心顧客,有了顧客的滿意,也就有了我們的成功。我將和大家一起共同信守我們的服務理念并要求大家努力工作、提高素質、服從領導、遵規(guī)守矩、團結同事、同心同力,為企業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。為此,我對大家寄予厚望! 最后,衷心祝愿你們在這里工作順利、生活愉快!
為了便于你了解在受聘期間應遵守的事項,我們特印制了這本《商務酒店員工手冊》,務請你熟悉其內容,并認真執(zhí)行其中各項條款。
謝謝大家!
董事長:****
第一章:gs簡介
xxxxxx是集足浴、休閑、餐飲美食、文藝演出、商務洽談、景色觀賞等的一家綜合性超大型服務場所。經營面積一
6 --- 師部
第三章: 勞動管理
第一節(jié) 員工聘用
第1條 公司根據崗位需要。
第2條 本著“公開招聘。
第3條 擇優(yōu)錄用”的原則聘用員工。
第4條 員工的聘用需經過酒店人事部門面試和考核。
第5條 被錄用者須持《錄用通知單》到酒店人力資源部門辦理相關手續(xù)。
第二節(jié) 勞動合同
第6條 勞動合同
第7條 是確定員工與酒店勞動關系的書面協(xié)議。酒店本著平等自愿、協(xié)商一致的原則和有關規(guī)定與員工簽訂正式勞動合同第8條 。
第9條 員工勞動合同第10條 的簽定、變更、續(xù)定、終止、賠償與補償等,第11條 按照《碧海云天商務酒店勞動合同第12條 書》執(zhí)行。
第三節(jié) 員工辭職
第13條 員工在勞動合同第14條
8 --- 婚姻狀況、住址、聯系電話、家庭情況等,
第36條 如有變更,第37條 應在十日內通知公司。
第五節(jié) 勞動保險
第38條 酒店按照國家和石家莊的有關規(guī)定,第39條 給予優(yōu)秀員工參加養(yǎng)老、失業(yè)等社會保險,第40條 并按時交納各項保險費用;應由員工個人繳納的部分,第41條 由公司在每月的工資中代為扣繳。
第六節(jié) 工資及待遇
第十一條 酒店根據員工所在崗位、技能等因素實行勞動崗位月工資制及有關崗位津貼制,月累計以貨幣“下發(fā)薪”形式支付。
第七節(jié) 考勤和請假、休假制度
第十二條 員工考勤
第1款 到崗時間:員工須提前十五分鐘到崗,第2款 做好班前準備第3款 工作
第4款 簽到、簽退:員工上班前及
10 --- 時,第4項 應將醫(yī)院開具的病休證明及時上交本部門查驗。病假一日無當日工資。
第5項 一個月內累計病假四日以上(含四日)或出現惡意病休者,第6項 視為當事人身體狀況不第7項 適合酒店工作,第8項 部門將考慮對其做勸退處理
第2款 事假
第1項 員工請事假必須提前一日上報所在部門,第2項 經批準方可休假:事假一日,第3項 抵減雙倍第4項 日工資。
第5項 休事假員工所抵減的工資,第6項 將作為因該事假所造成的加班或停休等問題的相應補償金。 第7項 工休日:員工按酒店規(guī)定的工作時間工作的可享受工休日。
第8項 員工休婚喪假、探親假的期限均按酒店的有關規(guī)定執(zhí)行,第9項 其中婚假、探親假均需提前十五日向所在部門提出正式書面申請。
第10項 員工休各類假時(法定假
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第十七條 工作態(tài)度
第1款 員工在崗期間要始終保持飽滿的工作熱情,第2款 盡職盡責,第3款 真誠協(xié)作,第4款 主動、熱情、高效、快捷地為賓客提供滿意的服第5款 務。
第6款 員工之間應以誠相待,第7款 團結友愛,第8款 工作中相互配合,第9款 以
良好的自身形象共同維護酒店的聲譽和利益。
第10款 員工應遵紀守法,第11款 自覺遵守酒店各項規(guī)章制度,第12款 愛護公共設施和財物,第13款 培養(yǎng)環(huán)保、節(jié)約、忠誠的意識和美德。
第14款 員工在服第15款 務過程中須始終保持親切第16款 自然的微笑,第17款 使用“你(您)好”等服第18款 務敬語。
第19款 員工應熟練掌握本崗位的職業(yè)技能、技術,第20款 嚴格按各自崗位職責、工作流程和工作質量標第21
14 --- 對客人品頭論足,第24款 不第25款 在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔頭、伸懶腰或打哈欠等不第26款 文雅的動作。
第27款 工作時間須堅守崗位,第28款 不第29款 得串崗、脫崗,第30款 不第31款 得堆聊天、私自會客、打私人電話,第32款 處理私人事務、打瞌睡、睡覺、吃東西、嚼口香糖、飲酒或帶有酒氣異味、從事與工作無關的事情,第33款 非工作需要不第34款 得佩帶使用尋呼機和移動電話。
第35款 各級人員不第36款 得利用職權給親友以特殊優(yōu)惠,第37款 不第38款 得利用工作之便吃、拿、卡、要,第39款 不第40款 向客人索要小費及其它報酬,第41款 嚴禁與客人私做交易或行賄受賄。
第42款 非工
作需要,第43款 員工不第44款 得使用為客人提供的一切第45款 服第46款 務設施上下班應走指第47款 定的員
16 --- 發(fā)須用深色發(fā)結(或發(fā)卡)束起,第18項 不第19項 得加其他頭飾,第20項 不第21項 得將頭發(fā)披肩,第22項 前發(fā)不第23項 遮眼,第24項 不第25項 得留超短發(fā)型或怪發(fā)型。
第2款 面容
第1項 員工須保持面容潔凈。
第2項 男員工要每人修面,第3項 不第4項 得留胡子。
第5項 女員工須化淡妝,第6項 不第7項 可濃妝艷抹,第8項 口紅的顏色應以紅色為主并與面妝相協(xié)調。
第3款 手部:員工須保持手部清潔,第4款 經常修剪指第5款 甲,第6款 任何手指第7款 均不第8款 可留長指第9款 甲,第10款 指第11款 甲長度不第12款 可超過一毫米,第13款 女員工可涂無色透明指第14款 甲油。
第15款 著裝
第1項 員工上崗須按酒店規(guī)定著工服,第2項 工服第3項 要經常換洗,第4項 保持平整、干凈,第5項 紐扣
18 ---
第1項 員工上崗不第2項 得佩帶耳環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈等飾物。
第3項 員工上崗可佩帶一枚戒指,第4項 戒指第5項 須戴在無名第6項 指第7項 或中指第8項 上;戒指第9項 的戒面寬度不第10項 得超過公分;戒面上的裝飾物寬度不第11項 得超過1公分、高度不第12項 超過公分。
第13項 女員工上崗可佩帶一副針狀耳釘,第14項 耳釘的直徑不第15項 得超過公分。
第16項 員工佩帶的項鏈一律不第17項 得露出工服第18項 表面。
第六款 工作鞋襪
第1項 員工上崗須按酒店規(guī)定穿好鞋襪。
第2項 男員工穿黑色皮鞋或布鞋,第3項 襪子的顏色為黑色、深藍色。
第4項 女員工穿黑色皮鞋或布鞋,第5項 襪子為肉色絲襪。
第3節(jié) 員工工服第4節(jié)
第二十條 酒店按各崗位需要配發(fā)
20 --- 時,員工應將出入證及工牌交回人力資源部,如有遺失或損壞,應做出相應賠償。
第二十八條 酒店通過人力資源部配發(fā)給員工個人的更衣柜和鑰匙,員工應妥善使用并保持其干凈整潔、不得私自轉讓、加鎖、換鎖或配制鑰匙,如有鑰匙遺失,應及時憑證明到人事部辦理補發(fā)手續(xù),并按規(guī)定交納相關費用。
第二十九條 解除、終止勞動合同時,員工應在正式辦理離職手續(xù)前清空更衣柜;離職手續(xù)辦理完畢仍未清空更衣柜的,酒店人事部有權會同保安部處理柜中物品。
第三十條 酒店保安部在總辦授權下,可以會同相關部門管理人員,對該部門所屬的員工的在用更衣柜進行檢查。
第三十一條 員工應遵守員工更衣室的各項規(guī)定。
第三十二條 不得在更衣柜內存放貴重物品、食品、飲料及任何酒店用品。
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