千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《足浴店簡單辭職報告》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《足浴店簡單辭職報告》。
第一篇:足浴店管理制度
足浴店員工規(guī)章制度
1、無故缺勤是一種嚴重違紀行為。請記住,出勤率是獎勵時被考慮的重要因素之一,不要無故缺勤。必須按排班表準時上班,遲到者每次罰款50元,提成降至4成,遲到二次以上者,不設保底工資;如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)
3、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)
4、技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
5、服務員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
6、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)
7、如有偷竊、貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除,情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
8、技師休息或請假必須提前一天,以書面或口頭形式向主管申請簽批方可;如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)
9、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
10、如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌并打后牌處理。
11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準倒在指定的地方外。(10元)
12、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)
13、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。(10元)
14、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
15、如若有客人投訴其服務態(tài)度不好者。(50-100元)
16、不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)
17、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)
18、熱愛本職工作,具備責任心和職業(yè)道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。(20元)
19、必須做好個人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。(10元)
20、迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類。(20元)
21、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物,必須自備餐具。(10-30元)
22、休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)
23、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!
24、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導!如有違者罰款(100-500元)
罰款不是目的
做好才是決心
第二篇:足浴店各崗位職責
心熠堂足浴中心各崗位職責
總經(jīng)理崗位職責
1、主管公司日常運營;
2、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃;
3、實施董事會制定的經(jīng)營目標與方案,執(zhí)行董事會決議,最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟效益;
4、制定公司的具體經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃;
5、掌握市場信息、開拓市場,根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略,調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式;
6、審核公司運營報表,控制運營成本,健全內(nèi)控機制;
7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式;
8、組建管理團隊,恰當授權(quán),實現(xiàn)分工協(xié)作。
財務部經(jīng)理的工作職責
1、直接對總經(jīng)理負責;
2、組織公司的經(jīng)濟核算,組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表,及時組織編制財務預算和決算;
3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標準;
4、審查各部各店開支計劃,并報總經(jīng)理審批;
5、做好公司資金的計劃平衡,管理各項資金的運用,保證日常營運的正常進行;
6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查;
7、督促各部各店執(zhí)行各項財務規(guī)章制度;
8、開展職員業(yè)務培訓,使各崗能熟練掌握財務的各項知識;
9、負責對本部職員的考勤與考核的核查確認;
10、規(guī)范公司財務制度與相關(guān)流程;
11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務;
人力資源部經(jīng)理工作職責
1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃;
2、負責公司職員的應聘、入職、離職工作;
3、負責公司職員的升職升級、降職降級考核;
4、負責公司職員的入職、在職、升職培訓;
5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程;
6、制定公司職員的培訓計劃并實施;
7、負責公司職員的后勤保障與管理;
8、組織與督導各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作;
9、負責職員的薪資管理、發(fā)放與控制,審核各部各店送到的考勤資料,核發(fā)員工的津貼費用;
10、制定各級職員的考核管理制度并指導有關(guān)部門執(zhí)行;
11、接待各行政主管部門并擔當其協(xié)調(diào)工作;
12、直接對總經(jīng)理負責,落實總經(jīng)理下達的其它工作指令;
服務部經(jīng)理工作職責
1、直接對總經(jīng)理負責;
2、負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓計劃;
3、負責公司服務流程與操作規(guī)程的設計與實施;
4、負責公司職員除技術(shù)以外的服務范疇的考核與督導;
5、負責制定公司服務部的制度與規(guī)定;
6、協(xié)助公司抓好各分店設施設備的維修與保養(yǎng);
7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作,督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比;
8、布署各店員工的服務技能技巧考評;
9、落實總經(jīng)理下達的其它工作指令。
店長職責
1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作,言傳身教建立相應責任區(qū)域或相應工作分工。
2、培訓加強服務接待人員的工作質(zhì)量,努力優(yōu)化服務程序和服務崗位分工。
3、對相應工作人員的服務流程進行考核,對不達標者進行再培訓。
4、配合后勤部門檢查相應工作,做好設施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。
5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務工作檢查及時調(diào)派相應崗位職員,確保正常服務質(zhì)量。
6、建立相應客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏,為下次對客服務提供方便以促進賓客親切感。
7、建立相應的服務流程規(guī)章,加強對現(xiàn)有在崗人員進行監(jiān)督管理,及時收集賓客意見或建議,改善對客服務;
8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧,將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。
9、加強相應職員安全意識,組織實施防火防盜培訓。
10、配合其它部門和上級管理人員工作,各自分工,相互協(xié)助,努力提高整體工作效率。
技術(shù)督導崗位職責
1、嚴格按照公司制度要求自己,以身作責引導技師隊伍。
2、與公司保持高度一致,絕對服從公司指令。
3、接到公司或上級任務努力完成,并及時反饋任務完成情況。
4、定期組織技師開展技能交流與培訓,努力提高團體技師業(yè)務技能。
5、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為,并及時與相應技師溝通引導其改正錯誤。
6、對技師關(guān)愛有佳,尊重技師個人理想,對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時,明確給予答復準確時間,并及時與相應管理人員探討得出答復結(jié)果。
7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進行評估,可根據(jù)公司相應制度給予獎懲。
8、對相應技師落實慣徹公司指令,不滿和拒不服從的技師,及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息,尋求解決方法。
9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。
10、技術(shù)督導職責與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負責。
11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息,并提出相應處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。
12、要寬容包涵他人意見與建議,異中求同,達成相應共識。
13、技術(shù)督導日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準,刻苦鉆研,努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。
14、負責所在店面技師崗前培訓,把好入職技師審核第一關(guān),以擇優(yōu)聘用為原則。
15、對客服務過程中對賓客投訴的相應技師,視情節(jié)給予相應處罰與組織培訓。
16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法,對可利用項目要經(jīng)證實后,向技術(shù)主管部門提交相應項目流程和項目可行性分析報告,以供公司業(yè)務項目開拓。
17、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,包括非本公司技師,幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀
技師,提升公司技術(shù)水平。
18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務、機制、技能、相應流程和其它營業(yè)流程機密。
見習技術(shù)督導崗位職責:
1、嚴格按照公司制度要求自己,以身作責引導技師隊伍。
2、與公司保持高度一致,絕對服從公司指令。
3、努力完成公司或上級下達的任務,并及時反饋任務完成情況。
4、配合技術(shù)督導定期組織技師開展技能交流與培訓,努力提高技師團體的業(yè)務技能水平。
5、協(xié)助技術(shù)督導發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象,并協(xié)助技術(shù)督導及時與相應技師溝通,引導其改正錯誤。
6、對技師關(guān)愛有佳,尊重技師個人理想,對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復,如第一時間不能答復,則應明確給予答復時間,并及時向上級技術(shù)督導請示答復結(jié)果。
7、協(xié)助技術(shù)督導對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。
8、見習技術(shù)督導工作直接向技術(shù)督導負責,屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。
9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息,并提出相應處理意見。
10、要善于寬容包函他人意見與建議,異中求同。
11、見習技術(shù)督導日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準,刻苦鉆研,努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。
12、協(xié)助技術(shù)督導負責所在店面技師崗前培訓。
13、協(xié)助技術(shù)督導對賓客投訴的技師進行培訓與溝通。
14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法,對可利用項目要經(jīng)證實后,向技術(shù)部提交相應項目流程和項目可行性分析報告,以幫助公司開拓業(yè)務。
15、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,包括非本公司技師,幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師,提升公司技術(shù)水平。
16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務、機制、技能、相應流程和其它營業(yè)流程機密。
行政主管工作職責
1、對總經(jīng)理負責;
2、負責店內(nèi)員工的考勤與考核;
3、負責實施公司制定的規(guī)章與制度;
4、負責處理客人日常投訴;
5、負責店內(nèi)日常事務的處理;
6、負責制定店內(nèi)周期工作計劃并實施;
7、關(guān)心愛護職員,了解職員心理動態(tài);
8、公平公正的實施員工獎懲;
9、落實上級下達的其它工作指令;
收銀員崗位職責:
1、根據(jù)消費單進行收銀核算,確定收費金額收取相應費用;做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。
2、收款和找零必須通過言語核實,做到準確無誤。
3、對消費賓客的咨詢要耐心準確的回答,對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負責人。
4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定,出現(xiàn)偽幣買單的應委婉拒絕。
5、精確無誤的做好當天的財務報表。
6、做好相應財務保密工作,不向無關(guān)人員透露工作信息。
7、一切非正當工作原因的職員,一律提示非請勿入收銀臺。
8、負責外線電話的接聽。客人預訂:詳細記錄客人要求、聯(lián)系電話與預訂時間,立即通知各相關(guān)人員作好接待準備;對私人電話只予紀錄傳達,不予轉(zhuǎn)接。
調(diào)派崗位職責:
1、接到房間安排信息,及時按照相應派點表格進行派點,要吐詞清晰并使用禮貌用語,避免或減少誤差。
2、做好技師的出勤考核(包括休息填表)。
3、對退點技師進行口頭安慰和鼓勵,同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進行跟進派點。
4、做好待點技師通知(通知3—5名待點技師做好上點準備),提高上點速度,做好技師上點次數(shù)記錄,下班時同收銀相互核實。
5、對派點中的失誤或技師的誤解,要坦然面對解釋清楚或當面承認工作失誤做到實事求是。
6、負責一次性用品及客用品的保障與管理工作。
7、做好調(diào)派工作記錄表。
衛(wèi)生員崗位職責
1、進客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍(包括地角線、地板、玻璃的刮洗,公共衛(wèi)生間的清潔)。
2、對客人所用的杯具進行清洗,并嚴格按照消毒程序進行消毒。
3、對客人所用的香巾進行浸泡、清洗,并嚴格按照消毒程序進行消毒。
4、每天對布草進行認真的收受工作,并對布草進行標準整理。
5、對走客房進行衛(wèi)生清潔工作。
6、對客人的皮鞋進行清潔。
7、保持工作間的衛(wèi)生,隨時進行清潔。
8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。
接待員崗位職責
1、在開市前,檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位。
2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全,如:開水是否打滿,梳子、卷紙是否配備到位。
3、準備工作完畢以后,在指定地點進行站立服務,迎接賓客的到來。
4、客人來時,泡好茶水,遞送香巾、果點,把派點工作及時準確的反饋到前臺調(diào)派員那里。
5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。
6、技師下點后,把客人的意見及時收集上來,順便提示客人我們有代買的服務,及時處理客人投訴,不能處理的立即匯報給上級。
7、協(xié)助迎賓員進行送梯服務,歡迎客人下次再來。
8、及時對走客區(qū)域進行衛(wèi)生清掃工作。
9、對客戶檔案進行登記完善。
10、負責所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管。
11、完成上級交辦的其它任務。
迎賓員崗位職責
1、使用服務敬語,笑臉迎客,主動詢問客人位數(shù),客人光臨或離開時行鞠躬禮;
2、征求客人對服務項目與區(qū)域的選擇,將客人帶到相應的區(qū)域。當房間客滿時,應耐心向客人解釋,并引領(lǐng)客人至休息區(qū);
3、盡可能記住??托彰⒘晳T、忌諱、喜愛,并登記在客史檔案,努力讓客人有賓至如歸的感覺;
4、熟悉店面的服務設施和項目,以便解答客人詢問;
5、負責做好指定范圍公共衛(wèi)生;
6、負責收集客人消費意見,將之記錄在案并匯報管理人員,便于不斷改進提高;
7、負責按電梯歡送客人;
8、協(xié)助配合其他崗位開展工作;
9、確定預定情況,并隨時保持與顧客聯(lián)系;
10、完成管理人員交待的其它工作。
后勤負責人職責
1、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè),所有工作以此為核心。
2、妥善安排好所有在職人員的食宿(配合食堂宿舍工作)。
3、申請所有耗損物資的購置,認真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。
4、聯(lián)系配合維護所有設施,確保營業(yè)過程中無異樣,保證所有設施正常運作。
5、回收離職人員的物資,并做好相應記錄。
6、巡視各崗位工作,消除各種安全隱患。
7、監(jiān)督相應崗位的衛(wèi)生工作。
8、管理后勤各崗位人事安排,及時調(diào)派相應人員,確保后勤各崗位有相應責任人。
9、配合其它部門和上級管理人員工作,各自分工,相互協(xié)助,提高整體工作效率。
領(lǐng)班的崗位職責
1、對主管負責,公正無私,以良好的言行帶動,影響員工,團結(jié)員工,做好員工服務,實行民主管理,在生活中關(guān)心員工,切實為員工辦實事。
2、隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務質(zhì)量,及時向主管反映情況,對員工的服務水平、工作態(tài)度、業(yè)務技能定期作出考評。
3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀律情況。
4、隨時掌握客情房態(tài),做好現(xiàn)場管理。
5、負責店面的整體衛(wèi)生的督查,保證環(huán)境衛(wèi)生。
6、督查樓面各項報表,及時交予上級主管進行審核。
7、巡查各崗位的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8、負責店面日常所需用品的申領(lǐng),保證備用物品齊全。
9、負責店面的財產(chǎn)管理,隨時對財產(chǎn)進行盤查。
10、負責客人一般性投訴處理。
11、負責店面日常用具的保養(yǎng),延長日常用具的使用壽命。
12、負責員工的排休、排班、請假,做好樓面員工的考勤。
13、收集客人信息,不斷完善“客史資料”。
14、負責員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記。
15、負責店面日常的安全檢查,杜絕安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
16、負責店面日常設施設備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時保修,保證店面設施設備的完好。
17、以身作則,有困難沖在前面,協(xié)助完成上級交予的其它工作。
第三篇:足浴店衛(wèi)生管理制度
足浴場所衛(wèi)生管理制度
一、每天營業(yè)之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網(wǎng),物品擺放整齊、到位,場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
二、每天營業(yè)之中,工作場所及所有的工具應保持清潔衛(wèi)生,物品使用后及時歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
三、每天營業(yè)之后,必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒,去除灰塵、污物,及時處理廢棄物。同時,用品用具進行分類清潔、消毒。 四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施,每財和清潔一次,需要時及時清潔。
五、足浴場所的通風設備完備,空氣流向合理,保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的,應使用強排式通風裝置。 六、場所內(nèi)應配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數(shù)量應當滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
七、從業(yè)人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。
八、從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝,著裝保持整潔,不得涂指甲油及佩戴飾物。
九、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。 十、采購公共用品用具應向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報告或有效證明材料,物品入庫前應進行驗收,出入庫時應登記,文件和記錄應妥善保存,便于溯源。
保證書
根據(jù)國務院《娛樂場所管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,為規(guī)范娛樂場所經(jīng)營行為,保證經(jīng)營者守法經(jīng)營、文明經(jīng)營,努力塑造文明、健康行業(yè)形象。為此,承諾人特向單位沙雅縣衛(wèi)生局作
出如下保證:
一、保證依法經(jīng)營、安全經(jīng)營、文明經(jīng)營。自覺接受文化、公安、工商、消防、
安監(jiān)、市場監(jiān)督等行政部門的監(jiān)管。
二、娛樂場所經(jīng)營者應嚴格貫徹執(zhí)行《娛樂場所管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》等規(guī)定,自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī),建立健全企業(yè)管理規(guī)章制度,規(guī)范管理,建立健全就業(yè)人員花名冊;不從事賣淫嫖娼、吸販毒、賭博等違法犯罪活動;不違規(guī)接納未成年人;不擅自超項目、超范圍經(jīng)營;自覺維護知識產(chǎn)權(quán),拒絕使用盜版歌曲;不制造噪音、油煙污染;做好衛(wèi)生消殺毒工作,防止傳染疾病。
三、娛樂場所經(jīng)營者必須按經(jīng)營項目辦齊相關(guān)證照,方可從事經(jīng)營業(yè)務,實際營業(yè)地址和證照地址必須相符。相關(guān)證照和各項管理制度必須懸掛在營業(yè)場所內(nèi)醒目位置。
四、嚴格按治安、消防安全要求經(jīng)營管理,建立健全各項安全制 度,完善安全措施,禁止明火照明,禁止吸煙,加強信息網(wǎng)絡管理、消防、治安管理,制定應急和緊急疏散方案,按要求設置各種疏散標志,安裝應急燈和閉路監(jiān)控電視,保證疏散通道和安全出口暢通。娛樂場所如存在安全隱患,要及時采取有效措施,進行立刻整改,將可能出現(xiàn)的治安、消防等問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、、娛樂場所經(jīng)營者應自覺遵守上述條款及國家有關(guān)法律法規(guī),否則,由此造成的一切后果均由承諾人承擔全部經(jīng)濟和法律責任。
特此保證
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