第三篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

據(jù)德國(guó)《科學(xué)畫報(bào)》雜志報(bào)道，來(lái)自波恩天體物理學(xué)研究所的約爾格。法爾教授介紹說(shuō)，地球在6千萬(wàn)年前曾陷入一次強(qiáng)烈的宇宙粒子流“風(fēng)暴”中。在遭遇這樣的風(fēng)暴時(shí)，高速進(jìn)入地球大氣的各種粒子會(huì)達(dá)到平時(shí)的上百倍之多，將大氣中的分子“撕裂”成為形成雨水所必要的凝結(jié)核，最終導(dǎo)致地球大氣中云層增厚，降雨頻繁，氣溫急劇下降。

科學(xué)家認(rèn)為，正是宇宙粒子流的爆發(fā)導(dǎo)致了地球氣候條件的劇烈變化，而不能適應(yīng)此種氣候變化的恐龍也因此在較短時(shí)間內(nèi)滅絕地球歷史上的中生代曾經(jīng)蟲息過(guò)種類繁多的爬行動(dòng)物一一恐龍。世界上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的恐龍化石多達(dá)幾百種，這樣一個(gè)主宰地球l。6億年之久的龐大動(dòng)物類群在白堊紀(jì)末期卻突然覆滅。寫下了生物史上令人費(fèi)解的一章。

迄今為止，各種有關(guān)恐龍滅絕原因的解釋均不能自圓其說(shuō)。近年來(lái)美國(guó)物理學(xué)家路易?阿爾瓦雷茲提出的小行星撞擊地球的假說(shuō)備受各方關(guān)注。他在研究意大利古比奧地區(qū)白堊紀(jì)末期地層中的黏上層時(shí)發(fā)現(xiàn)微量元素棗銥的含量比其他時(shí)期地層陡然增加了30－160多倍，之后人們從全球多處地點(diǎn)取樣檢測(cè)都得出同樣結(jié)論，白堊紀(jì)末期地層中銥元素合量異常增高的確是普遍性的。于是阿爾瓦雷茲認(rèn)為在白堊紀(jì)末期有一顆直徑約10公里的小行星撞擊了地球，產(chǎn)生的塵埃遮天蔽日。造成地表氣候環(huán)境巨變，導(dǎo)致了恐龍的消亡。但是，用小行星撞擊地球來(lái)解釋巖層中銥含量增加和恐龍滅絕存在許多疑點(diǎn)。

1．小行星一般都是由硅、鐵類元素構(gòu)成，這樣巨大的小行星落在地球表面即使經(jīng)歷漫長(zhǎng)歲月也不可能蹤跡全無(wú)，而在地球上從未發(fā)現(xiàn)有這樣大型的隕石；

2．白堊紀(jì)末期的巖層大部分是熔巖冷卻形成的火成巖，由塵埃堆積而成的沉積巖只占地表很小一部分。僅一顆小行星撞擊揚(yáng)起的塵埃能夠把當(dāng)時(shí)地球上絕大多數(shù)動(dòng)植物埋入深達(dá)幾千米的巖層中嗎？

3．一顆小行星所含的銥元素就能均勻的散布以至覆蓋整個(gè)地球表面嗎？銥元素在地球深處也同樣存在，為什么只推測(cè)銥元素來(lái)自地球以外而不是來(lái)國(guó)地球內(nèi)部呢？

我們知道，地球內(nèi)部的熱核反應(yīng)會(huì)不斷積聚起巨大能量，一旦地殼承受不住時(shí)，內(nèi)部壓力便沖破地殼突然釋放形成大爆發(fā)。銥棗這種主要存在于地核內(nèi)的元素在大爆發(fā)時(shí)通過(guò)熔巖噴發(fā)從地球深處被帶到地殼表層，而公認(rèn)的標(biāo)志白堊紀(jì)結(jié)束的黏土層正是由大量火山灰塵堆積形成。所以，白堊紀(jì)末期地層中銥含量普遍增多證明當(dāng)時(shí)地殼曾發(fā)生了普遍性劇烈噴發(fā)。

化石檔案告訴我們，絕大多數(shù)恐龍的死亡時(shí)間和絕大部分恐龍蛋化石的產(chǎn)出年代是在白堊紀(jì)末期，已發(fā)現(xiàn)的恐龍和恐龍蛋化石全部保存在富含銥的薄黏土層下的地層中，這與地質(zhì)學(xué)界認(rèn)定的白堊紀(jì)末期大規(guī)模造山運(yùn)動(dòng)等一系列全球性地殼構(gòu)造劇烈變動(dòng)的時(shí)間相吻合。

近年來(lái)在內(nèi)蒙古巴音滿都呼白堊紀(jì)末期的地層里出土的數(shù)百個(gè)原角龍和甲龍化石中，大量完整的恐龍骨架成群堆積在一起，從遺骸的埋葬姿勢(shì)看，它們是在極度痛苦中死去，其中還有整群的恐龍幼仔骨架。這一情景顯示它們是災(zāi)難性的集體死亡，而且死后尸體迅速在原地被埋葬（在世界其它地方的恐龍化石許多都有相似的死亡特征）。同時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾膸r層是一種磚紅色的粉沙巖層，這種由大量火山灰堆積而成的層積巖正是形成化石的最佳環(huán)境?？梢酝茰y(cè)那次環(huán)境劇變的過(guò)程相當(dāng)突然和短暫。因?yàn)椋绻厍虻沫h(huán)境是在較長(zhǎng)時(shí)間逐漸變化，恐龍種群是緩慢消亡的話，它們是不會(huì)留下這么大量埋沒時(shí)間相對(duì)集中的恐龍蛋化石和整群恐農(nóng)幼仔化石的。所以，大多數(shù)恐龍應(yīng)是在生存環(huán)境一直基本正常的情況下因突然降臨的毀滅性災(zāi)難而大批死亡。

大量體現(xiàn)當(dāng)時(shí)地球環(huán)境特征的動(dòng)植物化右均顯示，白堊紀(jì)末期以前，地球大氣層的密度和厚度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在，地表較為平坦，全球都是非常溫暖潮濕的氣候環(huán)境。那時(shí)極地和赤道溫差很小，20世紀(jì)80年代，加拿大地質(zhì)學(xué)家曾在北極圈內(nèi)的埃爾斯米爾島發(fā)現(xiàn)了一片以水衫為主的化石樹林，林中還有鱷等動(dòng)物化石，說(shuō)明極地曾具有熱帶的氣候環(huán)境。自然環(huán)境是決定生命存在形態(tài)的主要因素，地球大爆發(fā)后，當(dāng)那些身軀碩大的恐龍賴以生存的濕熱環(huán)境不復(fù)存在時(shí)，即使有一些幸存下來(lái)，也無(wú)法適應(yīng)相對(duì)寒冷干燥、有冷暖季節(jié)區(qū)分的氣候環(huán)境而繼續(xù)生在。所以，大多數(shù)恐龍的絕跡便自然而然了。

還有一部分幸免于難的恐龍（大多體形較小）以及一些早在保羅紀(jì)就已經(jīng)進(jìn)化為原始鳥類、哺乳類的動(dòng)物、遵循自然界物競(jìng)天擇、適者生存的法則，在相對(duì)惡劣的環(huán)境中，經(jīng)過(guò)7000萬(wàn)年不斷演變，大多數(shù)物種改變了原來(lái)的形態(tài)，由冷血?jiǎng)游镞M(jìn)化為耐寒的能調(diào)節(jié)體溫的熱血?jiǎng)游铮B類、哺乳類及人類）。當(dāng)然，每次大規(guī)模物種進(jìn)化后，總會(huì)有一些物種保留原狀，像魚類進(jìn)化為兩棲類后，魚類還延續(xù)生存，爬行類中也有極少數(shù)（鱷、蜴蝎等）至今仍然保持了7000萬(wàn)年前恐龍的原始形態(tài)。

地球巖層中的生物遺跡揭示，在生物進(jìn)化史上，每隔一定時(shí)期就會(huì)發(fā)生一次物種大滅絕，白堊紀(jì)末期的恐龍滅絕不是生物進(jìn)化史上惟一的災(zāi)難，在更早的年代曾發(fā)生過(guò)絕大部分無(wú)脊椎動(dòng)物在很短時(shí)間突然出現(xiàn)的“寒武紀(jì)生命大爆炸”現(xiàn)象。就像生物從單細(xì)胞向多細(xì)胞進(jìn)化與爬行動(dòng)物向哺乳動(dòng)物進(jìn)化一樣，它們需要一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程。

迄今沒有明顯的證據(jù)可以證明恐龍滅絕這種大規(guī)模生物滅絕是由小行星撞擊引起的。但是，地球內(nèi)部至今仍在繼續(xù)的地質(zhì)構(gòu)造頻繁變動(dòng)的事實(shí)表明，周期性地殼構(gòu)造變動(dòng)引起的環(huán)境“災(zāi)變”在生物進(jìn)化過(guò)程中始終起主導(dǎo)作用，當(dāng)然，小規(guī)模的物種逐漸進(jìn)化也是貫穿于整個(gè)生命演變過(guò)程。周期性天體爆發(fā)（如新星爆發(fā)）是包括地球在內(nèi)的所有行星在演變過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。那些山脈中的海洋生物化石和海底礦藏就是解釋恐龍時(shí)代因地殼劇烈變動(dòng)而終結(jié)的最好說(shuō)明。

第四篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一、課題提出：

這也許是一個(gè)老掉牙的課題，可是這也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的課題。曾經(jīng)優(yōu)美的環(huán)境已不復(fù)存在，曾經(jīng)的調(diào)查結(jié)果也已不符和現(xiàn)在居民的想法，況且目前龍灣區(qū)確實(shí)面臨著環(huán)境質(zhì)量普遍下降的問(wèn)題。這不得不讓我們深思：居民的環(huán)境意識(shí)到底如何，還是“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的舊思想占上風(fēng)嗎？因此，作為地理調(diào)查組組員的我們針對(duì)龍灣區(qū)的河流污染、生活垃圾等的處理做了一次全面的調(diào)查與分析。

二、研究?jī)?nèi)容：

1、了解永強(qiáng)一帶的環(huán)境質(zhì)量，垃圾筒及清潔工人的狀況；

2、根據(jù)存在的問(wèn)題，列表調(diào)查（附后）

三、研究的目的意義：

1、敲醒環(huán)境意識(shí)正處于“朦朧”狀態(tài)的居民，從而提高他們的警覺性：

2、讓居民了解有關(guān)單位的工作情況，從而更好的配合好政府工作，同時(shí)也讓單位人員掌握居民的看法意見，進(jìn)一步改進(jìn)工作制度、措施；對(duì)提高龍灣區(qū)的環(huán)境質(zhì)量和居民素質(zhì)有一定的幫助。

四、研究過(guò)程：

（一）調(diào)查步驟：

1、走訪附近街道并取景拍照

2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)放填寫

3、訪問(wèn)環(huán)保局職能部門

4、分析并總結(jié)調(diào)查結(jié)果

（二）調(diào)查方法與調(diào)查對(duì)象：

1、調(diào)查方法

設(shè)計(jì)問(wèn)卷（共15題）發(fā)放204張并全部收回

具體方法：在龍灣區(qū)踩點(diǎn)永中、狀元、永昌、瑤溪五個(gè)街道的部分居民采用現(xiàn)場(chǎng)答題的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷由調(diào)查對(duì)象當(dāng)面填寫并收回。

2、調(diào)查對(duì)象

我們調(diào)查的對(duì)象為龍灣部分居民的沿街的經(jīng)商者，另外還有學(xué)生、農(nóng)民、工人、醫(yī)生等。

（三）問(wèn)卷調(diào)查及分析：

我們的調(diào)查內(nèi)容主要有居民對(duì)周圍環(huán)境的滿意程度，對(duì)當(dāng)前環(huán)境問(wèn)題的一些看法，日常生活垃圾的處理方法，對(duì)政府環(huán)保部門的工作建議等等。

本次我們調(diào)查的居民為204人，從被調(diào)查者的態(tài)度來(lái)看大部分居民還是對(duì)環(huán)保問(wèn)題感興趣的，而且在調(diào)查過(guò)程當(dāng)中也本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫了問(wèn)卷。但仍有少部分人對(duì)環(huán)保問(wèn)題抱著無(wú)所謂的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前的環(huán)境狀況視若無(wú)睹，事不關(guān)己，高高掛起。

從問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有49%的人對(duì)亂扔垃圾的行為感到氣憤，而且69.6%人對(duì)自己亂扔垃圾感到慚愧，如此看來(lái)，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)日益喚起了廣大居民的重視。

現(xiàn)如今的白色污染已成為重要的污染源。為什么白色污染如此嚴(yán)重呢？從調(diào)查結(jié)果中不難得出答案。問(wèn)卷上有這么一道問(wèn)題：你上街買菜是否會(huì)帶上籃子？有86.8%的人回答沒有，且直接使用塑料袋。而使用一次性用品的人也占很大一部分比例。針對(duì)這一現(xiàn)象，有人就提出應(yīng)該在菜市場(chǎng)口擺放籃子，以減輕白色污染。

對(duì)于生活污染的處理方法，有80.6%的人表示會(huì)將垃圾丟于垃圾箱，這是一個(gè)令人欣慰的結(jié)果。然而在令一個(gè)問(wèn)題的回答上又不禁引起我們的思考，其中有54.9%的居民反映在周圍找不到垃圾筒；他們提出要增加沿街垃圾筒的數(shù)目。據(jù)我們組成員的走訪調(diào)查，確實(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，如永興的下洋街，衙城街，永昌的紀(jì)興路等均無(wú)垃圾筒，而有些所謂的垃圾筒也早已經(jīng)面目全非。所以，我們覺得環(huán)保部門應(yīng)該多深入了解群眾的生活，對(duì)居民提出的好建議要采納并付諸行動(dòng)。

清潔工是我們城市的美容師，僅龍灣區(qū)人數(shù)就有1000多人，很多人對(duì)清潔工都抱感謝的態(tài)度，但也有大約半數(shù)的人對(duì)政府的環(huán)保工作不太滿意，認(rèn)為太過(guò)于形式化。

問(wèn)卷的最后一道民意題“您對(duì)政府、環(huán)保職能部門今后的環(huán)保工作有何意見和建議?！焙芏嗳硕冀ㄗh政府加強(qiáng)宣傳力度，將口號(hào)落到實(shí)處！

但是把環(huán)境污染的原因全都?xì)w咎于政府也是不合理的，因?yàn)檎吘怪皇且粋€(gè)以行政為職能的機(jī)關(guān)單位，居民的實(shí)際行動(dòng)才是主題，提高居民自身的素質(zhì)和環(huán)保意識(shí)才是解決環(huán)境問(wèn)題的關(guān)鍵。比如問(wèn)及對(duì)自家門口的河道被污染后的反映，雖然有38。2%的居民表示會(huì)自覺監(jiān)督，組織附近居民進(jìn)行保護(hù)，但持“與我無(wú)關(guān)、愛理不理”的態(tài)度竟占19%，據(jù)前述情況來(lái)看進(jìn)一步提高居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)迫在眉睫。

總體的居民調(diào)查結(jié)果顯示，龍灣區(qū)居民已初步形成環(huán)保意識(shí)。但這只是單方面的結(jié)論。為更好的對(duì)此次課題進(jìn)行深入了解，我們小組成員一同走訪了龍灣環(huán)境衛(wèi)生局，與那里的負(fù)責(zé)人婁長(zhǎng)貴婁主任交流了近一個(gè)小時(shí)。

時(shí)間：20xx/5/7PM3：4：00~4：40

地點(diǎn)：龍灣區(qū)環(huán)衛(wèi)局3樓

對(duì)象：婁主任

問(wèn)：您認(rèn)為龍灣區(qū)哪部分的環(huán)境較好？

答：就目前是狀元鎮(zhèn)搞的較好，永強(qiáng)及其他地區(qū)還是較差。

問(wèn)：龍灣區(qū)的居民環(huán)保意識(shí)又如何？

答：還是比較差的。但已有所進(jìn)步。

問(wèn)：談?wù)勀銓?duì)某些地方綠化帶被拆用于道路建設(shè)的看法？

答：拆掉的綠化帶是為了拓寬道路，而且我們政府提倡綠化建設(shè)，他不單單指公共場(chǎng)所的綠化，更在于家家戶戶都能在自己居住的周圍環(huán)境都能搞綠化，這樣才達(dá)到他的真正目的―美化環(huán)境。

問(wèn)：針對(duì)目前的不法廠商違法排污卻沒有遭到有關(guān)部門的制止的現(xiàn)象，許多的居民認(rèn)為政府及有關(guān)部門的工作只是拿納稅人的錢做表面工夫，比如河道污染，你能談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

答；這主要于我們目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)。我們把中心放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，而目前龍灣區(qū)的工廠尚未達(dá)到小污染甚至無(wú)污染的水平，可我們又無(wú)法完全的扼殺。這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路，是不可避免的，我們只能適當(dāng)?shù)赜枰哉巍Ｖ劣诤拥拦と嗣刻斓暮拥狼謇?，絕對(duì)不是表面工夫，而是非常有必要的，龍灣區(qū)每天的垃圾量很多，若這項(xiàng)工程不實(shí)施，那樣會(huì)更臟更亂。所以我希望大家尤其是河道周圍居民能夠理解并且支持這項(xiàng)工作。

問(wèn)：對(duì)于小攤小販，機(jī)動(dòng)三輪車，為何沒有部門進(jìn)行徹底的整治？

答：對(duì)于這方面涉及的部門太多，大家懂得分工又不清晰，以致于這項(xiàng)工作不能細(xì)致、完美的完成，這是我們工作的一大失誤。

問(wèn)：目前的垃圾處理的方法是什么？

答：主要是焚燒和填埋。而我們比較贊成的是填埋，就是將垃圾堆于一處，再蓋上七層土，種上樹木。這種方法相對(duì)于焚燒更環(huán)保。

問(wèn)：龍灣區(qū)的清潔工有多少，他們的待遇又如何？

答：大概1000多人，我們正努力提高他們的待遇，但基于種種原因，能做到的只是對(duì)他們精神上的支持。不過(guò)，近幾年也有些日子，帶他們出去旅游，不過(guò)數(shù)量有限。

根據(jù)該部門的反映，龍灣區(qū)部分居民對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)是欠缺的，人們大都只是各人自掃門前雪，對(duì)公共場(chǎng)所的環(huán)境保潔意識(shí)不強(qiáng)。正因?yàn)闆]有很好的重視，致使生活環(huán)境受到污染。整個(gè)龍灣除狀元還算不錯(cuò)，大部分地區(qū)不容樂(lè)觀，由于現(xiàn)在龍灣正處于經(jīng)濟(jì)建設(shè)高峰期，對(duì)今后的環(huán)保問(wèn)題考慮欠佳，環(huán)境污染程度還在進(jìn)一步加深。政府自身也正在加大各方面管理力度，比如安排清潔工每天分時(shí)間段對(duì)各大街干道進(jìn)行清掃，整潔，并將垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)處理；派出技術(shù)人員進(jìn)行大氣污染的治理；河道上漂浮的生活垃圾也經(jīng)常雇人打撈以防止更嚴(yán)重的污染；適時(shí)地作宣傳工作。如此看來(lái)政府部門顯然已經(jīng)在采取一定的措施了。但也有不足之處，對(duì)機(jī)動(dòng)車及汽車圍氣排放的管理有點(diǎn)心有余而力不足。還有就是為擴(kuò)建道路而被拆掉的綠化帶沒有及時(shí)重建。對(duì)此，負(fù)責(zé)人的回答是他們要搞的是大綠化，是人均綠化帶的比分，并非我們平時(shí)看到的小綠化場(chǎng)地。

五、總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這次的調(diào)查，結(jié)合多方面的了解和分析，我們得出的結(jié)論是，文化程度與環(huán)境意識(shí)明顯地呈正比關(guān)系，文化程度越高，環(huán)境意識(shí)越多，環(huán)境意識(shí)越強(qiáng)。居民環(huán)境意識(shí)比農(nóng)村強(qiáng)；青少年環(huán)境意識(shí)比成年人強(qiáng)。多年來(lái)在學(xué)校開展的各種環(huán)境教育活動(dòng)，有效地提高了中小學(xué)生的環(huán)境意識(shí)，青少年環(huán)保知識(shí)來(lái)自于學(xué)校課堂，他們?cè)趯?duì)環(huán)保的重視程度、自然觀和參與環(huán)保活動(dòng)等方面都明顯高于成人；公眾的環(huán)境意識(shí)呈“依賴政府型”，公眾對(duì)于自身及其他社會(huì)組織應(yīng)該做的和能夠做的環(huán)保工作缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，可見，“誰(shuí)污染，誰(shuí)治理”的環(huán)保責(zé)任意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)公眾環(huán)境意識(shí)影響最大的因素是宣傳教育活動(dòng)和新聞媒體傳播，大部分人主要是從電視、廣播中獲得環(huán)保信息的。環(huán)境宣傳教育要在公眾中的認(rèn)同程度在調(diào)查中得到多方面的顯現(xiàn)?？磥?lái)要想提高居民的環(huán)境意識(shí)需加強(qiáng)宣傳教育工作；而我們龍灣區(qū)居民的環(huán)境意識(shí)正在逐步加強(qiáng)，但是面對(duì)未來(lái)任務(wù)重，另外就是居民和政府沒有很好的合作，居民對(duì)政府所做的工作沒有給予一定的關(guān)注，以致錯(cuò)誤的認(rèn)為政府一直沒有進(jìn)行管理；而政府雖然抱怨居民環(huán)境意識(shí)差，也同樣有不周之處。所以我們希望兩者能夠相輔相成，共同努力，為龍灣今后改善環(huán)境污染問(wèn)題盡一份力！

第五篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

20xx年春節(jié)將至，在這個(gè)傳統(tǒng)而又重大的節(jié)日里，喜歡熱鬧、喜慶的家鄉(xiāng)人民會(huì)選擇怎樣的方式“過(guò)大年”呢?他們的年夜飯會(huì)在哪里吃?哪些消費(fèi)領(lǐng)域最能吸引人們的眼球?今年的“黃金周”是否依然金光燦爛?孩子們的消費(fèi)方式又有哪些不同呢?有人說(shuō)：“這一年的辛勞賺來(lái)的錢，正是為了歡渡春節(jié)。”所以也就是說(shuō)，這是一年中花錢最多的一次節(jié)慶。于是，趁勢(shì)我就春節(jié)消費(fèi)情況進(jìn)行了一次調(diào)查。

消費(fèi)投向在哪里?

在調(diào)查中，大人們的消費(fèi)投向可謂五花八門，各種方式都在選擇之列。不過(guò)，購(gòu)置衣服以微弱票數(shù)勝出。其次是餐飲，再次是送禮，接下來(lái)還有文化娛樂(lè)、壓歲錢、購(gòu)置日用品、旅游等。

新年就要穿新衣

春節(jié)期間購(gòu)物往往是一些女士在節(jié)日期間的首選。在一家公司上班表姐告訴我，她們這些職業(yè)女性因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系平常難得湊在一塊，剛好利用休假時(shí)光快快樂(lè)樂(lè)地逛街購(gòu)物。據(jù)了解，有表姐這樣想法的大有人在。一些職業(yè)女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時(shí)間逛街購(gòu)物，春節(jié)的休假正好可以彌補(bǔ)。一位平常只在家圍著老公、孩子干家務(wù)的阿姨說(shuō)，“往常在家里就是圍著灶臺(tái)、洗衣機(jī)轉(zhuǎn)，根本沒有自己的時(shí)間?，F(xiàn)在他們都休假了，我也要放松放松，買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己。”另外，給愛人、孩子添置新衣，也是春節(jié)女士們不可缺少的“工作”之一。

民以食為天

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，春節(jié)活動(dòng)基本上圍繞吃進(jìn)行。家鄉(xiāng)人春節(jié)期間在食品方面到底要花多少錢呢?世紀(jì)聯(lián)華的一位收銀員告訴我，大概在節(jié)前20多天，超市就進(jìn)入銷售高峰，顧客一次購(gòu)物花費(fèi)大多在200元至600元之間，有不少還上了千元，賣出去的東西絕大部分是食品?！坝幸淮?，一個(gè)五口之家買了1000多元的食品，裝了好幾輛手推車，他們的孩子還吵著說(shuō)不夠呢?！笔浙y員笑著說(shuō)。

在購(gòu)買食品方面，我了解到，有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的。有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所占花銷較大，約達(dá)到六七十元外，其余各項(xiàng)基本在三四十元左右。

餐飲消費(fèi)也是家鄉(xiāng)人民春節(jié)的一大消費(fèi)支出之一。對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，春節(jié)期間走親串友是常情，既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝，我從家附近的一些酒樓了解到，今年春節(jié)從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預(yù)定一空。一家酒店的大堂經(jīng)理告訴我，在他們這預(yù)定酒席的平均消費(fèi)大多為六七百元，有些還超過(guò)千元。“民以食為天嘛，何況還是過(guò)節(jié)呢?！?/p>

在酒店消費(fèi)的市民大多是圖個(gè)方便，不愿親自下廚，但也有不少人為追求家庭氣氛，在家里設(shè)宴招待親友的。家住紅星小區(qū)的王先生說(shuō)，“大過(guò)年的，親朋好友聚在一起不就是圖個(gè)開心嘛，犯不著上酒店花那冤枉錢?！?/p>

送禮開銷過(guò)大

親戚朋友互相拜年，自然少不了送禮。如今，送禮已經(jīng)成了過(guò)年支出的很大一部分，有的家庭甚至超過(guò)了吃的支出。我對(duì)運(yùn)河小區(qū)的一些居民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，過(guò)年的人情消費(fèi)最多超過(guò)5000元，最少的也有近千元，這其中包括給親朋好友的禮品、禮金，給孩子的壓歲錢等。

一位吳先生說(shuō)，一年只過(guò)一次年，親戚朋友間總要是要走動(dòng)一下的，又不能空著手去，現(xiàn)在的人品位高了，送低檔的東西顯得寒酸，給每個(gè)孩子的壓歲錢就不能少于200元。粗粗算一下，春節(jié)期間送禮的錢就達(dá)到2000多元。

其實(shí)，春節(jié)人情消費(fèi)的增加只是一個(gè)縮影，不僅是春節(jié)，就是平時(shí)，人情類的消費(fèi)也占了人們消費(fèi)中的很大一部分，成為一項(xiàng)很主要的消費(fèi)。

隨著家鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民收入和消費(fèi)水平的不斷提高，人情消費(fèi)也在不斷上檔升級(jí)，禮金數(shù)額水漲船高。人情類消費(fèi)的增加也成很多人的沉重負(fù)擔(dān)。一位去年春節(jié)期間人情類消費(fèi)達(dá)到3000多元的李先生無(wú)奈地對(duì)我說(shuō)：“人情費(fèi)超過(guò)了小孩學(xué)費(fèi)，面對(duì)眾多的人情費(fèi)，我真的有點(diǎn)捉襟見肘?！?/p>

從調(diào)查中可以看到，人們習(xí)慣將白酒作為饋贈(zèng)親朋好友的禮品，選擇白酒送禮的家庭比率達(dá)69%，平均送禮金額中也是白酒最高達(dá)到143.94元。

快快樂(lè)樂(lè)春節(jié)游

近年來(lái)，春節(jié)游一直很火爆。我在市里的一些旅行社了解到，一些旅游線路基本排滿。在春秋旅行社報(bào)表上，大年初一和初二的海南游已“滿座”，而前來(lái)咨詢的市民仍是絡(luò)繹不絕。

“如果天氣晴好的話，外出旅游的人還會(huì)多些呢。”一旅行社工作人員告訴我。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，春節(jié)是個(gè)團(tuán)圓的的日子，也是游玩的日子，一位熊先說(shuō)：“我挺喜歡旅游的，但不知道春節(jié)期間天氣怎樣，如果天氣不是很壞，帶著親戚朋友一起自駕游也是件快樂(lè)的事?！?/p>

調(diào)查顯示，在旅游形式上，57%的人選擇隨團(tuán)出游，43%的人選擇自助旅游。在地點(diǎn)上，廣東、廈門、深圳、云南等氣候宜人的南方和氣候相對(duì)寒冷的北方城市(如哈爾濱、長(zhǎng)春等)最受歡迎。在境外游方面，香港仍是許多人的首選。

春節(jié)打算在哪過(guò)?

相對(duì)于“五一”、“十一”、元旦等節(jié)假日，調(diào)查顯示春節(jié)是最深人關(guān)注的節(jié)日。在被采訪者中，83%的人認(rèn)為，在所有節(jié)日中，春節(jié)是最重要的，也是必須要過(guò)的一個(gè)節(jié)日。53%的被采訪者表示要在家度過(guò)春節(jié)，16%的被采訪者表示要以旅游的方式度過(guò)春節(jié)，27%的被采訪者表示要以走親訪友的方式度過(guò)春節(jié)，有4%的被采訪者稱，他們會(huì)以知識(shí)充電或健身的方式度過(guò)春節(jié)。

年夜飯?jiān)谀睦锍?

關(guān)于今年的年夜飯，62%的被采訪者表示要在家里吃，38%的被采訪者表示會(huì)選擇近幾年流行的方式，在酒店里享受店家推出的年夜大餐。在飯店里吃年夜飯，48%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)消費(fèi)在1000元以下，21%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)消費(fèi)在1000~2000元，13%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)消費(fèi)2000~3000元，有8%的消費(fèi)者稱，他們的預(yù)計(jì)消費(fèi)在3000~5000元，有10%的消費(fèi)者打算在年夜飯這一項(xiàng)上花費(fèi)5000元以上。

我在我市一些三星級(jí)大酒店了解到，酒店推出的1666元、2888元的年夜飯?jiān)诔χ凹s十天就被訂購(gòu)一空，且比去年預(yù)定量要多出10%。而“豪華級(jí)”的6666元、8888元年夜飯的預(yù)定量較比前幾年有所下降。這說(shuō)明了人們?cè)谏钏教岣?，消費(fèi)觀念改變的同時(shí)，已經(jīng)初步養(yǎng)成了節(jié)約的習(xí)慣，不再刻意追求“天價(jià)”帶來(lái)的那份虛榮，而是選擇過(guò)一個(gè)富裕而不浪費(fèi)的春節(jié)。

春節(jié)應(yīng)當(dāng)怎樣過(guò)?

春節(jié)是中國(guó)人的傳統(tǒng)節(jié)日，而如今那濃濃的年味似乎越來(lái)越淡。在對(duì)待春節(jié)的態(tài)度上，有63%的人認(rèn)為現(xiàn)在春節(jié)年味太淡，缺少傳統(tǒng)文化，希望能過(guò)一個(gè)傳統(tǒng)型的春節(jié)，16%的人認(rèn)為現(xiàn)在的春節(jié)簡(jiǎn)單輕松，比傳統(tǒng)春節(jié)要好，據(jù)我了解，這么認(rèn)為的大多數(shù)位年輕人，另有21%被采訪者認(rèn)為現(xiàn)在的春節(jié)和“五一”“十一”長(zhǎng)假?zèng)]有什么兩樣。

我市今年舉行的“運(yùn)河之都”文化廟會(huì)，集民俗風(fēng)貌、文化演出、傳統(tǒng)小吃、特色飾物于一體，成為百姓過(guò)年消費(fèi)的一大去處，也是今年市民歡度春節(jié)的方式之一。在廟會(huì)上我了解到，百姓對(duì)這種過(guò)年的方式十分滿意，認(rèn)為這種在城市里少見的廟會(huì)不僅讓人了解到本地的傳統(tǒng)文化，還使這個(gè)春節(jié)變得年味濃濃，對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)讓他們真正了解春節(jié)傳統(tǒng)的渠道。在城市里舉行廟會(huì)，不僅拉進(jìn)了城鄉(xiāng)間的距離，更為市民提供了消費(fèi)好去處，也給更多的商家?guī)?lái)商機(jī)。

過(guò)年送禮送什么?

69%的被訪者表示春節(jié)送禮會(huì)選擇白酒，27%的被訪者表示會(huì)選擇一些保健品送親友，極少數(shù)被訪者表示會(huì)選擇其他有意義或?qū)Ψ秸嬲枰亩Y品。由此可以看出，春節(jié)送禮還是停留在送傳統(tǒng)禮品上，并沒有深入實(shí)際的考慮。

壓歲錢該怎樣花?

隨著百姓生活水平的提高，孩子們的壓歲錢也是越來(lái)越多。那么，這些交到孩子手里的錢，是怎樣花的呢?我在家附近的第八中學(xué)對(duì)初中學(xué)生作了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近八成中學(xué)生的壓歲錢在800元左右，超過(guò)1000元的和低于500元的在少數(shù)，極少數(shù)的學(xué)生壓歲錢在1500元左右。他們的壓歲錢主要用于以下幾個(gè)方面：用壓歲錢上網(wǎng)，買游戲卡，為自己添置新衣服及飾物，買平時(shí)就喜歡的圖書，購(gòu)買高檔文具，請(qǐng)同學(xué)一起去吃肯德基、德克士等洋快餐。

調(diào)查中，很少有學(xué)生提出會(huì)把壓歲錢捐給希望工程或貧困家庭，但經(jīng)我提醒，有不少學(xué)生表示會(huì)考慮這么做。由此可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生平時(shí)的教育在這方面還是有所欠缺。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查，對(duì)于人們春節(jié)期間的消費(fèi)情況有了比較細(xì)致的了解，從這些數(shù)字中我們可以看到人民的生活水平不斷提高，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)高度。這反應(yīng)了社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的英明。同時(shí)，這次調(diào)查也折射出一些市民的缺點(diǎn)，這說(shuō)明我們的社會(huì)是在進(jìn)步的，但是作為市民我們也有責(zé)任需要提高自己自身的素質(zhì)，同社會(huì)一起進(jìn)步。

第六篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

20xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長(zhǎng)，可是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出去，訓(xùn)練生存本事。

一、實(shí)踐目的

（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存本事。

（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

二、社會(huì)實(shí)踐資料

（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司能夠選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，xx快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的x月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情景，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計(jì)算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不一樣的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

（二）處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情景并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。

對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情景上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并經(jīng)過(guò)xx將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情景，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經(jīng)過(guò)xxx通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

（四）接電話，服務(wù)客戶

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情景，例如xx快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情景頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙可是來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情景的本事和耐力。

三、實(shí)踐的收獲

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，僅有經(jīng)過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自我的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自我的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自我說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶明白你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自我的名字能夠省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)本事是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事本事要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事本事是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。并且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。