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第一篇：暑期社會實踐報告

利用大二的兩個月的暑期，我找到了一個餐廳進行社會實踐，目的是為了讓自己從舒適圈當中走出來，離開校園生活，去體驗一下社會的生活是什么樣子的，為自己積累一些各行業(yè)的工作經(jīng)驗，方便以后畢業(yè)時能夠輕松的、時間短暫的適應(yīng)社會生活。

實踐是為了鍛煉自己各方面的能力，比如和陌生人的溝通能力、跟同事和領(lǐng)導(dǎo)的交往能力、面對緊急事情的處理能力、對社會生活的適應(yīng)能力和對待不公平與被客人謾罵時的隱忍能力。在社會上生存肯定會遇到許多的不如意，不可能所有事情都隨著自己的心意來，所以我希望在這個過程中，我能夠?qū)W會合理的看待這些不公平的事情，學(xué)會處理好自己的情緒。

我上班的這個餐廳是一家全國連鎖的餐廳，規(guī)模比較大，主要售賣的是披薩、意面。菜品的價格都比較昂貴，所以需要我們更加貼心的服務(wù)。我的職責就是給客人點單，給客人推薦菜品，收客人桌上的空盤子和收銀。在這個期間也遇到了很多不講理的客人，也提高了自己與陌生人的溝通能力，懂得了要控制自己的情緒，交了很多的好朋友。

讓我印象最深刻的一個客人是一個女客人，據(jù)說父親是當?shù)氐囊粋€當官的，職位還很高。她每次來都點39的下午茶套餐，每次都是跟一個男生一起來的，一般都是男生付錢。等男生走了之后她就要求退款，但我們退款是會退回到付款賬戶的，她就要求我們用現(xiàn)金退款，等她之后約的另外一個人來了再讓那個人付款。當時我真的是看不懂她的操作，不過雖然看不懂，但也只能按照客人說的做。

通過這樣的一段社會實踐經(jīng)歷，我懂得了有好多事都是身不由己的，許多事情都要聽領(lǐng)導(dǎo)的。就算你自己和領(lǐng)導(dǎo)知道這樣不對，但是為了客人的滿意度，還是不得不這樣做。所以說，經(jīng)過這一段的經(jīng)歷，我知道了就算你很有原則，但是有時候不是所有事情都可以按照你的原則來進行的，你不得不為了生活，逐漸失去你的原則，變成一個言聽計從的人。

經(jīng)過這次的社會實踐，我逐漸了解了社會上的一些規(guī)則，與我在校園里接觸的完全的不同。這能夠讓我在畢業(yè)參加工作時，能夠更好、更快的融入社會，更能夠心無旁騖的投入工作。讓我能夠?qū)W習(xí)到很多東西，寒假和下一個暑假，我還是會繼續(xù)的進行社會實踐，多了解一些方面的東西。

第二篇：暑期社會實踐調(diào)查報告

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱四苓^上一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。由于我今年暑假留校學(xué)習(xí)，因此，我來到蘇州市旅游局，在他們的幫助下，我對江蘇省假日旅游做了詳細的調(diào)查．

長久以來，我國的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了江蘇省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間全省共接待中外游客340萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長13%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市蘇州共接待海內(nèi)外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；周莊古鎮(zhèn)，以水文化為背景、以本地民俗為特色、以國際時尚為元素，開展一臺臺集中展示周莊優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和濃郁水鄉(xiāng)民俗風(fēng)情的大型原生態(tài)水上情景表演“夢縈周莊”，期間接待游客達到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g在退思廣場戲臺上天天進行戲劇表演，在三橋處安排同里民間傳統(tǒng)節(jié)目――抬花轎，在景點內(nèi)安排古箏表演，在新近落成的“江南老街”全面推出夜市，形成白天的“鬧市”、晚上的“夜市”，全面提升了同里旅游的文化內(nèi)涵。南京市有賣票的27個景點共接待23。6萬人次，較去年比增150%，收入4370萬元人民幣，同比增185%。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間，南京祿口國際機場進出港114347人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。連云港白塔埠機場起降航班達170架次。5月1日，進出無錫碩放機場乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出江蘇的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。蘇州、南京、揚州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。節(jié)假日期間，蘇州火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運也不遜色，如蘇州公共交通運輸總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

蘇州、無錫等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來蘇旅游的外地人。20xx年全國的社會零售總額比20xx年增長6%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

“五一”到江蘇省旅游的人數(shù)達320萬人次。這么多人的吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)假日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

（1）假期過于集中；

（2）受到旅游交通的制約；

（3）熱點旅游區(qū)飲食住宿供不應(yīng)求；

（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。

結(jié)束此次調(diào)查，我由衷的希望江蘇省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱！成為全省第一經(jīng)濟支柱！旅游業(yè)的明天是輝煌的，而且還有廣闊的前景和許多的就業(yè)機會。我作為一名外語系的學(xué)生，對市場和社會發(fā)展的了解，是日后就職規(guī)劃必不可少的，所以我也從這次實踐中收獲頗多。

第三篇：暑期社會實踐報告

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時社會實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。因此在朋友幫助下，我找到了一份服務(wù)員的工作作為我的寒假社會實踐內(nèi)容，在這次實踐中，我感受到了不一樣的東西，接觸了之前從未接觸的事物，而這一切對于我來說都是值得珍惜和學(xué)習(xí)的。

1、待人要有耐心。在這一個月的工作中，我接觸了各式各樣的客人，自然也漸漸學(xué)會了一些待人接物的方法。例如：在給客人點單的時候，會有一些客人看著菜單卻遲遲不點菜，這就是考驗我們的耐心的時候了，客人遲遲不點單，我們內(nèi)心難免會有一些煩躁，但是我們絕不能對客人亂發(fā)脾氣，作為服務(wù)員最重要的就是堅持顧客至上，尊重客人。另外，就算是同一桌人吃飯，每個人都會有不同的喜好，在點菜的時候有人會說要這個，也有人說不要這個，我們會被他們弄得頭昏腦脹，可是我們不能大聲抱怨，而是要恭敬地對他們說："你們要還是不要，誰說了算?"只有尊敬客人，滿足客人的各種要求，餐廳才會經(jīng)營得更好，老板也會滿意。

2、要有良好的團隊合作精神。無論是什么工作，團隊合作精神都是少不了的。而在這次實踐中，我學(xué)會了如何跟其他服務(wù)員進行溝通與合作。例如有時候需要上菜的時候，看見其他服務(wù)員不夠人手幫忙時，我會主動走上前幫忙上菜。而在平時的餐廳打掃工作中，我會與其他服務(wù)員分工合作，讓清潔工作進行得整齊有序。工作完后，我們會一起聊天，討論一下今天的工作那個地方合作得不夠，明天改善等等的話題。當然，與上司的溝通也是需要我們學(xué)習(xí)的。所以在工作期間我們一定不能與上司產(chǎn)生任何言語沖突，因為社會與學(xué)校有很大的區(qū)別，在學(xué)校里教師有時出錯我們會立刻當場指出，可是在社會中，上司雖然也會犯錯，不過我們不能像在學(xué)校那樣當面指出，而是要在合適的時候與他講，否則不但會遭到上司的不解，而且也會傷了和氣。

3、上班一定要守時。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)不遲到很多時候是因為懼怕老師的責怪，而當你走上了工作崗位，不遲到更多的是出于自己內(nèi)心的一種責任。這種責任讓我學(xué)會刻服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，讓我時刻牢記自己的責任，并努力加強自己的時間觀念。做一個守時有禮的大學(xué)生。

4、賺錢不易，要學(xué)會節(jié)儉。當服務(wù)員的工作，每天要面對著搞衛(wèi)生，開單，打水，打飯，點菜，洗餐具等繁雜的工作，回家后都是覺得疲憊不堪的。尤其過年前有幾天天氣轉(zhuǎn)冷，早上早起的時候更是艱難。不過，通過這些考驗，我體會到了父母賺錢是多么的不容易，每天不僅要早起工作，還要照顧我們，這都是我在當服務(wù)員之前體會不到的。所以我也倡議其他同學(xué)可以在課余時間打份兼職，體會一下工作的艱辛，體諒一下父母的苦心。

5、這次的打工經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不太適應(yīng)的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐，需要學(xué)會承受，需要學(xué)會堅持。真的是不干不曉得，原來當服務(wù)員真的很累。而且在社會上，沒有人再會對等的對待你，對于老手來說，他們會覺得你礙手礙腳，而一個人在那打工更是飽受孤單的味道。因此，社會實踐真的是十分必要，只有經(jīng)過社會實踐，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗，在這個社會中，經(jīng)驗是必不可少的。 雖然這次社會實踐活動占用了我不少的私人時間，不過這也是我過得最有意義的一次假期。在工作中我不僅學(xué)會了很多社會交際的方法，還讓我明白了作為一個學(xué)生不能只顧學(xué)習(xí)而忽略了生活實踐，只有當你投入到實踐中，才能更深刻地體會到社會的復(fù)雜與精彩。社會實踐就像是一個課堂以外的教師，教會了我們更多課本上學(xué)不到的知識，而這些知識也是終身受用，值得我們不斷學(xué)習(xí)與體會的。

第四篇：暑期社會實踐調(diào)查報告

我不知道大三對我意味著什么？更專注的理論學(xué)習(xí)或是更加頻繁的實踐能力培養(yǎng)？我想我的畢業(yè)方向是直接面向就業(yè)的，但要如何才能在那么激烈的求職浪潮中獲得生存，不依靠父母的幫助也能一個人生活，肩上的壓力和那種無助感著實是難以言喻的。帶著這樣一種疑問我假期跑到一個雜貨店做了一個月的售貨員，也許它的規(guī)模比較小，但我想麻雀雖小，五臟俱全，該學(xué)到的我都能學(xué)到的。這一過程有艱辛，有迷惑，但更多的是一種感悟和思考，一種關(guān)于自身能力不足的感悟以及對理論知識缺陷的思考，通過跟社會中各種各樣的角色零距離接觸，從而更加明白自己將要面對的是怎樣的一個行業(yè)。

今天的中國，在國際舞臺上扮演著越來越重要的作用，隨著它的政治知名度和國際影響力的不斷提高，人們對中國的認識也在不斷深入，基于中國廣大的人口市場和開放的經(jīng)濟政策，來自世界各地的企業(yè)開始涌入中國。它們一方面帶來了更加完善的管理理念和更加高效的科技生產(chǎn)力，另一方面也帶來了人們對人才定義的不斷更新，究竟什么才是一個企業(yè)合格的，甚至優(yōu)秀的員工？過硬的專業(yè)知識，嫻熟的處事技巧，又或者是二者的綜合，其實并沒有一個標準答案，而完全是由你所從事的行業(yè)或是工作性質(zhì)決定的。三十六行，行行出狀元，不同的行業(yè)對人才能力的要求自然不同，一個人把事業(yè)做出色的前提是準確的個人定位，這是我在這個假期學(xué)到的最有價值的東西，比如你是一個內(nèi)向的人，那么也許更偏向于制定戰(zhàn)略，思考類型的工作，而如果你是外向，好與人交流的性格，那么你可以嘗試一下有關(guān)銷售、推銷之類的工作。

工作體驗

我是在工廠附近的一家小雜貨店打的工，老板很好，對我很不錯，尤其是知道我是一名在校大學(xué)生，處處照顧我，并沒有過分地要求我如何有效的工作，而只要保證基本工作，像介紹商品，收錢等，工作要求也只要做到對人和善、仔細認真便可。我本來就是一個很喜歡跟陌生人聊天的人，因此做售貨員也沒有那么難上手，比較挑戰(zhàn)一點的就是商品價格難記住，找零錢的時候要求口算能力又快又準。我們店的主要顧客是廠里的員工，包括廠里領(lǐng)導(dǎo)和普通員工，經(jīng)濟收入水平在一千八到五千左右這個區(qū)間，另外還有一些顧客就是附近的居民和路過的過路人，主要經(jīng)營像煙酒糖果這一類，生意還不錯，每天收入差不多就幾百塊左右。本來是不需要店員的，但剛好那段時間老板有些事要忙，于是在工資待遇比較低的前提下才錄用我，三天的考核期，在老板的帶領(lǐng)下我還是很快地通過了。銷售工作，主要就是多講話，愛講話，會講話，說白了就是多迎合人，人高興了，你的東西質(zhì)量又都不錯，那么買了第一次還會跟你買第二次，小地方做生意經(jīng)濟收入百分之九十都是靠回頭客。我們雜貨店附近（最遠兩百米的距離）一共有四家這樣的商店，但相比之下，還是我們的生意要稍微好一點，也可能跟老板好客有關(guān)系，平時有事沒事常有人過來店里聊天，看電視，老板有空了還會跟他們打打牌，一來二去的想必大家都習(xí)慣了店里的氛圍，我想這也算得上一種營銷策略吧！

老實說，一個月就那么幾百塊錢的工資，包一頓伙食，就現(xiàn)在的物價，要不是為了實際體驗一下就業(yè)環(huán)境，我做的這份工作實在不敢恭維，光維持生活都成問題。我的工作不是特別難，最讓我難以接受的就是無聊的問題，有顧客的時候還好，可以跟人聊聊天，但生意一天跟一天是不一樣的，沒顧客的時候，看電視，看雜志都能讓人變得煩躁，加上中午不能睡午覺，實在說得上是一種折磨。還有就是作為一個店員，得時刻保持笑容，無論這人是什么穿著，什么長相，什么樣的說話方式，想著倒蠻簡單的，可是時間一長，嘴巴都酸了，感覺笑容都有些麻木，甚至笑得打瞌睡，讓我不得不對那些柜臺小姐的舉止禮儀表示真誠的佩服，果然是訓(xùn)練過的。而且我發(fā)現(xiàn)并不是所有人都對大學(xué)生有一個好的映像，有的人就常常會嘲諷我，類似“大學(xué)生也來做這種待遇低的工作，是不是在學(xué)校學(xué)習(xí)不好”的言論，雖然常常想發(fā)火，但無論怎么也是替人辦事的，多少還是得收斂些，我想一個合格的售貨員要做到的遠不止這些，應(yīng)該是無論對方如何刁難，都能讓對方心情愉悅，愿意繼續(xù)在你這兒購買，實在是很考驗一個人的心理素質(zhì)和靈活機動能力。不僅僅這樣，有幾次我還碰到過喝酒鬧事的，以及用假錢買東西的，當時確實啥也不懂，幸運的是老板出面擺平了，只記得當時整個人懵了，感覺社會沒這么復(fù)雜，但現(xiàn)實剛好相反，為了利益各種各樣的突發(fā)情況都有可能。而且我們老板給我上了很有意義的一堂課是，問題不一定都是壞的，處理好了搞不好能夠給你帶來意想不到的收益，一方面是維護形象，一方面是在給自我做宣傳，比如有幾次店里的袋裝食品漏氣了，我不知道，顧客拿回來換，當時還以為人是騙吃的，老板看到后二話沒說就給人換了，我很不解，問老板要是他是故意想占小便宜的呢？我記得老板的解釋是就算他是故意的，我們也要給他換，因為這關(guān)系到店里的信譽，而沒有了信譽以后別人都不再相信你，自然不愿意跟你買東西了，相反，若是商品真出問題，你積極給他解決了，人會覺得你這個人講誠信，自然會多支持你的生意。給我的感覺吧，有些事是應(yīng)該靈活變通的，但有些東西卻又是不能變的，而如何在這變與不變之間保持平衡，考驗的不僅僅是說話辦事能力，更重要的是一種氣度跟眼光！

說實話，老板真是耐心地教會了我不少東西，我雖然是一個售貨員，但老板同時讓我接觸到了購貨這一方面的工作，理論上是不需要我參與的，而老板覺得要是真喜歡一個行業(yè)多接觸一點行業(yè)知識會有一定的幫助。我們的商品補給方式有很多種，有送貨上門的（算是優(yōu)惠的一種方式吧），還有就是親自到店里取貨的，偶爾還會有人過來推銷產(chǎn)品，給你介紹它的東西多么多么熱銷。那如何選擇呢？老板的答案是，挑成本最低，利潤最高的，賺錢不外乎就是降低成本，提高收入，很簡

單的道理，可實際做起來，完全依賴你對周圍市場的信息掌握程度，而且對商品的運輸成本以及銷售情況必須有一個很好的認知。此外對于剛投入市場的產(chǎn)品，老板采取的對策是先搞實驗，不能一次訂太多，等銷量打開再批量購買，搞生意錢必須是活的，就是如果用在別的地方能保證收益，而且更穩(wěn)定，更快速，那么決不能冒險。對于那些比較熱賣的商品，一般像我們這種雜貨店經(jīng)常會被人狠宰，直接就沒有討價還價能力，我不明白就問老板為什么還要拿過來銷售，都沒多少利潤，老板說顧客都有一個心理，就是去哪家商店一旦習(xí)慣了就很難改變了，我們拿來的東西雖然不賺錢，但是人喜歡買，要是你沒有，前后折騰幾次，人就會被別家商店搶走了。這難道是心理學(xué)？沒錯，學(xué)校那些比較懸乎的知識，一到社會上不是沒有用，而是都成一些小技巧了，而這些小技巧有時候又成了決定你能不能把生意做好的關(guān)鍵。一直以為做生意不就那么一回事，多講話，多銷售，就賺錢了，才知道中間學(xué)問真的很大，忽然覺得不要隨隨便便就想著開店，有資本了也得考慮清楚再下手，不然有再多錢也只會打水漂。

著眼校園

一個月很快就結(jié)束了，要問我值不值，我想遠遠超過了那幾百塊錢的工資，至少可以比得上我在學(xué)校上三個月的課。重新回到校園生活，還是清一色地按課表上課，做做筆記，吃飯睡覺，偶爾看兩本課外書，雖然很枯燥，但逐漸還是明白了理論知識的重要性，也不大敢怠慢，尤其是一些關(guān)于對社會和人群分析的細節(jié)和方法。這些東西都是別人在實踐中總結(jié)出來的，概括性和理論性自然不用說，然而把一些瑣碎的東西剔除了，恰恰這一部分是需要在實際社會生產(chǎn)活動中找回來的，當然也沒必要統(tǒng)統(tǒng)在書上羅列出來，因為理論總是給人一個基本原則，剩下的細節(jié)需要人去琢磨和掌握?；貋硪院筮€有一個發(fā)現(xiàn)是，對那些原來不屑一顧的產(chǎn)品價格變化曲線，人均收入變化曲線，國民生產(chǎn)總值變化曲線等等不再感到乏味，因為正是這些看似毫無聯(lián)系的東西共同構(gòu)成了就業(yè)環(huán)境分析的一個主要信息。以上的種種，致使我得出了，自認為是走出迷茫的一個想法，就是如果你對自己的性格和就業(yè)環(huán)境有一定的分析，那么趁早做出你的選擇，確定自己的方向，尤其是一個大三的學(xué)生，不要再人云亦云，不是大家都考證你也跟著考，只考那些對你就業(yè)有幫助的證，節(jié)省下來的時間要么用來開闊視野，要么就是參加社會實踐，去深化你的實際操作能力和心理素質(zhì)。

臨近文末，談?wù)劥舜紊鐣嵺`的感想，不得不抱怨我們的教育體制，也許一切問題都是教育體制問題的態(tài)度略顯狹隘，但中國各大高校擴招，無法保證學(xué)生質(zhì)量，這是事實，而我們能做的是如何在這個大環(huán)境下求得生存，進而才有資格談什么實現(xiàn)理想之類的話題。像各大院校的什么特色專業(yè)之類，包括北大清華這些名校，為什么會給學(xué)生安排許多相關(guān)不相關(guān)的課程，說白了也不過是學(xué)校為了給學(xué)生的就業(yè)加個砝碼，給學(xué)生指的一個大體方向，說到底人的精力是有限的，每個學(xué)生應(yīng)該根據(jù)個人情況有選擇地偏向，我們不需要各方面指標都一般的學(xué)生，而需要某一方面拔尖的專業(yè)人才，因為你不用做一個普通的大學(xué)畢業(yè)生，你要優(yōu)秀，你需要有你華麗的人生，同時，不自量力地說一句這也是中國眼下需要的！

一句話總結(jié)

自我感覺，無論什么事，開始總是很難，但只要你敢于嘗試，敢于反思，敢于總結(jié)，用心了，你該得到的成功也好，成長也好，總會得到！

第五篇：暑期社會實踐調(diào)查報告

實踐基本情況 實踐地點：漯河萬寶手機城

實踐時間：2月22日到2月28日

實踐目的：學(xué)會與他人合作，體驗金錢的來之不易，學(xué)會一絲不茍的工作，同時對手機市場銷售經(jīng)營等作初步了解。

實踐成員：大學(xué)生

實踐過程：

2月22日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準時來到萬寶手機城。首先，我與萬寶手機城肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了萬寶手機城所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及萬寶手機城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了萬寶手機城，對諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與萬寶手機城的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。

從2月22日至2月28日我在所在公司進行社會實踐?？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時學(xué)習(xí)手機的基本操作、經(jīng)營、工廠市場行情調(diào)查、社會公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時這也響應(yīng)了團中宣部、團中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己檢測過至少三部手機絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對手機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對手機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對萬寶手機城的整體運行情況有了一個大致的了解。萬寶手機城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且手機城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬寶手機城，給人的感覺是進入萬寶手機城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上萬寶手機城每來一個顧客就會有一樁生意成交。萬寶手機城地處漯河人民路附近，一樓全是手機城，貨源充足，質(zhì)量相當好。

通過前面2月22日―2月28日7天的實踐，使我具備了一些手機的基本技能，了解了手機內(nèi)部各部件及如何檢測手機等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進行詳細的安排策劃，與實踐單位、贊助商進行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了知識問卷調(diào)查表、手機使用過程中的常見故障及解決辦法、手機發(fā)展史等與手機有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在7月17日臨晨2點完成。

2月24日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務(wù)活動搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我們的咨詢活動表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結(jié)束。2月26日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

改進建議：

通過這幾天的實踐，我對手機市場有了初步的認識與了解，我的觀點如下：

現(xiàn)在的手機銷售賣場，或者遍布大街小巷單獨的手機銷售店，都是千篇一律的手機，有的是品牌專賣店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠度較高的消費人群來消費，但是那些賣雜牌子手機的店怎么辦呢？他們不過就是打折銷售，禮品贈送，包括現(xiàn)在的移動公司或者聯(lián)通公司等等都會推出存話費送相應(yīng)手機的促銷手段來爭奪一些市場份額。怎么才能讓自己的手機店脫穎而出，成為眾多的消費者關(guān)注度較高的店呢？

我覺得首先；所銷售手機質(zhì)量一定要有保證，沒有質(zhì)量保證的手機還是不要銷售（沒有質(zhì)量意識的誠信經(jīng)營的商家是不會有大的作為的）。

一、手機質(zhì)量低劣。據(jù)了解，手機質(zhì)量問題主要是有些手機質(zhì)量低劣，使用過程中出現(xiàn)自動關(guān)機、非正常關(guān)機、通話質(zhì)量差、電池不能充電等。手機出現(xiàn)質(zhì)量問題后，經(jīng)銷商大都聲稱要將有問題的手機寄回生產(chǎn)廠家進行“質(zhì)量鑒定”，這種處理方式，既耗費時間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費者感到無奈。

二、售后服務(wù)缺乏有效監(jiān)督。有些消費者購買的手機出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務(wù)，維修后發(fā)現(xiàn)手機的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費者無法進行質(zhì)量鑒定，往往因為是否有更換零配件與商家發(fā)生爭執(zhí)。在消費者與商家的爭執(zhí)中，商家又常常以消費者人為損壞手機為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費權(quán)益受損。

三、手機質(zhì)量檢測難。目前，手機質(zhì)量檢測是否達到國家質(zhì)量標準，其手續(xù)煩瑣，需時間較長，導(dǎo)致維權(quán)難，已成為手機質(zhì)量投訴中的一個突出問題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質(zhì)量認證和權(quán)威的檢測機構(gòu)少，且送檢程序多，費用高，消費者大多不愿承擔這種風(fēng)險成本，導(dǎo)致消費爭議難以得到公平合理的解決。

四、劣質(zhì)手機充斥市場。由于假冒、翻新的手機利潤空間大，舊機裝上新外殼后消費者難以辨別，經(jīng)營者利用一些消費者購買手機時只關(guān)注價格和牌子的心理，以低價推銷的手法吸引消費者，當手機出現(xiàn)問題維修時才發(fā)現(xiàn)購買的不是新機而引發(fā)糾紛。

針對以上問題，我提出以下解決方案：

一、不定期對手機市場進行專項整治。工商部門要高度重視手機市場整頓和規(guī)范經(jīng)營行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應(yīng)切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把該項工作列入重要議事日程，狠抓落實，并針對轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題和重點市場進行有計劃、有重點地開展專項整治，及時防止假冒偽劣以及不合格的手機流入市場，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)手機，要依法查處。

二、規(guī)范手機市場的經(jīng)營行為。檢查和整頓手機市場時，要重點查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營手機及手機配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設(shè)備進網(wǎng)許可證和進網(wǎng)許可標志的行為；查處假冒商標、非法組裝、改版、翻新手機等行為；查處銷售無合法來源進口手機的行為；查處手機經(jīng)營商虛假宣傳、誤導(dǎo)消費的行為；查處無廠名廠址以及無合格證書的手機。

三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為。在開展手機市場的專項整治中，對檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機，要抓住線索及時進行調(diào)查，除了重點查清手機銷售商的庫存商品之外，還要聯(lián)合有關(guān)部門對生產(chǎn)

企業(yè)進行調(diào)查取證，追查源頭，一查到底，并嚴肅處理。

四、加強對手機銷售市場的質(zhì)量監(jiān)管。工商部門要認真履行職責，加強對手機銷售市場的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關(guān)監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報機制，看商家銷售的手機是否獲得電信設(shè)備進網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進網(wǎng)許可標志；是否具有出廠檢驗合格證明，進口商品是否具有中文標識等。同時，主動會同有關(guān)部門不定期開展對手機銷售市場的商品質(zhì)量抽查工作。

五、加強宣傳，營造手機銷售市場規(guī)范經(jīng)營的良好氛圍。一是要健全手機投訴預(yù)警機制，及時準確獲得手機質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴信息，建立質(zhì)量和服務(wù)情況的通報機制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過各種媒介發(fā)出手機消費警示，讓消費者了解手機“三包”的有關(guān)規(guī)定，提高消費者的防范意識以及維權(quán)意識；二是在專項整治工作中要爭取相關(guān)部門的重視和支持，共同做好消費維權(quán)的落實工作；三是教育經(jīng)營者提高誠信經(jīng)營意識，自覺落實手機“三包”規(guī)定，滿足消費者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費糾紛。 其次是手機款式不能太落后，當然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機用戶就喜歡買新款的手機。

另一方面就是國產(chǎn)手機和外國手機的銷售對比，在這幾天里 ，我發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。

我覺得核心技術(shù)有待于進一步的研發(fā)和創(chuàng)新

由于中國手機制造業(yè)起步比較晚，我國的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)還遠不如國外一些手機廠商，這使得我們必須靠購買國外的技術(shù)來支撐，而買到的技術(shù)多是在國外遭到淘汰的。這在檔次上就有個明顯的差距。一些國產(chǎn)廠商看到技術(shù)研發(fā)費時費力，還不如直接購買國外的技術(shù)來得快實現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過自09年開始國產(chǎn)很多廠商都在轉(zhuǎn)變方式，在研發(fā)方面開始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。

客戶群體沒有精準定位

手機生產(chǎn)盲目的仿制國外品牌，沒有對客戶群體進行細分，功能繁雜的添加在手機里，使很多客戶看看就厭煩，建議國產(chǎn)手機首先在制造手機的同時想想該款手機的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對于一些比較費電、影響手機反應(yīng)速度的功能建議拿掉。對于高中低端的客戶群體要在細分，建議國產(chǎn)手機做好低端市場，因為低端手機技術(shù)要求不高，價格也比較容易被國內(nèi)客戶接受。據(jù)國內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)報告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷售低端機占總銷售額的80%。 銷售方式有待于研究

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報道，關(guān)于廣告費用國產(chǎn)手機廠商的比重遠比國外手機大，電視、廣播、報刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒有多少人記得住，費用倒是花了很多。線下渠道沒有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級代理。如果多做點對點、面對面的銷售，把終端直接擺放在柜臺，戰(zhàn)線拉的更長一點相信效果會更好的。

客戶服務(wù)體系不健全

售后服務(wù)一直做不到位，因為我們沒有技術(shù)支撐，相關(guān)的技術(shù)人員也有限，所以個別手機在返修的時候會很遲。而國外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復(fù)。不過現(xiàn)在國內(nèi)有個別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。

第六篇：22暑期社會實踐調(diào)查報告范文

一、實踐目的

充分利用暑假時間來加強自我鍛煉，增強自己的社會閱歷和社會時間能力，體會工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用，學(xué)有所長，爭取課余時間來彌補自己在人際溝通交往能力和語言交際表達能力以及待人接物處理事物的能力，同時也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗，多學(xué)一些體會，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個企業(yè)之所以稱之為一流企業(yè)的有點和閃亮點，__作為一家__上市公司，能夠爭得如此優(yōu)秀的業(yè)績和國內(nèi)外榮譽，一定有它的特點內(nèi)涵在里面，進入__，我想盡可能的理解一下這個寒暑假期補習(xí)班內(nèi)部組織運營管理機制和人員的分配調(diào)度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來認識，學(xué)習(xí)一個企業(yè)的運營管理機制，為以后能有所創(chuàng)新，有助于創(chuàng)業(yè)或許只是為了更好的在一個企業(yè)里工作上進，其次，進入__的另一個目的是為了鍛煉一下自己的英語口語，說起__，英語肯定為人所熟知，因此，為了能有機會去親身經(jīng)歷和外國教師們的溝通交流的經(jīng)歷，為了去聽英語老師們精彩的講課，也為了能更好的培養(yǎng)自己在英語方面的興趣，說實話英語在大學(xué)里面十分重要，在我以后的學(xué)習(xí)生活中也會發(fā)揮很重要的作用，尤其是我這個專業(yè)，學(xué)好英語將會為我將來的工作提升起到很大的幫助。再次，認識同道的朋友和省內(nèi)外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作，認識他們的工作特征，彌補自己的不足，在于各個院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對自己的視野的提高有很大的幫助，對自己來說也將會是一次寶貴的機會。

二、實踐內(nèi)容

我是帶班的一名學(xué)習(xí)助教，兼職生活助教，x號中午到達__集訓(xùn)營__大學(xué)，一切生活方面的個人準備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專員__為我們發(fā)放簽署入營協(xié)議，一式兩份，自己存檔一份。然后領(lǐng)營服，收拾宿舍之后是一個短暫的部門會議，由__為我們講解入營手冊須知中的注意事項和應(yīng)該提前準備的活動策劃方案及注意事項等。后面則是助教們自我認識交流溝通，最后是一個小小的入營測試環(huán)節(jié)，第二天，就開始準備清理學(xué)員們的宿舍物資，包括檢查每個宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全?？照{(diào)制冷是否徹底，室內(nèi)廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達標的記錄號匯報給宿舍專員和物資管理員，下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊。我的第一期班是高考數(shù)學(xué)基礎(chǔ)強化班，共十三人，花名冊的內(nèi)容包括學(xué)員姓名，家長聯(lián)系電話燈內(nèi)容，我的任務(wù)就是打回訪電話，通知家長學(xué)員們的入營注意事項和入營須知，告知他們?nèi)霠I時間，報名地點。當時是在__，報道時需要拿的兩證包括食宿卡和聽課證，是乘坐校車打包還是家長自駕前往營地，學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營服，另外還有一百塊錢的住宿押金和身份證到時為了簽署營地保險是用，這些在通知家長時都必須做好相應(yīng)的記錄。這天晚上開集體接新生前的統(tǒng)籌大會，有相應(yīng)的管理層和營地負責人同意安排分配任務(wù)，總共分兩個部分，一部分在營地門口接新生，一部分到__去接新生，我被分在了去__，兩個地方的助教必須隨時聯(lián)系以方便統(tǒng)計來的新生人數(shù)和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺會場大廳里的左手門負責休息室的現(xiàn)場秩序維持，檢查入場票和乘車票以及分配座位等內(nèi)容，包括臨時解決家長的詢問問題等疑難解答。而負責前臺接待的就是統(tǒng)計登記學(xué)生報到的姓名，與花名冊核對后發(fā)放物資包，里面有營服、礦泉水、簽字筆、入營手冊、筆記等。所有學(xué)員報到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進入休息室。門口有人員負責發(fā)放入場券和乘車票，進入休息室后由__現(xiàn)任__區(qū)校長作長達30分鐘的講座，之后是專門的負責人引領(lǐng)著進入各自車票號碼的大巴車，送往營地。在營地就會有專門的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營地正式的學(xué)習(xí)生活的開始。包括當晚的開營晚會策劃破冰游戲，收取__的住宿押金，統(tǒng)計宿舍號，收集保險信息，選出班長社長等，然后組織他們破冰活動相互認識，最后下課，我們查完房后將保險信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對應(yīng)的專員和營長手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統(tǒng)計上交給各宿舍問題情況，學(xué)員營服問題，然后開課根班，到點領(lǐng)票就餐，晚自習(xí)維持秩序，為他們講解不懂的難題。因為他們是高三的學(xué)生，即將面臨高考的到來，他們中間有一次晚會機會，在第三四個晚上舉行，其他時間上自習(xí)，而第三或四天要打回訪電話，向家長反映學(xué)員的最新情況，每天寫800字左右的博文，發(fā)給博客專員，會呈現(xiàn)在下一天的__官方博文上，供家長瀏覽。晚會就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類的團體活動，讓他們學(xué)習(xí)團隊協(xié)作集體意識，或者是諸如篝火晚會，游藝宮之類的大型晚會，等到第六天，要打回訪電話，通知并記錄家長接學(xué)員的方式，最后一天，也就是第七天結(jié)課，送今天下午走的學(xué)員，歸還三件套，返回押金，其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內(nèi)容和第一期一致。

三、實踐心得

通過這些社會實踐，在營地我認識到了來自各個學(xué)校的大學(xué)生，也認識到了各種性格的學(xué)員，和優(yōu)秀的__講師，管理者在離別的時候，真的是很難過很難過，本來這段七天的時間并不算多，但是在這一期營里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯(lián)系通訊薄，以后常聯(lián)系吧，也真心的希望他們能夠有一個好的未來，考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務(wù)，如何遇到問題后找各個專員們反映情況，協(xié)助解決問題，學(xué)生半夜生病了，陪他們?nèi)ゴ螯c滴，學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過生日找他們協(xié)商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認真的去完成，每一項任務(wù)都充滿了鍛煉，讓我認識到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習(xí)生活中的每一個問題，才會真正贏得他們的信任，只有用熱情和行動去積極的完成每一個任務(wù)，才會體驗到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對困難時在堅持一下，才會待到希望曙光的再次出現(xiàn)，也許已經(jīng)工作以后就會體驗到在工作中只有執(zhí)行與被執(zhí)行!命令面前不允許有為什么，對待問題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現(xiàn)了怎么樣的問題怎么辦。遇到事情勤于動腦，多想想該怎么辦，上級面前絕不允許管理者的身份去反映問題，下級只是執(zhí)行者的身份，給上級題意見沒有權(quán)利也沒有意義。對于這份工作，當工作起來真的有時候會很累很累，有時候自己都心虛怕自己堅持不住，但正是那一點點的堅持，讓我走了過來，專業(yè)對我來說，值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的，有些機會錯過了就再也無法重拾，我要準備好行囊，把握住機會，努力向前不斷挺近。