千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告》。
第一篇：小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告
一 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查題目：
蘇州居住小區(qū)物業(yè)管理狀況
二調(diào)查小組成員 ( 共2 人 )
系別： 外語(yǔ)系
系別： 建筑系
班級(jí)： 英師1201班 班級(jí)： 城規(guī) 1202 班
姓名： 李西
姓名： 姚小莫
三 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查目的 ：
相對(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的寒假對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)了解社會(huì)的好機(jī)會(huì)。實(shí)踐調(diào)查作為每個(gè)大學(xué)生的必修課可觀要求我們要了解社會(huì)，研究社會(huì)，彌補(bǔ)教科書的不足。我們知道書上的知識(shí)大都理論性較強(qiáng)，知識(shí)真正用到工作中就需實(shí)踐調(diào)查這一重要環(huán)節(jié)。而且通過(guò)這一實(shí)踐的過(guò)程我們不僅能豐富知識(shí)，提高自身分析和解決問(wèn)題的能力，還能提高各人的綜合素質(zhì)。
四 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的意義 ：
小區(qū)物業(yè)管理的成敗直接明顯得影響著小區(qū)居民的居住質(zhì)量與生活環(huán)境，特別是現(xiàn)階段人們生活壓力大，工作繁忙，更希望在自家室外有個(gè)安靜，舒適的小區(qū)環(huán)境。小區(qū)物業(yè)管理的好壞也是人們購(gòu)房的一個(gè)參考因素。本次調(diào)查的目的是通過(guò)對(duì)蘇州市區(qū)不同層次的小區(qū)物業(yè)調(diào)查了解小區(qū)物業(yè)管理的基本常識(shí)，所受制約因素，并試圖找到現(xiàn)階段解決小區(qū)物業(yè)管理矛盾的一些有效途徑。
五 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查對(duì)象與形式 ：
針對(duì)蘇州市區(qū)現(xiàn)在居民的住房條件，我們擬對(duì)四個(gè)不同層次和形式的小區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查。
蘇州居住小區(qū)類型 表現(xiàn)特征 代表小區(qū)名稱 抽樣標(biāo)本
老新村 大都建于上世紀(jì)70年代末80年代初，基礎(chǔ)硬件較差 婁江新村、蘇安新村、永林新村（部分）、東港新村（部分）、里河新村、南環(huán)新村等 婁江新村
街坊改造小區(qū) 一般是上世紀(jì)90年代至今老街坊經(jīng)改造而成，以造型傳統(tǒng)的新式公房為主 敬文里、打線里、石橋里等 敬文里小區(qū)
古城區(qū)新建小區(qū) 古城區(qū)高檔安全小區(qū)，管理較嚴(yán)格，房屋造型以傳統(tǒng)多層為主，但樓層不高（受園林地帶保護(hù)古風(fēng)貌的限制） 華陽(yáng)里、蘭亭苑、獅林苑、桐芳苑、園林小區(qū)等 華陽(yáng)里小區(qū)
園區(qū)、新區(qū)樓盤 大都興建時(shí)間較晚，樓層較多，設(shè)施齊全，位于蘇州經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的工業(yè)園區(qū)，小區(qū)物業(yè)往往由開發(fā)商自行管理，自成品牌 新城花園、貴都花園、多味花園、邑翠華庭、嘉多麗花園、今日家園、錦華苑、馨泰花園、等 新城花園
調(diào)查形式
①與物業(yè)管理人員交談，咨詢，填寫物業(yè)管理調(diào)查表
②采訪小區(qū)居民，填寫物業(yè)調(diào)查表
③采訪者自己評(píng)價(jià)小區(qū)環(huán)境，拍照片作記錄。
④電話訪問(wèn)一些同學(xué)和親友，了解其他小區(qū)的情況，以方便作總結(jié)和比較。
六 社會(huì)調(diào)查日程安排 ：
調(diào)查分為四個(gè)階段進(jìn)行（共13天）
第一階段：前期準(zhǔn)備確定調(diào)查內(nèi)容，查閱相關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)備問(wèn)卷（8。6~8。9）
６號(hào) 學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，查閱資料，如蘇州地圖，選出要調(diào)查的地點(diǎn)及有關(guān)部門的聯(lián)系方式。學(xué)習(xí)制定調(diào)查問(wèn)卷的一般方法。
７號(hào) 編輯調(diào)查問(wèn)卷一 （ 居民 ）部分
８號(hào) 編輯調(diào)查問(wèn)卷二 （物業(yè)管理部門）部分
９號(hào)
制定下一步的調(diào)查計(jì)劃，復(fù)印相關(guān)證件、材料
第二階段：實(shí)地調(diào)查（8。10~8。14）
10 號(hào) 致電給部分小區(qū)物業(yè)管理處，預(yù)約時(shí)間。電話訪問(wèn)親戚朋友，詢問(wèn)他們的居住地的情況并約好時(shí)間去他們家里訪問(wèn)。隨機(jī)到蘇州各個(gè)小區(qū)參觀，拍照片，收集相關(guān)資料。
11 號(hào) 蘇州街坊 敬文里
12 號(hào) 蘇州古城區(qū)外圍 婁江新村
13 號(hào) 蘇州古城區(qū) 華陽(yáng)里
14 號(hào) 蘇州工業(yè)園區(qū) 新城花園
第三階段：整理資料，概括總結(jié)（8。15~8。16）
第四階段：編輯資料，打印成冊(cè)（8。17~8。18）
七 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查論文 ：
敬文里物業(yè)管理
背景
該小區(qū)位于古城區(qū)內(nèi)的皮市街十、十一號(hào)街坊，附近的房子都有很久的歷史。共有42幢168戶近500多位居民，屬于蘇州工業(yè)園區(qū)榮華物業(yè)管理有限公司管理。按照有關(guān)部門的建設(shè)規(guī)劃一直在對(duì)附近要拆遷整改的房子進(jìn)行改造。
居民調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)
敬文里居民對(duì)小區(qū)的安全狀況普遍評(píng)價(jià)一般
敬文里居民對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評(píng)價(jià)較好
敬文里居民對(duì)小區(qū)的交通狀況普遍評(píng)價(jià)較好
敬文里居民對(duì)小區(qū)的綠化景觀普遍評(píng)價(jià)較好
敬文里居民對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，硬件管理狀況普遍評(píng)價(jià)一般 例 由于房子處于黃金地段，樓層不適很高，居民休息健身場(chǎng)所較少。
基于上述情況，敬文里居民對(duì)小區(qū)的整體普遍評(píng)價(jià)較好
該小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)
1地理位置優(yōu)越。附近有證券公司、便民超市、郵電局、第四人民醫(yī)院、朝陽(yáng)菜場(chǎng)、敬文小學(xué)、善耕小學(xué)、第三中學(xué)、各種食品店音響店日常用品店也很多。
2省級(jí)優(yōu)秀小區(qū)，多次得獎(jiǎng)。
3綠化覆蓋面積達(dá)到40％。
該小區(qū)的不足
1由于是街坊改造的，故小區(qū)出入口很多，人員出入管理起來(lái)比較難，基本不看證件，任何人都可以長(zhǎng)驅(qū)直入。給小區(qū)的安全問(wèn)題造成隱患。
2小區(qū)地形比較復(fù)雜，各幢之間的道路比較彎曲，對(duì)于陌生訪客來(lái)說(shuō)，尋找相應(yīng)的樓房比較麻煩。
3晚上路燈比較少
4靠近馬路，噪聲有時(shí)比較討厭。
整改建議
1加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人數(shù)，抬高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。
2多設(shè)一些指路牌和路燈。
3繼續(xù)進(jìn)行舊的街坊改造計(jì)劃，爭(zhēng)取使更多的舊房子得以規(guī)劃，便于管理。要吸取之前改造過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理規(guī)劃 。
4在外圍可以種植一些高大的樹木，既能美化環(huán)境，清新空氣，還能消減噪音。
婁江新村物業(yè)管理
背景：
婁江新村位于東環(huán)路沿線，毗鄰蘇安，永林等老新村，建于上世紀(jì)，整體環(huán)境一般，由于小區(qū)建設(shè)較早，基礎(chǔ)設(shè)施較差，當(dāng)初小區(qū)規(guī)劃和建設(shè)上留下的一些歷史遺留問(wèn)題也給小區(qū)物業(yè)管理帶來(lái)了一定的困難，居民對(duì)小區(qū)物業(yè)與環(huán)境意見頗大。
婁江物業(yè)由蘇州市平江區(qū)萬(wàn)昌物業(yè)接管。由于建造年代比較早，小區(qū)的一些規(guī)劃上存在嚴(yán)重問(wèn)題，突出的問(wèn)題是小區(qū)的大門總共達(dá)到5個(gè)，一般小區(qū)大門才2個(gè)。這就給小區(qū)安全帶來(lái)了難題。小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)此感覺(jué)也很無(wú)奈。
居民調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)
婁江居民對(duì)小區(qū)的安全狀況普遍評(píng)價(jià)較差 例 居民何某家曾被盜兩輛自行車和一輛助動(dòng)車。
婁江居民對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評(píng)價(jià)較差 如 垃圾桶附近蚊蠅多，拾荒者很多，建筑垃圾堆砌多。
婁江居民對(duì)小區(qū)的交通狀況普遍評(píng)價(jià)一般 例 上下高峰時(shí)間內(nèi)南門出入明顯堵。
婁江居民對(duì)小區(qū)的綠化景觀普遍評(píng)價(jià)較差 例 很少有園丁修剪，大多滋生自滅。
婁江居民對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，硬件管理狀況普遍評(píng)價(jià)較差 例 居民休息健身場(chǎng)所較少。
基于上述情況，婁江居民對(duì)小區(qū)的整體普遍評(píng)價(jià)較差
婁江小區(qū)物業(yè)管理的主要突出問(wèn)題集中在：
1． 小區(qū)的安全存在很大的隱患。
由于小區(qū)大門太多，達(dá)到5個(gè)，外來(lái)人流較多，給小區(qū)大門的保安工作帶來(lái)了困難。婁江小區(qū)周遍外來(lái)人口較多，有比部分外來(lái)人口就租房于婁江小區(qū)，因此小區(qū)大門值班室的值班人員也很難辨別進(jìn)出人員是居民還是外來(lái)人員。一些偷盜分子就借機(jī)進(jìn)入小區(qū)作案，因?yàn)橛?個(gè)大門，他們的出入難于掌握。
近期小區(qū)已安裝8個(gè)攝像頭分布在小區(qū)主干道上，給小區(qū)安全帶來(lái)了一些改觀。
2． 小區(qū)的衛(wèi)生狀況不甚理想
小區(qū)現(xiàn)在實(shí)行在每個(gè)單元（12戶居民）共用一個(gè)垃圾箱，垃圾箱容量偏小，垃圾經(jīng)常外溢，散發(fā)出陣陣臭味。垃圾箱擺放在每幢居民樓的單元入口的門口，沒(méi)有專人看管，維護(hù)，因此在自然環(huán)境下破壞較大。小區(qū)70%的垃圾箱都有不同程度的損壞。再者，小區(qū)經(jīng)常有拾荒的外來(lái)人員進(jìn)翻開垃圾箱找硬紙板等東西。他們?cè)诜瓌?dòng)過(guò)程中往往會(huì)把垃圾帶出箱外，給小區(qū)環(huán)境帶來(lái)影響。
3． 小區(qū)經(jīng)常有拾荒的外來(lái)人員進(jìn)來(lái)
這個(gè)問(wèn)題物業(yè)上也很無(wú)奈。第一由于小區(qū)進(jìn)出無(wú)需檢查，拾荒人員可以偽裝成其他人員進(jìn)來(lái)。第二小區(qū)的大門較多，也難于控制他們的進(jìn)出。物業(yè)人員告知，當(dāng)初為了限制拾荒者進(jìn)來(lái)，保安還和拾荒者發(fā)生口角，甚至動(dòng)手。物業(yè)管理由于沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，他們只能以勸說(shuō)的形式和拾荒者接觸，但那制止不了拾荒者進(jìn)入小區(qū)的決心。第三部分居民為了他們賣垃圾的方便對(duì)拾荒者的進(jìn)來(lái)持歡迎態(tài)度，無(wú)形中助長(zhǎng)了他們的氣焰?，F(xiàn)在小區(qū)物業(yè)已加強(qiáng)了對(duì)拾荒者的盤查力度，對(duì)他們積極勸說(shuō)。
4． 小區(qū)缺少公共綠地和景觀
這使得居民沒(méi)有公共交流的場(chǎng)所，對(duì)社區(qū)文化建設(shè)很不利。小區(qū)中偶爾的公共交往也只局限在小區(qū)的幾個(gè)小店門口，居民迫切需要一個(gè)寬敞，整潔的小區(qū)環(huán)境。
當(dāng)然，問(wèn)題還有很多。但婁江小區(qū)自身地理區(qū)位處于外來(lái)人員較多處，加之建造時(shí)間較早，當(dāng)初的規(guī)劃和現(xiàn)在蘇州市的整體規(guī)劃有些不協(xié)調(diào)，不合理。婁江新村的自身發(fā)展受上述幾個(gè)方面的制約，一些問(wèn)題很難解決。就如小區(qū)大門過(guò)多的問(wèn)題，就屬原先規(guī)劃上的問(wèn)題。
我們經(jīng)過(guò)調(diào)研和總結(jié)得出婁江小區(qū)物業(yè)整改的一些建議
1． 將小區(qū)規(guī)劃情況告之上級(jí)，希望小區(qū)能得到重新規(guī)劃和整改。其中包括道路交通的改道，小區(qū)出入口的重新安排，居民樓外立面的改造，拆除一些可有可無(wú)的建筑，藤出地來(lái)搞綠化景觀，為居民營(yíng)造生態(tài)的小區(qū)整體氣氛。
2． 改造小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，垃圾實(shí)行袋裝化分類管理，將垃圾箱以其他有效方式替代。對(duì) 小區(qū)的燈光設(shè)施加以整改，局部添加路燈。小區(qū)主要干道添加指示牌，小區(qū)總平面，在適當(dāng)?shù)胤教砑幼蔚娜诵曰O(shè)施，小區(qū)內(nèi)應(yīng)建公廁一個(gè)。
3． 結(jié)合小區(qū)居委會(huì)加強(qiáng)小區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)。硬件上添加宣傳櫥窗，設(shè)立小區(qū)群眾意見箱。軟件上物業(yè)和居委會(huì)深入各家，對(duì)小區(qū)情況進(jìn)行調(diào)查，征求意見，大家一致營(yíng)造一個(gè)整潔，舒適的小區(qū)環(huán)境，這樣小區(qū)居民不由自主的會(huì)有社區(qū)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)小區(qū)的各個(gè)方面。同時(shí)，小區(qū)的其他一些疑難雜癥也能得到改觀。例如，居民會(huì)自覺(jué)抵制拾荒者，久二久之，拾荒者也不會(huì)進(jìn)來(lái)。
華陽(yáng)里物業(yè)管理
背景：
該小區(qū)屬于蘇州工業(yè)園區(qū)榮華物業(yè)管理有限公司管理。位于東北街（第六中學(xué)的對(duì)面），建于XX年，共11幢，應(yīng)該來(lái)講屬于比較新的小區(qū)，整體環(huán)境比較好，人為破壞的地方很少。全區(qū)占地面積不是很大，共有北面和西面兩個(gè)出入口，所以治安比較好。
居民調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)
華陽(yáng)里居民對(duì)小區(qū)的安全狀況普遍評(píng)價(jià)較好
華陽(yáng)里居民對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評(píng)價(jià)較好
華陽(yáng)里居民對(duì)小區(qū)的交通狀況普遍評(píng)價(jià)較好
華陽(yáng)里居民對(duì)小區(qū)的綠化景觀普遍評(píng)價(jià)較好
華陽(yáng)里居民對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，硬件管理狀況普遍評(píng)價(jià)一般 例 由于占地面積小，處于黃金地段，靠近拙政園，地價(jià)較貴，居民休息健身場(chǎng)所較少，沒(méi)有專門的醫(yī)療療保健場(chǎng)所。
基于上述情況，華陽(yáng)里居民對(duì)小區(qū)的整體普遍評(píng)價(jià)較好
該小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)
1地理環(huán)境優(yōu)越，靠近獅子林、拙政園、絲綢博物館、民俗博物館。北面是學(xué)校，東南面臨近動(dòng)物園。
2這里的綠化很好，居負(fù)責(zé)人介紹，一年四季都有不同的樹木和花朵。園丁也定期為花木修剪保持它們良好的生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
3每家每戶都有專用的停放自行車和機(jī)動(dòng)車的地方，另外還有公用的停車地方。道路暢通，交通無(wú)阻。
該小區(qū)的不足
1地方比較小，缺少一些醫(yī)療和保健場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施。
2保安年齡相對(duì)大了點(diǎn)
3業(yè)主之間的交流比較少，社區(qū)活動(dòng)開展不多。
整改建議
1利用部分閑置或多余的資金招募些年青的保安，以便增強(qiáng)小區(qū)的保安人員的隊(duì)伍建設(shè)。若是資金不夠，可以向居民們進(jìn)行宣傳，相信為了維護(hù)大家的利益，只要有合理的原因和理由，業(yè)主還是會(huì)配合的，會(huì)適當(dāng)多處一點(diǎn)物業(yè)管理費(fèi)用的。
2適當(dāng)?shù)卦诠?jié)日舉辦一些活動(dòng)，增進(jìn)各業(yè)主之間的關(guān)系，加強(qiáng)了解。
新城花園物業(yè)管理
背景
該小區(qū)位于蘇州工業(yè)園區(qū)現(xiàn)代大道，毗鄰鄰里中心。小區(qū)共有34幢1575 個(gè)住戶，屬于蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展有限公司管理。最早的房子建于98年（多層樓房為主），99和XX年又新建了一批新的套型的房子（復(fù)合型，高層為主）。居住者大多為白領(lǐng)或以上人員，整體素質(zhì)較高。
居民調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)
新城花園居民對(duì)小區(qū)的安全狀況普遍評(píng)價(jià)較好
新城花園里居民對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評(píng)價(jià)較好
新城花園居民對(duì)小區(qū)的交通狀況普遍評(píng)價(jià)較好
新城花園居民對(duì)小區(qū)的綠化景觀普遍評(píng)價(jià)較好
新城花園居民對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，硬件管理狀況普遍評(píng)價(jià)較好
基于上述情況，新城花園居民對(duì)小區(qū)的整體普遍評(píng)價(jià)較好
該小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)
1新城花園物業(yè)服務(wù)的宗旨是"業(yè)主下班，物管上班"。也就是說(shuō)，無(wú)論什么時(shí)候，都能找到相應(yīng)的人員為業(yè)主服務(wù)。修理工們頂著炎熱，挨家挨戶地上門服務(wù)，他們無(wú)怨無(wú)悔。門口站崗的女保安工作也是一絲不茍，對(duì)每一個(gè)來(lái)訪的車輛都做好相應(yīng)的盤查和發(fā)放通行證的工作。
2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較好，健身鍛煉的地方，小朋友嬉戲玩耍的地方都吸引著很多居民。大家可以常常見面，話家長(zhǎng)，增進(jìn)彼此之間的感情。適合交流的場(chǎng)所很多。
3綠化覆蓋率40％。小區(qū)內(nèi)種植了很多四季常青的植物，自然景觀很漂亮。
4管理有序。各類的收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)都明確地貼在櫥窗里，一目了然。保安和修理工都配有對(duì)講機(jī)，各個(gè)類型的工作人員之間的交流比較方便。
5遠(yuǎn)離市區(qū)，噪音較少。
6地理位置好。園區(qū)的道路寬敞，環(huán)境好，靠近鄰里中心，各項(xiàng)配備都有了而且各項(xiàng)活動(dòng)也比較多，如一年一度的美食節(jié)。
7園區(qū)的管理和建設(shè)理念較先進(jìn)。蘇州的工業(yè)園區(qū)引用了新加坡先進(jìn)的管理和規(guī)劃模式。在幾個(gè)附近的小區(qū)周圍建設(shè)有配套設(shè)施完善的鄰里中心，充分實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享。
該小區(qū)的不足
1預(yù)留車位不夠，部分自家車沒(méi)有地方?？慷加昧擞邢薜娜诵型ǖ?。
整改建議
可以將部分空地劃出露天車位，解決當(dāng)務(wù)之急，但是要合理規(guī)劃場(chǎng)地，不能影響居民的正常出行。但此方法治標(biāo)不治本，強(qiáng)力建議今后規(guī)劃的小區(qū)要提前預(yù)測(cè)小區(qū)發(fā)展水平，留好一些空地。
經(jīng)過(guò)對(duì)幾個(gè)小區(qū)的抽樣調(diào)查，我們得出以下結(jié)論
1． 小區(qū)的物業(yè)管理水平受到小區(qū)硬件設(shè)施的影響，一般來(lái)說(shuō)，那些老新村由于建造時(shí)間比較早，基礎(chǔ)設(shè)施差，道路泥濘，居民樓破舊，小區(qū)門衛(wèi)管理水平較低，且年紀(jì)較大。小區(qū)內(nèi)綠化景觀較少。相反 那些新建的小區(qū)，其中包括園區(qū)的公寓，花園小區(qū)，古城區(qū)的封閉式小區(qū)，由于建造時(shí)間較晚，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，物業(yè)管理相對(duì)容易，物業(yè)和居委會(huì)也有條件對(duì)小區(qū)的不良狀況進(jìn)行整改。
2． 小區(qū)物業(yè)管理不只是物業(yè)部門的事，它需要生活在小區(qū)內(nèi)的每一戶居民的共同參與。物業(yè)管理只是扦個(gè)頭，在具體細(xì)節(jié)的實(shí)施執(zhí)行上，都得靠居民大力配合。同時(shí)，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，該小區(qū)的物業(yè)管理水平也受該小區(qū)居民自身素質(zhì)文化水平的高低。在采訪的幾個(gè)小區(qū)中，我們發(fā)現(xiàn)，越是高檔的小區(qū)，里面的居民越是配合你做調(diào)查。他們會(huì)在小區(qū)內(nèi)找個(gè)陰涼的地方和你慢慢談（當(dāng)然，前提是他們有時(shí)間）。而在相對(duì)低端的小區(qū)，在采訪過(guò)程中，我們得知，有些居民為了自身的方便還支持小區(qū)不良行為的發(fā)生。譬如，讓拾荒的進(jìn)來(lái)?yè)炖?。有些居民自身素質(zhì)不高，亂丟垃圾，卻常常抱怨小區(qū)環(huán)境差。
3． 我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)和社區(qū)管委會(huì)應(yīng)充分合作才能把小區(qū)物業(yè)搞上去。在小區(qū)物業(yè)管理中，很多牽涉到居民的教育宣傳問(wèn)題，這些問(wèn)題本來(lái)不應(yīng)該是物業(yè)管理的事，是社區(qū)的事?，F(xiàn)在社區(qū)和物業(yè)缺乏溝通合作，那些軟件上的事就很少能辦好。提高小區(qū)物業(yè)水平的一個(gè)重要途徑是培養(yǎng)居民的社區(qū)責(zé)任感，即社區(qū)意識(shí)。把自己的小區(qū)當(dāng)成自己的家來(lái)對(duì)待，那么那些問(wèn)題何愁得不到解決呢。
4隨著人們的物質(zhì)生活的豐富，一些人家養(yǎng)的寵物所造成的噪音、環(huán)境問(wèn)題也被人們所關(guān)注。
5發(fā)展物業(yè)要有遠(yuǎn)見，要充分考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的需求，如車位問(wèn)題，現(xiàn)在成為不少上世紀(jì)末發(fā)展起來(lái)的小區(qū)的一個(gè)破位棘手的問(wèn)題。配套設(shè)施也應(yīng)該盡量完善，或者留有升級(jí)和改造的余地。人性化的管理才會(huì)贏得廣大業(yè)主的喜愛(ài)
6物業(yè)管理費(fèi)用上的一些爭(zhēng)議
蘇州物業(yè)費(fèi)按戶還是按面積收，很多居民的看法都不同。下面是我們通過(guò)調(diào)查得到的一些較為可靠的數(shù)據(jù)。
小區(qū)名稱 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 每戶年物業(yè)費(fèi)（若按面積則100平方米）
婁江新村 每戶每年36元
胥江華庭 米／平方/月 1.1元 1320元
新城花園 (多層) 米/平方/月 0.45元 540元
敬文里 每戶每年72元
華陽(yáng)里 米/平方/月 0.3元 360元
彩香花苑 米/平方/月 0.4元 600元
彩香一村 每戶每年60元
以上大多不包括車位（若業(yè)主沒(méi)有專用停汽車場(chǎng)所）的費(fèi)用。
城區(qū)200余家物業(yè)管理企業(yè)，承擔(dān)著大量的新村管理，但目前普遍遭遇物業(yè)費(fèi)難收的尷尬。去年9月1日《物業(yè)管理?xiàng)l例》施行以來(lái)已有半年多時(shí)間，采訪中聽得最多、反響最強(qiáng)烈的話題是"物業(yè)費(fèi)難收"與"管理不到位繳什么費(fèi)"。一些老新村，近年也紛紛成立物業(yè)公司后雖經(jīng)改造整治，新村環(huán)境面貌大變，但仍然遭到物業(yè)費(fèi)難收的尷尬。居民說(shuō)得最多的是亂停車影響行走，治安問(wèn)題讓人不放心，自行車失竊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。還有，小區(qū)物業(yè)公司從來(lái)未向業(yè)主公布賬目。物業(yè)部門對(duì)此也有苦衷，深感無(wú)能為力。小區(qū)業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)總有其原因，但最主要的是，我們需要要真心實(shí)意地想辦法把問(wèn)題解決。例如可以與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行協(xié)商解決或者向居民宣傳，作好溝通工作。有關(guān)人士認(rèn)為，物業(yè)管理正在逐步走向市場(chǎng)化，一方面物業(yè)管理部門的服務(wù)要到位，為業(yè)主提供良好的物業(yè)服務(wù)；另一方面沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的要盡快建起業(yè)主委員會(huì)，選擇自己中意的物業(yè)公司來(lái)管理新村，讓業(yè)主委員會(huì)站出來(lái)替大家作主。
總之，事在人為，相信在大家的努力下，蘇州居住小區(qū)的物業(yè)定會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好，居民的生活也會(huì)因此錦上添花的。
八 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查心得體會(huì) ：
（一）英師1212 李燕青
八月的天氣異常炎熱，但是很多人還在工作。當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理部門時(shí)，看到的幾乎都是工作者忙碌的身影。老城區(qū)的瑣事很多 居民紛爭(zhēng)很多，抱怨也很多。其中也不乏一些矛盾的問(wèn)題。如樓江新村，有時(shí)候在處理問(wèn)題時(shí)法律和道德會(huì)有違背情況。當(dāng)?shù)孛罱乖谛^(qū)的道路邊擺攤，但是，有一戶特困戶，家里就2口人，老爺爺和一個(gè)45歲的傻兒子。只能靠每天在路口買雞蛋為生。還有一家殺雞的也是的。家里情況特殊，沒(méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。多年下來(lái)，一直這樣，在管理者的通融下過(guò)日子。當(dāng)我在路邊親眼看到那個(gè)白發(fā)蒼蒼的老伯時(shí)，真的很受感觸。大熱的天還是在賣雞蛋，雖然收益微薄，但是也日復(fù)一日，年復(fù)一年地做著，真的是不容易啊。只有在真正的走進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中，才能深切體會(huì)到其中的艱辛。
我們的調(diào)查過(guò)程不是那么容易的 ，找到有關(guān)部門大多要實(shí)現(xiàn)預(yù)約打電話才行 ，特別是園區(qū)，那邊的管理比較嚴(yán)格，以切都要按規(guī)矩辦事。碰巧的是，遇到一個(gè)我們學(xué)校畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)在那邊工作。調(diào)查之余更多了一份親切感。相反，一些全封閉式小區(qū)，態(tài)度不是很好。我們完全被拒之門外，連小區(qū)的大門都沒(méi)能踏進(jìn)去。即使解釋再三，人家還是不原意解釋我們的調(diào)查。
為了獲取更多的材料和信息，我打了不少電話給昔日的好朋友，他們對(duì)于都很配和我的工作，提供了不少有價(jià)值的資料。期間，我還去了蘇州的吳中區(qū)，作為新納入的區(qū)域，有一些小區(qū)規(guī)劃和管理還是很不錯(cuò)的（可見照片簡(jiǎn)介）。雖然我們這個(gè)調(diào)查小組只有兩個(gè)同學(xué)，而且是跨專業(yè)的，但是仍然能感受到團(tuán)隊(duì)的力量。充分發(fā)揮了１＋１＞２的力量。合理的分工合作在有這篇大家都很滿意的調(diào)查報(bào)告，可以說(shuō)，它傾注了我們的熱情、心血和友情。
通過(guò)這次幾乎是寬專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，我學(xué)到了很多。不僅是有關(guān)物業(yè)管理的一些皮毛的知識(shí)，更重要的是提高了自己在解決和處理問(wèn)題的能力。與那么多的業(yè)主及管理人員的接觸后，相信在今后的日子里，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，多積累點(diǎn)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份微薄的力量！
（二）12城規(guī)（1）班 姚之浩
經(jīng)過(guò)這些天的小區(qū)物業(yè)調(diào)查，我對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)從感性上升到了理性。以前總會(huì)抱怨小區(qū)環(huán)境有多亂，基礎(chǔ)設(shè)施有多蹩腳，并且會(huì)把這些不好的現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)為小區(qū)物業(yè)沒(méi)做好。其實(shí)物業(yè)管理是一件全民參與的事。物業(yè)管理部門只是起到一個(gè)主導(dǎo)作用。物業(yè)管理部門在小區(qū)中起到了一個(gè)大管家的作用。但再好的管家也要有一些資金來(lái)維持日常開支，管家的主人要給予管家支持，這點(diǎn)支持不光是口頭上說(shuō)說(shuō)罷的，更重要的是主人和管家共同參與家庭里的各項(xiàng)日常事務(wù)。在小區(qū)里，家庭的主人身份責(zé)無(wú)旁貸的由小區(qū)居民擔(dān)當(dāng)。譬如說(shuō)，小區(qū)要搞好衛(wèi)生，必須要求每戶居民都能自覺(jué)把自己的垃圾倒在指定的地方，倒完垃圾后，垃圾桶需要居民自覺(jué)關(guān)閉好。物業(yè)加大力度安排人員清掃道路，居民就要自覺(jué)不亂扔垃圾。再譬如，婁江新村收舊貨人員入境的問(wèn)題，除了物業(yè)上要嚴(yán)厲阻止拾荒者進(jìn)來(lái)，小區(qū)居民更應(yīng)該"不去做那些人的生意"。
另一方面我覺(jué)得小區(qū)物業(yè)管理還需要它的同級(jí)和上級(jí)部門的大力支持和合作。對(duì)于一些硬件上的問(wèn)題，只有通過(guò)向上級(jí)反映才能得到改善。在同級(jí)部門中，小區(qū)居委會(huì)要和物業(yè)管理通力合作。物業(yè)上的政策的實(shí)施正如上面所說(shuō)的需要居民的大力配合，需要居民有這種社區(qū)意識(shí)，家的責(zé)任感。而那些所謂責(zé)任感，意識(shí)的培養(yǎng)是物業(yè)管理的職責(zé)，除了一部分是居民自身的責(zé)任外，還有一部分是應(yīng)該有居委會(huì)承擔(dān)起來(lái)的現(xiàn)代社會(huì)中，居委會(huì)應(yīng)該更積極的組織小區(qū)的精神活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)居民的社區(qū)意識(shí)。特別是一些老新村，小區(qū)自身硬件較落后，有些早期規(guī)劃和建設(shè)上的問(wèn)題一時(shí)很難解決，更需要當(dāng)?shù)鼐用裼幸环菁业呢?zé)任感參與到小區(qū)的物業(yè)管理當(dāng)中，并以次來(lái)間接的或多或少的彌補(bǔ)硬件上的不足。
以上是這些天調(diào)查和總結(jié)的一些小小的心得體會(huì)，可能還有很多問(wèn)題我們沒(méi)發(fā)現(xiàn)，我們的理解和建議也可能很多方面不合理，但我相信，只要我們從此關(guān)心起小區(qū)物業(yè)管理，隨著我們認(rèn)識(shí)的不斷加深，我們終究會(huì)找出一條解決小區(qū)物業(yè)問(wèn)題的出路的 。
(完)
九 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查相關(guān)材料（詳細(xì)內(nèi)容見附頁(yè)）
1 照片
2 調(diào)查問(wèn)卷
第二篇：小區(qū)物業(yè)調(diào)查報(bào)告
目前，我市許多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾日趨嚴(yán)重，群眾與企業(yè)的呼聲越發(fā)增多，翠竹北區(qū)等小區(qū)收繳率從四年前的80％下降到58％，勤業(yè)一、二、三村的收繳率只有30％，甚至像金色新城等這樣的新小區(qū)的收繳率也不到50％；近幾年來(lái)，我市不斷發(fā)生物業(yè)企業(yè)撤離小區(qū)的現(xiàn)象，如荷花池公寓、廣景山莊、蘆墅廣景苑等小區(qū)。
分析物業(yè)管理矛盾的根源，主要是以下幾個(gè)因素：
1、法律法規(guī)不完善。一方面缺乏與物權(quán)法相配套的實(shí)施細(xì)則，我市又無(wú)立法權(quán)；另一方面，我市規(guī)范性文件的建設(shè)工作，在一定程度上滯后于小區(qū)物業(yè)管理和停車新的發(fā)展需求，致使實(shí)際工作中出現(xiàn)有法難行、無(wú)法可依的現(xiàn)象。
2、管理體制不順暢。一是政府社會(huì)管理沒(méi)有延伸到終端，一些政策法規(guī)在小區(qū)中出現(xiàn)梗阻、斷層現(xiàn)象，亂開店、亂停車、盜竊等影響居住環(huán)境質(zhì)量問(wèn)題未能得到遏制；二是基層黨支部及居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約，共建和諧小區(qū)的機(jī)制沒(méi)有建立，居委會(huì)名義上是自治組織，現(xiàn)實(shí)上是從事黨政工作，但在處理業(yè)主與物業(yè)矛盾中“名不正、言不順”，解決基層矛盾的一線作用未能充分發(fā)揮，對(duì)其缺乏考核激勵(lì)制度，社會(huì)管理的積極性不足，特別是社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)企業(yè)在協(xié)調(diào)解決
與上級(jí)政府部門相關(guān)的具體事務(wù)上，顯得無(wú)能為力。
3、市場(chǎng)主體不對(duì)稱。業(yè)主個(gè)體直接面對(duì)物業(yè)企業(yè)或開發(fā)商必然處于明顯弱勢(shì)，而我市目前業(yè)委會(huì)尚未普遍建立。業(yè)主自治意識(shí)不強(qiáng)，據(jù)調(diào)查，62％的業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)不清楚、不參與。對(duì)業(yè)委會(huì)的設(shè)立、監(jiān)督以及主要人員的權(quán)利和義務(wù)沒(méi)有形成統(tǒng)一有效的規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)的自治能力、內(nèi)控能力、團(tuán)隊(duì)精神和依法維權(quán)水平不高，業(yè)委會(huì)成員服務(wù)全體業(yè)主的動(dòng)力不足，年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的現(xiàn)職人員更不愿加入業(yè)委會(huì)。另一方面，物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻很低，實(shí)力不強(qiáng)，規(guī)模不大，素質(zhì)不高，管理人員、高學(xué)歷層次、技術(shù)職稱等方面的比例都低于全國(guó)水平，物業(yè)管理行業(yè)的誠(chéng)信度和公信力不強(qiáng)。
4、市場(chǎng)環(huán)境不和諧。某些新聞?shì)浾摰膶?dǎo)向有偏差，部分群眾對(duì)物業(yè)管理行業(yè)存有偏見，“享受免費(fèi)午餐”的習(xí)慣在相當(dāng)范圍內(nèi)存在，物業(yè)的“傭人”地位和勞動(dòng)成果得不到應(yīng)有的尊重，少數(shù)離退休干部、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)、司法人員和教師等機(jī)關(guān)公職人員，帶頭欠繳物業(yè)費(fèi)，產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
5、市場(chǎng)制度不健全。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻過(guò)低，市場(chǎng)的進(jìn)退制度不規(guī)范，對(duì)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)制約有效的社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)未能建立。追討惡意欠費(fèi)的司法程序過(guò)長(zhǎng)，成本過(guò)高，企業(yè)難以維權(quán)。對(duì)開發(fā)企業(yè)的責(zé)任追究制度不完善，人民群眾反映強(qiáng)烈的房屋質(zhì)量差，隨意更改規(guī)劃設(shè)計(jì)，公用配套設(shè)施數(shù)量不到位、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題得不到有效解決。一些小區(qū)建管不分掩蓋著前期遺留問(wèn)題，或轉(zhuǎn)嫁給后進(jìn)入的物業(yè)企業(yè)，開發(fā)項(xiàng)目前期的物業(yè)管理招投標(biāo)制度有待全面推進(jìn)。業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)的糾紛在基層和司法訴訟層面上得不到高效解決。物業(yè)管理菜單式的分項(xiàng)消費(fèi)制度未能建立，業(yè)主不能明白消費(fèi)、透明監(jiān)督。許多物業(yè)企業(yè)把出租公共共用設(shè)施和停車管理費(fèi)作為重要的收入渠道，千方百計(jì)擴(kuò)大路面停車，帳目不清，隱瞞收益。
6、政府管理不完善。在扶持、監(jiān)管物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)上，一些政府部門存在著職能錯(cuò)位、缺位和越位現(xiàn)象，扶持物業(yè)管理這一勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的政策沒(méi)有形成，對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)違章現(xiàn)象執(zhí)法不力，把某一些義務(wù)和負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的價(jià)格調(diào)控水平還不夠高，一些部門的工作協(xié)調(diào)不到位。特別是基層行政組織事務(wù)多、經(jīng)費(fèi)少，就搞違章搭建或出租老小區(qū)僅有的公共用房公共設(shè)施，以補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足。
第三篇：社區(qū)服務(wù)的調(diào)查報(bào)告
一、基本原則
（一）突出重點(diǎn)。根據(jù)縣域特點(diǎn)和實(shí)際，試點(diǎn)向糧食高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)、規(guī)模種植面積大、機(jī)械化作業(yè)程度高等適合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化作業(yè)的區(qū)域傾斜。
（二）因地制宜。根據(jù)省實(shí)施方案確定的作業(yè)環(huán)節(jié)，結(jié)合我縣生產(chǎn)實(shí)際，在確定我縣關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，確定其它農(nóng)田作業(yè)環(huán)節(jié)。
（三）堅(jiān)持自愿。充分尊重農(nóng)戶意愿，調(diào)動(dòng)服務(wù)組織的積極性，不搞強(qiáng)制性任務(wù)安排和指定性行政推動(dòng)。
（四）公開競(jìng)爭(zhēng)。采取市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，通過(guò)自愿報(bào)名、公開競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選擇能承擔(dān)作業(yè)任務(wù)的社會(huì)化服務(wù)組織。
二、目標(biāo)要求
通過(guò)財(cái)政支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)，主要實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)，即加快推進(jìn)縣域農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)組織從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)；實(shí)現(xiàn)服務(wù)組織從單一環(huán)節(jié)向全程化社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從小規(guī)模經(jīng)營(yíng)向大規(guī)模整建制服務(wù)轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)服務(wù)組織由傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)機(jī)械化集約化水平、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率顯著提高和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力明顯增強(qiáng)。
三、試點(diǎn)區(qū)域條件及范圍
（一）試點(diǎn)區(qū)域條件。參加試點(diǎn)作業(yè)的區(qū)域要求：一是農(nóng)機(jī)化水平高、規(guī)模種植面積大、服務(wù)體系健全、服務(wù)組織作業(yè)積極性高；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組織領(lǐng)導(dǎo)有力，工作積極主動(dòng)，自愿積極組織落實(shí)試點(diǎn)任務(wù)；三是試點(diǎn)區(qū)域農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移較多，群眾實(shí)施社會(huì)化服務(wù)積極性高。
（二）試點(diǎn)范圍及資金安排。按照“重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤⒄l(xiāng)（村）推進(jìn)、種植大戶優(yōu)先”原則，試點(diǎn)覆蓋全縣，采取“村級(jí)申報(bào)、鄉(xiāng)級(jí)審核、縣級(jí)批準(zhǔn)”的方式確定。資金安排采取財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)的方式。
四、補(bǔ)助對(duì)象、補(bǔ)助環(huán)節(jié)及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)省財(cái)政廳確定的補(bǔ)助環(huán)節(jié)，結(jié)合我縣實(shí)際和上年社會(huì)化服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格，確定我縣社會(huì)化服務(wù)補(bǔ)助環(huán)節(jié)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
（一）主要補(bǔ)助環(huán)節(jié)。包括小麥機(jī)收、玉米免耕施肥播種、玉米機(jī)收、秸稈機(jī)械還田（青貯等）、機(jī)械旋耕、小麥?zhǔn)┓什シN共六個(gè)環(huán)節(jié)。
（二）補(bǔ)助對(duì)象。為糧食種植戶開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的農(nóng)機(jī)合作社。
（三）補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按照《河北省財(cái)政支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)實(shí)施方案》的要求，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按照上年市場(chǎng)平均價(jià)格的30%進(jìn)行測(cè)算。根據(jù)主要環(huán)節(jié)的工藝要求，測(cè)算我縣全程社會(huì)化服務(wù)獎(jiǎng)補(bǔ)總額為87元/畝。
（四）補(bǔ)助方式。項(xiàng)目補(bǔ)助資金實(shí)行先驗(yàn)收后補(bǔ)助。經(jīng)驗(yàn)收合格，村委會(huì)審核同意并簽署意見，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）和縣級(jí)財(cái)政、農(nóng)業(yè)、紀(jì)檢等部門復(fù)核后，將補(bǔ)助資金直接兌付給服務(wù)組織。
五、工藝方案路線及資金任務(wù)安排
（一）工藝方案。根據(jù)全程社會(huì)化服務(wù)補(bǔ)助環(huán)節(jié)的要求，按照“抓關(guān)鍵、促全程、突重點(diǎn)”思路，結(jié)合我縣實(shí)際，制定以下工藝路線：小麥機(jī)收―玉米機(jī)械施肥播種―玉米機(jī)收―玉米秸稈機(jī)械還田（或青貯）―機(jī)械旋耕（兩遍）―小麥?zhǔn)┓什シN。
（二）資金安排。項(xiàng)目共計(jì)利用補(bǔ)助資金1080萬(wàn)元，全部為省級(jí)資金，實(shí)施作業(yè)面積12.4148萬(wàn)畝。
六、服務(wù)組織確定方案
按照公開、公平、公正，滿足作業(yè)需求、不誤農(nóng)時(shí)的原則，通過(guò)公開競(jìng)爭(zhēng)，確定作業(yè)服務(wù)組織。由縣財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、農(nóng)業(yè)等部門組成評(píng)審小組對(duì)擬參加全程社會(huì)化服務(wù)的組織進(jìn)行評(píng)審，采取查看資料、實(shí)地查驗(yàn)等方式對(duì)服務(wù)組織進(jìn)行綜合評(píng)審，擇優(yōu)選擇作業(yè)組織。作業(yè)標(biāo)段按照全程服務(wù)、成方連片、方便作業(yè)的原則劃分，但全縣總體不少于兩個(gè)服務(wù)組織承擔(dān)同類服務(wù)工作。當(dāng)申請(qǐng)作業(yè)的服務(wù)組織較多時(shí)，在滿足作業(yè)能力的情況下，優(yōu)先選擇服務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)項(xiàng)目多、作業(yè)機(jī)具先進(jìn)、獲得國(guó)家、省、市榮譽(yù)稱號(hào)的服務(wù)組織進(jìn)行作業(yè)。
七、實(shí)施程序
（一）落實(shí)任務(wù)。由縣政府召集召開由財(cái)政、農(nóng)業(yè)、監(jiān)察、審計(jì)等部門和項(xiàng)目區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）負(fù)責(zé)人參加的全程社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)工作會(huì)議，對(duì)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)工作進(jìn)行安排部署。確保四個(gè)到位，一是宣傳發(fā)動(dòng)到位。要讓項(xiàng)目區(qū)的群眾都了解社會(huì)化服務(wù)的補(bǔ)助環(huán)節(jié)和補(bǔ)助辦法；二是培訓(xùn)到位。以建立“兩只合格隊(duì)伍”為目標(biāo)，以強(qiáng)化培訓(xùn)為抓手，對(duì)服務(wù)組織的農(nóng)機(jī)手和質(zhì)檢人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，讓作業(yè)機(jī)手和質(zhì)檢員都了解社會(huì)化服務(wù)補(bǔ)助作業(yè)政策及作業(yè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求、實(shí)施步驟和作業(yè)程序，培育壯大全程社會(huì)化服務(wù)市場(chǎng)主體，健全監(jiān)督管理體系。三是作業(yè)機(jī)具到位。利用農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，優(yōu)先補(bǔ)貼從事作業(yè)的組織，滿足作業(yè)需求；四是督查到位?？h財(cái)政支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組（附件1）不定期對(duì)作業(yè)情況進(jìn)行檢查核實(shí)，確保作業(yè)保質(zhì)保量完成。
（二）確定作業(yè)隊(duì)伍。按照《任縣財(cái)政支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)服務(wù)組織確定辦法》（附件3）的要求，擇優(yōu)確定服務(wù)組織，并予以公示。
（三）簽訂服務(wù)合同。確定的作業(yè)組織與農(nóng)戶簽訂服務(wù)合同并經(jīng)村委會(huì)確認(rèn)，合同要明確服務(wù)地塊、服務(wù)內(nèi)容、作作業(yè)量、作業(yè)時(shí)間、質(zhì)量要求、質(zhì)檢員等。并在項(xiàng)目實(shí)施村村務(wù)公開欄公示7天，無(wú)異議后服務(wù)合同報(bào)縣農(nóng)業(yè)局和項(xiàng)目所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)存檔備查。
（四）提供作業(yè)服務(wù)。服務(wù)合同公示無(wú)異議后，作業(yè)方按照服務(wù)合同要求提供相關(guān)服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要按照要求填寫《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)作業(yè)單》。
（五）村級(jí)作業(yè)核實(shí)。夏、秋兩季農(nóng)機(jī)服務(wù)作業(yè)完成后，質(zhì)檢員（或聯(lián)合用戶）及時(shí)檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量合格、面積準(zhǔn)確的服務(wù)組織的，由作業(yè)機(jī)手、用戶、質(zhì)檢員在《作業(yè)單》上三方簽字，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。村委會(huì)匯總后，對(duì)服務(wù)方和用戶、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)面積等情況進(jìn)行全面核實(shí)，并在村務(wù)公開欄公示7天。無(wú)異議后，以村為單位填報(bào)《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)補(bǔ)貼資金申請(qǐng)表》，加蓋村委會(huì)公章，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）審核同意后，上報(bào)縣財(cái)政局、農(nóng)業(yè)局備案。
（六）縣級(jí)審核驗(yàn)收?？h監(jiān)察、審計(jì)部門對(duì)服務(wù)組織上報(bào)的服務(wù)面積逐村進(jìn)行抽查，每個(gè)村核查面積不少于作業(yè)面積的20％。其中作業(yè)方給自己農(nóng)田作業(yè)的必查、作業(yè)量大的必查、有舉報(bào)線索疑問(wèn)的必查，做到項(xiàng)目區(qū)村村必到，承擔(dān)服務(wù)的組織家家必查。核查結(jié)束后，將驗(yàn)收核實(shí)確認(rèn)的結(jié)果通過(guò)部門公示欄、電視臺(tái)等公共媒體在全縣予以公示，公示時(shí)間不少于7天。
（七）資金結(jié)算。對(duì)公示無(wú)異議的作業(yè)單，縣財(cái)政支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)工作監(jiān)督與驗(yàn)收小組簽字蓋章，并出具《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程社會(huì)化服務(wù)補(bǔ)貼資金兌付結(jié)算單》，經(jīng)縣級(jí)財(cái)政部門審核無(wú)誤后，將補(bǔ)貼資金直接撥付到服務(wù)組織銀行賬戶內(nèi)。
（八）總結(jié)上報(bào)。項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行全面總結(jié)，出具初驗(yàn)報(bào)告，上報(bào)省、市財(cái)政部門，并接受省、市檢查驗(yàn)收。
八、工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立由主管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣財(cái)政、農(nóng)業(yè)、監(jiān)察、審計(jì)等部門和項(xiàng)目所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人為成員的全程社會(huì)化服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由縣財(cái)政局黨組副書記梁建平兼任，副主任由縣農(nóng)業(yè)局黨組副書記劉振群兼任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施日常工作。各成員單位明確分工，砸死責(zé)任，密切配合，形成合力。項(xiàng)目實(shí)施由縣財(cái)政局牽頭，縣農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)搞好配合和技術(shù)指導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。同時(shí)，建立由監(jiān)察部門牽頭，縣審計(jì)、財(cái)政、農(nóng)業(yè)等部門和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、農(nóng)業(yè)綜合區(qū)域站和村委會(huì)參加的監(jiān)督與驗(yàn)收工作小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目和驗(yàn)收考核工作。
（二）廣泛宣傳，精心組織。一是充分利用公共網(wǎng)站、廣播電視、鄉(xiāng)村大喇叭和報(bào)紙等新聞媒介，廣泛宣傳農(nóng)業(yè)全程社會(huì)化服務(wù)的實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容和實(shí)施要求，公開補(bǔ)助環(huán)節(jié)，補(bǔ)助對(duì)象、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助方式，切實(shí)做到讓群眾明白、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督。二是提供項(xiàng)目服務(wù)的服務(wù)組織要及早組織開展農(nóng)機(jī)具檢修調(diào)試，確保農(nóng)機(jī)具良好的技術(shù)狀態(tài)。農(nóng)口各部門要開展好技術(shù)指導(dǎo)工作，組織好機(jī)具檢修、調(diào)試；作業(yè)季節(jié)要組織服務(wù)小分隊(duì)深入田間地頭巡回服務(wù)，送技術(shù)、配件、維修到基層，切實(shí)解決服務(wù)組織急需。三是及時(shí)總結(jié)好典型、好做法，并加強(qiáng)信息反饋、交流和指導(dǎo)，為縣域社會(huì)化服務(wù)組織發(fā)展點(diǎn)基礎(chǔ)、增措施，為我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展提供正確導(dǎo)向。
（三）嚴(yán)格程序，加強(qiáng)監(jiān)管。一是嚴(yán)格把握政策、規(guī)范操作。因地制宜，完善操作辦法，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加大監(jiān)督檢查力度，提高實(shí)施效果。二是切實(shí)做到四公示、三簽字、五級(jí)檢查，即確定服務(wù)組織公示、作業(yè)合同公示、作業(yè)單公示、縣級(jí)資金補(bǔ)助結(jié)果公示；農(nóng)戶簽字、機(jī)手簽字、質(zhì)量檢驗(yàn)員簽字；村級(jí)全面核實(shí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣級(jí)審核驗(yàn)收，市級(jí)檢查驗(yàn)收、省級(jí)抽查。三是財(cái)政部門強(qiáng)化資金監(jiān)管，對(duì)補(bǔ)貼資金做到?？顚Ｓ?，專戶管理，不準(zhǔn)截留、不準(zhǔn)挪用、不準(zhǔn)套取，確保補(bǔ)貼資金安全高效。如有違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律嚴(yán)查，決不姑息，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
（四）強(qiáng)化培訓(xùn)，市場(chǎng)推動(dòng)。一是強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)、加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。著力建立“兩支合格隊(duì)伍”，即“技術(shù)熟練、熱心服務(wù)的機(jī)手作業(yè)隊(duì)伍”和“精通驗(yàn)收業(yè)務(wù)的管理、監(jiān)督隊(duì)伍”，切實(shí)保證社會(huì)化服務(wù)的作業(yè)質(zhì)量與作業(yè)面積。二是結(jié)合“陽(yáng)光工程”、“農(nóng)業(yè)實(shí)用人才培訓(xùn)”等項(xiàng)目，對(duì)參加作業(yè)的服務(wù)組織的機(jī)手和質(zhì)檢員普遍開展一次技術(shù)和政策培訓(xùn)，做到持證上崗，培育壯大社會(huì)化服務(wù)作業(yè)市場(chǎng)主體。三是努力創(chuàng)造服務(wù)組織公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)作業(yè)方多元化，防止市場(chǎng)壟斷，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織從事全程社會(huì)化服務(wù)作業(yè)。
（五）績(jī)效評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)。一是依據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，廣泛聽取農(nóng)業(yè)農(nóng)機(jī)層面專家意見，不斷完善技術(shù)路線和工藝要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量的跟蹤問(wèn)效和后續(xù)監(jiān)管，確保良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)效益。特別是要了解接受服務(wù)的農(nóng)戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。二是加強(qiáng)檔案管理。認(rèn)真做好影像、照片等資料的收集工作，切實(shí)做到作業(yè)程序規(guī)范合理，作業(yè)資料詳實(shí)無(wú)誤，作業(yè)結(jié)果有據(jù)可查。
