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第一篇：調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買(mǎi)決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。
復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為
是指消費(fèi)者面對(duì)不常購(gòu)買(mǎi)的貴重物品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)大，消費(fèi)者需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，廣泛了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種看法，最后決定購(gòu)買(mǎi)。
相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及其帶給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)的利益，從而影響購(gòu)買(mǎi)者的最終選擇。
協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為
是指為那些對(duì)品牌差異不大的產(chǎn)品，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，而購(gòu)買(mǎi)時(shí)又有一定購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，所以，消費(fèi)者一般要比較、看貨，只要價(jià)格公道、購(gòu)買(mǎi)方便、機(jī)會(huì)合適，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)后覺(jué)得某些不協(xié)調(diào)或不夠滿(mǎn)意或滿(mǎn)意度低，在使用過(guò)程中，會(huì)了解更多的情況，并尋求種種理由來(lái)減輕、化解這種不協(xié)調(diào)。
相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)注意運(yùn)用價(jià)格策略和人員推銷(xiāo)策略，選擇最佳銷(xiāo)售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信息，使其在購(gòu)買(mǎi)后相信自己做出正確的選擇。
變換購(gòu)買(mǎi)行為
變換型購(gòu)買(mǎi)行為是指對(duì)于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和評(píng)估，而是不斷變化所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的品牌的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型。
相應(yīng)的影響策略：消費(fèi)者這樣做并不是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn)意，而是為了尋求多樣化。針對(duì)這種購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可采取銷(xiāo)售促銷(xiāo)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為
習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為指對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過(guò)收集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程的最簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為類(lèi)型。
相應(yīng)的影響策略：
利用價(jià)格與銷(xiāo)售促進(jìn)吸引消費(fèi)者使用；
開(kāi)展大量重復(fù)性廣告，加深消費(fèi)者印象。
增加購(gòu)買(mǎi)參與程度和品牌差異。
提前了解好消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型，這樣可以更好的了解到消費(fèi)者的需求，商家就可以清楚地掌握消費(fèi)者的心理。
第二篇：調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型
一、研究背景：
在大城市里的孩子并不了解農(nóng)作物的生長(zhǎng)情況和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)，對(duì)三農(nóng)認(rèn)識(shí)不多，更有甚者五谷不分，六畜不識(shí)，勞動(dòng)能力和勞動(dòng)技術(shù)急需培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。因此廣州市中學(xué)生勞動(dòng)技術(shù)學(xué)校30年來(lái)一直堅(jiān)持為廣州市的中學(xué)生開(kāi)設(shè)鍛煉勞動(dòng)能力，提高勞動(dòng)技術(shù)，形成熱愛(ài)勞動(dòng)的觀念，普及三農(nóng)知識(shí)為目的的學(xué)農(nóng)綜合實(shí)踐活動(dòng)。
在學(xué)農(nóng)之余利用廣州市中學(xué)生勞動(dòng)技術(shù)學(xué)校豐富的生物資源和該校長(zhǎng)期農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐積累的農(nóng)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備和知識(shí)開(kāi)展一系列的課題探究活動(dòng)，以激發(fā)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)積極性與生物學(xué)習(xí)的熱情。所以我們開(kāi)始本課題的探究活動(dòng)。
我們想要加深對(duì)平日里所見(jiàn)到、吃到的各種食物的了解，以此次學(xué)農(nóng)為機(jī)會(huì)，實(shí)地調(diào)查，拍照取樣和品嘗，結(jié)合植物學(xué)知識(shí)，探究我們所食用的食物是來(lái)自作物的哪個(gè)組織、器官（根、莖、葉、花、果實(shí)、種子），并對(duì)其了解分類(lèi)。通過(guò)查找資料和咨詢(xún)專(zhuān)家撰寫(xiě)研究性學(xué)習(xí)的報(bào)告并向全班同學(xué)做匯報(bào)，接受大家的咨詢(xún)和質(zhì)疑。
希望能達(dá)成：學(xué)農(nóng)，愛(ài)農(nóng)，做農(nóng)的傳人。
二、活動(dòng)目標(biāo)：
1、本次探究通過(guò)實(shí)地考察農(nóng)作物、了解其的名稱(chēng)及其生長(zhǎng)情況、了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)。
2、探究各種農(nóng)作物可食用部位來(lái)自植物的哪一組織、器官，以及其名稱(chēng)的由來(lái)，功能，價(jià)值和意義。
3、體驗(yàn)植物的魅力與神奇，感悟生命珍愛(ài)大自然。
三、活動(dòng)實(shí)施的具體過(guò)程：
1、小組成員選取，指導(dǎo)老師進(jìn)行課題的引入，并集合討論課題研究方向、范圍與規(guī)劃。選取調(diào)查小組組長(zhǎng)和成員分工。
2、由指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們小組成員實(shí)地考察廣州市中學(xué)生勞動(dòng)技術(shù)學(xué)校農(nóng)作物種植區(qū)（包括西作物區(qū)、水稻田、百谷圃、南作物區(qū)），辨認(rèn)農(nóng)作物種類(lèi)并近距離觀察作物生長(zhǎng)情況，果實(shí)的形態(tài)，可食用部位。實(shí)地拍照、取樣，并進(jìn)行品嘗農(nóng)作物。實(shí)地考察31種農(nóng)作物：蘿卜、沙葛、姜、大蒜、芥藍(lán)、大頭菜、芋頭、高粱、水稻、花生、辣椒、紅皮蘿卜、油菜、芋頭、紫薯、向日葵、沙葛、小麥、大頭菜、茄子、南瓜、番茄、蒲瓜、菠蘿蜜、黃蛋果、番石榴、火龍果、枇杷、桑葚、香蕉、楊桃、柚子、釋迦。在考察的同時(shí)小組成員充分感受田園風(fēng)光。
3、討論并查找相關(guān)資料（植物的器官、花的結(jié)構(gòu)、果實(shí)的類(lèi)型及其對(duì)應(yīng)的水果）、對(duì)其進(jìn)行了解并對(duì)調(diào)查取樣的農(nóng)作物分類(lèi)。小組成員交流意見(jiàn)，提出疑問(wèn)，并通過(guò)討論得出初步的結(jié)論。
4、分組撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
5、補(bǔ)充調(diào)查廣州市中學(xué)生勞動(dòng)技校溫室大棚種植的作物（番茄、苦瓜、蒲瓜、小南瓜、茄瓜）并對(duì)資料進(jìn)行錄入。
6、詢(xún)問(wèn)有關(guān)專(zhuān)家，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
7、針對(duì)專(zhuān)家提出的意見(jiàn)進(jìn)行討論并完善報(bào)告。
8、小組成員分享并向班級(jí)匯報(bào)。
四、結(jié)果與評(píng)價(jià)：
結(jié)果：了解了不同植物的可食用部位的組織或器官的名稱(chēng)。分析其功能，作用和種類(lèi)等。探究了農(nóng)作物的進(jìn)化發(fā)展過(guò)程、加深了對(duì)現(xiàn)代科學(xué)在農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)提升的重要意義的理解。小組成員受益匪淺，開(kāi)闊視野，鞏固和拓展了基本的植物常識(shí)，體驗(yàn)了豐富的田園學(xué)農(nóng)生活。
評(píng)價(jià)：在老師悉心的帶領(lǐng)之下，冒著蛇與太陽(yáng)的`挑戰(zhàn)，我們流著汗水，不斷地探索，不怕艱辛不怕勞苦，順利完美的完成了本次探究。感到很高興很興奮。讓我們對(duì)植物有了根深的了解。
五、學(xué)生收獲(可附學(xué)生作品)：
一、實(shí)地認(rèn)識(shí)的農(nóng)作物和水果
農(nóng)作物24種：番薯、蘿卜、沙葛、姜、大蒜、芥藍(lán)、大頭菜、芋頭、高粱、水稻、花生、辣椒、紅皮蘿卜、油菜、芋頭、紫薯、向日葵、沙葛、小麥、大頭菜、茄子、苦瓜、南瓜、番茄、蒲瓜
認(rèn)識(shí)的水果12種：菠蘿蜜、黃蛋果、番石榴、火龍果、枇杷、桑葚、香蕉、楊桃、柚子、釋迦、木瓜、葡萄
二、可食用部分分析
1、食用部分為該植物的根：番薯、蘿卜、沙葛、姜
2、食用部分為該植物的莖：大蒜、芥藍(lán)、大頭菜、芋頭
3、食用部分為植物的果實(shí)：
二、指導(dǎo)教師的認(rèn)識(shí)和體會(huì)
本次探究活動(dòng)是在和校長(zhǎng)的一次談話(huà)引發(fā)，然后開(kāi)始試著開(kāi)展探究的活動(dòng)。廣州市中學(xué)生勞動(dòng)技術(shù)學(xué)校常年種植大量品種的農(nóng)作物，盡可能想多點(diǎn)辦法讓參與學(xué)農(nóng)綜合實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生多了解農(nóng)作物的生長(zhǎng)情況及其和品種；另外就是我們的食物的來(lái)源――植物、動(dòng)物或者其他界的生物（真菌，亦或發(fā)酵產(chǎn)品像是酒精）。結(jié)合高中生物讓學(xué)生探究我們?nèi)粘５氖秤玫闹参锏目墒巢糠质侵参锏哪囊粋€(gè)部位（屬于根、莖、葉、花、果實(shí)、種子）。本周同時(shí)兩個(gè)探究一個(gè)是酸奶制作、一個(gè)是本課題的探究，在課題說(shuō)明和自行分組過(guò)程中學(xué)生都傾向于酸奶的制作。好不容易把校長(zhǎng)拉過(guò)來(lái)軟磨硬泡把五個(gè)男生說(shuō)服到這個(gè)組產(chǎn)于探究。探究過(guò)程中學(xué)生對(duì)于農(nóng)作物的認(rèn)知方面還是有一定的基礎(chǔ)能說(shuō)出一些農(nóng)作物的名稱(chēng)，但是對(duì)于農(nóng)作物的生長(zhǎng)情況卻不太了解，另外對(duì)于生長(zhǎng)過(guò)程中的農(nóng)作物還是表現(xiàn)出非常好奇和驚訝。我們通過(guò)實(shí)地調(diào)查選取了解到一部分的學(xué)生比較常接觸和具有南方代表的農(nóng)作物進(jìn)行探究。
通過(guò)本次探究不僅開(kāi)闊了學(xué)生的視野同時(shí)也豐富了老師對(duì)于農(nóng)業(yè)知識(shí)的掌握和對(duì)學(xué)生農(nóng)業(yè)知識(shí)的認(rèn)知度和興趣點(diǎn)。同時(shí)通過(guò)探究讓學(xué)生結(jié)合高中生物的知識(shí)提高了生物知識(shí)應(yīng)用的能力。也在學(xué)生探究過(guò)程中了解農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的付出和勞動(dòng)的難度，珍惜勞動(dòng)的果實(shí)。
第三篇：調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型
調(diào)查報(bào)告是指調(diào)查主體對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行深入考察的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)的歸納整理、分析研究科學(xué)化，從而揭示事物本質(zhì)，得出切合實(shí)際的結(jié)論，由此形成回報(bào)性書(shū)面文字。調(diào)查報(bào)告具有真實(shí)性、針對(duì)性和邏輯性的特點(diǎn)，是傳遞研究成果的工具，轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益，發(fā)揮社會(huì)作用，提供決策和調(diào)整決策。
調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型包括以下方面：
一、根據(jù)調(diào)查對(duì)象反映的范圍劃分
1、概況性調(diào)查報(bào)告：概況性調(diào)查報(bào)告也稱(chēng)為普遍性調(diào)查報(bào)告和綜合性調(diào)查報(bào)告，一般是就某一個(gè)區(qū)域或者某一個(gè)單位進(jìn)行的，圍繞調(diào)查的基本狀況而寫(xiě)，對(duì)調(diào)查對(duì)象的發(fā)展變化、前因后果都有詳細(xì)的交代，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口等各方面，對(duì)全部調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)和全面的反映。
2、專(zhuān)題性調(diào)查報(bào)告：專(zhuān)題性調(diào)查報(bào)告指的是圍繞某個(gè)問(wèn)題、存在問(wèn)題、專(zhuān)題報(bào)告或者是新生事物等，專(zhuān)題性調(diào)查報(bào)告主題比較鮮明，針對(duì)性強(qiáng)，需要的材料也較具體，做出的報(bào)告說(shuō)服力也較強(qiáng)；
二、根據(jù)調(diào)查對(duì)象反映的內(nèi)容劃分
1、反映情況的調(diào)查報(bào)告：反映情況的調(diào)查報(bào)告指的是為企業(yè)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解情況，研究問(wèn)題，制定和提供策劃依據(jù)，對(duì)某一方面的專(zhuān)題性調(diào)查，這種調(diào)查報(bào)告主題明確，有具體的材料，報(bào)告的針對(duì)性強(qiáng)，且具有很強(qiáng)的說(shuō)服力；
2、揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告：揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告是用調(diào)查所得的事實(shí)材料信息，揭露某一問(wèn)題的癥結(jié)和弊端，為引起人們重視，達(dá)到教育和解決問(wèn)題的的目的，該類(lèi)型調(diào)查報(bào)告語(yǔ)言較犀利，有的放矢的揭露問(wèn)題；
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告是把實(shí)踐過(guò)、理解了的客觀事物上升到理性的認(rèn)識(shí)，然后用以實(shí)踐指導(dǎo)，常用于報(bào)刊和會(huì)議材料中，是具有普遍指導(dǎo)意義的典型經(jīng)驗(yàn)。
三、根據(jù)調(diào)查目的的劃分
1、理論研究型調(diào)查報(bào)告：理論研究型調(diào)查報(bào)告是為科學(xué)研究服務(wù)而形成的，為了提出、補(bǔ)充或證實(shí)某個(gè)理論觀點(diǎn)而寫(xiě)出，不管是在資料的收集，還是提出理論觀點(diǎn)，都是需要講究科學(xué)方法的；
2、實(shí)際建議型調(diào)查報(bào)告：實(shí)際建議型報(bào)告大多專(zhuān)題報(bào)告，黨政機(jī)關(guān)使用較為廣泛，是針對(duì)某件事物調(diào)查研究后，為提出某種工作、建議或者政策而寫(xiě)的報(bào)告類(lèi)型。
第四篇：調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型
由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)行為會(huì)有很大的不同。從關(guān)注度來(lái)考慮。當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度低時(shí)，消費(fèi)者平時(shí)不會(huì)過(guò)多關(guān)心產(chǎn)品的信息或行業(yè)的動(dòng)態(tài)，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)和品牌認(rèn)知都不多，一般情況下，平時(shí)很難區(qū)分不同品牌之間的差別。消費(fèi)者在有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，其購(gòu)買(mǎi)決策需要協(xié)助做出，或直接是隨意購(gòu)買(mǎi)。對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品而言，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ男蕰?huì)比較低，即使平時(shí)做了很多的廣告、公關(guān)等溝通工作，也很難引起消費(fèi)者的注意。
當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度高時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)主動(dòng)了解產(chǎn)品或行業(yè)的信息，同時(shí)也會(huì)受周?chē)H戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應(yīng)”。因此，在消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品和品牌已經(jīng)有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗(yàn)證。對(duì)于這一類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)可以通過(guò)高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達(dá)或消費(fèi)者教育的目的。
從參與度來(lái)考慮。當(dāng)產(chǎn)品屬于參與度比較低的情況下，消費(fèi)者決策的過(guò)程一般比較簡(jiǎn)單，不會(huì)通過(guò)搜集更多信息、比較、咨詢(xún)手段輔助決策，因此，決策的過(guò)程比較短。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素主要是購(gòu)買(mǎi)的便利性、促銷(xiāo)、價(jià)格、終端陳列等因素。
對(duì)于參與度比較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者則表現(xiàn)出理性的一面。一般購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品需要具備比較多的產(chǎn)品知識(shí)和投入比較多的金錢(qián)，因此，消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決定之前，肯定會(huì)通過(guò)各種手段搜集大量的信息資料，甚至?xí)?qǐng)周邊人員共同參與決策。比如，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品，要了解很多關(guān)于家具款式、材料、質(zhì)量、環(huán)保等信息，有時(shí)候還要征詢(xún)父母、朋友的意見(jiàn)，一件產(chǎn)品要逛好幾遍、看好幾次才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定。對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素是老客戶(hù)的口碑傳播、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的溝通推薦、對(duì)售后承諾的信任程度等因素。
第五篇：調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型
當(dāng)今社會(huì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅猛的狀態(tài)下，貧富差距逐漸縮小，消費(fèi)需求日益增加。眼下，消費(fèi)者購(gòu)物所追求的不僅僅是所謂的價(jià)廉，也不再只局限于商品本身的優(yōu)劣，服務(wù)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，87%以上的消費(fèi)者認(rèn)為即使對(duì)商品只是一般般的評(píng)價(jià)，若是服務(wù)到位也會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，而這點(diǎn)尤其在穿用的選購(gòu)品中集中體現(xiàn)。而其中，在此類(lèi)消費(fèi)者看來(lái)，語(yǔ)言激發(fā)的購(gòu)買(mǎi)欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)該商品，在商品同等質(zhì)量下，營(yíng)業(yè)員自身職業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好，那么即使是隱藏的購(gòu)買(mǎi)欲也會(huì)被激發(fā)。也就是我們通常所稱(chēng)的技巧服務(wù)和微笑服務(wù)所帶來(lái)的收益。
那么，作為一位營(yíng)業(yè)員，怎樣提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，面對(duì)不同的消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)？
因此，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，列舉出一下消費(fèi)者所喜愛(ài)及不喜愛(ài)的營(yíng)業(yè)員類(lèi)型：
一、消費(fèi)者所喜愛(ài)的4種營(yíng)業(yè)員類(lèi)型 ：
1、開(kāi)朗的笑容、積極樂(lè)觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂(lè)，同時(shí)感受到你是真誠(chéng)的地喜歡他們。
2、擁有積極的行動(dòng)力，但絕不強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)商品，不帶給顧客壓力；充分尊重顧客，永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。
3、時(shí)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)照顧顧客的一切需要，不懂爭(zhēng)取契約的成交，更須真誠(chéng)開(kāi)心顧客的生活；和顧客不只限于生上的往來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。
4、擁有豐富的銷(xiāo)售知識(shí)，且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)子新史治觶餼齬絲托邢系睦擰Ｓ澇兌匝桿伲魅返乃俁任浞瘛
二、消費(fèi)者所不喜愛(ài)的6種營(yíng)業(yè)員類(lèi)型：
1、態(tài)度傲慢，解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無(wú)視于他的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
2、只顧著自己的推銷(xiāo)工作，不斷陳述自己個(gè)人的意見(jiàn)，而當(dāng)顧戶(hù)陳述他的想法時(shí)，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽(tīng)，毫不在意他們的想法，甚至無(wú)理地強(qiáng)迫推銷(xiāo)，最容易招至客人不滿(mǎn)。
3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶(hù)多半不愿與之談生意。
4、只知一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)知識(shí)卻十分貧乏，一無(wú)所知，這樣的銷(xiāo)售員只會(huì)使得顧客輕視他。
5、無(wú)法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷(xiāo)人員，很快地便會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
6、報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，只不過(guò)為達(dá)以交易成功而一再?gòu)?qiáng)調(diào)商品的好，卻不愿提醒顧戶(hù)產(chǎn)品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會(huì)遭到客戶(hù)更大的抱怨和反彈。
每個(gè)顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無(wú)二的，如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷(xiāo)伎倆，很難維護(hù)顧客的心！一流的營(yíng)業(yè)員擁有積極的行動(dòng)力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。同時(shí)絕大多數(shù)的營(yíng)業(yè)員，都不是天生的營(yíng)也員。但成熟的推銷(xiāo)技巧、誠(chéng)懇耐心態(tài)度，只要顧客喜歡你，你便可以成功！
第六篇：調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型
認(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)是為了適應(yīng)社會(huì)需求的學(xué)生占52%，以應(yīng)付考試的占38%，而出于興趣學(xué)習(xí)英語(yǔ)的僅占10%由上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生英語(yǔ)并非出于興趣或愛(ài)好，而是社會(huì)所趨，比如英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)與學(xué)位證掛鉤，以后走上社會(huì)求職英語(yǔ)四級(jí)證是一道門(mén)檻等等此類(lèi)達(dá)61%的人平時(shí)基本不閱讀任何英語(yǔ)讀物；每周閱讀10小時(shí)以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語(yǔ)寫(xiě)作；偶爾寫(xiě)寫(xiě)的僅有18%?？梢?jiàn)，僅靠自學(xué)很難養(yǎng)成英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不用說(shuō)得到良好的學(xué)習(xí)效果了。在我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性不高的情況下，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)一課”無(wú)疑成為了提高英語(yǔ)技能的一個(gè)重要途徑。
針對(duì)目前市場(chǎng)上流行的英語(yǔ)培訓(xùn)風(fēng)潮，我們對(duì)此展開(kāi)了一系列深入的調(diào)查，無(wú)可否認(rèn)這次我們做的很不全面，也不怎么到位，但我們認(rèn)為找到了一些我們感興趣的東西，希望對(duì)大家的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有所幫助，首先我們?cè)趯W(xué)生中間進(jìn)行了一份問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容如下： 根據(jù)調(diào)查結(jié)果我把接受調(diào)查的學(xué)生大致分為三種類(lèi)型：
1、認(rèn)為沒(méi)有必要參加校外培訓(xùn)并且實(shí)際情況下也沒(méi)有參加的，占到30%；
2、認(rèn)為有必要參加但因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有參加的，占到49%；
3、認(rèn)為有必要參加也拿出實(shí)際行動(dòng)的，占到21%。
我們先來(lái)看看第三種類(lèi)型的同學(xué)，主要參加的是四六級(jí)、雅思、口語(yǔ)、中高級(jí)口譯和一些其他語(yǔ)種，分別占到36%、9%、36%、9%、10%，當(dāng)然因?yàn)檎{(diào)查的人數(shù)有限，可能數(shù)據(jù)的說(shuō)服力不強(qiáng)，但是從這些結(jié)果來(lái)看確實(shí)能看出一些端倪，學(xué)生們主要是投資于應(yīng)付考試和交流應(yīng)用方面，根據(jù)近日一家全球著名的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)――華爾街英語(yǔ)對(duì)天津市白領(lǐng)的英語(yǔ)應(yīng)用及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查涵蓋了英語(yǔ)應(yīng)用目的、英語(yǔ)應(yīng)用狀況自我評(píng)估、英語(yǔ)再學(xué)習(xí)意愿、對(duì)英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)的期待、對(duì)主流英語(yǔ)教學(xué)方法的認(rèn)知五個(gè)方面，問(wèn)卷涉及37個(gè)問(wèn)題，201個(gè)選項(xiàng)。結(jié)果顯示，天津白領(lǐng)總體上在日常工作與生活中的英語(yǔ)應(yīng)用水平還比較低，且沒(méi)有形成良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這是給我們的警示鐘，英語(yǔ)的重要性不用我們多做強(qiáng)調(diào)，我們必須能用英語(yǔ)熟練的交流，而在傳統(tǒng)的英語(yǔ)教育下，通過(guò)英語(yǔ)考試似乎成了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最直接目的，四六級(jí)36%的份額就是一個(gè)很好的例子。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果來(lái)看四六級(jí)的培訓(xùn)結(jié)果也基本上勉強(qiáng)過(guò)關(guān)，四六級(jí)是比較簡(jiǎn)單的級(jí)別，而口語(yǔ)的培訓(xùn)結(jié)果最不容樂(lè)觀，基本上收效甚微，口語(yǔ)的應(yīng)用性很強(qiáng)，也是至關(guān)重要的，口語(yǔ)是一個(gè)大問(wèn)題，不能出現(xiàn)“書(shū)到用時(shí)方恨少，張口交流即無(wú)聲”的尷尬場(chǎng)面。而聽(tīng)和說(shuō)是連在一起的，根據(jù)在校的一年學(xué)習(xí)，聽(tīng)是主要在語(yǔ)音教室里完成的，而說(shuō)就僅僅限于課堂上，課外閱讀和提高幾乎等于零，對(duì)于在校大學(xué)生而言，要提高英語(yǔ)技能，自學(xué)、課堂學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是最主要的三種方式。為什么把自學(xué)放在第一個(gè)呢？因?yàn)樗陌l(fā)展空間最大，我們進(jìn)步的空間最大，是能自我調(diào)控的。無(wú)論是白領(lǐng)還是大學(xué)生都或多或少地存在“慵懶癥”和“時(shí)間精力匱乏癥”,首先要克服這個(gè)問(wèn)題，不付出是得不到回報(bào)的，要提高英語(yǔ)技能就要減少睡眠和玩的時(shí)間，這就要看各位的自控能力了，提供一個(gè)很笨的方法，讀名人傳記，卡耐基的書(shū)很不錯(cuò)的，當(dāng)然有毅力的同學(xué)讀英文版的就更加令人欽佩了。那么我們就來(lái)分析一下我們目前可能存在的問(wèn)題，聽(tīng)的方面：
1、只零星地記得幾個(gè)單詞，串不起來(lái)一段長(zhǎng)對(duì)話(huà)；
2、如果稍微能聽(tīng)懂的話(huà)，一聽(tīng)到不認(rèn)識(shí)的單詞就聽(tīng)不到下面的一段一長(zhǎng)串的對(duì)話(huà)和獨(dú)白；
3、會(huì)拘泥于聽(tīng)到的一兩個(gè)key words ，而忽略下面的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵語(yǔ)句??解決辦法呢？
增大詞匯量: 閱讀英文名著，看英語(yǔ)原聲電影，背詞根字典，我們就我們的實(shí)際經(jīng)歷來(lái)一一解讀，
一）英文名著看似是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，其實(shí)事實(shí)情況是怎樣的呢？舉一個(gè)例子，放暑假的時(shí)候我借了一本《基督山伯爵》，書(shū)后有一句很有趣的話(huà): 神仙姐姐啊，看不懂??！這說(shuō)明什么問(wèn)題呢？英文名著大都是上個(gè)世紀(jì)或者是上上個(gè)世紀(jì)的名著，跟我們有一定的代溝，而且生詞量很多，常常一句話(huà)里就只有幾個(gè)單詞是懂的，一遇見(jiàn)生詞要聯(lián)想詞根、比較象的單詞，一般情況下是不那么容易就能想到的，字典來(lái)了，最普遍的牛津字典應(yīng)該是很權(quán)威的吧，拿出來(lái)再找到，再找到對(duì)應(yīng)的意思，比較偏的意思，而很多情況下對(duì)普遍的意思根本就視而不見(jiàn)，在有一次的課外課堂里我聽(tīng)到這樣一句話(huà)：在面試的時(shí)候面試官根本就不看所謂的證書(shū)，把你拿過(guò)來(lái)跟我說(shuō)幾分鐘，你說(shuō)的我聽(tīng)得懂，我說(shuō)的你聽(tīng)得懂，那就OK 了。對(duì)，英語(yǔ)就是交流的工具，而正常的交流詞匯的單詞長(zhǎng)度一般不超過(guò)8個(gè)，所以我們認(rèn)為閱讀英文名著對(duì)于不感興趣的人不是很明智的選擇。
二）看英語(yǔ)原聲電影，姑不算那些含有中文字幕的，就算只有英語(yǔ)字幕的，對(duì)于自控能力不怎么強(qiáng)的我們，很多時(shí)候只能注意那充滿(mǎn)吸引的故事情節(jié)，而不知道的單詞耳邊聽(tīng)過(guò)你知道是什么嗎？連知道的單詞都有時(shí)聽(tīng)不出來(lái)，其結(jié)果也不言而明了。當(dāng)然還有一種有效的情況：用電腦來(lái)看電影，遇到疑惑的就停下來(lái)，不停地聽(tīng)模仿，克制住不使用中文字幕，大家可以試一下，學(xué)習(xí)方法也因不同的人而有一些差別的。
三）“死記”拿出一本權(quán)威的詞根字典，增大你的詞匯量，只要你有毅力你能堅(jiān)持就可以試試！
聽(tīng)大量的聽(tīng)力資料，聽(tīng)自己真正感興趣的，能讓自己能一頭扎里面忘記外界的內(nèi)容。
第一種類(lèi)型雖然認(rèn)為沒(méi)有必要參加課外培訓(xùn)，但也希望提高自己的能力，這些也集中在搶機(jī)會(huì)，參加英語(yǔ)演講，跟老外打交道，這些是很好的方法，但不是實(shí)用性很強(qiáng)，跟你的好朋友邊散步便用英語(yǔ)交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多英語(yǔ)的樂(lè)趣！
接下來(lái)就是商務(wù)應(yīng)用的能力了，商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)包涵很多方面的能力培養(yǎng)過(guò)程，比如說(shuō)是談判學(xué)、心理學(xué)，市場(chǎng)學(xué)，人事交際方面的技巧等等，英語(yǔ)是一個(gè)載體，這里想提出一個(gè)由“贏家教育”提出的教學(xué)理念――千萬(wàn)不要學(xué)英語(yǔ)，這是學(xué)英語(yǔ)的全新的理念，很多前輩給我們的經(jīng)驗(yàn)是把英語(yǔ)作為學(xué)習(xí)另一技能的平臺(tái)，打個(gè)比方說(shuō)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)可以接觸更多的英語(yǔ)詞匯，在不知不覺(jué)的過(guò)程中提高自己的英語(yǔ)應(yīng)用的能力，與此同時(shí)專(zhuān)業(yè)技能也提高了。（這方面的內(nèi)容我們不是調(diào)查得徹底，只能說(shuō)一點(diǎn)皮毛，敬請(qǐng)諒解?。?/p>
要提高英語(yǔ)技能，自學(xué)和參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是兩種主要方式。但因?yàn)楦鞣N原因，各位同學(xué)的英語(yǔ)自學(xué)能力不是很理想，在一家知名英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告中，高達(dá)61%的人平時(shí)基本不閱讀任何英語(yǔ)讀物；每周閱讀10小時(shí)以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語(yǔ)寫(xiě)作；偶爾寫(xiě)寫(xiě)的僅有18%?？梢?jiàn)，僅靠自學(xué)很難養(yǎng)成英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不用說(shuō)得到良好的學(xué)習(xí)效果了。在我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性不高的情況下，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)一課”無(wú)疑成為了提高英語(yǔ)技能的一個(gè)重要途徑。
可盡管如此，由我們的調(diào)查數(shù)據(jù)得，在所調(diào)查的學(xué)生中，只有近20.5%的學(xué)生曾經(jīng)參加過(guò)校外英語(yǔ)培訓(xùn)，其人數(shù)甚至不足所調(diào)查學(xué)生總?cè)藬?shù)的1/4。由此可見(jiàn)，校外英語(yǔ)培訓(xùn)在大學(xué)生，至少是在大一、大二學(xué)生中還不是十分熱門(mén)。我想，其原因大概與校外英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)有一定關(guān)系。我在網(wǎng)上曾看到過(guò)一則消息，在武漢落戶(hù)的多思國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校，學(xué)一級(jí)英語(yǔ)竟需7480元！盡管它是一所全新模式的英語(yǔ)學(xué)校，可仍讓人驚訝于它學(xué)費(fèi)的昂貴。當(dāng)然這么昂貴的學(xué)費(fèi)是少見(jiàn)的，但不可否認(rèn)，大多數(shù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，支付起來(lái)仍有一定的困難。畢竟，大學(xué)生，尤其是大一、大二學(xué)生，大多數(shù)人是沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力的。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在那些未參加過(guò)校外英語(yǔ)培訓(xùn)的學(xué)生中，因?yàn)榕嘤?xùn)費(fèi)用過(guò)高而放棄培訓(xùn)的近43%，將近一半人數(shù)。而在“您對(duì)校外英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有哪些意見(jiàn)？”這一問(wèn)題中，有近64%的人選擇了“希望收費(fèi)在大眾范圍之內(nèi)” 這一答案。
那如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？我們不可能多出許多錢(qián)來(lái)上各種各樣的培訓(xùn)課，時(shí)間也不容許我們這樣做，純外教自然好，但環(huán)境不是我們想改變就改變的，我們必須為自己創(chuàng)造適合自己適合同學(xué)的環(huán)境來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，為此我們提出兩大解決方案――網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和教材改革。
網(wǎng)絡(luò)是了解最新資料和最廣泛信息來(lái)源的重大武器，放過(guò)這么個(gè)強(qiáng)大武器豈不是太可惜了！所以充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源提高自己是一個(gè)很不錯(cuò)的主意，那我們要具體怎么做呢？首先，從各個(gè)途徑了解有哪些網(wǎng)站屬于有效英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，有哪些內(nèi)容是有效學(xué)習(xí)內(nèi)容，雖然每個(gè)人可能想法不一樣，可先進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)評(píng)選，進(jìn)行對(duì)規(guī)劃內(nèi)容的整理，針對(duì)不同的人群，不同的要求，不同的水平，讓每個(gè)人都能找到適合自己的學(xué)習(xí)資料，這是個(gè)很龐大的工程，需要參與者不停的努力和奉獻(xiàn)的精神，從聽(tīng)力、閱讀、翻譯、口語(yǔ)到各式各樣的英語(yǔ)考試，要以最簡(jiǎn)樸的形式、最權(quán)威的資料，最實(shí)用的方法展現(xiàn)在所有熱愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的朋友面前！然后需要不停更新網(wǎng)站的學(xué)習(xí)內(nèi)容，用感興趣的材料打動(dòng)人們，可以達(dá)到事半功倍的效果。一句話(huà)來(lái)說(shuō)，就是辦一個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的百度網(wǎng)站！
教材改革：就我觀察和自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)談，現(xiàn)在的英語(yǔ)教材對(duì)我們的英語(yǔ)提高基本上沒(méi)有大的幫助，雖然理論上我們應(yīng)該從教材上學(xué)習(xí)到不少東西，但是實(shí)際情況并非如此，教材的學(xué)習(xí)只不過(guò)是應(yīng)付考試的手段而已，這是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的悲哀，但造成這種現(xiàn)象的原因有哪些方面呢？第一，陳舊的應(yīng)試模式讓同學(xué)把目標(biāo)僅限于通過(guò)考試，強(qiáng)烈建議學(xué)校改變這種檢查方式，改變成更實(shí)用的檢測(cè)方式，把英語(yǔ)的交流功能發(fā)揮好，以其他形式來(lái)高嚴(yán)格地訓(xùn)練學(xué)生，可能有人會(huì)說(shuō)我們并不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，不需要這么嚴(yán)格，但試問(wèn)在國(guó)際化的今天你能說(shuō)你不需要基本的英語(yǔ)交流能力嗎？那你現(xiàn)在具備嗎？第二，是我們的自覺(jué)性，大學(xué)是自主學(xué)習(xí)的地方，我們要為自己打造優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是我們自己的事情，改變自己能改變的，不把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在很難改變的事情上。
