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第一篇:超市市場調(diào)查報告
一、調(diào)查分析
(一)要想做好工作,良好的溝通是關(guān)鍵。
無論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響心情,銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點都沒錯,在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的,黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點,結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客,但是其實我們能盡量滿足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo),作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐,但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,比如銷售心理學(xué),懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。
隨著科學(xué)的發(fā)展、時代的進(jìn)步、人口的迅猛增長,人類賴以生存和發(fā)展的環(huán)境受到污染,生態(tài)環(huán)境受到破壞,生態(tài)系統(tǒng)也會隨之遭到破壞,環(huán)境問題已從地域性走向全球性,人類必須愛護(hù)地球,共同關(guān)心和解決全球性的環(huán)境問題。因為我們“只有一個地球。”
水是生命的源泉,沒有水,我們的生活將無法繼續(xù)下去。水資源的污染及短缺是當(dāng)今社會面臨的一個重大問題。雖然我市不是一個用水緊張的城市,但水污染卻存在,并與每個市民都息息相關(guān)。為此,我通過詢問形式對我市水污染進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查過程
第一步:實地調(diào)查,首先,我隨老爸來到長安航管站,向我爸的老同學(xué)劉海華了解長安鎮(zhèn)河道情況,然后,乘坐快艇,游覽了崇長港及長山河和泰山港,一路上,劉海華叔叔向我介紹幾十年前,這些河道,是長安鎮(zhèn)附近的主要航道,水清透徹,而現(xiàn)在垃圾遍布河道,一股臭味撲鼻而來。水污染主要原因:人為因素:泥河上流工廠的廢水排放,城市布下水道安置此處,污水經(jīng)管道排入河中,泥河附近大量農(nóng)田,農(nóng)民使用的化肥、農(nóng)藥等化學(xué)物質(zhì)流入其中,致使藻類瘋長,魚類大量死亡,居民的環(huán)保意識差,經(jīng)常將生活垃圾倒入河中。
第二步:調(diào)查分析,經(jīng)過實地調(diào)查,我認(rèn)為水污染給居民帶來的危害。地下水污染,用水困難,河水污染嚴(yán)重滋生大量蚊蟲,河水散發(fā)刺激性氣味,對人們的健康產(chǎn)生不利影響。
三、調(diào)查結(jié)論
為了改善河道環(huán)境,應(yīng)盡快開展河水、河岸等全方面的治理工作。首先,對污染源進(jìn)行處理,杜絕工廠、養(yǎng)豬場把污水、糞渣直接排放到河流中,應(yīng)集中處理,避免其對環(huán)境的不利影響。然后,對河邊、河道中的建筑材料(已廢棄的)進(jìn)行清除,并對水道進(jìn)行整改,進(jìn)一步將河內(nèi)的垃圾、淤泥清除,可動員沿岸居民及利用大型機(jī)器清除。后在河邊種樹,植草皮,建立綠化帶,避免沙土流失。
2、為了對河道環(huán)境的保障,應(yīng)對附近的工廠、養(yǎng)豬場等加大管理力度,對污染河流的行為進(jìn)行嚴(yán)肅的處理,并且對沿岸居民及全體市民進(jìn)行環(huán)保教育,增強(qiáng)環(huán)保意識,河流的環(huán)境,主要還是在于大家的思想意識,故人們應(yīng)自覺保護(hù)河道,保護(hù)環(huán)境。這樣,一條全新河流才會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)在人們面前。
第二篇:商業(yè)市場調(diào)查報告
一、概況
二七商場成立于1984年,現(xiàn)位于英雄山路79號,法定代表人:戴玉梅,注冊資金:422萬元,經(jīng)營范圍:紡織品、五金交電、化工、日用雜品、工藝美術(shù)、家具銷售、出租柜臺設(shè)施、潤滑油(以上經(jīng)營范圍不含需專項審批)現(xiàn)有資產(chǎn):706.1934.10元(其中流動資產(chǎn):2.212.569.37元,固定資產(chǎn)3.849.364.73元,凈資產(chǎn):5.059.012.73元。
現(xiàn)在在冊職工121名,都與商場簽定了10年的勞動合同,其中在崗27人,現(xiàn)在每月支付在崗職工工資為23400元,平均工資866元,支付66名下崗職工生活費10920元(45歲以上每月240元,45歲以下每月120元),27名自己要求下崗的不發(fā)生活費,另有一名掛靠(單位不繳納統(tǒng)籌)。
現(xiàn)在每月支付統(tǒng)籌29200元,職工工資高于587元按實際工資作為繳納統(tǒng)籌的基數(shù),職工工資低于587元和所有下崗職工均按587這個基數(shù)來繳納,近兩年達(dá)到退休年齡有8人,在崗27名職工中,有11名男同志,16名女同志,初中以下文化程度17名。
二、資產(chǎn)情況
1、流動資產(chǎn):2.212.569.37元。
其中貨幣資金:240947.05元
其他應(yīng)收款:1.916.677.41元。
存貨:7.534.82元。
2、固定資產(chǎn):3.849.364.73元。
其中固定資產(chǎn)原值:4.856.977.39元
累及折舊:1.007.612.66元。
固定資產(chǎn)凈值:3.849.364.73元。
三、負(fù)債情況
流動負(fù)債合計:1.975.729.84元。
其中:應(yīng)付賬款:41.220.96元。
其他應(yīng)交款:101.840.19元。
其他應(yīng)付款:1.507.468.57元
應(yīng)付福利費:309.382.18元。
應(yīng)交稅金:15.817.94元。
長期負(fù)債:27191.53元
四、所有者權(quán)益情況
其中:實收資本:4.221.398.26元。
資本公積:459.02元
盈余公積:920.387.65元。
未分配利潤:-83.232.20元。
所有者權(quán)益:5.059.012.73元(凈資產(chǎn))。
五、經(jīng)營情況
(1-6)月份收入:476.544.80元,稅金及附加:26209.97元,管理費用:519.769.55元,利潤:-69.434.72元
六、存在問題
1、其他應(yīng)收款中已經(jīng)形成的盤虧、呆帳、未做待處理資產(chǎn)凈損失的帳務(wù)調(diào)整。
2、二七辦事處投資4221.398.26元,已收回1174.353.83元,現(xiàn)實際投資:3047.044.44元。
3、建斜馬路市場是二七商場投資,金額為173.825.23元,斜馬路時常管理屬二七辦事處。
4、濟(jì)南第一震動機(jī)械廠借二七商場款6.5萬元。
七、建議
1、對資產(chǎn)的盤虧、呆帳、應(yīng)按照企業(yè)會計制度的規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)處理。
2、根據(jù)“會計法”和“會計準(zhǔn)則”的規(guī)定正確、真實的反映財務(wù)成果。
第三篇:市場調(diào)研報告
一、潮流女裝市場狀況分析
(一)潮流女裝市場規(guī)模和趨勢分析
女裝市場一直是服裝市場的大頭,其一直引領(lǐng)著時尚和潮流,是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里,
女裝品牌眾多,各品牌之間差距不大。眾多國內(nèi)女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場,在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。中國女裝品牌經(jīng)營之路則是從上世紀(jì)九十年代初期才剛剛開始。中國品牌女裝市場正如中國經(jīng)濟(jì)一樣,雖然起步較晚,但發(fā)展速度非常迅猛。市場蘊含的巨大消費潛能以及獨具優(yōu)勢的輻射功能充滿魅力。世界眾多知名品牌紛紛進(jìn)入淮安,以搶占淮安潮流女裝市場的“制點高”并在淮安主要商業(yè)街競相開設(shè)專賣店、專賣廳,形成群雄紛爭之勢。與此同時,國產(chǎn)服裝品牌也毫不示弱,眾多品牌以一系列的,出擊與世界名牌爭奇斗艷。
隨著淮安城市建設(shè)步伐的加快,商業(yè)網(wǎng)點布局發(fā)生了巨變,各商業(yè)街區(qū),及居民區(qū)均建有大型百貨商店中心商業(yè)街則相繼建成,萬達(dá)廣場、新亞商城、女人街、清江商場、匯通市場等一批一線百貨店,構(gòu)成了淮安一道亮麗的風(fēng)景線。更由于營銷觀念的不斷更新,各種營銷手段層出不窮,買一送一、限時特賣、削價銷售等精彩紛呈,市民購物便捷、盡興。
淮安潮流女裝的發(fā)展趨勢:
(1)女裝品牌定位兩極分化;淮安女裝品牌定位和市
場定位將出現(xiàn)價格上的兩極分化,高價的越來越高,低價的則越來越低。
(2)女裝流行趨向歐美風(fēng)格;中國女裝市場正經(jīng)歷著
從波西米亞風(fēng)、到韓流、到俄羅斯風(fēng)情、維多利亞風(fēng)之后的又一流行趨勢--歐美風(fēng)。
(3)批發(fā)市場由低端向中高端專業(yè)集散中心發(fā)展;批
發(fā)市場也在發(fā)生著變化,已經(jīng)由低端的純批發(fā)性質(zhì)的市場向中高端專業(yè)集散中心發(fā)展。早些年的純批發(fā)性的市場,現(xiàn)在已經(jīng)有一小部分的展廳不批發(fā),也不零售,而只是作為一個品牌宣傳和招商的窗口。
(4)國外潮流女裝大量涌進(jìn)中國;各個國際大牌看中
中國這塊潛在的巨大消費群體,我們可以看到越來越多的國外潮流女裝大量的涌進(jìn)中國。由此我們可知淮安潮流女裝市場也會涌進(jìn)大量的國外品牌。
(二)潮流女裝產(chǎn)業(yè)狀況分析
我們將現(xiàn)有市場中主要潮流女裝產(chǎn)品的屬類進(jìn)行劃分,他們包括:商務(wù)正裝系列、高級時裝系列、周末休閑系列、“新正裝”系列。
隨著“知識精英族群”日益成為都市社會的主流人群,品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚,大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務(wù)休閑裝的出現(xiàn),跳脫了傳統(tǒng)正裝或休閑裝的領(lǐng)域,這些都可以統(tǒng)成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經(jīng)成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢,“新正裝”概念正是近年來在這一潮流趨勢下應(yīng)運而生,其定位于“知識精英族群”的社會主流人群,著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚,女士提供了一種8小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務(wù)休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式,即能夠在一般的商務(wù)場合進(jìn)行著裝,也可以在八小
時外著裝,可以更加放松的享受工作和生活,因此,也越來越受到多數(shù)白領(lǐng)和成功人士的喜愛。由于“新正裝”繼承了正裝和休閑裝的雙重元素,已經(jīng)成長為一種獨立的衣著文化,“新正裝”的主導(dǎo)消費群體都是各行業(yè)的青年才俊,包括技術(shù)型、知識型藝術(shù)型等知識精英族群,而且這個消費群體正在迅速的擴(kuò)大
潮流女裝也受季節(jié)的影響,尤其夏季的服裝最為豐富多彩,無論是款式還是色彩在市場上都是琳瑯滿目,在服裝市場上也會出現(xiàn)反季節(jié)的現(xiàn)象,銷售形勢還不錯。盛夏季節(jié),厚厚的冬裝也出來湊熱鬧,而且還很受歡迎。在人民商場,商家推出了羽絨服反季促銷活動,除了價格促銷外,商家還準(zhǔn)備了各種各樣的活動,請模特夏天穿著羽絨服走“貓”步,請顧客上臺互動,一元起價搞拍賣等,把一個本應(yīng)冷冷清清的冬裝市場搞得火熱。從而是潮流女裝市場更加活躍。
(三)潮流女裝市場發(fā)展空間預(yù)測
不斷創(chuàng)新是潮流女裝發(fā)展大勢所趨,消費觀念時刻都在變化,很難想象一成不變的款式和風(fēng)格能立足于現(xiàn)在的市場上。而作為服裝銷售載體的淮安各大商場在引進(jìn)服裝品牌時,更應(yīng)主動開發(fā)獨有服裝品牌,避免重復(fù)的同質(zhì)化競爭,滿足消費者求新、求異、求個性的需求。在不斷變化的服裝消費市場,商家必須重視消費市場的需求,不斷挖掘市場的新的切入點,抓住機(jī)會倡導(dǎo)新的時尚理念,引導(dǎo)消費者的服裝需求。從近年來潮流女裝流行趨勢看,將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉(zhuǎn)變。尤其對有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和一定消費水平的人來說,她們更喜歡的
是有個性、有休閑氣質(zhì)、時尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此,一定時期內(nèi)的女裝市場將會出現(xiàn)兩種趨向:一種是位于高端的國際名牌的銷售將有所上升;另一種是中低檔市場開始漸漸向中檔市場轉(zhuǎn)變。此外,隨著服裝行業(yè)倡導(dǎo)“綠色”“環(huán)?!备裾{(diào),消費更高檔的“環(huán)保時裝”也漸漸嶄露頭角,如價格不菲的納米抗紫外線休閑裝、海洋甲殼質(zhì)纖維針織品、蘆薈材質(zhì)內(nèi)衣等來自大自然的高科技產(chǎn)品,也是今后高檔市場的一大趨勢。在風(fēng)格上來說,今后女性潮流服裝市場在兼顧樸素、大方、實惠同時,還會向自然、舒適、浪漫等方向轉(zhuǎn)變。
面對競爭日益激烈的服裝市場,商場間的競爭已演變?yōu)槠放频母偁帲瑫r也推動著整個淮安商業(yè)市場的繁榮和發(fā)展。只有及時把握消費者心理,掌握即時市場信息,不斷求新求異,才能在競爭中贏得主動。
二、大學(xué)生潮流女裝消費者分析
潮流女裝一直是服裝行業(yè)的一個很重要組成成分,也頗受一些愿意入住服裝行業(yè)人士的歡迎。
我們小組于20xx年5月,在淮陰師范學(xué)院交通路校區(qū)女生宿舍樓內(nèi),進(jìn)行了以小組為單位的抽樣調(diào)查問卷,小組共6名成員,每人分別完成了10份市場調(diào)研問卷,總計60份,其中無任
何廢卷。本次調(diào)查的主要目的是:了解女大學(xué)生對于潮流女裝市場的消費情況。
(一)需求量分析
1.大學(xué)生對潮流女裝的消費頻率較高
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有20%的大學(xué)生一個月不怎么去逛女裝店,有60%的大學(xué)生一個月去女裝店1~2次,一個月3~4次去女裝店人數(shù)比例為20%。
2.學(xué)校周邊對潮流女裝的需求市場很大
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有78.4%的大學(xué)生愿意嘗試去新開的潮流女裝店消費。有17.3%的大學(xué)生表示無所謂,只有4.3%的人表示無所謂。
我們對于學(xué)生的消費能力也做了相關(guān)調(diào)查,結(jié)果如下:有33.33%的學(xué)生月收入在500~700元,有31.67%的學(xué)生月收入在700~900元。又有21.67%的學(xué)生月收入在500元以下,13.33%的學(xué)生月收入在900元以上。 通過我們調(diào)查的數(shù)據(jù)了解到,開設(shè)價格較為適中的潮流服裝店比較受大多數(shù)學(xué)生族的歡迎。
(二)需求要求分析
1.大學(xué)生偏向于棉質(zhì)的女裝
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在女裝材質(zhì)方面,喜歡棉質(zhì)女裝的人占56.52%,喜歡雪紡衫的人占56.52%28.26%,喜歡亞麻質(zhì)地女裝的占10.87%。所以絕大多數(shù)學(xué)生買衣服以舒適度為主要衡量標(biāo)準(zhǔn),隨著大學(xué)生不斷盛水,她們對衣服的要求會發(fā)生變化,我們的服裝要設(shè)計主以棉質(zhì),輔以雪紡亞麻類。
2.大學(xué)生偏向于休閑風(fēng)
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有23.33%的大學(xué)生喜歡淑女范兒,有56.67%的大學(xué)生喜歡休閑風(fēng),有6.67%的大學(xué)生喜歡成熟型女裝,有13.33%的大學(xué)生喜歡比較特別的服裝。
3.大學(xué)生比較樂意將錢花在購買女裝上
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有16.67%大學(xué)生平均每月在女裝上的消費100元以下,有46.67%的人消費100~200元,有33.33%的人消費300~400元,有3.33%的人消費500元以上??梢姡绻覀兘o出合適的價位,再加上較高的女裝品質(zhì),我們會有很大的利潤發(fā)展空間的。
(三)需求原因分析
1.店內(nèi)女裝風(fēng)格是吸引顧客最主要的因素
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有10.71%的大學(xué)生是被店內(nèi)裝潢設(shè)計吸引,有26,79的人看中的是店家的服務(wù)態(tài)度,有21。43%的人看中的是服裝的價格,有41.07的人看中的是店內(nèi)女裝風(fēng)格。作為商家,我們應(yīng)該注意到最重要因素是女裝的風(fēng)格,確定怎樣的女裝風(fēng)格,對我們的銷售額會產(chǎn)生很大的影響。
2.女大學(xué)生最常和同學(xué)朋友一起去購買女裝
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,和同學(xué)朋友一起去買女裝的大學(xué)生占52.18%,家人陪同的人占38.89%。由于和朋友之間對衣服的品味差不多,而且朋友可以在旁邊提一些建議,所以在朋友的陪同下,會促使她們形成消費。
3.大學(xué)生主要因換季想買新衣服
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有26.79%的大學(xué)生因換季想買新衣服,有20%因外出購物隨便看看,有7.5%的人是為了演出或比賽等,有20%的人因沒衣服穿。
(四)需求特點分析
1.大學(xué)生買女裝傾向于個人體驗
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,56.67%的大學(xué)生買衣服注重個人體驗,13.33%的人通過熟人介紹購買,廣告10%,路過13.33%。因此,使顧客的期望值得以最大程度上的滿足,他們會介紹他人也來品嘗,無形之中,就為我們的店面做了廣告,在顧客心中建立起了一定的形象。
2.非本地學(xué)生偏向于在就讀城市購買女裝
有48%的大學(xué)生偏向于回家買女裝,有52%的大學(xué)生偏向于在就讀城市買女裝,因為開始時,對家那邊的服裝店的價位風(fēng)格比較熟悉,所以會選擇回家買,但隨著對所在城市見見熟悉,并且很少回家,所以在所在地會比較方便,這說明我們是有很多潛在顧客的。
三、淮安潮流女裝競爭對手分析
(一)淮安市青年潮流衣物競爭對手分析
經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)潮流女裝已經(jīng)是一個比較激烈的戰(zhàn)場了。但是我們?nèi)匀贿x擇開潮流女裝的店,說明我們有獨特的優(yōu)勢在。下面我們分析一下淮安的潮流女裝競爭對手況。
就潮流女裝品牌來說,被眾所周知的有:高檔的中檔的美特斯邦威、森馬和潮流前線、中低檔的菲爾、低檔的匯通市場等等,他們類型不同,價格,檔次都分布于不同檔次,可見市場競爭激烈。雖然有著眾多不同,但作為潮流女裝市場一員他們有一下共同點:
1、最大的特色是——式樣新奇
相比成人服飾,潮流女裝在顏色上大膽、多樣化,給人視覺上一種沖擊,彰顯著年輕的活力。式樣也是趨于多樣化,不拘束于襯衫的呆板,透露出年輕的個性。
2、大多開設(shè)在淮安市清河區(qū),開設(shè)在中心地段
這些潮流女裝店大多開設(shè)在中心地段,可以保證客流量。因為在中心地段必定有大商場,開設(shè)在大商場內(nèi)或周邊位置,而大商場基本是每個人逛街購物的首選地點。如:潮流前線開設(shè)在清河區(qū)時代超市內(nèi)一樓,客戶瀏覽量源源不斷,生意很火爆。他們就抓住了這一點。
3、總體來說價格適中
就品牌而言,潮流女裝價格總是比較便宜適中的。服飾一套人均消費大約在150-550元,匯通市場的服飾一套人均消費在200元左右。但無論什么檔次的潮流女裝,都差不多在這個區(qū)間之內(nèi)。而專業(yè)成人服飾品牌服飾一套人均消費在800-1000元左右。這只是普通的品牌價位,如果是較好的品牌店,如vero moda 一套服飾人均消費最低消費也在1200-1500之間。他們的差距很大。
4、潮流女裝的規(guī)格大多是相同的,它的質(zhì)地有棉質(zhì)、腈綸、雪紡亞麻、滌綸等。而樣式風(fēng)格大致分為:日系森女系、日韓甜美系、時尚復(fù)古系、
鄰家女孩兒系、中國風(fēng)、休閑系。上衣款式大致分為:娃娃衫、t恤、雪紡衫、打底t恤、開衫、防曬服,下衣也大致分為:短裙,牛仔褲,休閑褲,長裙,以及夏季必備的連衣裙。規(guī)格是永遠(yuǎn)不變的形式。
從他們的共同點可以看出來潮流女裝的運行機(jī)制已經(jīng)非
常成熟了。成功的青年潮流女店的行銷策略對我們在淮陰師范附近開青年潮流女店是一個很好的借鑒,我們可以從中吸取好的經(jīng)驗來彌補(bǔ)我們自身的不足。尋找有利的信息,和自己的特色相結(jié)合,來增加自身的競爭力。
(二)淮安市清河區(qū)的潮流女裝競爭對手分析
由于我們的潮流女裝店將開在淮陰師范學(xué)院交通路校區(qū)附
近,所以清河區(qū)可謂我們的主戰(zhàn)場。據(jù)我組調(diào)查,目前,以我院為中心的周圍地區(qū)涉及的潮流女裝雖然很多,但因為租金在老市中心,租金較高,所以衣物價格較高,。而我們擁有自己的房子,自己的店面,可以在成本這方面取得巨大的優(yōu)勢。更值得一提的是,他們進(jìn)貨源,大多相同,這就造就式樣在視覺上的麻木。這對于我們來說是一個很好的機(jī)會。現(xiàn)在分析一下已存在的競爭對手。
首先分析一下匯通商城(匯通一區(qū)),位于匯通市場主入口,緊臨淮安汽車總站,匯通商城占地13500m2,總建筑面積44620 m2。地面5―6層,匯通商城設(shè)地下一層前段及一、二層為商業(yè)營業(yè)區(qū),總營業(yè)面積為25000 m2。一層350戶,設(shè)有精品品牌服飾區(qū)、女裝區(qū)、羊毛衫區(qū)、皮具箱包等;商品輻射以淮安市、區(qū)及周邊縣(市)、區(qū)為主,約700萬人口。從淮陰師范(東校區(qū))徒步需要15分鐘.它主要吸引收入低消費者工作者和學(xué)生。同時,它也實施了一定策略。一是產(chǎn)品策略,匯通內(nèi)提供樣式比較齊全,一般需要的產(chǎn)品都可以找得到。二是價格策略,它衣料偏好的夏裝也只是150元左右,普通夏裝在80左右,低劣制品能達(dá)到10元。三是促銷策略,反季甩賣冬季的服裝,服裝基本對半甩賣。既可以處理庫存物品,又可以吸引客源,可謂一箭雙雕。但由于店面繁冗復(fù)雜,容易走迷,貨物源大致相同導(dǎo)致樣式基本一致,所以對我們店面影響不大。
其次要算離師范淮陰師范學(xué)院品牌美邦服裝店,它在淮陰師范學(xué)院附近書城的對面。它的客源多是附近的清江中學(xué)生和大學(xué)生。它的優(yōu)點是交通便利,進(jìn)貨及時。但經(jīng)過實地考察,由于位置處于書城對面,客源不充足,特別是現(xiàn)在學(xué)生懶于多走幾步路,網(wǎng)上淘寶旗艦店又比實體店式樣,價格更吸引人。所以生意很一般,特價時才看見幾次高峰人流量。它可以算是我們的反面教材,避免犯同樣的人物。
在淮陰師范學(xué)院附近,雖然有店面,但是貨源單一,價格抬價偏高,我們可以利用充分的資源,將庫存放于住于附近同學(xué)家中,省下一筆租金,采取大城市潮流風(fēng)格,從新奇入手,進(jìn)夠貨物,利用省下的租金,采取與其他店家的差價銷售,比淘寶又不會貴很多,利用現(xiàn)在大學(xué)生圖省事,眼見為實的放心心理。我們要抓住此次的機(jī)會,在淮陰師范學(xué)院附近不到5分鐘路程,開設(shè)潮流女裝店鋪。我們不僅要看到當(dāng)前的對手,還要考慮未來的競爭對手的出現(xiàn),占據(jù)市場,打出自己的名號,成為主導(dǎo)。我們會做好充分的前期市場調(diào)研,利用別人好的經(jīng)驗,盡量避免別人已犯的錯誤,建立競爭市場惡性情況方案,綜合自身的特色,形成屬于自己的優(yōu)勢。
四.影響市中心潮流服飾消費的淮安宏觀環(huán)境分析
(一)淮安人口環(huán)境分析
1.淮安人口總量分析
近年來由于人口的大量遷出與戶籍人口總數(shù)的減少,淮安人口總量在不斷減少。但據(jù)最新統(tǒng)計截至20xx年底,淮安市戶籍總?cè)丝跒?46.81萬人,比上年增加3.57萬人,人口是市場的第一要素,人口的小幅增加想必也能在一定程度上帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費水平的上升,也能在一定程度上提高對服飾的消費,想必潮流服飾的消費,在服飾消費市場上是有巨大潛力的。
2、淮安人口結(jié)構(gòu)分析
最新人口抽樣調(diào)查資料顯示,淮安人口在年齡結(jié)構(gòu)上呈優(yōu)化的趨勢,少年人口比重不斷下降,每五個勞動人口只需負(fù)擔(dān)不到兩個少年和老人的負(fù)擔(dān),這在一定程度上可以提高淮安人民的消費能力,有利于經(jīng)濟(jì)實力的提高,而與此同時,20xx年底的人口調(diào)查顯示女性人口265.31萬,占總?cè)丝诘?8.52%。這就意味著相當(dāng)程度的女性可成為潮流服飾消費的主力軍,人口結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,在很大程度上可以改變?nèi)藗兊南M習(xí)慣,潮流服飾的消費更會成為眾多消費中的重要選擇。
(二)淮安經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
1.淮安社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分析
據(jù)統(tǒng)計,淮安全年實現(xiàn)生產(chǎn)總值1920.91億元,其中第三產(chǎn)業(yè)增加量783.73億元增長13.2%第三產(chǎn)業(yè)增加值占全市生產(chǎn)總值的比重首次達(dá)到40%,經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好,完全利于潮流服飾的消費。
2.淮安消費者收入水平分析
全年城市居民家庭人均可支配收入22995元,比上年增長13.5%。其中,工資性收入14917.4元,同比增長13.7%;經(jīng)營性收入3690.2元,增長13.4%;財產(chǎn)性收入255.4元,增長-5.7%;轉(zhuǎn)移性收入5964.6元,增長13.4%。全市農(nóng)民人均純收入9838元,增長13.8%。民生保障水平逐步提高。由此人們的消費量也將不斷上升,同時服裝也會從中得到較大的收益。 3.淮安社會消費結(jié)構(gòu)分析
近年來,淮安人民的消費水平不斷提高,衣著方面的消費更是從01年的525到如今的1287可見在恩格爾系數(shù)不斷下降的今天,人民將在食品降低的消費與支出大多用在了服飾,休閑的消費上,這種物質(zhì)的追求更是消費與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的表現(xiàn),所以服飾消費在未來幾年的消費勢頭上還是上還是會出現(xiàn)很大程度的上升的。
(三)淮安文化環(huán)境分析
淮安市有48個民族,是江蘇省民族成份最多的市之一。其中漢族約占總?cè)丝诘?9.7% ; 47個少數(shù)民族人口約1.61萬人,以回族人口為最多,約占少數(shù)民族總?cè)丝诘?7%。其他少數(shù)民族中,千人以上的民族有苗族;百人以上的民族有14個。地處以上海為龍頭的長江三角洲地區(qū),是長三角城市群22城市之一,是長三角城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會成員市?;窗彩袑僦袊鴸|部沿海經(jīng)濟(jì)帶,市區(qū)東距黃海海岸線僅100多公里,通達(dá)億噸大港--連云港港港和鹽城大豐港兩個沿海開放港口均僅需1.5小時。京杭大運河與古淮河在淮安交匯,市境內(nèi)有全國五大淡水湖之一的洪澤湖。同時擁有多所??祁愒盒<皟伤究圃盒#磕甓冀哟汕先f的外來人口。
正因為淮安所處的地段和文化,其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展定能在將來得到更好的發(fā)展,那么服飾消費這種基礎(chǔ)性的消費更是不在話下了。
五、企業(yè)營銷條件
(一)、企業(yè)能夠獲取的市場機(jī)會和面臨的威脅 1、企業(yè)營銷開展的有利因素
我們潮流女幫主要針對的是女大學(xué)生市場,主要營銷青春活力,追隨潮流的衣服。所以我們將其選址于淮陰師范學(xué)院門口的師專路上,這里女學(xué)生的人流量大,比起專賣店,我們的衣服款式繁多,價格優(yōu)惠,且服飾的質(zhì)量也是絕不遜色的,是女大學(xué)生最好的選擇,不用走太遠(yuǎn)的距離,不用花太多的錢,可以買到逞心如意的衣服。比起網(wǎng)店,我們的優(yōu)勢在于,可以讓同學(xué)們看到實體的東西并且試穿,可以盡可能的滿足同學(xué)們的需求,讓同學(xué)們在精挑細(xì)選之后可以買到最滿意,最合身的衣服。 2、市場的威脅
我們潮流女幫店鋪在占據(jù)優(yōu)勢的同時也面臨很多的威脅,因為資金不足且店鋪房租較貴,所以店鋪門面較小,不太引人注意。師專路上還有其他服裝店鋪,而且相對我們這個新店,他們已經(jīng)有一定的客源和信譽,市場競爭會比較激烈。夏天的晚上,還會有很多地攤,對衣服進(jìn)行低價促銷,吸引了大量客源,對于我們潮流女裝也是個極大地威脅。隨著時代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)也越來越發(fā)達(dá),天氣日漸炎熱,很多女大學(xué)生都不愿頂著太陽出門買衣服,這是網(wǎng)絡(luò)也就成為她們的首要選擇。同時我們的銷售隊伍大多都是大學(xué)生,沒有太多的營銷經(jīng)驗,所以產(chǎn)品銷售量和市場占有率都并不是很高,沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。如此一來,我們小鋪面臨的競爭也是不小的。
(二)、企業(yè)營銷機(jī)會與對策
1、店鋪整體的形象、燈光及產(chǎn)品的陳列
人靠衣妝,佛要金裝,賣衣服也需要包裝!再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨,讓人相信他是品牌貨就非常困難了!
(1)做折扣女裝店,不要認(rèn)為便宜的衣服,就可以隨隨便便裝修一下就可以,整體的形象就應(yīng)該要到位,總體一看就是品牌專賣店,門口醒目的廣告明確店內(nèi)銷售產(chǎn)品的價格,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!裝修舊了就應(yīng)該要花錢重新弄過,顧客的心理都是這樣,裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的,裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的,在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!要不然,品牌為什么都要講究整體的形象呢?重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!
(2)燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮堂,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
(3)做折扣女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便, 如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶! 2、備貨量
新開張時,需要有一定的備貨量,以后的銷售過程中,店內(nèi)也要保持一定的備貨量,店內(nèi)有三萬的貨品,你能做5000元的營業(yè)額,但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業(yè)額!做折中女裝,不要把件數(shù)和金額的概念混淆了,同等的營業(yè)額你賣的件數(shù)比人家多,人家專賣店鋪貨300件,你也鋪貨300件,哪營業(yè)額肯定是上不去!補(bǔ)貨要有自己的一套,補(bǔ)貨千萬不要等到店內(nèi)賣得差不多了再補(bǔ)貨,沒有一家公司是只為你一個人服務(wù),今天補(bǔ)貨明天店里就能上貨,但是斷貨就會影響營業(yè)額,所以需要提前做好補(bǔ)貨的準(zhǔn)備,等到銷售穩(wěn)定后只要定期補(bǔ)貨就可以了。
3、定期打折促銷搞活動,留住客戶
(1)本來打折后的價格,跟其他專賣店比較,已經(jīng)很低了,所以堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得第一次吃虧了!讓所有的人都習(xí)慣你的店是不議價,大家自然就不會還價了!不議價還能容易管理店員!
(2)對待進(jìn)店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時,可以讓他試穿,并可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業(yè)員有一定的經(jīng)驗,不能弄巧成拙!有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說好,哪他還能幫你介紹生意呢!記得問對方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他!
(3)優(yōu)惠活動一定要通知老客戶,門口醒目的廣告也不能少,我用的最多的是買一送一活動,這樣對于換季剩下來的衣服比較有效,比打折銷售的量要多,因為這時的關(guān)鍵是怎么多賣衣服,處理手上的貨!而且換季公司進(jìn)貨本來就有優(yōu)惠,這樣與店內(nèi)原有的衣服均勻一下,進(jìn)價自然低下來了!還有一種就是印等價購物券,買到一定金額就贈送,這樣客戶感覺得到了優(yōu)惠,又帶來二次消費!
近年來,淮安人民的消費水平不斷提高,衣著方面的消費更是從01年的525到如今的1287,可見在恩格爾系數(shù)不斷下降的今天,人們將在食品降低的消費與支出大多用在了服飾,休閑的消費上,因此,淮安服裝市場還有很大的發(fā)展空間。
調(diào)研過程中,我們決不能忽視的是:在服裝市場上,我們的競爭對手是如此的多且強(qiáng)。就淮陰師范學(xué)院東校區(qū)附近1000米的范圍內(nèi),經(jīng)營女裝服飾大大小小的店鋪、店面數(shù)不勝數(shù)。同時
這些店鋪的采購、管理、銷售等環(huán)節(jié)已成熟且越加規(guī)范有效。但是,經(jīng)過小組的調(diào)查統(tǒng)計分析,有78.4%的人愿意嘗試新的潮流女店,這對我們來說還是很受鼓舞的。
我組認(rèn)為此項目擁有相當(dāng)多的優(yōu)勢和有利因素。
作為大學(xué)生,我們精力充沛,機(jī)智敏捷,對潮流趨勢敏感,能夠及時察覺市場需求,同時,我們組成員熱情大方,活潑可愛。這些優(yōu)勢,對服裝的采購進(jìn)貨,服裝的銷售都會有利。另外,地理優(yōu)勢,師專路人流量大,每天人來人往,尤其周末更是人山人海,該地區(qū)除了緊鄰淮陰師范學(xué)院、居民樓外,周邊還擁有各大商場、餐館、游樂場等,這些場所的管理人員,服務(wù)人員同樣可
以成為我們的顧客,這樣,我們的客流問題也就 解決了。其次,近年來,人們生活水平提高,會有更多的錢用于服裝上。通過調(diào)研分析,女大學(xué)生購衣頻率高,消費大,只要滿足她們的需求,就很容易吸引她們的購買。其他問題,在經(jīng)營中是可以逐步解決的。
然而,潮流女裝店項目的不利因素我們更要關(guān)注,對于缺乏經(jīng)驗,可以在店開之前,去培訓(xùn)班系統(tǒng)學(xué)習(xí);對于管理不足問題,可以利用學(xué)生的身份向老師請教,還要注重細(xì)節(jié),店的整潔,風(fēng)格等都可以作為吸引顧客的因素。
綜上所述,進(jìn)入淮安女裝消費市場,發(fā)開潮流女裝項目,從總體上看,有利因素大于不利因素,為此,我們小組認(rèn)為本方案是可行的。
第四篇:超市調(diào)查報告
調(diào)查對象:
消防設(shè)備、逃生路線、收銀臺的設(shè)置、人性化設(shè)施
調(diào)查目的:
比較兩家超市調(diào)查對象的優(yōu)缺點,提出建議
調(diào)查地點:
北京華聯(lián)(貴山店)、家樂福(文昌店)
調(diào)查時間:
20xx-12-5
調(diào)查背景:
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高,人們的消費水平也大大地提高了。中國零售業(yè)的飛速發(fā)展,使得人們的購物心理也發(fā)生了變化。了解消費最新趨勢,掌握消費者購物心理,更好地滿足消費者需求,是零售企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的根本。超市作為零售業(yè)的典型代表,它在人們心目中已經(jīng)基本確立了購物方便、價格實惠的行業(yè)形象。那么在競爭激烈的今天怎么才能抓住消費者的心,成為了超市戰(zhàn)略發(fā)展的重要目標(biāo)之一。
屬于超市行業(yè)領(lǐng)頭羊的北京華聯(lián)和家樂福又是如何抓住消費者的呢?
調(diào)查情況
我們小組首先去的是位于小十字的北京華聯(lián)。它分為上下兩層,從入口進(jìn)去就來到了第一層,從第一層到達(dá)第二層是通過電梯連接的。這個電梯是一個斜坡式的電梯,在電梯的扶手邊上還放滿了許多貨物。在超市的入口處的地方有許多用于裝貨物的小車為顧客使用和用于存放物品的地方。在每一層都安裝得有滅火器及消防管道,安全疏散圖。在出口處還放置得有個火災(zāi)預(yù)防和逃生提示。在每個物品區(qū)都有導(dǎo)購人員。在超市的出口處,收銀臺處有很多人排隊結(jié)賬,但是還是有些收銀臺沒有開始使用。超市的廁所是位于出口處的。
在我們?nèi)チ吮本┤A聯(lián)之后我們接著又去了位于文昌北路的家樂福,這家超市位于文昌北路的繁華地帶里面的裝潢比較華麗。文昌店的家樂福只有一層它是位于這座樓的負(fù)一層。在超市的許多地方都有疏散平面圖和滅火器、消防管道,在墻上貼有一張消費設(shè)施的檢查報告和使用情況,負(fù)責(zé)人等信息而且還是每天檢查一次。在每個物品區(qū)都有導(dǎo)購人員。在入口處也提供的有小車給消費者使用和存放物品的地方。在出口處收銀臺的排隊結(jié)賬的顧客少,也有部分收銀臺未投入使用。在出口處還提供雨傘的使用,家樂福超市的廁所距離超市很遠(yuǎn)。 下面是關(guān)于兩家超市的一些圖片展示:
調(diào)查分析:
1、北京華聯(lián):
優(yōu)點:北京華聯(lián)將超市的入口放在了第二層出口放在了第一層,這樣使得去購物的顧客在購物的過程中能瀏覽更多的貨物,可以勾起顧客的購買欲望達(dá)到銷售貨物的效果。從第一層到第二層的電梯扶手內(nèi)放入了貨物使得顧客在上電梯的時候也能瀏覽物品,達(dá)到銷售的效果。入口處的小車子更是為了哪些購買大量物品的顧客提供了人性化的服務(wù),放在入口處用于存放物品的柜子也為顧客提供了人性化的服務(wù),并且用于購物的小車還非常的結(jié)實可以讓帶小孩的顧客將小孩放入車中。提供的安全疏散圖都為顧客提供了方便。
不足之處:北京華聯(lián)的廁所是為于超市的出口處,如果在購物過程中要上廁所的話就的來到超市的出口處這樣給顧客帶來了不便。它在超市內(nèi)提供的滅火器沒有提供使用有關(guān)使用的方法或使用圖片,沒有對這些設(shè)備的檢查和管理人員的信息提供給消費者觀看,說明了北京華聯(lián)對安全措施不夠重視。在收銀臺處有大量的顧客站在那里排隊等待結(jié)賬,有時需要拍很長時間在能把接完自己的賬單,給消費者帶來了時間和體力上的大量浪費。
2、家樂福
優(yōu)點:家樂福對于超市內(nèi)的裝潢花費了大量的精力為消費者營造了一個舒適的購物環(huán)境。放在入口處的小車子更是為了哪些購買大量物品的顧客提供了人性化的服務(wù),放在入口處用于存放物品的柜子也為顧客提供了人性化的服務(wù)。它的在許多地方都放有疏散平面圖,在超市
的墻上還提供的有對滅火設(shè)施的相關(guān)檢查和負(fù)責(zé)人的情況給顧客提供了安全感。家樂福在超市的出口處為顧客提供了免費使用的雨傘更是為顧客提供了人性化的服務(wù)。
不足之處:家樂福廁所的位置距離超市太遠(yuǎn),不能為消費者提供便利的服務(wù)。在收銀處也存在著排隊想象等
調(diào)查總結(jié)及建議:
結(jié)論:
在調(diào)查中我們了解到這兩家超市在人性化服務(wù)上都做出了一些措施如給顧客提供小車子、物品存放處、疏散平面圖滅火設(shè)施,家樂福的免費提供雨傘等。但是在收銀臺排隊、導(dǎo)購員介紹不詳細(xì)和廁所位置設(shè)置上都存在著許多問題。
建議:
1、希望這兩家超市在收銀臺的問題上能夠像銀行一樣提供取票排隊的方式,在收銀臺處能提供椅子給消費者。
2、能夠在超市的內(nèi)部設(shè)置廁所為消費者提供便利的服務(wù)。
3、在超市內(nèi)的逃生路線能夠標(biāo)的更明顯和詳細(xì)使得消費者能夠方便使用。
4、加強(qiáng)導(dǎo)購員的培訓(xùn)增強(qiáng)導(dǎo)購員為顧客服務(wù)的意識。
5、家樂福在墻上粘貼消防設(shè)備的檢查及負(fù)責(zé)人的情況和提供免費雨傘等措施是值得所有超市學(xué)習(xí)的。
第五篇:超市的市場調(diào)查報告
超市的市場調(diào)查報告
年級:
專業(yè)
姓名:
一:調(diào)查背景
超市是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,最早的超市誕生于美國。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,超市行業(yè)在上世紀(jì)90年代中期進(jìn)入我國,雖然發(fā)展還不到10年,但發(fā)展速度卻十分驚人。重慶市場超市業(yè)競爭尤為激烈,作為一種重要的零售購物方式,是目前商家爭奪的焦點。面對來自重百,永輝,家樂福等超市的強(qiáng)大競爭力,新世紀(jì)百貨超市該如何發(fā)展?為了尋求答案,我們開展了新世紀(jì)百貨超市的調(diào)查研究。
二:調(diào)查目的及其任務(wù)
1:調(diào)查目的:通過調(diào)查,分析了重慶市民在連鎖超市購物的心理、行為、原因和滿意度評價,剖析了重慶超市業(yè)的競爭狀況,指出了目前新世紀(jì)百貨超市業(yè)存在的主要問題,提出了發(fā)展新世紀(jì)百貨連鎖超市業(yè)的若干對策建議。
2:調(diào)查任務(wù)
(1)超市購物心理分析
(2)選擇超市的原因和滿意度分析
(3)市民超市購物行為分析
(4)超市市場競爭態(tài)勢分析
(5)杭州超市經(jīng)營存在的問題杭州目前連鎖超市經(jīng)營主要存在三個問題:
(6)若干對策與建議
三:正文
1超市購物心理分析
據(jù)調(diào)查,消費者越來越青睞“一站式”購物方式,他們中許多人寧可犧牲對食品新鮮的要求,也要選擇更簡便的購物途徑。94位被訪者都曾去連鎖超市購物,其中68 1%(64人)為25—35歲的年輕人,家庭月收入1001—3000元。這表現(xiàn)了超市購物更符合現(xiàn)代人的消費心理:
(1)方便的心理?,F(xiàn)代社會的生活節(jié)奏在不斷加快,為了贏得工作、學(xué)習(xí)上的更多時間,稍有事業(yè)心的人都不在家庭后勤生活上浪費過多的時間,追求快捷、方便是現(xiàn)代人購
物的一個突出的心理特征。而連鎖超市恰好迎合了這一特征。有79 8%(75)的消費者
認(rèn)為連鎖超市購物方便,其中14 7%(11)的購物者認(rèn)為超市的商品包裝整潔、精美、易
于挑選、便于攜帶;18 7%(14)的消費者認(rèn)為超市無需討價還價、電腦結(jié)算快捷、精
確;10 6%(8)的人覺得載貨手推車上安全、舒適的嬰兒座席可以讓母親從容地購
物;56%(42)的人認(rèn)為各種加工成半成品乃至成品的主、副食品使做飯變得省時、省事,超過四分之一光顧連鎖超市的顧客曾購買冷凍食品,約有五分之一曾購買肉類半成品、鮮肉和海鮮。連鎖超市如果能提供更新鮮的食品,并設(shè)在便利的地點,很可能取得
更多菜市場生鮮食品的銷售份額。
(2)貨真價實的心理。超市的商品明碼實價,用電腦打印價格標(biāo)簽,無虛、無謊,再加上精
良的商品,精心的加工、包裝,大規(guī)模的商場和現(xiàn)代化的管理手段等,都給人以貨真價
實、童叟無欺、完全可以放心購物的感覺。
(3)享受的心理。休閑時購物、逛游商場是現(xiàn)代人(尤其是女性)的一大樂趣和一種精神享
受。漫步于清潔、整齊、優(yōu)雅、富麗的購物大廳,觀賞著兩旁貨架上琳瑯滿目、豐富
多彩、排列整齊的商品,令人賞心悅目,心曠神怡,愉悅之情、愜意之感油然而生,常常
是流連忘返,依依不舍。
2、選擇超市的原因和滿意度分析
超市作為一種新的購物方式,已受到消費者的普遍認(rèn)同,特別是現(xiàn)代人工作時間長,購物時間越來越少。調(diào)查發(fā)現(xiàn),影響重慶市民選擇超市購物的因素依次為:方便(79 8%)、價格優(yōu)勢(66%)、商品齊全選擇余地大(61 7%)、質(zhì)量有保證(59 6%)、購物環(huán)境好(39 4%)。說明價格低廉已經(jīng)不是杭城超市吸引顧客的最主要因素,方便成為超市的主要特征,成為消費者選擇超市的最重要的因素。顧客對于超市來說是“上帝”,獲得顧客的滿意對每個零售業(yè)來說是非常的重要。3市民超市購物行為分析
關(guān)于市民去超市購買商品的種類,列前五位的分別是:食品、日常用品、化妝品、家用電器和服飾,比例分別是86 2%、83%、20 2%、14 9%和13 8%。食品與日用品的比例如此之高,說明超市已與杭州市民的日常生活密切相關(guān)了。當(dāng)然,不同年齡段的購物商品比例有所不同(見下表1)。不同年齡段超市商品購物比例25歲以下25—35歲35—45歲45歲以上食品64 6%88 5%76 7%70 1%日常用品78 9%85 3%62 2%44 3%化妝品16 5%34 2%24 7%2 6%家用電器1 2%17 6%20 6%18 5%服飾13 5%6 7%15 6%17 1%有42 4%的消費者每周到步行距離較近的中小超市購物兩次以上,40 7%平均每周去距離較遠(yuǎn)的大型超市(大賣場)1 5次。
值得注意的是,消費者愿意用大約25分鐘時間去大賣場購物,且客單價平均在58元左右。這一方面說明杭州市近幾年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,居民收入有大幅度提高,有很強(qiáng)的改善生活、提高生活質(zhì)量的欲望,另一方面也說明杭州超市還有很大的發(fā)展空間。調(diào)查還顯示,家庭人均月收入與超市的花費成正相關(guān)關(guān)系。家庭人均月收入3000元以上的高收入消費者,每次客單價約為100元左右;家庭人均月收入2001—3000元的中高收入消費者,每次的客單價65元左右;家庭人均月收入1001—2000元的中等收入消費者、501—1000元的中低收入消費者和500元以下的低收入消費者的客單價分別為50元、35元、20元。
第六篇:超市調(diào)查報告
從20xx年8月份以來,關(guān)系民生的肉類、糧油和煤氣價格不斷飆升,給老百姓的日常生活帶來很大的不便。于是,我們做了一個關(guān)于物價上漲的超市調(diào)查報告的范文,傾聽一下老百姓的心聲。
以下是2月1日至5日我們在花都各大市場、超市隨機(jī)對200名不同階層的市民所做的調(diào)查,以及對豬肉、花生油、煤氣三種具有代表性的商品上漲的情況的超市調(diào)查報告的范文統(tǒng)計。
一、超市調(diào)查報告的范文之主要物品價格上漲調(diào)查表
價 格物 品 20xx年-20xx年
10月 11月 12月 1月 2月
豬肉/kg 17.8 19.6 23.2 27.6 29.2
花生油/L 15.6 17.8 19.6 21.2 23.2
煤氣/m3 13 13 15 18 18
二、超市調(diào)查報告的范文之月工資增加調(diào)查表
月 工 資 增 加(元) 0 0-100 100 ~ 400 400
調(diào) 查 人 數(shù) 141 29 26 4
占總?cè)藬?shù)的比例 70.5% 14.5% 13% 2%
三、超市調(diào)查報告的范文之物價上漲對居民生活的影響程度調(diào)查表
影 響 程 度 無影響 有一定影響 很大影響
調(diào) 查 人 數(shù) 60 72 68
占總?cè)藬?shù)的比例 30% 36% 34%
四、超市調(diào)查報告的范文之圖表分析:
由超市調(diào)查報告的范文之上圖觀察得知:在物價迅速上漲的今天,仍有許多市民的工資沒有增長,約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的70.5%,并且工資上升幅度較大的人僅占總?cè)藬?shù)的2%!這是多么嚴(yán)峻的問題啊!關(guān)系民生的各種物品價格不斷飆升,而居民的工資卻得不到與物價同幅度,同比例的上升。自然而然的就對百姓的生活造成了影響,也進(jìn)一步反映出我國正處于社會主義初級階段,主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。
國家在物價上漲嚴(yán)重時就已經(jīng)出臺各種抑制物價飆升的規(guī)定,我們的超市調(diào)查報告的范文則顯示民眾普遍認(rèn)為物價上漲對他們的生活造成了一定影響,只有少部分人認(rèn)為對他們的生活沒有造成影響。因此,可以體現(xiàn)出一些商家沒能嚴(yán)格按照國家出臺的政策辦事,同時也反映出有關(guān)部門執(zhí)法力度不強(qiáng)。
因此,我們現(xiàn)在需要做的是繼續(xù)推動工資的增長,讓民眾能夠坦然面對物價的持續(xù)上漲 ,而不是為他們構(gòu)筑起一個并不存在的虛擬的幻覺。超市調(diào)查報告的范文里說:國際經(jīng)驗也表明,擴(kuò)大居民收入份額,使居民收入增速等于甚至在一定時期內(nèi)濕度快于經(jīng)濟(jì)增長。因此,今后一段時期我國國民收入分配大格局應(yīng)適度向城鄉(xiāng)居民個人收入傾斜,保持居民收入的穩(wěn)步增長,應(yīng)成為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期保持國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的基本政策取向。
【關(guān)于物價上漲的調(diào)研報告】
一、調(diào)查概況
我于20xx年2月份,對我居住地周圍的超市、百貨商店、農(nóng)貿(mào)市場、個體經(jīng)營者等進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查研究,對當(dāng)前物價上漲情況有了初步認(rèn)識和了解。
二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法
(一)、具體目標(biāo)
1.物價上漲的具體體現(xiàn)
2.物價上漲的原因
3.物價上漲的影響及應(yīng)對措施
(二)、調(diào)查方法
訪問法:我深入附近超市等人流量比較大的地方進(jìn)行了訪問,內(nèi)容涵蓋近幾年的物價對比、百姓眼中物價上漲的原因、物價上漲帶來的害處和對居民生活的影響等。
觀察法:我多次深入百姓之中,觀察他們購買生活用品,記錄他們的言行;我多次外出買東西,向賣方打聽關(guān)于物價上漲的情況。從日常的小事去觀察社會
中的大事,從中獲益不淺,并提高了與人交流的能力。
三、總體情況介紹
今年最流行的一句話是:物價漲了,工資沒漲。工資漲了,物價漲的更快!
目前中國通脹的表現(xiàn)比較特殊,因為主要是食品類漲價幅度超過10%,帶動整體cpi(即消費者物價指數(shù)(consumerpriceindex),是反映與居民生活有關(guān)的產(chǎn)品及勞務(wù)價格統(tǒng)計出來的物價變動指標(biāo),通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。)上升至5%以上。但是美國的物價指數(shù)是不包含食品和能源的,原因是食品和能源的價格波動性太大,不足以反映社會整體通脹的真實情況。
而中國除食品外的價格指數(shù)上升僅僅1.9%。也就是說,中國目前的通脹是結(jié)構(gòu)性的,廣義上講是流動性過剩(即貨幣發(fā)行量過大引起),但如果僅僅用收縮貨幣存量的政策,并不能有效控制通脹,反而會抑制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。食品類商品價格的上漲的本質(zhì)原因是原材料,能源價格的增長,如電力,化肥,運輸(汽油價格提高運輸成本),當(dāng)然也有中間商的投機(jī)行為的作用。
目前,政府采用各種行政手段降低中間環(huán)節(jié)的費用,這類商品的漲價壓力已經(jīng)緩解。但是,原則上講,這類商品,主要是蔬菜和農(nóng)產(chǎn)品的價格應(yīng)該適度上漲,這樣可以使農(nóng)民得到較多的利益。當(dāng)社會都在注意城市人口失業(yè)率的時候,有誰會注意農(nóng)民的收入是否合理呢?
生活用品的漲價只能說明生產(chǎn)商的資金充裕,不必由于資金周轉(zhuǎn)困難而降價處理商品。例如衣服的價格,確實可以發(fā)現(xiàn)商場的價格提高許多,但再仔細(xì)了解可以發(fā)現(xiàn),高價格的商品通常是新上市的樣式,而且沒有節(jié)假日的打折活動。筆者曾經(jīng)花200元買到國內(nèi)某名牌的西服,原價將近XX元,通常打折到最低也要4-5折。而我買的西服大約是3年前的樣式。在任何時代,不考慮價格僅以自己喜歡為買的標(biāo)準(zhǔn),都是富裕到一定程度的人群的消費行為。
工資水平需要調(diào)整。提高工資,提高所得稅起征點,這些是調(diào)整社會分配格局的措施,會緩解通脹壓力。但是,如果調(diào)整過快,會形成物價與工資輪流增長的惡性循環(huán)。
人民幣匯率偏低。由于我國經(jīng)濟(jì)對進(jìn)口物資的依賴性很高,石油等商品價格高企對我國物價上升構(gòu)成壓力,這是美國過量發(fā)行美元的結(jié)果。如果人民幣匯率提高,會使目前的通脹得到緩解。只是人民幣匯率提高的速度不可太快,否則,金融市場上的投機(jī)行為會使我國經(jīng)濟(jì)受到傷害。
蔬菜元時代
蔬菜價格已經(jīng)進(jìn)入元時代。在近20種蔬菜中,至少1/3的蔬菜要價超過4元/斤,1元/斤以下的蔬菜幾乎絕跡.
蒜你狠是時下中國流行的一句時髦用語,這是源于大陸大蒜瘋漲超過100倍,甚至比肉、雞蛋還貴。蒜你狠的菜價,讓老百姓在掏荷包里的銀子買蔬菜時,想了又想,算了又算,最后只能感慨:什么都漲了。
泡菜,對于韓國人而言,是一日三餐都離不開的食物。但由于氣候異常,腌制泡菜的主要原料白菜的價格持續(xù)上漲,有的地方價格甚至是以往的4倍。這讓韓國很多普通家庭吃不上泡菜,被當(dāng)?shù)孛襟w稱為泡菜危機(jī)。
菜籃子綜合癥,中國36個大中城市重點測的食用農(nóng)產(chǎn)品價格比前上漲0.3%,是連續(xù)第6周上漲,網(wǎng)民們紛紛發(fā)貼訴說物價上漲之害,城里人說物價漲了坑了城市居民,富了農(nóng)村群眾;農(nóng)村人說物價漲了,種啥養(yǎng)啥都賠本,物價上漲不只傷害了農(nóng)村群眾,傷害了城市居民,物價上漲嚴(yán)重傷害的是政府的公信力,糧價漲了,糧農(nóng)未曾得到多少實惠,肉價回升了,豬農(nóng)也未嘗到甜頭,蒜價漲了,蒜農(nóng)依舊未實現(xiàn)增收。這就是物價上漲下農(nóng)村的真實情況。
以上是關(guān)于目前我國物價上漲的簡單解釋。
四、市場調(diào)查
去菜市場逛一圈,竟然很難看到1元/斤以下的菜。有些當(dāng)季菜,比如莧菜,都是4、5元一斤。帶100元出門買菜,經(jīng)常兜里空空回去。回去一算賬,連雇主都不相信錢用得這么快。一名打工的專職鐘點阿姨反映到,今年以來,每個月與雇主核對買菜的賬單時,她就愈加清楚地感覺到東西貴多了。后來她說,她服務(wù)的幾個家庭都經(jīng)常吃蠶豆。可是她又說:蠶豆賣4元5斤,幾乎是菜場里最便宜的蔬菜了。
一向不當(dāng)家不知柴米貴,自稱原本不太在乎錢的白領(lǐng)最近也體會到了食品價格上漲的壓力。她在博客里抱怨:茄子8元一斤,散養(yǎng)母雞20元一斤,買兩只雞花了200元?,F(xiàn)在花錢都覺得肉疼。
一位在超市蔬菜柜臺工作的職員對今年以來的蔬菜價格變化有更為直觀的感受。她說過年后,蔬菜價格一直在上漲,她所在超市上架蔬菜的零售價比年初時平均翻了近一番。
除蔬菜外,包括水果、糧油在內(nèi)的其他食品也出現(xiàn)不同程度的價格上漲。繼房奴出現(xiàn)后,最近,網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)了自稱吃不起蔬菜、水果的菜奴、果奴。
有人反映,雜糧漲價比之蔬菜更為兇猛:去年綠豆3元/斤,今年已經(jīng)賣到11元/斤。前兩天,家門口的超市還賣斷貨了。
農(nóng)產(chǎn)品價格上漲一輪接一輪;一個產(chǎn)品接一個產(chǎn)品;一個環(huán)節(jié)傳導(dǎo)到一個環(huán)節(jié)。
除了農(nóng)產(chǎn)品漲價外,衣食住行中的衣這一項也讓消費者感覺手頭吃緊。
五、分析問題的主、客觀原因和制約、影響因素
根據(jù)大家的反映的普遍觀點來說主要有一下方面的原因:
其一:國家宏觀調(diào)控(即保持經(jīng)濟(jì)總量的基本平衡,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,引導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、迅速、健康發(fā)展,推動社會全面進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)措施。所謂的宏觀調(diào)控是與市場經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)的,是政府調(diào)節(jié)市場的主要手段。),包括提高或降低銀行利率,并沒有取得實質(zhì)性的效果,造成大量資金流入市場,刺激經(jīng)濟(jì)增長,經(jīng)濟(jì)增長必然帶動物價上漲;
其二:貨幣發(fā)行過量,這是全世界普遍存在的問題。特別是最近美國實行量化寬松的貨幣政策之后,這幾天國際市場大部分商品價格在急劇上漲。
其三:也有一些臨時性的因素,比如今年的蔬菜價格上漲就是因為今年的災(zāi)害天氣導(dǎo)致的。
其四:我國在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的發(fā)展過程中,農(nóng)村的勞動力成本也上升了。
其五:熱錢炒作的因素。
我看了一些文章不完全一樣,我個人認(rèn)為這次物價為什么漲?
第一,有成本的原因,盡管大宗農(nóng)副產(chǎn)品沒有怎么漲,但是與消費息息相關(guān)的蔬菜等漲起來了,這里面確實有農(nóng)民工的工資問題,在一些地方農(nóng)民工一天的工資相當(dāng)高,我曾經(jīng)聽說原來新疆棉花收集時找河南的'農(nóng)民去一天50塊,現(xiàn)在100塊也找不到。這是一個例子,說明有成本推動的因素。
隨著如何把蛋糕切好的呼聲下,gdp(即國內(nèi)生產(chǎn)總值(grossdomesticproduct,簡稱gdp)國內(nèi)生產(chǎn)總值是指在一定時期內(nèi)(一個季度或一年),一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值,常被公認(rèn)為衡量國家經(jīng)濟(jì)狀況的最佳指標(biāo)。)做大了,收入分配怎么解決好?想盡辦法把蛋糕切好,提高低收入群體的工資水平,在這個大背景之下,推動和引起的物價上漲會持續(xù)一段.在民工荒或者是人口紅利出現(xiàn)拐點的時機(jī)大背景下會維持一個階段,現(xiàn)在物價壓力不僅僅是這個。
第二個原因是輸入性的,在美國第二輪寬松貨幣政策之下,盡管加強(qiáng)了資本管制,大家很關(guān)心熱錢問題,貨幣供應(yīng)多的問題,擔(dān)心超發(fā)的問題,在這個背景之下我們客觀上有些關(guān)系老百姓國計民生的商品原材料許多是進(jìn)口的。比如像大豆,幾乎四分之三是進(jìn)口,植物油大多數(shù)也是進(jìn)口的,在第二輪寬松貨幣政策大背景下,全球貨幣多,全球商品價格包括棉花、糖、咖啡、石油都在漲價,而且大幅度漲價情況之下,我們進(jìn)口的東西能不漲價很難!
第三,物價上漲環(huán)境中,市場投機(jī)炒作也相當(dāng)厲害,我在一些場合說,比如網(wǎng)上的語言豆你玩、蒜你狠,這樣的炒作本身對物價推動也起了很大的作用。因此, 仔細(xì)分析最近物價上漲的原因是幾個方面都有。但是不管是炒作原因,成本推動也好,還是國內(nèi)一些需求原因,說到最后物價問題還是貨幣問題。
六、解決問題的思路、對策和可行性
1、千方百計增加職工收入
收入是決定消費最重要的因素,所以促進(jìn)消費最重要的途徑就是不斷增加居民的可支配收入,居民收入的增加,會有效改善居民的收入預(yù)期,增強(qiáng)信心,減少過度儲蓄,擴(kuò)張即期消費,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。由于我區(qū)從業(yè)人員工資收入偏低,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不高,因此應(yīng)增加在崗職工收入,以支撐居民收入的增加,政府應(yīng)實行就業(yè)優(yōu)先和社會保障優(yōu)先的政策,以提高城鎮(zhèn)居民的生活水平。
2、加大對低收入戶的扶貧力度
政府和有關(guān)部門應(yīng)多關(guān)心弱勢群體,一方面要提高社會保障程度,增加對困難群體的就業(yè)支持和轉(zhuǎn)移支付,發(fā)放低保補(bǔ)助費是一個方面,同時應(yīng)注意解決低收入戶家庭勞動力的就業(yè)問題。另一方面應(yīng)制定相應(yīng)政策,著力解決由于不合法不合理收入存在而導(dǎo)致收入差距擴(kuò)大的社會問題,重點擴(kuò)大中低收入者的比重,加大對低收入戶的扶貧力度,使之盡快脫貧。
3、改善消費環(huán)境,拓寬消費領(lǐng)域,更新消費觀念
政府的經(jīng)濟(jì)管理部門應(yīng)從研究生產(chǎn)和供給,轉(zhuǎn)向研究消費和需求,從實際情況出發(fā),著力從體制和政策上調(diào)整消費結(jié)構(gòu),啟動不同層次的消費需求。有關(guān)部門應(yīng)加大力度依法嚴(yán)厲打擊假冒偽劣行為,嚴(yán)厲制裁商業(yè)欺詐,提倡、鼓勵誠信促銷,規(guī)范市場秩序,消除消費者購買商品的后顧之憂,維護(hù)消費者的利益。
生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的多元化,加快發(fā)展服務(wù)業(yè),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,大力提高服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重,大力開展信息服務(wù)、金融理財服務(wù)、租賃服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家庭個人醫(yī)療服務(wù)等。目前,我區(qū)服務(wù)貿(mào)易還處于起步階段,市場空白點還很多,潛力巨大,商機(jī)無限。
4.穩(wěn)定價格
穩(wěn)定價格總水平的24字原則是:立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),綜合施策、重點治理,保障民生、穩(wěn)定預(yù)期。立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),就是要迅速采取有力措施,把市場價格穩(wěn)住;同時,考慮到影響物價上漲的因素中有些因素如成本推動因素等可能會長期起作用,所以要把采取短期應(yīng)急措施與建立長效機(jī)制結(jié)合起來。
綜合施策、重點治理,就是要打好組合拳:針對供給面的因素,大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn),保護(hù)農(nóng)民的生產(chǎn)積極性和合理利益,保障主要農(nóng)產(chǎn)品和重要農(nóng)用生產(chǎn)資料的供給,完善儲備制度,合理降低運輸?shù)攘魍ǔ杀?針對需求面的因素,有效管理流動性,控制物價上漲最基礎(chǔ)性的貨幣條件;針對國際上的通脹輸入因素,密切跟蹤和防控境外熱錢流入,搞好重要農(nóng)產(chǎn)品和大宗商品的進(jìn)出口調(diào)節(jié),增強(qiáng)國家儲備的吞吐調(diào)控能力。
針對市場管理因素,把維護(hù)市場正常經(jīng)營活動與打擊價格違法行為相結(jié)合,以經(jīng)濟(jì)手段和法律手段為主,輔之以必要的行政手段,重點打擊串通漲價、變相漲價、囤積炒作等不法行為;對于政府所管價格特別是上游資源性產(chǎn)品價格,要把握好調(diào)整的時機(jī)、節(jié)奏和力度。保障民生、穩(wěn)定預(yù)期,就是要保障好廣大人民群眾特別是困難群眾的基本生活,完善補(bǔ)貼制度,建立健全最低生活保障、失業(yè)保險標(biāo)準(zhǔn)等與物價上漲掛鉤的聯(lián)動機(jī)制;同時,針對通脹預(yù)期因素,做好輿論引導(dǎo)工作,澄清各種不實報道,客觀分析物價變動趨勢,穩(wěn)定各方面的價格預(yù)期。所有的貨物,不得高價進(jìn)口,不得低價出口。物的最高價格,超過上線,禁止進(jìn)口;限制出口貨物的最低價格,低于下線,禁止出口。什么昂貴出口什么,什么便宜進(jìn)口什么。從一定意義上說,穩(wěn)定價格預(yù)期比穩(wěn)定現(xiàn)期價格更為重要。
七、個人結(jié)論
對于調(diào)查結(jié)果我