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第一篇：寒假社會實踐報告

一、實踐目的：

通過實習了解中國傳統(tǒng)式飲食飯店的基本操作過程， 掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會實踐能力。隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，盡管西餐，泰國菜，越南菜等等的文化交流甚多，但更多中國人開始變得更向往中國傳統(tǒng)式食品，許多外國人也對此感到新鮮并想深入了解。我這次實踐的是xx市xx鎮(zhèn)的一間叫xx的飲食飯店，該飯店主要經(jīng)營午市與晚市，主要是以自助的形式進行點餐的，且是一間煲仔飯店，客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比較喜歡的，然后遞給廚房進行清點算價錢然后開煮。上菜與飯的容器是一個圓弧形的煲仔，非常輕巧，飯菜互相滲透，美味極了。該飲食店比較寬敞，環(huán)境幽雅，雖臨近馬路，卻不會覺得太吵，便于交談，非常適合一家老少，青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜，使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進行選擇，不會有浪費，是所環(huán)保餐廳。中國傳統(tǒng)食品源遠流長，且一所餐廳最重要的是服務(wù)，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)是當今世界最為重要的行業(yè)，所以，了解一些服務(wù)方面的知識是十分重要的。今年寒假，我在該xx飲食店實踐了一個星期的時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對服務(wù)業(yè)有了更深的了解。

二、實踐內(nèi)容：

餐館一般可將其一分為二，就是里面和外面。所謂里面，自然就是廚房了，里面的工種再分就是：大廚，二廚，再次就是打雜。所謂外面那就是服務(wù)性質(zhì)的工作了，具體工種如下：點餐，上菜，埋單。

而我所負責的則是外面的工作。因為該店是自主選菜的且并不是只是我一個人負責外面，大約有5，6個，所以工作量并不多，且具體工作僅有引領(lǐng)客人到選菜臺以及幫助客人拿需要的東西，最直接的便是語言的溝通以及服務(wù)態(tài)度，

不同人有不同的語速，我必須要打起12分精神去認真聽客人們的要求，即時有時落下了收到挨罵，也要微笑迎人，做到平靜，這對于暴躁的我。無疑是種折磨，可是我知道，這是我忍耐力的鍛煉，而且為了老板的利益，我必須克服這障礙。

太旺的時候，會很忙，不夠人手，可是我告誡自己，千萬不能有的就是抱怨，這是魔鬼，會讓自己推進萬丈深淵的。

三、實踐結(jié)果：

飲食飯店服務(wù)的質(zhì)量是飲食飯店的生命線，要提高飲食飯店服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個最基本素質(zhì)。講究文明禮貌，既體現(xiàn)飯店員工對賓客的基本態(tài)度，就個人而言，則更是衡量道德水準高低和有無修養(yǎng)的尺度。因此，飲食飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識的學習和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展，我覺得服務(wù)很重要，無論干哪一行都需要很好的服務(wù)！還有，飲食飯店能夠做得好，還離不開一個主要因素：微笑。古人云：沒有笑顏不開店。微笑可以贏得商朋滿座。所以，可以說笑是對一個飲食飯店的治店法寶。

四、實踐總結(jié)或體會：

在該xx飲食店一個星期的實習已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對飲食行業(yè)無知的少女變成一個既具有服務(wù)知識，又懂得傳統(tǒng)禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂。

都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是飲食店的競爭之道，那么xx飲食店的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習的一個星期間學到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望，有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在xx飲食店實習的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自己超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實訓、實習，我對中國傳統(tǒng)食物知識與做法有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，還有自己的口語能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己過幾年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。

結(jié)束語：

通過這次社會的實踐，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書，而已在社會的人都寧愿回校讀書。我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

第二篇：社會調(diào)查報告

現(xiàn)實中并不存在“業(yè)務(wù)與金錢”的矛盾，而是管理與運營的矛盾。這是創(chuàng)業(yè)公司普遍存在的問題，也就不足為奇了。正確認識，正確處理，花就好。每個人都渴望一份事業(yè)，但金錢對這個社會也是不可或缺的。因為事業(yè)能產(chǎn)生金錢，所以事業(yè)和金錢并不矛盾。關(guān)鍵詞:當今社會，如何處理金錢和事業(yè)的沖突。調(diào)查報告介紹:以當今社會金錢與事業(yè)發(fā)生沖突怎么辦為現(xiàn)實話題，在祖國經(jīng)濟發(fā)展繁榮的時刻，我作為大學生去廊坊師范學院本部進行調(diào)查。在調(diào)查了數(shù)百名來自多個專業(yè)的大學生后，我在手機上報告分析了相關(guān)信息，并在網(wǎng)上搜索。國慶假期之際，舉國歡慶，我調(diào)查分析了大多數(shù)人后來得到了什么。以后應(yīng)該怎么解決這個問題？我們已經(jīng)清除了成功的絆腳石，讓我們的職業(yè)生涯更順利、更成功、更精彩。

一、事業(yè)和金錢是如何沖突的(提問)

如果發(fā)生什么事情，一個人在工作中并不總是順利的。職業(yè)與經(jīng)濟沖突怎么辦？不是所有人都選擇職業(yè)，都是賠錢的。雖然世界經(jīng)濟危機已經(jīng)影響了中國，但人們面臨著找工作的問題。但是，有人認為金錢體現(xiàn)了職業(yè)的.價值觀，所以不需要任何人有不同的看法。

經(jīng)過幾年的努力，我終于和別人合伙開了一家公司。但我只是小股東，大股東的用人機制和管理能力都沒有希望(因為他是銷售出身)。公司的制度形同虛設(shè)，公司招聘的員工的綜合能力！長期在一線銷售(公司是貿(mào)易公司)。經(jīng)過這一年的合作，我身心俱疲！他真心同意了我的提議，但是付諸實施的時候！公司年收入還不錯。我覺得我處在金錢和職業(yè)發(fā)展的十字路口。其實這反映出“事業(yè)與金錢”并不矛盾，而是管理與運營的矛盾。這是創(chuàng)業(yè)公司普遍存在的問題，也就不足為奇了。正確認識，正確處理，花就好。但問題是怎么識別，怎么處理。我認為:

1、經(jīng)營方式?jīng)Q定管理方式――以管理為主；

2、合作的方式?jīng)Q定了公司的未來――維系合作的未來；

3、溝通的方式?jīng)Q定了合作的命運――緊密溝通與融合；

4、決策模式?jīng)Q定了公司的運作――分工合作承擔責任

二、事業(yè)和金錢有什么問題(確認問題)

以經(jīng)濟危機中幸存的公司為例。對于一個貿(mào)易公司來說，投資回收期很短。這個問題應(yīng)該有以下三種選擇:

1、離開公司，發(fā)展自己，這是為了事業(yè)；

2、保住公司繼續(xù)合作，這是為了錢；

3、我們現(xiàn)在在做的事情――爭取權(quán)利、發(fā)展事業(yè)、把錢留在公司都很難，但應(yīng)該是最好的選擇。我覺得這個時候需要借用外力。

其實大部分有銷售背景的老板，對自己公司的管理都有問題，這是職業(yè)習慣的原因?。∧悴荒茌p易改變它！然而，作為公司的股東，每個人的最終目標都是盈利。我覺得你應(yīng)該多利用自己的共同目標，在實踐中引導(dǎo)和幫助他。首先，讓他改變管理思維。我覺得面對企業(yè)發(fā)展，面對自己的興趣，他會改變的。對你來說，除非你對這個職業(yè)已經(jīng)完全失去信心，否則就要努力去維持。畢竟擁有它并不容易！如果合作不容易，就要多和它溝通，但是真的做不到別的，比如辭職，或者請外面的人來管理企業(yè)。

三、遇到問題，合理解決(解決問題)

當我們真正遇到這個問題的時候，我們調(diào)查了105個人，得出的結(jié)論是，被調(diào)查的總?cè)藬?shù)認為選擇職業(yè)的人認為選擇金錢的人不知道該怎么辦105，67，18，20。選擇職業(yè)的人認為是全球經(jīng)濟危機，找工作不容易。只要有工作有飯吃。

但選擇金錢的人認為，即使是經(jīng)濟危機也不能讓他們的價值得不到體現(xiàn)。就算辭職了，只要有實力就能找到好工作。

有些人認為他們根本不知道怎么做。還是直到見面才確定？或者找朋友一起解決。

四.摘要

人生之路不可能一帆風順，總有一些艱辛。古人云:“成大事者，必先苦其心；努力；餓了?！彼杂龅绞裁磫栴}，一定要想好自己的解決辦法。有時候成功是好的，即使失敗也是再次走向成功的一步。

第三篇：社會實踐調(diào)研報告

1．1調(diào)研說明

湖南省華容縣步步高超市（下簡稱“步步高超市”）是一家建筑面積為11000m2，開業(yè)于20xx年5月28日，地處湖南省華容縣商業(yè)步行街，分上下兩層，一樓全部為租賃區(qū)，二樓為步步高生活超市，主要經(jīng)營生鮮、食品、針棉服飾、日化、家居等，是一家綜合性超市。由于心連心超市、好又多超市等具有一定規(guī)模的超市已落戶該地區(qū)，因此，步步高超市必須考慮優(yōu)化所經(jīng)營的商品品種結(jié)構(gòu)、正確地市場定位，故筆者根據(jù)調(diào)研目的進行市場調(diào)研，以獲得市場信息資料。

1．2調(diào)研思路

本報告從以下幾個方面分析和解釋調(diào)查結(jié)果：（有效答卷175份）

1、居民在超市的購買習慣分析；

2、居民對華容地區(qū)現(xiàn)有的超市經(jīng)營狀況的態(tài)度分析；

3、居民去超市購物的傾向分析；

4、居民在超市購物月平均支出分析；

5、居民對步步高超市經(jīng)營方向的期望；

6、對步步高超市的未來的經(jīng)營思路提出幾點建議。

本次市場調(diào)研所選取的樣本數(shù)為200個，其中用于統(tǒng)計的有效答卷為175份。由于樣本的覆蓋面有限，故調(diào)研結(jié)果難免會存在著一定的局限性。

2．1調(diào)研目的

調(diào)研的主要目的是了解華容縣及周邊居民在超市購物的行為習慣、消費量及對步步高超市的消費傾向，以求對步步高超市的'經(jīng)營提供有建設(shè)性的意見。

具體目標之一：了解各區(qū)域居民的基本購買能力及消費狀況；具體目標之二：了解居民對華容地區(qū)現(xiàn)有的超市的看法；具體目標之三：了解居民去步步高超市購物的態(tài)度；

具體目標之四：了解居民對步步高超市經(jīng)營格局及范圍的期望

2．2調(diào)研設(shè)計

本調(diào)研項目采用描述性的研究設(shè)計，因為這種方法能決定某件事出現(xiàn)的頻率并且強調(diào)多個變量之間的聯(lián)系。采取訪問法和案頭調(diào)研法的調(diào)研方法，以收集資料了解市場情況。

2．3調(diào)研對象

以來步步高購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取200名顧客作為調(diào)查的具體對象。

2．4調(diào)研問卷

依據(jù)調(diào)研的目的設(shè)置問卷項目，主要分為購物態(tài)度，購物傾向，購物期望和購物支出四個方面。問卷簡潔，內(nèi)容明確，具有一定邏輯性，便于數(shù)據(jù)處理。

2．5資料收集

2．5．1原始資料收集

通過5位學生在主要居民活動區(qū)或商業(yè)點進行現(xiàn)場問卷提問的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問題簡單、容易回答、容易表格化和分析，能提高問卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。

訪問員是本人大學好友，具有較好的專業(yè)素質(zhì)，能夠保證數(shù)據(jù)收集工作順利完成。

2．5．2樣本選擇

調(diào)查中的樣本以華容城區(qū)人口為主，覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民。樣本容量為200個。問卷調(diào)查實施時間選在20xx年8月20、21日（周末），采用完全隨機抽樣方法。

2．6數(shù)據(jù)處理

將收集到的數(shù)據(jù)分類整理，然后運用計算機工具進行數(shù)據(jù)分析處理，為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐。