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第一篇：社會實踐調(diào)研報告

因為近年來家鄉(xiāng)的環(huán)境持續(xù)惡化，自然環(huán)境日趨嚴峻，這個寒假為了完成任務也為了營造健康的環(huán)境，我組織了我家鄉(xiāng)的小伙伴和我共同做了調(diào)查。

一、調(diào)查方法

1、查閱書籍。閱讀報刊，上網(wǎng)閱讀，了解環(huán)境狀況

2、走訪有關部門。了解家鄉(xiāng)的環(huán)境狀況

3、通過視察每天的垃圾。了解環(huán)境狀況

二、調(diào)查狀況

1、我們?nèi)チ酥袑W學校的圖書館查了一些關于環(huán)境的書籍，知道了最近我國的各大城市環(huán)境質量特殊差。通過上網(wǎng)查找了白色污染的危害：影響農(nóng)作物汲取養(yǎng)分水分，導致減產(chǎn)。被動物吞食后，導致其死亡。部分塑料袋有毒性物質，對人健康不利。使臭氧層變薄。影響市容等等。

2、在街道上視察過往行人亂丟垃圾的行為，并進行了適當記錄。我們發(fā)覺街道上每20米就有一個垃圾桶，但是只有少數(shù)人會把垃圾扔到垃圾桶。再加上家鄉(xiāng)的垃圾桶分為回收不行回收，那少數(shù)人中只有極少數(shù)人會正確的把垃圾投到正確的位置。

3、在家鄉(xiāng)的溪河查看時，發(fā)覺街道的`垃圾堆在河邊。人們家里的垃圾也會用車子拉到河邊，導致現(xiàn)在的溪河又臟又臭。

4、走訪縣城小區(qū)的一些家庭，發(fā)覺，每個家庭至少有一輛車。走在縣城街道兩旁塞滿了轎車，汽車尾氣大量排放，不但引起了環(huán)境污染，能源消耗也是一大問題。

5、最終幾個小伙伴和我對本地居民進行調(diào)查，了解農(nóng)村環(huán)境狀況，走訪了本地一所學校，進行環(huán)保學問宣揚。

三、調(diào)查結果

通過調(diào)查我們發(fā)覺家鄉(xiāng)居民的環(huán)保意識相對淡薄，對環(huán)保不是特殊的關切，但是大部分認為自己四周的環(huán)境狀況很差，都劇烈希望政府切實重視環(huán)境愛護給居民良好的環(huán)境。他們對我們實踐活動紛紛表示支持。并盡可能做到不亂扔垃圾。

四、調(diào)查認知

1、做一件事須要專心，不管結果如何，總會有人支持。

2、要有集體精神，學會和小伙伴一起合作，相互幫助。

3、只有政府，企業(yè)，公民共同維護環(huán)境，才能美妙。

五、調(diào)查總結

經(jīng)過我小伙伴的幫助，最終完成了這次活動。經(jīng)過這次活動才發(fā)覺家鄉(xiāng)的環(huán)境問題嚴峻性。須要我們共同努力，此外，這次活動讓我自身更有志氣面對挑戰(zhàn)，增加社會責任感，對自己有很大幫助。

第二篇：敬老院社會實踐報告

實踐背景：

寒假來臨了，為了充實自己，豐富自己的假期生活，決定去表姐工作的米東區(qū)羊毛工鎮(zhèn)敬老院工作，減輕表姐工作壓力，同時也會關愛老人，做一些對社會有益的事。尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，為進一步加強和改進大學生的此種思想道德教育建設，弘揚中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營造社會和諧的良好氛圍，讓我們以實際行動為老人家送溫暖、獻愛心，來回報社會。

實踐目的：

一方面利用短暫的寒假假期，鍛煉自己，培養(yǎng)艱苦耐勞的精神。體驗一下工作的艱辛，學會去體諒父母，充分理解父母供養(yǎng)大學生是不容易的。另一方面，也會在社會中學到一些東西，與陌生人溝通，組織能力，尤其是鍛煉自己的完成一件事的耐力。也是弘揚中華美德，尊老愛幼的非常好的機會。我想社會給了我們安定的美滿的幸福生活，我們也應該回報社會，去做一些對社會有幫助的事情。

實踐內(nèi)容：

1月15日正式開始去米東區(qū)羊毛工鎮(zhèn)敬老院當義工。每天早晨10點鐘坐車，30分鐘到達目的地。第一天的時候，有表姐先帶我熟悉環(huán)境，解釋我每天的任務，必須完成多少，按什么順序做，介紹我和工作人員還有老人。這個敬老院的人并不是很多，院子也很舊，但很干凈。看著白發(fā)蒼蒼的老人們笑臉相迎，我很感動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院很小，所以工作人員并不是很多，老人也不超過10個，都是孤寡老人，行動都很不方便。第二天，就開始正式工作了，按照表姐吩咐的一一照辦。當我們到的時候，老人們正好吃完早飯，我就要幫助做飯的阿姨收拾碗筷，然后阿姨負責洗碗和廚房衛(wèi)生。我要開始打掃衛(wèi)生，我的第一個任務就是去打掃老人房間衛(wèi)生，包括拖地、掃地、擦窗臺。第二件事就是洗衣服，將老人要洗的衣服放入洗衣機洗，然后晾好。衣服一般2―3天洗一次，衛(wèi)生必須天天打掃。做完這些事，就已經(jīng)到中午2點左右，然后自由活動，可以和老人們一起看看電視，聊聊天。每天4點鐘坐車回家。冬季有時候會下雪，就要和其他的工作人員一起掃雪，處理積雪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院并不是很大，最多1小時積雪就可以掃干凈。最開心的就是過年時候，好多當?shù)氐男∨笥岩瞾懋斄x工，我們一起完成了一次大掃除，然后就陪他們做游戲。鎮(zhèn)政府也送來好多東西，面粉，糧油之類的，希望全體敬老院的工作人員和老人們過一個開心祥和的年。爺爺奶奶們到冬季是最無聊的時候，天氣很冷所以一般都呆在為一起聊天。和他們聊天可以讓我們懂得很多，現(xiàn)在的美好生活是多么的不易??！也明白了他們生活的不幸與悲慘，有的患有殘疾，年輕時也堅持工作，真的很佩服，希望他們在這里能夠安享晚年。早晨的時候也會出去走動，我希望能為老人見一些活動設施或者多舉辦一些活動讓他們參加，來減輕他們的孤獨感。

實踐總結：

時間過得飛快，這次寒假社會實踐也要畫上完美的句號了。雖然每天做的都是很平庸很簡單也很無聊的事情，但是在寒假快要結束之際，心里默默回味還是很開心的，最重要的是不會因為虛度時間而感到悔恨。自己也進行了深深的`思考，也要總結下這次實踐自己學到了什么？收獲了什么？回到學校是否要做出改變，上學期的成績雖然沒有掛科，但是主要的科目都停留在60――70分，自己覺得做這么簡單的工作都很累，父母也一定是很辛苦的，想到這里我心里也很酸楚。希望下學期自己成績能進步，把握好課余時間，做自己應該做的事情，不要把時間放在虛擬的網(wǎng)絡上。吸取自己在社會實踐中學到的。

一、持之以恒，一心一意在學習上也是同樣的道理，堅持每天在主要的時間認真學習。在成長的過程中，相信我們能夠完成的事情還是很多的，關鍵在于我們自己，無論事情的大小，只要我們堅持，就一定會成功。

二、善于溝通。人與人之間是需要互相尊重的，善于溝通不僅可以鍛煉自己的交際能力，而且可以架起一座信任的橋梁，使大家能夠在一個其樂融融的環(huán)境中共同完成自己的工作。

三、要有社會責任感。這些孤寡老人，對于我們來說都是陌生人，沒有什么親屬關系，但是看到他們和工作人員相處的非常好心里很開心，也能從工作人員身上看到很多寶貴的東西，他們的工作量很大，比較辛苦，還要操心老人們是否生病了要及時看醫(yī)生，他們從來不會向老人們發(fā)火，始終保持微笑。對于社會中需要幫助的每一個人，缺乏生存能力，大家都應該熱心去幫助，要有種社會責任感。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的.最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

第三篇：社會實踐報告范文

一、實踐目的：

1、鍛煉社會實踐能力，積累社會工作經(jīng)驗。

2、了解社會，深入基層，提高為人們服務意識。

3、用實踐充實這個寶貴的寒假時間。

二、實踐內(nèi)容：

輔助居委會工作人員，配合他們的日常工作，幫助他們提前完成任務，主要進行整理資料、接聽電話、做好會議記錄、向社區(qū)人民宣傳法律意識等。

三、實踐結果：

首先，居委會的事務看上去是簡單的，瑣碎的，但是這些卻與老百姓們的日常生活有著密切的關系。因此這次實踐讓我提高了實踐能力，更能輕松熟練地處理社區(qū)相關簡單事務。其次，通過接待來訪居委會的人們，我在舉止、言語上更有禮貌了，通過跟一些要求比較多的人溝通，我的說話技巧得到提高。再者，通過實踐，我更了解了政府關于最基層的政策，讓我明白了什么是真正的“善解民意”、“為人民服務”，讓我對我們黨和政府更有信心，相信人民的生活水平會更高，我們鎮(zhèn)會更和諧!

四、實踐總結及體會：

居委會最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作，為政府最快地表達有關的法律法規(guī)。居委會雖小，但是在構建和諧社會工作中是不可或缺的。

通過做居委會那些看似小實則大的事情，我覺得自己能夠為人民、為社會盡自己小小的一份力，心中滿是興奮。半個月的.實踐工作讓我踏實地做好每件事，讓我盡量從他人的角度考慮事情。

居委會的叔叔阿姨平時工作對我很嚴苛，有一次因為我沒有及時打印出會議資料而責怪了我，我虛心接受了。因此這次實踐也讓我能時刻警惕，有錯就改，虛心接受前輩們的指導和意見。不過他們私底下對我非常友善，經(jīng)常幫助我鼓勵我，因此我在居委會度過的半個月真的很開心、很充實。

“千里之行，始于足下”。這近兩個月的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。當我們在社會實踐后重新走進課堂，我們有理由相信，我們學到的將不僅僅是理論知識，而是與實踐結合起來的一種升華，是能被我們直接拿來直接用的知識?？傊谶@次社會實踐中，我們真真正正學習到了寶貴的社會經(jīng)驗，這將在我們的人生中留下深刻的印象，也將影響我們一生的足跡。

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第四篇：暑假社會實踐報告

暑假實踐：

護士

實踐時間：

xx年7月8日――xx年7月26日

實踐內(nèi)容：

住院部臨床護理基本操作的見習

實踐動機：

通過住院部臨床護理的見習了解臨床護理工作的基本操作技術，學習臨床護士對待病人的態(tài)度、方式以及護患溝通的方式技巧，為大二《基礎護理學》的學習作一些實踐認知準備，同時提高自己的社會實踐能力，鍛煉人際交往能力。

南宋詩人陸游曾詩云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！闭f的就是從書本上得到的知識終歸是淺薄的，最終要想認識事物或事理的本質，還必須依靠親身的實踐。著名教育家陶行知先生也曾在《行知行》一文中寫道“行是知之始，知是行之成”，由此將原名“知行”改為“行知”。他的這句話說明了行和知，即實踐和認識的辯證關系。實踐是認識的來源，是認識發(fā)展的動力，是檢驗認識是否具有真理性的標準，也是認識的目的。而認識則用來指導實踐。正所謂實踐出真知，我想暑期社會實踐的真正意義就在這里。

作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。盡管暑假基本上都是高溫天氣，但是我們都應該充分利用假期時間做一些對自己而言有意義的事情。用了半個月的時間，我去了當?shù)氐囊凰嗅t(yī)院開展個人形式的暑期社會實踐，主要以見習為主。因為護理專業(yè)的實際操作很重要，實踐性很強，所以見習能為大二的學習作一個實踐認知上的鋪墊。雖然半個月的時間很短暫，但是我學到了很多有用的東西和臨床護理的小知識，積累了一些社會經(jīng)驗。見習，不僅是學習，更多的是體驗護士的工作，我不僅是去學習實踐，更重要的是去觀察護理前輩們技術上的'操作，服務病人的方式以及工作態(tài)度，不論是實習生、護士、護師、主管護師還是護士長。雖然她們的職稱不一樣，但我相信在她們每一個人的身上都有值得我學習的東西。

7月7日，帶著介紹信，來到縣中醫(yī)院護理部希望能獲得一個見習的機會，護理部主任很直接地就答應了，這算是人際溝通能力上的一個鼓勵，提高了我對實踐開展的自信心和積極性。第二天，主任把我安排在相對輕松一點的骨科進行見習?？剖业淖o士長了解情況后為我安排了一位指導老師。第一天見習對工作環(huán)境、工作內(nèi)容、服務程序以及這里的醫(yī)生護士都很陌生，處于不知所措的狀態(tài)。就看著一個前輩沖藥。她先把藥都取出，扔掉包裝，那些廢棄的包裝裝滿了一籃子。然后逐一分類，逐一打開，動作嫻熟迅速，裝藥粉的小瓶子和裝藥水的小瓶子都很快被她擰開了，在每個瓶口用碘酒消毒，然后用一次性注射器先取出小部分氯化鈉或葡萄糖，注射到藥瓶中，混勻成溶液后取出注射回鹽水袋中。所有過程均為無菌操作，最后分類裝車，并插好注射器。小推車上擺放著注射器和鹽水袋，還有消毒液，消毒劑，止血帶，膠布，創(chuàng)可貼，棉簽，患者用藥巡視單。

指導老師倒是比較負責，去輸液的時候就把我叫上跟著去了。我發(fā)現(xiàn)她的操作還是很嚴謹?shù)?。操作前先詢問病人姓名并進行核對，然后找靜脈打針。打針的過程如下：為患者綁好止血帶后，患者握拳找到靜脈，難找的需要進行拍打，靜脈細的要改用細針頭。消毒過程，棉簽先用碘酒后用酒精，扎針，見到有回血即可，然后在針頭處貼好創(chuàng)可貼，再分別貼上紙膠布固定。完了以后再核對一遍患者姓名，做好三查七對。每次都是如此，有時候還會跟患者或者患者家屬聊幾句，增進護患關系。這些都是最基本但也是最實際的。我明白了不管做什么，基本功一定要很扎實。

見習雖然枯燥，閑暇的時候用看報紙打發(fā)時間，有些時候實在無事可做，就在過道上走來走去，轉悠轉悠。這樣的時間總歸是少數(shù)，半個月的見習過程中，我學到了很多臨床的操作知識。比如說：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動愛哭鬧，要非常細心地打，固定的時候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習中了解到的，以前從來沒有接觸過，主要是針對靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細致地操作，心生敬佩。對那些排尿困難的患者，膀胱引流應該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細菌病毒的感染。

此后幾天依然收獲頗多。從輸液準備中學會了使用注射器抽取生理鹽水，學會了怎樣插注射管，哪些要把開關關掉。輸液的時候雖然幫不上多少忙，但也學會了怎樣核對巡視單，認識了輸液時用的很多器具，在見習的同時發(fā)出疑問，然后及時向老師請教。我覺得提問很重要，當遇到不明白的地方時，一定要多問，在問的同時，就增添了和老師交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體?，F(xiàn)在的社會是很現(xiàn)實的，一定要勤學好問，多與人交流，以誠待人。

護士的工作是繁瑣而連續(xù)的，好多瑣瑣碎碎的工作，醫(yī)院又時刻離不了護士，所以很深切地體會到一名一線護理人員的不容易。這些瑣碎的工作，讓我的見習增添了許多內(nèi)容。給病人測體溫、測血壓、測脈搏和血氧飽和度都是很常規(guī)的工作。對醫(yī)囑的時候，了解了bid、qd、qn等字母的意思。排空氣、鋪床、測血糖、注射胰島素、入院宣教、病歷的制作、術前備皮、病人翻身換床單、拔針、接瓶、處理醫(yī)療廢物、發(fā)中藥等等都是見習時了解或學到的內(nèi)容。首先排空氣，我做的并不是很好。到病人床邊掛上，把靜滴關掉，然后捏出滴水的地方下邊的管子朝上，排出上端空氣，然后打開開關排出下端空氣。我排了好多個沒有幾個是成功的，只有一個算滿意，但是排了好久。鋪床是下學期要學習的內(nèi)容，可是已經(jīng)練習過了，鋪病床是有些不一樣。測血糖的時候，老師說不可以用碘酒消毒，只能用酒精。胰島素注射的位置也知道了。制作病歷的時候發(fā)現(xiàn)一份住院病歷由好多表格、記錄單組成，醫(yī)生護士每天都要用到，是很重要的資料。拔針這些工作做了很多，老師教了一次以后都放心地讓我操作，但我還是很小心翼翼地為患者撕開膠布，然后拔出，拔的時候必須動作迅速，及時按壓貼創(chuàng)可貼的.部位，防止針頭傷及他人或者自己。處理的時候要把兩頭的針頭剪下，然后分類丟棄。發(fā)中藥的時候必須喊患者姓名并且下達用藥醫(yī)囑。這些都是鍛煉膽量和細心的。

實踐的另外一個方面是可以學到在學校里學不到的東西。人際溝通，社會經(jīng)驗就是很重要的內(nèi)容。在同一個科室要處理好醫(yī)護關系、護患關系，更重要的是要處理好同事之間的關系。在醫(yī)院會遇到各種各樣的病人和病人家屬，各種情況都在考驗一個護士的應變能力，我們要用耐心和責任心去對待每一個患者，要以理讓患者家屬信服。最有體會的就是有一位患者出現(xiàn)厭倦治療的情緒，老師很幽默地勸他，曉之以理，動之以情，發(fā)動家屬的力量，好說歹說給他打上針，按上心電監(jiān)護。這就說明護士對待病人決不能情緒化，不能意氣用事，要站在患者的心理來考慮問題。形形色色的人很多，怎樣與人打交道也是很重要的。這些都是見習積累的一點社會經(jīng)驗。時間如流水，半個月的見習一晃即逝，在這過去的半個月的見習中，在護士前輩的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，對我接下來的課程學習有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作需要自己在平時的學習中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗和操作技能。

第五篇：社會實踐調(diào)研報告

調(diào)研目的

結合汽車技術服務與營銷專業(yè)基本情況，通過企業(yè)行業(yè)調(diào)研應用所學基礎理論知識和專業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，了解與專業(yè)相關的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結構情況和運行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來發(fā)展情況。

調(diào)研的時間與對象

調(diào)研對象：本次調(diào)研主要針對南昌主城及周邊區(qū)汽車4S店、二手車交易中心和保險公司。

調(diào)研時間：20xx年9月12日―20xx年11月12日

調(diào)研內(nèi)容

1、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求

2、汽車營銷類的崗位設置及相關企業(yè)汽車營銷崗位群

3、汽車營銷類從業(yè)人員素質和結構

4、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求

調(diào)研的方式與組織

在調(diào)研過程中，我們采用，走訪調(diào)查和電話調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫行業(yè)企業(yè)調(diào)查報告。

調(diào)研統(tǒng)計分析

1、車營銷類人才現(xiàn)狀與需求

隨著當代高新技術的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術服務行業(yè)的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車維修技術，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的技術含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務與維修技術。因此汽車技術服務與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。

據(jù)國家人才網(wǎng)統(tǒng)計資料顯示，汽車技術服務與營銷人才需求已經(jīng)進入社會總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國家緊缺人才的四大專業(yè)之一。總的來講，全國汽車銷售及售后服務技術為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術人員。社會需求預測，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，社會對汽車售后服務行業(yè)的高級技術人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養(yǎng)側重于現(xiàn)代汽車售后服務的人才符合當前我國汽車售后服務行業(yè)的急迫要求。

汽車后服務市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務管理、汽車技術服務與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量相關懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。汽車技術服務與營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達到較大規(guī)模。同時但是目前的人員素質遠遠滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學習的專業(yè)人員供不應求，導致大量未經(jīng)任何培訓的人員進入汽車服務行業(yè)。我國從事汽車服務行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中專科層次的占了大多數(shù)，而本科層次的更少），結構比例約為4：5：1。在發(fā)達國家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級狀況同樣令人擔憂，技師和高級技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質較差，導致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務質量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應求。

在二手車市場上也同樣出現(xiàn)快速增長的勢頭。而隨著新車保有量達到一定程度后，我國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車的發(fā)展也進入了高速的`軌道。在南昌市舊機動車市場調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領域，來提升整個汽車服務業(yè)的服務質量。

2、汽車營銷崗位群分布

通過對調(diào)查結果的歸類，汽車服務所涉及的經(jīng)營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：

購銷服務：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽等；

使用服務：管理代理。燃料供應。維護修理。美容裝飾、停車租賃，導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館等；

權益服務：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；

汽車服務范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務都具有以汽車技術知識為基礎，并且還需要相關領域知識支持的特點。

（1）汽車銷售等企業(yè)

汽車銷售企業(yè)是汽車技術服務與營銷專業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車銷售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務部門劃分可以分為：

根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術服務與營銷專業(yè)的學生可在相關財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習和就業(yè)。具體如下：

在汽車銷售等企業(yè)，汽車技術服務與營銷專業(yè)學生可進行頂崗實習和就業(yè)的細分崗位：

1）銷售顧問；

2）前臺接待；

3）保險承保員

4）保險理賠員；

5）續(xù)保專員；

6）服務顧問；

7）客服專員；

8）服務員；

9）展廳集客統(tǒng)計員；

10）精品、附件銷售員等。

（2）各保險公司企業(yè)根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術服務與營銷專業(yè)的學生可在相關財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習和就業(yè)。具體如下：

1）承保崗

承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業(yè)的保險知識，針對于汽車專業(yè)，以所學過《汽車保險與理賠》為優(yōu)勢，其他涉及的不多。承保崗分為：

a．內(nèi)勤：柜面業(yè)務人員，有固定的上班時間，主要負責接待上門客戶，店一些工作安排。

b．外勤：主要負責聯(lián)系客戶，為店里拉保費，俗稱“跑保險”。

2）保險理賠崗位

a．定損員：事故車的定損，現(xiàn)場查勘，它需要專業(yè)的汽車方面知識，與汽車技術服務與營銷專業(yè)對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車結構的了解，如所學的《發(fā)動機構造與維修》、《汽車底盤構造與維修》等相關內(nèi)容并且需要經(jīng)驗。入職后，保險公司內(nèi)部將培訓，考定損員初級證書，工作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發(fā)展前景非常好。

b．核損員：定損之后，需要上級部門進行核損，核損比定損高一級，沒有幾年工作經(jīng)驗不容易任職。

c．索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。這個工作一般也是有經(jīng)驗的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。

汽車AS店的汽車銷售、市場策劃、汽車維修、汽車保險理賠部門，汽車配件銷售，二手車評估與銷售部門有以下崗位：

3、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求

通過調(diào)查，反映在汽車營銷崗位中的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力、社會能力和方法能力來分項統(tǒng)計，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對于汽車營銷業(yè)務的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計劃與創(chuàng)新能力。

第六篇：社會實踐報告

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。

最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀。