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第一篇：化妝品調(diào)研報(bào)告
保顏不差錢(qián) 市場(chǎng)須深耕
愛(ài)美之心人皆有之，花錢(qián)來(lái)給美麗加分，消費(fèi)者是樂(lè)意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動(dòng)不動(dòng)拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無(wú)疑可以在?！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑?。但他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護(hù)膚品呢?(統(tǒng)計(jì)顯示，有46.96%的消費(fèi)者平均每月購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費(fèi)者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費(fèi)者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費(fèi)者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護(hù)膚品上投入超過(guò)500元的消費(fèi)者僅占14.85%，這說(shuō)明，消費(fèi)者對(duì)于中檔化妝品的消費(fèi)需求占據(jù)了市場(chǎng)主流。
6月1日，我國(guó)降低護(hù)膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達(dá)60%，但59.97%的消費(fèi)者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢(qián)，另有70.95%的消費(fèi)者表示關(guān)稅下調(diào)對(duì)自己選擇護(hù)膚品影響不大這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品價(jià)格的敏感度正在降低?！≡诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，護(hù)膚品被認(rèn)為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識(shí)的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場(chǎng)還尚未出現(xiàn)“旺銷(xiāo)態(tài)勢(shì)”，僅有35.65%的男性使用男士專用護(hù)膚品，有86.15%的消費(fèi)者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富也正因?yàn)槿绱?，男士護(hù)膚品市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γo(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。雖然消費(fèi)者舍得在“面子”上花錢(qián)，但是消費(fèi)者花錢(qián)就能買(mǎi)到適合自己的護(hù)膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費(fèi)者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對(duì)于膚質(zhì)可以進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，有47.86%的消費(fèi)者對(duì)此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費(fèi)者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。如果加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，讓這部分消費(fèi)者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護(hù)膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費(fèi)群體。
對(duì)于“面子工程”，不少消費(fèi)者是不厭其煩，不僅肯花錢(qián)，還肯花時(shí)間，他們會(huì)根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護(hù)膚品，還會(huì)在同一天使用多種護(hù)膚品。護(hù)膚品的市場(chǎng)細(xì)分扮靚了愛(ài)美的人們，同時(shí)也給商家提供了無(wú)限的商機(jī)。
調(diào)查顯示，75.62%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品；71.79%的的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用護(hù)膚品種類(lèi)60.24%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚。
針對(duì)“根據(jù)自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì)有針對(duì)性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類(lèi)”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；再次是面霜，有48.35%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；護(hù)手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費(fèi)者也都在30%左右。
但綜合比對(duì)幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費(fèi)者表示不會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品，有28.21%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護(hù)膚品種類(lèi)，有39.76%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。這說(shuō)明很多消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品的養(yǎng)護(hù)功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護(hù)膚品廠商加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護(hù)膚品細(xì)分市場(chǎng)的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠 功效價(jià)格最重要
護(hù)膚品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，那么，消費(fèi)者的品牌的忠誠(chéng)度如何呢?誰(shuí)的推薦更能取信于消費(fèi)者呢?消費(fèi)者在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)主要考慮哪些因素呢?
調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費(fèi)者表示“只固定使用某個(gè)品牌的護(hù)膚品，不打算更換”，多數(shù)消費(fèi)者屬于幾個(gè)品牌換著買(mǎi)或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對(duì)于新款護(hù)膚品的態(tài)度時(shí)，61.98%的消費(fèi)者選擇“先看市場(chǎng)反應(yīng)，不會(huì)積極嘗試使用”。消費(fèi)者這些理性的消費(fèi)行為，無(wú)疑要求護(hù)膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠(chéng)度，不斷地升級(jí)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。
應(yīng)該說(shuō)，目前消費(fèi)者獲取護(hù)膚品資訊的.渠道越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費(fèi)者是通過(guò)電視廣告和他人推薦獲取護(hù)膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費(fèi)者獲得護(hù)膚品資訊的主渠道，但是消費(fèi)者們?cè)谶x購(gòu)護(hù)膚品時(shí)卻越來(lái)越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)僅受到廣告的“一點(diǎn)影響，15.42%的消費(fèi)者則“不受影響”，只有27.48%的消費(fèi)者表示“影響很大”。另有65.14%的消費(fèi)者表示不會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)明星而選擇他代言的護(hù)膚品。
在對(duì)人群/機(jī)構(gòu)推薦護(hù)膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在了解護(hù)膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機(jī)構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費(fèi)者納入考量指標(biāo)，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達(dá)人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎(jiǎng)的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說(shuō)明了消費(fèi)體驗(yàn)和口碑傳播的重要性。
在“您購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素”中，70.88%的消費(fèi)者將功效作為其購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費(fèi)者選擇了價(jià)格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對(duì)于消費(fèi)行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)會(huì)關(guān)注其成分，這說(shuō)明消費(fèi)者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
購(gòu)買(mǎi)渠道多元化，放心實(shí)惠抓心人
隨著電商的崛起，護(hù)膚品銷(xiāo)售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷(xiāo)售增長(zhǎng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。但是無(wú)論銷(xiāo)售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費(fèi)者始終關(guān)注、在意的。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，除了商場(chǎng)、超市、化妝品專賣(mài)店仍是消費(fèi)者最常使用的護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)渠道以外，42.83%的消費(fèi)者還會(huì)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)選擇護(hù)膚品。
隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷(xiāo)售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但事實(shí)并非如此。67.22%的消費(fèi)者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)”，僅有7.68%的消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。
消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)渠道的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時(shí)，電視購(gòu)物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。對(duì)于消費(fèi)者日漸接受的網(wǎng)購(gòu)，也仍有74.82%的消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最大的擔(dān)心；對(duì)此，85.15%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費(fèi)的問(wèn)題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
對(duì)于與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著各種銷(xiāo)售渠道爭(zhēng)搶市場(chǎng)的激戰(zhàn)不斷升級(jí)，促銷(xiāo)自然成了比拼的殺手锏。面對(duì)時(shí)下各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，44.91%的消費(fèi)者最喜歡的是打折；其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費(fèi)者喜歡。這說(shuō)明消費(fèi)者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著的促銷(xiāo)方式。
第二篇：化妝品調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查目的
了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活時(shí)間: 20xx年7月10日-20xx年8月23日地點(diǎn):廣東省深圳市龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)竹坑村對(duì)象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工方法:切身體驗(yàn)和向同事提問(wèn)及網(wǎng)上查資料有關(guān)調(diào)查：化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及分析
很多追求時(shí)尚的年輕人耗費(fèi)不菲資金買(mǎi)來(lái)琳瑯滿目的化妝品，是為了求美變美，但誰(shuí)都不會(huì)想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害&hcnfla.com]生的環(huán)境中去，這似乎有點(diǎn)難度。而且這里的工作要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時(shí)間極長(zhǎng)，每天工作個(gè)小時(shí)(早上：0-;0，下午;0-;0，晚上：0 -11：0)。重要是精神上的壓力，做不好就會(huì)受到責(zé)罵，每天長(zhǎng)時(shí)間的工作沒(méi)人理解你，不能告訴家長(zhǎng)，因?yàn)樗麄儽緛?lái)就不放心，只會(huì)讓他們擔(dān)心，自己回家，這有悖初衷。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。而且大學(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開(kāi)。此次暑假生活讓我知道了賺錢(qián)的辛苦，明白了父母的不易;同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。今后我會(huì)原離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專業(yè)人才。
二、結(jié)果分析
1、謹(jǐn)防詐騙;
2、防止克扣工資及加班超時(shí)。
中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又掙錢(qián)心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同;一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
三、感受建議
1、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。
2、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。
3、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)。
4、“打工”要為“能”動(dòng)而不為“利”動(dòng)。掙錢(qián)確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對(duì)口的工作。
四、調(diào)查總結(jié)
大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問(wèn)題，提高自己的分辨能力和應(yīng)變能力。
第三篇：護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告
一、前言：
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今護(hù)膚品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入。大學(xué)生正處于皮膚保養(yǎng)得最好時(shí)期，所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們對(duì)于自己的形象等方面都有不同的要求，而且我們的年齡對(duì)護(hù)膚品的要求也不同，我們需求的都是偏向于比較適合年輕人的消費(fèi)品種，與已經(jīng)在社會(huì)工作的人有著一定的需求差別。所以大學(xué)生成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，同時(shí)，這個(gè)群體比較特殊，他們是一個(gè)活躍的群體，隨著時(shí)代發(fā)展，他們的消費(fèi)需求也會(huì)有變化。因此我們要隨著時(shí)代發(fā)展，來(lái)迎合他們的消費(fèi)需求，只有這樣，我們才能謀求最大的利益。希望通過(guò)這次的市場(chǎng)調(diào)研方案可以幫助我們更好的在實(shí)體店的生意，
二、調(diào)研目的：
1、了解高校大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品方面的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、過(guò)程和事實(shí)；
2、基本界定大學(xué)生的潛在消費(fèi)者，以及他們的基本情況；
3、了解目標(biāo)消費(fèi)學(xué)生的媒體接觸情況及習(xí)慣；
4、了解護(hù)膚品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；
5、分析大學(xué)生使用護(hù)膚品的銷(xiāo)售良機(jī)與潛在性；
6、護(hù)膚品市場(chǎng)開(kāi)拓的分析；
7、競(jìng)爭(zhēng)護(hù)膚品市場(chǎng)消費(fèi)占有情況及基本營(yíng)銷(xiāo)策略；
8、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以為我們的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備。
三、調(diào)研方法及對(duì)象：
20xx年10月10日~20xx年10月22日
火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、中山職業(yè)技術(shù)大學(xué)具備市場(chǎng)調(diào)研基本素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生
中山各大高校學(xué)生
資料收集：上網(wǎng)、圖書(shū)館收集數(shù)據(jù)整理分析，小組討論確定調(diào)查方向；
調(diào)查方式：訪問(wèn)法；
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法：以回收到的問(wèn)卷剔除無(wú)效者后的全部問(wèn)卷為樣本，不再進(jìn)行抽樣；
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用；
四、調(diào)研內(nèi)容：
1、了解大學(xué)生日常消費(fèi)水平；
2、了解大學(xué)生對(duì)使用護(hù)膚品的看法及購(gòu)買(mǎi)頻率；
3、了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的優(yōu)劣影響購(gòu)買(mǎi)情況；
4、了解大學(xué)生在護(hù)膚品消費(fèi)的價(jià)格段；
5、了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對(duì)消費(fèi)影響；
6、了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品品牌的認(rèn)知影響消費(fèi)情況；
7、了解大學(xué)生一般傾向于在何種場(chǎng)合購(gòu)買(mǎi)；
五、調(diào)研進(jìn)度：
1、準(zhǔn)備階段：收集資料（2天），確定調(diào)查方向和設(shè)計(jì)調(diào)查方案（1天）、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（3天）。
2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分析，收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結(jié)果處理階段：將收集的問(wèn)卷信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析（4天），撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告與工作總結(jié)（4天），報(bào)告打印整理（1天）。
六、調(diào)研預(yù)算：
1、交通費(fèi)
2、公關(guān)費(fèi)
3、問(wèn)卷打印
4、調(diào)查報(bào)告打印
第四篇：化妝品調(diào)查報(bào)告
（一）、你化妝嗎？
這是我們這份問(wèn)卷的第一個(gè)題目，有很多同學(xué)一看，連忙搖頭說(shuō)：“不，我不化妝的?！?/p>
看到她們桌子上擺著的一大片化妝品，我笑著跟她們解釋：“化妝包括基礎(chǔ)妝和彩妝，像洗面奶就屬于基礎(chǔ)妝的產(chǎn)品?！爆F(xiàn)在，我們從調(diào)查結(jié)果可以看到，50名調(diào)查對(duì)象，都是使用化妝品的。其中，使用基礎(chǔ)護(hù)膚品的為41人，占82%，以洗面奶、乳液、防曬霜為主；基礎(chǔ)妝、彩妝都做的為9人，占18%，以眉筆、睫毛膏居多。
大學(xué)生對(duì)化妝品的使用非常普遍，但是她們卻對(duì)化妝品知識(shí)缺乏了解，這點(diǎn)從第15個(gè)問(wèn)題也可以進(jìn)一步驗(yàn)證：62%的了解一點(diǎn)；24%的不了解；12%的比較了解；而只有2%的很了解。如下圖所示：
由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)化妝品的需求和了解極不對(duì)稱，因此，建議大學(xué)生們可以通過(guò)各種渠道多多了解化妝品，以便在選擇化妝品的時(shí)候更有把握，更好地美化自己的形象。
（二）品牌認(rèn)知：
裾調(diào)查，消費(fèi)者曾使用過(guò)的品牌種類(lèi)很多，如美寶蓮、玉蘭油、索芙特、丁家宜、小護(hù)士、雅芳等較為突出，分別占24%、36%、22%、40%、39%、32%?，F(xiàn)在使用的品牌和曾使用過(guò)的品牌差不多，以美寶蓮、玉蘭油、丁家宜、雅芳較多，所占比例分別為10%、20%、20%、20%。其突出的地方是使用的產(chǎn)品更加多樣化了，如X-22、妮維雅、CD、歐萊雅等等。
我們用圖表分析如下：
從上圖我們可以看出，大學(xué)生一般所選用的化妝品品牌并沒(méi)有多大的改變，而且各品牌所占的比例變化也不是很大，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在選擇化妝品上并沒(méi)有多大區(qū)別。對(duì)現(xiàn)使用品牌的使用時(shí)間情況為：近期有29人，占58%；半年有6人，占12%；一年有8人，占16%；長(zhǎng)期使用有7人，占14%。如下圖所示：
由圖可見(jiàn)，化妝品使用時(shí)間的差異，造成這種情況的原因也許我們可以從第八個(gè)問(wèn)題即你使用的化妝品品牌是否固定找到答案。
有29個(gè)人一直在尋找適合自己的品牌，占58%；有17個(gè)人使用的品牌經(jīng)常更換，占34%；而只有4個(gè)人使用的品牌是固定的，占8%。
由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買(mǎi)化妝品還是很盲目的，這源于大學(xué)生對(duì)化妝品知識(shí)的了解很少以及大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，最希望嘗試的品牌有SK-II、資生堂、歐萊雅、CD等價(jià)位偏高的產(chǎn)品。
（三）、購(gòu)買(mǎi)行為
對(duì)于理想的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者達(dá)到46%；選擇在超市購(gòu)買(mǎi)的占30%，在實(shí)惠商店購(gòu)買(mǎi)的為19%；而在美容院購(gòu)買(mǎi)的僅為8%。
圖表分析如下：
對(duì)于選擇該場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的原因，10%認(rèn)為購(gòu)物環(huán)境好；44%認(rèn)為信譽(yù)度高；22%認(rèn)為品牌齊全；2%認(rèn)為促銷(xiāo)活動(dòng)多；6%認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好；34%認(rèn)為價(jià)格合理。對(duì)于一般購(gòu)買(mǎi)化妝品的價(jià)位，選擇50元以下的有34%；50―100的'有46%；100―200的有16%；200元以上的有4%。我們可以得出,大學(xué)生們對(duì)化妝品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。
（四）、購(gòu)買(mǎi)心理：
在選擇該品牌的原因一項(xiàng)中，有6%的人認(rèn)為是品牌知名度高；28%的人認(rèn)為價(jià)位適中；44%的人認(rèn)為是適合個(gè)人肌膚；14的人是通過(guò)朋友介紹，2%的人覺(jué)得促銷(xiāo)活動(dòng)多，2%的人通過(guò)廣告宣傳。但是，沒(méi)有一個(gè)人選擇服務(wù)熱情周到?？磥?lái)，化妝品的售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上來(lái)。在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的34%；美容講座的占42%；信件回訪的占12%；美容（本產(chǎn)品）占40%；答謝會(huì)占10%；促銷(xiāo)活動(dòng)占20%。
如圖所示：
從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對(duì)美容知識(shí)和美容的渴望，其渴望植為40%
以上，同時(shí)也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力也有關(guān)系。
（五）、美是時(shí)代的主題
針對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生化妝品消費(fèi)越來(lái)越大的現(xiàn)象，許多同學(xué)表示，這是女性愛(ài)美的天性，美是時(shí)代的主題，是時(shí)尚的代言人。大學(xué)生們?cè)絹?lái)越注重自身形象。"美容、護(hù)膚、"在女生中是永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的話題。很多人為了"美麗"，使用化妝品的檔次也越來(lái)越高，
（六）、背景資料統(tǒng)計(jì)：
這次調(diào)查的對(duì)象都為女生，年齡在20―23不等，其中有8%的20歲；32%的21歲；46%的22歲；8%的23歲。她們的月生活費(fèi)的情況是26%的500元以下；66%的500―1000元；8%的1000―2000元；而2000元以上的沒(méi)有。因此，大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)化妝品的時(shí)候，也不得不考慮自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，而不至于太盲目。
（七）、小結(jié)：
愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)一些化妝品來(lái)化妝，的確能讓人變得美一點(diǎn)，我們不反對(duì)適當(dāng)?shù)幕瘖y，但也不提倡奢侈的買(mǎi)化妝品來(lái)化妝。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)一年花在買(mǎi)化壯品的錢(qián)就要了好多，什么夏天要買(mǎi)防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買(mǎi)擴(kuò)膚霜、護(hù)手霜、唇膏等，平時(shí)出門(mén)要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數(shù)多得數(shù)不清。透過(guò)這―層的消費(fèi)，我們看到在思想上創(chuàng)新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們?cè)谛袨榉绞降牟蛔悖娝苤?，大學(xué)生屬于無(wú)自身經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。這就是消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后。因此，我們提適當(dāng)?shù)馁I(mǎi)化妝品，不提倡奢侈的買(mǎi)化妝品，同學(xué)們也不要盲目性的追求美，而忘記了自然的美。
（八）、附件
第五篇：化妝品調(diào)查報(bào)告
調(diào)查成員：
王麗洋
調(diào)查時(shí)間：
-6-2
調(diào)查方式：
網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問(wèn)
調(diào)查背景：
隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
調(diào)查目的：
為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。
調(diào)查內(nèi)容：
隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。
化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997-，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的
調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告
一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷(xiāo)售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的.紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣(mài)品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類(lèi)暢銷(xiāo)品。如和，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買(mǎi)化妝品。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國(guó)
品牌市場(chǎng)占有率%
1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9
3、covergirl(寶潔)9.4
4、露華濃8.9
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1
排名前5位化妝品牌西歐
品牌市場(chǎng)占有率%
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8
2、l’orealperfection10.4
3、maxfactor(寶潔)5.2
4、lancome(歐萊雅)5.2
5、margaretastor(coty)4.7
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
第六篇：化妝品調(diào)研報(bào)告
一、化妝品的發(fā)展史
俗話說(shuō)：“愛(ài)美之心人皆有之”，人類(lèi)對(duì)美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個(gè)階段(也稱五代)：古代化妝品時(shí)代（原始社會(huì)）、礦物油時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)70年代）、天然成分時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始）、零負(fù)擔(dān)時(shí)代（20xx年前后）、基因時(shí)代（當(dāng)今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來(lái)越成為人們生活中必不可少的一部分。
二、調(diào)研的性質(zhì)與目標(biāo)
大學(xué)校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會(huì)的定義理解為一種狹義的小型社會(huì)，因此具有單純性,可歸納性等特點(diǎn)。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)研。
三、調(diào)研目的
1）了解荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)研采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
四、項(xiàng)目背景以及調(diào)研方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調(diào)研主要針對(duì)長(zhǎng)大在校學(xué)生以及學(xué)校周邊地區(qū)居民的調(diào)研。
（1）對(duì)在荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。
（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
五、調(diào)研地點(diǎn)：
荊州市長(zhǎng)江大學(xué)各所高校以及臨校周邊地區(qū)
六、調(diào)研方法：
校門(mén)口、街道、攔截調(diào)查以及進(jìn)入化妝品店調(diào)查法
七、調(diào)研數(shù)據(jù)收集、整理分析
根據(jù)幾個(gè)重要的問(wèn)題我們進(jìn)行比較全面的分析
1、購(gòu)買(mǎi)化妝品渠道
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品采用的方式以店主推薦和同學(xué)朋友推薦為主，因此說(shuō)明學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中通過(guò)娛樂(lè)傳媒來(lái)了解化妝品的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而學(xué)生潛意識(shí)里更注重別人對(duì)化妝品的評(píng)價(jià)，所以化妝品的'口碑是提升銷(xiāo)量的關(guān)鍵步驟。
2、化妝品種類(lèi)
睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說(shuō)明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時(shí)這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗(yàn)。因此高校應(yīng)該注重對(duì)女生化妝技巧方面的普及。
3、購(gòu)買(mǎi)化妝品價(jià)格定位
高校大學(xué)生的化妝品定位主要在50~200之間，大學(xué)生作為一種特殊的消費(fèi)主體，其消費(fèi)資金主要來(lái)自父母，并且作為學(xué)生手上的閑錢(qián)并不是很多，因此大部分學(xué)生仍然追求的是“物廉價(jià)美”，想要大學(xué)生掏錢(qián)容易，可是掏多少仍是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
4、化妝品店占地面積
從學(xué)校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學(xué)校31至50平方米的地方，因?yàn)榧瓤梢怨?jié)約成本，又可以符合學(xué)生族的消費(fèi)心理，獲取最大利益。
5、消費(fèi)者所喜愛(ài)的主要化妝品
學(xué)生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對(duì)而言知名度也很高，同時(shí)這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應(yīng)了學(xué)生族不同的需求。最后，大學(xué)生對(duì)于化妝品的知識(shí)并不是很多，大部分通過(guò)電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)了解化妝品，這也是這些品牌暢銷(xiāo)的原因的之一。
八、結(jié)論
1）大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣(mài)店和商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)
