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第一篇：大學生消費情況調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

當前不斷變化的市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注。由于大學生年紀輕，缺乏經(jīng)驗，充滿青春的活力并同時具備了一定的購買能力，因而他們有著不同于社會其他消費階層的群體的消費心理以及行為。首先大學生有著比較旺盛的消費需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的自主與獨立，消費受到家庭準許的很大的制約。消費觀念的超前以及消費實力的相對滯后，是這一群體不同于其他群體的問題所在。問了更加清晰的了解這個問題，我進行了對大學生消費狀況的一次調(diào)查。

二、調(diào)查目的

通過調(diào)查以幫助當代大學生了解自身消費情況，從而有助于大家樹立健康合理的消費觀，促進自身全面發(fā)展。

三、調(diào)查地點：

xx職業(yè)技術(shù)學院

四、問卷情況

這次問卷共發(fā)放40份，收回有效問卷40份。以身邊同學及朋友為主要調(diào)查對象。

五、問卷分析

1.消費層次兩極分化。月消費最高達到1200元以上，最低的只有250元左右?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性。

2.關(guān)于支出的具體內(nèi)容上我們看到，用于飲食及娛樂兩項的結(jié)果分別占了前兩位，而選擇用于通訊的支出與用于交際的花費的人數(shù)基本持平，并有具體數(shù)字

我們可以看出，越來越多的同學把相當多的錢花在了娛樂享受以及與人的聯(lián)絡(luò)溝通之上，這說明飲食上的消費比重正在日益的降低當中。

3.我們可以看到娛樂一項的人數(shù)雖然不如選擇花費在飲食上的人數(shù)多，但在個體每月的消費上卻相差無幾甚至有過之，相信在一定時間的發(fā)展后，用于娛樂的金錢必將占據(jù)未來大學生消費相當重要的分量，相比之下，現(xiàn)在的大學生用于學習方面的錢實在是非常的少，這跟不良的學習風氣以及社會的影響都有密不可分的聯(lián)系。

4.在調(diào)查中則顯示了有很多的學生選擇了走出校園，挑選了一些自己力所能及的工作作為兼職，這除了貼補自己的花費外參加更多的社會實踐也是促成這點的重要原因之一。

5.通訊開支大。擁有手機的同學占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的三分之二強，月花費高于50元的占72%，遠超過一半。手機消費不理性、高開銷的情況存在而且頗為嚴重。

6.在最后三道關(guān)于大學生消費習慣的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)具有以記賬為代表的良好的消費習慣的學生數(shù)量占的比例未達到三分之一的比例，而有下一階段消費計劃的人數(shù)也不足二分之一，而對于自己的消費大多數(shù)同學則表示沒什么感覺，只有小部分人總結(jié)為比較節(jié)儉。我們不難總結(jié)出目前學生們的科學消費意識還很淡泊，對于自己消費的管理還是存在很大的疏漏。

六、引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為的`建議

綜合以上的結(jié)果我們可以看出，大學生雖然作為一個特殊的消費群體，但有著自己已具備規(guī)律的消費結(jié)構(gòu)、習慣以及發(fā)展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費。

1.消費的理性化需求

享受與潮流已變成吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查的結(jié)果來看，大學生的消費觀念與消費習慣，需要調(diào)整以及改善。所以我提出了消費的理性化需求。

題目雖然說起來很大，但做起來卻需要我們從細處著手。比如對自己每天的消費情況進行記錄，以方便自己查找超支消費的原因。也要同時做好對未來消費的計劃與打算，做到心中有數(shù)，不能由著興趣不加節(jié)制的擴大自己的消費，從而導致自己的消費脫離了自己的生活檔次。這兩點在一定程度上也能保證自己在個人的生活水平下有個盡量好的享受水平。

2.拒絕奢侈品的消費

目前有的家庭收入很高，對學生的經(jīng)濟供給也較多，構(gòu)成這部分大學生消費的一種比較奢侈的格局，主要表現(xiàn)在旅游、娛樂以及電子產(chǎn)品等方面的消費上。這點在我們的調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢?，大學生的消費結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，當然這種情況的發(fā)生也是與我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景的必然性有一定聯(lián)系。作為一個學生我們應(yīng)該為自己、為家庭負責，減少那些只為虛榮心而存在的不良消費。

3.調(diào)整消費結(jié)構(gòu)

中國大學生的生活消費從20世紀的70年代至經(jīng)濟高速發(fā)展的前幾年，有一個方面是一直在傳承的，即大學生消費的主要組成部分以飲食費用和購買學習資料、用品為主體。而在最近幾年消費結(jié)構(gòu)的失衡，不僅反映了學習風氣的惡化，也反映了人心的浮躁與社會對于大學生消費心理的影響。我們必須加以調(diào)整來使之適應(yīng)我們的消費水平。

4.杜絕攀比心理，不過分追求時尚

現(xiàn)實中為了擁有一款手機或者換上一款最流行的相機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至減少自己的其他必要開支，又例如有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢以滿足自己的欲望，都可以反映出學生們不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理，從而導致惡性循環(huán)的生成，所以我們必須杜絕自己的攀比心理。而對于不過分追求時尚，我們大學生本來就應(yīng)該以學習為主，這些次要的東西本就不應(yīng)該成為每天最讓我們操心的事。而在這方面的改進必然有助于大學生好的消費習慣的養(yǎng)成。

5.經(jīng)濟的獨立意識與儲蓄觀念

大學生作為接受先進知識，隨時走上社會的專業(yè)人才，很有必要在大學期間就嘗試經(jīng)濟上的獨立，培養(yǎng)一定的投資理念，并發(fā)展屬于自己的科學的儲蓄觀念。這對于將來管理自己的生活都是十分有意義的做法。不僅能夠降低家庭的負擔，讓父母減少對于自己的擔心，更能鍛煉自己的投資意識與自我控制的能力。

第二篇：大學生消費觀念調(diào)查報告

為了深入了解蕪湖主要高校學生在特色餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。本次調(diào)查由安徽師范大學BS調(diào)查組獨立策劃承擔。調(diào)查工作結(jié)束后，經(jīng)過緊張而又細致的分析總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

一、行業(yè)宏觀狀況分析

（1）經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。隨著人民生活水平和餐飲社會化程度的逐步提高，我國餐飲消費持續(xù)快速增長。根據(jù)國際經(jīng)驗，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達到1000美元左右的時候，居民消費結(jié)構(gòu)升級步伐加快，從發(fā)展階段來看，我們國家的人均消費水平依然較低，餐飲業(yè)市場還有很大的發(fā)展空間。隨著我國居民消費水平的快速提高，人們追求品牌店、特色店和餐飲企企業(yè)的勢頭更加明顯，個性化特色經(jīng)營突出，品牌、特色餐飲深受青睞。

（2）國家政策的支持。提供了難得的歷史發(fā)展契機。

二、調(diào)查對象的基本情況

本次調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，樣本總數(shù)是300份。采取分層抽樣的方法，分別對安徽師范大學、皖南醫(yī)學院以及安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院進行問卷調(diào)查。訪問調(diào)查結(jié)束后，有效問卷為260份。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

通過分析，得出以下結(jié)論：

知道干鍋的學生占被調(diào)查人群的19.27%，這一方面反映了干鍋具有巨大的潛在市場，另一方面也說明了以干鍋為特色飲食的餐飲店的廣告投放力度不夠，特別體現(xiàn)在對高校區(qū)的廣告宣傳上。在受訪人群中，只有3%的人去過嘎嘎干鍋，根據(jù)我們的問卷調(diào)查結(jié)果，沒去的原因主要有兩個，一是宣傳的廣度和深度不夠，二是嘎嘎干鍋所在位置距步行街中心位置較遠。對于店內(nèi)的裝潢設(shè)計，消費者更偏愛富有浪漫氣息以及純樸風格的消費環(huán)境。消費價位為15-25元，采用折扣券的促銷方式更為有效。在被調(diào)查的人群中喜歡和非常喜歡吃辣的人所占比例高達88.57%，反映了年輕消費者追求刺激，求新求異的心理。這也給經(jīng)營者以有益啟示，即各種宣傳及促銷的最終目的是抓住消費者的心理，只有這樣才能做到事半功倍。在受訪者對餐廳的期望調(diào)查中，多達290位被調(diào)查者認為食品味道是最重要的。與此同時，產(chǎn)品價格的高低、餐廳環(huán)境的好壞和交通便利程度也占了很大比重。另外在大學生外出就餐原因當中，節(jié)日慶賀與朋友聚餐占了將近一半，休閑消費和嘗試新店次之。

四、問題及解決方案

通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學生市場具有巨大的潛力。與此同時，由分析結(jié)果所反映出的問題也不容忽視。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、個別特色餐飲店的市場定位模糊，沒有科學地進行市場細分。特別是沒有針對大學生的營銷策略。

2、對于嘎嘎干鍋這類特色餐飲店來說，大學生群體是一個很大的潛在市場。但是由于餐飲店在高校園區(qū)宣傳不到位，沒有激活這塊潛在市場，導致了此類餐飲店的消費人群中，學生族所占的比例微乎其微。

3、被調(diào)查者最關(guān)心的是菜品的質(zhì)量和口味。然而一些餐飲店并沒有認識到這一點，盲目的跟風求異，舍本逐末。最終導致經(jīng)營困難。

4、許多餐飲店所在地理位置較為偏僻，加上宣傳不到位，客觀上影響了客源。

5、個別餐飲店的價位過高。

對此，我們提出以下解決方案：

1、要有準確的市場細分和市場定位，以減少盲目性。就“嘎嘎干鍋”而言，應(yīng)當制定針對年輕人，特別是針對大學生的營銷策略。

2、做好宣傳工作，提高知名度。既要有口碑宣傳，又要有長期的有針對性的校園廣告，見效快且能節(jié)約成本。在進行宣傳時，要有詳細的地址和公交路線標識。

3、要注意店內(nèi)環(huán)境設(shè)計以及店內(nèi)裝飾風格，營造舒適的消費環(huán)境。

4、保證菜品質(zhì)量和特色。就干鍋而言，要繼續(xù)發(fā)揚其香、辣等特點，以吸引廣大年輕消費者。

5、適時采取折扣、代金券等促銷方式。吸引學生節(jié)假日集中消費。

6、合理定價，以滿足不同層次的消費者。就大學生而言，其定價為每人一次15-25元。

第三篇：大學生消費狀況調(diào)查報告

當代的大學生生活在一個人人都需要面對的復(fù)雜而美倫美奐的社會，隨著我國人民生活水平的提高，學生參加的社會活動的范圍日益擴大，消費自然是其中不可忽視的重要一項。眾所周知，大學生年紀比較青，有著不同于社會其他消費群體的特點。首先，他們有著巨大的消費需求，同時他們有為獲得經(jīng)濟上的獨立，消費觀念的超前和消費能力的不足使他們的消費受到了很大的制約。再者他們受社會的影響很大，難免會使他們在消費上存在一些非理性的，不切實際的行為。

中國的.大學生其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢的消費，基本可以分為三大部分：一、生活消費，如吃飯、購置一些日常生活必需品；二、休閑消費，如娛樂、購物及其他；三、學習消費，如購買與專業(yè)相關(guān)的工具或書籍等。在這三個部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數(shù)同學每月都用兩百至三百左右。消費落差較大的，是第二部分，即休閑消費部分。

調(diào)查顯示：大學生更側(cè)重時尚性消費學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，休閑消費占全部消費額的比重很大。大學生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點?！笆謾C、電腦、ＭＰ３一樣都不能少?！碧貏e是手機的消費，一般上大一那會，大約２０％的人擁有手機，暑假回來，班里一半以上的同學買了手機，到了大三全班幾乎人手一部20xx年 大學生消費狀況調(diào)查報告20xx年 大學生消費狀況調(diào)查報告。學生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關(guān)消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當代大學生的寵物。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學生表示肯定。

價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。

在追求物質(zhì)消費的同時，大學生也強調(diào)人際交往消費，主要表現(xiàn)在戀愛及同學間應(yīng)酬的支出。他們大多承認追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費原則。

從總體上看，大學生的消費觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費觀念仍是主流。絕大多數(shù)學生在消費時考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價錢，追求物美價廉。少數(shù)學生：消費也玩張揚個性。

第四篇：大學生消費調(diào)查報告

作為家長不要因為家庭經(jīng)濟好就過于放縱孩子，讓他們從小就養(yǎng)成了花錢無節(jié)制的壞習慣，以及經(jīng)濟方面對父母的過于依賴性。要正確的引導他們有一個正確的消費方向。

一、調(diào)查目的

為了更清楚的了解當代大學生的消費情況，更好的把握現(xiàn)在大學生的消費心理以及他們自身對經(jīng)濟價值觀的看法，分析他們的自己金錢的分配。

調(diào)查對象：XX省內(nèi)各個大學在校大學生

調(diào)查時間：20XX年3月14日――20XX年6月14日

調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

本次調(diào)查為網(wǎng)上發(fā)送郵件的方式，面向不同的學校，不同年齡階段的大學生展開的調(diào)查。調(diào)查的年齡、性別、家庭情況比較隨意。共發(fā)送郵件120封，回收97封，回收率80.834%

二、分析調(diào)查情況

（一）男、女生消費的差距

本次調(diào)查男生所占的.比例為38.14%，女生是61.86%。女生的消費主要是吃飯、購物和娛樂，而男生更多的是吃飯和娛樂消費。大部分女生買東西是沒有目的性的，看到好的東西就想買，僅憑一時的沖動。經(jīng)常是奶酪就后悔。相比而言，男生買東西更具理性化一點，會有目的的去買自己想要的東西。

（二）具體的資金流向

1、民以食為天。每個人的主要花銷還是在吃飯上面，但是不同的人每月在吃飯上也是有差距的。

2、在進入大學之前，談戀愛是不被允許的，導致了很多人已進入大學就開始了戀情。毋庸置疑，這一部分人的花銷就比其他的人多了一方面。

3、隨著年齡的增長，生活的環(huán)境變化。我們接觸的人群也在不斷變化，認識的朋友也會增加，在各種應(yīng)酬和娛樂上就會有一筆不大不小的開銷。

（三）經(jīng)濟獨立意識較為薄弱

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我們可以發(fā)現(xiàn)有96.91%的大學生的生活來源都是自己的父母，僅僅只有3.09%的大學生的生活來源不是完全來自父母。

（四）對金錢的'管理意識

他們不會去關(guān)注自己的錢具體是怎么花的。在這些人群中，有80.41%的人沒有記賬的習慣，在調(diào)查的大學生中僅有27.84%的人會存錢，其中有62.96%的人每月存錢100元。存款在300元以上的為0。

三、調(diào)查總結(jié)：

通過數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)大學生在金錢的花銷方面存在的幾個問題：

1、現(xiàn)在的大學生普遍沒有理財?shù)挠^念。

2、經(jīng)濟不獨立，過于依賴父母。

3、沒有危機意識，不會為了以后的緊急情況存錢。

4、父母過于放縱孩子在金錢上的用度。

5、沒有一定的消費觀念。

四、針對這些問題，我提出以下幾方面的建議：

1、學校應(yīng)該大力宣傳正確的消費觀，以及營造一個良好消費環(huán)境。

2、學?？梢赃M行一些消費心理的講座，以及怎樣正確的，有價值的利用自己有限的資金。

第五篇：大學生消費觀念調(diào)查報告

一、調(diào)查過程

1.調(diào)查方法：實地調(diào)查法+問卷調(diào)查法

(1)首先，我們先對陽光城的眾多小飾品店進行簡單的實地調(diào)查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設(shè)計問卷和進一步調(diào)查。

(2)在簡單了解之后，我們針對陽光城小飾品店的現(xiàn)狀設(shè)計了問卷，并在不同的地點進行發(fā)放、回收。發(fā)出100份，收回100份。通過問卷，我們最受歡迎的飾品店以及對顧客對飾品店的想法作了更深入的了解。

2.調(diào)查結(jié)果

根據(jù)問卷回收的結(jié)果：陽光城小飾品店的消費者人群基本都是女性，年齡大致在15歲―22歲。通常，他們逛飾品店的頻率不會太高，基本都會選擇周末的時間逛，或者上街時順便逛逛；并且他們逛飾品店的目的不是十分明確。在飾品店的選擇中，裝修精美、風格獨特、品種豐富的飾品店更能吸引他們的目光，消費者青睞樣式豐富的飾品店店鋪。在陽光城所有的飾品店中，百變女生的票數(shù)最高，獲得41票，挑三揀飾位居第二，獲30票。

二、飾品店營銷思維――百變女生

1.商鋪定位

(1)地理位置:位于成都中醫(yī)藥大學對面，是成信院和中醫(yī)藥大學交匯點的地方，是大家逛街必經(jīng)之地，人流量眾多。

(2)商品豐富，品種齊全。

(3)商品定位：商品大多是學生群體需要的物品，如臺燈、水杯、包包、小配飾等

(4)價格定位：平價銷售，性價比較高，致力于為消費者提供豐富且便宜的商品。

(5)消費人群定位：陽光城眾多的大學生。

2.服務(wù)水平

店內(nèi)包括3名服務(wù)生和一名店主收銀，店內(nèi)采用的是自主選擇商品的模式，服務(wù)生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據(jù)調(diào)查，店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量普遍認為一般，有待改進。

3.體驗購買

對于化妝品、小配飾等類商品，顧客大多喜歡體驗后再購買，本店內(nèi)貼有明顯標示，同意體驗感受，店內(nèi)還有很多的小鏡子，供顧客看到體驗結(jié)果。例如：化妝品區(qū)，有可以“免費化妝”的標示。

4.促銷手段

促銷手段單一，持續(xù)使用的手段為：店鋪門外放置許多減價商品，吸引顧客。

但據(jù)長期觀察來看，此項手段還是比較有用的，因為放置的商品，大多都是學生群體較需要的商品，策略正確。

5.比較競爭對手

陽光城的飾品店數(shù)量眾多，種類繁雜，分布集中，雖然競爭激烈，但大多數(shù)店鋪商品雷同，特點不夠突出，競爭優(yōu)勢不大。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，在最受消費者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們在此重點分析百變女生和挑三揀飾。

挑三揀飾位于美食廣場，是小吃街的一個出口，位置稍顯隱蔽，但也是一個商品種類繁多。

6.調(diào)查總結(jié)

在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)，因為陽光城是大學城，消費群比較年輕，年輕人消費觀念和消費習慣對飾品店的受歡迎程度有非常大的影響。最終選出的最受歡迎飾品店――百變女生，雖然不是服務(wù)最好，裝飾最好，產(chǎn)品質(zhì)量最好的，但它卻獲得了相當數(shù)量的票數(shù)，這都是我們這里的消費特點造成的。大學生人群，消費能力有限，卻對飾品店中很多商品有消費需求，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平，價格公道，實用性強的“百變女生”獲得了勝利。

在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)這里的飾品店雖然數(shù)量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數(shù)量的店鋪剛開出不久，就已經(jīng)無法繼續(xù)下去，“店鋪轉(zhuǎn)讓”的標示很多，甚至有受調(diào)查人直接說“我認為陽光城沒有一家飾品店是非常好的”，當時她給的建議是：希望更具新意。這說明，對于飾品店來說特色、創(chuàng)新很是重要。

關(guān)于促銷手段，無論是什么生意，適當?shù)拇黉N方法，讓消費者產(chǎn)生購物傾向，都會有助于商品銷售，也會提高店鋪的受關(guān)注程度。

另外，在擁有可以吸引最大消費群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng)意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過最多的地方，可以為自己爭取很多的消費人群，獲取更多的被消費可能性。

綜上所述，良好的地理位置，符合當?shù)靥厣?，具有?chuàng)意，適當?shù)拇黉N手段，不僅對于飾品店，對于一家其他項目的店鋪的成功與否是極其重要的。

三、建議

(1)陽光城大學眾多，以大學生群體居多，所以平均消費能力都不高。這一點，從我們的調(diào)查問卷結(jié)果中可以得知。所以，百變女生以平價銷售物品是其優(yōu)勢。但是，我們并不能單靠價格來競爭。大學生都崇尚時尚美觀的物品，所以我建議百變女生應(yīng)該引進外觀更加漂亮，符合當代潮流的物品。

(2)百變女生位于成都中醫(yī)藥大學對面，是成信院和成都中醫(yī)藥大學交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者更傾向于選擇裝修精美，風格獨特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷物品隨意擺放，看起來擺放混亂，不甚美觀，所以我認為如果百變女生如果更加注意其門市外部的物品擺放，力求做到美觀。勢必會吸引更多人的眼光。

(3)我們走訪了多家飾品店，通過比較，我們發(fā)現(xiàn)了百變女生一個明顯的不足，那都是商品拜訪不夠整齊，過道擁擠，商品分類較亂，光線較暗。所以我建議百變女生將其內(nèi)部陳設(shè)的商品分門別類地擺放整齊，不要占用過道，并且保持室內(nèi)光線明亮。

(4)關(guān)于服務(wù)，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個服務(wù)員。由于鋪面商品較多，視線受阻，為了防止物品丟失所以進去購物服務(wù)員會亦步亦趨，這或多或少會引起消費者的反感，所以我建議服務(wù)員既要親切有加，也要保持合適的距離。