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第一篇：化妝品調(diào)研報告

姓名: 孫琦

班級： 廣告0802 科目：包裝市場調(diào)查 指導(dǎo)教師：

完成時間：

目 錄

一、摘要 3 (一)、 調(diào)研目的 3 (二)、 相關(guān)調(diào)查內(nèi)容概述 3 二、正文 5 (一)、背景資料 5 (二)、基本情況 5 1.調(diào)查方法 5 2.基本情況 5 (三)、調(diào)查內(nèi)容 6 三、結(jié)論 10

化妝品調(diào)查報告

摘 要

(一).調(diào)研的目的：

下面是本次調(diào)研的研究目的：

主要目的：調(diào)查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場的消費心理。

具體目標(biāo)之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法; 具體目標(biāo)之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求; (二) 相關(guān)調(diào)查內(nèi)容概述：

1、調(diào)查對象：來往于時尚地下進(jìn)行購物活動的消費者。 2、調(diào)查地點：太原街―時尚地下 3、調(diào)查時間： 1月20日，為期一天 4、調(diào)查組成員：孫琦

5、調(diào)查范圍：來往于時尚地下進(jìn)行購物活動的消費者。進(jìn)行分類為男生、女生。

正 文

繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問題越來越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準(zhǔn)確的包裝策略。

(一)、背景資料

自從中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展以來，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經(jīng)濟(jì)率先在消費品領(lǐng)域成熟起來，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。

現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實的品牌，她在終端上首先應(yīng)該關(guān)注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設(shè)計出來后她必須通過tnodel、T型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示?；瘖y品領(lǐng)域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績，有效奠定品牌基礎(chǔ)。

(二)、基本情況概述：

近年來，在中國宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個市場大概為800億元。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預(yù)計，20__年中國日化整體市場可達(dá)到20__億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農(nóng)村市場。

經(jīng)過近幾十年的市場培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場，品牌化競爭格局已經(jīng)形成。中國化妝品市場發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點，跡象表明越來越多暫時還沒進(jìn)入中國市場的國際品牌。在新的一年

里將會覬覦和關(guān)注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)進(jìn)入中國內(nèi)地市場，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出。20__年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內(nèi)地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風(fēng)采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護(hù)膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品已著手市場細(xì)分和功能多樣化，加上多數(shù)進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者親睞。

(三)、調(diào)查內(nèi)容

1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點，得到以下結(jié)論：

男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可; 女生對化妝品包裝十分在意，女生的細(xì)膩，天生對美麗的認(rèn)知是一種自然的審美藝術(shù)家。

2、總體上分析：

此次調(diào)查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500――1000為主導(dǎo)，其比率為60%。

從此次調(diào)查角度來看，生活費用在500――1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000――1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。

3.男、女生對比分析：

該圖對男、女生接受不同價位護(hù)膚品進(jìn)行了對比：1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;2.男生對高價位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高于低價位。

三、結(jié)論：

目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導(dǎo)向開始引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品?，F(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系，從某個角度看，現(xiàn)今的的消費者購買的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設(shè)計的符合消費者的標(biāo)準(zhǔn)，還要消除一切可能侵犯消費者權(quán)益的不穩(wěn)定因素。

第二篇：護(hù)膚品調(diào)查報告

一 、前言

由于人口眾多，經(jīng)濟(jì)增長迅速，居民自我意識表達(dá)需求不斷上升，中國已經(jīng)成為全球未來增長潛力于規(guī)模最大的化妝品市場，20xx年躍居世界四大化妝品生產(chǎn)和銷售國之一。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達(dá)到41%，近幾年需求持續(xù)增長，沒有發(fā)生實質(zhì)性改變，預(yù)計，中國的化妝品市場仍將保持年均13%增長率。中國化妝品市場的發(fā)展還有很大的空間。

從產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)來看，中國廣袤的地理區(qū)域和多層次的人口構(gòu)成使得國內(nèi)外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現(xiàn)旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現(xiàn)出較佳的市場前景。同時，化妝品的消費群體地區(qū)分化較為明顯：名牌和高檔產(chǎn)品未大城市的主流，服務(wù)于白領(lǐng)階層或部分高收入的消費者：中低檔產(chǎn)品行銷中小城市或收入偏低階層，大部分為農(nóng)村消費者接受，量大面廣。

從消費心理開看，面對多樣化的化妝品，中國的消費者漸漸理性，監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：65%顧客是通過自己詳細(xì)了解來接受新產(chǎn)品，27%是通過朋友介紹，28%的通過廣告產(chǎn)生購買動機(jī)。從中可以看出，現(xiàn)在的顧客越來越相信自己，買化妝品帶來的心理感覺已經(jīng)大于化妝品本身，消費者越來越變?yōu)榫裆系南硎堋?/p>

二、市場調(diào)研目的

為了更好的了解消費者對化妝品的需求程度，和了解化妝品市場的前景如何，

三、市場調(diào)研內(nèi)容概述：

1、調(diào)查對象：在校大學(xué)生，上班族，超市消費者，主要以女性消費者為主要調(diào)查對象，被調(diào)查者年齡18~35歲之間。

2、調(diào)查地點：校內(nèi)，大型超市門口

3、調(diào)查時間：

4、調(diào)查成員：

本次調(diào)查共收回有效問卷60份，以下是調(diào)查分析：

1）化妝習(xí)慣分析：

大多數(shù)大學(xué)生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數(shù)被調(diào)查者化妝花費的時間一般在15~30分鐘之內(nèi)。

2）購買注重因素分析：

對于女性在購買化妝品時關(guān)注的主要因素，關(guān)注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購買環(huán)境等方面的因素。對于收入進(jìn)行消費細(xì)分后我們發(fā)現(xiàn)，各層對于化妝品購買決定因素的認(rèn)同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價格的關(guān)注率略少，而相對更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。

而在年齡組中我們發(fā)現(xiàn)，30歲以下的兩組對于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長，對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。

3）購買方式分析：

大部分女性會選擇大型商場化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費者會通過網(wǎng)絡(luò)的方式購買，而小商品批發(fā)市場很難贏得女性消費者的信任。對于化妝品這類特

殊的商品，每位女士都會以絕對認(rèn)真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來源，而大型的店面和專柜，無疑是贏得她們信任的不二選擇。

4）購買化妝品的類型：

如下圖所示：

大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養(yǎng)；而日常護(hù)理和祛斑祛痘占的比例則相對較??；專業(yè)修復(fù)的比例最小。大多數(shù)人表示，專業(yè)修復(fù)需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會相對少些。而在購買的化妝品類型中，如下圖所示：對于日常的美白保濕，被訪者在購買相關(guān)化妝品方面也相對集中，不難看出女性朋友的護(hù)膚意識的提高和對護(hù)膚的重視。

5）購買選擇分析：

如下圖所示：

在進(jìn)一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：對于國內(nèi)品牌，國外品牌，消費者的認(rèn)可度。雖然消費者在選擇化妝品品牌時，歐美、日韓地區(qū)占據(jù)的比例相對較大，但與國產(chǎn)品牌所占的比例還是差距不大的。歐美品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯的購買率。中國女性消費者中存在一部分注重品質(zhì)的消費者，盡管歐美化妝品的價格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。但在實際購買中，仍有相當(dāng)比例的消費者選擇購買國產(chǎn)化妝品。這與國產(chǎn)化妝品的價格低廉，且可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都由關(guān)系。

四、總結(jié)和建議

1 國產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價格比較低，但缺少獨創(chuàng)性，技術(shù)含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀設(shè)計較差。但是仍然可以看到國人對于國產(chǎn)化妝品的信心，認(rèn)為國產(chǎn)化化妝品可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患?？傮w來看，國產(chǎn)化妝品的品牌形象較差，除了價格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產(chǎn)化妝品廠商應(yīng)該努力進(jìn)行科研創(chuàng)新，多推出更多更好更高品質(zhì)的化妝品，努力提高自身的競爭力。

2 老齡化的問題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來的目標(biāo)鎖定于老年消費者。同年輕人不同的是，她們對色彩的要求不會太高，但對粉底、遮瑕膏一類的產(chǎn)品卻相當(dāng)關(guān)注。那種高質(zhì)量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛。 除老年人外，現(xiàn)在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區(qū)控油筆、防水保濕口紅等。

3 當(dāng)前形勢下，我國日化結(jié)構(gòu)將從基本消費向個性化消費轉(zhuǎn)變，這對于設(shè)計出個性化的產(chǎn)品來說是一個際遇，溫和滋養(yǎng)再加上個性化設(shè)計以及宣傳，這對于贏得市場份額能起到輔助性作用?；瘖y品既是一個產(chǎn)品也是一種文化。

第三篇：化妝品調(diào)研報告

一.摘要

通過對我國化妝品市場的評估以及對美國化妝品市場的了解，分析與美國化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過對Coppertone公司的深入了解，希望雙方達(dá)成合作意向，及提出適宜的進(jìn)口價格和具體談判應(yīng)采取的方法和策略。

二.背景介紹

聚美優(yōu)品是國內(nèi)知名正品女性團(tuán)購網(wǎng)站,也是領(lǐng)先的品牌化妝品團(tuán)購和護(hù)膚品團(tuán)購網(wǎng)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品。其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并于2014年5月16日在紐交所掛牌上市。 聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費者擁有良好的服務(wù)體驗，進(jìn)而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團(tuán)購市場份額的80%以上。

聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅持以用戶體驗為核心，例如聚美優(yōu)品開創(chuàng)官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(LOreal)、高絲、資生堂(Shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來了新一輪的急速擴(kuò)張。另如2013年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國大力開設(shè)聚美線下旗艦店，藉以拉近與用戶的距離，彌補(bǔ)用戶網(wǎng)購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價能力。而在未來，未來，聚美優(yōu)品將把海外購作為新增長點， 包括It’s skin、Banila Co、九朵云、The saem、3CE等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷售。海外購不光是原先平臺業(yè)務(wù)的替代，更多是用更快的方式引進(jìn)新品，帶來增量，彌補(bǔ)砍掉第三方奢侈品業(yè)務(wù)后的SKU空缺。

三. 調(diào)研采取的步驟和方法

具體步驟如下：

1.首先對本國市場進(jìn)行調(diào)研，了解國內(nèi)消費者對于防曬產(chǎn)品的訴求、此類產(chǎn)品的主要賣點以及市場對此的反饋。

通過如下幾個渠道獲得：

（1） 通過專門統(tǒng)計貨物每年銷量報告的有關(guān)統(tǒng)計局收集國內(nèi)市場防曬類

化妝品的最新信息。

（2） 收集其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺有關(guān)此類產(chǎn)品的大概銷售情況，并了解消費者

使用后的體驗感受。

2.詳細(xì)調(diào)查美國的化妝品的各類銷售情況

（1） 通過查閱互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料了解

采用的方法：主要通過室內(nèi)調(diào)研，借助得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

四.調(diào)研情況介紹

（一）本國防曬產(chǎn)品市場概述

1.近年來，防曬的觀念已經(jīng)被越來越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據(jù)統(tǒng)計，已經(jīng)有高達(dá)70%以上的女性在夏季使用防曬產(chǎn)品，而且平均使用6次。上世紀(jì)80年代初，中國人年均消費化妝品僅為1元人民幣，而在2014年中國化妝品的銷售額已達(dá)2000多億元，中國已經(jīng)成為世界最大的化妝品市場之一。且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國化妝品市場的銷售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長，在未來幾年，我國化妝品市場會保持以年平均15%的速度增長，同時，我國目前化妝品消費水平還相對較低，市場進(jìn)一步走向成熟。

2.目前我國化妝品消費水平相對較低，數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)的人均化妝品消費僅20―30元人民幣，而世界人均消費水平則為35―70億美元，而美國更是多達(dá)70―80美元。而在加入WTO之后，國外品牌憑借其在資金、技術(shù)、人才、營銷、市場細(xì)分等方面的優(yōu)勢，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場份額。同時，隨著環(huán)境的惡化，人們對皮膚護(hù)理的需求加強(qiáng)，市場需求也會隨之水漲船高。

3.中國化妝品主要進(jìn)口來源（以2013年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化妝品進(jìn)口主要國家。歐美份額相對穩(wěn)定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進(jìn)口化妝品20079.5萬美元，下降 1.8%，占同期我國化妝品進(jìn)口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個百分點，但仍穩(wěn)占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進(jìn)口額8111.2 萬美元，下降17.4%，占比20.7%。美國市場的進(jìn)口狀況 相對穩(wěn)定，1-4月進(jìn)口額4220.1萬美元，增長17.1%，占比10.8%。韓國化妝品在消費文化的同化以及價格的親民戰(zhàn)略下進(jìn)口份額顯著提 升，1-4月我國進(jìn)口韓國化妝品4077.4萬美元，增長75.2%，提升了4.4個百分點。

4.在購買途徑上，隨著我國電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，它已經(jīng)逐漸成為化妝品購買途徑中重要的一支。

（二）對美國化妝品出口市場的概述及對美國Coppertone 公司的了解

1.美國是全球最大的.化妝品市場。盡管全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國等老牌生產(chǎn)地依然表現(xiàn)良好，其年均增長率達(dá)5%。最新報告顯示：美國化妝品企業(yè)在電子商務(wù)方面的滲透和創(chuàng)新都位居前列， 68%的化妝品品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，27%的化妝品品牌與線上零售伙伴展開合作。

2.NPD調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年在美國的高檔化妝品市場上，市場價值同比2008年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據(jù)了30%，2009年香水價值同比2008年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷售額同比2008年下降了5%，為31.6億美元；護(hù)膚品同比2008年下降了4%，為24.7億美元。2009年引入的礦物彩妝銷售增長了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國的市場調(diào)查可以看出，美國的消費者更傾向于性價比高的產(chǎn)品。但是在2010年6月12日前52周之內(nèi)銷售額達(dá)到43.3億美元（包括沃爾瑪銷售），上升3%；香水銷售額為6.877億美元，同比2009年度的6.753億美元上漲了1.8%，專家預(yù)計未來幾年美國化妝品市場會實現(xiàn)大的增長。

3.Coppertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當(dāng)悠久的防曬產(chǎn)品公司，現(xiàn)隸屬于默克集團(tuán)，總部位于美國新澤西州。旗下產(chǎn)品包括水寶寶系列防曬霜。Coppertone產(chǎn)品占全球防曬品7%的市場份額，其中，拉美占有率達(dá)18.9%，北美達(dá)10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產(chǎn)品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點，并具防水效果，肌膚不會感覺到任何負(fù)擔(dān)。注重開發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個美國兒科醫(yī)生推薦嬰兒使用的品牌。

Coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用SPF系統(tǒng)來測試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款Sunless tanner，1980年推出的可同時防UVA和UVB射線的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續(xù)6小時）。Coppertone有5000家銷售店遍布全美，最暢銷的產(chǎn)品是SPF50的Water Babies防曬液，其他如水嫩防曬乳SPF50和SPF45的Coppertone Shade也有較好的銷量。

五.分析、結(jié)論及建議

分析以上調(diào)研結(jié)果，我們很容易得到以下結(jié)論：

（一）中國的各類化妝品產(chǎn)品發(fā)展前景良好，但該部分市場的競爭較為激烈

（二）美國的各類化妝品在中國有著良好的口碑，易受到消費者的青睞

（三）Coppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質(zhì)上乘，在美國本土銷量極好

（四）Coppertone公司的產(chǎn)品在其他電商平臺上的銷售業(yè)績均較好。

（五）Coppertone公司隸屬的默克集團(tuán)是全球制藥企業(yè)領(lǐng)先者，信譽(yù)有保障。

（六）最終確定Coppertone公司為比較理想的合作伙伴

六.對于談判的建議

1.與美國Coppertone公司尚屬初次合作，對對方的經(jīng)營作風(fēng)和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應(yīng)與其他的一些供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

2.強(qiáng)調(diào)我方對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。

3.鑒于我國化妝品市場正蓬勃發(fā)展，可藉此向?qū)Ψ綁簝r以求長期穩(wěn)定的合作。

4.因雙方合作尚屬首次，建議采取FOB報價。

第四篇：化妝品市場調(diào)查報告

一.調(diào)研背景

隨著學(xué)生對生活質(zhì)量的高要求和自身消費能力的不斷增強(qiáng)，護(hù)膚品正在成為學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。然而，護(hù)膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解中學(xué)生整體護(hù)膚品市場需求情況，通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息。

自人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，護(hù)膚品市場發(fā)展也不斷加快，護(hù)膚品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，終端傳播營銷已成為護(hù)膚品企業(yè)的致勝法寶之一。然而護(hù)膚品領(lǐng)域的品牌猶如時裝推廣一樣，日新月異。在如此眾多的護(hù)膚品中，大學(xué)生對護(hù)膚品的品牌也有所選擇，全國上千萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注大學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。

但大學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。大學(xué)生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？

二.調(diào)查目的和意義

對于大學(xué)生而言，無論是出于對時尚、表現(xiàn)自我的熱愛，還是祛痘，等成長過程中的現(xiàn)實需求，都逐漸開始使用各種化妝品，同時也在形成自己的消費經(jīng)驗或者品牌偏好，是各種護(hù)膚品品牌值得重視和加強(qiáng)溝通的消費者群體。通過本次調(diào)查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場的消費心理與消費特征來考察金炫宮在高校推廣的可能性。

三.調(diào)查內(nèi)容和范圍

(一)本次調(diào)研的主要內(nèi)容具體概括為：

1.大學(xué)生的生活收入水平與化妝品消費水平

2.男、女化妝品選擇和使用情況有什么不同

3.男、女生對化妝品有哪些需求

4.大學(xué)生了解和購買化妝品的渠道

5.大學(xué)生對新產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度

（二）具體調(diào)查計劃與內(nèi)容：

調(diào)查人：營銷升本一班一組

調(diào)查地點：東方學(xué)院

調(diào)查時間：20XX年11月20日

調(diào)查問卷：40份

調(diào)查費用：30元

調(diào)查對象：東方學(xué)院在校大學(xué)生

四.市場調(diào)查采用的方法：

調(diào)查方法：以問卷法、觀察法為主，以走訪法為輔

采取隨機(jī)抽樣進(jìn)行調(diào)查：對在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣，以各個大學(xué)大學(xué)生為主要抽樣調(diào)查對象.對于大一、大二、大三、大四各年級進(jìn)行分層抽樣，采取男女比例大致1：3的比例進(jìn)行問卷發(fā)放 樣本容量：40人

五.研究步驟和經(jīng)費預(yù)算

（一）課題的研究步驟：

1.營銷策劃書的撰寫與調(diào)查方案的準(zhǔn)備

2發(fā)放問卷、收回問卷、整理編輯問卷

3.分析問卷結(jié)果

4.收集分析大學(xué)生化妝品市場的二手資料、撰寫報告

（二）經(jīng)費預(yù)算：

20~30元 （包括6元的`問卷費，5元的交通費，調(diào)查費5，其余10元作為機(jī)動經(jīng)費）

（三）結(jié)果匯總：

小組討論，綜合各個方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用World、Excel或PPT等統(tǒng)計工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來，并撰寫市場調(diào)查報告。

六.人員分工

小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。

第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎

負(fù)責(zé)20份問卷

第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負(fù)責(zé)20份。

化妝品行業(yè)現(xiàn)狀

從2008年以來，我國化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，2011年整個行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到了437.80億元，比2008年的316.33億元增加了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到2012年5月份，整個行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。

在中國宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了快速的發(fā)展。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護(hù)膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品已著手市場細(xì)分和功能多樣化，加上多數(shù)進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者青睞。

第五篇：化妝品調(diào)查報告

校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解在校大學(xué)生的化妝品消費情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出仙林在校大學(xué)生選購、使用護(hù)膚品/化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的

1）了解昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生化妝品消費情況

2）分析昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

二、項目背景及調(diào)查方案

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的'形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率

都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。

2）實施方案

本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實施方案如下：

（1）對在昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校、街區(qū)等地。

（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

三、調(diào)查地點：昆明市呈貢大學(xué)城各所高校

四、調(diào)查方法：校門口攔截調(diào)查法

六、問卷設(shè)計及結(jié)果分析

1）問卷設(shè)計

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：你好! 我是云南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請你幫忙做個調(diào)查，你的答案將對我很有幫助，非常感謝!

性別：A、男 B、女

年級：A、大一 B、大二C、 大三

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、了解B、了解不多C、不了解

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

A、保濕 B、美白 C、祛斑

D、祛痘E、遮瑕 F、其他：（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

A、很滿意B、一般 C、不滿意

4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

A、洗面奶 B、基礎(chǔ)護(hù)理 C、隔離霜/BB霜/粉底（液）

D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅

F、卸妝油/蜜G、（睡眠）面膜

5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費為

A、100元以下 B、100―200元

C、200―300元 D、300元以上

6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

A、專柜B、超市 C、化妝品店或美容院

D、網(wǎng)購E、專賣店或?qū)Ｙu點 F、上門直銷

G、其他----------（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

A、中國大陸 B、港臺C、歐美 D、日韓

E、其他------------（請注明）

8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

A、只認(rèn)定自己常用的品牌

B、只使用知名度較高的品牌

C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試

D、其他------------（請注明）

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

A、試用效果好

B、品牌可信度高

C、口碑好或知名度高

D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動%

E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)

F、----------（請注明）

10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

A、用后皮膚過敏

B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)

C、各方面均低于期望值

D、價格較貴，功效一般

E、沒有遇到問題

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

A、不存在這方面問題

B、費時太長

C、使用化妝品對皮膚造成傷害

D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果

E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜

F、其他--------（請注明）

12、您對護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

謝謝合作！

2）問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：

（1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占很小的一部分（20%），所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

（2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

第六篇：化妝品市場調(diào)查報告

校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。

一、引言：

全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。

但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢?

二、調(diào)查基本情況：

帶著這樣的問題，我們在工業(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。

三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：

一、市場容量

在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設(shè)為g，市場份額設(shè)為n，如果針對全體消費者，工業(yè)學(xué)院的市場容量大約為51.5%gn，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業(yè))。

比較而言，65%g85%n>51.5%gn。從數(shù)上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場針對文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動藝術(shù)學(xué)院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體的個體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。

從她們的選項來看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機(jī)。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。

二、品牌認(rèn)知

在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識到，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。

在選擇什么價位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會很大。

美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機(jī)會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學(xué)院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應(yīng)該多做，而且必須要多做。

三、購買心理

在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57.3%;‘價格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。

這里我們看到了學(xué)生對價格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護(hù)品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學(xué)生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

學(xué)生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。

但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對長期的品牌維護(hù)工作(講座)并不敏感’形成矛盾，事實上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這說明了學(xué)生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。

對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。

很多人都用物美價廉來表達(dá)自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”。

這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：

第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現(xiàn)實里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認(rèn)為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學(xué)生的購物觀消費觀的成熟。

第二層是“當(dāng)我有錢的時候......”說明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機(jī)會，管你一個月生活費有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費者，而且主要任務(wù)不是為了消費而是求學(xué)讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識都是這樣認(rèn)為，所以價格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。

第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，這說明了消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。

四、購買行為

對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學(xué)購買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。

即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。

在店面地點的選擇上，我們可以通過學(xué)生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會直接影響品牌形象。

這里還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補(bǔ)力量，不容忽視。

幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機(jī)會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。

四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營銷建議：

colour zone在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入工學(xué)院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把包裝設(shè)計學(xué)院做為突破的重點，然后帶動其他的文科專業(yè)，最后才是整個的學(xué)生市場。所以根據(jù)專業(yè)的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設(shè)計大賽，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎項之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。

在一系列的活動過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對色彩地帶這個品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志樣，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。

在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。

另外，對與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭取機(jī)會，大四求職對彩妝的需求的最大的，但大四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說，在大四學(xué)生快要離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望。

五、結(jié)語：

總的來看，工學(xué)院彩妝市場的前景是樂觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學(xué)生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們怎么去誘導(dǎo)。在實際的宣傳中，我們應(yīng)該堅定他們的購買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)去改變。

工學(xué)院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個學(xué)生市場的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。

另外，由于這次調(diào)查活動波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動?？偟膩碚f是開了一個好頭，給今后的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎(chǔ)!