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第一篇：化妝品調(diào)研報(bào)告

隨著我國改革開放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展，化妝品如今已逐漸成為人們生活中不可或缺的東西。2014年，我國化妝品行業(yè)全年銷售額達(dá)到517億元左右，與前年相比，同比增長15％左右。近年來，我國化妝品市場已由成長期邁向成熟期，銷售額將以年均15%左右的速度增長。了解到2014年，中國化妝品市場銷售預(yù)計(jì)總額可達(dá)800億元左右。為了解江門市化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我對江門市化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我對江門市化妝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解。調(diào)查時(shí)間由2014年6月15日至2014年7月15日，歷時(shí)1個(gè)月時(shí)間。調(diào)查對象為商場、化妝品傳柜，有意購買化妝品的女性消費(fèi)者。本調(diào)查旨在研究中國女性化妝品市場、化妝品品牌形象等內(nèi)容，為中國女性化妝品市場的把握和開發(fā)、拓展等提供參考依據(jù)。

一、女性化妝習(xí)慣分析：

超過半數(shù)的女士每天早上化妝花費(fèi)的時(shí)間都在15分鐘之內(nèi)；也有相當(dāng)比例的女士會花15-30分鐘，占到38.1%；還有少部分花更多時(shí)間來裝扮自己。

二、購買支出分析：

在化妝品的購買支出方面，近半數(shù)的女士都在1000元以內(nèi)，而有近1/3的女士花費(fèi)在1001至2014元，其余隨著支出額的增加比例遞減，說明目前中國女性化妝品消費(fèi)還處于一個(gè)較為保守的階段。

三、購買注重因素分析：

對于女性在購買化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度排在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購買環(huán)境等方面的因素。對于收入進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分后我們發(fā)現(xiàn)，各層對于化妝品購買決定因素的認(rèn)同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。而在年齡分組中我們發(fā)現(xiàn)，35歲以下的兩組對于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長，對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。35歲以上組反而對于朋友介紹，即產(chǎn)品口碑方面的關(guān)注程度相對較少。

四、了解渠道分析：

在化妝品的了解渠道方面，電視廣告和朋友推薦最為常見，其次是網(wǎng)絡(luò)廣告、賣場廣告和親自消費(fèi)體驗(yàn)，而幾乎沒有受訪者提到戶外廣告。對于收入分組，1月收入在3000元以上的女性通過朋友推薦了解化妝品的相對較少，而相對其它組，更多的受訪女性提到了網(wǎng)絡(luò)廣告。同樣值得注意的是，在月收入為2014至3000元的女性組中，相關(guān)雜志是一個(gè)相對重要的化妝品了解渠道。在年齡分組中，更多的35歲以上女性會通過電視廣告了解化妝品產(chǎn)品信息，而較少提到相關(guān)雜志這一渠道。這充分說明了不同年齡女性對于媒體選擇的差異性，廠商及廣告商應(yīng)充分把握不同年齡女性的信息收集習(xí)慣，有針對性的進(jìn)行廣告宣傳投入。

五、購買方式分析：

大部分女性會選擇大型商場化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費(fèi)者會通過大型超市和網(wǎng)絡(luò)、品牌直銷的方式購買，藥房藥妝柜臺的接受程度并不高，而小商品批發(fā)市場更是很難贏得女性消費(fèi)者的信任。對于化妝品這類特殊的商品，每位女士都會以絕對認(rèn)真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來源，而大型的店面和專柜，無疑是贏得她們信任的不二選擇。在月收入在2014元以下的化妝品消費(fèi)者中，選擇大型超市的比例與其他組相比略高，這可能與選擇品牌的檔次、銷售價(jià)位等因素有關(guān)。在購買方式的年齡分組中我們可以看到，35歲以上的女性相對于其他組有較少部分的人會使用網(wǎng)絡(luò)購買，而有更多的消費(fèi)者會通過品牌直銷的方式進(jìn)行購買，同樣，35歲以上組中選擇大型超市的比例也相對較小，這與不同年齡的女性的生活習(xí)慣、購買習(xí)慣及選擇品牌等因素有關(guān)。各類賣場可以針對不同的主體消費(fèi)群體進(jìn)行具有針對性的營銷活動(dòng)。

六、購買選擇分析：

雖然以上我們看到了受訪女性對于國產(chǎn)化妝品相對較低的評價(jià)，但我們看到在實(shí)際購買選擇時(shí)，仍有最高比例的女性消費(fèi)者選擇了國產(chǎn)品牌。這與國產(chǎn)品牌的價(jià)格低廉，且可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都有關(guān)系。除了眼霜和香水這兩種較為高端的化妝品，在其他種類化妝品的選擇上，國產(chǎn)化妝品都獨(dú)占鰲頭。尤其是爽膚水和防曬霜這兩種相對較為大眾化的化妝品類，都有43%左右的受訪女性表示會選用國產(chǎn)品牌。歐洲品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯(cuò)的購買率。尤其是在眼霜和香水方面，有著難以企及的優(yōu)勢，分別有42.71%和52.17%的受訪女性會選用歐洲品牌。而在其他品類的化妝品中，歐洲品牌也都具有很強(qiáng)的優(yōu)勢，尤其在幾種彩妝產(chǎn)品方面，購買率與居第一的國產(chǎn)品牌相差無幾。

可見，中國女性消費(fèi)者中會有一部分注重品質(zhì)的消費(fèi)者，盡管歐洲化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。日韓品牌在購買率的表現(xiàn)極為相似，但韓國品牌在護(hù)膚品和幾類彩妝部分的購買率略高，而日本品牌在防曬霜、卸裝水部分表現(xiàn)較好。這可能與兩國品牌在中國女性心中的形象相似有關(guān)，而稍多的女士認(rèn)為日本產(chǎn)品價(jià)格高，這也可能是造成韓國品牌略盛形勢的主要原因。美國品牌在香水和唇部、眼部彩妝方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，但在其他品類中卻幾乎都在排名的最后。這可能取決于美國品牌的宣傳重點(diǎn)和品牌形象。

七、購買價(jià)格分析：

在能夠接受的最高價(jià)格方面，受訪女性給出的香水價(jià)格最高，平均價(jià)達(dá)262.5元，之后是護(hù)膚品價(jià)格，均價(jià)達(dá)208.5元。之后依次是眼霜、臉部彩妝、防曬霜、爽膚水、潔膚品、眼部彩妝、卸妝水和唇部彩妝，出價(jià)最低的唇部彩妝受訪女性給出的均價(jià)為106.0元。對于月收入對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)收入組的趨勢保持一致，但明顯月收入3000元以上的女性組對于化妝品的高價(jià)有更高的接受能力，她們對于各品類給出的均價(jià)都普遍高于全體受訪女性均值至少34元。差別最大的對于香水的價(jià)格承受能力，這類女性給出的香水均價(jià)為385.5元，比全體受訪女性均值高出了123元。高端的價(jià)格昂貴的品牌可以抓住這部分女性的心理，推出高品質(zhì)高價(jià)位的產(chǎn)品。而另外兩個(gè)收入組，隨著收入的降低，對于高價(jià)的承受能力也逐漸降低，但與整體均值相差不多。而對于消費(fèi)者年齡組進(jìn)行分層，可以看到各組接受能力之間并沒有太大的差別，而26-35組在各項(xiàng)中給出的價(jià)格都略高，這可能是由于這個(gè)年齡段，都是大部分女性事業(yè)的巔峰期或奮斗期，有了一定的經(jīng)濟(jì)條件，且注意自身的保養(yǎng)和外界形象，所以會愿意出更高的'價(jià)格來購買品質(zhì)優(yōu)越的化妝品。

八、品牌分析：

olay(玉蘭油)在品牌認(rèn)知度和品牌使用率上都拔得頭籌，而l’oreal(歐萊雅)和avon雅芳也穩(wěn)居第二、三位。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，在品牌認(rèn)知度中，被大家提到較多的幾個(gè)品牌也基本出現(xiàn)在了后面兩個(gè)題目的答案中，但vichy(薇姿)、kose(高絲)、dhc和chanel(香奈兒)卻沒有躋身使用率的前15位。反而是小護(hù)士、nivea妮維雅、esteelauder(雅詩蘭黛)和christian dior迪奧在使用率方面超過了這四個(gè)認(rèn)知度較高的品牌。當(dāng)被問及在沒有使用過的化妝品品牌中最想嘗試使用的品牌時(shí)，最多的人選擇了l’oreal(歐萊雅)，但比例只有16.88%，遠(yuǎn)低于前兩道題目中的百分比。這說明在期望使用的品牌方面，個(gè)體的差異性較大。值得一提的是，skii、羽西和biotherm(碧歐泉)，這三個(gè)品牌并沒有得到最高的認(rèn)知率和使用率，但是在期望使用的品牌排行上也占有一席之地，這說明其還是具有一定的中國市場潛力的。

九、總結(jié)和建議

1.國產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價(jià)格比較低，但缺少獨(dú)創(chuàng)性，技術(shù)含量偏低，雖然使用方便，但包裝、外觀設(shè)計(jì)比較差。但是仍然可以看到國人對于國產(chǎn)品牌的信心，認(rèn)為國產(chǎn)品牌可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患?？傮w來看，國產(chǎn)化妝品的品牌形象很差，除了價(jià)格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產(chǎn)化妝品在35歲以上的女性中的好評度相對較高，國產(chǎn)化妝品廠商應(yīng)把握好這部分市場，多推出適合這部分消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)，把握好現(xiàn)在的市場份額優(yōu)勢，努力提高自身的競爭力。

2.歐洲品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯(cuò)的購買率。尤其是在眼霜和香水方面，有著難以企及的優(yōu)勢?？梢?，中國女性消費(fèi)者中會有一部分注重品質(zhì)的消費(fèi)者，盡管歐洲化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。歐洲品牌廠商應(yīng)該把握自己的優(yōu)勢，針對這樣高端市場進(jìn)行進(jìn)一步拓展。

3.日韓品牌在品牌形象評價(jià)和購買率的表現(xiàn)都較為相似，包裝精美，安全性高特點(diǎn)突出。而稍多的女士認(rèn)為日本產(chǎn)品價(jià)格高，這也可能是造成韓國品牌在購買率方面略盛形勢的主要原因。相關(guān)品牌應(yīng)繼續(xù)做好自己的市場定位，發(fā)揮其亞洲優(yōu)質(zhì)的優(yōu)勢，爭取更大的市場份額。

4.美國品牌在香水和唇部、眼部彩妝方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，但在其他品類中卻幾乎都在排名的最后。這可能取決于美國品牌的宣傳重點(diǎn)和品牌形象。美國品牌應(yīng)找準(zhǔn)市場定位，有所取舍，爭取在重點(diǎn)品類中的全勝。

5.通過價(jià)格承受能力的分析我們發(fā)現(xiàn)，26-35歲，月收入在3000元以上的女性對于化妝品的消費(fèi)水平較高，并相應(yīng)也要求更為優(yōu)越的品質(zhì)。高端品牌可以抓住這部分女性的心理，推出高品質(zhì)高價(jià)位的產(chǎn)品。

第二篇：化妝品市場調(diào)查報(bào)告

調(diào)查成員：

王麗洋

調(diào)查時(shí)間：

-6-2

調(diào)查方式：

網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問

調(diào)查背景：

隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達(dá)到50%.，化妝品市場越來越壯大，外國進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。

調(diào)查目的：

為了了解中國化妝品市場現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品中國消費(fèi)市場進(jìn)行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進(jìn)行了分析。

調(diào)查內(nèi)容：

隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進(jìn)口品牌也越來越被國人認(rèn)知，可是外國化妝品需要上稅價(jià)位會高。

化妝品行業(yè)整體趨勢

全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。

雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的

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一個(gè)重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。

口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。

是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價(jià)格也會有所不同，在美國藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。

分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強(qiáng)。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來越受到消費(fèi)者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

排名前5位化妝品牌美國

品牌市場占有率%

1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3

2、美寶蓮(歐萊雅)9.9

3、covergirl(寶潔)9.4

4、露華濃8.9

5、蘭蔻(歐萊雅)7.1

排名前5位化妝品牌西歐

品牌市場占有率%

1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8

2、l’orealperfection10.4

3、maxfactor(寶潔)5.2

4、lancome(歐萊雅)5.2

5、margaretastor(coty)4.7

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來越受到消費(fèi)者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨(dú)一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。

第三篇：化妝品調(diào)研報(bào)告

繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問題越來越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準(zhǔn)確的包裝策略。

(一)、背景資料

自從中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展以來，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經(jīng)濟(jì)率先在消費(fèi)品領(lǐng)域成熟起來，化妝品領(lǐng)域也不例外；化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。

現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實(shí)的品牌，她在終端上首先應(yīng)該關(guān)注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時(shí)裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時(shí)裝設(shè)計(jì)出來后她必須通過tnodel、T型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示?；瘖y品領(lǐng)域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績，有效奠定品牌基礎(chǔ)。

(二)、基本情況概述：

近年來，在中國宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個(gè)市場大概為800億元。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預(yù)計(jì)，20xx年中國日化整體市場可達(dá)到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農(nóng)村市場。

經(jīng)過近幾十年的市場培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場，品牌化競爭格局已經(jīng)形成。中國化妝品市場發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點(diǎn)，跡象表明越來越多暫時(shí)還沒進(jìn)入中國市場的國際品牌。在新的一年里將會覬覦和關(guān)注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)進(jìn)入中國內(nèi)地市場，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出。20xx年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內(nèi)地市場打響，中國的消費(fèi)者可以不出家門就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風(fēng)采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場爭奪帶給消費(fèi)者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護(hù)膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的變化，進(jìn)口化妝品已著手市場細(xì)分和功能多樣化，加上多數(shù)進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費(fèi)者親睞。

(三)、調(diào)查內(nèi)容

1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點(diǎn)，得到以下結(jié)論：

男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可；女生對化妝品包裝十分在意，女生的`細(xì)膩，天生對美麗的認(rèn)知是一種自然的審美藝術(shù)家。

2、總體上分析：

此次調(diào)查的對象每月生活費(fèi)用并不相同，其中生活費(fèi)用500――1000為主導(dǎo)，其比率為60%。

從此次調(diào)查角度來看，生活費(fèi)用在500――1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000――1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。

3.男、女生對比分析：

對男、女生接受不同價(jià)位護(hù)膚品進(jìn)行了對比：

1）男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生；

2）男生對高價(jià)位化妝品選擇要低于女生；

3）女生選擇中等價(jià)位的比率要略高于低價(jià)位。

(四)、結(jié)論：

目前生活水平的提高帶動(dòng)了人居月收入提高，人們的消費(fèi)不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費(fèi)導(dǎo)向開始引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費(fèi)者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品?，F(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系，從某個(gè)角度看，現(xiàn)今的的消費(fèi)者購買的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設(shè)計(jì)的符合消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，還要消除一切可能侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不穩(wěn)定因素。

第四篇：化妝品調(diào)研報(bào)告

一、化妝品的發(fā)展史

十四世紀(jì)，意大利的制鞋工匠在處理起皺的皮革表面時(shí)遇到了難題，一個(gè)偶然的機(jī)會，他們發(fā)現(xiàn)油脂能夠平撫皮革表面的褶皺，使皮面恢復(fù)細(xì)膩和光滑。在動(dòng)物表皮產(chǎn)生了如此奇效，在人的皮膚上會怎樣呢？這個(gè)大膽的設(shè)想，使今天我們有機(jī)會認(rèn)識化妝品。這就是化妝品的由來。

“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列四個(gè)階段(也稱四代)：

1、第一代是使用天然的動(dòng)植物油脂對皮膚作單純的物理防護(hù)

即直接使用動(dòng)植物或礦物來源的不經(jīng)過化學(xué)處理的各類油脂。古埃及人4000多年前就已在宗教儀式上，干尸保存上以及皇朝貴族個(gè)人的護(hù)膚和美容上使用了動(dòng)植物油脂、礦物油和植物花朵。

2、第二代是以油和水乳化技術(shù)為基礎(chǔ)的化妝品

十八、十九世紀(jì)歐洲工業(yè)革命后，化學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)和醫(yī)藥學(xué)得到了空前的發(fā)展，許多新的原料、設(shè)備和技術(shù)被應(yīng)用于化妝品生產(chǎn)，更由于以后的表面化學(xué)，膠體化學(xué)、結(jié)晶化學(xué)、流變學(xué)和乳化理論等原理的發(fā)展，引進(jìn)了電介質(zhì)表面活性劑以及采用了HLB值的方法，解決了正確選擇乳化劑的關(guān)鍵問題。

在這些科學(xué)理論指導(dǎo)和以后人們大量的實(shí)踐中，化妝品生產(chǎn)發(fā)生了巨大的變化，從過去原始的初級的小型家庭生產(chǎn)，逐漸發(fā)展成為一門新的專業(yè)性的科學(xué)技術(shù)。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上我國化妝品行業(yè)才成為目前我國輕工行業(yè)中發(fā)展最迅猛，最受廣大民眾歡迎的諾大行業(yè)。就連美國著名的FDA(食品藥品管理委員會FoodDrugAdministration)也正在考慮更名為FDCA(食品藥品化妝品管理委員會Food Drug Cosmetics Administration)。

3、第三代是添加各類動(dòng)植物萃取精華的化妝品

諸如從皂角、果酸、木瓜等天然植物或者從動(dòng)物皮肉和內(nèi)臟中提取的深海魚蛋白和激素類(Hormoues)等精華素加入到化妝品中去。提取方法中比較先進(jìn)的有超臨界C02萃取法，提高了有效物質(zhì)的得率和萃取純度，由此制咸的化；陵品在國外已經(jīng)流行了四五十年，使人們始終追求的美白、去粉刺、去斑、去皺等成為可能，直到如今，這些化妝品有的'還很受歡迎。功能性化；陵品這種化妝品又稱療效性化妝品(MedicatedCosmetics或干脆稱Cosmeceuticals)，有時(shí)也稱quasi,意思是介于化妝品(Cosmetics)和藥物(Drugs)之間。

4、第四代是仿生化妝品

即采用生物技術(shù)制造與人體自身結(jié)構(gòu)相仿并具有高親和力的生物精華物質(zhì)并復(fù)配到化妝品中，以補(bǔ)充、修復(fù)和調(diào)整細(xì)胞因子來達(dá)到抗衰老、修復(fù)受損皮膚等功效，這類化妝品代表了21世紀(jì)化；陵品的發(fā)展方向。這些化妝品以生物工程制劑如神經(jīng)酰胺(Ceramides)和基因工程制劑如脫氧核糖核酸(DNA)和表皮生長因子(EGF)的參與為代表。以致使豐胸、瘦身，肌膚某種程度上恢復(fù)青春成為可能。

二、化妝品品牌認(rèn)知與種類

在實(shí)際購買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認(rèn)識到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒有建立起來，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開。

顧客會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用。

三、化妝品國際知名品牌排行榜

1、排名第一是歐萊雅集團(tuán)，是當(dāng)今世界上最大的化妝品集團(tuán)，創(chuàng)立于1907年,現(xiàn)在歐萊雅集團(tuán)最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨(dú)生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團(tuán)。La Scad。

2、排名第二是寶潔公司

頂級品牌：SK-II（Maxfactor）；二線品牌：Olay（玉蘭油）、Always、Zest；男士品牌：Bo Skin；彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）洗護(hù)品牌：飄柔、海飛絲、激爽（剛淘汰）、潘婷、潤妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒膚佳。

3、第三是雅詩蘭黛集團(tuán)

頂級品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、Aveda（肯夢）JoMalone；頂級限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；

4、第三是雅詩蘭黛集團(tuán)

頂級品牌La Mer（海藍(lán)之謎）、雅詩蘭黛；二線品牌：Clinique（倩碧）；三線品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、Aveda（肯夢）JoMalone；頂級限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；

5、第五是聯(lián)合利華

日化品牌：力士、夏士蓮、旁氏、奧妙、中華、潔諾、凡士林、金紡；食品品牌：立頓、和路雪、京華茶、嘉樂、四季寶、好樂門、老蔡調(diào)味品；Elizabeth Arden（雅頓）19xx年被聯(lián)合利華收購。

四、化妝品的發(fā)展趨向

1、多功能綜合作用的化妝品

化妝品應(yīng)用從單純美容過度到美容護(hù)理進(jìn)而發(fā)展到科學(xué)護(hù)理為主兼顧美容效果。這對化妝品的作用和性能提出更高的要求，除了具有美容護(hù)理作用外還需具有營養(yǎng)、抗衰老和防治某些疾病等綜合性功能。當(dāng)然還需安全有效。

2、天然化妝品

科學(xué)技術(shù)發(fā)展，特別是合成化學(xué)發(fā)展，合成了大量化學(xué)合成產(chǎn)品，由于其產(chǎn)量高，價(jià)格低廉等特點(diǎn)，使其代替了天然產(chǎn)品而大量應(yīng)用于化妝品中，雖然化學(xué)產(chǎn)品大量應(yīng)用推動(dòng)了化妝品的發(fā)展，但隨之而來的帶來了環(huán)境的污染和毒性作用，以及化妝品安全問題引起了社會的關(guān)注。從而“返璞歸真”、“回歸大自然”的傾向波及到化妝品的原料和生產(chǎn)，繼而又從化學(xué)合成產(chǎn)品向天然產(chǎn)品的二次轉(zhuǎn)變，但必須指出現(xiàn)代化妝品不是簡單的復(fù)舊，它完全不同于古代原始化妝品。

現(xiàn)代天然化妝品是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)通過對天然物質(zhì)合理選擇，對其中有效成份進(jìn)行分離，提純改性與其它物料合理調(diào)配而成，其結(jié)果使現(xiàn)代化妝品比原始化妝品從性能穩(wěn)定性、安全，受到廣大消費(fèi)者的肯定。蘆薈提取液也應(yīng)用在化妝品中，近來還有中草藥的有效成份添加到化妝品中，使化妝品具有防曬、防裂、祛斑、抗衰老等等作用，也得到了普遍認(rèn)同。

3、生物技術(shù)應(yīng)用化妝品中

生物技術(shù)的發(fā)展對化妝品發(fā)展起了極大的促進(jìn)作用，這表現(xiàn)在生物化學(xué)和分子生物學(xué)的理論，從分子水平來揭示對皮膚老化、色素形成過程，營養(yǎng)成份，對皮膚影響等生物化學(xué)過程，并從理論上給予科學(xué)解釋，在這基礎(chǔ)上人們可以依據(jù)皮膚的內(nèi)在作用機(jī)制，并通過適當(dāng)?shù)捏w外模型，有針對性選擇化妝品原料，設(shè)計(jì)新配方，制得有療效化妝品達(dá)到改善或抑制不良過程的效果，特別是利用生物技術(shù)制得生理活性的生物制品，如：表皮生長因子、透明質(zhì)酸、多肽、β-葡聚糖、鳶尾異黃酮、甜杏仁生物聚合物、大豆活性成份、小麥脂質(zhì)體等等添加到化妝品中，使化妝品具有特殊功能。

4、高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品

高新技術(shù)應(yīng)用于化妝品中主要表現(xiàn)在材料新。新技術(shù)方面其中最熱門的是納米技術(shù)。傳統(tǒng)的添加物成膠固狀或膠囊狀其直徑為微米數(shù)量級，對皮膚的滲透能力軟弱，皮膚只能通過表皮吸收和毛囊吸收這兩條途徑，皮膚最外層為疏水角質(zhì)層，因而水溶性物質(zhì)和大分子量的物質(zhì)通過兩條途徑的吸收相當(dāng)不易，因此傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)的營養(yǎng)添加劑不易被皮膚細(xì)胞吸收。納米技術(shù)應(yīng)用到化妝品制造業(yè)中對傳統(tǒng)的營養(yǎng)添加劑進(jìn)行改進(jìn)，采用納米技術(shù)制備化妝品營養(yǎng)添加劑，將化妝品中最具有功效的成份進(jìn)行特殊處理，得到微粒尺寸達(dá)到納米數(shù)量級，這種納米級微粒對皮膚滲透性大大增加，皮膚選擇吸收功能物質(zhì)的利用率隨之大大提高。

第五篇：化妝品調(diào)查報(bào)告

校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個(gè)社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出仙林在校大學(xué)生選購、使用護(hù)膚品/化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的

1）了解昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

2）分析昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率

都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

2）實(shí)施方案

本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

（1）對在昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)等地。

（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價(jià)。

三、調(diào)查地點(diǎn)：昆明市呈貢大學(xué)城各所高校

四、調(diào)查方法：校門口攔截調(diào)查法

六、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

1）問卷設(shè)計(jì)

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：你好! 我是云南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請你幫忙做個(gè)調(diào)查，你的答案將對我很有幫助，非常感謝!

性別：A、男 B、女

年級：A、大一 B、大二C、 大三

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、了解B、了解不多C、不了解

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

A、保濕 B、美白 C、祛斑

D、祛痘E、遮瑕 F、其他：（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價(jià)

A、很滿意B、一般 C、不滿意

4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

A、洗面奶 B、基礎(chǔ)護(hù)理 C、隔離霜/BB霜/粉底（液）

D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅

F、卸妝油/蜜G、（睡眠）面膜

5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

A、100元以下 B、100―200元

C、200―300元 D、300元以上

6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

A、專柜B、超市 C、化妝品店或美容院

D、網(wǎng)購E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn) F、上門直銷

G、其他----------（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

A、中國大陸 B、港臺C、歐美 D、日韓

E、其他------------（請注明）

8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

A、只認(rèn)定自己常用的品牌

B、只使用知名度較高的品牌

C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試

D、其他------------（請注明）

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

A、試用效果好

B、品牌可信度高

C、口碑好或知名度高

D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)%

E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)

F、----------（請注明）

10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

A、用后皮膚過敏

B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)

C、各方面均低于期望值

D、價(jià)格較貴，功效一般

E、沒有遇到問題

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

A、不存在這方面問題

B、費(fèi)時(shí)太長

C、使用化妝品對皮膚造成傷害

D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果

E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜

F、其他--------（請注明）

12、您對護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

謝謝合作！

2）問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

（1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占很小的一部分（20%），所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

（2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

第六篇：化妝品調(diào)查報(bào)告

一、化妝品市場調(diào)查報(bào)告基本情況：

帶著這樣的問題，我們在**學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷300份，其中有效問卷290份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。建材市場調(diào)查報(bào)告在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了150間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個(gè)國內(nèi)化妝品品牌――-Beauty。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由Beauty化妝品公司贊助。這個(gè)品牌價(jià)位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。

二、問卷調(diào)查結(jié)果分析：

（1）市場容量

在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，外語與經(jīng)貿(mào)學(xué)院、藝術(shù)系、護(hù)理學(xué)院、旅游與家政系、食品藥品系等專業(yè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系、華汽工程學(xué)院、機(jī)電系專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51、5%。但在數(shù)字的背后，裝飾材料市場調(diào)查報(bào)告我們可以看到，藝術(shù)系、旅游與家政系、外語與經(jīng)貿(mào)學(xué)院等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)80%以上，而機(jī)電系、等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。

通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’，如果我們能夠讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)清職院這個(gè)相對封閉的市場的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

市場容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48、5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡

也是一種美，不必要刻意修飾?！ㄓ?5、6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時(shí)太忙，沒時(shí)間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29、4%和27、6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，家具市場調(diào)查報(bào)告選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。

從她們的選項(xiàng)來看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會化妝’這兩點(diǎn)對與我們來說，也有很大的商機(jī)。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫瘖y，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，人才市場調(diào)查報(bào)告對消費(fèi)市場的建立，無疑將會有很大的幫助。

（2）品牌認(rèn)知

在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會很大。

美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機(jī)會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對清職院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而Beauty化妝品公司如果抓住這樣的機(jī)會，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場份額。

（3）購買心理

在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57、3%；房地產(chǎn)市場調(diào)查報(bào)告‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31、4%。

這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，服裝市場調(diào)查報(bào)告例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對學(xué)生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

學(xué)生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69、3%；‘粉底’占46、3%；‘睫毛膏’占45、7%；‘指甲油’占44、7%；‘眼影’占41、4%，‘腮紅’占16、7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。

但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對長期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’汽車市場調(diào)查報(bào)告形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來完成。而實(shí)際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座？’，被訪問者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時(shí)，80、8%的人選擇從雜志書籍上，30、9%選擇通過親友介紹，只有16、5%的人是通過電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來獲取信息。這說明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，市場調(diào)查報(bào)告怎么寫是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會更自覺的掏腰包。

對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。

三、購買行為

對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到65%；在商場或超市購買的占10%，托朋友或同學(xué)購買的為8%；選擇其它方式的占17%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望

購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購買化妝品的時(shí)候有針對性。

即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，林木種苗建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。

這里還要談到一個(gè)“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的`因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。

幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi)者購買時(shí)候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過的品牌，大學(xué)生眼中的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價(jià)的機(jī)會嗎？再說，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。

四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營銷建議：

Beauty在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入清職院市場，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對性的活動(dòng)，比如說pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，Beauty標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，中國農(nóng)村婦女土地權(quán)利調(diào)研報(bào)告可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對Beauty這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具（），如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，延安市農(nóng)村社會發(fā)展考察報(bào)告這些贈(zèng)品上印有“Beauty”的標(biāo)志字樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。

在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

另外，對與大三學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭取機(jī)會，大三求職對彩妝的需求的最大的，但大三學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望。

五、結(jié)語

總的來看，清職院彩妝市場的前景是樂觀的，Beauty化妝品公司應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們怎么去誘導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，中國農(nóng)村環(huán)境污染調(diào)查報(bào)告我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。

院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。

另外，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)?？偟膩碚f是開了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！