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第一篇：商場(chǎng)商品調(diào)查報(bào)告

商場(chǎng)商品調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2012年4月21日

調(diào)查目的：通過(guò)調(diào)查商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場(chǎng)布局，了解商場(chǎng)的發(fā)展前景及應(yīng)對(duì)措施

調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校附近商店和四明三江超市

調(diào)查方法：通過(guò)實(shí)地走訪、詢問(wèn)、觀察等方法

調(diào)查人員：陳丹柯金金裘壯娟

調(diào)查報(bào)告整理人：陳丹

一.前言

本組以調(diào)查三江超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過(guò)多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得:1.通過(guò)實(shí)地走訪，觀察，得到商場(chǎng)消費(fèi)群體及消費(fèi)者流動(dòng)情況2.以采訪同學(xué)等方式了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等.對(duì)組內(nèi)每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成。柯金金和裘壯娟同學(xué)負(fù)責(zé)實(shí)地走訪調(diào)查商場(chǎng)；陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容，做出報(bào)告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細(xì)完整，并最終做出結(jié)論。

二.調(diào)查的基本情況:

三江超市情況

三江超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn)，它的會(huì)員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯

差距這也是吸引大家購(gòu)買的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來(lái)說(shuō)吧，三江巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過(guò)調(diào)查對(duì)比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì)選著學(xué)校小食品店，但它有時(shí)關(guān)門較早周末有時(shí)不開(kāi)門。

三江超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)

三江超市價(jià)格便宜但要會(huì)員卡每張會(huì)員卡辦理30元錢，距離較遠(yuǎn)以及服

務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營(yíng)業(yè)時(shí)間不太合理。

對(duì)三江建議：

1.提高服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)商品質(zhì)量

2.增加商場(chǎng)內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度

3.增加特色商品，贏得競(jìng)爭(zhēng)力

4.擴(kuò)大貨架間間距，合理安排貨架布局

5.進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，增加消費(fèi)人群的流量

6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”

對(duì)學(xué)校超市的建議：

1商品價(jià)格再合理點(diǎn)。

2.充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢(shì)，服務(wù)態(tài)度在好點(diǎn)。

3.合理規(guī)劃商場(chǎng)貨架布局，做到寬敞，簡(jiǎn)潔，明亮

4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學(xué)生群體的消費(fèi)要求

三.調(diào)查總結(jié)：

在此次調(diào)查活動(dòng)中，總的來(lái)說(shuō)是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時(shí)，我們也體會(huì)到只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，通過(guò)實(shí)地走訪才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足，如：組員對(duì)調(diào)查方式了解不足，對(duì)許多調(diào)查的技巧運(yùn)用不熟，導(dǎo)致對(duì)某些問(wèn)題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會(huì)有收獲。我們相信，我們會(huì)進(jìn)步，下次做得更好。

組員：D11營(yíng)銷6班

D1104050617柯金金 D1104050618 裘壯娟 D1104050615陳丹

第二篇：護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告

一 、前言

由于人口眾多，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，居民自我意識(shí)表達(dá)需求不斷上升，中國(guó)已經(jīng)成為全球未來(lái)增長(zhǎng)潛力于規(guī)模最大的化妝品市場(chǎng)，20xx年躍居世界四大化妝品生產(chǎn)和銷售國(guó)之一。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng)，最高年份達(dá)到41%，近幾年需求持續(xù)增長(zhǎng)，沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，預(yù)計(jì)，中國(guó)的化妝品市場(chǎng)仍將保持年均13%增長(zhǎng)率。中國(guó)化妝品市場(chǎng)的發(fā)展還有很大的空間。

從產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)來(lái)看，中國(guó)廣袤的地理區(qū)域和多層次的人口構(gòu)成使得國(guó)內(nèi)外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現(xiàn)旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現(xiàn)出較佳的市場(chǎng)前景。同時(shí)，化妝品的消費(fèi)群體地區(qū)分化較為明顯：名牌和高檔產(chǎn)品未大城市的主流，服務(wù)于白領(lǐng)階層或部分高收入的消費(fèi)者：中低檔產(chǎn)品行銷中小城市或收入偏低階層，大部分為農(nóng)村消費(fèi)者接受，量大面廣。

從消費(fèi)心理開(kāi)看，面對(duì)多樣化的化妝品，中國(guó)的消費(fèi)者漸漸理性，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：65%顧客是通過(guò)自己詳細(xì)了解來(lái)接受新產(chǎn)品，27%是通過(guò)朋友介紹，28%的通過(guò)廣告產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。從中可以看出，現(xiàn)在的顧客越來(lái)越相信自己，買化妝品帶來(lái)的心理感覺(jué)已經(jīng)大于化妝品本身，消費(fèi)者越來(lái)越變?yōu)榫裆系南硎堋?/p>

二、市場(chǎng)調(diào)研目的

為了更好的了解消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求程度，和了解化妝品市場(chǎng)的前景如何，

三、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容概述：

1、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生，上班族，超市消費(fèi)者，主要以女性消費(fèi)者為主要調(diào)查對(duì)象，被調(diào)查者年齡18~35歲之間。

2、調(diào)查地點(diǎn)：校內(nèi)，大型超市門口

3、調(diào)查時(shí)間：

4、調(diào)查成員：

本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷60份，以下是調(diào)查分析：

1）化妝習(xí)慣分析：

大多數(shù)大學(xué)生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數(shù)被調(diào)查者化妝花費(fèi)的時(shí)間一般在15~30分鐘之內(nèi)。

2）購(gòu)買注重因素分析：

對(duì)于女性在購(gòu)買化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購(gòu)買環(huán)境等方面的因素。對(duì)于收入進(jìn)行消費(fèi)細(xì)分后我們發(fā)現(xiàn)，各層對(duì)于化妝品購(gòu)買決定因素的認(rèn)同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對(duì)于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對(duì)更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。

而在年齡組中我們發(fā)現(xiàn)，30歲以下的兩組對(duì)于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。

3）購(gòu)買方式分析：

大部分女性會(huì)選擇大型商場(chǎng)化妝品專柜和化妝品專賣店來(lái)購(gòu)買化妝品，而還有一部分消費(fèi)者會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式購(gòu)買，而小商品批發(fā)市場(chǎng)很難贏得女性消費(fèi)者的信任。對(duì)于化妝品這類特

殊的商品，每位女士都會(huì)以絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來(lái)源，而大型的店面和專柜，無(wú)疑是贏得她們信任的不二選擇。

4）購(gòu)買化妝品的類型：

如下圖所示：

大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養(yǎng)；而日常護(hù)理和祛斑祛痘占的比例則相對(duì)較??；專業(yè)修復(fù)的比例最小。大多數(shù)人表示，專業(yè)修復(fù)需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會(huì)相對(duì)少些。而在購(gòu)買的化妝品類型中，如下圖所示：對(duì)于日常的美白保濕，被訪者在購(gòu)買相關(guān)化妝品方面也相對(duì)集中，不難看出女性朋友的護(hù)膚意識(shí)的提高和對(duì)護(hù)膚的重視。

5）購(gòu)買選擇分析：

如下圖所示：

在進(jìn)一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)外品牌，消費(fèi)者的認(rèn)可度。雖然消費(fèi)者在選擇化妝品品牌時(shí)，歐美、日韓地區(qū)占據(jù)的比例相對(duì)較大，但與國(guó)產(chǎn)品牌所占的比例還是差距不大的。歐美品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯(cuò)的購(gòu)買率。中國(guó)女性消費(fèi)者中存在一部分注重品質(zhì)的消費(fèi)者，盡管歐美化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無(wú)礙她們對(duì)于高端品質(zhì)的熱情。但在實(shí)際購(gòu)買中，仍有相當(dāng)比例的消費(fèi)者選擇購(gòu)買國(guó)產(chǎn)化妝品。這與國(guó)產(chǎn)化妝品的價(jià)格低廉，且可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都由關(guān)系。

四、總結(jié)和建議

1 國(guó)產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價(jià)格比較低，但缺少獨(dú)創(chuàng)性，技術(shù)含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀設(shè)計(jì)較差。但是仍然可以看到國(guó)人對(duì)于國(guó)產(chǎn)化妝品的信心，認(rèn)為國(guó)產(chǎn)化化妝品可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患?？傮w來(lái)看，國(guó)產(chǎn)化妝品的品牌形象較差，除了價(jià)格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)產(chǎn)化妝品廠商應(yīng)該努力進(jìn)行科研創(chuàng)新，多推出更多更好更高品質(zhì)的化妝品，努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 老齡化的問(wèn)題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來(lái)的目標(biāo)鎖定于老年消費(fèi)者。同年輕人不同的是，她們對(duì)色彩的要求不會(huì)太高，但對(duì)粉底、遮瑕膏一類的產(chǎn)品卻相當(dāng)關(guān)注。那種高質(zhì)量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛(ài)。 除老年人外，現(xiàn)在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區(qū)控油筆、防水保濕口紅等。

3 當(dāng)前形勢(shì)下，我國(guó)日化結(jié)構(gòu)將從基本消費(fèi)向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，這對(duì)于設(shè)計(jì)出個(gè)性化的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)際遇，溫和滋養(yǎng)再加上個(gè)性化設(shè)計(jì)以及宣傳，這對(duì)于贏得市場(chǎng)份額能起到輔助性作用?；瘖y品既是一個(gè)產(chǎn)品也是一種文化。

第三篇：化妝品實(shí)習(xí)報(bào)告

xx年7月初，在學(xué)校的安排下，我順利的來(lái)到中山曼秀雷敦實(shí)習(xí)，與公司簽訂了為期三個(gè)月的勞動(dòng)合同，被分到廠里的化妝品生產(chǎn)車間，為期一個(gè)星期，在之后服從公司人力資源的調(diào)配在研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí)，在曼秀雷敦呆了有三個(gè)多月了，實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了許多原先在課堂上學(xué)不到的東西，而且使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)學(xué)校是學(xué)者們的搖籃，是心靈的花園，是比較感性的話，那么當(dāng)自己身臨企業(yè)，直接接觸到生產(chǎn)的與工藝的話，明白新鮮事物的產(chǎn)生不只是紙上談兵，就理性的多，因?yàn)椋谖覀兊哪X海中能形成的不只是文字，而是切切實(shí)實(shí)化妝品公司生產(chǎn)各種商品的運(yùn)作流程，各部門的相互協(xié)作和相互制約，為公司達(dá)到最大的利益。理性的判斷最為重要，在工廠實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己看待問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的角度也開(kāi)始逐步的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然我知道，這與這一次的實(shí)習(xí)密不可分。實(shí)踐過(guò)程，我又一次的感受到了前所未有的充實(shí)，感受到自己從一個(gè)幼稚、只知玩樂(lè)不知道學(xué)習(xí)的女孩蛻變?yōu)橐粋€(gè)對(duì)知識(shí)無(wú)限渴求的學(xué)者，如同稚嫩的幼芽，感受成長(zhǎng)。

以下是我對(duì)這次工作過(guò)程的一些總結(jié)及心得體會(huì)：

目的：

通過(guò)這一次中山曼秀雷敦化妝品生產(chǎn)的實(shí)習(xí)，了解相關(guān)護(hù)膚品的性能、生產(chǎn)工藝流程及其要求，各職能部門的設(shè)置及其職能。

時(shí)間：

xx年7月5―xx年9月27。

地點(diǎn)：

廣東中山鎮(zhèn)第二工業(yè)區(qū)。

實(shí)習(xí)部門：

研發(fā)部及化妝品生產(chǎn)部（包裝組）

在這三個(gè)多月的時(shí)間里，下線到生產(chǎn)車間后，先了解這個(gè)生產(chǎn)部門整個(gè)的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進(jìn)倉(cāng)，對(duì)整個(gè)車間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下了良好的基礎(chǔ)。

其實(shí)我們先前對(duì)化妝品的生產(chǎn)一無(wú)所知，但是下線到生產(chǎn)車間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還懂得生產(chǎn)工藝的要求及規(guī)格，化妝品隨著人類社會(huì)的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)人類日常生活空間，許多女人們不惜花費(fèi)巨大的時(shí)間和精力來(lái)保養(yǎng)自己，男人們亦是如此。護(hù)膚品在如今的市場(chǎng)中的影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾（法國(guó)）、雅詩(shī)蘭黛（美國(guó)）、蘭蔻（法國(guó)）、伊麗莎白?雅頓（美國(guó)）、克里斯汀?迪奧（法國(guó)）、倩碧（美國(guó)）、嬌蘭（法國(guó)）、碧歐泉（法國(guó)）、嬌韻詩(shī)（法國(guó)）、資生堂（日本），這些世界一級(jí)化妝品公司生產(chǎn)的護(hù)膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個(gè)月的實(shí)習(xí)，也激發(fā)了我對(duì)化妝品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的熱愛(ài)，對(duì)化妝品配方的設(shè)計(jì)有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學(xué)好化學(xué)的每一個(gè)重要點(diǎn)，對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)需要了解，否則，很容易讓夢(mèng)想脫離現(xiàn)實(shí)。

在熟悉了化妝品車間的流程后，工作人員也時(shí)常會(huì)拿一些工作的報(bào)表給我看，上面的是化妝品的生產(chǎn)工藝流程及要求，在查看這些資料的過(guò)程，有時(shí)會(huì)看到不懂或不清楚的資料，所以經(jīng)常會(huì)積極的向同事們請(qǐng)教，在他們耐心的指導(dǎo)下，我對(duì)整個(gè)的生產(chǎn)有了更深的了解認(rèn)識(shí)。

由于化工的生產(chǎn)是不間斷的，而且時(shí)間也有固定的要求，所以車間時(shí)2班倒（白班的是早上8：00~16：45，晚班是9：00~8：00），根據(jù)具體要求會(huì)有調(diào)整。

雖然不是正式員工，但是我們都嚴(yán)格的遵守工廠的生產(chǎn)紀(jì)律，不管身處哪個(gè)部門，還是自己有多大的職務(wù)，每個(gè)人都可敬職守。遇到難點(diǎn)積極的尋求老員工們的`幫助，了解生產(chǎn)設(shè)備的名稱及用途，學(xué)會(huì)使用設(shè)備，為了更好的工作，每次實(shí)驗(yàn)操作時(shí)我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時(shí)安全最為重要，所以剛來(lái)曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，而是由相關(guān)的工作人員給我們上了一堂安全教育課。

我被安排到研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí)，這樣我可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中。但是，能否在原有的護(hù)膚理念中，進(jìn)一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛(ài)護(hù)膚，更樂(lè)于使用呢。因?yàn)樵诂F(xiàn)在許多的消費(fèi)者懷疑化妝品會(huì)不會(huì)造成皮膚組織的損壞，而更依賴化妝品，造成惡性循環(huán)，所以仍有很寬的市場(chǎng)尚未開(kāi)拓，化妝品市場(chǎng)也隨著消費(fèi)者的要求，從最開(kāi)始的合成護(hù)膚飛躍到細(xì)胞護(hù)膚，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)化妝品將躍至人人愛(ài)使用，人人樂(lè)意使用。

體會(huì)：

實(shí)習(xí)是有收獲的，每個(gè)人都有自己的心得體會(huì)，感受頗深的是，理論學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)，但是實(shí)踐中的許多的結(jié)果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時(shí)間，和同事們處理好關(guān)系，為自己和他人制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，也非常的重要。

市場(chǎng)總在變化，消費(fèi)者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會(huì)中的一名高職專科生，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中如何求生存，是現(xiàn)在分秒必爭(zhēng)的事情！

第四篇：化妝品調(diào)查報(bào)告

一、化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告基本情況：

帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)?*學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷290份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了150間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌――-Beauty。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由Beauty化妝品公司贊助。這個(gè)品牌價(jià)位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。

二、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：

（1）市場(chǎng)容量

在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，外語(yǔ)與經(jīng)貿(mào)學(xué)院、藝術(shù)系、護(hù)理學(xué)院、旅游與家政系、食品藥品系等專業(yè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系、華汽工程學(xué)院、機(jī)電系專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51、5%。但在數(shù)字的背后，裝飾材料市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告我們可以看到，藝術(shù)系、旅游與家政系、外語(yǔ)與經(jīng)貿(mào)學(xué)院等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)80%以上，而機(jī)電系、等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。

通過(guò)這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’，如果我們能夠讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)清職院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48、5%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡

也是一種美，不必要刻意修飾?！ㄓ?5、6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29、4%和27、6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，家具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。

從她們的選項(xiàng)來(lái)看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī)。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，人才市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。

（2）品牌認(rèn)知

在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。

美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)清職院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而Beauty化妝品公司如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額。

（3）購(gòu)買心理

在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57、3%；房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31、4%。

這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69、3%；‘粉底’占46、3%；‘睫毛膏’占45、7%；‘指甲油’占44、7%；‘眼影’占41、4%，‘腮紅’占16、7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。

但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’汽車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題，即‘是否有興趣去聽(tīng)關(guān)于彩妝方面的講座？’，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，80、8%的人選擇從雜志書籍上，30、9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16、5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。

對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。

三、購(gòu)買行為

對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到65%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占10%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為8%；選擇其它方式的占17%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望

購(gòu)買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。

即使沒(méi)有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，林木種苗建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。

這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的`因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。

幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，大學(xué)生眼中的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。

四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：

Beauty在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入清職院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

前期談到了把藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，Beauty標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，中國(guó)農(nóng)村婦女土地權(quán)利調(diào)研報(bào)告可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)Beauty這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具（），如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，延安市農(nóng)村社會(huì)發(fā)展考察報(bào)告這些贈(zèng)品上印有“Beauty”的標(biāo)志字樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。

在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

另外，對(duì)與大三學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三求職對(duì)彩妝的需求的最大的，但大三學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)看，清職院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，Beauty化妝品公司應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，中國(guó)農(nóng)村環(huán)境污染調(diào)查報(bào)告我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。

院內(nèi)一萬(wàn)師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn)，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。

另外，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)是開(kāi)了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

第五篇：個(gè)人調(diào)查報(bào)告

為期一個(gè)月的調(diào)研，與其說(shuō)是一次比賽，不如說(shuō)是一次學(xué)習(xí)和體會(huì)，無(wú)論是相關(guān)知識(shí)的增長(zhǎng)，抑或是比賽時(shí)心態(tài)的一種鍛煉和成長(zhǎng)，還是比賽過(guò)程中的學(xué)習(xí)和感悟，與隊(duì)友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來(lái)說(shuō)，我是很感謝這個(gè)比賽的。

首先，感謝一下隊(duì)友。一開(kāi)始，無(wú)論是開(kāi)會(huì)還是q上討論時(shí)，我表現(xiàn)得都太過(guò)??強(qiáng)勢(shì)了些（反?。桶l(fā)表意見(jiàn)時(shí)的語(yǔ)氣和態(tài)度，現(xiàn)在想來(lái)，真的很感謝我的隊(duì)友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅(jiān)持的是，我不會(huì)去定義自己是一個(gè)leader，然后強(qiáng)勢(shì)的去支配大家，或者表現(xiàn)出一種盛氣凌人的姿態(tài)，反而，我不愿去擔(dān)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，我堅(jiān)持的是，團(tuán)體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來(lái)跟大家討論，也可能由于這個(gè)原因，我發(fā)表個(gè)人看法時(shí)總會(huì)很理直氣壯的說(shuō)出自己的原因，有時(shí)就給人一種我很強(qiáng)勢(shì)的堅(jiān)持個(gè)人看法，其實(shí)我只是這樣在想：我之所以說(shuō)出我的理由，是想讓大家來(lái)指正一下，如果覺(jué)得不好，說(shuō)出建議的那些不足，我會(huì)很開(kāi)心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重，只是會(huì)認(rèn)為這是我強(qiáng)勢(shì)的表現(xiàn)，從而選擇沉默或者勉強(qiáng)接受和贊同，想到自己之前也沒(méi)跟大家明確的解釋一下，因此給大家?guī)?lái)很多精神上的壓力或者煩惱什么的，再次道歉和反省，我以后也會(huì)，并且應(yīng)該注意一下自己講話的語(yǔ)氣和方式，我得深入思考，為什么別人同樣是發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)和看法，但是完全不會(huì)給人強(qiáng)勢(shì)的感覺(jué)呢？

其次，就我個(gè)人工作而言。我主要負(fù)責(zé)查閱資料，以及后期，結(jié)論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問(wèn)卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們?cè)趫?bào)告中可以適當(dāng)引用的資料，而忽視了，去研究別人的調(diào)研報(bào)告制作過(guò)程中的亮點(diǎn)和應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題等，因此，在調(diào)研工作展開(kāi)的前期，我在大家具體去發(fā)問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)結(jié)果這段時(shí)間，沒(méi)有好好去思考，查閱，導(dǎo)致在后期報(bào)告制作過(guò)程中，不能提供一些建設(shè)性專業(yè)性的想法和思路，沒(méi)能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協(xié)助制作報(bào)告的過(guò)程中，很多時(shí)候我都只是提出了概括性的想法和建議，而

把具體的實(shí)施和制作這部分工作丟給隊(duì)友，有時(shí)候，提出的想法和建議沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，浪費(fèi)大家的時(shí)間后才知道不可行，耽誤團(tuán)隊(duì)的工

作進(jìn)度，所以，以后自己提出一個(gè)想法后，就應(yīng)該積極地去驗(yàn)證它的可行性，然后再具體實(shí)施分工，節(jié)省大家的時(shí)間。

另外，工作態(tài)度不夠積極主動(dòng)，不夠注重細(xì)節(jié)。工作中，潛意識(shí)里好像覺(jué)得自己不是組長(zhǎng)，不用從大局去著想 ，組長(zhǎng)具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動(dòng)地去思考整份作品和團(tuán)體的成效，積極主動(dòng)地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進(jìn)，并且，做事兒時(shí)不夠注重細(xì)節(jié)，有了輪廓和思路后，就停止去認(rèn)真思考了，導(dǎo)致很多工作在實(shí)施時(shí)才遇到困難，大大耽誤工作進(jìn)度。

比賽時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)，包括ppt展示和現(xiàn)場(chǎng)答辯。首先是ppt的制作和展示，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的.最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強(qiáng)調(diào)的作品亮點(diǎn)，因此，內(nèi)容可以不全面，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次，解說(shuō)時(shí)一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺(jué)得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時(shí)，無(wú)論回答什么問(wèn)題，都最好回到自己的作品上來(lái)，讓評(píng)委老師相信，你問(wèn)的我們的報(bào)告是可以解釋的，報(bào)告是提供了充分的說(shuō)明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的，而我，直到?jīng)Q賽時(shí)才充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

最后，此次比賽中，我更看到了隊(duì)友們優(yōu)秀的品質(zhì)，很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé)，和勤奮努力，錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作，素端的積極主動(dòng)，旭瓊和陸勉的踏實(shí)??他們讓我更加相信，工作時(shí)的認(rèn)真和積極才是最重要的，也更加激勵(lì)我工作時(shí)應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問(wèn)題，因?yàn)槟遣攀怯眯娜プ鍪聝海仓挥心菢?，才能真正把事情做好?/p>

近一個(gè)月的努力換回一個(gè)三等獎(jiǎng)，我想說(shuō)，其實(shí)我們可以做得更好。

第六篇：個(gè)人調(diào)查報(bào)告

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

xx、xx、商家xx、xx這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在學(xué)校里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每一天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每一天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件?？墒沁€有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可比較性是否能夠到達(dá)購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自我是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家xx、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。所以，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)研方案與結(jié)果

(一)調(diào)研方案

1、調(diào)研目的：經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)研，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)研方法：經(jīng)過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研、研究。

3、調(diào)研對(duì)象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)研結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)研，我們能夠看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。所以能夠看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著必須的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，所以，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情景相貼合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，所以，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去研究進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)研顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。所以，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

經(jīng)過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)儉成本，同時(shí)也能夠獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是經(jīng)過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)學(xué)校中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、xx、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，xx好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如xx網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征

1)購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)教育服務(wù)等。經(jīng)過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)研，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，所以，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額

經(jīng)過(guò)調(diào)研，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，可是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的'消費(fèi)觀念較理性，不僅僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，并且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到必須的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

經(jīng)過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，所以，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)十分重要。

2)需要改善的方面

調(diào)研結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自我想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。

3)未來(lái)購(gòu)買意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有必須的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被理解。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。所以，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)當(dāng)將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已構(gòu)成

由調(diào)研結(jié)果能夠看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每一天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依靠性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有必須的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、xx網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、xx度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。