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摘 要
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，超市在大學(xué)生中的地位已經(jīng)越來越重要，就遼東學(xué)院北校區(qū)而言，目前學(xué)校內(nèi)部只有一家比較正規(guī)的大學(xué)生超市，還有各個(gè)寢室樓內(nèi)的小賣部，再就是學(xué)校周圍的一些小型超市，那么校園內(nèi)開設(shè)一家小超市也就迎來了它的一個(gè)發(fā)展契機(jī)，那就是開展校園及校園附近小規(guī)模的網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其生存并盈利的目標(biāo)。
大學(xué)生在超市購買商品主要包括零食，生活用品，文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí)。大學(xué)生購買超市商品是即時(shí)需要的，有時(shí)購買一杯奶，有時(shí)購買一包餅干，有時(shí)購買一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購買一個(gè)本。這類少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購買是否方便，過程是否快捷。
由于我們的超市是建立在校園內(nèi)部，所以大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上訂購后送貨上門的速度是絕對的優(yōu)勢；超市是為大學(xué)建立，所以價(jià)格也是我們另一優(yōu)勢；我們還可以雇傭在校大學(xué)生在業(yè)余時(shí)間在超市做兼職，為大學(xué)生提供又一經(jīng)濟(jì)來源，也避免在了全職員工的雇傭，為我們的超市節(jié)省開支，同時(shí)也豐富的大學(xué)生的生活閱歷，鍛煉的大學(xué)生與人交流的能力。
關(guān)鍵字：
大學(xué)生；校園超市；盈利
一、背景
現(xiàn)在的大學(xué)生都是90后的一代，隨著電子商務(wù)的尋門發(fā)展，手機(jī)甚至是電腦已經(jīng)成為了大學(xué)生門的生活必須品，隨著越來越多的電子產(chǎn)品的興起，“懶”已經(jīng)逐漸成為了我們的一種生活方式，我們經(jīng)?？梢娔切┧秃酗埖脑谒奚針窍麓┧螅@就說明送貨上門可行！網(wǎng)上購物更是風(fēng)靡校園，每天都可以看到快遞，物流的包裹車在校園里傳流。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，超市在大學(xué)生中的地位已經(jīng)越來越重要，就遼東學(xué)院北校區(qū)而言，目前學(xué)校內(nèi)部只有一家比較正規(guī)的大學(xué)生超市，還有各個(gè)寢室樓內(nèi)的小賣部，再就是學(xué)校周圍的一些小型超市，那么校園內(nèi)開設(shè)一家小超市也就迎來了它的一個(gè)發(fā)展契機(jī)，那就是開展校園及校園附近小規(guī)模的網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其生存并盈利的目標(biāo)。
二、市場調(diào)查
大學(xué)生在超市購買商品主要包括零食，生活用品，文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí)。大學(xué)生購買超市商品是即時(shí)需要的，有時(shí)購買一杯奶，有時(shí)購買一包餅干，有時(shí)購買一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購買一個(gè)本。這類少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購買是否方便，過程是否快捷。
就我和我的同學(xué)們而言，平日里課程比較多，課下還要有作業(yè)要完成，有一點(diǎn)時(shí)間也想要休息一下，或者是上會(huì)兒網(wǎng)休閑一下，生活用品沒有了，就借著用，大學(xué)生是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體，生活必需品市場是很大的一塊蛋糕，有著很好的市場，做好這一塊，無疑將使一個(gè)小超市起死回生，做大做強(qiáng)！目前校內(nèi)還沒有這樣的超市，雖然有著一些實(shí)體店進(jìn)行競爭，但我認(rèn)為，在積累一些客戶以后，當(dāng)然要以質(zhì)量和服務(wù)取勝，一定為給超市帶來巨大商機(jī)。
現(xiàn)在的大學(xué)生電腦基本上成為了必需品，而且接受新鮮事物的能力也很強(qiáng)，網(wǎng)上購物的操作流程對大學(xué)生來說更是易如反掌。大部分的大學(xué)都在郊區(qū)，很少會(huì)建有大型超市，所以校園內(nèi)的超市制定網(wǎng)上訂貨和送貨上門的服務(wù)一定會(huì)大大的提高超市的銷售量以獲取盈利。
三、競爭分析
由于我們的超市是建立在校園內(nèi)部，所以大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上訂購后送貨上門的速度是絕對的優(yōu)勢；超市是為大學(xué)建立，所以價(jià)格也是我們另一優(yōu)勢；我們還可以雇傭在校大學(xué)生在業(yè)余時(shí)間在超市做兼職，為大學(xué)生提供又一經(jīng)濟(jì)來源，也避免在了全職員工的雇傭，為我們的超市節(jié)省開支，同時(shí)也豐富的大學(xué)生的.生活閱歷，鍛煉的大學(xué)生與人交流的能力。
這些都是我們的特色，對于學(xué)校周圍的其他小型超市來講，他們一定沒有我們服務(wù)的那么周到；相對于我們學(xué)校原有的大學(xué)生超市來講，雖然它的價(jià)格位于食堂下，但是他們也沒有網(wǎng)上訂購和送貨上門這種服務(wù)。
四、競爭策略
現(xiàn)在大學(xué)生，再加上學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，購物不便，同時(shí)學(xué)校內(nèi)及其周圍競爭對手價(jià)格基本上一致，大學(xué)生也能接受網(wǎng)上購物。建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，成本不太高，同時(shí)也可以從網(wǎng)站銷售處的大份額商品中提取利潤。雇用一些想要勤工儉學(xué)的大學(xué)生，即為他們提供一個(gè)掙錢的機(jī)會(huì)，也可以利用他們的勞力。同時(shí)，由于學(xué)校飯?zhí)玫娘埐舜蠹乙呀?jīng)吃膩，尤其是女孩子，對零食的需求很大。在價(jià)格相同的情況下，我想沒有人會(huì)放著送貨上門服務(wù)不用，而自己去購買的! 。當(dāng)然，前期需要進(jìn)行推廣，并且要付出一部分的送貨人員的工資，但這可以由巨大的銷售量來填補(bǔ)。
那么我認(rèn)為，要想把這項(xiàng)服務(wù)做好一定要各個(gè)方面都考慮周全：
首先，購物過程要比在超市購買更方便，更快捷，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。 其次，要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購買理由。很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品，附近寢室的同學(xué)看到后也許會(huì)喜歡，就會(huì)帶動(dòng)附近幾個(gè)寢室需要這些商品就會(huì)到這個(gè)同學(xué)這里購買。
最后，送貨服務(wù)一定要到位，及時(shí)與服務(wù)態(tài)度這是非常重要的，我認(rèn)為這也是這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否會(huì)進(jìn)行下去的關(guān)鍵。
五、技術(shù)可行性分析
技術(shù)可行性包括設(shè)備條件和技術(shù)力量兩方面，由于網(wǎng)站主要是面向在校大學(xué)生，而且是在校園里，所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)不必請專門的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來制作，可以找我們學(xué)校信息技術(shù)學(xué)院的學(xué)生來做，既是一次鍛煉，也可以獲得一部分收入，技術(shù)可行。至于服務(wù)器，空間，域名等更不是問題，成本不是太高，經(jīng)濟(jì)可行。
雖然大學(xué)電腦很普及，但是還是有部分學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會(huì)時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：
1、在網(wǎng)站上訂貨購物。
2、打電話購物。
3、到代理人寢室購物。
4、通過QQ購物。
5、通過短信購物。
6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。
六、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容
校內(nèi)小超市開展網(wǎng)上訂貨及送貨上門服務(wù)，首先要樹立自己的品牌，現(xiàn)在很多大型超市都設(shè)制會(huì)員積分制度，我們也可以設(shè)這個(gè)制度，大學(xué)生可以憑借網(wǎng)上購物的積分，可以換取一些小商品的活動(dòng)，要有大學(xué)生喜愛的特色，這也要求了解大學(xué)生需要什么，喜歡什么風(fēng)格等。其次，要有專門的欄目推出新產(chǎn)品信息，促銷商品信息，同時(shí)也要在校內(nèi)網(wǎng)，騰訊QQ，貼吧等大學(xué)生經(jīng)常去的地方發(fā)布廣告，進(jìn)行推廣，同時(shí)申請QQ群，方便訂貨。在校內(nèi)發(fā)放傳單，使大家知道并去購買該超市的商品。再次，對在校大學(xué)生進(jìn)行訪談式調(diào)查，獲取大學(xué)生對小超市開展網(wǎng)上訂貨及送貨上門的看法和意見，并根據(jù)他們的建議和要求，做出正確的判斷，了解目標(biāo)客戶的需求。最后要完善服務(wù)，不論是送貨上門，還是實(shí)體店購物，都要以質(zhì)量和服務(wù)取勝，以留住更多的客戶，充分了利用學(xué)生的口碑傳播效應(yīng)，加強(qiáng)售后服務(wù)。
七、風(fēng)險(xiǎn)分析
所謂風(fēng)險(xiǎn)就是推廣不足大家也許不太信任我們，造成客戶不足，帶來成本損失，最大的損失就是網(wǎng)上購物不能夠?qū)嵤?，網(wǎng)店倒閉，網(wǎng)站建設(shè)和空間域名購買費(fèi)用損失。所以我么要盡量避免這些會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
