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第一篇：大學生的調(diào)查報告

隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展，大學生消費行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費心理與消費行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變，他們已成為引導消費潮流的一股重要力量。作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費觀念的塑造和培養(yǎng)直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進而影響其一生的品德行為。因此，關(guān)注大學生消費狀況，就顯得尤為重要。

一、大學生消費現(xiàn)狀

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和消費行為。

（一）消費收入來源

有72%的同學靠父母，12%的同學靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，7%的同學通過打工補貼日常開銷，只有1%的同學還需減免學費。由此可見，同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

（二）消費觀念及方式

大學生站在先進文化的最前端，容易接觸、也容易接受時尚，消費觀念也比較超前，消費觀念也變化比較快，比如對網(wǎng)上購物、對“花今天的錢圓明天的夢”等消費方式容易接受。在他們的錢包里，除了就餐卡外，78%大學生有校園IC卡、交通IC卡、儲蓄卡、上網(wǎng)卡、運動健身卡等等，充分享受著“嘻唰唰”的便利。可以說當代大學生的消費方式已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)電子時代。

（三）理性消費是主流

價格、質(zhì)量、時尚是吸引大學生消費的主要因素。講求實際、理性消費仍是當前大學生的主流消費觀念。購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。每月生活費大約在300―800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。

（四）消費結(jié)構(gòu)多樣化

21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。

調(diào)查表明，生活、學習費用仍然是當前大學生第一支出對象。其次就是交際、娛樂、戀愛、手機電話、旅游、美容化妝等消費。反映出如今的大學生和過去的大學生對生活質(zhì)量的不同追求。如今除了書籍外，手機、電腦、MP3、音像制品、培訓、娛樂、健身、藝術(shù)等都成了大學生消費的熱點。反映出大學生具有走出校園，融入社會，擁有高質(zhì)量生活的渴望與追求。

（五）對品牌的忠誠度很高

對商品的品牌以及商品包含的情感內(nèi)涵和事物的外在形象比較看重，容易受宣傳媒體引導的特點，受廠家廣告等外來影響比較大。如果使用某種品牌產(chǎn)生了好的體驗，就會堅持使用，表現(xiàn)了對此產(chǎn)品良好的忠誠度。

（六）消費具有階段性

剛經(jīng)過高考洗禮的大一學生消費支出主要側(cè)重于娛樂、休閑、旅游、體育、文藝活動等。大二學生消費逐漸轉(zhuǎn)向?qū)W習支出，參加英語四六級、計算機等級等考試，資料費、培訓費，數(shù)目不小。大三學生的消費支出主要集中于就業(yè)或考研。大四學生消費支出主要是就業(yè)找工作，包裝自己就是一筆不小的開支。同時，時尚物品變化較快，使得大學生消費更新也很快。

二，當代大學生消費狀況存在的問題

1、儲蓄觀念淡薄，需培養(yǎng)科學的理財觀

調(diào)查顯示，每月的消費，約有60%的同學有超支情況，更有8%的同學總是出現(xiàn)財政赤字。當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識?？梢?，當前大學生的理財觀需要培養(yǎng)和加強。

2、消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化

在關(guān)于月平均消費一欄的調(diào)查中，有18%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè)；有36%的同學在400―600元之間“勉強過得去”，有26%的同學在600―900元之間“稍微有點爽”，有10%的同學在900―1200元之間“比較自由”；有10%的同學月消費1200元以上可以說是“跟著感覺走”――無憂無慮?？梢?，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

3、過分追求時尚和，存在攀比心理

在調(diào)查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙運動鞋，有些女同學為了一套化妝品或者一件衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的xxx，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。

第二篇：大學生社會調(diào)查報告

一、調(diào)查目的、方法和對象

1.調(diào)查目的

通過此次調(diào)查深入了解大學生網(wǎng)絡(luò)購物的消費特征，為面向大學生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學生消費市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

2.調(diào)查方法

本研究中對大學生消費特征變量的設(shè)計參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》之“網(wǎng)絡(luò)購物”部分。調(diào)查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內(nèi)容包括對大學生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征的測量；對大學生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對大學生購物網(wǎng)站的選擇特征的測量；對大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征的測量；對大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價的測量五個方面。

3.調(diào)查對象

本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學的學生中隨機發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統(tǒng)計意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、調(diào)查結(jié)果

1.大學生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀分析

1.1網(wǎng)絡(luò)購物的概述及現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的一個必不可少的組成部分，它所指的是消費者利用因特網(wǎng)在電子商務(wù)購物平臺或電子商務(wù)企業(yè)購物站點上進行購物行為。網(wǎng)絡(luò)購物的概念伴隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，按照購物活動中參與實體的不同可以將網(wǎng)絡(luò)購物分為以下幾種類型：B2C（企業(yè)與消費者）間的網(wǎng)絡(luò)購物、B2B（企業(yè)與企業(yè)）間的網(wǎng)絡(luò)購物、C2C（消費者與消費者）間的網(wǎng)絡(luò)購物、B2G（企業(yè)與政府）間的網(wǎng)絡(luò)購物，目前電子商務(wù)活動中最活躍的是B2C和C2C的網(wǎng)絡(luò)購物。無論哪種網(wǎng)絡(luò)購物都具備著產(chǎn)品多樣性、價格低廉性、購物便捷性等主要特點。

1.2我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀

2009年1月，CNNIC發(fā)布的《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》表明我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再次提速，在多個方面呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，進入了又一個快速發(fā)展期。截止到2009年10月1日，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了33700萬人。報告指出，從網(wǎng)民的文化程度來分析，大學生在上網(wǎng)的比例已經(jīng)達到了49.3%，其次是高中（中專）占31.1%，碩士和博士占2.7%。因此，大學生是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。從學位層次上來看，不難看出學位越高的，網(wǎng)絡(luò)購物的所站比例也越少。本科生最多，研究生次之，博士生較少。主要原因在于金字塔結(jié)構(gòu)，本科生的絕對數(shù)最多，博士生的絕對數(shù)最少，同時，本科生的購物時間最充裕。從性別上來看，男生的比例略大于女生的比例，主要原因在于當前大學生中計算機基礎(chǔ)優(yōu)異的、網(wǎng)絡(luò)生活意識較強的往往是男同學，女同學的計算機基礎(chǔ)薄弱，缺乏網(wǎng)絡(luò)生活意識。從年齡段來看，主要集中在18歲至27歲之間。在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品方面，書刊和信息類產(chǎn)品以及學習服務(wù)類產(chǎn)品是大學生網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)容。在大學生網(wǎng)絡(luò)購物的支付環(huán)節(jié)方面，貨到付款的方式最受青睞，在眾多的付款方式中，這種方式對于消費者來說風險是最小的。其次接下來的付款方式就是網(wǎng)上銀行，占了22％。

2.大學生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征

2.1性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，37.8%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

2.2年齡特征。大學生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學生人數(shù)最多，所占比重為89.7%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一大二的學生，由此可見，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進行網(wǎng)上購物。

2.3支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來看，收入在400元～800元之間的大學生參與網(wǎng)絡(luò)購物的最多。大學生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學生月消費居于400元～800元之間，每月生活費過高和過低的人所占比例都較小。

3.網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

3.1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。

3.2選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

4.大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征

4.1獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生網(wǎng)絡(luò)購物者獲知購物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報紙雜志廣告等。大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生們消費時在室友、同學、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。

4.2選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學生(72%)會通過在多個網(wǎng)站間進行商品比較來選擇購物網(wǎng)站，選擇某一購物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好。大學生有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購物網(wǎng)站大多集中在幾個大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。

5.大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征

5.1購買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質(zhì)量風險不大，運輸較為方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度高于普通市民。

5.2購物頻率和購買金額。從調(diào)查結(jié)果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%，30%的學生為三個月一次，56%的學生的平均購物金額為100元～300元，這與上述的大學生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

5.3價格期望。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學生選擇均是比商城價格低30%以下。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵因素。大學生消費偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

5.4付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，84%的網(wǎng)絡(luò)購物學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

6.大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

6.1網(wǎng)上購物的擔心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高（37.9%），對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

6.2需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時性是被最多提到的'幾個方面。

6.3未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

6.4網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的2005年“中國將迎來電子商務(wù)貿(mào)易的高潮”的論斷。

7.影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙因素分析

7.1對售后服務(wù)不滿意

網(wǎng)絡(luò)商城的售后服務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不同而不同，我們將其分成線上售后和線下售后。線下售后和傳統(tǒng)購物中的售后大同小異，但因為消費者和商家的異地關(guān)系而造成線下服務(wù)難以完成的可能性很大。作為線上服務(wù)，很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)對此沒有重視，在線客服對于在他們眼里變成了額外的成本，線上服務(wù)意識的單薄成為大學生網(wǎng)絡(luò)購物的主要障礙之一。

7.2商品知情權(quán)難以得到保障

我們知道知情權(quán)是消費者享有的一項基本權(quán)利也是一項重要權(quán)利。在《消費者權(quán)益保護法》第八條明確規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況?！比欢暇W(wǎng)購物時，消費者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購物時能看到、摸到真實立體的商品，并向售貨員詳細打聽有關(guān)商品的基本情況。此時的消費者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者一般對商品信息的了解都是缺失的。

7.3交易對象認定的模糊性

明確交易對象對于現(xiàn)在的大學生以至與消費者來說是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責任的承擔問題。為此在《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記，租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記?！痹趥鹘y(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份，一旦出了問題可以直接到原購物地點追討責任，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。在進行大學生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的時候，有很少的同學提到了這方面的問題。

7.4網(wǎng)絡(luò)交易消費者信息的隱私權(quán)得不到保障

與交易安全緊密相聯(lián)系的，是消費者在網(wǎng)絡(luò)活動中個人信息的隱私問題，目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物者對隱私問題表現(xiàn)出極度的關(guān)注和擔憂。IBM對網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)問題的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的網(wǎng)絡(luò)用戶非常擔憂網(wǎng)上的個人信息是否會被竊取或盜用，其他的研究表明，92%的用戶明確表示，不信任網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會為他們的個人信息保密。因此，網(wǎng)絡(luò)零售商必須通過建立有效的網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保障體系，降低網(wǎng)絡(luò)欺騙、信息盜竊的可能性，盡可能提供多種付款方式等等，來提高消費者對網(wǎng)絡(luò)安全的感知程度。

三、結(jié)論

1.大學生網(wǎng)上購物潛力巨大

大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37、8%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物。

2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們，面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.拍賣網(wǎng)站人氣最旺

此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13、8%的學生將B2C網(wǎng)站作為自己的購物首選，7%的學生在門戶網(wǎng)站購物。

4.購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有74位選擇了淘寶，只有10位學生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。