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（一）、你化妝嗎？

這是我們這份問(wèn)卷的第一個(gè)題目，有很多同學(xué)一看，連忙搖頭說(shuō)：“不，我不化妝的。”

看到她們桌子上擺著的一大片化妝品，我笑著跟她們解釋：“化妝包括基礎(chǔ)妝和彩妝，像洗面奶就屬于基礎(chǔ)妝的產(chǎn)品?！爆F(xiàn)在，我們從調(diào)查結(jié)果可以看到，50名調(diào)查對(duì)象，都是使用化妝品的。其中，使用基礎(chǔ)護(hù)膚品的為41人，占82%，以洗面奶、乳液、防曬霜為主；基礎(chǔ)妝、彩妝都做的為9人，占18%，以眉筆、睫毛膏居多。

大學(xué)生對(duì)化妝品的使用非常普遍，但是她們卻對(duì)化妝品知識(shí)缺乏了解，這點(diǎn)從第15個(gè)問(wèn)題也可以進(jìn)一步驗(yàn)證：62%的了解一點(diǎn)；24%的不了解；12%的比較了解；而只有2%的很了解。如下圖所示：

由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)化妝品的需求和了解極不對(duì)稱，因此，建議大學(xué)生們可以通過(guò)各種渠道多多了解化妝品，以便在選擇化妝品的時(shí)候更有把握，更好地美化自己的形象。

（二）品牌認(rèn)知：

裾調(diào)查，消費(fèi)者曾使用過(guò)的品牌種類很多，如美寶蓮、玉蘭油、索芙特、丁家宜、小護(hù)士、雅芳等較為突出，分別占24%、36%、22%、40%、39%、32%?，F(xiàn)在使用的品牌和曾使用過(guò)的品牌差不多，以美寶蓮、玉蘭油、丁家宜、雅芳較多，所占比例分別為10%、20%、20%、20%。其突出的地方是使用的產(chǎn)品更加多樣化了，如X-22、妮維雅、CD、歐萊雅等等。

我們用圖表分析如下：

從上圖我們可以看出，大學(xué)生一般所選用的化妝品品牌并沒(méi)有多大的改變，而且各品牌所占的比例變化也不是很大，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在選擇化妝品上并沒(méi)有多大區(qū)別。對(duì)現(xiàn)使用品牌的使用時(shí)間情況為：近期有29人，占58%；半年有6人，占12%；一年有8人，占16%；長(zhǎng)期使用有7人，占14%。如下圖所示：

由圖可見(jiàn)，化妝品使用時(shí)間的差異，造成這種情況的原因也許我們可以從第八個(gè)問(wèn)題即你使用的化妝品品牌是否固定找到答案。

有29個(gè)人一直在尋找適合自己的品牌，占58%；有17個(gè)人使用的品牌經(jīng)常更換，占34%；而只有4個(gè)人使用的品牌是固定的，占8%。

由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買化妝品還是很盲目的，這源于大學(xué)生對(duì)化妝品知識(shí)的了解很少以及大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，最希望嘗試的品牌有SK-II、資生堂、歐萊雅、CD等價(jià)位偏高的產(chǎn)品。

（三）、購(gòu)買行為

對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到46%；選擇在超市購(gòu)買的占30%，在實(shí)惠商店購(gòu)買的為19%；而在美容院購(gòu)買的僅為8%。

圖表分析如下：

對(duì)于選擇該場(chǎng)所購(gòu)買的原因，10%認(rèn)為購(gòu)物環(huán)境好；44%認(rèn)為信譽(yù)度高；22%認(rèn)為品牌齊全；2%認(rèn)為促銷活動(dòng)多；6%認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好；34%認(rèn)為價(jià)格合理。對(duì)于一般購(gòu)買化妝品的價(jià)位，選擇50元以下的有34%；50―100的'有46%；100―200的有16%；200元以上的有4%。我們可以得出,大學(xué)生們對(duì)化妝品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。

（四）、購(gòu)買心理：

在選擇該品牌的原因一項(xiàng)中，有6%的人認(rèn)為是品牌知名度高；28%的人認(rèn)為價(jià)位適中；44%的人認(rèn)為是適合個(gè)人肌膚；14的人是通過(guò)朋友介紹，2%的人覺(jué)得促銷活動(dòng)多，2%的人通過(guò)廣告宣傳。但是，沒(méi)有一個(gè)人選擇服務(wù)熱情周到?？磥?lái)，化妝品的售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上來(lái)。在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的34%；美容講座的占42%；信件回訪的占12%；美容（本產(chǎn)品）占40%；答謝會(huì)占10%；促銷活動(dòng)占20%。

如圖所示：

從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對(duì)美容知識(shí)和美容的渴望，其渴望植為40%

以上，同時(shí)也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力也有關(guān)系。

（五）、美是時(shí)代的主題

針對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生化妝品消費(fèi)越來(lái)越大的現(xiàn)象，許多同學(xué)表示，這是女性愛(ài)美的天性，美是時(shí)代的主題，是時(shí)尚的代言人。大學(xué)生們?cè)絹?lái)越注重自身形象。"美容、護(hù)膚、"在女生中是永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的話題。很多人為了"美麗"，使用化妝品的檔次也越來(lái)越高，

（六）、背景資料統(tǒng)計(jì)：

這次調(diào)查的對(duì)象都為女生，年齡在20―23不等，其中有8%的20歲；32%的21歲；46%的22歲；8%的23歲。她們的月生活費(fèi)的情況是26%的500元以下；66%的500―1000元；8%的1000―2000元；而2000元以上的沒(méi)有。因此，大學(xué)生在購(gòu)買化妝品的時(shí)候，也不得不考慮自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，而不至于太盲目。

（七）、小結(jié)：

愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)一些化妝品來(lái)化妝，的確能讓人變得美一點(diǎn)，我們不反對(duì)適當(dāng)?shù)幕瘖y，但也不提倡奢侈的買化妝品來(lái)化妝。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)一年花在買化壯品的錢就要了好多，什么夏天要買防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴(kuò)膚霜、護(hù)手霜、唇膏等，平時(shí)出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數(shù)多得數(shù)不清。透過(guò)這―層的消費(fèi)，我們看到在思想上創(chuàng)新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們?cè)谛袨榉绞降牟蛔悖娝苤?，大學(xué)生屬于無(wú)自身經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。這就是消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后。因此，我們提適當(dāng)?shù)馁I化妝品，不提倡奢侈的買化妝品，同學(xué)們也不要盲目性的追求美，而忘記了自然的美。

（八）、附件