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第一篇：市場需求調(diào)查報告

調(diào)研背景：隨著人們生活水平的提高，對干洗服務的市場需求也在不斷加大，各種干洗服務層出不窮；與此同時，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對現(xiàn)有干洗市場進行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進一步滿足人們健康洗衣的要求，同時達到環(huán)保的目的。

調(diào)研目的：深入了解綠色干洗的市場空間，分析現(xiàn)存干洗行業(yè)存在的問題，并提出合理化建議。

調(diào)研方法：面談訪問、問卷調(diào)查

調(diào)研對象：消費者對干洗服務的了解狀況、滿意程度和存在問題

調(diào)研地點：云南省昆明全城

調(diào)研時間：20xx年12月日

摘要：隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務。在選擇干洗店的過程中，市場距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數(shù)人最初接觸干洗店是通過海報、傳單等宣傳方式，對于干洗過程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營活動中要注重干洗知識的介紹，還要注重消費者的健康。

調(diào)研結(jié)果：在選擇調(diào)研對象時，由于定位在消費水平相對水平較高的居民小區(qū)。因而被調(diào)查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節(jié)因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調(diào)查者中，只有相當少一部分人對干洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過程。在以往的干洗服務中遇到的問題，，80%被調(diào)查者認為干洗效果差，而幾乎所有的人都會懷疑衣服在干洗過程中是否會被污染，從而對身體有害：還有人抱怨干洗價格高，但這部分人并不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實則水洗。對于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會考慮市場距離，即選擇在小區(qū)內(nèi)的干洗店服務。當然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費試洗、健康洗衣知識和精美禮品等幾種干系促銷活動中，健康洗衣知識尤其受到被調(diào)查者的青睞，約占85%以上，也有人會選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數(shù)人是通過卡片和海報的發(fā)放。

結(jié)論和建議：

①從消費者角度，人們對洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對于洗衣知識仍然缺乏。了解洗衣知識，才能對干洗店起到有效的監(jiān)督作用，促進其良性競爭；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護身體健康。

②從干洗店角度，目前市場上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營者要加強社會責任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營過程中，要注重洗衣知識的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門知識，也可在店內(nèi)宣傳講解洗衣知識，誠信經(jīng)營，更好地為消費者服務。

附錄：調(diào)查問卷

問卷調(diào)查

您好！我們計劃在昆明市區(qū)推廣一項環(huán)保的綠色干洗項目，為了更深入地了解小區(qū)居民對干洗服務的市場需求，更好地為大家服務，特設此次調(diào)查活動。您的意見對我們的定位和決策至關(guān)重要，請真實填寫您的看法。

1.您是否有過干洗的經(jīng)歷

□是□否

2.您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少

□30元以下□30---50元□50---80元□80元以上

3.對于干洗的過程,您了解多少

□不了解□知道一些□很清楚

4.對以往的干洗服務,你是否滿意

□非常滿意□基本滿意□不滿意

5.在以往的干洗服務中,哪些問題困擾過您（可多選）

□服務態(tài)度差□價格高□干洗效果差□衣服受污染,對身體有害□無

6.選擇一家干洗店服務時,哪些是您要考慮的因素（可多選）

□方便與否□價格□服務態(tài)度□干洗效果□鄰居好友介紹

7.下列關(guān)于干洗的促銷活動,您對哪一項更感興趣

□優(yōu)惠卡□免費試洗□洗衣竅門知識宣傳□小禮品

8.如果有機會了解一家干洗店,您最可能通過以下哪些渠道獲得信息

□傳單□海報□報刊□電視□網(wǎng)絡

第二篇：關(guān)于調(diào)查報告

摘要：本文通過對河南省林州市南樂縣靈寶市等12個縣淵市冤區(qū)1206位城鄉(xiāng)居民的調(diào)查從基層文化場館建設及公眾使用情況基層文化活動開展及公眾參與情況等角度分析河南省基層公共文化服務體系建設現(xiàn)狀及存在的問題為河南從文化資源大省向文化強省跨越引導公眾合理文化消費豐富人民群眾文化生活提供支持

關(guān)鍵詞：公共文化服務體系；文化建設；文化活動

黨的十八大報告對文化建設提出了“堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，推動社會主義精神文明和物質(zhì)文明全面發(fā)展”的要求，讓人民群眾能夠享受到健康向上、豐富多彩的文化生活。為了準確掌握河南省基層公共文化場館建設、文化活動群眾參與情況，我們于20xx年底，選擇河南省的林州市、南樂縣、靈寶市、蘭考縣、永城市、舞鋼市、淮陽縣、鞏義市、淅川縣、焦作市解放區(qū)、洛陽市澗西區(qū)、漯河市郾城區(qū)等12個縣（市）區(qū)，開展隨機電話訪問，最終獲取有效樣本1206個，其中，城鎮(zhèn)居民655個、農(nóng)村居民551個，在調(diào)查和收集資料的基礎上形成本報告。

一基層文化場館建設及使用情況

1.公眾對當?shù)毓参幕瘓鲳^位置的知曉率和光顧率較低

調(diào)查結(jié)果顯示，48.3%的公眾知道所在縣（市）區(qū)圖書館具體位置；知道所在縣（市）區(qū)文化館/群眾藝術(shù)館位置的公眾比例為39.3%；知道所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的綜合文化站/文化中心位置的公眾比例為28.0%；知道所在社區(qū)（村）的文化活動室的公眾比例為37.0%；對各類文化場館位置均不知曉的比例達30.8%。針對知曉文化場館位置的公眾，我們進一步詢問其最近一年光顧使用情況。調(diào)查結(jié)果顯示，過去一年光顧過所在縣（市）區(qū)圖書館的比例最高，為38.3%；第二是所在社區(qū)（村）的文化活動室，比例為28.1%；第三為縣（市）區(qū)文化館/群眾藝術(shù)館，比例26.6%；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的綜合文化站/文化中心光顧率為22.6%。還有42.1%的受訪者表示，雖然知道位置，但最近一年沒有去過以上各類文化場館。

2.公眾對當?shù)匚幕瘓鲳^交通便利度

開放時間人員服務等軟硬件設施滿意率較高調(diào)查結(jié)果顯示，近一年內(nèi)去過身邊公共文化場館的受訪者中有96.7%的表示這些場館都是免費向公眾開放的。在交通便利方面，近一年內(nèi)去過身邊的公共文化場館的受訪者中，有78.6%的受訪者表示去這些場館交通方便，有17.7%的受訪者表示基本方便，僅有3.7%的受訪者表示不方便。在文化設施開放時間便利方面，近一年內(nèi)去過身邊的公共文化場館的受訪者中，有75.6%的受訪者表示開放時間方便，有20.9%的受訪者表示基本方便，只有3.5%的受訪者表示不方便。對文化設施管理人員的服務（如態(tài)度、專業(yè)化水平）方面，回答“滿意”和“基本滿意”的比例分別為67.1%和30.6%，表示不滿意的比例為2.3%。在文化設施面積和設備數(shù)量方面，有50.5%的被訪者認為夠用，有34.3%的被訪者認為基本夠用，另有15.2%的被訪者認為不夠用。

二基層文化活動開展及參與情況

1.公眾對各類文化活動參與度較高

調(diào)查結(jié)果顯示，近一年內(nèi)，74.7%的受訪者表示所在的社區(qū)/村開展過廣場跳舞、打太極拳、扭秧歌等文體娛樂活動；50.1%的受訪者表示開展過電影放映活動；表示開展過戲劇、音樂會等文藝演出活動比例為44.6%；另有26.8%的受訪者表示開展過書畫展覽、攝影展等文化活動。僅有13.5%的受訪者表示以上各類文化活動都沒有舉辦過。在開展過的文化活動中，群眾參與率最高的是廣場跳舞、打太極拳、扭秧歌等文體娛樂活動，參與率為64.1%；第二是電影放映，為42.4%；第三是戲劇、音樂會等文藝演出，為31.4%；書畫展覽、攝影展等活動的參與率為18.7%。另有21.0%的受訪者表示各類文化活動都沒有參與過。

2.文化相關(guān)部門對當?shù)匚幕顒拥闹笇瘦^低

有切身感受的受訪者（參與或知道開展廣場跳舞、打太極拳、扭秧歌等文體娛樂活動的受訪者）中，40.6%的受訪者表示本地開展的一些文體活動，如廣場跳舞、打太極拳、扭秧歌等，有當?shù)匚幕^或相關(guān)文化部門的工作人員參與組織或指導過，36.9%的受訪者表示沒有參與組織或指導過，都是群眾自發(fā)的，還有22.5%的受訪者表示不了解。

3.地域特色文化活動的開展公眾感知率較低

調(diào)查結(jié)果顯示，回答最近一年，在一些傳統(tǒng)節(jié)日或重大慶典活動時所在社區(qū)/村開展一些有本地特色活動的受訪者比例為40.2%，表示從未開展過的比例為45.1%，另有14.7%的受訪者表示不了解。

4.公眾對當?shù)毓参幕顒娱_展情況的整體評價較高

調(diào)查結(jié)果顯示，57.1%的受訪者表示當?shù)毓参幕顒娱_展整體情況好，認為一般的比例為29.5%，認為很差的比例為13.4%。

三改進和提升河南省基層公共文化服務工作的建議

近年來，河南把基層文化設施建設和公共文化服務作為文化惠民的重要任務，不斷提高基層文化設施服務能力和公共文化服務意識。調(diào)查結(jié)果顯示，基層文化場館的面積和設備數(shù)量基本上可以滿足大部分群眾對公共文化場館的需求，廣場跳舞、打太極拳、扭秧歌等文體娛樂活動群眾廣泛開展，基本滿足了基層群眾就近、便捷地享受文化服務的需求。但是，調(diào)查也暴露出“文化場館重建設、輕運維”“群眾性文化活動基層文化部門指導缺位”“地域特色文化活動推廣力度不足”等問題，對下一步河南省基層公共文化服務工作提升建議如下：

1.不斷充實服務項目和服務內(nèi)容

提供更加便利的開放時間提高公眾參與公共文化場館活動的積極性調(diào)查結(jié)果顯示，超過三成的公眾不知道所在地各類文化場館位置，知曉文化場館位置的公眾中超過四成最近一年沒有去過所在地的各類文化場館，綜合這兩個數(shù)據(jù)，各類文化場館公眾受益率（最近一年內(nèi)去過文化場館，享受過相關(guān)服務）為40.1%，處于較低水平。訪問中，受訪者提及“文化場館書籍、報刊等傳統(tǒng)印刷資料多，圖片、動畫、視頻等多媒體資料少”“自主學習多，專家授課或者指導活動少”“作品展覽多，現(xiàn)場創(chuàng)作或者互動指導活動少”等問題，受訪者感覺場館里沒什么吸引他們的資料和活動，所以光顧率低。另外，相當數(shù)量的受訪者抱怨場館開放時間不合理，目前多數(shù)場館開放時間是“朝九晚五”，能開放到晚上7點已經(jīng)是鳳毛麟角，但是大多數(shù)上班族都是下午6點才下班，時間不對接。由此可見，基層文化場館需要不斷充實服務項目和服務內(nèi)容，多提供群眾喜歡的圖片、視頻等資料，積極邀請專家開展指導和現(xiàn)場教學活動，以提高群眾對文化場館的光顧頻率。另外，針對不同人群工作特點，提供更加便利的開放時間，提高公眾參與公共文化場館活動的積極性。

2.對于群眾性文化活動基層文化部門需要因地制宜

因勢利導發(fā)揮好引領(lǐng)和引導作用調(diào)查結(jié)果顯示，廣場跳舞、打太極拳、扭秧歌等群眾喜聞樂見的文體娛樂活動更多的是群眾自娛自樂形式的自發(fā)活動，各地文化部門參與組織或指導比例不高；在文化傳承方面，傳統(tǒng)節(jié)日或重大慶典活動時各地開展地域特色活動公眾感知度也比較低。由此可見，基層文化部門在服務群眾文化活動和推廣地域特色文化活動方面存在缺位問題。訪問中，受訪者多次提及“想學一些新的舞蹈，只能從網(wǎng)上找視頻，然后自己摸索，如果能有專業(yè)老師指導一下就好了”“除了跳廣場舞，其他好像沒有別的活動，要是文化部門能指導開展剪紙、插花、編織、手工等有文化氣息的活動多好”，公眾對基層文化部門發(fā)揮作用有較高的期待，面對群眾期盼基層文化部門需要加強調(diào)研，深入群眾了解群眾所需，因勢利導，發(fā)揮好引導作用，讓群眾性文化活動內(nèi)容更加豐富多彩，形式不拘一格，吸引更多的群眾參與；對于地域特色文化活動，基層文化部門需要在發(fā)掘保護中因地制宜，注重培養(yǎng)傳承人，同時加大推介力度、培育市場，發(fā)揮好引領(lǐng)作用，讓更多的群眾能夠更加全面、深入地了解地域特色文化的內(nèi)涵，真心喜歡地域特色文化，培育地域特色文化強大的生命力。綜上所述，河南各級文化部門開展公共文化服務要運用現(xiàn)代化服務手段，提升服務能力，增加針對不同群體的特色化服務，以滿足廣大群眾對公共文化服務的多樣化需求，為決勝全面小康、讓中原更加出彩匯聚力量。

第三篇：社會調(diào)查報告

利用今年暑假的時間，我們進行了一項社會調(diào)查，調(diào)查的.對象是我校已畢業(yè)的部分學生。

此次調(diào)查的主要目的是想總結(jié)一下畢業(yè)生的經(jīng)驗、感受，并以此為借鑒。

被調(diào)查人數(shù)共計３７６人，成功調(diào)查并記錄在案的的共１８８人。在１８個區(qū)縣中，重點以朝陽、海淀、東城、西城、懷柔幾區(qū)?？傮w講，我院代表的調(diào)查人員表現(xiàn)優(yōu)秀，圓滿完成任務。同時，調(diào)查中出現(xiàn)的問題也反映幾個方面的不足，找到了我們解決問題的出入點，以便我們加強改進。

調(diào)查進行不順利的原因有以下幾點：

一是我們掌握的畢業(yè)生信息不夠準確，使得我們在聯(lián)絡畢業(yè)生時遇到不少困難；

二是時間安排不當，我們?nèi)ゲ稍L的時間有時會與對方的工作時間或活動相沖突，使得調(diào)查不能順利進行；

三是畢業(yè)生所在地較為分散，調(diào)查時間緊迫；四是有些畢業(yè)生態(tài)度不佳，對我們這次活動不與以配合。

雖然如此，這次活動收獲仍是頗豐的。絕大部分畢業(yè)生都能積極配合我們，反映了一些他們遇到的問題，正是我們在以后的社會交際中需要重視和注意的。

調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題：

第一，學生的人際交往的能力欠佳，在日后的日常生活、交際中有待加強和學習；

第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚不成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往不得當。

雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些問題，但是我們?nèi)詿o法忽視那些值得我們驕傲的閃光點。參加調(diào)查的學生有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過那些畢業(yè)生，我們認識到，在生活中吸取周遭人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚我們自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，使我們對自己的將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。

在這次調(diào)查過程中，學院對我們的支持是不可忽視的。如果沒有學校提供畢業(yè)生的資料，沒有學院老師的正確的指導和幫助，我們就無法開展調(diào)查工作。在此，我們對給予我們莫大幫助的學院領(lǐng)導和老師說一聲：老師，謝謝您。

這次調(diào)查活動使我們的調(diào)查人員多了一次與社會充分接觸的機會，增強了在校生的社交能力及實踐能力?；顒拥某晒?，為我們下一次調(diào)查做了較好的鋪墊，為建設我院美好的明天打下了堅定的基礎。

　　院團委

　　實踐部

　　XX年8月