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第一篇：暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

實(shí)踐基本情況

實(shí)踐地點(diǎn)：

漯河萬寶手機(jī)城

實(shí)踐時(shí)間：

2月22日到2月28日

實(shí)踐目的：

學(xué)會(huì)與他人合作，體驗(yàn)金錢的來之不易，學(xué)會(huì)一絲不茍的工作，同時(shí)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)銷售經(jīng)營等作初步了解。

實(shí)踐成員：

大學(xué)生

實(shí)踐過程：

2月22日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來到萬寶手機(jī)城。首先，我與萬寶手機(jī)城肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了萬寶手機(jī)城所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及萬寶手機(jī)城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了萬寶手機(jī)城，對(duì)諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動(dòng)與萬寶手機(jī)城的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。

從2月22日至2月28日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)手機(jī)的基本操作、經(jīng)營、工廠市場(chǎng)行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時(shí)還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。

實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己檢測(cè)過至少三部手機(jī)絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對(duì)手機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)手機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。

實(shí)踐也讓我對(duì)萬寶手機(jī)城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。萬寶手機(jī)城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動(dòng)人口，而且手機(jī)城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬寶手機(jī)城，給人的感覺是進(jìn)入萬寶手機(jī)城后又沒有一個(gè)是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢購買。所以基本上萬寶手機(jī)城每來一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。萬寶手機(jī)城地處漯河人民路附近，一樓全是手機(jī)城，貨源充足，質(zhì)量相當(dāng)好。

通過前面2月22日―2月28日7天的實(shí)踐，使我具備了一些手機(jī)的基本技能，了解了手機(jī)內(nèi)部各部件及如何檢測(cè)手機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了知識(shí)問卷調(diào)查表、手機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、手機(jī)發(fā)展史等與手機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。

2月24日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對(duì)我們的咨詢活動(dòng)表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月26日，該活動(dòng)在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

改進(jìn)建議：

通過這幾天的實(shí)踐，我對(duì)手機(jī)市場(chǎng)有了初步的認(rèn)識(shí)與了解，我的觀點(diǎn)如下：

現(xiàn)在的手機(jī)銷售賣場(chǎng)，或者遍布大街小巷單獨(dú)的手機(jī)銷售店，都是千篇一律的手機(jī)，有的是品牌專賣店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠度較高的消費(fèi)人群來消費(fèi)，但是那些賣雜牌子手機(jī)的店怎么辦呢？他們不過就是打折銷售，禮品贈(zèng)送，包括現(xiàn)在的移動(dòng)公司或者聯(lián)通公司等等都會(huì)推出存話費(fèi)送相應(yīng)手機(jī)的促銷手段來爭(zhēng)奪一些市場(chǎng)份額。怎么才能讓自己的手機(jī)店脫穎而出，成為眾多的消費(fèi)者關(guān)注度較高的店呢？

我覺得首先；所銷售手機(jī)質(zhì)量一定要有保證，沒有質(zhì)量保證的手機(jī)還是不要銷售（沒有質(zhì)量意識(shí)的誠信經(jīng)營的商家是不會(huì)有大的作為的）。

一、手機(jī)質(zhì)量低劣。據(jù)了解，手機(jī)質(zhì)量問題主要是有些手機(jī)質(zhì)量低劣，使用過程中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、電池不能充電等。手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，經(jīng)銷商大都聲稱要將有問題的手機(jī)寄回生產(chǎn)廠家進(jìn)行“質(zhì)量鑒定”，這種處理方式，既耗費(fèi)時(shí)間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費(fèi)者感到無奈。

二、售后服務(wù)缺乏有效監(jiān)督。有些消費(fèi)者購買的手機(jī)出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務(wù)，維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費(fèi)者無法進(jìn)行質(zhì)量鑒定，往往因?yàn)槭欠裼懈鼡Q零配件與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在消費(fèi)者與商家的爭(zhēng)執(zhí)中，商家又常常以消費(fèi)者人為損壞手機(jī)為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費(fèi)權(quán)益受損。

三、手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)難。目前，手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)是否達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其手續(xù)煩瑣，需時(shí)間較長，導(dǎo)致維權(quán)難，已成為手機(jī)質(zhì)量投訴中的一個(gè)突出問題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質(zhì)量認(rèn)證和權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)少，且送檢程序多，費(fèi)用高，消費(fèi)者大多不愿承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)成本，導(dǎo)致消費(fèi)爭(zhēng)議難以得到公平合理的解決。

四、劣質(zhì)手機(jī)充斥市場(chǎng)。由于假冒、翻新的手機(jī)利潤空間大，舊機(jī)裝上新外殼后消費(fèi)者難以辨別，經(jīng)營者利用一些消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)只關(guān)注價(jià)格和牌子的心理，以低價(jià)推銷的手法吸引消費(fèi)者，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題維修時(shí)才發(fā)現(xiàn)購買的不是新機(jī)而引發(fā)糾紛。

針對(duì)以上問題，我提出以下解決方案：

一、不定期對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治。工商部門要高度重視手機(jī)市場(chǎng)整頓和規(guī)范經(jīng)營行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，狠抓落實(shí)，并針對(duì)轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題和重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展專項(xiàng)整治，及時(shí)防止假冒偽劣以及不合格的手機(jī)流入市場(chǎng)，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)手機(jī)，要依法查處。

二、規(guī)范手機(jī)市場(chǎng)的經(jīng)營行為。檢查和整頓手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，要重點(diǎn)查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營手機(jī)及手機(jī)配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證和進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的行為；查處假冒商標(biāo)、非法組裝、改版、翻新手機(jī)等行為；查處銷售無合法來源進(jìn)口手機(jī)的行為；查處手機(jī)經(jīng)營商虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的行為；查處無廠名廠址以及無合格證書的手機(jī)。

三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為。在開展手機(jī)市場(chǎng)的專項(xiàng)整治中，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機(jī)，要抓住線索及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，除了重點(diǎn)查清手機(jī)銷售商的庫存商品之外，還要聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查取證，追查源頭，一查到底，并嚴(yán)肅處理。

四、加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銷售市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管。工商部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銷售市場(chǎng)的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關(guān)監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報(bào)機(jī)制，看商家銷售的手機(jī)是否獲得電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志；是否具有出廠檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)口商品是否具有中文標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門不定期開展對(duì)手機(jī)銷售市場(chǎng)的商品質(zhì)量抽查工作。

五、加強(qiáng)宣傳，營造手機(jī)銷售市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營的良好氛圍。一是要健全手機(jī)投訴預(yù)警機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確獲得手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴信息，建立質(zhì)量和服務(wù)情況的通報(bào)機(jī)制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過各種媒介發(fā)出手機(jī)消費(fèi)警示，讓消費(fèi)者了解手機(jī)“三包”的有關(guān)規(guī)定，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)；二是在專項(xiàng)整治工作中要爭(zhēng)取相關(guān)部門的重視和支持，共同做好消費(fèi)維權(quán)的落實(shí)工作；三是教育經(jīng)營者提高誠信經(jīng)營意識(shí)，自覺落實(shí)手機(jī)“三包”規(guī)定，滿足消費(fèi)者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費(fèi)糾紛。 其次是手機(jī)款式不能太落后，當(dāng)然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機(jī)用戶就喜歡買新款的手機(jī)。

另一方面就是國產(chǎn)手機(jī)和外國手機(jī)的銷售對(duì)比，在這幾天里 ，我發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機(jī)銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。

我覺得核心技術(shù)有待于進(jìn)一步的研發(fā)和創(chuàng)新

由于中國手機(jī)制造業(yè)起步比較晚，我國的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)還遠(yuǎn)不如國外一些手機(jī)廠商，這使得我們必須靠購買國外的技術(shù)來支撐，而買到的技術(shù)多是在國外遭到淘汰的。這在檔次上就有個(gè)明顯的差距。一些國產(chǎn)廠商看到技術(shù)研發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不如直接購買國外的技術(shù)來得快實(shí)現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過自09年開始國產(chǎn)很多廠商都在轉(zhuǎn)變方式，在研發(fā)方面開始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。

客戶群體沒有精準(zhǔn)定位

手機(jī)生產(chǎn)盲目的仿制國外品牌，沒有對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，功能繁雜的添加在手機(jī)里，使很多客戶看看就厭煩，建議國產(chǎn)手機(jī)首先在制造手機(jī)的同時(shí)想想該款手機(jī)的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對(duì)于一些比較費(fèi)電、影響手機(jī)反應(yīng)速度的功能建議拿掉。對(duì)于高中低端的客戶群體要在細(xì)分，建議國產(chǎn)手機(jī)做好低端市場(chǎng)，因?yàn)榈投耸謾C(jī)技術(shù)要求不高，價(jià)格也比較容易被國內(nèi)客戶接受。據(jù)國內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷售低端機(jī)占總銷售額的80%。 銷售方式有待于研究

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道，關(guān)于廣告費(fèi)用國產(chǎn)手機(jī)廠商的比重遠(yuǎn)比國外手機(jī)大，電視、廣播、報(bào)刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒有多少人記得住，費(fèi)用倒是花了很多。線下渠道沒有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級(jí)代理。如果多做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的銷售，把終端直接擺放在柜臺(tái)，戰(zhàn)線拉的更長一點(diǎn)相信效果會(huì)更好的。

客戶服務(wù)體系不健全

售后服務(wù)一直做不到位，因?yàn)槲覀儧]有技術(shù)支撐，相關(guān)的技術(shù)人員也有限，所以個(gè)別手機(jī)在返修的時(shí)候會(huì)很遲。而國外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個(gè)工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復(fù)。不過現(xiàn)在國內(nèi)有個(gè)別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于暑期社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查報(bào)告范文

今年的暑假對(duì)我來說過的比較豐富充實(shí)。經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨。但我學(xué)到了不少東西。還是挺開心的。

20xx年的7月2號(hào)。我們的期末考試剛剛結(jié)束的第一天。我背上了我那個(gè)小包帶了兩身換洗的衣服，直奔火車站。3號(hào)到達(dá)首都北京，略休息一下便去應(yīng)聘。面試萬事大吉。第二天去上班。3天的試用期。我很開心。第二天我便背著包前往，交了工作服的押金。領(lǐng)好了工作服以及安排好了住宿，則給我分到了B組，讓一名老員工帶我，就這樣開始了我的工作，員工們對(duì)我也表示歡迎。帶我的那個(gè)同事張勇，對(duì)我很好，一步一步的教我一些我們?cè)撟龅氖?，以及怎么去做，?dāng)然新人畢竟是新人，遇到的問題很多我就不停的問老員工，我該怎么去做，做成什么樣的，他們都一一的告訴了我，現(xiàn)在我還心存感激，說實(shí)話這個(gè)暑假我沒有賺到什么錢，但我感覺我學(xué)會(huì)了很多東西，怎么樣與人相處，相交往。

避不了的是新人免不了遇到一些麻煩與尷尬，我到那的第一天，就在我們每天的兩次簽到的下午簽到時(shí)犯了錯(cuò)。當(dāng)時(shí)是我們的店長在簽到。給我叫到前面站著。面對(duì)著我的所有同事，大聲的問“小伙長的怎么樣”第二句是“他的衣服怎么樣”。同樣我聽到了兩次回答小伙長的挺好”“他的衣服有皺折”。后來店長說了一句話。像我這樣不注重衣著。就算用了100%的心力去工作。成績也只能大7折。是??！我犯的錯(cuò)是不注重企業(yè)的個(gè)人形象問題。簽完到后。就有一寫同事把我?guī)У桨?，把衣服給我熨燙好了。具體是那位服務(wù)員，我自己也記不清楚了，但是我對(duì)他們都很感激，第二件事是我到“明月三千里”的第二天，同樣是在下午，店長親自簽到。又把我叫到前排面對(duì)眾同事站著。此時(shí)我的心情同樣是惴惴不安。但相反的是這次的問話是“你們看他的衣服板直不板直？干凈嗎？整齊嗎？”與上次相反我這次得到的是肯定的回答，內(nèi)心也很開心。同時(shí)店長也對(duì)我表揚(yáng)一番。下去后我回想了這兩件事。感覺本來就該這樣，現(xiàn)實(shí)的'社會(huì)生活中，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。一切就該有能者居之。管你新員工也好老員工也罷。都要一視同仁可以說是對(duì)新員工也嚴(yán)格要求，老員工要求的更高，但是一樣的是不管你新員工犯錯(cuò)，還是老員工犯錯(cuò)。都是第一時(shí)間給你點(diǎn)出來。給予批評(píng)指正，一個(gè)單位是不能允許一個(gè)人誤入歧途的。只有這樣才能使一個(gè)單位的整體實(shí)力保持很強(qiáng)。它是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)店長對(duì)工人的要求，我感覺也談不上什么嚴(yán)格，這只能說明，現(xiàn)代社會(huì)一切都在個(gè)人化，是個(gè)任人惟賢的時(shí)代。

同樣在工作中我與同事相處和睦，也從他們那里學(xué)到很多東西，記得有一天下午。我與一名老員工一同打掃衛(wèi)生。我打掃的地面上總是有一些污跡?？偸歉悴桓蓛簟Ｎ揖蛦査@該怎么辦？他的回答很簡單，就是繼續(xù)再打掃一遍，如果還不好就再來一遍。直到干凈為止。他雖然只是簡單的說了這些。但我學(xué)到的可不只這些，同樣也想了很多，是啊。頑固的污跡通過一而再，再而三的打掃?？倳?huì)干凈。我們的平時(shí)工作中，做什么事都一而再，再而三的做難道還有什么做不好的嗎？我首先想的是這種方法用在我的平時(shí)學(xué)習(xí)上，那樣請(qǐng)問還會(huì)有那道題。我搞不明白看不懂的呢？如果這樣的話成績與知識(shí)就會(huì)扶搖直上，原來生活中沒有什么困難，就看你肯不肯做，愿不愿意去做。不是嗎？小問題中有大文章，只要你認(rèn)真的想了，仔細(xì)的分析。

還有一點(diǎn)是我親身體會(huì)的是，一定要尊敬別人，搞好各人與領(lǐng)導(dǎo)，同事，以及企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門之間的關(guān)系，這樣的話工作起來輕松方便，不會(huì)因那個(gè)部門走不通而卡在那兒，也不會(huì)有誰會(huì)給你找麻煩，我記得很清楚的是我們后櫥的廚師長（趙師傅），我以及以來都管他叫“大哥”每次見面都是微笑著打聲招呼，就這樣慢慢就熟悉了。這使得我每次去后櫥討東西都比別人快了許多，并且可以拿到稍微好一點(diǎn)的。這樣可以使客人很滿意。我也因此被客人表揚(yáng)過，在列會(huì)上受到我們領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，心理挺是美滋滋的。與同事的關(guān)系搞好以后，我們可以互相幫助。通過日常生活的瑣事來證明這一點(diǎn)。你雖然不是領(lǐng)導(dǎo)但你也可以讓你的好朋友去幫你做事??！讓我不能忘記的是，吧臺(tái)里有個(gè)新來的女吧員（馬妍妍），由于我是新員工，工作就比人勤快一點(diǎn)，賣力一點(diǎn)。我也不知道我什么時(shí)候得罪了他，一天我買單后幫客人開發(fā)票。他也許不小心把“家”寫成了“?！?。大家都知道“?！笔菈?zāi)沟囊馑?。如果客人注意了這個(gè)問題，就會(huì)帶來很多麻煩，我就跟他說開錯(cuò)發(fā)票了。幫我重開個(gè)吧！那料。她把東西一摔。氣洶洶的說“就你事多”。然后就不理我。也沒給我重開。我無奈。只好拿著那張發(fā)票下樓交給了客人，幸好沒發(fā)生什么事情。之后的許多天，我總是想方設(shè)法的讓馬妍妍與我之間的那層障礙冰釋掉，我每次見他就主動(dòng)打招呼，讓她做什么事都加個(gè)“請(qǐng)”字。她幫我做完之后我總會(huì)認(rèn)真的說聲“謝謝”。最后終于又化敵為友，給我的工作帶來了很多便利之處。由此我深深的感覺到出門在外有個(gè)良好的關(guān)系網(wǎng)，這會(huì)使你在工作中得到許多你意想不到的事。

還有一點(diǎn)就是為了保持不落后，我們員工都是會(huì)有定時(shí)和不定時(shí)的培訓(xùn)，我去的當(dāng)天晚上就培訓(xùn)了一次，之后又陪訓(xùn)了兩次，每次的培訓(xùn)也很簡單，主要把我們工作的性質(zhì)，任務(wù)講的清請(qǐng)楚楚，用幽默的語言，很生動(dòng)的事列來教我們。列如。教我們做事一定要作出效果來。一定要會(huì)調(diào)情（調(diào)節(jié)自己的情緒）不要把傷心不開心傳染給別人......還有好多。我覺得這些東西不光是我們工作時(shí)需要用，就是平時(shí)的生活交往，與同事。與親人朋友也一樣適用。

我們還有一點(diǎn)就是時(shí)時(shí)刻刻提醒員工該如何工作：我們的店訓(xùn)是“北京明月三千里，全體員工。盡心盡力，為來賓熱情服務(wù)，精神團(tuán)結(jié)服務(wù)至上，讓客人滿意是我們的志向。想客人之所想。做客人所要做的。微笑服務(wù)永遠(yuǎn)周到，把明月三千里的美名傳到四方”這是明月三千里的所有員工都要背誦的。每天的兩次簽到，都要求我們大家大聲背誦一到三遍。

如此匆忙的暑假，我也如此匆忙的踏入社會(huì)。在明月三千里的40多天。每一天都給我留下了深刻的印象，說實(shí)話我也很喜歡明月三千里。想待在那里。但是想到我的將來與前途，我還是毅然返校。在次希望明月發(fā)展更好。

第三篇：暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

XX月9日上午，到達(dá)XX的第二天，在XXXX學(xué)院的推薦下，實(shí)踐小組來到XX學(xué)院XX有限公司進(jìn)行調(diào)研。

公司位于XX市當(dāng)熱中路10號(hào)，XXXX學(xué)院內(nèi)。實(shí)踐小組受到了熱情接待，常務(wù)副總白建首先介紹了公司的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。XXXX學(xué)院XX有限公司是在學(xué)院“產(chǎn)、學(xué)、研”發(fā)展思路下于XX96年建立的。作為繼承和發(fā)展XX藥學(xué)科的重要基地，公司運(yùn)用學(xué)院的科技優(yōu)勢(shì)，在著名XX學(xué)家、學(xué)院院長措如才朗教授的親自監(jiān)督和指導(dǎo)下，結(jié)合XX藥學(xué)理論和國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行XX制劑生產(chǎn)。公司憑借XX學(xué)院的科技、人才資源，由原來的作坊式生產(chǎn)發(fā)展成為區(qū)內(nèi)具有現(xiàn)代設(shè)備、工藝、潔凈車間現(xiàn)代化規(guī)模較大的藏成藥生產(chǎn)企業(yè)。XXXX學(xué)院XX有限公司注冊(cè)資本3120萬元，歷經(jīng)15年的創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)有員工130余人，其中XX藥專業(yè)人員11人、高級(jí)職稱4人、中級(jí)職稱7人，執(zhí)業(yè)藥師3人、XX醫(yī)師3人。XX9年再次通過國家GMP認(rèn)證。白總表示，XX公司作為實(shí)踐與理論的紐帶，一方面為學(xué)院提供了動(dòng)手實(shí)踐的基地，另一方面公司也能從學(xué)院獲得強(qiáng)大的技術(shù)支持。目前公司正在著手進(jìn)行藥材基地的建設(shè)，從源頭保證藥材的品質(zhì)。

接著，次仁老師為我們?cè)敿?xì)介紹了公司的XX品種和XX知識(shí)。這位面色黝黑、有著閃亮大眼睛的藏族姑娘，畢業(yè)于XXXX學(xué)院，從事XX研究多年，現(xiàn)于公司銷售部工作。她說，公司目前有10大類藥品，其中國藥準(zhǔn)字號(hào)XX產(chǎn)品24個(gè)，醫(yī)院制劑類產(chǎn)品百余種。公司在XX地區(qū)擁有較好的銷售渠道，部分產(chǎn)品品質(zhì)“XX第一”。

我們?cè)趯?shí)踐過程中還對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了基本了解。公司XX生產(chǎn)主要包括前加工、藥物打磨、藥物混合、包裝銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)，有些藥物合成環(huán)節(jié)包含一千道以上的工序，其中不乏傳統(tǒng)生產(chǎn)空間和方式。最后，銷售部孫經(jīng)理帶領(lǐng)大家參觀了公司的部分車間。在原材料篩選車間，工人們正在進(jìn)行原料的最初曬選。這部分是機(jī)械所不能替代的，只有經(jīng)過多次手工挑揀才能保證藥材的純凈。他說，XX的主要成本在于它的工藝過程，尤其是其中的人力成本。比如一批產(chǎn)品，可能原料費(fèi)用只有幾十萬，而人員總成本甚至高達(dá)幾千萬。他同時(shí)表示，XX發(fā)展面臨一些困境。目前XX的制作原理和工藝既不符合西醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)，也不符合中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)，在國藥準(zhǔn)字方面的審核面臨巨大的時(shí)間和金錢成本，因此只有部分藥品可以進(jìn)入全國范圍銷售。

通過這次實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)該公司在XX生產(chǎn)中，堅(jiān)守傳統(tǒng)工藝的同時(shí)，在部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)中推廣現(xiàn)代工藝。XX學(xué)院為該公司的XX生產(chǎn)提供了人才、科研和技術(shù)等方面的支持。

第四篇：暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

在校學(xué)生有著兩個(gè)非常重要的假期，那就是寒假跟暑假。其中暑假的時(shí)間最長，也是學(xué)生們最喜歡的假期。在今年的暑假，我看著身份證上已經(jīng)滿了十八歲的年齡，心情非常的激動(dòng)難耐，因?yàn)閺姆梢饬x上來說我已經(jīng)是一個(gè)成年人了，可以在這個(gè)暑假去公司之類的工作場(chǎng)地進(jìn)行一些社會(huì)實(shí)踐了。

在我的強(qiáng)烈要求下，我通過父母的介紹來到了一家公司，憑借著對(duì)電腦的一些了解成為了公司辦公室中的一名普通文員。初次來到公司的我對(duì)一切都感到十分好奇，看著公司內(nèi)整齊的桌椅電腦，員工們都在做著一些自己的事情，整個(gè)公司內(nèi)工作氣氛非常的濃厚，讓我有些不敢去打擾。

但是當(dāng)我真正的去接觸了他們以后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家在工作時(shí)間之外都非常的友好，看到我這個(gè)新來的小年輕也是非常的感興趣。了解到我還在上大學(xué)以后便紛紛的以我的學(xué)長學(xué)姐自居，雖然跟我不是一個(gè)大學(xué)，不過大家確實(shí)都比我高出很多屆，我也算不上吃虧。

而且，在只認(rèn)是我的學(xué)長學(xué)姐以后，各位在工作上就對(duì)我非常的照顧了，他們也知道我來公司最主要的目的也是為了想要多學(xué)一些知識(shí)，多了解一些東西的操作，給以后真正的邁入社會(huì)打下一個(gè)好基礎(chǔ)。所以會(huì)在工作中將一些不是很重要也不是特別難的任務(wù)分配給我，讓我放手去做，哪怕做錯(cuò)了也不用擔(dān)心，因?yàn)椴皇翘貏e重要和困難的事情，交給他們幾下就做好了。

受到這樣溫暖的關(guān)懷，我心里非常的感動(dòng)，也非常的想要用努力和進(jìn)步來報(bào)答他們，所以我在工作上表現(xiàn)出了比學(xué)習(xí)還要熱情的氣勢(shì)，因?yàn)槲也幌胱尭魑魂P(guān)心和教育我的同事們失望，也想要在這個(gè)不同于學(xué)校的地方表現(xiàn)出我應(yīng)有的精彩，讓我呈現(xiàn)出不輸學(xué)校的能力表現(xiàn)。

在這樣的心態(tài)激勵(lì)下，我成長的速度是大家都可以看到的，不管是在文件處理等工作方面還是在為人處事的方面沒有一開始那樣的幼稚了，學(xué)會(huì)了根據(jù)環(huán)境結(jié)合語句和臉色判斷我應(yīng)該說一些什么樣的話。

這個(gè)技能的習(xí)得是讓我有些驚訝的，因?yàn)槲乙婚_始并沒有很注意這些，只是聽同事們說多了就開始下意識(shí)的進(jìn)行模仿。但是我也第一時(shí)間意識(shí)到了這是一個(gè)多么必要的東西，因?yàn)槿绻院笳嬲牟饺肷鐣?huì)的話，這種“讀空氣”的技能是大家都需要具備的。

總之，這次的社會(huì)實(shí)踐雖然只是短短的一個(gè)月，但是我在這一個(gè)月中所收獲的豐盛回報(bào)是我一開始所完全想不到的。我不僅僅學(xué)會(huì)了如何完成文件的編輯制作，還經(jīng)歷體驗(yàn)了真正的職場(chǎng)，了解了一些語言與文字的藝術(shù)。

這一樁樁一件件收獲在我眼里比手中這一個(gè)月的工資更加珍貴，我也希望有一天我能夠再一次的去進(jìn)行一次社會(huì)實(shí)踐，我相信下一次肯定也是不輸于這次實(shí)踐的豐富收獲。

第五篇：暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。醫(yī)患糾紛頻頻出現(xiàn)，到底誰對(duì)誰錯(cuò)?糾紛解決到底該如何進(jìn)行?暑期，南中醫(yī)學(xué)生帶你探索醫(yī)鬧到底怎么辦?

xx月xx起，若水團(tuán)隊(duì)組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會(huì)時(shí)間，對(duì)南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng)。不畏暑日，不畏奔波，若水團(tuán)隊(duì)走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實(shí)地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(huì)(部門)，去尋找答案。

XX年7月20日，若水團(tuán)隊(duì)主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查，主要對(duì)象是醫(yī)生對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。

本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動(dòng)。

本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護(hù)人員休息的時(shí)候進(jìn)行問卷填寫，這樣不會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行，由一位醫(yī)護(hù)人員帶給另外的醫(yī)護(hù)人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時(shí)間。

患者方面信息的收集，我們主要是通過面談訪問進(jìn)行調(diào)查。我們通過友善的態(tài)度、循序漸進(jìn)地詢問，收集患者對(duì)于醫(yī)患矛盾方面的看法

跟蹤調(diào)查

另外一隊(duì)，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，主要由張敏同學(xué)帶領(lǐng)小分隊(duì)成員進(jìn)行。張敏同學(xué)經(jīng)過患者同意，與患者一起體驗(yàn)全部的掛號(hào)、排隊(duì)、就診、繳費(fèi)、拿藥的過程。在進(jìn)行跟蹤調(diào)查的同時(shí)也和患者進(jìn)行溝通，了解他們的需求

調(diào)查小結(jié)

經(jīng)過簡單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊(duì)的平均時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號(hào)。而且在取藥的時(shí)候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊(duì)取藥所花時(shí)間不同，在排隊(duì)上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平均取藥時(shí)間。

在排隊(duì)時(shí)候，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。

兩隊(duì)成員匯合后，我們對(duì)問卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。

相信通過這樣的實(shí)踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對(duì)于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦!

同時(shí)關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點(diǎn)建議：

1.完善各個(gè)醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心。

2.在社區(qū)里設(shè)立一個(gè)掛號(hào)的機(jī)器，方便年老患者掛號(hào)。

3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時(shí)間，給患者提供便捷。

第六篇：暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

為了更深入的了解勞動(dòng)生產(chǎn)的具體勞作方式，體會(huì)農(nóng)村人民勞作的辛苦與困難，從而激勵(lì)我們現(xiàn)在的大學(xué)生為自己的夢(mèng)想而努力奮斗，對(duì)得起父母為自己付出的一切。

實(shí)踐的場(chǎng)所是在一個(gè)以種植西瓜為主要生活收入的農(nóng)村，要求減少對(duì)一些用品的破壞，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

農(nóng)業(yè)勞動(dòng)并沒有那么簡單，需要我們一點(diǎn)一點(diǎn)的努力，才能把他做好。每天就這樣的勞作，無論怎么勞累，里面的活一直都在，直到豐收。自己深深的了解到了勞作的方式，體會(huì)到了農(nóng)民的辛苦與不易。明白了這么多年父母就這樣一直為了我有個(gè)好的未來而辛苦勞作著。

通過此次實(shí)踐，我真心的感到做農(nóng)活真的太不容易了，做農(nóng)活并不是我們所想象的埋頭苦干，在這其中需要我們有一份耐心，有一份恒心，還要細(xì)心，更要吃苦耐勞。我們大多數(shù)都應(yīng)該是農(nóng)村的孩子，想一想父母辛辛苦苦的掙錢來供我們上學(xué)，拍拍自己的胸口想一想自己現(xiàn)在所做的一切對(duì)的起他們嗎?有時(shí)且恰逢假期回家一趟，父母問寒問暖，生怕我們受什么委屈，這么長時(shí)間不回家一趟，我們又何曾問候過父母，替他們做做家務(wù)?難道還想讓他們勞作后為我們忙來忙去嗎?自己的良心何在，自己忍心這樣做嗎?既然如此我們就要做好我們自己的本職工作，自己好好努力，為自己創(chuàng)造一個(gè)好的未來。

雖然只是干些農(nóng)活，但也是需要為我們指揮工作，只有有秩序、有條理的工作才會(huì)有效率、有質(zhì)量。我們可以領(lǐng)會(huì)到的風(fēng)范，作為一個(gè)，怎樣去指導(dǎo)工作，怎樣讓下屬心服。對(duì)于每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)他們的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)他們做合理的分工。在生活，學(xué)習(xí)及以后的工作中，自己做事一定要靈活，只有用簡單的方法把事情解決，才能提高辦事的效率。要理智的去解決問題，更要學(xué)會(huì)獨(dú)立，在以后的道路上沒有人會(huì)一直伴隨著自己，幫自己去解決自己不能解決的事，自己要明白，靠人不如靠自己，自己能做的事情自己一定要做，不要總對(duì)別人形成一種依賴，只有在困難中我們才會(huì)成長的更快，學(xué)會(huì)鍛煉自己。

實(shí)踐過后，真真正正的認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。通過實(shí)踐可以學(xué)到平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)。在實(shí)踐中可以發(fā)想問題，解決問題，可以做到學(xué)有所用，清楚地了解到自己哪些方面存在不足，并及時(shí)去彌補(bǔ)。我們也可以接觸到不同的人與事，并可以學(xué)習(xí)如何去相處去處理，使自己更好的去接觸社會(huì)。實(shí)踐使我感觸最深的是我深深的體會(huì)到了父母的辛苦，父母掙錢的不容易，這使我清楚地明白自己在今后的日子里該如何去做，如何去努力才能對(duì)的起自己的父母。自己要運(yùn)用在這次實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，彌補(bǔ)自己在實(shí)踐中存在的不足，使自己變得更優(yōu)秀。