千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《年終個人工作總結(jié)格式(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《年終個人工作總結(jié)格式(推薦5篇)》。

第一篇：部門個人工作總結(jié)格式

對于安全開發(fā)一定要有一套成熟度模型，例如公司剛開始做的時候定義的級別可以低一些，可做的事情要少一些。但是隨著熟練程度的增加以及大家對于安全開發(fā)的理解的加深，逐步加深高級別的安全成熟度模型。

下面就簡單介紹一下我心中的成熟度模型的相關(guān)控制，未分級大家可以依靠公司自己的特性來進行補充。

1.管理安全控制

1.1建立安全職責，目標就是組織中都明確自己的職責和責任

工作內(nèi)容：

a)組織安全機構(gòu)組織架構(gòu)圖例如信息安全委員會等等，這里一定要注意安全機構(gòu)一定級別足夠的高，例如屬于董事會或者CEO下面

b)文檔化安全角色，職責，責任以及授予什么樣的權(quán)限

1.2管理安全配置

工作內(nèi)容:

a)系統(tǒng)中所有軟件的更新記錄，保證出現(xiàn)問題可以很快的追蹤到相對應的版本以及回退

b)系統(tǒng)中所有問題的bug記錄以及安全問題記錄這樣可以很好的知道現(xiàn)有系統(tǒng)所存在的風險

1.3安全意識、培訓

工作內(nèi)容:

a)安全意識、培訓的內(nèi)容的有效性

b)跟蹤用戶對于培訓和意識課程的理解

c)培訓以及安全意識課程的資料收集，一定要來源與內(nèi)部，當然也可以來源于外面的安全事件

1.4管理安全列表

工作內(nèi)容:

a)收集維護以及各個系統(tǒng)的日志

b)敏感資產(chǎn)的詳細清單

c)安全控制失效的原因以及解決方案

1.5風險評估

工作內(nèi)容：

a)識別安全運維過程中的風險

b)識別安全開發(fā)過程中的風險

c)定義組織內(nèi)統(tǒng)一的安全度量標準

2.協(xié)調(diào)組織內(nèi)的安全角色

2.1定義協(xié)調(diào)的最終目標

工作內(nèi)容:

a)信息共享的途徑，例如安全部門一定要建立漏洞管理數(shù)據(jù)庫保證研發(fā)、運維部門第一時間得到這些信息，最重要的是要得到他們的相應，從這些響應中得到相對應的流程，進而推動了安全部門的地位，最重要的是保證了安全問題第一時間得到修補。

b)各個部門定義安全員，這樣做的目的可以讓他們在內(nèi)部幫我們推動安全相關(guān)流程。

2.2協(xié)調(diào)機制

工作內(nèi)容:

a)一定要定期或者非定期的進行安全溝通，這樣做的目的是第一時間得到他們對安全的理解和認識，如果他們出現(xiàn)錯誤的認識我們要及時的進行更正，讓他們可以按照我們的想法走

b)一定要注意跟外部安全專家以及安全公司的交流，這樣做可以第一時間得到最新的安全漏洞以及安全解決方案

3.組織內(nèi)部建立安全監(jiān)控

3.1事件記錄

工作內(nèi)容:

a)一定要記錄到每個安全事件的詳細內(nèi)容，這樣做可以形成組織內(nèi)部的問題管理庫。組織第一次發(fā)生事件的時候可能馬慌腳亂，但是有了這樣的過程發(fā)現(xiàn)同樣問題的時候可以很好的得到第一時間解決

b)安全事件的詳細分析以及歸納，目的是分類安全事件形成相對應的響應團隊。

3.2級別安全突發(fā)事件

工作內(nèi)容:

a)一定要事先定義好突發(fā)事件的清單，這樣做的目的是防患于未然。

b)根據(jù)上面的清單來列出相對應的突發(fā)事件的響應手冊

c)突發(fā)事件的逐級報告，有的部門怕?lián)熑坞[瞞事件的危害，這樣做的危害非常大，高層不了解安全危險，他就不能做好很好的決策。

3.3定義檢查安全防御措施

工作內(nèi)容：

a)定期檢查WEB安全防御措施

b)定期檢查操作系統(tǒng)安全措施

c)定期檢查網(wǎng)絡安全措施

d)定期檢查人員安全措施

3.4突發(fā)事件響應內(nèi)容

工作內(nèi)容:

a)系統(tǒng)優(yōu)先恢復的列表，重要的系統(tǒng)得到DDOS或者其他重要攻擊的時候先要恢復那些列表。

b)應急響應計劃，定義突發(fā)事件的響應計劃，定期非定期進行演練。

4.安全組提供相對應的安全建議

4.1提供安全編碼建議

工作內(nèi)容：

a)安全設(shè)計原則，安全編碼規(guī)范以及威脅建模、威脅樹分析

b)定義安全體系架構(gòu)以及查找對應的信任關(guān)系，著重注意信任關(guān)系，因為信任關(guān)系是最容易出現(xiàn)問題的地方

4.2提供安全運維指南

工作內(nèi)容：

a)安全加固手冊

b)安全流程風險分析以及對應的解決方案

4.3識別安全需求

工作內(nèi)容：

a)根據(jù)需求文檔得到安全需求列表

b)注意隱私保護以及法律法規(guī)的限制

c)實現(xiàn)統(tǒng)一的安全防御措施，這里主要目的是針對一類問題進行統(tǒng)一的處理

5.驗證

5.1驗證安全編碼漏洞

工作內(nèi)容：

a)利用owaspASDR進行威脅分析，同時編寫對應的安全測試手冊

b)利用上線前檢查來測試相對應的風險

c)測試框架類安全例如Spring,Struts以及zendframework以及其他相關(guān)的MVC架構(gòu)

5.2驗證系統(tǒng)安全漏洞

工作內(nèi)容:

a)利用相對應的框架來進行系統(tǒng)安全漏洞檢查，例如OSSTMM,ISSAF等框架

5.3驗證網(wǎng)絡漏洞

工作內(nèi)容:

a)利用相關(guān)的測試工具來進行驗證網(wǎng)絡漏洞

由于安全開發(fā)的工作非常多，所以我只是大概寫了一些關(guān)鍵點，這些關(guān)鍵點展開的話工作量那是相當?shù)拇蟀。员ＷC一個軟件或者WEB程序的安全運行絕非一朝一夕簡簡單單的。

第二篇：部門個人工作總結(jié)格式

我是一名安全員，我認為安全生產(chǎn)工作就是項目工程在施工過程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動。通過對生產(chǎn)過程因素具體的狀態(tài)控制，使生產(chǎn)過程中不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)為事故，使施工項目效益目標的實現(xiàn)，得到充分保證。項目工程要實現(xiàn)以經(jīng)濟效益為中心的工期、成本、安全、質(zhì)量等綜合目標管理，為此，則需要對與實現(xiàn)效益相關(guān)的生產(chǎn)因素進行有效的控制。安全生產(chǎn)是施工生產(chǎn)重要的控制目標之一，也是衡量施工項目管理水平的重要標志，因此，施工過程必須把安全生產(chǎn)當作組織施工活動的重要任務。

安全管理的目的是保證施工中沒有危險，不出事故，不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。安全既包括人身安全，也包括財產(chǎn)安全。安全法規(guī)，安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。安全法規(guī)側(cè)重于對勞動者的管理，約束勞動者的不安全行為;安全技術(shù)側(cè)重于勞動對象和勞動手段的管理，消除、減弱物的不安全狀態(tài);工業(yè)衛(wèi)生側(cè)重于環(huán)境管理，以形成良好的勞動條件。上述三大措施構(gòu)成了安全施工體系。安全控制管人、管物、管環(huán)境。

施工現(xiàn)場是施工生產(chǎn)因素的集中點，其動態(tài)特點是多工種立體作業(yè)，生產(chǎn)設(shè)施的臨時性，作業(yè)環(huán)境多變性，人機的流動性。再者，由于施工受自然環(huán)境的影響大，高處作業(yè)多，地面作業(yè)多，大型機械多，用電作業(yè)多，易燃物多，因此施工生產(chǎn)事故引發(fā)點多，安全控制的難點必然大量存在。由此可見，施工現(xiàn)場中直接從事生產(chǎn)作業(yè)的人密集，機、料集中，存在著多種危險因素。因此，施工現(xiàn)場屬于事故多發(fā)的作業(yè)場所?？刂迫说牟话踩袨楹臀锏牟话踩珷顟B(tài)，是施工現(xiàn)場安全管理的重點。也是預防與避免傷害事故，保證生產(chǎn)處于安全狀態(tài)的根本環(huán)節(jié)。

對施工過程中直接從事施工操作的人，隨時隨地處于于危險因素的包圍之中，隨時受到自身行為失誤和危險狀態(tài)的威脅或傷害，因此，對施工現(xiàn)場的人機環(huán)境系統(tǒng)的可靠性，必須進行經(jīng)常性的檢查、分析、判斷、調(diào)整，強化動態(tài)中的安全管理活動。

3年來,由于對安全生產(chǎn)工作的高度重視,隊里各班組的共同努力下,隊里的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績,未發(fā)生一起重大安全事故,為項目部的經(jīng)濟發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻。在肯定成績的同時,我也清醒地認識到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些不足：第一點是少數(shù)人安全生產(chǎn)意識不強,安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄,存有僥幸心理;第二點是隊里少數(shù)作業(yè)人員安全隱患整改不及時、不到位,并呈動態(tài)變數(shù),一般小事故偶有發(fā)生;第三點是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展;這些問題的存在,要求我不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒的頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡力量,爭取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭把我的安全工作推上更高水平。

第三篇：年度工作總結(jié)格式

20__年已經(jīng)過去一半了，隨著公司新廠區(qū)即將竣工，公司的規(guī)模不斷壯大，采購工作任務會更加艱巨。

在這半年我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在公司領(lǐng)導的關(guān)心、指導和幫助以及其部門的配合下，20__年上半年采購計劃執(zhí)行情況較好，較圓滿地完成了所承擔的任務,現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:

一、努力工作,順利完成各項采購任務

上半年努力克服困難,基本完成了采購和外協(xié)的加工的各項任務,按時保證生產(chǎn)的需求。

二、完善采購制度，降低成本

根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在采購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品提供成本估價。提高自身知識及業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

三、經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡及時了解所采購原材料的市場行情。

經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時和多個供應商聯(lián)系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應商。

四、20__年采購繼續(xù)圍繞控制成本。

在采購和外協(xié)加工中多找兩家到三家廠家進行對比，從產(chǎn)品的性價比和加工質(zhì)量等方面開展工作。采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

五、眾所周知采購是公司業(yè)務的后勤保障。

是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我公司的標準供應產(chǎn)品。

六、保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。

七、做好購貨合同的跟蹤工作。其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。

八、安全工作方面：

本著安全第一，預防為主的主導思想，時刻提示加強安全意識，每筆業(yè)務資金安全第一的反復強調(diào)要與企業(yè)知名度高，信譽好，資質(zhì)證件齊全的企業(yè)作為合作伙伴，每項合同條款必須反復推敲，防止出現(xiàn)意外，給公司和個人造成經(jīng)濟損失。

九、公開透明的按采購制度程序辦事。

在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導。

十、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材

料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

十一、存在問題及建議

1、在過去的半年里，偶爾也會因為物料不能及時到位或物料的質(zhì)量問題而影響生產(chǎn)，物料到位不及時和品質(zhì)不合格的主要原因是：

A、有些專用物料，很長時間做一次，量少，供應商不想做。

B、物料供應渠道的單一性，導致物料不及時。

C、部分供應商所提供的物料達不到我司的品質(zhì)要求。

2、物料需求計劃的合理性與及時性

請生產(chǎn)部加強對物料需求計劃的及時性和準確性，對所欠的物料細分到每個訂單需求用量，防止斷料。

十二、針對20__年上半年的工作，對下半年做了相應的計劃。

1、繼續(xù)圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

2、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

3、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

4、極力配合技術(shù)部解決物料質(zhì)量問題，與技術(shù)部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

十三、總結(jié)：

總結(jié)上半年得失，指導下半年的工作思路。在20__年下半年的工作中，要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力。使工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，為公司在下半年的投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。

20__年6月24日

第四篇：年度工作總結(jié)格式

上半年，我行認真貫徹市分行2019年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行2019年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×。;對公存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×;金融機構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。

2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

(二)堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。 年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。

2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。 去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了、××公司、等一批優(yōu)質(zhì)目標客戶，同時還新拓展了房產(chǎn)、等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行2019年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科從紙廠一次攬入票據(jù)多萬元。通過上門營銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務的信息后，主管行長立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴等地。通過與等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的××市場。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個月定期保證金存款××萬元。

5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額××萬元，比年初減少××萬元，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達×%。

首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收 其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，××局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系，促成行給予該廠××萬元貸款，置換了我行××萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風險。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

今年是××銀行業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

第五篇：年度工作總結(jié)格式范本

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作狀況，我主要負責兩方面的資料：一是網(wǎng)站資料的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現(xiàn)還不是很滿意。下方具體的來說明一下工作的完成狀況：

一、網(wǎng)絡工作資料

1、更新__網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關(guān)的相關(guān)知識。

2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳__英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度明白中涉及到__英語學校的相關(guān)信息，掌握大家對__英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)

5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關(guān)分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫__英語公益活動――高中建設(shè)的文章。

7、編寫__英語網(wǎng)站新增版塊――雅思保分計劃的相關(guān)資料。

二、53客服咨詢狀況

在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也務必提高和客戶在網(wǎng)上交流的潛力。

網(wǎng)絡是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，53客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改善：

1、分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。

2、加強在網(wǎng)站上對__英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。

3、提高自身業(yè)務素質(zhì)潛力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務潛力、提高咨詢量。