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第一篇：業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文

今年的時(shí)間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間，可以說我這一年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險(xiǎn)之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作，積極的完成我的`銷售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的，然后購(gòu)買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個(gè)保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時(shí)在銷售的過程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識(shí)更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

三、工作不足

一年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn)，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好，我會(huì)比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

第二篇：業(yè)務(wù)方面?zhèn)€人總結(jié)

本人在安裝公司擔(dān)任專職工程師技術(shù)工作，一直從事給水排水施工技術(shù)管理工作。在水電公司的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠積極參加政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)政策和決策，遵紀(jì)守法，服從組織安排，嚴(yán)肅認(rèn)真的履行自己的工作職責(zé)和專業(yè)職責(zé)。作為一名專業(yè)技術(shù)人員，能夠刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作有機(jī)的結(jié)合起來，有創(chuàng)新的工作，有意識(shí)地鍛煉提高自己，工作中做到活學(xué)活用，同時(shí)注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，由點(diǎn)及面地做好自己的設(shè)計(jì)施工管理工作，現(xiàn)將20xx年任專職工程師考核期內(nèi)工作總結(jié)如下：

1、完成日常供水管道安裝施工及運(yùn)行中的技術(shù)協(xié)調(diào)、故障分析處理工作。能夠主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門的技術(shù)工作，解決與施工關(guān)鍵技術(shù)問題，提供決策依據(jù)、咨詢和建議；

2、能夠協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完善本部門基礎(chǔ)管理；

3、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓寬水電建設(shè)市場(chǎng)，重點(diǎn)工程如下。

（1）、完成羊山供水系統(tǒng)遷復(fù)建項(xiàng)目管道敷設(shè)工程的投標(biāo)工作

（2）、完成王甫洲10KV盧營(yíng)-電廠線路87-88#桿金具及附件更換檢修工作

（3）、完成王甫洲生活區(qū)電表及電氣線路整改方案編制工作

（4）、完成博遠(yuǎn)置業(yè)公司松濤山莊線路改造方案編制工作

（5）、完成王甫洲辦公樓車庫(kù)、綠化加壓供水系統(tǒng)改造改造方案編制工作

（6）、組織施工完成地產(chǎn)公司碧水方圓小區(qū)二期低壓電纜、橋架安裝工程

盡管本人在自己的技術(shù)管理上做了一些力所能及的工作，但離復(fù)合型人才的高標(biāo)準(zhǔn)還相距甚遠(yuǎn)，工作方法簡(jiǎn)單，對(duì)工作班成員管理力度不夠，在專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用上，理論水平與實(shí)際應(yīng)用水平深度不夠，因此，在今后的工作中應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理，不斷提高自身政治素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，從而提高本人專業(yè)技能，以更好地為公司建設(shè)獻(xiàn)技盡職。

第三篇：業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，我一直在回顧過去的20xx年，我用三個(gè)字概括：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

一、珍惜

態(tài)度就是一切。由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應(yīng)該具備更高的素質(zhì)。從踏上銀行工作的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起這個(gè)職業(yè)：心中對(duì)自己要求嚴(yán)格，生活中保持艱苦樸素的作風(fēng)，工作中勤奮、積極、勤奮，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，這樣才能更好地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門安排的任務(wù)，從而體現(xiàn)自己的價(jià)值。

二、進(jìn)步

通過改正過去的缺點(diǎn)，我們不斷提高自己。從小有點(diǎn)粗心，什么都丟了，這是銀行員工的禁忌，尤其是柜臺(tái)業(yè)務(wù)。為此，我總是用“膽大心細(xì)”來鞭策自己。經(jīng)過兩年的柜臺(tái)工作，我一共錯(cuò)過了一次。當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶來取300元錢。因?yàn)槲业氖韬?，把存取款倒過來，最后變成了存款300元。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，通知客戶退回網(wǎng)點(diǎn)，在充分取得客戶的理解后，糾正了錯(cuò)誤的款項(xiàng)。財(cái)務(wù)工作難免會(huì)出錯(cuò)。重要的是吸取教訓(xùn)，并在未來避免這些教訓(xùn)。這次事件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要立足穩(wěn)定，并在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、增長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向更適合飛行。只有面對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長(zhǎng)。在正式接管當(dāng)時(shí)正值農(nóng)歷新年，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來了，柜臺(tái)業(yè)務(wù)白天還要處理，傳票等材料晚上還要整理。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)很正常，但還是覺得有些事情做不完，每天都被召喚獸煩死了。我知道會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不止召喚獸，但對(duì)于會(huì)計(jì)工作來說，及時(shí)有效地整理當(dāng)天的召喚獸是非常重要的，因?yàn)檫@樣不僅可以為相關(guān)的會(huì)計(jì)后續(xù)工作打好基礎(chǔ)，還能騰出大量的時(shí)間。

20xx年8月，我有幸從分公司脫穎而出，進(jìn)入分公司業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)，這對(duì)于我來說是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。過去一年的各種經(jīng)歷都是巨大的收獲和財(cái)富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更好的了解和掌握。通過我前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，證明了自己能夠勝任記賬工作。進(jìn)入分公司部門三個(gè)月以來，接觸了全新的信貸業(yè)務(wù)。從第一天開始，我就告誡自己，要盡快適應(yīng)從柜臺(tái)人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程有了一個(gè)整體的了解，掌握了一些相關(guān)的營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)當(dāng)前工作的不斷了解和總結(jié)，我意識(shí)到自己還有很多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了，但我仍然不精通業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在從事一個(gè)全新的企業(yè)信用崗位。首先，我必須愿意學(xué)習(xí)和練習(xí)。其次，我不可能在短時(shí)間內(nèi)精通任何職位，所以我準(zhǔn)備長(zhǎng)期努力。保持一貫?zāi)_踏實(shí)地的作風(fēng)，克服性格內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

2、20xx年，在爭(zhēng)做零售分行的目標(biāo)指引下，需要大力推廣更多的中間業(yè)務(wù)，如手機(jī)銀行、基金、網(wǎng)銀、信用卡等，這就需要銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累，進(jìn)一步提高營(yíng)銷技能。

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