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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃

20xx年組織人事處在校(黨)委、主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和協(xié)助下，圍繞學(xué)校中心工作，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，切實(shí)做好組織、人事等職能工作，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，謀求職能發(fā)揮，提高工作效率，在部門人員減少兩人的情況下，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定和諧提供了組織保障。下面我就全年組織人事處12個(gè)方面的工作進(jìn)行述職：

組織工作

(一)加強(qiáng)組織人事隊(duì)伍自身建設(shè)，著力提升組工干部履行崗位職責(zé)的綜合素質(zhì)和能力。今年9-10月份在市委組織部的統(tǒng)一安排下，部門全體同志以飽滿的熱情、端正的學(xué)風(fēng)，克服了工學(xué)矛盾，通過集中聽報(bào)告、網(wǎng)上自主學(xué)等形式，學(xué)習(xí)了李林森同志的先進(jìn)事跡，還學(xué)習(xí)了組工業(yè)務(wù)知識(shí)、政治理論、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、歷史人文等專題，拓寬了思路，豐富了知識(shí)，提高了素質(zhì)，鍛煉了黨性，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。進(jìn)一步加強(qiáng)了自身能力建設(shè)，努力按照“講黨性、重品行、作表率”的要求來(lái)規(guī)范組織人事干部的日常行為，提升組工干部履行崗位職責(zé)的綜合素質(zhì)和能力。

(二)按照干部管理權(quán)限，協(xié)助黨委做好干部的選拔、培養(yǎng)、考核、監(jiān)督、任免和調(diào)整。協(xié)助市委組織部做好3位副縣級(jí)干部非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)提任工作，協(xié)助進(jìn)行了民主推薦、民意測(cè)評(píng)、考察等程序，完成了各種材料的準(zhǔn)備和上報(bào)工作。有計(jì)劃地輸送優(yōu)秀年輕干部參加市中青班學(xué)習(xí)、外出掛職鍛煉。選派干部駐村擔(dān)任農(nóng)村支部副書記工作。

積極改進(jìn)中層以下干部考核辦法。制訂了《市委黨校年度考核實(shí)施辦法(試行)》，做好干部考核的組織實(shí)施工作，更加全面地了解教職工的實(shí)際情況，為干部聘任、交流、晉升提供依據(jù)。

全年完成了28名干部的提拔、考察、公示、任免、備案、歸檔工作;1-3月份完成了對(duì)職工年度考核、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、歸檔、上報(bào)備案工作 。

(三)增強(qiáng)青年干部教育培訓(xùn)工作的力度。積極為青年職工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，5月份舉辦了一期青年教綜合能力工培訓(xùn)班通過校領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀教師的`言傳身教，使青年教工的各項(xiàng)能力都有了新的提高;7月份舉辦了一期青年教工教學(xué)大獎(jiǎng)賽，通過以賽促訓(xùn)的方式，著力提高青年教工的業(yè)務(wù)能力，取得了良好的效果。人事中層干部工作總結(jié)與計(jì)劃

(四)繼續(xù)抓好處級(jí)以上干部教育培訓(xùn)工作。根據(jù)組織部通知要求組織督促處級(jí)以上干部開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)及撰寫學(xué)習(xí)心得，制定干部在職自學(xué)考核方案，建立處級(jí)干部教育培訓(xùn)檔案，完成我校處級(jí)干部自學(xué)考核工作。根據(jù)市委干部教育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展干部自主選學(xué)培訓(xùn)工作的通知精神，先后兩次組織班子成員和處級(jí)干部填報(bào)20xx年干部自主選學(xué)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)訂單課程的申報(bào)工作。根據(jù)市委宣傳部、組織部《關(guān)于認(rèn)真組織參加全省領(lǐng)導(dǎo)干部理論知識(shí)網(wǎng)上測(cè)試活動(dòng)的通知》精神，組織全校處級(jí)以上干部完成網(wǎng)上測(cè)試(采取專人答題方式)，并按要求及時(shí)上報(bào)主題報(bào)告。

(五)開展好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。 根據(jù)市委組織、市紀(jì)委的安排，組織開展了XX年度學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，并以組織學(xué)習(xí)，征求意見，談心得體會(huì)，撰寫發(fā)言提綱等形式進(jìn)行，并對(duì)照民主生活會(huì)主題、切入點(diǎn)和《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等制度，校領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開展了批評(píng)與自我批評(píng)，針對(duì)自身分管的工作，提出了整改措施，收到較好的效果。

(六)完成XX年領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)考核和20xx年目標(biāo)考核準(zhǔn)備工作。1-2月份完成了XX年度的起草目標(biāo)總結(jié)、上報(bào)工作，精心準(zhǔn)備各項(xiàng)迎檢材料，經(jīng)過市考評(píng)辦的考核，我校領(lǐng)導(dǎo)班子考核結(jié)果為良好，是歷年來(lái)成績(jī)最好的一次。12月初，起草了市委黨校為大項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)工作匯報(bào)，并制定為大項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)的制度和具體措施，起草領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的匯報(bào)，為迎接市目標(biāo)辦考核做好準(zhǔn)備工作。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃

20xx年是不平凡的一年，在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)是一個(gè)單位的核心部門，同時(shí)她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。

作為財(cái)務(wù)人員，我的平時(shí)主要工作，是打款，開送貨單，開發(fā)票，整理進(jìn)貨單據(jù)，社保工作，公積金，核算收入，成本費(fèi)用做報(bào)表，做工資表，核對(duì)現(xiàn)金日記賬，核對(duì)庫(kù)存等

1、完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資以及各項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放。處理好日常會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。

2、訂貨打款時(shí)復(fù)核進(jìn)貨價(jià)格，然后打款。打款后，打印回單，及時(shí)下賬。

開送貨單時(shí)候，醫(yī)院要貨，先查庫(kù)存，沒有貨的，查進(jìn)價(jià)，查進(jìn)貨廠家，查供醫(yī)院價(jià)格，看是否漲價(jià)，報(bào)給采購(gòu)，及時(shí)進(jìn)貨。給醫(yī)院開送貨單時(shí)，特別是威高的，查合同價(jià)格，然后開單子。

3、每月及時(shí)申領(lǐng)發(fā)票，定時(shí)開具各個(gè)醫(yī)院的發(fā)票，開發(fā)票前，先整理單據(jù)與電腦核對(duì)數(shù)據(jù)，保證沒有遺漏單據(jù)。開發(fā)票時(shí)，仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)品名，規(guī)格等，保證沒有錯(cuò)誤。做出發(fā)票回執(zhí)單，交給業(yè)務(wù)部，及時(shí)送交醫(yī)院簽字后收回。

4、整理進(jìn)貨單據(jù)，與電腦對(duì)賬，不遺漏單據(jù)，然后下賬與打款金額核對(duì)，看是否一致，不一致的報(bào)給采購(gòu)，及時(shí)處理。避免損失。沒有隨貨同行單的，報(bào)給采購(gòu)，及時(shí)催要，避免風(fēng)險(xiǎn)。

5、完成政府相關(guān)部門下達(dá)的任務(wù)，公司的社保年檢，公積金年檢，辦理了單位各位同志養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷生育保險(xiǎn)基數(shù)的核算繳納公積金的繳納等相關(guān)工作。

6、每月定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司的資金，費(fèi)用，成本利潤(rùn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款等情況。

7、應(yīng)收賬款是財(cái)務(wù)部門重要的工作，每月及時(shí)整理，定期做出對(duì)賬函與各個(gè)醫(yī)院對(duì)賬。保證賬實(shí)一致。整理沒來(lái)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的，報(bào)給采購(gòu)及時(shí)催要

8、月底，做好預(yù)算工作，月底把打款回單與銀行對(duì)賬單核對(duì)，確保沒有遺漏，整理銷售發(fā)票，費(fèi)用等各類單據(jù)，填寫報(bào)銷單，及時(shí)傳遞給會(huì)計(jì).

9、做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。堅(jiān)持原則、客觀公正。在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。及時(shí)與出納人員對(duì)賬。

過去的一年里，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中，完成了各項(xiàng)工作，仍然存在一些不足，缺乏靈活性，時(shí)間上的規(guī)劃安排還不夠合理科學(xué)。工作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗(yàn)了我，我也得到了學(xué)習(xí)，“活到老，學(xué)到老”很好的'一句話時(shí)刻提醒我多學(xué)習(xí)。在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

在這里也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長(zhǎng)！一起進(jìn)步！

第三篇：個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃

我叫xxx，19xx年x月出生，19xx年x月參加工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育助理員。我七年如一日地在計(jì)劃生育生育這個(gè)崗位上默默的工作，始終把愛崗敬業(yè)、公道正派、服務(wù)為民作為自己工作的準(zhǔn)則，很好的完成了組織上安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

上班伊始擔(dān)重任

19xx年x月份，我中專畢業(yè)分配到xx鎮(zhèn)工作計(jì)劃生育服務(wù)站。剛到計(jì)劃生育服務(wù)站正趕上人員調(diào)動(dòng)和重新分工，原來(lái)主管藥具的同事調(diào)走了，領(lǐng)導(dǎo)明確由我負(fù)責(zé)藥具工作。在計(jì)劃生育服務(wù)站工作過的人都知道，藥具工作煩瑣、而且有一定的專業(yè)性，管藥具就意味著自己要獨(dú)管一攤工作，其他業(yè)務(wù)都是老同志任業(yè)務(wù)主管，而且還有幾個(gè)業(yè)務(wù)員，自己個(gè)人自己剛剛上班，就要擔(dān)當(dāng)這么獨(dú)當(dāng)一面，而且既當(dāng)“官”又當(dāng)兵，自覺壓力很大，為此我是抓時(shí)間、擠時(shí)間的學(xué)習(xí)，有的向老同志學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)自己就抱著書本學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，很快我就進(jìn)入了角色，各種報(bào)表、專業(yè)知識(shí)都管理的井然有序，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)操過一次心，在藥具業(yè)務(wù)考核中多次受到上級(jí)的肯定，而且在比賽中還獲得過第二名的好成績(jī)。后因工作需要我又做過四術(shù)員、管過帳。20xx年x月老助理員因身體原因在家休養(yǎng)，考慮到工作的銜接，鎮(zhèn)里安排我任計(jì)劃生育助理員。說真的，要我管一攤工作，我自己心里還有底，要任助理員管計(jì)劃生育的全面業(yè)務(wù)，自己心里一個(gè)勁的打鼓。20xx年度計(jì)劃生育全縣十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)排名第九，而且新的主管領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)27歲沒有從事過計(jì)劃生育工作的年輕干部，與我知近的同事都勸我，不要接這個(gè)爛攤子，自己不但干不出成績(jī)，而且領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你的能力不行，鬧個(gè)費(fèi)力不討好。面對(duì)組織的安排、領(lǐng)導(dǎo)的信任，我毅然接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，擔(dān)任計(jì)劃生育助理員一職。

公道正派樹形象

自我從事工作7年來(lái)，沒有同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過一次牢騷，沒有同同事發(fā)生過一次口角，更沒有一次因工徇過私情。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)，著力塑造勤政、廉政、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)形象。一方面我對(duì)計(jì)生站同事們做到政治上關(guān)心，生活上愛護(hù)，工作上支持，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范，做到政治上清醒、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。身為一名共產(chǎn)黨員，我自覺地戒浮、戒虛，努力培養(yǎng)實(shí)事求是，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，從不搞花架子，作表面文章。每次普查我都是親自帶隊(duì)，堅(jiān)持"鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人，人不漏項(xiàng)"的原則。

團(tuán)結(jié)協(xié)作解難題

我始終認(rèn)為，加強(qiáng)同同事和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好計(jì)生工作的重要條件。為了搞好與各業(yè)務(wù)的團(tuán)結(jié)，我堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)主管，都一視同仁，使他們既有一定的'責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了各業(yè)務(wù)主管的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。為搞好與鎮(zhèn)其他部門的關(guān)系，我堅(jiān)持求大同、存小異，平時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多勾通，多交心，多協(xié)商，收到了較好的效果。如派出所、民政局、司法所等部門分別發(fā)揮了職能作用，對(duì)計(jì)劃生育工作實(shí)行了齊抓共管，綜合治理，使“一證先行，無(wú)證否辦”的流動(dòng)人口管理制度落到實(shí)處，在本年度縣計(jì)劃生育年終考核驗(yàn)收中取得滿分的好成績(jī)。

總攬全局謀發(fā)展

我覺得，自己作為計(jì)劃生育助理員，當(dāng)好參謀，出好點(diǎn)子是我義不容辭的職責(zé)。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全局的角度，冷靜客觀地分析形勢(shì)，周密細(xì)致地謀劃舉措，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，多數(shù)建議被領(lǐng)導(dǎo)采納后，對(duì)推動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)生工作發(fā)揮了積極作用。20xx年年初，我新任計(jì)劃生育助理員，針對(duì)個(gè)別村計(jì)生專干年齡大、文化水平低、業(yè)務(wù)不精、思想松懈等問題，我建議調(diào)換了6名計(jì)生專干，建議適時(shí)召開由“一把手”參加的計(jì)劃生育調(diào)度會(huì)，擺形勢(shì)，講問題、給基層領(lǐng)導(dǎo)敲響警鐘，鼓勁加壓。為進(jìn)一步摸清底數(shù)，下半年我組織兩支隊(duì)伍，對(duì)全鎮(zhèn)700人以上的重點(diǎn)村全部解剖調(diào)查一遍，基本上掌握了基層工作的實(shí)情。

銳意進(jìn)取寫新篇

代表我縣迎接省利益導(dǎo)向機(jī)制驗(yàn)收，在市計(jì)劃生育工作表彰會(huì)上做典型發(fā)言。一年里實(shí)現(xiàn)了一年一變樣、一年躍上六個(gè)臺(tái)階的好成績(jī)。從20xx年度的第九名，一躍成為計(jì)劃生育模范鎮(zhèn)，全縣排名第三。自己也因?yàn)楣ぷ魍怀?，受縣政府嘉獎(jiǎng)一次。

幾年來(lái)，盡管自己做了一些應(yīng)該做的工作，為我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作的開展做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，但由于自己水平有限，工作能力有限，在實(shí)際工作中不可避免地出現(xiàn)了一些失誤和不足，參謀作用發(fā)揮得還不夠好，業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作還不夠有力，協(xié)調(diào)工作還有許多不盡人意的地方。我決心，在新的一年里，要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，再接再勵(lì)，為使我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作再鑄輝煌，做出自己堅(jiān)持不懈的努力。

第四篇：篇四個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃范文

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的.工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、銷售當(dāng)中無(wú)小事

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

五、20xx年工作計(jì)劃

在20xx的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

20xx年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。在20xx我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾一定能夠完善的搭建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。

我認(rèn)為公司20xx的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

第五篇：年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文

年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文5篇

年度個(gè)人工作總結(jié)工作計(jì)劃怎么寫出亮點(diǎn)?辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。下面是小編給大家?guī)?lái)的年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文5篇，以供大家參考!

年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文【篇1】

日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，進(jìn)取展開工作，圓滿完成了自我所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0__的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。異常是近幾年來(lái)，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自我的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自我的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，所以，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。一是在思想上與我們公司堅(jiān)持一致，堅(jiān)定夢(mèng)想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識(shí)。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自我做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的本事和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹立大局意識(shí)、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識(shí)。這樣，客戶滿意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自我的行為，認(rèn)真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好運(yùn)輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好物流工作必備的知識(shí)與技能，異常是營(yíng)銷產(chǎn)品和溝通方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、今年的工作業(yè)績(jī)

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來(lái)，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一向把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹立“長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作，進(jìn)取拓寬業(yè)務(wù)渠道。每一天認(rèn)真的搜集各方資料，進(jìn)取打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面，進(jìn)取與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們供給高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)取開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶供給滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)資料上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面。

經(jīng)過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績(jī)有突破35萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額在295萬(wàn)左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬(wàn)的84%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自我的工作本事有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，經(jīng)過對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)，我深知自我在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自我，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。進(jìn)取加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，進(jìn)取擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，不到之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和提議，以便我不斷改善工作，做出更好成績(jī)。

年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文【篇2】

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我更好的完成各?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將第三季度工作總結(jié)如下：

一、人事行政及管理工作

1、員工考勤管理

主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

2、員工入職、離職管理

按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3、辦理社保及公積金。

及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。

4、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%.每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。第三季度系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同170份(包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同)。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

5、采購(gòu)事宜

負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu)，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡努力為公司節(jié)省資金。系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

6、員工培訓(xùn)

給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。

二、招聘事宜

第三季度系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共發(fā)布了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù)份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到網(wǎng)絡(luò)上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效。希望在第四季度中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才

三、第四季度工作計(jì)劃

在第四季度中，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將第四季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，第三季度人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。

2、員工考勤管理

考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3、辦理社保及公積金

按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

總之，作為公司對(duì)外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

第四季度里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門的相互配合支持下，在第三季度的工作中，提高一個(gè)新的臺(tái)階。

年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文【篇3】

__年過去了，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，年的工作做出以下總結(jié)；

一、工作總結(jié)：

1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

2、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款，核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外，余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。

8、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

9、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

二、20__年的工作計(jì)劃

1、吸取15年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

3、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

4、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！

年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文【篇4】

一、完善業(yè)主資料，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

1、根據(jù)前期收集的資料已完成天問系統(tǒng)客戶資料的更新工作。

2、為提高工作效率、加快辦事流程，我部重新調(diào)整了班次明確了職責(zé)。同時(shí)進(jìn)行三次培訓(xùn)（兩次天問軟件操作培訓(xùn)、一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)）。

3、積極配合業(yè)委會(huì)代收20__年3月前小區(qū)各業(yè)主的水、電費(fèi)。

4、變更了裝修入場(chǎng)手續(xù)的辦理流程。

5、提前完成了小區(qū)各業(yè)主水、電讀數(shù)錄入天問系統(tǒng)的工作，保障了3月份代收水、電費(fèi)的順利進(jìn)行。

6、完成了前期手開票據(jù)錄入天問系統(tǒng)的工作（因公司將天問系統(tǒng)收費(fèi)統(tǒng)一設(shè)置為零存整取到元位數(shù)，但前期我部收費(fèi)時(shí)零存整取到角位數(shù)，所以造成票據(jù)輸入時(shí)有差額出現(xiàn)），同時(shí)統(tǒng)計(jì)了出現(xiàn)差額的票據(jù)，并請(qǐng)?zhí)靻栜浖具M(jìn)行了更改。

7、完成了前物業(yè)遺留下來(lái)一批鑰匙的清理統(tǒng)計(jì)工作。

8、整理了車位資料，同時(shí)提供了三份給秩序維護(hù)部便于出入車輛的管理。

9、對(duì)來(lái)電來(lái)訪咨詢機(jī)動(dòng)車車位月租事宜的客戶進(jìn)行登記。

二、費(fèi)用催繳工作

1、在小區(qū)出入口、公告欄、單元入戶門張貼繳費(fèi)通知。

2、通過一周的繳費(fèi)情況，統(tǒng)計(jì)了未繳費(fèi)的業(yè)主房號(hào)，同時(shí)完成了上門張貼繳費(fèi)通知單的工作。

三、工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

收取的相關(guān)費(fèi)用

收集登記業(yè)主/住戶資料260戶辦理裝修22戶對(duì)客戶發(fā)文4份

接受客戶報(bào)修800余起（其中入戶維修230余起），報(bào)修處理率為100%接客戶來(lái)電來(lái)訪1370余起

辦理業(yè)主地址變更53起、入住證明84起

收發(fā)郵件、包裹249件，投遞信件、報(bào)刊1500余份

20__年5月客戶部工作計(jì)劃

1、為小區(qū)業(yè)主辦理門禁卡和機(jī)動(dòng)車輛停車卡。

2、通過辦理門禁卡收集的業(yè)主資料，整理后將及時(shí)完成信息的更新工作。

3、本月計(jì)劃進(jìn)行三次培訓(xùn)（天問軟件操作、門禁系統(tǒng)辦理、處理客戶投訴技巧）。

4、針對(duì)費(fèi)用催繳事宜提出合理化建議。

年度個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃范文【篇5】

新學(xué)期伊始，我們社團(tuán)聯(lián)合會(huì)也迎來(lái)了新的氣象和活力，我個(gè)人對(duì)新學(xué)期以及上一學(xué)期以來(lái)的工作向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃和總結(jié)并祝大家在新的學(xué)期里工作愉快學(xué)習(xí)進(jìn)步。也希望通過這些能對(duì)我的工作帶來(lái)一定的幫助和啟示。

一、工作總結(jié)

首先，我先來(lái)介紹一下我們辦公室，先辦公室共有14名成員，在辦公室主任王增凱學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們辦公室的所有成員始終以服務(wù)同學(xué)，服務(wù)社團(tuán)為宗旨。為學(xué)院和同學(xué)盡自己的微薄之力。

在上學(xué)期開學(xué)之初我們進(jìn)行了社聯(lián)骨干的納新，經(jīng)過競(jìng)選，我們辦公室選出10名優(yōu)秀同學(xué)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

上學(xué)期以來(lái)我們積極響應(yīng)學(xué)院社聯(lián)的號(hào)召，積極服務(wù)同學(xué)，多次參加學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，“社聯(lián)聯(lián)歡晚會(huì)”“社聯(lián)安排值班制度“社聯(lián)會(huì)徽征集“社聯(lián)例會(huì)，在這一系列的活動(dòng)中我們辦公室的成員都積極參加都起到了很好的作用，為同學(xué)做好了表率，取得的成績(jī)是大家辛勤努力的結(jié)果，但是在以往的工作中我們肯定也存在不足之處，希望在以后的工作中在同學(xué)和各位學(xué)長(zhǎng)的監(jiān)督和指導(dǎo)下我們會(huì)一一改進(jìn)，為大家創(chuàng)造一個(gè)更加良好的平臺(tái)，協(xié)助其他各部門工作。我在此也希望其他兄弟部門為我們的工作提出寶貴意見和建議。為我們社聯(lián)的發(fā)展增光添彩。

相信我們辦公室的所有成員在社聯(lián)王主席的英明領(lǐng)導(dǎo)和王增凱

學(xué)長(zhǎng)的正確部署下我們會(huì)在新學(xué)期的工作中取得更大的進(jìn)步。

我謹(jǐn)代表社聯(lián)的全體成員祝愿咱們的社聯(lián)的明天更輝煌。

二、工作計(jì)劃

萬(wàn)象更新，在新的學(xué)期里我們的工作也要有新的突破和進(jìn)展，這不光是我們主席對(duì)我們的要求更是我們自己對(duì)自己的要求，希望在新的學(xué)期我們工作能夠在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下勇往直前，為社團(tuán)為學(xué)院的工作盡一份力量和責(zé)任。

首先，我會(huì)將我們辦公室的工作一如既往的開展下去，大力支持社聯(lián)的各項(xiàng)工作，按照上級(jí)的指示精神為各個(gè)社聯(lián)人服務(wù)好。

3月份我們?cè)陂_學(xué)之初的這個(gè)月里，我們的工作逐漸步入正軌，俗話講“萬(wàn)事開頭難”但我們相信我們有這個(gè)信心也有這個(gè)能力將這個(gè)頭開好并堅(jiān)持好。將我們的社聯(lián)精神發(fā)揚(yáng)下去。我們會(huì)召開一至兩次社聯(lián)成員見面會(huì)將學(xué)院團(tuán)總支老師的要求布置下去。并為大家做好思想動(dòng)員工作。以新的面貌面向新學(xué)期，以飽滿的激情投入到為同學(xué)服務(wù)中來(lái)。

4至5月份我們將積極響應(yīng)校團(tuán)總支的要求，將、為即將舉行的科技文化藝術(shù)節(jié)的開展工作做好服務(wù)，積極服務(wù)各個(gè)分管社團(tuán)，配合學(xué)院團(tuán)總支老師的工作。

在這些工作之余我們還會(huì)舉行兩次社聯(lián)的大型聯(lián)歡晚會(huì)和集體出游活動(dòng)，將大家的凝聚力提高到一個(gè)新的高度。常言道“人心齊泰山移”就是這個(gè)道理，這必將為我們的工作打下良好的基礎(chǔ)。

6月份我們將會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)期的工作從新做一下總結(jié)和研討，將其中的不足和缺憾之處歸納總結(jié)，并引以為鑒，更應(yīng)該從中吸取經(jīng)驗(yàn)為以后工作提供幫助。各部門我覺得應(yīng)該召開部門會(huì)議對(duì)本部門的工作一一歸納總結(jié)最后向全體社聯(lián)成員做好匯報(bào)工作，這樣的效率會(huì)更高一些。最后一書面的形式進(jìn)行保留存檔。

7月份即將步入考試周，身為學(xué)生的我們，學(xué)習(xí)是我們的天職，此刻我覺得我們應(yīng)該召開一次備考交流會(huì)積極鼓動(dòng)大家努力學(xué)習(xí)，積極備考，工作重要，學(xué)習(xí)更是不可以落下。

三、結(jié)束語(yǔ)

以上僅是我們的總結(jié)與計(jì)劃，如有不妥之處還請(qǐng)主席予以批評(píng)指正，在以后的工作中我們會(huì)盡我們最大的努力。我們有信心將組織交給我們的任務(wù)圓滿漂亮的完成。

相信在這一年的努力和鍛煉之下社聯(lián)成員定會(huì)成為政治素質(zhì)高、理論水平強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精的團(tuán)基層組織隊(duì)伍的一員。

第六篇：銷售個(gè)人年度工作總結(jié)

作為一名xx品銷售人員，針對(duì)過去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)xx知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展xx品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xxxx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于xx品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些xx品招商想法和問題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的'理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開創(chuàng)公司xx品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。