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第一篇:個(gè)人先進(jìn)簡(jiǎn)要事跡
保安作為物業(yè)行業(yè)對(duì)外服務(wù)的窗口,需要每一位隊(duì)員上崗時(shí)都要注意形象,在工作中要一絲不茍,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守。xx從保安做起,工作認(rèn)真踏實(shí),積極肯干,得到了廣大業(yè)主的好評(píng),在管理中心的培養(yǎng)、指導(dǎo)下,逐步成長(zhǎng)。從擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)起,主要負(fù)責(zé)小區(qū)保安日常管理工作,他能根據(jù)公司的規(guī)定和地區(qū)物業(yè)行業(yè)的要求,領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精神和小區(qū)具體情況來(lái)安排保安工作。首先從思想上加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍建設(shè),教育保安隊(duì)員都要牢固樹立“安全第一,人人有責(zé)”、“安全責(zé)任,重于泰山”的觀念。他對(duì)小區(qū)保安工作業(yè)務(wù)熟悉,同志之間協(xié)作精神好,溝通能力強(qiáng),服務(wù)點(diǎn)子多,受到業(yè)主的廣泛好評(píng)。
為了提升小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)伍的工作水平,他每月對(duì)小區(qū)所有保安人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),使保安隊(duì)伍進(jìn)一步掌握了反恐、消防安全、防臺(tái)防汛等知識(shí),提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,同時(shí)根據(jù)公司和地區(qū)要求,每一位保安人員簽訂“安全生產(chǎn)承諾書”。加強(qiáng)了門崗對(duì)外來(lái)人員、車輛出入登記管理制度,強(qiáng)化了住宅小區(qū)門衛(wèi)值班執(zhí)勤、巡邏值班制度等。管理中心為了緩解小區(qū)交通擁堵?tīng)顟B(tài),協(xié)同業(yè)委會(huì)征求廣大業(yè)主意見(jiàn)后,實(shí)行了小區(qū)道路部分單行道規(guī)定,有少數(shù)業(yè)主圖方便不配合,引起矛盾,xx第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,他笑臉相迎,耐心說(shuō)服,既堅(jiān)持原則,又考慮實(shí)際情況講明道理,讓每一位業(yè)主都能按規(guī)定路線滿意而走,消除了安全隱患,維護(hù)了小區(qū)良好的交通秩序。
有一次綜合樓的一臺(tái)電梯突然發(fā)生故障關(guān)人,在當(dāng)保安領(lǐng)班的xx聞?dòng)嵑笱杆仝s到現(xiàn)場(chǎng),保安隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡一邊報(bào)電梯搶修人員,一邊尋找轎廂停滯樓層,在轎廂外安撫乘客“請(qǐng)你不要著急,我已通知維修工了,他們馬上就能趕到,請(qǐng)?jiān)谵I廂內(nèi)耐心等待等”。當(dāng)維修人員盤動(dòng)電梯放出被困人員時(shí),他馬上詢問(wèn)情況,安慰、平息被困人員的情緒。xx在電梯困人事故的應(yīng)急處理過(guò)程表現(xiàn)得緊張有序,干凈利索,他執(zhí)行了管理中心制定的電梯困人應(yīng)急預(yù)案,提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。因此,當(dāng)區(qū)技監(jiān)局來(lái)我小區(qū)召開(kāi)“電梯困人應(yīng)急預(yù)案”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)時(shí),xx帶領(lǐng)的'保安人員的演練得到了市、區(qū)技監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
有一次監(jiān)控室接到一號(hào)樓19樓一戶業(yè)主緊急求救,說(shuō)家中煤氣泄漏,淋浴器下串出火苗很大,“火警就是命令”當(dāng)時(shí)正在巡邏的xx接報(bào)后立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng),提起滅火器沖入廚房打開(kāi)滅火器噴向火源進(jìn)行滅火,另一保安江傳富邊拿濕毛巾捂住嘴,邊沖向煤氣表關(guān)閥門,物業(yè)保安個(gè)人先進(jìn)事跡因火勢(shì)較大使用了2只滅火器才把火撲滅。業(yè)主在感謝信中寫到“如果不是保安的及時(shí)趕到,如果不是他們不顧個(gè)人安危,臨危不懼,果斷迅速將火撲滅,一場(chǎng)惡性事故就不可避免,對(duì)于他們這種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的精神,值得我們好好學(xué)習(xí),并發(fā)揚(yáng)光大”。
作為一個(gè)保安隊(duì)長(zhǎng)的xx,平時(shí)與隊(duì)員共同學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)安全意識(shí),知不足,找差距,集思廣益,強(qiáng)化員工素質(zhì),每一個(gè)人,加強(qiáng)檢查和督促,在工作中提高了基礎(chǔ)管理和服務(wù)質(zhì)量。
第二篇:個(gè)人先進(jìn)簡(jiǎn)要事跡
xxx,3月加入集團(tuán),現(xiàn)任財(cái)務(wù)部出納。幾年來(lái),工作積極主動(dòng),勇于奉獻(xiàn),始終嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度操作,以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)及周邊的普遍認(rèn)可。
一、主動(dòng)作為,平凡崗位上創(chuàng)新突破
xxx日常的工作包括公司款項(xiàng)往來(lái),現(xiàn)金收付、銀行日常業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)款、臺(tái)賬登記、每日余額報(bào)送、發(fā)放工資等,這些工作在很多人看起來(lái)枯燥無(wú)味,按部就班,很難有什么創(chuàng)新與突破。但xxx并不這么想,就拿平常的臺(tái)賬工作來(lái)說(shuō),她率先建立起了一套賬務(wù)臺(tái)賬,逐筆記載現(xiàn)金收付的時(shí)間、數(shù)額、用途、收付款的單位等多項(xiàng)信息,使公司領(lǐng)導(dǎo)或部門隨時(shí)可以調(diào)取有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),能夠及時(shí)準(zhǔn)確核對(duì)銀行存款和現(xiàn)金日記賬,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)好現(xiàn)金和銀行周報(bào)表、月報(bào)表。通過(guò)這種較為科學(xué)的辦法,加上本身的勤快,她一個(gè)人同時(shí)管理著酒店、停車場(chǎng)等公司的臺(tái)賬。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事
出納是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作,由于公司快速發(fā)展,日常資金高效運(yùn)轉(zhuǎn),各種開(kāi)支特別頻繁。在審核每筆單據(jù)報(bào)銷或付款時(shí),她都堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真審核報(bào)賬手續(xù)是否齊全、報(bào)銷原始單據(jù)是否真實(shí)合法有效、大小寫金額是否正確、票據(jù)粘貼是否規(guī)范,只有完全符合公司管理規(guī)定才予以支付。不少同事都在她嚴(yán)格的要求下重新寫過(guò)報(bào)銷單;在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款的時(shí)候,她更加小心,每一筆款的轉(zhuǎn)出,每一個(gè)數(shù)字的輸入,盡管已經(jīng)十分熟練,但她都要再三核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后再辦理業(yè)務(wù)。也許由于女性的性格特點(diǎn)和多年工作的歷練,xxx十分細(xì)心和耐心。這是財(cái)務(wù)工作者的'負(fù)責(zé)精神。
三、無(wú)私奉獻(xiàn),黃牛精神貫徹日常工作
從事出納這么多年,xxx養(yǎng)成了“當(dāng)天事當(dāng)天畢”的良好習(xí)慣,“日清月結(jié)”已成為她的一個(gè)工作原則。由于手頭的工作較多,每天都將現(xiàn)金及銀行賬核對(duì)完畢才能下班,經(jīng)常重大節(jié)日都能見(jiàn)到她在辦公室加班,與會(huì)計(jì)核對(duì)明細(xì)。
xxx說(shuō),她最感激的是家人的理解和支持,讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時(shí)間基本都接近年底,而xxx總是站好最后一班崗,直到最后一天下班了,領(lǐng)導(dǎo)明確告知沒(méi)有任何事情了,她才收拾回家。
xxx不僅對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,也團(tuán)結(jié)同事,積極配合部門其完成各項(xiàng)工作。每當(dāng)看到其它同事忙不過(guò)來(lái)時(shí),她總是主動(dòng)伸出雙手,即使節(jié)假日幫忙加班也毫無(wú)怨言。她的這種奉獻(xiàn)精神深深感染并帶動(dòng)了身邊的每一位同事,她們團(tuán)結(jié)一心,高效高量完成本職工作,幾年來(lái)未出現(xiàn)重大差錯(cuò)。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭,她在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī),生動(dòng)詮釋了忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。
第三篇:銷售部個(gè)人先進(jìn)事跡材料
牟余錢,男,漢族,1977年7月出生,屏山縣新市鎮(zhèn)院坪村四組。初中畢業(yè)后于1995年12月應(yīng)征入伍,服役于36109部隊(duì),歷任戰(zhàn)士、副班長(zhǎng),先后榮獲團(tuán)直嘉獎(jiǎng)、優(yōu)秀士兵、訓(xùn)練標(biāo)兵等。于1998年12月退出現(xiàn)役回家務(wù)農(nóng)服預(yù)備役。于20__年4月參加新市移民大搬遷民兵服務(wù)隊(duì),到搬遷結(jié)束后又參加新市交通安全以及集鎮(zhèn)的管理,同時(shí)于20__年當(dāng)選為院坪村村主任、20__年1月當(dāng)選為院坪村支部書記。
該同志自20__年以來(lái)每年都積極參加民兵戰(zhàn)備、維穩(wěn)、救援、處突訓(xùn)練。近幾年先后參加了省、市、縣組織的各項(xiàng)演練,都取得了很好的成績(jī)。特別在服務(wù)于新市移民大搬遷中多次受到了新市黨委、政府頒發(fā)的“優(yōu)秀民兵”獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)參加了新市寸腰森林大火的撲滅、水上安全巡邏、打撈落水遇難群眾尸體、新市的網(wǎng)箱拆除、支援書樓拆除網(wǎng)箱等重大任務(wù)。20__年,在縣人武部的組織下參加了水上分隊(duì)的訓(xùn)練和彝族火把節(jié)的安保以及民兵軍事訓(xùn)練,受到了縣人武部的嘉獎(jiǎng)。
第四篇:個(gè)人營(yíng)銷先進(jìn)事跡材料
xx年xx月,xx通過(guò)競(jìng)聘走上了10000號(hào)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)助理的工作崗位并擔(dān)任負(fù)責(zé)人,她把中國(guó)電信"用戶至上,專心服務(wù)"作為自己工作的座右銘,全心全意為客戶服務(wù)。二年多來(lái),她本人和她所帶領(lǐng)的xx10000號(hào)取得了驕人的業(yè)績(jī),并得到了上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本局領(lǐng)導(dǎo),同事們的一致贊許。xx年xx號(hào)榮獲局"新風(fēng)杯"銅杯,被市公司授予"巾幗示范崗",她本人被評(píng)為局綜合先進(jìn)個(gè)人,被縣婦聯(lián)授予"三八"紅旗手稱號(hào),她用自身的行為體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,展示了中國(guó)婦女自強(qiáng)不息,奉獻(xiàn)奮進(jìn)的動(dòng)人風(fēng)采。
20xx年8月份,局組建客戶投訴中心,xx和另外兩位同志負(fù)責(zé)處理客戶投訴和回訪工作。在此以前,她只是一名普通的打字員,服務(wù)的對(duì)象是機(jī)關(guān)和班組,接觸的是局里員工,現(xiàn)在一下把她推到了為電信客戶服務(wù)的最前沿,和不同類型的客戶打交道,處理各類投訴,一切都要從頭做起。從20xx年8月至今10000號(hào)共處理客戶投訴計(jì)3760件,這里面每一件投訴處理無(wú)不飽含她的心血,尤其是對(duì)一些比較棘手或者投訴到省市公司的用戶投訴,無(wú)論有多大困難,也不管需要多少部門合作,她從未退縮過(guò),有時(shí)拿著投訴處理工單一個(gè)一個(gè)部門跑,一直到事情處理結(jié)束,投訴客戶滿足為止。
因?yàn)樗钌畹刂溃S著電信市場(chǎng)的全面放開(kāi),中國(guó)電信已不存在壟斷和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),電信的主體業(yè)務(wù)及一些新業(yè)務(wù)都有了實(shí)質(zhì)性的對(duì)手,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,要想在市場(chǎng)上立于不敗之地,就要唱響"專心服務(wù)"的主旋律,把客戶的需求作為市場(chǎng)營(yíng)銷的訊號(hào)和著力點(diǎn),從服務(wù)上保住市場(chǎng),發(fā)展市場(chǎng)。往往用戶的投訴從不同側(cè)面反映出服務(wù)上的不足之處,甚至還是業(yè)務(wù)需求的信號(hào),而作為中國(guó)電信的服務(wù)人員,不僅要有一顆愛(ài)心,更要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),為客戶服務(wù)的同時(shí),也是查找自身問(wèn)題,尋找目標(biāo)市場(chǎng)的有效途徑。為此,從上任之初,她就要求自己和全班人員一切從為客戶服務(wù)出發(fā),處處為客戶著想,切實(shí)為客戶排憂解難。她不僅是這樣要求員工的,自己更是以身作則,熱心為用戶服務(wù)。
20xx年8月中旬的一天上午,她正在值班,五位客戶一邊大聲吵鬧著一邊氣勢(shì)洶洶推門而入,一進(jìn)門就是一通指責(zé)和威脅,情緒十分激動(dòng),拿給他們看的文件被扔了一地,椅子也被撞翻,還容不得投訴處理人員說(shuō)一句話。面對(duì)這種情況,xx不是簡(jiǎn)單地找保安人員處理,而是趕緊安排員工給他們倒茶,并請(qǐng)他們坐下來(lái)慢慢說(shuō)。經(jīng)了解,根據(jù)省公司文件要求對(duì)全縣所有甲乙種用戶進(jìn)行查勘,并在告知的前提下把實(shí)際是乙種的用戶改為乙種用戶收費(fèi),這五位用戶都在xx新盛街臨街門面開(kāi)店做生意,在此前,社區(qū)已上門做過(guò)工作,其中一位順心褲店的劉老板甚至對(duì)上門的大客戶經(jīng)理動(dòng)起手來(lái)。情況清楚后,她不是用省公司的文件作擋箭牌,而是曉之以理,動(dòng)之以情,并帶著社區(qū)經(jīng)理上門看用戶電話擺放位置和使用情況,最后根據(jù)文件精神給這五位用戶定性,以后這幾位用戶又多次上門,她都做到熱情接待,耐心解釋,最后終于按規(guī)定給其中四位修改了電話屬性,還勸一名從家中私接分機(jī)的用戶拆除了分機(jī)。
是的,對(duì)不合理的要求她從來(lái)沒(méi)有讓過(guò)步,但對(duì)用戶反映查實(shí)的問(wèn)題,她都努力做到讓客戶滿足,讓客戶有問(wèn)而來(lái),滿足而歸??蛻襞嵊窦t,因丈夫在外地治病期間借用城北電控廠經(jīng)營(yíng)部的賬號(hào)交話費(fèi),其電話性質(zhì)被我局改為乙種,因間隔時(shí)間長(zhǎng),客戶資料改動(dòng),經(jīng)辦人崗位變動(dòng)等原因,難度很大,但她想方設(shè)法查證原始資料,走訪了解該戶電話使用情況,情況查實(shí)后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為裴玉紅退費(fèi)156元。裴玉紅來(lái)拿錢時(shí)眼里閃爍著淚光,被她的執(zhí)著精神所感動(dòng)。二年多來(lái),她共上門為客戶處理疑難問(wèn)題20多次,處理的疑難投訴連她自己也記不清有多少。不少客戶跟她相處后變成了朋友,有什么問(wèn)題,有什么電信業(yè)務(wù)都愛(ài)找她處理。她家中的電話,手機(jī),小靈通24小時(shí)不關(guān)機(jī),隨時(shí)接受客戶咨詢投訴,方便工作處理,為此,每個(gè)月自己都要貼上百元的話費(fèi)。
為了適應(yīng)電信事業(yè)日新月異的發(fā)展需要,更好地迎接挑戰(zhàn),在提倡全民終身學(xué)習(xí)的今天,她從未放棄過(guò)學(xué)習(xí),并為此付出了艱辛的汗水。20xx年她通過(guò)全國(guó)經(jīng)濟(jì)職稱初級(jí)考試,20xx年7月又一鼓作氣攻下了"省辦公自動(dòng)化"中級(jí)證書的堡壘。在已取得中心黨校經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的大專文憑后,她又通過(guò)二個(gè)多月的復(fù)習(xí)考入鹽城師范繼續(xù)深造,于今年七月拿到了第二個(gè)大專文憑。去年省公司組織職業(yè)鑒定考試,這種資質(zhì)考試全國(guó)承認(rèn),所以難度也很大。在近兩個(gè)月復(fù)習(xí)時(shí)間里,她學(xué)習(xí),工作,生活三不誤,從早上五點(diǎn)到晚上十二點(diǎn),整天忙得像個(gè)旋轉(zhuǎn)的陀螺,而她的考試成績(jī)?cè)谌滞惞しN中名列前茅。她還積極參加各種培訓(xùn),努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)。為了分析客戶心理,她在業(yè)余時(shí)間閱讀了大量的心理學(xué)書籍;為了做好電話營(yíng)銷,她找來(lái)大量的營(yíng)銷案例,還個(gè)人自費(fèi)參加營(yíng)銷講座,在營(yíng)銷工作中,她理論和實(shí)踐相結(jié)合,運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)搞業(yè)務(wù)宣傳,僅今年5月17日至20日短短幾天,她一人就銷售小靈通28部,營(yíng)銷成績(jī)令人刮目相看。
她不但注重自身綜合素質(zhì)的提高,還為做好班組治理付出了大量的心血,無(wú)私地將自己工作中積累的經(jīng)驗(yàn),處理問(wèn)題的方法,學(xué)習(xí)心得傳授給其他人,與大家交流,共同提高?,F(xiàn)在10000號(hào)已從成立之初的3個(gè)人發(fā)展到6個(gè)人,清一色的女同胞,俗話說(shuō):"三個(gè)女人一臺(tái)戲",更何況她手下的兵全都是已婚女性,來(lái)自不同工作崗位,秉性脾氣各不相同,要把這樣一個(gè)集體帶好,談何輕易。但她深深地知道一個(gè)不團(tuán)結(jié)的集體就如同一盤散沙,不要說(shuō)更好地為用戶服務(wù)了,就是本職工作也難以做好。在工作上,她對(duì)她們嚴(yán)格要求,建立健全了各種規(guī)章制度,要求大家一定要按規(guī)定執(zhí)行。但在生活中,卻是她們貼心的大姐,誰(shuí)家里有困難,誰(shuí)最近有心事,她都幫助出主意想辦法,就象對(duì)待自己家的事一樣。20xx年底,正在上機(jī)的楊紅莉因?qū)m外孕臉色蒼白,緊捂腹部,檢查后需要立即住院開(kāi)刀。正值年底,各項(xiàng)工作十分繁重,但xx二話不說(shuō),當(dāng)天12點(diǎn)自己先接替楊紅莉上臺(tái)席,這期間省公司要求縣分公司做一次家家e客戶使用情況回訪,時(shí)間緊,任務(wù)重,班組人員除正常上班外,晚上天天都要集中加班進(jìn)行回訪,大家晚上加班結(jié)束后趕到醫(yī)院看望小楊,讓她安心休養(yǎng)。楊紅莉病假期間班里工作不僅未耽誤,還趕在12月15日前圓滿完成了回訪工作。班務(wù)治理上xx還建立健全了一套較為全面的軟件資料,把每月所做工作作具體分類,分門別類地裝訂好,以便及時(shí)填寫和查閱,這樣班里工作井井有條,上級(jí)布置的工作也能如期完成。10000號(hào)不僅成了全縣電信用戶的貼心人,也得到市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。
二十年的電信工作經(jīng)歷,使她對(duì)電信事業(yè)懷著無(wú)限熱愛(ài)和忠誠(chéng),如何專心為客戶服務(wù),如何專心去尋找企業(yè)和客戶的最佳結(jié)合點(diǎn),是她永遠(yuǎn)的追求。她牢記自己是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,時(shí)刻要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,吃苦在前,享受在后,全身心地為廣大客戶服務(wù),用自己的真心換取所有用戶的笑臉。
第五篇:營(yíng)銷人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料
翻開(kāi)檔案盒里一份份廣告協(xié)議書,看著展架上一堆堆廣告單頁(yè),很難讓人相信這些成績(jī)均來(lái)自于同一個(gè)人,她就是來(lái)自xx市郵政局函件分局的xx,郵政營(yíng)銷能手個(gè)人先進(jìn)事跡材料。近年來(lái),她的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是一年一個(gè)臺(tái)階,今年,更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍,截至2011年10月底,由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計(jì)96萬(wàn)元,賀卡業(yè)務(wù)6。7萬(wàn)元,戶外廣告29萬(wàn)元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131。6萬(wàn)元。能取得這樣的業(yè)績(jī),xx靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷。
兩年前,xx離開(kāi)了徽文化廣告公司,成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營(yíng)銷人員,工作單位的變化并沒(méi)有改變她對(duì)營(yíng)銷工作的熱情,通過(guò)真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷,讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅,真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù),也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。
真心發(fā)展客戶
營(yíng)銷工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考,xx用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí),她總是先從客戶的角度出發(fā),根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析,做好充分準(zhǔn)備后,再去找客戶洽談,在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn),不只為了營(yíng)銷、賺錢,而是和用戶交朋友,通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶,她都一視同仁,無(wú)論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶,她都一樣熱情、平等地對(duì)待??蛻羧绻龅绞裁磫?wèn)題,她能幫助解決的,她都會(huì)真心誠(chéng)意幫助客戶,用真情去打動(dòng)客戶。有一次,一個(gè)新客戶正需要購(gòu)買家用電器,xx知道后,立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶,幫助這位新客戶很快就購(gòu)買到了自己心儀的產(chǎn)品,大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)
長(zhǎng)期在營(yíng)銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力,培育和擴(kuò)大了自己的客戶群,其中不乏一些高端客戶。徽商銀行xx市分行一開(kāi)始認(rèn)為郵政廣告效果不好,不愿意做郵政業(yè)務(wù),但是她并沒(méi)有放棄,認(rèn)為對(duì)待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí),只要是自己能幫到對(duì)方的,她就會(huì)盡全力去做,漸漸地雙方的心走近了。不久,適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳,xx抓住機(jī)遇,準(zhǔn)備好相關(guān)材料,再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí),該負(fù)責(zé)人被她的誠(chéng)意所打動(dòng),簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶外廣告協(xié)議,在年底的賀卡銷售中,雙方再次合作,很快就達(dá)成了制作協(xié)議,定制了5。5萬(wàn)元的郵政賀卡,并建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場(chǎng)
對(duì)待客戶在做到真心、耐心的同時(shí),xx深知細(xì)心的重要性。有一次,她在向某單位了解廣告效果時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)意中說(shuō)了句:“今天兒子過(guò)生日?!?xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去?!岸Y輕情義重”,她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象,雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中,這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚,朋友問(wèn)候的日子,對(duì)于xx來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣,輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品,拉近與用戶之間的溝通。此外,xx還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累,她總是在營(yíng)銷中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中營(yíng)銷,通過(guò)對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的鉆研,成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法,受到了客戶們的一致好評(píng)。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神,以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī),展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。