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第一篇：銀行基層黨建工作總結(jié)

銀行基層黨建工作總結(jié)

基層黨組織在銀行黨的建設(shè)中占有極為重要的地位，擔(dān)負(fù)著助推業(yè)務(wù)發(fā)展的使命，承擔(dān)著黨員教育、管理和監(jiān)督的任務(wù)，履行著密切聯(lián)系群眾，做好員工思想工作的重要職能。為努力踐行黨的群眾路線，今年5月以來，中國銀行甘蔗支行采取多種有效措施，著力抓好基層黨建工作。

一、人才輻射，強(qiáng)化隊伍建設(shè)。

黨員是黨組織的細(xì)胞，把各行各級優(yōu)秀人才團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周圍，卓有成效地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，才能保持基層黨員的先進(jìn)性。加強(qiáng)隊伍建設(shè)是黨建工作的根本，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，要把住黨員入口關(guān)，按照積極慎重的發(fā)展原則，通過民主評議，從業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀青年團(tuán)員中經(jīng)民主評議確定發(fā)展對象，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，嚴(yán)格考察，保證黨員質(zhì)量。把各崗位中的優(yōu)秀人才培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成各部門各單位的優(yōu)秀人才，把黨員中的優(yōu)秀人才培養(yǎng)成各部門各單位的骨干力量，注意把有培養(yǎng)前途的青年優(yōu)秀人才，通過一定的程序，納入培養(yǎng)視野，建好后備人才庫，加大教育培養(yǎng)力度，及時將培養(yǎng)成熟的優(yōu)秀人才發(fā)展成黨員，從而充分發(fā)揮黨員人才的先鋒模范作用，先進(jìn)帶動后進(jìn)，先進(jìn)影響后進(jìn)，先進(jìn)輻射后進(jìn)。

堅持黨的組織建設(shè)與人力資源管理的緊密結(jié)合。銀行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠充分發(fā)揮人的能動性、積極性、創(chuàng)造性，而人的力量與作用的充分發(fā)揮離不開有效的組織。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，堅持民主集中制的原則，對重大問題集體研究、集體決策，定期召開務(wù)虛會討論工作思路，組織民主生活會開展批評與自我批評；按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、結(jié)構(gòu)優(yōu)”的要求，廣泛開展干部公開競聘、自薦和推薦，對優(yōu)秀年輕人才大膽提拔使用；全方位考察干部的德才表現(xiàn)，并不斷加大考核結(jié)果與干部激勵、調(diào)整、交流的掛鉤力度。在支部建設(shè)和黨員培養(yǎng)上，堅持支部建在支行的原則，保持了基層黨組織的全覆蓋，同時積極在各級業(yè)務(wù)和管理骨干特別是優(yōu)秀青年人才中發(fā)展黨員，并落實黨要管黨的原則，結(jié)合黨員的思想實際，開展形式多樣的黨組織活動及黨員教育培訓(xùn)，培養(yǎng)造就了一支素質(zhì)過硬、勇于進(jìn)取的黨員隊伍。

從隊伍建設(shè)上，把加強(qiáng)黨員教育作為重中之重來抓，抵制社會上腐化思想的侵蝕，尤其是金融行業(yè)經(jīng)常會面臨著巨大的金錢誘惑，要著力加強(qiáng)黨員教育、管理和監(jiān)督，從思想源頭上把好關(guān)，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生。實行對黨員的分層

分類教育培訓(xùn)，針對各個工作崗位層次的不同，設(shè)置不同的教育培訓(xùn)科目，具體問題具體分析，加強(qiáng)集中輪訓(xùn)，切實提升黨員素質(zhì)，做到黨員教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提高黨員文化素質(zhì)相結(jié)合。健全黨內(nèi)談心談話制度，建立黨員思想狀況分析制度，針對性地開展黨員的思想政治工作；完善黨員民主評議工作，嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，探索黨內(nèi)監(jiān)督新途徑，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。

二、機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化組織建設(shè)，

基層黨組織要積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的管理體制，推動自身工作機(jī)制的創(chuàng)新，切實體現(xiàn)黨的政治優(yōu)勢，發(fā)揮基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，保證經(jīng)濟(jì)社會組織的健康發(fā)展。股份制銀行基層黨組織的作用不容忽視，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，要按照“三個代表”的要求，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，把黨的政治核心作用落實到基層。使基層黨組織在集體決策、參與決策、監(jiān)督?jīng)Q策的過程中，加強(qiáng)民主管理，暢通黨員群眾反映意見的渠道，旗幟鮮明地發(fā)揮政治領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督保證作用。

首先，要不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容和方式方法，把由注重黨組織內(nèi)的活動轉(zhuǎn)變?yōu)榕c群眾性活動相結(jié)合，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工搞改革、謀發(fā)展。各級黨組織首先從群眾的實際需要出發(fā)，從衡量改革和發(fā)展“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，從工作、生活、思想政治上全方位、多層次做好了解人的工作，通過具體實在的小事，做好關(guān)心人的工作。同時，建立相應(yīng)的工作制度以及組織保證制度，黨政工團(tuán)一齊抓，發(fā)動黨員一齊做，抓黨建、聚人心，以改革帶動民心工程的建設(shè)。其次，要完善組織機(jī)制，改進(jìn)考核評價制度。實現(xiàn)基層黨建工作制度化、規(guī)范化，用制度約束人激勵人。實施“公開競聘”、“考試選拔”等新方式，選優(yōu)配強(qiáng)基層黨組織負(fù)責(zé)人；建立健全黨員教育管理的長效機(jī)制，完善了黨組織工作制度、黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、組織生活會制度等一系列黨員長期受教育的管理制度，使基層黨組織建設(shè)不斷加強(qiáng)；進(jìn)一步修訂基層黨組織的目標(biāo)管理考核細(xì)則，堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，把對黨組織和黨員發(fā)揮作用情況的考核，與對業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的考核結(jié)合起來，納入銀行的績效考核評價體系。在形式上，除了按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核外，還可以采取公示、座談、民主評議、黨內(nèi)外群眾綜合打分的形式進(jìn)行。

再次，實施“龍頭帶動”戰(zhàn)略，爭創(chuàng)機(jī)制優(yōu)勢。通過爭創(chuàng)先進(jìn)黨組織、爭做優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等活動，帶動和促進(jìn)黨員干部認(rèn)真實踐“三個代表”，身體力行當(dāng)好“三個代表”， 牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，勤政廉潔、

干凈干事，把黨的金融各項政策貫徹落實到實際工作中去?！褒堫^帶動”關(guān)鍵是加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是系統(tǒng)黨建工作的重要內(nèi)容，好的領(lǐng)導(dǎo)班子是帶出好隊伍，取得改革和發(fā)展好業(yè)績的重要保障。要堅持“四化”標(biāo)準(zhǔn)和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把高度革命事業(yè)心和為人民服務(wù)的強(qiáng)烈責(zé)任感，在改革和發(fā)展中業(yè)績突出、廉潔奉公、群眾信任的干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位中來，去團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工投身于股份制現(xiàn)代銀行改革，為建設(shè)現(xiàn)代化銀行作出奉獻(xiàn)！

三、推進(jìn)黨建，構(gòu)建和諧銀行

一是切實提高黨員素質(zhì)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，搭建黨組織和員工之間的對話交流平臺，引導(dǎo)牢固樹立科學(xué)發(fā)展、敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法的理念，要以黨員帶動廣大職工牢固樹立以行為家的觀念，勇于奉獻(xiàn)，不怕吃苦，從思想觀念上形成良好氛圍，構(gòu)建全行上下全面認(rèn)同的價值體系，構(gòu)建葫行和諧。二要積極整合人力資源，廣泛開展各類知識講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能競賽、技術(shù)大比武以及評選“服務(wù)明星”和技術(shù)能手等，加強(qiáng)對黨員和非黨員人才的動態(tài)管理，注重對黨員和非黨員人才的潛力分析，幫助設(shè)計職業(yè)生涯。加強(qiáng)黨務(wù)工作者隊伍建設(shè)，提高黨組織整合人力資源能力；三是要不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮黨建示范點(diǎn)作用，以點(diǎn)帶面，推動整體工作水平的提高。

二是以深化“誠信、規(guī)范、和諧”的核心價值觀為標(biāo)準(zhǔn)，努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。著力打造核心價值觀。深入挖掘和提煉核心價值理念的內(nèi)涵，使其成為全行每一名員工認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)則，成為大家思想觀念上的一種共識和判斷事物的一個基本標(biāo)準(zhǔn)。從全行當(dāng)前狀況出發(fā)，就是要采取有效的、持續(xù)的措施，深化“誠信、規(guī)范、和諧”的核心價值觀，不斷提高核心競爭力。

三是著力打造組織行為文化。目前，“誠信、規(guī)范、和諧”已初步成為全行的核心價值理念。但是，要轉(zhuǎn)化為干好工作的強(qiáng)大精神動力，還需要做長時間努力。要對干部員工日常工作、學(xué)習(xí)、生活普遍認(rèn)同的行為習(xí)慣、行為準(zhǔn)則進(jìn)行總結(jié)提煉,打造全行干部員工共同遵守的組織行為文化,增強(qiáng)向心力、凝聚力,樹立銀行良好的品牌和信譽(yù)。

四是著力挖掘行內(nèi)的先進(jìn)典型。榜樣的力量是無窮的。凝聚力建設(shè)既需要精神上的感召力,更需要鮮活的事例作支撐。善于發(fā)現(xiàn)、挖掘、宣傳干部員工身邊的先進(jìn)典型,不僅可以使大家學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo),更可以體現(xiàn)基層黨組織的關(guān)懷,樹立基層黨組織的良好形象。要講究宣傳先進(jìn)典型的方式方法,既不要

求全責(zé)備,也不要過分夸大,抓住典型事例的宣傳,使干部員工從生動的事例中獲得感悟和啟示,不斷提高精神境界。

另外，要通過黨政合一實現(xiàn)黨務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起抓，有效解決政治、業(yè)務(wù)“兩張皮”問題，提高黨政工作效率，各級黨組織在制定業(yè)務(wù)工作規(guī)劃和年度計劃的同時，要相應(yīng)制定黨建工作的發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，把黨建工作滲透到業(yè)務(wù)工作的全過程，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實、同獎懲，達(dá)到圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)的目的，助推全行各項工作呈現(xiàn)出穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢。

第二篇：人民銀行個人工作總結(jié)優(yōu)秀

2013年工作總結(jié)

懷揣中國夢，奮斗在央行，2013年又是一個追夢之年，緊張有序的一年里，我在央行這片沃土上不斷歷練，貪婪地汲取著每一滴成長的養(yǎng)分?；厥滓荒甑墓ぷ鳎袏^斗、有收獲、有挫折、有遺憾、也有不成熟的時候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結(jié)如下。 一年來，我時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作態(tài)度，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，提高工作效率。依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高自己，在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，提升自身能力。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，工作中取得了一定的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟

面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和“三中全會”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨的基本知識和理論著作，不斷夯實理論基礎(chǔ)，提高黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，工作中積極主動，勤奮好學(xué)，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

以黨的十八屆三中全會為起點(diǎn)，“中國”號巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，在新的經(jīng)濟(jì)體系推動下，要真心實意地為群眾謀利益、服好務(wù)，履行好自己的職責(zé)，才能贏得職工群眾的信賴和對央行事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，參加職稱英語、職稱計算機(jī)等考試，參加行里及科室舉辦的各項知識技能競賽，平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，自覺養(yǎng)成恪盡職守、清廉為榮的工作作風(fēng)。

三、團(tuán)結(jié)同事、努力工作，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)。

我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體業(yè)務(wù)中，我耐心細(xì)致做好每一筆業(yè)務(wù)，tc上線中我認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個流程，財稅體制改革及每一個月末加班中，認(rèn)真做好核對、分表、蓋章瑣碎的工作，當(dāng)好參謀助手。收集各項信息資料，積極撰寫調(diào)研。對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大一定的進(jìn)步，

成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：在理論學(xué)習(xí)上，對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面，遠(yuǎn)不夠深入，不能很好的將理論運(yùn)用到實際工作中去。在工作上，經(jīng)驗尚淺，系統(tǒng)參數(shù)等業(yè)務(wù)了解不多，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長，有些工作未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，不利于工作的協(xié)調(diào)和開展。

針對2013年工作中存在的不足，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：一是加深領(lǐng)悟三中全會會議精神，提高思想境界，進(jìn)一步理順工作思路，珍惜團(tuán)結(jié)，維護(hù)團(tuán)結(jié)。二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)知識的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。 三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的學(xué)習(xí)，明確廉潔政治的重大任務(wù)，做到干部清正、政府清廉、政治清明。 2013年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，黨的十八屆三中全會勝利閉幕，為中國未來發(fā)展描繪了藍(lán)圖，指明了航向，也為在奮斗在央行的我指明了今后的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作方向。在今后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，改進(jìn)工作作風(fēng)、以身作則、率先垂范，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，接受領(lǐng)導(dǎo)同事和群眾的監(jiān)督，立志在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。篇二：2015銀行個人年終總結(jié) 2015銀行個人年終總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白

無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂

的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷

戶資料的再整理......大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。 在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致，扎實投入，一步一個腳印。 進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

第2篇：2015年銀行柜員個人總結(jié) 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2015年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，2015年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支

持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。 第3篇：2015銀行個人年終總結(jié) xx年即將過去，回首過去，我圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，現(xiàn)在一年來的工作和思想總結(jié)如下：

一、思想上：我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共h產(chǎn)j黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。。

二、工作上，我忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一、是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二、是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一、是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，

二、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。 第4篇：銀行個人年終總結(jié) xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨(dú)資到股份

制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一．認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)； 金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度；無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)；

二．工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認(rèn)為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三．努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備；

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！ xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！

第5篇：2015年銀行個人工作總結(jié) 2015年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強(qiáng)！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。2015年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重篇三：銀行員工年度工作總結(jié)

銀行員工年度工作總結(jié) 銀行員工年度>工作總結(jié)

（一） ***x年，我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，始終堅持黨和國家的各項經(jīng)濟(jì)、金融政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行沈陽市農(nóng)村信用>社工作會議精神，以“>三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以改革為動力，以治理為手段，圍繞“支農(nóng)、營銷、抓降、增效、控案”目標(biāo)，務(wù)實進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，各項工作都有了長足的進(jìn)步。

一、主要工作成效

1、經(jīng)營效益取得顯著成績，盈利額全市第一。至***x年末，全轄共實現(xiàn)各項收入萬元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下，實現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元，全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元。

2、各項存款快速增長，存款增長絕對額全市第一。xxxx年末，全轄各項存款余額達(dá)萬元，比年初增加萬元，增長10.29%，增量創(chuàng)歷史最好水平，完成市聯(lián)社任務(wù)的%

3、支農(nóng)貸款投放加大，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨。至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元;其中，農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對有貸款需求的投放面達(dá)到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向。年末存貸比例為52%。

4、不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量明顯進(jìn)步。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元，比年初凈降萬元，完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個百分點(diǎn)，其中，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計劃的130%，比年初占比下降了5個百分點(diǎn)，實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。

5、股金總額繼續(xù)增加，抗風(fēng)險能力增強(qiáng)。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元，完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的212%。 一年來，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱號，以上各項成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。

銀行員工年度工作總結(jié)

（二）

自己于xx年*月有幸成為建行這個暖和大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極加入分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵照行>游記規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明白鍛煉目標(biāo)，遵從部署，踴躍參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極自動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際工作當(dāng)中

來。固然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，然而我卻從中受益非淺，感嘆良深，重要的收成體會如下：

在思想上：一方面，我動搖自己的政治信奉，盡力進(jìn)步自己的思想覺醒，保持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決議，擁戴黨中心和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中央的服務(wù)思維，在學(xué)習(xí)和實際，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的主要性。在省行>培訓(xùn)期間，從省行引導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并不親身領(lǐng)會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空泛的>口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有緊緊樹立以客戶為核心的思惟，盡心努力為客戶服務(wù)，為客戶發(fā)明更多的便利和財產(chǎn)，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時期，唯有牢牢建立“以客戶為中央”的觀點(diǎn)，切實為客戶服務(wù)，才干在競爭中立于不敗之地。 在業(yè)務(wù)上，我也獲得了宏大的播種，在學(xué)校的時候，對銀行并不生疏，但那時的懂得都是停留在經(jīng)濟(jì)實踐上，宏觀層面上的，對銀行的詳細(xì)業(yè)務(wù)不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前意識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)是我所不曉得的，要學(xué)習(xí)的還有良多。在共事的輔助下，當(dāng)初我基礎(chǔ)上熟習(xí)了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作體系到達(dá)了較為純熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)破的上崗操作，承當(dāng)相應(yīng)的義務(wù)跟任務(wù)，接收績效治理的綜合評估和相應(yīng)的鼓勵束縛措施。我還應(yīng)用閑暇時光當(dāng)真學(xué)習(xí)其余相干金融業(yè)務(wù)常識，開辟學(xué)習(xí)空間。憑借本人對文學(xué)的喜好，和素日的多加訓(xùn)練，具備了必定的文字總結(jié)、考察統(tǒng)計剖析才能，可能及時對客戶服務(wù)中發(fā)明的市場需要、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶倡議等構(gòu)成分析，以爭奪用最好的方法來解決問題和艱苦。

總之，在本次的實習(xí)鍛煉進(jìn)程中，我不僅學(xué)到了許多在書本里沒有的知識，還更加斷定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目的，端正了我的工作立場，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作信心。同時，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊、敬業(yè)、翻新、貢獻(xiàn)”的建行精力地鼓勵了我，“誠信親和，謹(jǐn)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，求真求實，拼搏進(jìn)取”的建行風(fēng)格也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感觸到自己在多個方面的不同水平有了提高和提高，為當(dāng)前學(xué)習(xí)>會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基本。好的開端是勝利的一半，信任在接下來的實習(xí)錘煉打算過程中，我會以更豐滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地實現(xiàn)基層鍛煉工作。

銀行員工年度工作總結(jié)

（三） 20**年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變更的一年，是開拓立異的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)體系全面推動并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)遇。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新情勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業(yè)務(wù)能力的造就學(xué)習(xí)。為儲戶供給標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的同時，耐勞研究業(yè)務(wù)技巧，在純熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基本上，踴躍當(dāng)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，碰到不懂的處所虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教養(yǎng)習(xí)。跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高，業(yè)務(wù)水溫和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的義務(wù)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。 xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，重要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算品質(zhì)、及柜面畸形業(yè)務(wù)。通過增強(qiáng)內(nèi)控治理，全所在去年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評選中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾多少度位于前

三、四十名之列，我個人還曾持續(xù)兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”。

時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變更著，天天都有新的貨色呈現(xiàn)、新的情形產(chǎn)生，這都須要我隨著局勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的常識，控制新的技能，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本人的履崗才能，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地計劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處置和操作上我還存在必定的欠缺，今后我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無盡頭，服務(wù)要翻新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完美自我，在引導(dǎo)跟共事們的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)和輔助中提高自己、更加嚴(yán)厲請求自己，為工行的改造發(fā)展過程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！篇四：銀行個人工作總結(jié) 2009年個人工作總結(jié) 2009年匆匆過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事作以下匯報：

一、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好案件防控工作。

金融業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)。作為支行辦公室一員，工作中，我嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，為了防范案件發(fā)生，2009年我行開展了案件防控工作、案件清查工作，在工作開展中，我全年進(jìn)行八小時以外人員排查288人次，九種人排查288人次。通過排查掌握員工的思想活動，了解人員的日?；顒?，有效防范了金融案件的發(fā)生。同時，認(rèn)真保存支行員工的強(qiáng)休和年休記錄，及時上報重要崗位人員輪崗審批表，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報支行重要崗位人員輪崗情況，保證支行人員安排符合總行內(nèi)控制度及文件要求。

二、做好文件的上傳下達(dá)，認(rèn)真做好檔案管理工作。 總行辦公室和人民銀行下發(fā)公文，我都能對公文的處理做到準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速。全年收發(fā)文件共計163個。第一時間送到行領(lǐng)導(dǎo)手里，讓領(lǐng)導(dǎo)有充裕的時間安排部署工作。及時將文件精神下達(dá)到支行的每一位員工，領(lǐng)會文件精神，確保支行業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。同時，我認(rèn)真做好支行的檔案管理工作，做好支行的大事記，根據(jù)文件的種類相應(yīng)歸入綜合類、業(yè)務(wù)類，根據(jù)文件保存時間要求，相應(yīng)歸入三年期、五年期、 十五年期，做好檔案借閱登記，充分利用支行檔案資源。

三、保證支行后勤供給，保證支行業(yè)務(wù)正常開展。 我認(rèn)真做好單位后勤的采買保障工作，營業(yè)上使用的其他生活用品，如針、線、筆等細(xì)小生活用品，積極保證供給，事無俱細(xì)，我都是第一時間完成。

四、遵循單位的整體目標(biāo)要求，堅持協(xié)作精神。

在工作中，積極配合支行其他崗位的工作。我行對移動公司營業(yè)廳常年上門收款服務(wù)，由于我行人員少，我隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排、調(diào)配，補(bǔ)允款車收款人員。我行每年有熱力公司上門收取取暖費(fèi)的服務(wù)，10月份至12月份是收取暖費(fèi)的高峰期，我主動協(xié)助和參加收款。

五、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高綜合素質(zhì)。

在干好自己本職工作的同時，我也不斷為自己增加壓力，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。在工作之余，我學(xué)習(xí)了文秘寫作、檔案管理等專業(yè)性的知識，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，來適應(yīng)今后我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

回顧一年的工作，還存在一定的不足，處理一些工作關(guān)系時還不能恰到好處，吸收存款時儲源不太多等等。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。

面對新的一年，我對以后的工作充滿信心，我要進(jìn)一步 增加責(zé)任感和使命感，切實加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

二ο一ο年一月二日

一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平。

俗話說：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x。于是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅持經(jīng)常讀好書，看好報，緊跟當(dāng)今社會政治形勢，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“三個代表”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“十六大”報告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實際工作，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅持做到不懂就問，不會就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進(jìn)一步提高了自身工作效率。

二、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務(wù)。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅持帶頭自覺維護(hù)正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角，一同對辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時各負(fù)其責(zé)，忙時齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項工作的重要性。06年，我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊、內(nèi)容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成，我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚(yáng)，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間，按創(chuàng)立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會議文件，確保了大會順利召開，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。 三是認(rèn)真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實際，我積極組織開展調(diào)研活動。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。06年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級報刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點(diǎn)面結(jié)合，以全縣一盤棋，上下聯(lián)動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時，都及時邀請電視臺等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點(diǎn)地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)。

第三篇：人民銀行年度工作總結(jié)

年初以來，XX縣支行在市中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“求實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實總、分行、哈中支、市中心支行年初工作會議的各項要求和XX縣委第十五屆一次會議精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，切實維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定，提高金融服務(wù)水平，促進(jìn)寶清經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。以業(yè)績管理考核創(chuàng)先奪a為目標(biāo)，堅持基礎(chǔ)工作求規(guī)范，重點(diǎn)工作求質(zhì)量，創(chuàng)新工作求特色的工作思路，不斷推動縣支行各項工作爭先晉位。在年初召開的各類表彰會上，支行被市中心支行授予調(diào)研工作先進(jìn)單位，被縣委縣政府授予支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特殊貢獻(xiàn)銀行、縣委工作目標(biāo)考核優(yōu)秀單位、社會治安綜合治理工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。

一、認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策，積極支持縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展

年初及時召開全行干部會議和金融機(jī)構(gòu)行長聯(lián)席會議，傳達(dá)了人民銀行工作會議精神，解讀了穩(wěn)健貨幣政策意圖，切實把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總要求，緊密結(jié)合年初縣政府工作報告提出的重點(diǎn)項目建設(shè)規(guī)劃，分析資金供求形勢，研究制定了《中國人民銀行XX縣支行關(guān)于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信貸指導(dǎo)意見、《關(guān)于金融支持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信貸指導(dǎo)意見》，積極引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)信貸合理投放和適度增長，取得可喜成效。截至10月末，全縣銀行各項存款余額667,169萬元，同比增長4.31%，其中儲蓄存款增加506,026萬元；銀行各項貸款余額1,060,254 萬元，同比增長10.13%，其中農(nóng)業(yè)貸款余額為260,484萬元。

申請政策性支農(nóng)資金2.3億元，比去年增加1.1億元，及時下擺到農(nóng)村信用社和寶清廣益村鎮(zhèn)銀行，極大地緩解了農(nóng)村信用社信貸資金不足問題和村鎮(zhèn)銀行支持白瓜子收購資金需求。

認(rèn)真組織開好銀企對接洽談會，政府縣長艾天到會并講話，會議達(dá)成對接項目20個，簽定貸款意向合作協(xié)議22份，金額達(dá)6.4億元，其中簽定銀團(tuán)合作貸款協(xié)議2項，金額2億元，創(chuàng)新了XX縣大項目銀團(tuán)貸款的先例。截至目前，貸款合同履約率達(dá)92%以上，一批政府重點(diǎn)項目通過銀企對接得到了銀行信貸資金的鼎力支持。

根據(jù)團(tuán)中央、人民銀行聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全面開展農(nóng)村青年信用示范戶工作的通知》精神，我支行認(rèn)真結(jié)合上級行的要求，積極主動與團(tuán)縣委溝通聯(lián)系，同時，及時組織召集有關(guān)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)人員會議，分解落實任務(wù)，限期上報信用戶預(yù)選名單。堅持嚴(yán)格審核把關(guān)，共篩選100個農(nóng)村優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年列為本年度農(nóng)村青年信用示范戶上報市中心支行統(tǒng)一命名。

二、切實加強(qiáng)對銀行金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理

開展農(nóng)聯(lián)社改革試點(diǎn)專項央行票據(jù)兌付后續(xù)工作進(jìn)行專項考核與審查。加強(qiáng)對農(nóng)聯(lián)社監(jiān)測考核材料報送、資本約束能力、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力、內(nèi)部管理制度、法人治理結(jié)構(gòu)、支農(nóng)服務(wù)功能和重大事項報告情況等審查，及時上報專項審查報告。加強(qiáng)轄區(qū)金融穩(wěn)定工作，及時對監(jiān)測評估系統(tǒng)進(jìn)行信息錄入，按季對法人金融機(jī)構(gòu)流動性風(fēng)險監(jiān)測評估，完成了《XX縣2011年區(qū)域金融穩(wěn)定報告》。加強(qiáng)法人金融機(jī)構(gòu)利率定價機(jī)制建設(shè)，對XX縣農(nóng)聯(lián)社全面實施了利率定價和風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)，制定并實施了備案報告和自評估報告制度。

認(rèn)真做好貸款卡發(fā)放和年審工作，完成對轄內(nèi)90戶企、事業(yè)單位、集（個）體私營企業(yè)等單位的2011年度的貸款卡進(jìn)行了年審，審核發(fā)放了貸款卡 66戶。為14戶企業(yè)及個體私營企業(yè)提供信用報告查詢服務(wù)；通過個人信用信息查詢系統(tǒng)，共為61名自然人依申請進(jìn)行了信用信息情況查詢。

認(rèn)真組織開展對全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支付結(jié)算、反洗錢和人民幣收付業(yè)務(wù)檢查，對檢查中存在的問題，提出了整改意見并督促落實，使全轄機(jī)構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務(wù)、反洗錢工作和錢捆質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升。加強(qiáng)反假網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和反假幣宣傳，有效組織了全轄反假人民幣宣傳月活動。同時，積極做好假幣收繳工作，全年收繳假幣48，250元。

加強(qiáng)對新設(shè)銀行機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入管理，完成對龍江銀行寶清支行和中國銀行寶清支行加入人民銀行管理與服務(wù)體系的初審上報工作。中國銀行分支機(jī)構(gòu)的成立，填補(bǔ)了我縣外匯結(jié)算業(yè)務(wù)的空白。

扎實做好機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作，通過召開會議、印發(fā)實施方案，開展專題視頻培訓(xùn)，認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)信用代碼系統(tǒng)開通準(zhǔn)備及金融機(jī)構(gòu)信用代碼配碼發(fā)放工作，確保了信用代碼推廣應(yīng)用工作順利開展。全年共發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證58個。

三、進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平

加強(qiáng)現(xiàn)金流預(yù)測分析，及時調(diào)撥發(fā)行基金，保證現(xiàn)金供應(yīng)，共調(diào)入發(fā)行基金 10.23億元，比上年同期增加約1倍；投放現(xiàn)金 36.93億元，回籠現(xiàn)金27.32億元，投放回籠總額比上年同期增加66個百分點(diǎn)；上繳各券別殘損人民幣8,111萬元，比上年同期多回收3,500多萬元。全年共投放20元券以下小額輔幣4330萬元。

認(rèn)真做好會計國庫業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，堅持嚴(yán)格操作規(guī)程，努力提高核算水平和窗口服務(wù)質(zhì)量，切實做到業(yè)務(wù)無差錯，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，客戶評價好。全年共審批各類賬戶783戶，備案類賬戶198戶，撤銷賬戶425戶，變更賬戶198戶，無一例違規(guī)開戶現(xiàn)象。認(rèn)真做好預(yù)算收入分成、留解、上劃工作。辦理預(yù)p

切實抓好小面額殘損人民幣收繳工作。根據(jù)上級緊急文件精神及任務(wù)指標(biāo)，先后兩次召集各銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議，兩次通報督辦，并采取人民銀行干部帶頭深入商家、零售店、公交站點(diǎn)等進(jìn)行宣傳和兌換以及廣泛發(fā)動中小學(xué)生參與等措施，切實把小面額殘損人民幣回收工作作為一項階段性重點(diǎn)任務(wù)來抓，截止10月末，全轄共組織回收10元券以下面額殘損幣670多萬元，并以等額同券別幣種投放市場，為凈化我縣人民幣流通環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

四、扎實開展金融信息調(diào)研工作

加強(qiáng)和改進(jìn)信息調(diào)研工作。召開了信息調(diào)研專題工作會議，進(jìn)一步完善了信息調(diào)研考核獎懲機(jī)制，兌現(xiàn)了2011年度信息調(diào)研工作獎懲，分解下達(dá)了年度上報任務(wù)。通過不懈努力，年內(nèi)共編發(fā)金融信息24期，完成領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研報告及其它調(diào)研文章15篇，編發(fā)寶清金融信息3期，上報政府信息網(wǎng)金融信息4件，上報各類征文18篇。此外，認(rèn)真完成農(nóng)民訂單農(nóng)業(yè)、小額貸款公司經(jīng)營情況、農(nóng)行三農(nóng)事業(yè)部改革、保險市場發(fā)展情況、金融支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、小面額紙幣流通情況、小微企業(yè)經(jīng)營情況、政府融資平臺、法人機(jī)構(gòu)存貸款利率、秋糧收購等十余項專題調(diào)查和信息約稿等情況反饋任務(wù)。根據(jù)上級行通知要求，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)信息輿論引導(dǎo)工作，設(shè)專人負(fù)責(zé)每日報送不少于5條針對央行輿情信息的網(wǎng)絡(luò)評論，為正確引導(dǎo)公眾輿論，宣傳貨幣金融政策，維護(hù)央行形象做出了積極貢獻(xiàn)。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

根據(jù)市中心支行違章問責(zé)制度要求，制定了支行違章問責(zé)實施辦法，修訂完善了支行出勤考核制度、值班制度，11月初，專門印發(fā)了《黨組關(guān)于切實加強(qiáng)考勤工作的意見》，進(jìn)一步嚴(yán)肅了工作紀(jì)律。年內(nèi)根據(jù)有關(guān)制度和違章問責(zé)辦法共處罰問責(zé)5人次，罰款600元。進(jìn)一步落實了主要領(lǐng)導(dǎo)“三不直接分管”的規(guī)定。認(rèn)真落實“保工資、保開門”的財務(wù)工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)節(jié)能減排意識，以車輛油耗管理為重點(diǎn)，建立了領(lǐng)導(dǎo)用油包干制，壓縮燃油費(fèi)開支60%以上。

根據(jù)哈中支關(guān)于重新招聘合同制守押員的通知要求，在積極配合上級行做好考核錄用新守押員的同時，耐心做好因年齡較大需重新?lián)駱I(yè)的3位原崗位人員的思想政治工作，確保了支行守押隊伍的平穩(wěn)過渡和年輕化、專業(yè)化。

積極配合市中心支行人事部門做好干部人事檔案整理工作，共派出2人，歷時40多天，全面梳理并重新裝訂了干部人事檔案，為中支系統(tǒng)迎接上級行檔案管理專項檢查和驗收達(dá)標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。

六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

認(rèn)真貫徹落實紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，通過落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、推行黨務(wù)、政務(wù)、行務(wù)公開，切實將紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到支行各項管理工作之中。加強(qiáng)對黨員干部的廉政教育，組織學(xué)習(xí)了《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨紀(jì)條規(guī)。突出廉政文化建設(shè)，以宣傳櫥窗、走廊宣傳畫等為陣地進(jìn)行廉政宣傳和警示教育。堅持按季開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉文薦讀活動，讀后撰寫心得體會，從思想深處筑牢廉潔從政意識，確保領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠經(jīng)常性地受到廉政提示和警示，時刻保持清醒的頭腦，預(yù)防職務(wù)犯罪和腐敗案件發(fā)生。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)中央有關(guān)薄熙來嚴(yán)重違紀(jì)問題的處理決定，切實認(rèn)清其腐敗本質(zhì)，從中汲取教訓(xùn)，從思想上與黨中央保持高度一致，堅決擁護(hù)中央對其作出的處理決定。組織觀看了《雨中的樹》專題教育片，班子成員從黨的好干部李林森的感人事跡中受到了一次深刻的廉潔從政和純潔黨性教育，一致表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)他公正廉潔、無私奉