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第一篇：社保所年終工作總結(jié)
20xx年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會(huì)保障事務(wù)所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項(xiàng)工作并且較為圓滿的完成了20xx年度的本職工作。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)了解工作內(nèi)容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
剛剛來到社保所的時(shí)候，我的工作很簡(jiǎn)單，只是熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)助其他同事完成工作。經(jīng)過了2個(gè)多月的鍛煉之后，我可以獨(dú)立完成工作了，因此所長(zhǎng)安排了正式的職務(wù)。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項(xiàng)：
1、檔案管理：檔案接收和檔案轉(zhuǎn)出。
2、為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)人員進(jìn)行失業(yè)登記并辦理求職證。
3、為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國(guó)家給予的優(yōu)惠政策。
4、為本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口人員辦理農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)證。
5、為前來求職的人員進(jìn)行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。
6、為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會(huì)保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請(qǐng)與上報(bào)工作，幫助其能夠按時(shí)享受國(guó)家給予的財(cái)政補(bǔ)助（200元/月）。
7、昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報(bào)表的上報(bào)。
8、協(xié)助同事完成各項(xiàng)勞動(dòng)局下發(fā)的調(diào)查工作。如，農(nóng)村勞動(dòng)力調(diào)查，純農(nóng)業(yè)無就業(yè)家庭調(diào)查。
這一年中，我在工作和學(xué)習(xí)中不斷的成長(zhǎng)，不斷的用知識(shí)充實(shí)自己。雖然能夠完成所交予的工作任務(wù)，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學(xué)習(xí)中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
第一，自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進(jìn)行解答。
第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實(shí)實(shí)的工作。
第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
20xx年即將到來，我會(huì)帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務(wù)，做一名稱職的政府工作人員。
第二篇：社保工作人員工作總結(jié)
時(shí)間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼我們又迎來了一年一度的述職評(píng)議大會(huì)，在此我由衷地感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和在座的大家對(duì)我工作支持、幫助和信任。我包片為X弄X號(hào)，計(jì)X個(gè)墻門X戶居民。今年先后分管了社區(qū)城管衛(wèi)生、食品藥品安全、公共衛(wèi)生、文體、工會(huì)、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)等條線工作，現(xiàn)在我就自己20XX年的工作分德、能、勤、績(jī)、廉五方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和成員代表們作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、德方面：注重理論與工作相結(jié)合，提高個(gè)人素養(yǎng)。
主要表現(xiàn)在以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和為民服務(wù)的理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效。平時(shí)工作中，較多地深入居民區(qū)了解情況，傾聽群眾的意見和建議，同時(shí)能夠向單位老同志，向居民區(qū)的老黨員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們服務(wù)居民、為民辦事的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，特別是在黨的群眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同志和居民群眾的批評(píng)。
像王老師曾經(jīng)對(duì)我說‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時(shí)會(huì)碰到各種困難，但要微笑面對(duì)，不要有畏難情緒，當(dāng)我們的臉龐爬上微笑時(shí)，困難就會(huì)變得不再艱難。在此我也想對(duì)王老師說聲謝謝您！其實(shí)所有居民的意見和批評(píng)都讓我深受啟發(fā)，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進(jìn)步和提高。
二、能方面：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
作為一名社區(qū)主任，不僅個(gè)人工作能力要提升，更重要的是配合社區(qū)書記帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊(duì)伍，熱心服務(wù)為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動(dòng)向與波動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性和能動(dòng)性，揚(yáng)長(zhǎng)避短。像今年開展困難人員民政補(bǔ)助申請(qǐng)登記時(shí)，因需要填寫居民家庭財(cái)產(chǎn)及家庭收入授權(quán)查詢委托及誠(chéng)信承諾書而引發(fā)部分居民的不滿，使民政社工XX工作難度加大。我與書記及時(shí)與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時(shí)在重大工作任務(wù)下來后，能夠身先士卒，與社區(qū)書記一起挑起重?fù)?dān)，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和迎檢工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、勤方面：開展各項(xiàng)服務(wù)工作，為民排憂解難
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，只有不斷開展為民服務(wù)、排憂解難，社區(qū)才能有凝聚力、才會(huì)和諧。在社區(qū)黨委帶領(lǐng)及全體社工的共同努力下積極開展勞動(dòng)保障計(jì)生服務(wù)、扶貧幫困慈善服務(wù)、文化體育教育服務(wù)、環(huán)境綜合整治服務(wù)等，得到不少社區(qū)單位和居民的認(rèn)可。
四、績(jī)方面，求真務(wù)實(shí)。
推動(dòng)各項(xiàng)工作有效落實(shí)在去年的基礎(chǔ)上，與民政社工和其他同志一起進(jìn)一步深化組團(tuán)式志愿服務(wù)項(xiàng)目，今年在X街上共計(jì)開展了五次便民利民大型服務(wù)活動(dòng)。還圓滿完成XX業(yè)委會(huì)選舉工作；按時(shí)完成經(jīng)濟(jì)普查、人力資源調(diào)查、黃標(biāo)車排查、房屋安全排查、對(duì)市機(jī)關(guān)干部民主測(cè)評(píng)、殘疾人信息調(diào)查等。
五、廉方面，謹(jǐn)慎行事，構(gòu)筑牢固思想道德防線
作為一名中共黨員，在廉潔自律方面，我堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些與黨員干部不相符的事情；自省即經(jīng)常反省自己的'思想行為是否符合黨和人民的利益；自警即用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有違紀(jì)、越軌的行為；自勵(lì)即按黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民對(duì)我的期望。
雖然這一年來，在工作中取得了一些成績(jī)，但仍存在一些問題與不足。
一是理論水平還不夠高，二是創(chuàng)新意識(shí)還有待加強(qiáng)，對(duì)社區(qū)工作的新形勢(shì)、新任務(wù)掌握不夠；三是處理居民事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺。
針對(duì)自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實(shí)地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。
第三篇：社保所年終工作總結(jié)
20xx年很快的過去，在這一年里，在社保領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社保所同志的幫助下，經(jīng)過這一階段工作和學(xué)習(xí)，自身有了很大進(jìn)步，進(jìn)一步熟練業(yè)務(wù)，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的工作，主要情況匯報(bào)如下：
一、職業(yè)介紹業(yè)務(wù)開展情況
就業(yè)是民生之本，職業(yè)介紹工作是用人單位和求職者選擇職業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，職業(yè)介紹窗口通過收集和提供空崗，求職信息，溝通供求雙方的相互聯(lián)系，為用人單位和求職者搭建信息平臺(tái)。一年來，通過努力，積極開展職業(yè)介紹工作。穩(wěn)妥地為求職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過走訪轄區(qū)內(nèi)社會(huì)單位，宣傳相關(guān)于鼓勵(lì)單位吸收就業(yè)困難人員的優(yōu)惠政策等方法，開發(fā)空崗285個(gè)，推薦求職人員成功就業(yè)45次，圓滿完成勞動(dòng)局分派的全年工作指標(biāo)。
二、20xx年就業(yè)援助月專項(xiàng)活動(dòng)
根據(jù)上級(jí)部門下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年就業(yè)援助月專項(xiàng)活動(dòng)的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導(dǎo)開展專項(xiàng)活動(dòng)，以宣傳各項(xiàng)就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動(dòng)保障政策為主要內(nèi)容，同時(shí)多角度、多方位的幫助每一位接受援助對(duì)象了解本次專項(xiàng)活動(dòng)的開展時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)政策，積極解答援助對(duì)象在勞動(dòng)保障和就業(yè)方面的疑問。
三、20xx年春風(fēng)行動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)
據(jù)xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局辦公室簽發(fā)的《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導(dǎo)開展專項(xiàng)活動(dòng)。針對(duì)來京務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)行廣泛宣傳；結(jié)合服務(wù)對(duì)象需求，通過發(fā)放宣傳材料、建立熱線電話，增加農(nóng)村勞動(dòng)力的務(wù)工常識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)。
四、協(xié)助召開兩次招聘會(huì)
2月17日和10月17日協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織地區(qū)社會(huì)單位在六佰本廣場(chǎng)成功舉辦東湖地區(qū)20xx年春季招聘洽談會(huì)和20xx年東湖地區(qū)秋季招聘會(huì)。兩次招聘會(huì)共吸引了50余家企業(yè)單位積極前來參會(huì)，提供保潔員、理貨員、投資顧問、綜合維修等近千個(gè)就業(yè)崗位。當(dāng)達(dá)成就業(yè)意向300余個(gè)。在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供就業(yè)政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)招聘等多項(xiàng)就業(yè)服務(wù)。此次活動(dòng)充分發(fā)揮社保所在企業(yè)和求職者之間的橋梁紐帶作用，為招工單位提供免費(fèi)展位，向企業(yè)推薦合適的人力資源，滿足其人才需求；為求職者提供免費(fèi)服務(wù)，幫助有求職意愿的人員就近找到適合的崗位，早日實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
五、單位用工調(diào)查工作
根據(jù)xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于開展20xx年下半年單位用人需求調(diào)查的通知》要求，極行配合領(lǐng)導(dǎo)開展地區(qū)單位用人調(diào)查工作。5月4日下午協(xié)助組織轄區(qū)被調(diào)查單位在街道辦事處四層會(huì)議室召開地區(qū)單位用工調(diào)查動(dòng)員
大會(huì)，對(duì)調(diào)查工作的目的意義、內(nèi)容、范圍、方式及對(duì)象進(jìn)行了充分的講解和動(dòng)員；針對(duì)聯(lián)系不上或地址變更的被調(diào)查單位進(jìn)行實(shí)地走訪，以確保上報(bào)說明的準(zhǔn)確性。此次調(diào)查工作共涉及49家單位，收回調(diào)查表42份，7家單位因?yàn)椴慌浜匣虻刂纷兏仍蛭凑{(diào)查（已向區(qū)勞動(dòng)局上報(bào)說明情況），按照上級(jí)單位要求圓滿完成任務(wù)。
六、工作中的不足
總結(jié)全年工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做得還不夠細(xì)致，有待于在今后的工作中加以改善，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為辦事處、為社保所作出更大的貢獻(xiàn)。
七、20xx年工作計(jì)劃
抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，重點(diǎn)是解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)問題。堅(jiān)持學(xué)以致用，用以促學(xué)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，立足新的起點(diǎn)，進(jìn)深入思考，進(jìn)一步理清工作思路。
第四篇：社保所個(gè)人年度工作總結(jié)
今年以來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞市、區(qū)下達(dá)的勞動(dòng)保障工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持以服務(wù)全區(qū)“大集中、大統(tǒng)籌”工作為中心，以構(gòu)建開放、完備的人力資源市場(chǎng)為載體，以鞏固提升農(nóng)民集中居住區(qū)（社區(qū)）充分就業(yè)為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)城鄉(xiāng)滿覆蓋為目標(biāo)，以構(gòu)建新型和諧的勞動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)，創(chuàng)新機(jī)制，探索舉措，積極構(gòu)建與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求相適應(yīng)的勞動(dòng)保障體系，著力為我區(qū)率先基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化目標(biāo)夯實(shí)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)。截至目前，各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作實(shí)效推進(jìn)，全部實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半，部分工作已提前超額完成全年目標(biāo)。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
今年，市委市政府、市目督辦、市勞動(dòng)保障局下達(dá)給XX區(qū)勞動(dòng)、就業(yè)、社保、惠民目標(biāo)共計(jì)58項(xiàng)。我局在實(shí)際工作中，始終堅(jiān)持以目標(biāo)統(tǒng)攬全局，建立目標(biāo)細(xì)化分解體系，完善目標(biāo)督促檢查機(jī)制，落實(shí)目標(biāo)推進(jìn)責(zé)任分工，截至目前，各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作目標(biāo)完成情況均超時(shí)間進(jìn)度，醫(yī)療保險(xiǎn)制度城鄉(xiāng)滿覆蓋、新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率等5項(xiàng)工作已經(jīng)提前完成全年目標(biāo)任務(wù)。
城鄉(xiāng)充分就業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)38個(gè)社區(qū)（不含20xx年以來的村改社區(qū)），有37個(gè)被認(rèn)定為“XX市充分就業(yè)社區(qū)；10個(gè)鎮(zhèn)街繼續(xù)保持比較充分就業(yè)態(tài)勢(shì)；已建的10個(gè)農(nóng)民集中居住區(qū)比較充分就業(yè)得到鞏固，就業(yè)率保持在94％。
積極就業(yè)政策深入實(shí)施。1―6月，已認(rèn)定靈活就業(yè)人數(shù)104人次，發(fā)放靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼8萬元；認(rèn)定職介補(bǔ)貼人數(shù)1261人，發(fā)放職介補(bǔ)貼5元；發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》730本；對(duì)19戶用人單位吸納下崗失業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼436人次，兌現(xiàn)補(bǔ)貼30萬元；已有18人的小額擔(dān)保貸款申請(qǐng)正在辦理之中。
就業(yè)援助體系日益完善。今年初，我區(qū)就業(yè)援助962110工作因成功率位居全市之首而受到市上表彰；公益性崗位空崗收集制度基本建立，截至目前，已收集公益性崗位57個(gè)，安置就業(yè)困難人員51人；“零就業(yè)”保持動(dòng)態(tài)消除；全區(qū)從區(qū)到鎮(zhèn)街和社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，企事業(yè)單位、職介機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量密切配合的再就業(yè)援助體系基本形成。
就業(yè)前的培訓(xùn)更重實(shí)效。1―6月，全區(qū)對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)前開展引導(dǎo)性培訓(xùn)9600人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的56%;實(shí)施農(nóng)民工培訓(xùn)工程，開展農(nóng)民工技能培訓(xùn)6661人，完成年目標(biāo)任務(wù)的67％。開展以培育小老板為主的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xx人，完成年目標(biāo)任務(wù)的xx％。
城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移就業(yè)持續(xù)增加。1―6月，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)2800人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78％；持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)1624人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的58％；其中“4050”等就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)610人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的76％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3％以內(nèi)；農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移xx人，完成全年目標(biāo)的xx％；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出規(guī)模達(dá)4.9萬人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的98％；勞務(wù)收入達(dá)2.1億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的64％。
社會(huì)保險(xiǎn)順利推進(jìn)。截至目前，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)2.85萬人，完成全年目標(biāo)的97%；基金當(dāng)期征收6234.70萬元，完成全年目標(biāo)的63%；當(dāng)期征集率99.35%；清收欠費(fèi)21萬元，完成全年目標(biāo)的60%。機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)0.61萬人，完成全年目標(biāo)的102%；基金當(dāng)期征收1207.23萬元，完成全年目標(biāo)的59%；當(dāng)期征集率98.60%。基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)6.96萬人，完成全年目標(biāo)的105%；基金征收總額4243.00萬元，完成全年目標(biāo)的63%；當(dāng)期征集率100%。工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)2.66萬人，完成全年目標(biāo)的92%；基金征收總額145.87萬元，完成全年目標(biāo)的51%；當(dāng)期征集率99.01%。生育保險(xiǎn)參保人數(shù)2.85萬人，完成全年目標(biāo)的99%；基金征收總額259.94萬元，完成全年目標(biāo)的85%；當(dāng)期征集率99.48%。失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)2.91萬人，完成全年目標(biāo)的102%；基金當(dāng)期征收513.69萬元，完成全年目標(biāo)的59%；當(dāng)期征集率99.00%。綜合社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)0.89萬人，完成全年目標(biāo)的66%。新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資率99.80%，完成全年目標(biāo)的110.00%。
勞動(dòng)用工關(guān)系日趨和諧。今年以來，共受理勞動(dòng)投訴舉報(bào)128件，處理率達(dá)100％；受理工傷認(rèn)定59件，群眾滿意率達(dá)100％；鑒證勞動(dòng)合同5600份，其中糾正不規(guī)范合同750份；建設(shè)領(lǐng)域和服務(wù)業(yè)使用民工簽訂勞動(dòng)合同率達(dá)70％以上。
二、主要工作措施
（一）堅(jiān)持以創(chuàng)新為主線，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作取得新突破。去年，我區(qū)提前一年基本建成比較充分就業(yè)區(qū)。今年，我們?cè)陂_展就業(yè)工作中，堅(jiān)持“常規(guī)工作抓規(guī)范，基礎(chǔ)工作抓完善，難點(diǎn)工作抓突破，重要工作抓亮點(diǎn)”的思路，著力在創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)體制機(jī)制上下功夫。
優(yōu)化整合就業(yè)服務(wù)資源，構(gòu)建更為開放、和諧的人力資源市場(chǎng)。今年初，我局按照區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)到勞動(dòng)保障局現(xiàn)場(chǎng)辦公的指示精神，將就業(yè)局工作全部整體下移到人力資源市場(chǎng)，對(duì)就業(yè)局人員和人力資源市場(chǎng)人員進(jìn)行整合，根據(jù)個(gè)人工作能力重新進(jìn)行定崗、定責(zé)、定人；對(duì)人力資源市場(chǎng)所有的服務(wù)功能進(jìn)行全面梳理，重新整合業(yè)務(wù)內(nèi)容，規(guī)范政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、用工登記、信息發(fā)布、招工錄用備案、政策落實(shí)、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、檔案管理、職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定申請(qǐng)、人事代理、962110就業(yè)援助、勞動(dòng)保障等12個(gè)服務(wù)窗口，真正實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)、就業(yè)、人事的“一站式”方便、快捷服務(wù)。目前，在市場(chǎng)內(nèi)求職登記人員達(dá)17088人次，已向用人單位推薦4418人成功就業(yè)。
將18家民辦職介全部歸市，實(shí)現(xiàn)了行政資源和市場(chǎng)資源有效對(duì)接。為了實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)“覆蓋面廣”和民辦職介機(jī)構(gòu)“服務(wù)靈活”有機(jī)結(jié)合，我局將全區(qū)18家民辦職介機(jī)構(gòu)全部納入?yún)^(qū)人力資源市場(chǎng)統(tǒng)一管理，既規(guī)范了勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序，減少了私招亂雇行為的發(fā)生，也有力地避免了不法機(jī)構(gòu)以招用工為名，哄騙欺詐求職者的現(xiàn)象，較好地實(shí)現(xiàn)了資源聯(lián)合、共享。這些民辦職介機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)至今，已提供就業(yè)崗位9800多個(gè)，免費(fèi)職介1500多人，職介成功1200多人。
整合院校、企業(yè)、基地的培訓(xùn)資源，建立起勞動(dòng)力培訓(xùn)師資庫。今年初，我局對(duì)區(qū)內(nèi)的農(nóng)院、職中等大中專院校，7111廠、長(zhǎng)江液壓件廠等重點(diǎn)企業(yè)以及各農(nóng)勞培訓(xùn)基地的師資進(jìn)行了整合，初步建立起醫(yī)藥、食品、園林綠化、電工、焊工等專業(yè)師資庫。目前，庫內(nèi)有101名教師可隨時(shí)授課，為有針對(duì)性地開展就業(yè)技能培訓(xùn)創(chuàng)造了條件。
創(chuàng)新就業(yè)培訓(xùn)方式，在XX市各區(qū)市縣中率先開展“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進(jìn)監(jiān)獄”活動(dòng)。為幫助溫江籍服刑人員轉(zhuǎn)變觀念、樹立自信，4月11日―4月18日，我局組織教師對(duì)崇州監(jiān)獄內(nèi)30名溫江籍服刑人員開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助他們了解如何分析市場(chǎng)、選擇項(xiàng)目、預(yù)測(cè)銷售、經(jīng)驗(yàn)管理等知識(shí)和政府提供的各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，受到了服刑人員的熱烈歡迎。下一步，我們還準(zhǔn)備將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)辦進(jìn)在溫高（技）校和部隊(duì)，充分發(fā)揮“創(chuàng)業(yè)”品牌培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和作用。
建立每月定期招聘會(huì)制度，盡力滿足用人單位和求職者“雙需求”。我局從今年5月份開始，堅(jiān)持每月15日（遇節(jié)假日順延）在市場(chǎng)舉辦一場(chǎng)招聘會(huì)，通過新聞媒體的大力宣傳，提高市場(chǎng)知名度，使求職者求職和用人單位招人都能自然想到市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)各取所需。截至目前，已舉辦了2場(chǎng)定期招聘會(huì)，提供就業(yè)崗位xx余個(gè)，吸引xx多人前來應(yīng)聘，有xx人達(dá)成初步意向性協(xié)議，受到廣大求職者和用人單位的歡迎。
開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級(jí)“崗位銀行”，基本建立起失業(yè)預(yù)警機(jī)制。今年，我局把探索建立失業(yè)預(yù)警機(jī)制放在就業(yè)工作的突出位置，大力開發(fā)區(qū)人力資源市場(chǎng)“崗位銀行總行”、鎮(zhèn)街“崗位銀行分行”、社區(qū)“崗位銀行支行”的三級(jí)“崗位銀行”，由“崗位銀行總行”利用人力資源市場(chǎng)的影響力和號(hào)召力，收集大量省、市、區(qū)外和區(qū)內(nèi)用工崗位，鎮(zhèn)街“分行”、社區(qū)“支行”利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)收集轄區(qū)崗位；失業(yè)者可以根據(jù)自己的技能和條件，就近到社區(qū)或鎮(zhèn)街、區(qū)人力資源市場(chǎng)“支取”相應(yīng)的就業(yè)崗位。截至目前，全區(qū)三級(jí)崗位銀行共吸納“儲(chǔ)戶”300余戶，儲(chǔ)存崗位信息12853條，成功解決了500余名失地農(nóng)民和下崗失業(yè)人員的就業(yè)問題。
推廣就業(yè)實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理“四員制”，實(shí)現(xiàn)對(duì)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者“一對(duì)一”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。今年，我局在全區(qū)重點(diǎn)推廣了金馬鎮(zhèn)探索總結(jié)出的鎮(zhèn)（街）勞動(dòng)保障人員為管理員、村（社區(qū)）書記或主任為協(xié)管員、村民小組組長(zhǎng)為收集員、農(nóng)村院落（居住小區(qū)）的熱心人為信息員的“四員制”勞動(dòng)力信息采集制度。目前，所有社區(qū)全部建立了轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力電子信息檔案，每月15日左右對(duì)失業(yè)人員進(jìn)行一次回訪，20日定期對(duì)信息檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行刷新，以隨時(shí)掌握城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)、失業(yè)狀況，提供“一對(duì)一”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。
以創(chuàng)建勞動(dòng)保障示范社區(qū)為載體，鞏固提升農(nóng)民集中居住區(qū)比較充分就業(yè)成果。今年，我們根據(jù)市上的要求，進(jìn)一步制定了做好農(nóng)民集中居住區(qū)充分就業(yè)工作的意見，擬把萬春鎮(zhèn)天鄉(xiāng)路社區(qū)打造成全區(qū)乃至全市勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)示范社區(qū)，為更好地促進(jìn)農(nóng)民集中居住區(qū)充分就業(yè)提供樣板。目前，天鄉(xiāng)路社區(qū)一流的勞動(dòng)保障工作平臺(tái)已基本建成，社區(qū)就業(yè)率保持在92％以上。
（二）堅(jiān)持以惠民為目的，社會(huì)保險(xiǎn)制度全面實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)滿覆蓋。我局緊緊圍繞全區(qū)“大統(tǒng)籌、大集中”的發(fā)展戰(zhàn)略，著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、層次多樣、種類眾多的社會(huì)保險(xiǎn)體系，讓更多的城鄉(xiāng)居民進(jìn)入社會(huì)保障范圍，共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是今年，我們按照省、市、區(qū)關(guān)于開展社會(huì)保障“惠民行動(dòng)”的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府第134、135號(hào)令，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)制度向未覆蓋的人群延伸，取得了突出成效。
城鄉(xiāng)滿覆蓋的社會(huì)保險(xiǎn)制度框架全面建立。隨著今年初農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的全面施行，我區(qū)已全面建立起覆蓋城鄉(xiāng)群眾、參保機(jī)制靈活、人人都能享有的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)制度，包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、少兒住院互助、失地農(nóng)民保險(xiǎn)、農(nóng)民工綜合保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)、社區(qū)專職干部養(yǎng)老等，城鄉(xiāng)居民可根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)水平選擇其中一種社會(huì)保險(xiǎn)參加，參保機(jī)制較為靈活、方便。
“雙放棄”進(jìn)社保在全國(guó)率先建立。為推進(jìn)我區(qū)“大集中、大統(tǒng)籌”發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我們?cè)谌珖?guó)率先基本建立起“雙放棄”進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)制度，鼓勵(lì)農(nóng)民向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。XX市把我區(qū)“雙放棄”進(jìn)社保作為全國(guó)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)成都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流的典型并得到了勞動(dòng)保障部的高度關(guān)注。5月26日，國(guó)家勞動(dòng)保障部社會(huì)保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師何平教授專程到我區(qū)調(diào)研，他認(rèn)為成都溫江的做法很有必要向全國(guó)推廣。
農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)在二圈層率先啟動(dòng)實(shí)施。今年初，在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，我區(qū)農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作得以在XX市近、遠(yuǎn)郊區(qū)市縣中率先推行。截至目前，農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)辦理332人、個(gè)人繳費(fèi)共計(jì)313.48萬元，領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)共計(jì)155人，發(fā)放養(yǎng)老金共計(jì)2.082萬元。
城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施較好地解決了非城鎮(zhèn)職工人員的看不起病的問題。今年3月，我區(qū)全面啟動(dòng)實(shí)施了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，讓所有中低收入的城鎮(zhèn)居民都能夠享受基本醫(yī)療保障。截止目前，共有1512名城鎮(zhèn)居民參保，個(gè)人繳費(fèi)共計(jì)26.12萬元。
失地農(nóng)民社會(huì)保險(xiǎn)始終做到了應(yīng)保盡保。到目前為止，全區(qū)共有失地農(nóng)民5.5萬人，參保有28492人，其中已征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保20183人，占符合政府補(bǔ)貼條件參保人數(shù)的84％；新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保8309人，全部實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。這些人員中已實(shí)現(xiàn)就業(yè)3.23萬人，就業(yè)率達(dá)93％。
（三）堅(jiān)持以合同為基礎(chǔ)，和諧勞動(dòng)關(guān)系園區(qū)創(chuàng)建取得新成效。今年是實(shí)施勞動(dòng)合同三年計(jì)劃的第二年。我局按照全市的統(tǒng)一部署，以深入實(shí)施市政府第93號(hào)令為重點(diǎn)，以貫徹《XX市用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》為契機(jī)，以勞動(dòng)保障年檢為突破口，加強(qiáng)勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，推動(dòng)和諧勞動(dòng)關(guān)系園區(qū)創(chuàng)建工作，較好地維護(hù)了用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
建立勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)管理制度。去年，按照全市的統(tǒng)一部署，我局以區(qū)人力資源市場(chǎng)為中心，共建立一級(jí)網(wǎng)格10個(gè)（即每一個(gè)鎮(zhèn)、街為一個(gè)一級(jí)網(wǎng)格），二級(jí)網(wǎng)格14個(gè)，配備勞動(dòng)保障兼職監(jiān)察員和勞動(dòng)保障協(xié)管員78人。今年，為全面貫徹落實(shí)全市勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，我們從全系統(tǒng)抽調(diào)20名同志組成4個(gè)工作組，由黨組成員分別帶隊(duì)，深入各鎮(zhèn)街、社區(qū)，督促用人單位參加勞動(dòng)保障年檢，補(bǔ)錄網(wǎng)格化信息，推行就業(yè)實(shí)名制和勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)管理“一點(diǎn)通”。截至目前，全區(qū)共采集844家用人單位的40364名員工的就業(yè)崗位信息，并堅(jiān)持定期刷新制度。
創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系園區(qū)。從去年開始，我局就在科技園XX區(qū)著手開展以貫徹《XX市用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》為內(nèi)容的和諧勞動(dòng)關(guān)系園區(qū)創(chuàng)建工作。截至目前，相關(guān)基礎(chǔ)工作已經(jīng)完成，勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制基本建立，6月份即可接受XX市的驗(yàn)收。
健全用工單位工資支付責(zé)任制和工資支付保證金制度。為切實(shí)有效解決農(nóng)民工工資拖欠問題，我局主動(dòng)加強(qiáng)與總工會(huì)、建設(shè)、交通等區(qū)級(jí)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，督促那些被列為重點(diǎn)監(jiān)控的建筑施工企業(yè)和有欠薪行為的企業(yè)，繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。目前，我們督促用人單位繳納工資保證金419萬元，幫助農(nóng)民工追討被拖欠工資165萬元。
加大勞動(dòng)保障監(jiān)察和爭(zhēng)議仲裁工作力度。經(jīng)常主動(dòng)到用工單位開展上門服務(wù)活動(dòng)，在為他們宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策的同時(shí)，切實(shí)幫助他們完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范勞動(dòng)用工行為，簽訂勞動(dòng)用工合同，為民工購(gòu)買工傷等社會(huì)保險(xiǎn)。在區(qū)人力資源市場(chǎng)設(shè)立維權(quán)窗口，在各鎮(zhèn)街設(shè)立維權(quán)點(diǎn)，向社會(huì)公布勞動(dòng)爭(zhēng)議投訴舉報(bào)電話，不分節(jié)假日、上下班，隨時(shí)受理勞動(dòng)者投訴舉報(bào)并及時(shí)處理，受到勞動(dòng)者和用人單位的好評(píng)。
三、下一步工作打算
針對(duì)上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，結(jié)合全年城鄉(xiāng)充分就業(yè)、社保工作目標(biāo)，我們將繼續(xù)圍繞市、區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，按照排定的工作計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行問題管理，找差距，添措施，確保全年各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作目標(biāo)提前超額完成。
（一）城鄉(xiāng)充分就業(yè)要做好以下五個(gè)方面的工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)成辦發(fā)【20xx】40號(hào)文件，執(zhí)行好《XX市就業(yè)實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理工作標(biāo)準(zhǔn)》，理解指標(biāo)體系，落實(shí)配套機(jī)構(gòu)，配好工作人員，落實(shí)設(shè)施和工作經(jīng)費(fèi)，明確工作職責(zé)和分工。二是繼續(xù)加強(qiáng)與四川大學(xué)姜教授的聯(lián)系，年內(nèi)完成高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格人力資源市場(chǎng)的打造。三是在轄區(qū)內(nèi)綠化公司中挑選一批有技能基礎(chǔ)的花工，進(jìn)行再培訓(xùn)，力爭(zhēng)年內(nèi)培訓(xùn)50名首席園藝師。四是加強(qiáng)與市級(jí)有關(guān)部門和民間勞務(wù)輸出組織的協(xié)調(diào)，有序開展境外勞務(wù)輸出。五是繼續(xù)在《今日溫江》報(bào)上做就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，鼓勵(lì)各類用人單位、職介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫促就業(yè)和城鄉(xiāng)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)。
（二）統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保要抓好以下工作。一是切實(shí)加大社?；鸬恼骼U力度，全面適應(yīng)今年全市統(tǒng)籌社會(huì)保險(xiǎn)基金管理工作，確保我區(qū)參保人員待遇按時(shí)足額發(fā)放，爭(zhēng)取財(cái)政不兜底。二是在做好農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增添措施，全面推進(jìn)我區(qū)農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，迎接全市農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我區(qū)的召開。三是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)惠民政策，讓廣大城鎮(zhèn)居民真正享受到實(shí)惠。四是以新辦企業(yè)、非公有制企業(yè)、非城鎮(zhèn)戶籍從業(yè)人員、個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員為重點(diǎn)，加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法和社?；肆Χ龋瑪U(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)參保面。五是做好建筑行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)工作，與建設(shè)局配合，把好不參保就不予發(fā)放施工許可證的關(guān)口，全面完成市上下達(dá)給我區(qū)綜合保險(xiǎn)參保人數(shù)目標(biāo)。六是加強(qiáng)與市社保中心的銜接，做好聯(lián)網(wǎng)的前期工作，如統(tǒng)一定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店編碼、統(tǒng)一定點(diǎn)協(xié)議等，按期實(shí)現(xiàn)與市社保局網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)網(wǎng)。
（三）構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系要做好以下四個(gè)方面工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)合同工作，規(guī)范企業(yè)用工行為，減少勞動(dòng)糾紛。二是切實(shí)加大勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度，督促建筑施工單位建立工資保證金制度，減少民工工資拖欠。三是將實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)與勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，爭(zhēng)取年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)通”。
第五篇：行政服務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié)
歲月不居，時(shí)光如流，進(jìn)入行政審批局工作已八月有余，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
我主要負(fù)責(zé)林業(yè)和園林18個(gè)審批事項(xiàng)的資料受理及證件發(fā)放工作，20xx年共受理辦件3770件。全年辦理的各類審批服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。且群眾滿意率達(dá)到99%，無投訴。
行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會(huì)到了窗口服務(wù)工作的平凡和不易。這一年，我學(xué)到了不少新知識(shí)，也有了很多新感受和新思考。
1、服務(wù)為本提升理念
窗口工作讓我懂得了為人民服務(wù)宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無私奉獻(xiàn)的新支點(diǎn)。身入群眾，心更要入群眾，身在行政審批局沒有比服務(wù)兩字更有意義的事情了，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)就是我的本職工作。曾經(jīng)，我熱愛的是行政審批局的工作環(huán)境;現(xiàn)在，我一心想的是為群眾服務(wù)。
2、鍛煉能力提高素養(yǎng)
窗口工作的水平，主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事流程，在服務(wù)對(duì)象來窗口咨詢時(shí)做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡(jiǎn)單的事情更加不易。大多數(shù)人對(duì)于窗口工作的理解是單調(diào)而枯燥，而我認(rèn)為：雖然工作難度不大，但卻無比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅(jiān)定一個(gè)服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”。做到真誠(chéng)為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個(gè)人覺得稍許的等待也是一段美好的時(shí)光和回憶。
3、立足崗位實(shí)現(xiàn)價(jià)值
窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，也是體現(xiàn)我人生價(jià)值的平臺(tái)。有人說:人生求樂的方法，最好莫過于尊重勞動(dòng)，一切的樂境都可由勞動(dòng)得來;一切的苦惱皆可由勞動(dòng)得到解脫!認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績(jī)這就是不平凡。
今后我要更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)能力和水平。
第六篇：行政服務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié)
20xx年，xxxx縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標(biāo)任務(wù)，以xxxx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“打造‘一個(gè)品牌’(臨滬新城效率xxxx)、推進(jìn)‘兩頭管理’(項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收)、實(shí)施‘六大服務(wù)’(聯(lián)合預(yù)審服務(wù)、一次辦服務(wù)、模擬審批服務(wù)、項(xiàng)目代辦服務(wù)、上門聯(lián)合審批服務(wù)、聯(lián)合竣工驗(yàn)收服務(wù))，優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)高效審批”為工作目標(biāo)，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項(xiàng)最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”政務(wù)平臺(tái)。今年1-11月，共受理事項(xiàng)74637件，辦結(jié)事項(xiàng)74523件，平均承諾工作時(shí)間6.33個(gè)工作日，實(shí)際辦結(jié)時(shí)間1.47個(gè)工作日，實(shí)際提速92.12%，按時(shí)辦結(jié)率100%。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)圍繞“臨滬新城效率xxxx”品牌建設(shè)，著力構(gòu)建審批事項(xiàng)、環(huán)節(jié)最少政務(wù)平臺(tái)。
1、四減少邁出實(shí)質(zhì)性步伐。一是減少審批事項(xiàng)。結(jié)合《浙江省深化行政審批制度改革實(shí)施方案》中“四減少”的工作要求，在推進(jìn)行政審批制度改革過程中，突出自我革命、自我削權(quán)的理念，努力把更多的審批事項(xiàng)回歸市場(chǎng)。在前幾輪清理規(guī)范的基礎(chǔ)上，今年4月、11月又從維護(hù)市場(chǎng)主體和群眾利益、提高行政效率出發(fā)，主動(dòng)改革、自我瘦身，改“核準(zhǔn)制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項(xiàng)保留332項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)從去年的82項(xiàng)縮減至58項(xiàng)。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)我縣涉企類非行政許可事項(xiàng)的清理，精簡(jiǎn)率42.03%。日前，中心既受理又能辦理的比例達(dá)到91.46%。二是優(yōu)化審批流程。組織進(jìn)駐部門對(duì)一些進(jìn)駐事項(xiàng)的審批程序進(jìn)一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡(jiǎn)了282個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了進(jìn)駐事項(xiàng)的一審一核率。目前，我縣進(jìn)中心事項(xiàng)“一審一核”比例已達(dá)到81.5%。三是縮減審批時(shí)間。按照簡(jiǎn)便高效、保質(zhì)保量的原則，實(shí)施審批流程再造工程，對(duì)國(guó)土、商務(wù)、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個(gè)部門共77個(gè)審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限進(jìn)行壓縮，從原來的1016個(gè)工作日壓縮到333個(gè)工作日。截至目前承諾時(shí)間比法定時(shí)間提速86.07%，新增用地的工業(yè)投資項(xiàng)目審批時(shí)間已經(jīng)縮減至92天。
2.向上爭(zhēng)取權(quán)限，向下放權(quán)有新突破。一是主動(dòng)對(duì)接，爭(zhēng)取放權(quán)?！秞xxx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)方案》中提出“賦予xxxx相當(dāng)于地市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限”，我縣按照“能用、管用、實(shí)用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動(dòng)向上爭(zhēng)取行政審批權(quán)限。在與上級(jí)對(duì)口部門充分對(duì)接溝通的基礎(chǔ)上，共梳理出需要省級(jí)部門和市級(jí)部門下放的行政審批和管理事項(xiàng)114項(xiàng)，涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個(gè)職能部門。目前，已有工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)土已分別取得省級(jí)部門的事項(xiàng)下放文件，獲得下放行政審批事項(xiàng)39項(xiàng)，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。各審批事項(xiàng)下放之后，工作開展正常，xxxx企業(yè)和群眾已經(jīng)開始享受到權(quán)限下放的方便、實(shí)惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權(quán)政策”，包括原由省局登記管轄的三類內(nèi)資公司登記權(quán)限，目前完成有限合伙企業(yè)登記6家，核發(fā)零首付公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照4張，一照多址11家，一址多照8家，并實(shí)現(xiàn)冠“浙江”省名企業(yè)名稱直通車，目前已經(jīng)辦理10家。二是助推基層，向下放權(quán)。結(jié)合姚莊小城市試點(diǎn)培育，我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。22個(gè)部門129項(xiàng)涉及民生和企業(yè)服務(wù)的審批事項(xiàng)已經(jīng)全部下放姚莊鎮(zhèn)，并采取派駐、委托、聯(lián)辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)行集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結(jié)。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放，全省首家實(shí)現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機(jī)構(gòu)代碼證，解決了企業(yè)設(shè)立“一次辦”的瓶頸問題?？h國(guó)土部門將建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審等15項(xiàng)審批事項(xiàng)下放姚莊國(guó)土所并進(jìn)駐姚莊中心辦理;勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。截至11月底，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共受理23849件，已全部辦結(jié)。在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)西塘鎮(zhèn)“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)”工作。目前初步確定了23個(gè)部門137個(gè)審批事項(xiàng)進(jìn)駐西塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心。
3、群眾滿意率進(jìn)一步提高。研究制訂了《xxxx縣行政審批服務(wù)群眾滿意度測(cè)評(píng)實(shí)施方案》，委托中國(guó)電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務(wù)群眾滿意度測(cè)評(píng)。每季度由第三方從當(dāng)季申請(qǐng)辦理行政審批事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取5000名征詢意見，測(cè)評(píng)包括行政審批服務(wù)依法公開、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務(wù)、勤政廉潔等五方面。截止目前，已進(jìn)行了三次群眾滿意度測(cè)評(píng)，結(jié)果分別為96.51%、97.28%、97.79%，部門滿意率實(shí)現(xiàn)每季提升。同時(shí)縣效能辦和縣行政審批中心將測(cè)評(píng)結(jié)果每季度進(jìn)行書面通報(bào)，將收到意見建議均以一對(duì)一函告的形式反饋給相關(guān)行政審批部門，并督促落實(shí)整改措施112條，通過此項(xiàng)措施有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。同時(shí)加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用管理考核，對(duì)行政審批工作進(jìn)行了實(shí)時(shí)、全程和自動(dòng)監(jiān)控。依據(jù)監(jiān)察結(jié)果每月對(duì)各窗口進(jìn)行考核，按考核結(jié)果進(jìn)行排名公布，并通報(bào)各進(jìn)駐部門(單位)。1-11月份，無一例紅、黃牌警告出現(xiàn)。擴(kuò)寬群眾監(jiān)督渠道，通過使服務(wù)評(píng)價(jià)器，開通陽光投訴熱線，采用電腦雙屏操作系統(tǒng)，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)表，組織服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查等方式，有效開展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評(píng)估。今年服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器共評(píng)價(jià)38586次，群眾滿意度達(dá)99.9%。
4、中介機(jī)構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作扎實(shí)開展。圍繞減少服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，開展中介機(jī)構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作。目前已經(jīng)摸清前置審批的中介服務(wù)事項(xiàng)16項(xiàng)，從事中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)53家。我縣各行業(yè)主管部門也分別制定了行業(yè)中介機(jī)構(gòu)管理辦法，實(shí)行備案登記，信用評(píng)價(jià)，并由中心建立電子信息平臺(tái)，向全社會(huì)公示相關(guān)中介機(jī)構(gòu)信息和信用等級(jí)。
(二)控制“兩頭”，建立“六大服務(wù)”機(jī)制，優(yōu)化流程，營(yíng)造“效率最高、服務(wù)最好”的政務(wù)環(huán)境。
今年以來，我縣著力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,堅(jiān)持“兩頭”管理，在項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)建立快審快批運(yùn)作模式，在項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收，大大縮短審批時(shí)間，全面推進(jìn)行政審批服務(wù)提速提效。
1、推行項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審制度，提前服務(wù)。為把好項(xiàng)目“準(zhǔn)入關(guān)”，堅(jiān)持推行項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審。通過聯(lián)審，各職能部門提前為每個(gè)項(xiàng)目解疑釋惑、建言獻(xiàn)策，就申報(bào)材料、審批流程、證照辦理等事項(xiàng)作詳細(xì)告知，需對(duì)上銜接、部門配合的進(jìn)行明確要求，并對(duì)新增用地項(xiàng)目實(shí)行評(píng)價(jià)打分。今年1-11月，共召開聯(lián)審會(huì)議30次，聯(lián)審項(xiàng)目264個(gè)，占全市聯(lián)審項(xiàng)目總數(shù)772個(gè)的34.19%，，總投資103.2245億元，注冊(cè)資本41.5998億元，盤活存量土地334.5362畝、廠房411956.67平方米，提高投資強(qiáng)度2.15億元、增加注冊(cè)資本金9000萬元。
2、推廣企業(yè)設(shè)立登記“一次辦”，集中服務(wù)。在企業(yè)設(shè)立登記環(huán)節(jié)推行“一次辦”，工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、統(tǒng)計(jì)、公安和刻章等七部門實(shí)行“五證一表一章”的快速聯(lián)辦機(jī)制，今年中心共受理完成項(xiàng)目296家，平均辦結(jié)時(shí)間為1.96天。
3、建立重大投資項(xiàng)目模擬審批機(jī)制，靠前服務(wù)。對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行模擬審批機(jī)制。將未取得土地的項(xiàng)目提前進(jìn)入審批程序，待項(xiàng)目完全具備審批條件后，迅速實(shí)現(xiàn)審批文本轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間完成各項(xiàng)審批手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目審批“零等待”。目前已為7個(gè)項(xiàng)目實(shí)行了模擬審批，涉及投資金額29.74億元，其中4個(gè)項(xiàng)目已完成模擬審批并進(jìn)入開工建設(shè)階段。
4、推出項(xiàng)目代辦服務(wù)機(jī)制，全程服務(wù)。為主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，構(gòu)建了縣、鎮(zhèn)二級(jí)審批代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了縣、鎮(zhèn)共43人的代辦隊(duì)伍，實(shí)行代辦服務(wù)。今年縣代辦中心已為列入省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的裕華木業(yè)項(xiàng)目和富士康增資項(xiàng)目進(jìn)行全程代辦，另外各鎮(zhèn)街道招商服務(wù)中心對(duì)普嘉倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目等375個(gè)企業(yè)進(jìn)行全程代辦，占全市代辦項(xiàng)目總數(shù)1065個(gè)的35.21%，代辦內(nèi)容包括了企業(yè)名稱核準(zhǔn)、準(zhǔn)備項(xiàng)目申報(bào)材料、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開設(shè)銀行帳戶、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用報(bào)批、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等948個(gè)事項(xiàng)，其中241個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開工或投產(chǎn)。通過代辦，項(xiàng)目審批平均提速2個(gè)月左右，提速近40%。創(chuàng)新開展審批部門一把手審批代辦服務(wù)，全縣14個(gè)審批部門的主要負(fù)責(zé)人為14個(gè)項(xiàng)目提供審批代辦服務(wù)，涉及總投資38.32億元。
5、推行多部門上門聯(lián)合審批，高效服務(wù)。變“一家企業(yè)跑多個(gè)窗口辦理審批”為“多個(gè)部門聯(lián)合上門為企業(yè)集中審批”，最大限度提高了審批速度，同時(shí)也減輕了企業(yè)多次來往辦理的繁瑣過程。截至目前，已為浙江裕華木業(yè)有限公司等3個(gè)新建項(xiàng)目完成集中上門審批，為浙江田中精機(jī)股份有限公司等10個(gè)重大項(xiàng)目發(fā)放快通卡，先后為119個(gè)重點(diǎn)投資項(xiàng)目、浙商回歸項(xiàng)目及中小企業(yè)提供上門服務(wù)。
6、創(chuàng)新項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制，周全服務(wù)。成立了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收辦公室，實(shí)行以聯(lián)合測(cè)繪、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審核、聯(lián)合審驗(yàn)“四聯(lián)合”為重點(diǎn)的建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收工作，大大優(yōu)化項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的流程，簡(jiǎn)化項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的環(huán)節(jié)，縮短了驗(yàn)收的時(shí)間。目前已對(duì)xxxx國(guó)際木雕城、xxxx遠(yuǎn)大新型墻體有限公司等13個(gè)工業(yè)(服務(wù)業(yè))項(xiàng)目組織開展了竣工驗(yàn)收工作，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)限由原來的189個(gè)工作日，縮短至71個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)證辦理提速61.25%，土地證辦理提速62.43%，并創(chuàng)造了涉驗(yàn)項(xiàng)目房產(chǎn)證8天辦結(jié)、土地證當(dāng)天辦結(jié)的“xxxx速度”，成為今年行政審批工作一大重點(diǎn)突破和亮點(diǎn)。
(三)以便民利民為目標(biāo)，固本強(qiáng)基，全面提升隊(duì)伍自身素質(zhì)。
1、進(jìn)一步完善窗口管理。一是落實(shí)三項(xiàng)制度的執(zhí)行。4月份，會(huì)同縣監(jiān)察局、縣法制辦組成聯(lián)合檢查組，對(duì)發(fā)改、經(jīng)信、商務(wù)等窗口和公安、交通、農(nóng)經(jīng)分中心共計(jì)22個(gè)主要審批部門的一次性告知制、ab崗工作制、限時(shí)辦結(jié)制等三項(xiàng)重要制度的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改要求逐個(gè)書面反饋到各個(gè)部門，以確保三項(xiàng)制度的執(zhí)行落到實(shí)處。二是加強(qiáng)對(duì)窗口管理和窗口服務(wù)的監(jiān)督考核。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對(duì)部門審批服務(wù)績(jī)效考核根據(jù)年初的工作任務(wù)進(jìn)行了修訂完善，同時(shí)為轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對(duì)窗口工作人員和中心各科室推行了百分考核制度，制定了明確具體的考核內(nèi)容，并利用中心特崗津貼設(shè)立了季度和年度特崗考核獎(jiǎng)，與考核分值直接掛勾，使得相關(guān)評(píng)比工作更為規(guī)范、更加有效。今年以來共累計(jì)開展明察暗訪13次，環(huán)境秩序檢查32次，評(píng)選出環(huán)境秩序優(yōu)勝流動(dòng)紅旗窗口160個(gè)，“六好”紅旗窗口20個(gè)，服務(wù)明星15位。
2、加強(qiáng)指導(dǎo)基層建設(shè)。搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，定期牽頭召開便民服務(wù)中心工作例會(huì)，加強(qiáng)各中心的橫向交流與溝通，更好地提高便民服務(wù)中心的建設(shè)水平。目前全縣9個(gè)鎮(zhèn)(街道)、146個(gè)村(社區(qū))全部建立起一站式便民服務(wù)辦事大廳，實(shí)行全程代辦。社保、住建、國(guó)土、衛(wèi)生、郵政等十多個(gè)部門的88項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)延伸至鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心，大大方便了基層群眾。同時(shí)協(xié)助完成了全縣村級(jí)便民服務(wù)和“三務(wù)”(黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù))公開信息平臺(tái)建設(shè)全覆蓋。從20xx年起在全市率先開展了為期三年的村(社區(qū))便民服務(wù)中心“星級(jí)評(píng)定”工作，強(qiáng)化中心的硬件建設(shè)和服務(wù)提質(zhì)，縣財(cái)政安排113.6萬元專項(xiàng)資金用于獎(jiǎng)勵(lì)，目前已有102個(gè)村(社區(qū))的便民服務(wù)中心獲得星級(jí)稱號(hào)，占比69.86%。今年，我縣結(jié)合黨的群眾路線教育，在大云鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心進(jìn)行試點(diǎn)，將“坐班制”改為“值班制”，從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)上門”，提升村級(jí)便民服務(wù)中心辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，有效祛除“機(jī)關(guān)病”。在村(社區(qū))便民中心設(shè)立服務(wù)中心綜合受理崗，每天保留2人輪流錯(cuò)時(shí)坐班服務(wù)。同時(shí)，建立民情網(wǎng)格“責(zé)任區(qū)”，村干部直接到相應(yīng)的網(wǎng)格服務(wù)區(qū)開展“戶內(nèi)村外問民意、田間地頭問需求、家長(zhǎng)里短問冷暖”日常走訪服務(wù)。并由村(居)務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、“兩代表”等組成測(cè)評(píng)小組，對(duì)村干部走訪服務(wù)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，鎮(zhèn)紀(jì)委和聯(lián)村干部對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行定期督查，對(duì)滿意率較低的村干部進(jìn)行約談和督促整改。
3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)交流。一是開展道德講堂。通過看道德短片、誦經(jīng)典、講經(jīng)典故事、談自我體會(huì)、唱道德歌曲、送廉政美文等活動(dòng)環(huán)節(jié)，以此進(jìn)一步弘揚(yáng)先進(jìn)，弘揚(yáng)道德風(fēng)尚、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，不斷提高窗口行業(yè)文明素質(zhì)。二是組織輔導(dǎo)講座。為幫助窗口工作人員掌握最新的政策法規(guī)，更好服務(wù)縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)，邀請(qǐng)了縣檢察院徐煜作“助推縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)政策”解讀講座，縣黨校副校長(zhǎng)高福弟老師作十八屆三中全會(huì)精神解讀，縣經(jīng)信局、住建局、發(fā)改局等業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)就行政審批制度改革中專項(xiàng)問題進(jìn)行專題輔導(dǎo)等。今年以來中心已組織開展“一把手”上廉政黨課1次，觀看廉政電教片、主題授課等活動(dòng)19次，道德講堂宣講3次，實(shí)地警示教育1次，發(fā)送廉政短信16次。三是加強(qiáng)與外地中心的交流學(xué)習(xí)。由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴諸暨、義烏、紹興、吳江、昆山等地行政(政務(wù))服務(wù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，借鑒兄弟城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，助推我縣行政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提高行政服務(wù)質(zhì)量和水平。
4、廣泛開展“三比一爭(zhēng)”主題活動(dòng)。開展以“比擔(dān)當(dāng)、比服務(wù)、比效率、爭(zhēng)滿意”為主要內(nèi)容的“三比一爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)。通過精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和載體，進(jìn)一步明確了活動(dòng)指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，使“三比一爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)有氛圍、有內(nèi)容、有實(shí)效。在活動(dòng)過程中，各窗口緊密聯(lián)系目標(biāo)任務(wù)和窗口實(shí)際，認(rèn)真梳理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實(shí)措施加以整改落實(shí)，著力提升窗口服務(wù)形象。同時(shí)，中心還將“三比一爭(zhēng)”承諾等制作成展板在服務(wù)大廳公開展示，讓辦事群眾充分監(jiān)督，并充分利用中心網(wǎng)站、《中心簡(jiǎn)報(bào)》等載體對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)情況進(jìn)行廣泛宣傳。通過活動(dòng)進(jìn)一步落實(shí)了限時(shí)辦結(jié)、首問責(zé)任、政務(wù)公開等制度，有力防止了“中梗阻”和不作為、慢作為和亂作為情況的發(fā)生。
5、深入開展了“五項(xiàng)服務(wù)”。為了加快審批速度，提高服務(wù)水平，中心還開展四項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。一是錯(cuò)時(shí)服務(wù)，窗口在工作日安排1名工作人員夏令中午提前至1：30分上班。二是延時(shí)服務(wù)，指臨近下班時(shí)，各窗口工作人員對(duì)當(dāng)日需要辦理的事項(xiàng)，開展延時(shí)服務(wù)。三是預(yù)約服務(wù)，指辦事群眾、企業(yè)在周一至周五工作日期間通過電話或直接上門與窗口工作人員約定，在周六進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。窗口工作人員在接受預(yù)約后，進(jìn)行預(yù)約服務(wù)登記，并按預(yù)約承諾提供服務(wù)。四是輪值服務(wù)，指每個(gè)窗口周六安排至少一名工作人員進(jìn)行值班服務(wù)。五是志愿服務(wù)，從7月1日起周一到周五工作時(shí)間，在中心一樓大廳成立了中心黨員志愿服務(wù)點(diǎn)。由中心40名及18位團(tuán)員黨員義務(wù)輪流協(xié)助總臺(tái)工作人員做好引導(dǎo)事項(xiàng)辦理、指導(dǎo)表格填寫、幫助材料修改、協(xié)助秩序維護(hù)、調(diào)解矛盾糾紛等服務(wù)項(xiàng)目，真正發(fā)揮了黨員志愿服務(wù)點(diǎn)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿者服務(wù)理念，運(yùn)行近半年來，為上千名辦事群眾排憂解難。
行政審批工作經(jīng)過積極創(chuàng)新，特別是今年的一系列新舉措取得了積極的成績(jī)。但在深化行政審批制度改革、加快推進(jìn)“縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)”的建設(shè)背景下，更需要我們花大力氣，促使行政審批高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
