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第一篇：社保所年終工作總結(jié)
20xx年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會保障事務(wù)所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領(lǐng)導的培養(yǎng)關(guān)心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項工作并且較為圓滿的完成了20xx年度的本職工作。
在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心地向身邊的同事求教，努力爭取在最短的時間內(nèi)了解工作內(nèi)容，熟悉工作流程，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
剛剛來到社保所的時候，我的工作很簡單，只是熟悉業(yè)務(wù)，同時協(xié)助其他同事完成工作。經(jīng)過了2個多月的鍛煉之后，我可以獨立完成工作了，因此所長安排了正式的職務(wù)。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項：
1、檔案管理：檔案接收和檔案轉(zhuǎn)出。
2、為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)人員進行失業(yè)登記并辦理求職證。
3、為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國家給予的優(yōu)惠政策。
4、為本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口人員辦理農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)證。
5、為前來求職的人員進行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。
6、為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請與上報工作，幫助其能夠按時享受國家給予的財政補助（200元/月）。
7、昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報表的上報。
8、協(xié)助同事完成各項勞動局下發(fā)的調(diào)查工作。如，農(nóng)村勞動力調(diào)查，純農(nóng)業(yè)無就業(yè)家庭調(diào)查。
這一年中，我在工作和學習中不斷的成長，不斷的用知識充實自己。雖然能夠完成所交予的工作任務(wù)，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學習中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領(lǐng)導和同事對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強理論和專業(yè)知識的學習，提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進行解答。
第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實實的工作。
第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識。
20xx年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務(wù)，做一名稱職的政府工作人員。
第二篇：社保工作人員工作總結(jié)
時間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼我們又迎來了一年一度的述職評議大會，在此我由衷地感謝各級領(lǐng)導和在座的大家對我工作支持、幫助和信任。我包片為X弄X號，計X個墻門X戶居民。今年先后分管了社區(qū)城管衛(wèi)生、食品藥品安全、公共衛(wèi)生、文體、工會、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)等條線工作，現(xiàn)在我就自己20XX年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領(lǐng)導和成員代表們作一個簡要匯報：
一、德方面：注重理論與工作相結(jié)合，提高個人素養(yǎng)。
主要表現(xiàn)在以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，通過培訓和學習增強社區(qū)建設(shè)和為民服務(wù)的理論、業(yè)務(wù)知識，改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效。平時工作中，較多地深入居民區(qū)了解情況，傾聽群眾的意見和建議，同時能夠向單位老同志，向居民區(qū)的老黨員學習，學習他們服務(wù)居民、為民辦事的好經(jīng)驗和好做法，特別是在黨的群眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領(lǐng)導、同志和居民群眾的批評。
像王老師曾經(jīng)對我說‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時會碰到各種困難，但要微笑面對，不要有畏難情緒，當我們的臉龐爬上微笑時，困難就會變得不再艱難。在此我也想對王老師說聲謝謝您！其實所有居民的意見和批評都讓我深受啟發(fā)，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進步和提高。
二、能方面：認真履行崗位職責，提升團隊凝聚力。
作為一名社區(qū)主任，不僅個人工作能力要提升，更重要的是配合社區(qū)書記帶領(lǐng)、團結(jié)班子，打造一支戰(zhàn)斗力強、充滿活力的社區(qū)隊伍，熱心服務(wù)為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動向與波動，調(diào)動大家的主動性和能動性，揚長避短。像今年開展困難人員民政補助申請登記時，因需要填寫居民家庭財產(chǎn)及家庭收入授權(quán)查詢委托及誠信承諾書而引發(fā)部分居民的不滿，使民政社工XX工作難度加大。我與書記及時與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時在重大工作任務(wù)下來后，能夠身先士卒，與社區(qū)書記一起挑起重擔，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項指標任務(wù)和迎檢工作，受到各級領(lǐng)導的肯定。
三、勤方面：開展各項服務(wù)工作，為民排憂解難
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，只有不斷開展為民服務(wù)、排憂解難，社區(qū)才能有凝聚力、才會和諧。在社區(qū)黨委帶領(lǐng)及全體社工的共同努力下積極開展勞動保障計生服務(wù)、扶貧幫困慈善服務(wù)、文化體育教育服務(wù)、環(huán)境綜合整治服務(wù)等，得到不少社區(qū)單位和居民的認可。
四、績方面，求真務(wù)實。
推動各項工作有效落實在去年的基礎(chǔ)上，與民政社工和其他同志一起進一步深化組團式志愿服務(wù)項目，今年在X街上共計開展了五次便民利民大型服務(wù)活動。還圓滿完成XX業(yè)委會選舉工作；按時完成經(jīng)濟普查、人力資源調(diào)查、黃標車排查、房屋安全排查、對市機關(guān)干部民主測評、殘疾人信息調(diào)查等。
五、廉方面，謹慎行事，構(gòu)筑牢固思想道德防線
作為一名中共黨員，在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些與黨員干部不相符的事情；自省即經(jīng)常反省自己的'思想行為是否符合黨和人民的利益；自警即用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有違紀、越軌的行為；自勵即按黨員的標準要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，決不辜負領(lǐng)導和廣大居民對我的期望。
雖然這一年來，在工作中取得了一些成績，但仍存在一些問題與不足。
一是理論水平還不夠高，二是創(chuàng)新意識還有待加強，對社區(qū)工作的新形勢、新任務(wù)掌握不夠；三是處理居民事務(wù)的經(jīng)驗還比較欠缺。
針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗，增強服務(wù)宗旨意識，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。
第三篇：社保所年終工作總結(jié)
20xx年很快的過去，在這一年里，在社保領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在社保所同志的幫助下，經(jīng)過這一階段工作和學習，自身有了很大進步，進一步熟練業(yè)務(wù)，完成好本職工作和領(lǐng)導臨時交予的工作，主要情況匯報如下：
一、職業(yè)介紹業(yè)務(wù)開展情況
就業(yè)是民生之本，職業(yè)介紹工作是用人單位和求職者選擇職業(yè)的結(jié)合點，職業(yè)介紹窗口通過收集和提供空崗，求職信息，溝通供求雙方的相互聯(lián)系，為用人單位和求職者搭建信息平臺。一年來，通過努力，積極開展職業(yè)介紹工作。穩(wěn)妥地為求職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過走訪轄區(qū)內(nèi)社會單位，宣傳相關(guān)于鼓勵單位吸收就業(yè)困難人員的優(yōu)惠政策等方法，開發(fā)空崗285個，推薦求職人員成功就業(yè)45次，圓滿完成勞動局分派的全年工作指標。
二、20xx年就業(yè)援助月專項活動
根據(jù)上級部門下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年就業(yè)援助月專項活動的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導開展專項活動，以宣傳各項就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動保障政策為主要內(nèi)容，同時多角度、多方位的幫助每一位接受援助對象了解本次專項活動的開展時間和服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)政策，積極解答援助對象在勞動保障和就業(yè)方面的疑問。
三、20xx年春風行動專項活動
據(jù)xx區(qū)人力資源和社會保障局辦公室簽發(fā)的《關(guān)于開展20xx年春風行動專項活動的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導開展專項活動。針對來京務(wù)工的農(nóng)村勞動者進行廣泛宣傳；結(jié)合服務(wù)對象需求，通過發(fā)放宣傳材料、建立熱線電話，增加農(nóng)村勞動力的務(wù)工常識，提高維權(quán)意識。
四、協(xié)助召開兩次招聘會
2月17日和10月17日協(xié)助領(lǐng)導組織地區(qū)社會單位在六佰本廣場成功舉辦東湖地區(qū)20xx年春季招聘洽談會和20xx年東湖地區(qū)秋季招聘會。兩次招聘會共吸引了50余家企業(yè)單位積極前來參會，提供保潔員、理貨員、投資顧問、綜合維修等近千個就業(yè)崗位。當達成就業(yè)意向300余個。在招聘會現(xiàn)場免費提供就業(yè)政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、現(xiàn)場招聘等多項就業(yè)服務(wù)。此次活動充分發(fā)揮社保所在企業(yè)和求職者之間的橋梁紐帶作用，為招工單位提供免費展位，向企業(yè)推薦合適的人力資源，滿足其人才需求；為求職者提供免費服務(wù)，幫助有求職意愿的人員就近找到適合的崗位，早日實現(xiàn)就業(yè)。
五、單位用工調(diào)查工作
根據(jù)xx區(qū)人力資源和社會保障局《關(guān)于開展20xx年下半年單位用人需求調(diào)查的通知》要求，極行配合領(lǐng)導開展地區(qū)單位用人調(diào)查工作。5月4日下午協(xié)助組織轄區(qū)被調(diào)查單位在街道辦事處四層會議室召開地區(qū)單位用工調(diào)查動員
大會，對調(diào)查工作的目的意義、內(nèi)容、范圍、方式及對象進行了充分的講解和動員；針對聯(lián)系不上或地址變更的被調(diào)查單位進行實地走訪，以確保上報說明的準確性。此次調(diào)查工作共涉及49家單位，收回調(diào)查表42份，7家單位因為不配合或地址變更等原因未調(diào)查（已向區(qū)勞動局上報說明情況），按照上級單位要求圓滿完成任務(wù)。
六、工作中的不足
總結(jié)全年工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足，個別工作做得還不夠細致，有待于在今后的工作中加以改善，我將進一步學習各項政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平，為辦事處、為社保所作出更大的貢獻。
七、20xx年工作計劃
抓緊時間學習，進一步夯實業(yè)務(wù)能力，重點是解放思想、統(tǒng)一認識、找準問題。堅持學以致用，用以促學，把學習與工作結(jié)合起來，立足新的起點，進深入思考，進一步理清工作思路。
第四篇：社保所個人年度工作總結(jié)
今年以來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞市、區(qū)下達的勞動保障工作目標任務(wù)，堅持以服務(wù)全區(qū)“大集中、大統(tǒng)籌”工作為中心，以構(gòu)建開放、完備的人力資源市場為載體，以鞏固提升農(nóng)民集中居住區(qū)（社區(qū)）充分就業(yè)為重點，以實現(xiàn)社會保險城鄉(xiāng)滿覆蓋為目標，以構(gòu)建新型和諧的勞動關(guān)系為基礎(chǔ)，創(chuàng)新機制，探索舉措，積極構(gòu)建與區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展要求相適應(yīng)的勞動保障體系，著力為我區(qū)率先基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化目標夯實勞動保障基礎(chǔ)。截至目前，各項勞動保障工作實效推進，全部實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半，部分工作已提前超額完成全年目標。
一、目標任務(wù)完成情況
今年，市委市政府、市目督辦、市勞動保障局下達給XX區(qū)勞動、就業(yè)、社保、惠民目標共計58項。我局在實際工作中，始終堅持以目標統(tǒng)攬全局，建立目標細化分解體系，完善目標督促檢查機制，落實目標推進責任分工，截至目前，各項勞動保障工作目標完成情況均超時間進度，醫(yī)療保險制度城鄉(xiāng)滿覆蓋、新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率等5項工作已經(jīng)提前完成全年目標任務(wù)。
城鄉(xiāng)充分就業(yè)穩(wěn)步推進。全區(qū)38個社區(qū)（不含20xx年以來的村改社區(qū)），有37個被認定為“XX市充分就業(yè)社區(qū)；10個鎮(zhèn)街繼續(xù)保持比較充分就業(yè)態(tài)勢；已建的10個農(nóng)民集中居住區(qū)比較充分就業(yè)得到鞏固，就業(yè)率保持在94％。
積極就業(yè)政策深入實施。1―6月，已認定靈活就業(yè)人數(shù)104人次，發(fā)放靈活就業(yè)社保補貼8萬元；認定職介補貼人數(shù)1261人，發(fā)放職介補貼5元；發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》730本；對19戶用人單位吸納下崗失業(yè)人員社會保險補貼436人次，兌現(xiàn)補貼30萬元；已有18人的小額擔保貸款申請正在辦理之中。
就業(yè)援助體系日益完善。今年初，我區(qū)就業(yè)援助962110工作因成功率位居全市之首而受到市上表彰；公益性崗位空崗收集制度基本建立，截至目前，已收集公益性崗位57個，安置就業(yè)困難人員51人；“零就業(yè)”保持動態(tài)消除；全區(qū)從區(qū)到鎮(zhèn)街和社區(qū)三級聯(lián)動，企事業(yè)單位、職介機構(gòu)、社會團體等社會力量密切配合的再就業(yè)援助體系基本形成。
就業(yè)前的培訓更重實效。1―6月，全區(qū)對農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)前開展引導性培訓9600人，完成全年目標任務(wù)的56%;實施農(nóng)民工培訓工程，開展農(nóng)民工技能培訓6661人，完成年目標任務(wù)的67％。開展以培育小老板為主的創(chuàng)業(yè)培訓xx人，完成年目標任務(wù)的xx％。
城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移就業(yè)持續(xù)增加。1―6月，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)2800人，完成全年目標任務(wù)的78％；持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員實現(xiàn)就業(yè)1624人，完成全年目標任務(wù)的58％；其中“4050”等就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)610人，完成全年目標任務(wù)的76％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3％以內(nèi)；農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉(zhuǎn)移xx人，完成全年目標的xx％；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出規(guī)模達4.9萬人，完成全年目標任務(wù)的98％；勞務(wù)收入達2.1億元，完成全年目標任務(wù)的64％。
社會保險順利推進。截至目前，企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)2.85萬人，完成全年目標的97%；基金當期征收6234.70萬元，完成全年目標的63%；當期征集率99.35%；清收欠費21萬元，完成全年目標的60%。機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保人數(shù)0.61萬人，完成全年目標的102%；基金當期征收1207.23萬元，完成全年目標的59%；當期征集率98.60%?；踞t(yī)療保險參保人數(shù)6.96萬人，完成全年目標的105%；基金征收總額4243.00萬元，完成全年目標的63%；當期征集率100%。工傷保險參保人數(shù)2.66萬人，完成全年目標的92%；基金征收總額145.87萬元，完成全年目標的51%；當期征集率99.01%。生育保險參保人數(shù)2.85萬人，完成全年目標的99%；基金征收總額259.94萬元，完成全年目標的85%；當期征集率99.48%。失業(yè)保險參保人數(shù)2.91萬人，完成全年目標的102%；基金當期征收513.69萬元，完成全年目標的59%；當期征集率99.00%。綜合社會保險參保人數(shù)0.89萬人，完成全年目標的66%。新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資率99.80%，完成全年目標的110.00%。
勞動用工關(guān)系日趨和諧。今年以來，共受理勞動投訴舉報128件，處理率達100％；受理工傷認定59件，群眾滿意率達100％；鑒證勞動合同5600份，其中糾正不規(guī)范合同750份；建設(shè)領(lǐng)域和服務(wù)業(yè)使用民工簽訂勞動合同率達70％以上。
二、主要工作措施
（一）堅持以創(chuàng)新為主線，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作取得新突破。去年，我區(qū)提前一年基本建成比較充分就業(yè)區(qū)。今年，我們在開展就業(yè)工作中，堅持“常規(guī)工作抓規(guī)范，基礎(chǔ)工作抓完善，難點工作抓突破，重要工作抓亮點”的思路，著力在創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)體制機制上下功夫。
優(yōu)化整合就業(yè)服務(wù)資源，構(gòu)建更為開放、和諧的人力資源市場。今年初，我局按照區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導到勞動保障局現(xiàn)場辦公的指示精神，將就業(yè)局工作全部整體下移到人力資源市場，對就業(yè)局人員和人力資源市場人員進行整合，根據(jù)個人工作能力重新進行定崗、定責、定人；對人力資源市場所有的服務(wù)功能進行全面梳理，重新整合業(yè)務(wù)內(nèi)容，規(guī)范政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、用工登記、信息發(fā)布、招工錄用備案、政策落實、失業(yè)保險金申領(lǐng)、檔案管理、職業(yè)培訓與技能鑒定申請、人事代理、962110就業(yè)援助、勞動保障等12個服務(wù)窗口，真正實現(xiàn)勞動、就業(yè)、人事的“一站式”方便、快捷服務(wù)。目前，在市場內(nèi)求職登記人員達17088人次，已向用人單位推薦4418人成功就業(yè)。
將18家民辦職介全部歸市，實現(xiàn)了行政資源和市場資源有效對接。為了實現(xiàn)政府公共服務(wù)“覆蓋面廣”和民辦職介機構(gòu)“服務(wù)靈活”有機結(jié)合，我局將全區(qū)18家民辦職介機構(gòu)全部納入?yún)^(qū)人力資源市場統(tǒng)一管理，既規(guī)范了勞動力市場秩序，減少了私招亂雇行為的發(fā)生，也有力地避免了不法機構(gòu)以招用工為名，哄騙欺詐求職者的現(xiàn)象，較好地實現(xiàn)了資源聯(lián)合、共享。這些民辦職介機構(gòu)進場至今，已提供就業(yè)崗位9800多個，免費職介1500多人，職介成功1200多人。
整合院校、企業(yè)、基地的培訓資源，建立起勞動力培訓師資庫。今年初，我局對區(qū)內(nèi)的農(nóng)院、職中等大中專院校，7111廠、長江液壓件廠等重點企業(yè)以及各農(nóng)勞培訓基地的師資進行了整合，初步建立起醫(yī)藥、食品、園林綠化、電工、焊工等專業(yè)師資庫。目前，庫內(nèi)有101名教師可隨時授課，為有針對性地開展就業(yè)技能培訓創(chuàng)造了條件。
創(chuàng)新就業(yè)培訓方式，在XX市各區(qū)市縣中率先開展“創(chuàng)業(yè)培訓進監(jiān)獄”活動。為幫助溫江籍服刑人員轉(zhuǎn)變觀念、樹立自信，4月11日―4月18日，我局組織教師對崇州監(jiān)獄內(nèi)30名溫江籍服刑人員開展了創(chuàng)業(yè)培訓，幫助他們了解如何分析市場、選擇項目、預(yù)測銷售、經(jīng)驗管理等知識和政府提供的各項就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，受到了服刑人員的熱烈歡迎。下一步，我們還準備將創(chuàng)業(yè)培訓辦進在溫高（技）校和部隊，充分發(fā)揮“創(chuàng)業(yè)”品牌培訓的優(yōu)勢和作用。
建立每月定期招聘會制度，盡力滿足用人單位和求職者“雙需求”。我局從今年5月份開始，堅持每月15日（遇節(jié)假日順延）在市場舉辦一場招聘會，通過新聞媒體的大力宣傳，提高市場知名度，使求職者求職和用人單位招人都能自然想到市場并實現(xiàn)各取所需。截至目前，已舉辦了2場定期招聘會，提供就業(yè)崗位xx余個，吸引xx多人前來應(yīng)聘，有xx人達成初步意向性協(xié)議，受到廣大求職者和用人單位的歡迎。
開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級“崗位銀行”，基本建立起失業(yè)預(yù)警機制。今年，我局把探索建立失業(yè)預(yù)警機制放在就業(yè)工作的突出位置，大力開發(fā)區(qū)人力資源市場“崗位銀行總行”、鎮(zhèn)街“崗位銀行分行”、社區(qū)“崗位銀行支行”的三級“崗位銀行”，由“崗位銀行總行”利用人力資源市場的影響力和號召力，收集大量省、市、區(qū)外和區(qū)內(nèi)用工崗位，鎮(zhèn)街“分行”、社區(qū)“支行”利用區(qū)域優(yōu)勢收集轄區(qū)崗位；失業(yè)者可以根據(jù)自己的技能和條件，就近到社區(qū)或鎮(zhèn)街、區(qū)人力資源市場“支取”相應(yīng)的就業(yè)崗位。截至目前，全區(qū)三級崗位銀行共吸納“儲戶”300余戶，儲存崗位信息12853條，成功解決了500余名失地農(nóng)民和下崗失業(yè)人員的就業(yè)問題。
推廣就業(yè)實名制動態(tài)管理“四員制”，實現(xiàn)對城鄉(xiāng)勞動者“一對一”和“點對點”服務(wù)。今年，我局在全區(qū)重點推廣了金馬鎮(zhèn)探索總結(jié)出的鎮(zhèn)（街）勞動保障人員為管理員、村（社區(qū)）書記或主任為協(xié)管員、村民小組組長為收集員、農(nóng)村院落（居住小區(qū)）的熱心人為信息員的“四員制”勞動力信息采集制度。目前，所有社區(qū)全部建立了轄區(qū)內(nèi)勞動力電子信息檔案，每月15日左右對失業(yè)人員進行一次回訪，20日定期對信息檔案數(shù)據(jù)進行刷新，以隨時掌握城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)、失業(yè)狀況，提供“一對一”和“點對點”服務(wù)。
以創(chuàng)建勞動保障示范社區(qū)為載體，鞏固提升農(nóng)民集中居住區(qū)比較充分就業(yè)成果。今年，我們根據(jù)市上的要求，進一步制定了做好農(nóng)民集中居住區(qū)充分就業(yè)工作的意見，擬把萬春鎮(zhèn)天鄉(xiāng)路社區(qū)打造成全區(qū)乃至全市勞動標準示范社區(qū)，為更好地促進農(nóng)民集中居住區(qū)充分就業(yè)提供樣板。目前，天鄉(xiāng)路社區(qū)一流的勞動保障工作平臺已基本建成，社區(qū)就業(yè)率保持在92％以上。
（二）堅持以惠民為目的，社會保險制度全面實現(xiàn)城鄉(xiāng)滿覆蓋。我局緊緊圍繞全區(qū)“大統(tǒng)籌、大集中”的發(fā)展戰(zhàn)略，著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、層次多樣、種類眾多的社會保險體系，讓更多的城鄉(xiāng)居民進入社會保障范圍，共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是今年，我們按照省、市、區(qū)關(guān)于開展社會保障“惠民行動”的部署，認真貫徹落實市政府第134、135號令，扎實推進社會保險制度向未覆蓋的人群延伸，取得了突出成效。
城鄉(xiāng)滿覆蓋的社會保險制度框架全面建立。隨著今年初農(nóng)民養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的全面施行，我區(qū)已全面建立起覆蓋城鄉(xiāng)群眾、參保機制靈活、人人都能享有的養(yǎng)老、醫(yī)療保險制度，包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險、少兒住院互助、失地農(nóng)民保險、農(nóng)民工綜合保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險、村干部養(yǎng)老保險、社區(qū)專職干部養(yǎng)老等，城鄉(xiāng)居民可根據(jù)自身的經(jīng)濟負擔水平選擇其中一種社會保險參加，參保機制較為靈活、方便。
“雙放棄”進社保在全國率先建立。為推進我區(qū)“大集中、大統(tǒng)籌”發(fā)展戰(zhàn)略的深入實施，我們在全國率先基本建立起“雙放棄”進社會保險制度，鼓勵農(nóng)民向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。XX市把我區(qū)“雙放棄”進社保作為全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保險成都現(xiàn)場會經(jīng)驗交流的典型并得到了勞動保障部的高度關(guān)注。5月26日，國家勞動保障部社會保險研究所所長、博士生導師何平教授專程到我區(qū)調(diào)研，他認為成都溫江的做法很有必要向全國推廣。
農(nóng)民養(yǎng)老保險在二圈層率先啟動實施。今年初，在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，我區(qū)農(nóng)民養(yǎng)老保險工作得以在XX市近、遠郊區(qū)市縣中率先推行。截至目前，農(nóng)民養(yǎng)老保險共計辦理332人、個人繳費共計313.48萬元，領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)共計155人，發(fā)放養(yǎng)老金共計2.082萬元。
城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的實施較好地解決了非城鎮(zhèn)職工人員的看不起病的問題。今年3月，我區(qū)全面啟動實施了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，讓所有中低收入的城鎮(zhèn)居民都能夠享受基本醫(yī)療保障。截止目前，共有1512名城鎮(zhèn)居民參保，個人繳費共計26.12萬元。
失地農(nóng)民社會保險始終做到了應(yīng)保盡保。到目前為止，全區(qū)共有失地農(nóng)民5.5萬人，參保有28492人，其中已征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保20183人，占符合政府補貼條件參保人數(shù)的84％；新征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參保8309人，全部實現(xiàn)了應(yīng)保盡保。這些人員中已實現(xiàn)就業(yè)3.23萬人，就業(yè)率達93％。
（三）堅持以合同為基礎(chǔ)，和諧勞動關(guān)系園區(qū)創(chuàng)建取得新成效。今年是實施勞動合同三年計劃的第二年。我局按照全市的統(tǒng)一部署，以深入實施市政府第93號令為重點，以貫徹《XX市用人單位勞動用工和社會保險管理標準》為契機，以勞動保障年檢為突破口，加強勞動保障執(zhí)法監(jiān)察，及時處理勞動爭議案件，推動和諧勞動關(guān)系園區(qū)創(chuàng)建工作，較好地維護了用人單位和勞動者的合法權(quán)益。
建立勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化動態(tài)管理制度。去年，按照全市的統(tǒng)一部署，我局以區(qū)人力資源市場為中心，共建立一級網(wǎng)格10個（即每一個鎮(zhèn)、街為一個一級網(wǎng)格），二級網(wǎng)格14個，配備勞動保障兼職監(jiān)察員和勞動保障協(xié)管員78人。今年，為全面貫徹落實全市勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化動態(tài)管理現(xiàn)場會精神，我們從全系統(tǒng)抽調(diào)20名同志組成4個工作組，由黨組成員分別帶隊，深入各鎮(zhèn)街、社區(qū)，督促用人單位參加勞動保障年檢，補錄網(wǎng)格化信息，推行就業(yè)實名制和勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化動態(tài)管理“一點通”。截至目前，全區(qū)共采集844家用人單位的40364名員工的就業(yè)崗位信息，并堅持定期刷新制度。
創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系園區(qū)。從去年開始，我局就在科技園XX區(qū)著手開展以貫徹《XX市用人單位勞動用工和社會保險管理標準》為內(nèi)容的和諧勞動關(guān)系園區(qū)創(chuàng)建工作。截至目前，相關(guān)基礎(chǔ)工作已經(jīng)完成，勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制基本建立，6月份即可接受XX市的驗收。
健全用工單位工資支付責任制和工資支付保證金制度。為切實有效解決農(nóng)民工工資拖欠問題，我局主動加強與總工會、建設(shè)、交通等區(qū)級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，督促那些被列為重點監(jiān)控的建筑施工企業(yè)和有欠薪行為的企業(yè)，繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。目前，我們督促用人單位繳納工資保證金419萬元，幫助農(nóng)民工追討被拖欠工資165萬元。
加大勞動保障監(jiān)察和爭議仲裁工作力度。經(jīng)常主動到用工單位開展上門服務(wù)活動，在為他們宣傳勞動保障法律法規(guī)政策的同時，切實幫助他們完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范勞動用工行為，簽訂勞動用工合同，為民工購買工傷等社會保險。在區(qū)人力資源市場設(shè)立維權(quán)窗口，在各鎮(zhèn)街設(shè)立維權(quán)點，向社會公布勞動爭議投訴舉報電話，不分節(jié)假日、上下班，隨時受理勞動者投訴舉報并及時處理，受到勞動者和用人單位的好評。
三、下一步工作打算
針對上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，結(jié)合全年城鄉(xiāng)充分就業(yè)、社保工作目標，我們將繼續(xù)圍繞市、區(qū)下達的目標任務(wù)，按照排定的工作計劃，嚴格實行問題管理，找差距，添措施，確保全年各項勞動保障工作目標提前超額完成。
（一）城鄉(xiāng)充分就業(yè)要做好以下五個方面的工作。一是認真貫徹落實成辦發(fā)【20xx】40號文件，執(zhí)行好《XX市就業(yè)實名制動態(tài)管理工作標準》，理解指標體系，落實配套機構(gòu)，配好工作人員，落實設(shè)施和工作經(jīng)費，明確工作職責和分工。二是繼續(xù)加強與四川大學姜教授的聯(lián)系，年內(nèi)完成高標準、高規(guī)格人力資源市場的打造。三是在轄區(qū)內(nèi)綠化公司中挑選一批有技能基礎(chǔ)的花工，進行再培訓，力爭年內(nèi)培訓50名首席園藝師。四是加強與市級有關(guān)部門和民間勞務(wù)輸出組織的協(xié)調(diào)，有序開展境外勞務(wù)輸出。五是繼續(xù)在《今日溫江》報上做就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳，鼓勵各類用人單位、職介機構(gòu)、培訓機構(gòu)幫促就業(yè)和城鄉(xiāng)勞動者自主創(chuàng)業(yè)。
（二）統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保要抓好以下工作。一是切實加大社?；鸬恼骼U力度，全面適應(yīng)今年全市統(tǒng)籌社會保險基金管理工作，確保我區(qū)參保人員待遇按時足額發(fā)放，爭取財政不兜底。二是在做好農(nóng)民養(yǎng)老保險試點工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，增添措施，全面推進我區(qū)農(nóng)民養(yǎng)老保險工作，迎接全市農(nóng)民養(yǎng)老保險現(xiàn)場會在我區(qū)的召開。三是認真落實醫(yī)療保險惠民政策，讓廣大城鎮(zhèn)居民真正享受到實惠。四是以新辦企業(yè)、非公有制企業(yè)、非城鎮(zhèn)戶籍從業(yè)人員、個體工商戶和靈活就業(yè)人員為重點，加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法和社?；肆Χ龋瑪U大社會保險參保面。五是做好建筑行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險工作，與建設(shè)局配合，把好不參保就不予發(fā)放施工許可證的關(guān)口，全面完成市上下達給我區(qū)綜合保險參保人數(shù)目標。六是加強與市社保中心的銜接，做好聯(lián)網(wǎng)的前期工作，如統(tǒng)一定點醫(yī)院、定點藥店編碼、統(tǒng)一定點協(xié)議等，按期實現(xiàn)與市社保局網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)網(wǎng)。
（三）構(gòu)建和諧勞動關(guān)系要做好以下四個方面工作。一是繼續(xù)加強勞動合同工作，規(guī)范企業(yè)用工行為，減少勞動糾紛。二是切實加大勞動監(jiān)察執(zhí)法力度，督促建筑施工單位建立工資保證金制度，減少民工工資拖欠。三是將實名制動態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)與勞動保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)進行整合，爭取年內(nèi)實現(xiàn)“一點通”。
第五篇：行政服務(wù)窗口個人工作總結(jié)
歲月不居，時光如流，進入行政審批局工作已八月有余，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：
我主要負責林業(yè)和園林18個審批事項的資料受理及證件發(fā)放工作，20xx年共受理辦件3770件。全年辦理的各類審批服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。且群眾滿意率達到99%，無投訴。
行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會到了窗口服務(wù)工作的平凡和不易。這一年，我學到了不少新知識，也有了很多新感受和新思考。
1、服務(wù)為本提升理念
窗口工作讓我懂得了為人民服務(wù)宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無私奉獻的新支點。身入群眾，心更要入群眾，身在行政審批局沒有比服務(wù)兩字更有意義的事情了，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)就是我的本職工作。曾經(jīng)，我熱愛的是行政審批局的工作環(huán)境;現(xiàn)在，我一心想的是為群眾服務(wù)。
2、鍛煉能力提高素養(yǎng)
窗口工作的水平，主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡單的事情更加不易。大多數(shù)人對于窗口工作的理解是單調(diào)而枯燥，而我認為：雖然工作難度不大，但卻無比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅定一個服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的時光和回憶。
3、立足崗位實現(xiàn)價值
窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，也是體現(xiàn)我人生價值的平臺。有人說:人生求樂的方法，最好莫過于尊重勞動，一切的樂境都可由勞動得來;一切的苦惱皆可由勞動得到解脫!認認真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績這就是不平凡。
今后我要更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學習，不斷提升服務(wù)能力和水平。
第六篇：行政服務(wù)窗口個人工作總結(jié)
20xx年，xxxx縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務(wù)，以xxxx縣域科學發(fā)展示范點建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“打造‘一個品牌’(臨滬新城效率xxxx)、推進‘兩頭管理’(項目審批、竣工驗收)、實施‘六大服務(wù)’(聯(lián)合預(yù)審服務(wù)、一次辦服務(wù)、模擬審批服務(wù)、項目代辦服務(wù)、上門聯(lián)合審批服務(wù)、聯(lián)合竣工驗收服務(wù))，優(yōu)化流程，實現(xiàn)高效審批”為工作目標，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”政務(wù)平臺。今年1-11月，共受理事項74637件，辦結(jié)事項74523件，平均承諾工作時間6.33個工作日，實際辦結(jié)時間1.47個工作日，實際提速92.12%，按時辦結(jié)率100%。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)圍繞“臨滬新城效率xxxx”品牌建設(shè)，著力構(gòu)建審批事項、環(huán)節(jié)最少政務(wù)平臺。
1、四減少邁出實質(zhì)性步伐。一是減少審批事項。結(jié)合《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》中“四減少”的工作要求，在推進行政審批制度改革過程中，突出自我革命、自我削權(quán)的理念，努力把更多的審批事項回歸市場。在前幾輪清理規(guī)范的基礎(chǔ)上，今年4月、11月又從維護市場主體和群眾利益、提高行政效率出發(fā)，主動改革、自我瘦身，改“核準制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項保留332項，非行政許可事項從去年的82項縮減至58項。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理，精簡率42.03%。日前，中心既受理又能辦理的比例達到91.46%。二是優(yōu)化審批流程。組織進駐部門對一些進駐事項的審批程序進一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡了282個環(huán)節(jié)，并對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，提高了進駐事項的一審一核率。目前，我縣進中心事項“一審一核”比例已達到81.5%。三是縮減審批時間。按照簡便高效、保質(zhì)保量的原則，實施審批流程再造工程，對國土、商務(wù)、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮，從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。截至目前承諾時間比法定時間提速86.07%，新增用地的工業(yè)投資項目審批時間已經(jīng)縮減至92天。
2.向上爭取權(quán)限，向下放權(quán)有新突破。一是主動對接，爭取放權(quán)?！秞xxx縣域科學發(fā)展示范點建設(shè)方案》中提出“賦予xxxx相當于地市級經(jīng)濟管理權(quán)限”，我縣按照“能用、管用、實用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動向上爭取行政審批權(quán)限。在與上級對口部門充分對接溝通的基礎(chǔ)上，共梳理出需要省級部門和市級部門下放的行政審批和管理事項114項，涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個職能部門。目前，已有工商、質(zhì)監(jiān)、國土已分別取得省級部門的事項下放文件，獲得下放行政審批事項39項，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項行政審批事項。各審批事項下放之后，工作開展正常，xxxx企業(yè)和群眾已經(jīng)開始享受到權(quán)限下放的方便、實惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權(quán)政策”，包括原由省局登記管轄的三類內(nèi)資公司登記權(quán)限，目前完成有限合伙企業(yè)登記6家，核發(fā)零首付公司法人營業(yè)執(zhí)照4張，一照多址11家，一址多照8家，并實現(xiàn)冠“浙江”省名企業(yè)名稱直通車，目前已經(jīng)辦理10家。二是助推基層，向下放權(quán)。結(jié)合姚莊小城市試點培育，我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。22個部門129項涉及民生和企業(yè)服務(wù)的審批事項已經(jīng)全部下放姚莊鎮(zhèn)，并采取派駐、委托、聯(lián)辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實行集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結(jié)。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放，全省首家實現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機構(gòu)代碼證，解決了企業(yè)設(shè)立“一次辦”的瓶頸問題。縣國土部門將建設(shè)項目用地預(yù)審等15項審批事項下放姚莊國土所并進駐姚莊中心辦理;勞動就業(yè)、社會保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。截至11月底，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共受理23849件，已全部辦結(jié)。在此基礎(chǔ)上，積極推進西塘鎮(zhèn)“擴權(quán)強鎮(zhèn)”工作。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心。
3、群眾滿意率進一步提高。研究制訂了《xxxx縣行政審批服務(wù)群眾滿意度測評實施方案》，委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務(wù)群眾滿意度測評。每季度由第三方從當季申請辦理行政審批事項的服務(wù)對象中隨機抽取5000名征詢意見，測評包括行政審批服務(wù)依法公開、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務(wù)、勤政廉潔等五方面。截止目前，已進行了三次群眾滿意度測評，結(jié)果分別為96.51%、97.28%、97.79%，部門滿意率實現(xiàn)每季提升。同時縣效能辦和縣行政審批中心將測評結(jié)果每季度進行書面通報，將收到意見建議均以一對一函告的形式反饋給相關(guān)行政審批部門，并督促落實整改措施112條，通過此項措施有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。同時加強電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用管理考核，對行政審批工作進行了實時、全程和自動監(jiān)控。依據(jù)監(jiān)察結(jié)果每月對各窗口進行考核，按考核結(jié)果進行排名公布，并通報各進駐部門(單位)。1-11月份，無一例紅、黃牌警告出現(xiàn)。擴寬群眾監(jiān)督渠道，通過使服務(wù)評價器，開通陽光投訴熱線，采用電腦雙屏操作系統(tǒng)，聘請行風監(jiān)督員，發(fā)放服務(wù)對象滿意度測評表，組織服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查等方式，有效開展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評估。今年服務(wù)質(zhì)量評價器共評價38586次，群眾滿意度達99.9%。
4、中介機構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作扎實開展。圍繞減少服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)收費，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，開展中介機構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作。目前已經(jīng)摸清前置審批的中介服務(wù)事項16項，從事中介服務(wù)的機構(gòu)53家。我縣各行業(yè)主管部門也分別制定了行業(yè)中介機構(gòu)管理辦法，實行備案登記，信用評價，并由中心建立電子信息平臺，向全社會公示相關(guān)中介機構(gòu)信息和信用等級。
(二)控制“兩頭”，建立“六大服務(wù)”機制，優(yōu)化流程，營造“效率最高、服務(wù)最好”的政務(wù)環(huán)境。
今年以來，我縣著力創(chuàng)新服務(wù)機制,堅持“兩頭”管理，在項目審批環(huán)節(jié)建立快審快批運作模式，在項目驗收環(huán)節(jié)實行聯(lián)合驗收，大大縮短審批時間，全面推進行政審批服務(wù)提速提效。
1、推行項目聯(lián)合預(yù)審制度，提前服務(wù)。為把好項目“準入關(guān)”，堅持推行項目聯(lián)合預(yù)審。通過聯(lián)審，各職能部門提前為每個項目解疑釋惑、建言獻策，就申報材料、審批流程、證照辦理等事項作詳細告知，需對上銜接、部門配合的進行明確要求，并對新增用地項目實行評價打分。今年1-11月，共召開聯(lián)審會議30次，聯(lián)審項目264個，占全市聯(lián)審項目總數(shù)772個的34.19%，，總投資103.2245億元，注冊資本41.5998億元，盤活存量土地334.5362畝、廠房411956.67平方米，提高投資強度2.15億元、增加注冊資本金9000萬元。
2、推廣企業(yè)設(shè)立登記“一次辦”，集中服務(wù)。在企業(yè)設(shè)立登記環(huán)節(jié)推行“一次辦”，工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、統(tǒng)計、公安和刻章等七部門實行“五證一表一章”的快速聯(lián)辦機制，今年中心共受理完成項目296家，平均辦結(jié)時間為1.96天。
3、建立重大投資項目模擬審批機制，靠前服務(wù)。對重大項目實行模擬審批機制。將未取得土地的項目提前進入審批程序，待項目完全具備審批條件后，迅速實現(xiàn)審批文本轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)第一時間完成各項審批手續(xù)，真正實現(xiàn)了項目審批“零等待”。目前已為7個項目實行了模擬審批，涉及投資金額29.74億元，其中4個項目已完成模擬審批并進入開工建設(shè)階段。
4、推出項目代辦服務(wù)機制，全程服務(wù)。為主動服務(wù)企業(yè)，構(gòu)建了縣、鎮(zhèn)二級審批代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了縣、鎮(zhèn)共43人的代辦隊伍，實行代辦服務(wù)。今年縣代辦中心已為列入省級重點建設(shè)項目的裕華木業(yè)項目和富士康增資項目進行全程代辦，另外各鎮(zhèn)街道招商服務(wù)中心對普嘉倉儲項目等375個企業(yè)進行全程代辦，占全市代辦項目總數(shù)1065個的35.21%，代辦內(nèi)容包括了企業(yè)名稱核準、準備項目申報材料、辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開設(shè)銀行帳戶、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用報批、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等948個事項，其中241個項目已經(jīng)開工或投產(chǎn)。通過代辦，項目審批平均提速2個月左右，提速近40%。創(chuàng)新開展審批部門一把手審批代辦服務(wù)，全縣14個審批部門的主要負責人為14個項目提供審批代辦服務(wù)，涉及總投資38.32億元。
5、推行多部門上門聯(lián)合審批，高效服務(wù)。變“一家企業(yè)跑多個窗口辦理審批”為“多個部門聯(lián)合上門為企業(yè)集中審批”，最大限度提高了審批速度，同時也減輕了企業(yè)多次來往辦理的繁瑣過程。截至目前，已為浙江裕華木業(yè)有限公司等3個新建項目完成集中上門審批，為浙江田中精機股份有限公司等10個重大項目發(fā)放快通卡，先后為119個重點投資項目、浙商回歸項目及中小企業(yè)提供上門服務(wù)。
6、創(chuàng)新項目竣工聯(lián)合驗收機制，周全服務(wù)。成立了建設(shè)項目聯(lián)合驗收辦公室，實行以聯(lián)合測繪、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審核、聯(lián)合審驗“四聯(lián)合”為重點的建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收工作，大大優(yōu)化項目竣工驗收的流程，簡化項目竣工驗收的環(huán)節(jié)，縮短了驗收的時間。目前已對xxxx國際木雕城、xxxx遠大新型墻體有限公司等13個工業(yè)(服務(wù)業(yè))項目組織開展了竣工驗收工作，項目竣工驗收時限由原來的189個工作日，縮短至71個工作日，實現(xiàn)房產(chǎn)證辦理提速61.25%，土地證辦理提速62.43%，并創(chuàng)造了涉驗項目房產(chǎn)證8天辦結(jié)、土地證當天辦結(jié)的“xxxx速度”，成為今年行政審批工作一大重點突破和亮點。
(三)以便民利民為目標，固本強基，全面提升隊伍自身素質(zhì)。
1、進一步完善窗口管理。一是落實三項制度的執(zhí)行。4月份，會同縣監(jiān)察局、縣法制辦組成聯(lián)合檢查組，對發(fā)改、經(jīng)信、商務(wù)等窗口和公安、交通、農(nóng)經(jīng)分中心共計22個主要審批部門的一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結(jié)制等三項重要制度的執(zhí)行落實情況進行了專項檢查。并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改要求逐個書面反饋到各個部門，以確保三項制度的執(zhí)行落到實處。二是加強對窗口管理和窗口服務(wù)的監(jiān)督考核。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對部門審批服務(wù)績效考核根據(jù)年初的工作任務(wù)進行了修訂完善，同時為轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對窗口工作人員和中心各科室推行了百分考核制度，制定了明確具體的考核內(nèi)容，并利用中心特崗津貼設(shè)立了季度和年度特崗考核獎，與考核分值直接掛勾，使得相關(guān)評比工作更為規(guī)范、更加有效。今年以來共累計開展明察暗訪13次，環(huán)境秩序檢查32次，評選出環(huán)境秩序優(yōu)勝流動紅旗窗口160個，“六好”紅旗窗口20個，服務(wù)明星15位。
2、加強指導基層建設(shè)。搭建學習交流平臺，定期牽頭召開便民服務(wù)中心工作例會，加強各中心的橫向交流與溝通，更好地提高便民服務(wù)中心的建設(shè)水平。目前全縣9個鎮(zhèn)(街道)、146個村(社區(qū))全部建立起一站式便民服務(wù)辦事大廳，實行全程代辦。社保、住建、國土、衛(wèi)生、郵政等十多個部門的88項便民服務(wù)事項延伸至鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心，大大方便了基層群眾。同時協(xié)助完成了全縣村級便民服務(wù)和“三務(wù)”(黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù))公開信息平臺建設(shè)全覆蓋。從20xx年起在全市率先開展了為期三年的村(社區(qū))便民服務(wù)中心“星級評定”工作，強化中心的硬件建設(shè)和服務(wù)提質(zhì)，縣財政安排113.6萬元專項資金用于獎勵，目前已有102個村(社區(qū))的便民服務(wù)中心獲得星級稱號，占比69.86%。今年，我縣結(jié)合黨的群眾路線教育，在大云鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心進行試點，將“坐班制”改為“值班制”，從“被動受理”到“主動上門”，提升村級便民服務(wù)中心辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，有效祛除“機關(guān)病”。在村(社區(qū))便民中心設(shè)立服務(wù)中心綜合受理崗，每天保留2人輪流錯時坐班服務(wù)。同時，建立民情網(wǎng)格“責任區(qū)”，村干部直接到相應(yīng)的網(wǎng)格服務(wù)區(qū)開展“戶內(nèi)村外問民意、田間地頭問需求、家長里短問冷暖”日常走訪服務(wù)。并由村(居)務(wù)監(jiān)督委員會、“兩代表”等組成測評小組，對村干部走訪服務(wù)進行民主測評，鎮(zhèn)紀委和聯(lián)村干部對測評情況進行定期督查，對滿意率較低的村干部進行約談和督促整改。
3、強化學習交流。一是開展道德講堂。通過看道德短片、誦經(jīng)典、講經(jīng)典故事、談自我體會、唱道德歌曲、送廉政美文等活動環(huán)節(jié)，以此進一步弘揚先進，弘揚道德風尚、倡導文明新風，不斷提高窗口行業(yè)文明素質(zhì)。二是組織輔導講座。為幫助窗口工作人員掌握最新的政策法規(guī)，更好服務(wù)縣域科學發(fā)展示范點建設(shè)，邀請了縣檢察院徐煜作“助推縣域科學發(fā)展示范點建設(shè)政策”解讀講座，縣黨校副校長高福弟老師作十八屆三中全會精神解讀，縣經(jīng)信局、住建局、發(fā)改局等業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導就行政審批制度改革中專項問題進行專題輔導等。今年以來中心已組織開展“一把手”上廉政黨課1次，觀看廉政電教片、主題授課等活動19次，道德講堂宣講3次，實地警示教育1次，發(fā)送廉政短信16次。三是加強與外地中心的交流學習。由中心領(lǐng)導帶隊赴諸暨、義烏、紹興、吳江、昆山等地行政(政務(wù))服務(wù)中心進行學習考察，借鑒兄弟城市的先進經(jīng)驗和成功做法，助推我縣行政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，不斷提高行政服務(wù)質(zhì)量和水平。
4、廣泛開展“三比一爭”主題活動。開展以“比擔當、比服務(wù)、比效率、爭滿意”為主要內(nèi)容的“三比一爭”競賽活動。通過精心設(shè)計活動方案和載體，進一步明確了活動指導思想、目標要求和方法步驟，使“三比一爭”競賽活動有氛圍、有內(nèi)容、有實效。在活動過程中，各窗口緊密聯(lián)系目標任務(wù)和窗口實際，認真梳理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實措施加以整改落實，著力提升窗口服務(wù)形象。同時，中心還將“三比一爭”承諾等制作成展板在服務(wù)大廳公開展示，讓辦事群眾充分監(jiān)督，并充分利用中心網(wǎng)站、《中心簡報》等載體對爭創(chuàng)情況進行廣泛宣傳。通過活動進一步落實了限時辦結(jié)、首問責任、政務(wù)公開等制度，有力防止了“中梗阻”和不作為、慢作為和亂作為情況的發(fā)生。
5、深入開展了“五項服務(wù)”。為了加快審批速度，提高服務(wù)水平，中心還開展四項服務(wù)活動。一是錯時服務(wù)，窗口在工作日安排1名工作人員夏令中午提前至1：30分上班。二是延時服務(wù)，指臨近下班時，各窗口工作人員對當日需要辦理的事項，開展延時服務(wù)。三是預(yù)約服務(wù)，指辦事群眾、企業(yè)在周一至周五工作日期間通過電話或直接上門與窗口工作人員約定，在周六進行預(yù)約服務(wù)。窗口工作人員在接受預(yù)約后，進行預(yù)約服務(wù)登記，并按預(yù)約承諾提供服務(wù)。四是輪值服務(wù)，指每個窗口周六安排至少一名工作人員進行值班服務(wù)。五是志愿服務(wù)，從7月1日起周一到周五工作時間，在中心一樓大廳成立了中心黨員志愿服務(wù)點。由中心40名及18位團員黨員義務(wù)輪流協(xié)助總臺工作人員做好引導事項辦理、指導表格填寫、幫助材料修改、協(xié)助秩序維護、調(diào)解矛盾糾紛等服務(wù)項目，真正發(fā)揮了黨員志愿服務(wù)點“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿者服務(wù)理念，運行近半年來，為上千名辦事群眾排憂解難。
行政審批工作經(jīng)過積極創(chuàng)新，特別是今年的一系列新舉措取得了積極的成績。但在深化行政審批制度改革、加快推進“縣域科學發(fā)展示范點”的建設(shè)背景下，更需要我們花大力氣，促使行政審批高效運轉(zhuǎn)。
