千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《旅游服務禮儀實訓報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅游服務禮儀實訓報告》。

第一篇：旅游服務禮儀實訓報告

旅游服務禮儀實訓報告

題目：導游歡迎詞和送別詞演練和酒店服務禮儀

組員：張瑩瑩（導游） 王雨婷（酒店前臺） 田星星（酒店接待） 張晴（游客） 陳凡子（游客）

場景：一，導游對旅客致歡迎詞歡迎游客，

二，帶領旅客到達酒店，與酒店前臺交流。

三，酒店接待帶領游客進房間。

四，導游送別游客。 具體細節(jié)：一，

導游：各位旅客朋友們大家好，首先請允許我代表**旅行社對 大家的到來表示熱烈的歡迎。我是大家此行的導游張瑩瑩，所謂 相識相知便是一種緣分，我很高興能與大家共度這美好的時光 ，接下來將由我?guī)ьI大家游玩美麗的十堰，希望大家一路玩的開心游得愉快。接下來我們就先去酒店休息一下。 （導游帶領這游客來到了酒店） 二，

導游：大家可以在這邊沙發(fā)區(qū)稍作休息，我去前臺拿房間。 （導游來到前臺）

前臺：（站起來）請問有什么可以幫助您的。

導游：我們**旅行社**團前天在這兒定了一個家庭房一個標間，我是來拿房的。

前臺：好的，請出示你的身份證件和預訂單號。 前臺：你好，您的房間號是601和602，稍等會有接待人員帶領你們。

前臺：2號，帶客人去+01

第二篇：實訓總結萬能版

一、公司介紹

（一）公司基本情況

1、創(chuàng)高科技有限責任公司是一家仿真模擬的制造企業(yè)，屬于技術含量較高的電子生產(chǎn)制造公司。該公司是一個虛擬公司。生產(chǎn)制造公司所在的電子制造行業(yè)，

是一個從生產(chǎn)技術水平相對較低向研發(fā)、生產(chǎn)高技術產(chǎn)品發(fā)展的行業(yè)。電子行業(yè)技術進步快。虛擬的電子產(chǎn)品正朝著多功能、復合化、輕便化、智能化和品位化的方向發(fā)展。產(chǎn)品附加值高。該行業(yè)的產(chǎn)品技術含量高，領先產(chǎn)品附加值高，但通用產(chǎn)品競爭激烈，利潤較低。

2、本公司從第八年開始由我接手擔任CEO，帶領我的團隊經(jīng)營，首先我對本公司進行變更登記，登記名稱為---------創(chuàng)高科技有限責任公司，并明確公司的性質(zhì)，制作公司的章程和文化，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，帶領團隊一起經(jīng)營發(fā)展。

（二）起始年狀況團隊人員

1、構成創(chuàng)高科技有限責任公司是一家具有極強競爭力的生產(chǎn)制作銷售公司，擁有充足的資金和良好的信譽，主要生產(chǎn)經(jīng)營P1、P2、P3、P4產(chǎn)品，第七年年末，公司有500個P1和500個M3半成品庫存，具有300萬的經(jīng)營資本。

2、公司設有總經(jīng)理、財務總監(jiān)、會計主管、生產(chǎn)主管、采購主管，市場總監(jiān)、人力資源主管7個高級管理人員。

二、個人工作情況總結

1、作為ＣＥＯ的我沒有管理好我們的團隊這個是我的過錯，首先在下訂單是沒有做好決策，兩個季度都沒有搶到理想的訂單數(shù)量，沒有訂單就無法生產(chǎn)，導致生產(chǎn)線和個人的閑置造成了資源和資金的浪費。

2、沒有長遠的規(guī)劃決策，在資金預算上做的很不好，沒有把有限的資金做具體規(guī)劃，出現(xiàn)了資金鏈斷裂的現(xiàn)象，在許多方面都做得很欠缺。

三、 崗位勝任素質(zhì)自評

（一）勝任素質(zhì)

１、CEO的職責就是戰(zhàn)略的一把手，作為一個合格的CEO，不僅僅要有很好的管理能力，也必須具備很好的市場觀察能力以及預測能力，做好公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃并朝著規(guī)劃順利地開展公司的運營?？偟恼f來就是對公司經(jīng)營發(fā)展負全面責任，會議記錄；收集資料；協(xié)調(diào)關系等

２、盡快看完關于客戶公司的工作流程，規(guī)章制度，業(yè)務內(nèi)容，了解與本公司會有業(yè)務來往的公司；建立公司的章程，人員安排，績效考核，及時上交公司資料 ；合法建立公司，為公司運作經(jīng)營做好一切準備；把所有運行的公司給觀摩一遍，知道地點以及對公司業(yè)務有關系的處理。

３、合理分配安排下屬的工作，讓他們發(fā)揮最大的才能，幫助公司在未來取得更大的發(fā)展。自己做好公司的萬金油，幫助下屬更專心做好自己的事情，讓他們沒有后顧之憂。

（二）自評

CEO崗位勝任素質(zhì)自評

團隊領導能力( 自評 ２ 分)

我們組的隊員都聽從我的安排，我把具體的工作分配給他們之后他們都很積極的去做，并能夠按時完成。

團隊建設能力( 自評２ 分)

在開始認識之前我就對每一個同學進行了解，了解他們所學的專業(yè)和各自的性格特點，來分配他們擔任的職務，最后他們對我的職責任務分配都很滿意。

戰(zhàn)略管理能力( 自評１ 分)

我沒有把公司資金控制好，在很多時候都造成了資金的浪費，在下訂單是沒有長遠的決策，所以沒有為我們公司拿到理想的訂單，造成了我們公司經(jīng)營的虧損。

系統(tǒng)思考能力( 自評１ 分)

在很多方面我都是門外漢，沒有專業(yè)的知識，在各個方面考慮的都不是很周全，沒有把每個部門的關系緊緊相連起來。

溝通能力( 自評２分)

我整個經(jīng)營過程中我和每個隊友的交流都很多，我所表述的內(nèi)容他們都能理解，一般情況他們都不會再問我第二遍，他們都很欣賞、接受我的溝通能力。

決策能力( 自評１分)

對其它公司的經(jīng)營業(yè)務流程不熟悉，不知道市場真正的運用規(guī)則，在很多時候做決策時都比較的迷茫，所以我給自己打了１分。

成就導向( 自評1 分)

自己帶領團隊經(jīng)營公司，由于自己經(jīng)營不當兩個季度下來讓公司出現(xiàn)了巨大虧損，沒有取得什么么成就，所以自己給自己1分的評價。

全局觀念( 自評1 分)

在全局觀念上不是那么的好，在公司管理中沒有做好長遠的規(guī)劃和打算，沒有把公司具體的發(fā)展戰(zhàn)略工作任務分解細化，因此就沒有實現(xiàn)公司的發(fā)展目標，所以全局觀念不是那么的好。

敬業(yè)精神( 自評２ 分)

自己獨立完成自己職位的工作任務，上班積極，從來不遲到，有空余時間經(jīng)常幫組其它部門的解決難題，把時間充分利用，時刻明確自己的職責任務。

風險防范意識( 自評2 分)

經(jīng)常對公司發(fā)生的問題進行分析，對未來可能出現(xiàn)的問題預測和估計，當初現(xiàn)問題是努力解決總是把公司的風險損失降到最低。

四、個人能力認識及職業(yè)規(guī)劃

（一）個人能力認識

1、專業(yè)知識依然缺乏，對所學的知識不能夠充分利用；

2、為人處世能力還不是很好，有時候心里素質(zhì)也不好，總是不能很好的控制好自己 的情緒，社會經(jīng)驗還很低總之我們需要學習的地方很還多，需要在以后的學習生活中不斷的學下完善自己。

（二）職業(yè)規(guī)劃

1、在當今社會有這個種各樣的職業(yè)，有農(nóng)民、工程師、科學家、軍人、創(chuàng)業(yè)的老板等，但是無論是什么職業(yè)，它都離不開“組織”這個集體，在這個組織中它必然會有一個領導班子的存在，這就是說如果你有管理的能力你的就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)的范圍將無限的擴大，當然這是要再你有這積極進取的精神的前提下在會無限的放大。近期的規(guī)劃就是畢業(yè)能早到自己滿意的工作，遠期計劃就是像這次實習一樣，能夠自己經(jīng)營屬于自己的一家公司，實現(xiàn)自主經(jīng)營，但是計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

五、個人的收獲及建議

（一）收獲

1、很榮幸在這次的仿真實習中擔任了CEO的角色，這次經(jīng)歷讓我受益匪淺，個人在這次仿真實習中主要自我能力的提升、領導能力、時間把握，資金管理等的認識。

2、領導能力這是自己一直缺乏的，由于本人性格不是很強勢，所以沒有那種所謂的魄力，只是自己要負責通知大家一些重要事項，其實自己可以就公司的發(fā)展需要安排任務給市場總監(jiān)跟財務總結，可是自己太過疏懶，

所以一直沒有落實好，沒有把資金做到合理利用，造成我們公司虧本的現(xiàn)象。

（二）建議

１在進行仿真實習的前期，最好對學生進行規(guī)則，流程等的相關培訓，而不是把半個小時就把應該要做的都說完，這樣我們學生并不能吸收多少，反而在仿真中錯漏百出。

２、還有就是我們對軟件的操作不是那么的熟練，老師應當在開始之前就對我們進行軟件的具體使用進行培訓，還有本系統(tǒng)軟件漏洞比較的多，希望老師對軟件系統(tǒng)進行完善。

第三篇：實訓總結萬能版

一、實習的目的

頂崗實習是職業(yè)技術學院面臨畢業(yè)的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校里學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。頂崗實習不同于課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領會，而頂崗實習則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領導的指導下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。

頂崗實習也是學院教學的重要補充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。因此頂崗實習是學校為社會培養(yǎng)技能型人才，實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學的總結。

二、實習單位簡介

XX科技集團股份有限公司創(chuàng)立于19XX年X月，是一家顯示產(chǎn)品與解決方案的供應商。截至20XX年6月30日，京東方注冊資本XX5.2億元，凈資產(chǎn)267.6億元，總資產(chǎn)883.7億元，員工人數(shù)22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門等地擁有多個制造基地，營銷和服務體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。位于鄂爾多斯市東勝區(qū)裝備制造基地的鄂爾多斯市源盛光電有限責任公司成立于2011年8月，總投資220億元，是國內(nèi)第一條第5.5代AM-OLED有機發(fā)光顯示器件生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)以LTPSLCD和AM-OLED技術為主的中小尺寸顯示屏的高科技企業(yè)。

三、頂崗實習的具體日期

實習期自20XX年12月17日至20XX年X月X日止，為期四個月。

四、頂崗實習過程介紹

20XX年9月鄂爾多斯市源盛光電有限責任公司到我校招聘，經(jīng)過兩輪面試我順利的進入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20XX年12月17日到公司報到，正式開始頂崗實習的生活。

實習主要可以分為三個階段來概括第一階段，培訓：主要是安全、企業(yè)文化、規(guī)章紀律、產(chǎn)線理論學習培訓等等，第二階段，跟著師傅學習和練習實踐，解決在

現(xiàn)場工作中遇到的各種問題，學習經(jīng)驗和工作專業(yè)技能，并通過部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學會獨立在現(xiàn)場工作以及應對現(xiàn)場各種突發(fā)情況。

我的崗位是：ETCH技術部WETETCH科室的一位助理工程師，主要負責協(xié)助工程師完成日常的設備維護工作，產(chǎn)線各種情況的應對及上報。

五、頂崗實習期間的收獲

通過四個月的頂崗實習，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現(xiàn)在幾個方面；

1、思想上通過過這次頂崗實習，我感覺自己最大的變化就是思想變得成熟了，不再像學生那樣幼稚了，開始學會用成人化的思維去思考問題處理事情，開始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會是很現(xiàn)實的，也是很公平的，一份付出就會有一份收獲，不要幻想未來，要做一個有思想有目標有計劃的實踐者。同時我也體會了作為一個社會工作人員要擔得起“責任”二字，每個人都要認真努力，對自己的工作負責，一絲不茍的做事，任何一點細微的疏忽，將給企業(yè)本身造成一定的經(jīng)濟損失，也會給個人的安全造成一定的影響。

2、工作上在京東方實習的這段時間里我學會了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精的工作作風，增強了我的團隊意識和團隊協(xié)作能力。在這里我從事的助理工作，設備都比較昂貴，PM檢查時需要仔細判斷，運輸和放置時需要格外小心，任何一個小的失誤就會給公司造成不小的經(jīng)濟損失。同時一個班組就是一個團隊，每個人都要為這個團隊做出自己的努力才能夠換來團隊的發(fā)展，團隊的發(fā)展才能讓每個人都受益，讓公司受益。

3、生活上養(yǎng)成了良好的生活習慣，保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業(yè)余活動，豐富自己的業(yè)余生活，白夜倒班對身體的傷害很大，但制造業(yè)這種生產(chǎn)形式就注定了這樣的工作規(guī)律，所以日常生活中保持良好的生活習慣對身體健康有著直接的影響，上四休二也給我們預留了相對充裕的時間，參加業(yè)余活動能夠很好的調(diào)節(jié)身心，減輕壓力。出門在外也第一次體會到了公司與學校的差別，懂得了如何來克服這種不適應。

六、查找不足及改進措施

頂崗實習的四個月，即是一個學習適應的階段，也是一個重新調(diào)整和審視自己的階段，剛剛離開校園步入工作崗位，從一個學生轉變成為一名職業(yè)人，遇到了很

多挫折，也學會了很多，經(jīng)歷的是一個慢慢成長的過程，在工作，學習和生活中也存在著一些不足，關鍵是要正確的面對，查找原因，及時改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

在這四個月里自己的不足主要是：思想上，長時間的重復式工作，自己思想慢慢開始懈怠，不思進取，滿足現(xiàn)狀。工作上，英語水平較差，產(chǎn)線內(nèi)是英語版生產(chǎn)控制系統(tǒng)，工作初期比較吃力，后期的學習方面也進展緩慢。為人處事上，剛從校園出來為人處事方面還有所欠缺，思考問題過于簡單。

主要的改進措施是：思想上要端正認識，時刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)，提出自己的合理建議，工作上加強英語的學習，同時多向工程師請教，加深理解，并用之實踐。為人處事上，凡事多留心，多請教，加強與同事的溝通與了解，增進同事之間的感情。

七、對實習單位及學院專業(yè)和課程設置的建議

1、提高薪資水平，降低薪資差距

公司的作業(yè)員系列主要由大中專生組成，工程師系列由本科生組成，但薪資水平差距較大，高中專生底薪1100大專1400本科3500其余未統(tǒng)計。大中專生薪資水平與同類型企業(yè)相比無優(yōu)勢，容易產(chǎn)生落差，平時作業(yè)員較為辛苦，倒班對身體傷害較大，勞動強度大但薪資水平低，容易產(chǎn)生不滿情緒。目前物價水平較高，雖然公司包食宿很難以感受到，但購買力的降低是顯而易見的，適當?shù)腵調(diào)高底薪能夠激發(fā)員工工作熱情，降低不滿情緒的產(chǎn)生。

2、對學院專業(yè)和課程設置的建議

通過四個月的頂崗實習讓我明白學校所學的理論知識只有跟實際操作相結合才能夠更好的發(fā)揮作用，只有把自己所學的知識用到具體的工作和生活中才能夠發(fā)揮它的價值。

（1）學校在課設設置的時候應該以實際操作為主，減少理論知識的教學，以實際應用為主，增強學生的動手能力和自主學習的能力，同時也要多培養(yǎng)學生的吃苦能力和持之以恒的精神，在以后的工作中才能夠更好的適應工作要求。

（2）開設辦公軟件的相關課程，加強計算機基礎教學，工作中要想提高效率不可避免的會使用到一些輔助性工具，office軟件應用，打印機，掃描儀，傳真機這些基礎辦公設備的應用將對以后工作有很大的幫助。

第四篇：禮儀實訓總結

隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在涉外活動中，為照顧國外客人的飲食習慣，有時也要用西餐來招待客人。西餐十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。

周四，我們禮儀班全體成員一起在老師的帶領下，在松雅湖西餐廳學習西餐禮儀，能夠大家一起吃一次西餐，是一次很特別的經(jīng)歷。

一、出發(fā)前的準備工作

在老師和制片人的準備下，訂好了去西餐廳的時間，并且老師與餐廳的經(jīng)理協(xié)商好了座位與講課時間。同學們都著正裝，打扮得得體，并準時到達。搞笑的是我們坐的順序和上牛扒時本來應該吃的很慢的牛扒很快就被我們消滅了。我們果然是餓著了。

二、學習西餐禮儀的過程

同學們安靜有序的坐到自己的座位，等待大堂經(jīng)理教我們西餐禮儀，以及觀察西餐廳的環(huán)境。有很多同學都是第一次吃西餐，所以都很認真的學習西餐禮儀，餐廳經(jīng)理也講得非常詳細和生動特別找了教學視頻，讓我們邊看邊學。照相的同學將我們大家在學習理論知識和就餐的畫面拍攝下來，留住了這美好的時刻。以下是西餐禮儀知識的總結：

1、西餐的特點

“西餐”，是我國對歐美地區(qū)菜肴的統(tǒng)稱，大致可以分為二類：一是以英、法、德、意等國為代表的“西歐式”，又稱“歐式”，其特點是選料精純、口味清淡，以款式多，制作精細而享有盛譽；二是以前蘇聯(lián)為代表的“東歐式”，也稱“俄式”，其特點是味道濃，油重，以咸、酸、甜、辣皆具而著稱。此外，還有在英國菜基礎上發(fā)展起來的“美式”西餐等。美式西餐講究甜品，喜歡用水果作菜。

2、餐具的用法

刀叉的使用。右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小塊，再用叉送入嘴內(nèi)。歐洲人使用時不換手，即從切割到送食物入口均以左手持叉。美國人則切割后，將刀放下?lián)Q右手持叉送食入口。

匙的用法。持匙用右手，持法同持叉，但手指務必持在匙柄之端，除喝湯外，不用匙取食其他食物。

餐巾用法。進餐時，大餐巾可折起（一般對折）折口向外平鋪在腿上，小餐巾可伸開直接鋪在腿上。注意不可將餐巾掛在胸前（但在空間不大的地方，如飛機上可以如此）。拭嘴時需用餐巾的上端，并用其內(nèi)側來擦嘴。絕不可用來擦臉部或擦刀叉、碗碟等。

3、進餐的禮儀

1）.餐具使用禮儀

吃西餐，必須注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可隨意亂取亂拿。正規(guī)宴會上，每一道食物、菜肴即配一套相應的餐具（刀、叉、匙），并以上菜的先后順序由外向內(nèi)排列。進餐時，應先取左右兩側最外邊的一套刀叉。每吃完一道菜，將刀叉合攏并排置于碟中，表示此道菜已用完，服務員便會主動上前撤去這套餐具。如尚未用完或暫時停頓，應將刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上，刀刃向內(nèi)，意思是告訴服務員，我還沒吃完，請不要把餐具拿走。

使用刀叉時，盡量不使其碰撞，以免發(fā)出大的聲音，更不可揮動刀叉與別人講話。

2）.進餐的順序

西餐內(nèi)容齊全的西菜一般有七八道，主要由這樣幾部分構成：

第一，飲料（果汁）、水果或冷盆，又稱開胃菜，目的是增進食欲。

第二，湯類（也即頭菜）。需用湯匙，此時一般上有黃油、面包。

第三，蔬菜、冷菜或魚（也稱副菜）?？墒褂脡|盤兩側相應的刀叉。

第四，主菜（肉食或熟菜）。肉食主菜一般配有熟蔬菜，此時要用刀叉分切后放餐盤內(nèi)取食。如有色拉，需要色拉匙、色拉叉等餐具。

第五，餐后食物。一般為甜品（點心）、水果、冰淇淋等。最后為咖啡，喝咖啡應使用咖啡匙、長柄匙。

3）.面包等可用手取食

進餐時，除用刀、叉、匙取送食物外，有時還可用手取。如吃雞、龍蝦時，經(jīng)主人示意，可以用手撕著吃。吃餅干、薯片或小粒水果，可以用手取食。面包則一律手取，注意取自己左手前面的，不可取錯。取面包時，左手拿取，右手撕開，再把奶油涂上去，一小塊一小塊撕著吃。不可用面包蘸湯吃，也不可一整塊咬著吃。

4）.用湯匙舀著喝湯

喝湯時，切不可以湯盤就口，必須用湯匙舀著喝。姿勢是：用左手扶著盤沿，右手用匙舀，不可端盤喝湯，不要發(fā)出吱吱的聲響，也不可頻率太快。如果湯太燙時，應待其自然降溫后再喝。

5）.不可整塊肉送嘴里咬

吃肉或魚的時候，要特別小心。用叉按好后，慢慢用刀切，切好后用叉子進食，千萬不可用叉子將其整個叉起來，送到嘴里去咬。這類菜盤里一般有些生菜，往往是用于點綴和增加食欲的，吃不吃由你，不要為了面子強吃下去。

6）.吃東西不要發(fā)出很大聲響

吃西餐時相互交談是很正常的現(xiàn)象，但切不可大聲喧嘩，放聲大笑，也不可抽煙，尤其在吃東西時應細嚼慢咽，嘴里不要發(fā)出很大的聲響，更不能把叉刀伸進嘴里。至于拿著刀叉作手勢在別人面前揮舞，更是失禮和缺乏修養(yǎng)的行為。

7）坐姿要端正

吃西餐還應注意坐姿。坐姿要正，身體要直，脊背不可緊靠椅背，一般坐于座椅的四分之三即可。不可伸腿，不能翹起二郎腿，也不要將胳臂肘放到桌面上。

8）.酒杯不斟滿，喝酒不勸酒

飲酒時，不要把酒杯斟得太滿，也不要和別人勸酒（這些都不同于中餐）。如剛吃完油膩食物，最好先擦一下嘴再去喝酒，免得讓嘴上的油漬將杯子弄得油乎乎的。干杯時，即使不喝，也應將酒杯在嘴唇邊碰一下，以示禮貌。

4、餐位的安排

原則上男主賓坐在女主人右邊，女主賓坐在男主人右邊，而且多半是男女相間而坐，夫婦不坐在一起，以免各自聊家常話而忽略與其他賓客間的交際。

5、就餐著裝

再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯,穿著得體是歐美人的常識。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗,如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領帶。進入餐廳時，男士應先開門，請女士進入，應請女士走在前面。入座、點酒都應請女士來品嘗和決定。

三、西餐禮儀課實訓圓滿結束

同學們學到了很多西餐知識，這對以后步入社會是很有幫助的。這次的西餐之旅還有一點讓我感觸深的就是，大家在一起學習，一起玩耍是一件很幸福的事，希望每個同學都能珍惜一起實訓的機會。這次給我留下深刻印象的是我們在西餐廳里K歌的環(huán)節(jié)，這是在西餐廳里很難見的一種場景吧，特別是當蘭嬌玉唱起最炫民族風的時候。相信這會是我們大學里一段美好的回憶。

第五篇：客運經(jīng)營服務有限公司半年工作總結

時間短暫，不知不覺在我們的淄博順和乘客服務業(yè)務有限公司接近三個月，期間我得到了很多，但也學到了很多，豐富了自己，學習感恩節(jié)。的

首先，我們部門的亮點。同事充滿熱情，積極的態(tài)度，工作氛圍，瞬間充滿正能量。帶領我的同事去照顧和愛，無論是生活中的工作都教給了我很多。我們的活動有一組室內(nèi)同事的照片，以及完成圖表的任務工作，以及上課前一天，一個月一次的生產(chǎn)會話，不僅豐富了我的業(yè)務能力，而且還更敦促我負責工作生活。在我們的分站，以及檢查汽車武器電動汽車，不僅提高我們的工作效率，還提高工作質(zhì)量。的

然后是缺乏個人。商業(yè)知識不是很熟練，不夠靈活，有些僵硬。遇到特殊的緊急情況或不能簡單有效地完成任務。溝通缺乏技能，有時不冷靜和平靜。例如，在子站一個人碰到一輛車比情況，會有恐慌和忙碌的現(xiàn)象。不夠 小心，也經(jīng)常出現(xiàn)打開錯誤的文件的現(xiàn)象，犯有一些低級錯誤。

如何提高自己。首先豐富自己的業(yè)務能力，更多的與老員工學習交流，學習他們的神靈的本質(zhì)，學習良好的心態(tài)，然后與乘客語言交流能力，學會更多地談論看到一些課外書籍豐富了自己的語言技能。做三天一天，更多的找到自己有缺陷的地方，如果你不明白，然后與領導同事溝通進一步改善自己。隨后積極參與車站的普通話活動，豐富自己的文華生活，用最充滿熱情的工作做生意。有一個說法，命令可以是笨拙，通常更積極，創(chuàng)造自己的機會，快速學習，到自己的經(jīng)驗，總結缺乏完美的自己。的

缺乏部門。個人業(yè)務還有待改進，你可以有點積極，通常多一點交流。在分站，車站文化，消防安全知識宣傳不夠，在室內(nèi)環(huán)境下與室外環(huán)境也可以改善，有些乘客等車輛不能靜坐，可能沒有足夠吸引注意力乘客的內(nèi)容。的

提案的合理化。我想我可以在分站更多地關于車站的文化活動，宣傳口號，還有 有一個組圖表或海報不損害線束。一些消防安全知識，以及車站組織的活動，代表一些旅游景點張貼了一些，更好的宣傳。加上儲物柜，分站一些乘客行李一般會放在地上，一些更害怕的臟行李可以放在儲物柜里，方便乘客。的

在未來的日子里，我會用百分之百的熱情來完成我的工作，希望帶領更多的監(jiān)督，監(jiān)督。盡快成長，成為一名合格優(yōu)秀的員工。的

飯店服務禮儀教學工作總結

服務禮儀教學工作總結中不足

服務禮儀教學工作總結中不足

客房服務教學工作總結

商務禮儀課程教學工作總結

第六篇：什么是總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力。