千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服個(gè)人工作總結(jié)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服個(gè)人工作總結(jié)》。
第一篇：客服個(gè)人工作總結(jié)
銷售不在只重視首先，讓客戶買下東西，更要做好售后的工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的銷售是服務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)合，讓客戶滿意，而不是在客戶購(gòu)買產(chǎn)品就拋棄了客戶，我們售后負(fù)責(zé)的就是銷售后客戶的疑難和反饋解決這些問題。
售后是為了更好的銷售產(chǎn)品，同時(shí)也是為了維護(hù)客戶保證公司的信譽(yù)重要保障，在夠買的過程中出現(xiàn)很多問題這些問題出現(xiàn)令客戶困擾和非常生氣，比如客戶夠來產(chǎn)品之后物流出現(xiàn)問題，客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，或者是出現(xiàn)了產(chǎn)品摔壞變質(zhì)的問題這都嚴(yán)重影響，這些都成為了我們收獲客服負(fù)責(zé)的任務(wù)，一般我們會(huì)采取直接補(bǔ)發(fā)或者是采取其他的方式令客戶滿意，而不是讓客戶失望。
在工作的時(shí)候我們也是輪班上崗，可以說是24小時(shí)工作，避免因?yàn)榭蛻粲袉栴}不能得到解決而產(chǎn)生怨氣，對(duì)于客戶我們更多的是給客戶一個(gè)解決方案，俗話說的好堵不如疏，想要獲得更多的客戶，就要讓更多的客戶接受我們的工作方式，讓客戶接受我們的，對(duì)于客戶的意見和建議也是我們工作的重心，需要時(shí)刻注意保證不犯錯(cuò)。
我們售后屬于維護(hù)客戶的心，讓客戶感覺到我們公司的重視和真誠(chéng)不是欺詐，想要維護(hù)好公司的形象，就必須要照顧好客戶的感受，雖然很多時(shí)候遇到的客戶都比較有怨氣，但是我們都會(huì)耐心認(rèn)真的去幫助客戶解決問題，而不是個(gè)客戶添麻煩，客戶的問題就是我們的問題，服務(wù)于客戶才能得到客戶的認(rèn)可和同意，才能夠收獲更多的客戶。
為了加強(qiáng)工作效率我們一年來都是彼此相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，我們售后客服的話術(shù)也都經(jīng)常在更新和改善中，時(shí)刻牢記工作的重要性，正應(yīng)為這樣我們的工作效果非常明顯，解決效率每天都在提升，很少出現(xiàn)反復(fù)的問題，都能夠在最大程度上改變客戶的態(tài)度。
這樣很好的維護(hù)了公司的形象也彌補(bǔ)了客戶的損失，讓我們公司的名聲得到更大的推廣和宣傳，做的好得到認(rèn)同才會(huì)有更多的客戶，因?yàn)楣究吹倪h(yuǎn)不計(jì)較一時(shí)得失，總是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，才會(huì)讓我們公司有現(xiàn)在大號(hào)局面。
在今后工作里，我們部門的工作還會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，始終都會(huì)緊貼公司的宗旨，完成公司的任務(wù)，不會(huì)輕易的讓公司的計(jì)劃出現(xiàn)問題，總會(huì)第一時(shí)間做好工作安排，做好公司，讓我們售后成為我們公司的一大特色，同時(shí)在售后維護(hù)中，產(chǎn)生二次消費(fèi)促進(jìn)客戶對(duì)我們公司的信任從容提高我們公司的發(fā)展，當(dāng)然我也會(huì)努力工作，做好售后工作，為公司解決更多的客戶問題。
第二篇：個(gè)人工作總結(jié)
今年我擔(dān)任初三1、2、3、4四個(gè)教學(xué)班的化學(xué)教學(xué)工作，化學(xué)是初三新開的學(xué)科，是學(xué)生跨入化學(xué)科學(xué)殿堂的啟蒙階段，又是中考必考的學(xué)科，短短一年的教學(xué)不僅要求學(xué)生掌握有關(guān)的化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，引導(dǎo)學(xué)生能具備將來探索化學(xué)科學(xué)的興趣和靈氣，還直接影響到學(xué)生的升學(xué)問題?；瘜W(xué)學(xué)科是新開的學(xué)科，有它的優(yōu)勢(shì)也有它的劣勢(shì)，放在初三開設(shè)化學(xué)是因?yàn)橐髮W(xué)生必須具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)得好能事半功倍，一旦學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，或者學(xué)習(xí)被動(dòng)，或者存在畏難情緒，那么面臨的困難也就大。
本地學(xué)生由于這樣那樣的社會(huì)、家庭、自身因素，普遍學(xué)習(xí)情緒不高，有一定的畏難和依賴心理。另外，由于沒有晚修等輔導(dǎo)時(shí)間，面對(duì)每周三課時(shí)的安排，我們的教學(xué)任務(wù)相當(dāng)艱巨，為了更好地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，我們制定并在實(shí)際教學(xué)中即使根據(jù)情況進(jìn)行有效調(diào)整，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
教育心理學(xué)指出：“構(gòu)成學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要成分主要是學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的直接興趣?！痹诮虒W(xué)實(shí)踐中，我很注意每一節(jié)課的引入，從復(fù)習(xí)舊課導(dǎo)入新課，使新舊知識(shí)銜接好；很重視新課程理念的貫徹，讓學(xué)生通過探究獲得知識(shí)。例如：在《質(zhì)量守恒定律》教學(xué)時(shí)時(shí)，我設(shè)計(jì)并實(shí)施以下幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)：
[提出問題]
在化學(xué)變化中物質(zhì)的質(zhì)量有什么變化？
[猜想或假設(shè)]
[設(shè)計(jì)并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)]
實(shí)驗(yàn)一P96實(shí)驗(yàn)二P96
[結(jié)論]
1、在化學(xué)變化中物質(zhì)的總質(zhì)量不變。
2、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)探究“在化學(xué)變化中物質(zhì)的質(zhì)量有什么變化”時(shí)，
若裝置是敞口的，則反應(yīng)不能有氣體參加或生成
若選擇的反應(yīng)有氣體參加或生成，則裝置必須是密封的，
[練習(xí)]
1、下列說法符合“質(zhì)守定律”的有（）
（1）1g紅磷在2g氧氣中燃燒生成了3g五氧化二磷。
（2）完全電解10g水得到的氫氣和氧氣質(zhì)量之和仍是10g。
（3）鎂條燃燒后增加的質(zhì)量等于參加反應(yīng)的氧氣的質(zhì)量。
（4）10g水完全汽化后仍為10g水蒸氣。
（5）100g酒精和100g水混合后的質(zhì)量為200g。
1、用微粒的觀點(diǎn)解釋“質(zhì)守定律”P98
[歸納]化學(xué)變化中“五不變”物質(zhì)的總質(zhì)量“兩必變”物質(zhì)種類
元素的種類分子種類
種類
原子的數(shù)目
質(zhì)量
在教學(xué)實(shí)踐中，我堅(jiān)持面向全體，講課時(shí)緊扣課本，力求學(xué)生聽懂聽明白，對(duì)大部分學(xué)生堅(jiān)持不講難題、偏題，重點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識(shí)上。
二、發(fā)揮化學(xué)實(shí)驗(yàn)的作用
化學(xué)學(xué)科有它自身的優(yōu)勢(shì)――化學(xué)實(shí)驗(yàn)，它能使學(xué)生產(chǎn)生興趣，在課堂教學(xué)中，我認(rèn)真組織好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在演示實(shí)驗(yàn)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，學(xué)會(huì)在實(shí)驗(yàn)中觀察和思考，引導(dǎo)學(xué)生了解現(xiàn)象與物質(zhì)的本質(zhì)及其變化的規(guī)律；結(jié)合教材內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)探究，讓學(xué)生通過親身的探究性實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，激發(fā)化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，增進(jìn)對(duì)科學(xué)的情感，理解科學(xué)的本質(zhì)，學(xué)習(xí)利用實(shí)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)探究的方法，初步形成一些科學(xué)探究的能力。
例如，組織學(xué)生探究氧氣的制取方法、氧氣的化學(xué)性質(zhì)；探究二氧化碳的制取和性質(zhì)，安排學(xué)生探究在有高低不平的兩支蠟燭的燒杯。
第三篇：個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我來到煤礦快一年了，在這段時(shí)間里，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這近一年時(shí)間里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了本職工作。
2、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)
期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為豐匯煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
第四篇：個(gè)人工作總結(jié)范文
回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，完成了自己的本職工作。透過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室工作人員，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。有接聽電話，處理業(yè)主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。應(yīng)對(duì)事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
認(rèn)真做好公司的文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。
做好辦公室的日常清潔、各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識(shí)、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力和方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，辦公室對(duì)我而言是一個(gè)全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在明年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努務(wù)做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
第五篇：個(gè)人工作總結(jié)
XX年本人在院庭領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作、學(xué)習(xí)均有長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)將本人全年的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下;
一、強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟
作為一名法院干警，本人在過去的一年中，能認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，牢固樹立社會(huì)主義法治理念，以“三個(gè)至上”思想為指導(dǎo)，積極參加最高人民法院組織學(xué)習(xí)的司法警察警示教育活動(dòng)。通過實(shí)實(shí)在在的教育、警示以及典型案例的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)意識(shí)，決心努力提高自身能力素質(zhì)，更好地承擔(dān)起肩上的責(zé)任。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我
為了勝任本職工作，適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需要，我能注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)《四項(xiàng)規(guī)則》等與工作密切相關(guān)的工作規(guī)則，不斷規(guī)范自己的司法行為。為提高自己的理論水平，我還參加電大法律本科的學(xué)習(xí)，并在本學(xué)年通過各項(xiàng)考試順利畢業(yè)。此外，我還能加強(qiáng)體能鍛煉，熟練掌握法警技能，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
本人在平時(shí)的工作中能做到踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇。xx年上半年，作為一名駐基層法庭的法警，本人能不折不扣的完成值庭任務(wù)，維護(hù)正常的庭審秩序，保障審判工作的順利進(jìn)行。完成庭長(zhǎng)及審判人員交辦的送達(dá)及其他工作。下半年回到法警隊(duì)工作，在短時(shí)期很快進(jìn)入角色，順利完成大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。依照《四項(xiàng)規(guī)則》等有關(guān)程序法的規(guī)定，進(jìn)行規(guī)范性的操作提押、值庭、臨時(shí)看管、排妨、送達(dá)訴訟文書和協(xié)助民事執(zhí)行等各項(xiàng)調(diào)警任務(wù)，不怕辛苦，毫無怨言。
四、遵守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)
在過去的一年中，本人能嚴(yán)格遵守“五個(gè)嚴(yán)禁”、“六條禁令”以及院、庭、隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章等一系列廉政制度，特別是在最高人民法院組織學(xué)習(xí)司法警察警示教育活動(dòng)以來，我能更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處督促自己養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在廉潔自律方面，我能遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，在思想上保持警鐘長(zhǎng)鳴，不做任何違法違紀(jì)的事情，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)法院清正廉潔的形象。
當(dāng)然本人還存在一些不足之處，本人將在以后的工作中更加嚴(yán)格加求自己，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
第六篇：個(gè)人工作總結(jié)
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照“小縣大城關(guān)、小鄉(xiāng)大集鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡心盡力履行職責(zé)，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
一、20xx年工作回顧：
（一）規(guī)劃工作進(jìn)一步規(guī)范。一是規(guī)劃編制進(jìn)度明顯加快。完成縣城舊城區(qū)15.5km2控制測(cè)量和核心區(qū)2km2碎部測(cè)量，控規(guī)即將會(huì)審；完成4個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)總體規(guī)劃和96個(gè)村的建設(shè)規(guī)劃；“千百工程”7個(gè)示范村和17個(gè)整治村建設(shè)已全部啟動(dòng)，并召開首次全縣“千百工程”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。二是審批機(jī)制進(jìn)一步理順。在全市率先出臺(tái)《規(guī)劃行政許可工作規(guī)則》等3個(gè)示范文本。監(jiān)管力度不斷加大，全年共選址2484件，方案會(huì)審30次，規(guī)劃局部調(diào)整38次，總平審查136個(gè)。全面推行“陽光規(guī)劃”，吸納相關(guān)部門參與規(guī)劃評(píng)審，實(shí)行批前公示和批前聽證制度。三是規(guī)劃監(jiān)察成效顯著。全年共立案查處違法建設(shè)案件249起，建筑面積11564m2,罰款72.5萬元，拆除違法建設(shè)面積587m2。
（二）建筑行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值10億元，同比增長(zhǎng)93.7%；簽訂合同總額19.2億元，同比增長(zhǎng)188%，創(chuàng)建筑業(yè)增加值2.3億元,利稅6945萬元，建筑業(yè)已成為我縣支柱產(chǎn)業(yè)。全年辦理質(zhì)監(jiān)注冊(cè)手續(xù)33次，質(zhì)監(jiān)覆蓋率達(dá)96%。共開展5次安全生產(chǎn)大檢查和4項(xiàng)專項(xiàng)整治，累計(jì)檢查面積43.3萬m2，連續(xù)5年保持無重大事故和零傷亡率。完成工程交易76項(xiàng)，交易額1.54億元，應(yīng)招標(biāo)建筑工程招標(biāo)率達(dá)100％，直接發(fā)包備案率達(dá)100％。全年新墻材應(yīng)用總量0.21億塊標(biāo)磚，同比增長(zhǎng)69.35％，新墻材應(yīng)用面積達(dá)15.4萬m2，返退墻改費(fèi)60.9萬元，使新墻材用戶墻材成本每間降低1000多元。
（三）市政公用設(shè)施建設(shè)力度進(jìn)一步加大。新建城市道路面積5000多m2，修復(fù)破損道路8000多m2，新建溪流防護(hù)欄400m，改建交通綠化島2個(gè)，更換窨井蓋110個(gè)，新增果殼箱160個(gè)。城關(guān)供水提高到每日1.5萬噸，供水普及率達(dá)100%，四大指標(biāo)綜合合格率達(dá)到100%。燃?xì)夤芾淼玫郊訌?qiáng)，開展了2期液化氣安全知識(shí)培訓(xùn)，立案查處案件18起，并有效禁止了有嚴(yán)重安全隱患的二甲醚氣體入境。
（四）城市綜合開發(fā)步伐進(jìn)一步加快。完成土地征用1449畝，遷移墳?zāi)?80座，金都花園完成土地平整，4幢樓已結(jié)頂，銀都花園、康欣公寓土石方開挖也完成了50多萬方，新城大道土地獲批，完成土石方和回填土16.4萬方，新城門隧道也進(jìn)入裝飾階段。
（五）隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。出臺(tái)《獎(jiǎng)懲考核辦法》，進(jìn)一步深化效能建設(shè)；加強(qiáng)制度建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制；并以教育培訓(xùn)為平臺(tái)，大力培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。全年新增中級(jí)職稱23人，其中注冊(cè)規(guī)劃師2人、工程師15人、經(jīng)濟(jì)師5人、技師1人。
二、缺點(diǎn)和不足
一是深入基層調(diào)研深度不夠；二是個(gè)別制度抓落實(shí)不夠；三是抓規(guī)劃緊，其他則相對(duì)較松。
三、20xx年工作重點(diǎn)
（一）出臺(tái)《泰順縣城市規(guī)劃技術(shù)規(guī)范》，促使規(guī)劃工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
（二）落實(shí)“千百工程”任務(wù)，再啟動(dòng)建設(shè)17個(gè)整治村，加快7個(gè)示范村建設(shè)并確保質(zhì)量。
（三）成立泰順縣建筑業(yè)協(xié)會(huì)，召開建協(xié)第一次代表會(huì)議。
（四）確保建設(shè)工程一次性驗(yàn)收合格率100%，繼續(xù)加大建筑領(lǐng)域清欠力度，力爭(zhēng)無重大安全事故。
（五）積極配合縣里籌建全縣招投標(biāo)統(tǒng)一平臺(tái)。
（六）建設(shè)一個(gè)城關(guān)垃圾中轉(zhuǎn)站。
（七）啟動(dòng)建設(shè)縣城污水處理一期工程
（八）繼續(xù)加大新城區(qū)建設(shè)力度，分期逐步推進(jìn)舊城整治步伐。XX年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照“小縣大城關(guān)、小鄉(xiāng)大集鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡心盡力履行職責(zé)，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
（一）規(guī)劃工作進(jìn)一步規(guī)范。一是規(guī)劃編制進(jìn)度明顯加快。完成縣城舊城區(qū)15.5km2控制測(cè)量和核心區(qū)2km2碎部測(cè)量，控規(guī)即將會(huì)審；完成4個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)總體規(guī)劃和96個(gè)村的建設(shè)規(guī)劃；“千百工程”7個(gè)示范村和17個(gè)整治村建設(shè)已全部啟動(dòng)，并召開首次全縣“千百工程”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。二是審批機(jī)制進(jìn)一步理順。在全市率先出臺(tái)《規(guī)劃行政許可工作規(guī)則》等3個(gè)示范文本。監(jiān)管力度不斷加大，全年共選址2484件，方案會(huì)審30次，規(guī)劃局部調(diào)整38次，總平審查136個(gè)。全面推行“陽光規(guī)劃”，吸納相關(guān)部門參與規(guī)劃評(píng)審，實(shí)行批前公示和批前聽證制度。三是規(guī)劃監(jiān)察成效顯著。全年共立案查處違法建設(shè)案件249起，建筑面積11564m2,罰款72.5萬元，拆除違法建設(shè)面積587m2。
（二）建筑行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。全年完成建筑業(yè)總產(chǎn)值10億元，同比增長(zhǎng)93.7%；簽訂合同總額19.2億元，同比增長(zhǎng)188%，創(chuàng)建筑業(yè)增加值2.3億元,利稅6945萬元，建筑業(yè)已成為我縣支柱產(chǎn)業(yè)。全年辦理質(zhì)監(jiān)注冊(cè)手續(xù)33次，質(zhì)監(jiān)覆蓋率達(dá)96%。共開展5次安全生產(chǎn)大檢查和4項(xiàng)專項(xiàng)整治，累計(jì)檢查面積43.3萬m2，連續(xù)5年保持無重大事故和零傷亡率。完成工程交易76項(xiàng)，交易額1.54億元，應(yīng)招標(biāo)建筑工程招標(biāo)率達(dá)100％，直接發(fā)包備案率達(dá)100％。全年新墻材應(yīng)用總量0.21億塊標(biāo)磚，同比增長(zhǎng)69.35％，新墻材應(yīng)用面積達(dá)15.4萬m2，返退墻改費(fèi)60.9萬元，使新墻材用戶墻材成本每間降低1000多元。
