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今年57歲的高建學是鄂溫克電力公司抄費班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長，他主要承擔巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費催收工作。

常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負責巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費工作。

抄電表看似簡單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數(shù)字，記下來就完事了，其實不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風下雨、酷暑嚴寒都得抄表，嚴格執(zhí)行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，無論是假期還是節(jié)日，抄表這項工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負責區(qū)域內(nèi)， 262家專臺電表必須要在5天內(nèi)完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠的`地方是巴彥托海嘎查雷達站。平時靠這臺摩托車，冬天可以坐車，由于冬季寒冷，所以他抄表時一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因為這是他們的工作職責。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個委屈讓人心酸。

高：委屈的事

說起委屈，對于抄表員來說不足為奇，因為他們每個人身上都發(fā)生過很多類似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會遇到各種委屈的事兒。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有些用戶能拖就拖，能緩就緩，當面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。

高：催費

常春燕是負責戶數(shù)最多的一名抄表員，在這2447戶需要20天完成，平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說，3棟樓，每棟樓8個單元，每個單元12戶，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后，還要發(fā)催費單，回單位還要電話催費。

常：催費

無論是委屈，還是催費遇到的重重困難，他們在20多年的電力事業(yè)工作中，磨練了自己。

高：學會了

根據(jù)工作需要，常春燕還學會了幾種少數(shù)民族語言，便于與客戶溝通。

常：學會了

電力抄表班，有12位抄表員，其實每一位抄表催費員都有許多動人的故事，每一次的電費結(jié)零背后，都蘊藏著抄表催費員的辛勞與快樂。雖然抄表催費工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項工作，對這項工作熱情、認真負責，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。

這就是抄表員的工作，忙碌而又充實；這也是每一名抄表催費員的真實寫照。他們盡職盡責，沒有豪言壯語，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的抄表催費員的光輝形象。