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第一篇：銀行信貸員的工作總結(jié)

不知不覺(jué)，在我們郵儲(chǔ)銀行工作快兩年了。從一個(gè)普通柜員，到一名對(duì)公柜員，再成為一名信貸員?！?0xx”是充滿變化的一年，也正是這一年，能讓我們這些年輕的員工不斷成長(zhǎng)。

在xx支行的時(shí)候，xx領(lǐng)導(dǎo)，以及xx、xx是我學(xué)習(xí)信貸非常好的啟蒙老師，從做二手房貸中，熟悉信貸的整個(gè)流程，業(yè)務(wù)的受理，實(shí)地的調(diào)查，報(bào)告的編寫，貸款的發(fā)放。從接觸商務(wù)貸款中，了解如何巧妙得和客戶溝通，從“聊天中”得到更多關(guān)鍵信息。

在小企業(yè)中心的時(shí)候，協(xié)助xx、xxx做好“農(nóng)貸通”貸款業(yè)務(wù)，也受到xxx和xx的許多關(guān)照，讓我初步了解小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。涉及到客戶資料的收集和走訪的事，對(duì)我來(lái)說(shuō)覺(jué)得是一種磨煉，通過(guò)向他們學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的溝通能力。

20xx年帶給我更多的是機(jī)遇，而20xx年我面對(duì)的更多的則是挑戰(zhàn)。

短短的幾個(gè)月的信貸征程讓我對(duì)現(xiàn)在的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，但相比其他優(yōu)秀的信貸員，我和他們的差距在哪里？

1、溝通能力有待提高。

這個(gè)我認(rèn)為是信貸工作的必要條件?？赡苁巧鐣?huì)閱歷和自信的缺乏，導(dǎo)致不能和客戶很自然得交流。使我印象很深的就是有一次去新湖做小貸調(diào)查，那次由x主任帶領(lǐng)著一起前往，在調(diào)查的過(guò)程中，x主任很自然得和客戶交談日常生活的事情，用側(cè)面切入的方法拉近與客戶的距離，在后來(lái)的調(diào)查中就很順利得得知了許多重要的信息。

2、營(yíng)銷能力有待突破。

這個(gè)我認(rèn)為是信貸工作的核心條件。幾位領(lǐng)導(dǎo)念念不忘常掛在嘴邊的就是那四個(gè)字“交叉營(yíng)銷”。以前在柜臺(tái)的時(shí)候，經(jīng)常向樂(lè)阿姨討教個(gè)金營(yíng)銷的技巧，但主要還是以“走進(jìn)來(lái)”為主?，F(xiàn)在到了信貸部，換成了“走出去”，一時(shí)半會(huì)迷失了方向。我行的`信貸主管，他們都是以自己不同的營(yíng)銷策略和定位創(chuàng)下了輝煌的成果，雖然我還沒(méi)來(lái)得及向他們討教經(jīng)驗(yàn)，但他們個(gè)個(gè)都是精通業(yè)務(wù)的能手。

3、業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。

這個(gè)我認(rèn)為是信貸工作的基礎(chǔ)條件。信貸業(yè)務(wù)是在不斷發(fā)展和完善之中，只有掌握我行信貸產(chǎn)品最新的要素才能更好得把產(chǎn)品推薦給客戶。有時(shí)候我在和客戶聊我們銀行產(chǎn)品的時(shí)候，由于我自己沒(méi)有完全精通我們銀行的產(chǎn)品，給客戶誤導(dǎo)或者需要詢問(wèn)別人，給客戶感覺(jué)我“不夠?qū)I(yè)”，也影響到我們銀行的形象。

XX年已經(jīng)到來(lái)，我會(huì)以一名合格的信貸員的目標(biāo)要求自己，從溝通能力，營(yíng)銷能力，業(yè)務(wù)能力三方面出發(fā)，找差距想辦法，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸主管的帶領(lǐng)下，奔著艱巨的信貸目標(biāo)，走出一條適合自己的信貸道路。

第二篇：銀行柜員年度個(gè)人工作總結(jié)

本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國(guó)工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績(jī)和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在xx年全國(guó)統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。

二、熱愛(ài)本職工作、誠(chéng)實(shí)守信，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

三、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠(chéng)相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò)事故?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx―xx年度工作中，成績(jī)突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

五、這些都只是我在工作中取得的.一點(diǎn)成績(jī)，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國(guó)工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要。