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第一篇：班組安全工作總結(jié)

20xx即將成為過(guò)去，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我總結(jié)這一年以來(lái)我的工作情況。進(jìn)入中礦集團(tuán)以來(lái)，到現(xiàn)在也有三個(gè)年頭了，這三年里在同事們、領(lǐng)導(dǎo)們的不斷關(guān)心鼓勵(lì)下漸漸的對(duì)于企業(yè)以及自身從事的工作有了新的認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)一年來(lái)圍繞班組主要做了以下工作：

一、用心服務(wù)做到

想做為旅游單位來(lái)講，服務(wù)人員的心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們服務(wù)窗口工作人員的座佑銘：“去留無(wú)意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落?！庇袝r(shí)候聽(tīng)到導(dǎo)游同事說(shuō)現(xiàn)在的客人如何如何難帶，如何如何挑剔，不可否認(rèn)現(xiàn)在的游客有部分確實(shí)難帶，其實(shí)，是因?yàn)殡S著旅游日益走進(jìn)人們的生活，人們出游次數(shù)的越來(lái)越多，旅行者的見(jiàn)識(shí)與閱歷以及消費(fèi)理念變得成熟了，而導(dǎo)游員的職業(yè)水平從整體上沒(méi)有相應(yīng)的提高所致。說(shuō)通俗一點(diǎn)就是我們腦袋里面的東西太少了。舉例說(shuō)明，剛進(jìn)黃金實(shí)景博覽苑的時(shí)候，導(dǎo)游通過(guò)集中閱讀、學(xué)習(xí)了解了不少關(guān)于黃金有關(guān)的知識(shí)，在給客人講解的過(guò)程中也充分運(yùn)用，當(dāng)然也受到了游客的好評(píng)，聽(tīng)的好評(píng)次數(shù)多了人都會(huì)沾沾自喜，我當(dāng)時(shí)也是，心高氣盛，熱情滿懷，感覺(jué)自已什么團(tuán)都可以帶，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時(shí)間的推移，歷練的增加，變得有些謹(jǐn)慎有余，而魄力不足了，每每接到一個(gè)團(tuán)，總是尋思怎樣去講解，游客會(huì)提問(wèn)哪些問(wèn)題，少卻了當(dāng)初的果敢，如履薄冰一般；再到后來(lái)，每個(gè)旅游團(tuán)能講出什么效果，哪些問(wèn)題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了，但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn)，游客的一兩個(gè)問(wèn)題回答不上了，又一下子猛醒，原來(lái)自已所知如此之少……。我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。自信是導(dǎo)游講解的原動(dòng)力，導(dǎo)游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。雖然取得了一些成績(jī)，但是在日常的工作中也暴露了些不足之處，例如講解語(yǔ)速還是過(guò)快、掌握的知識(shí)還是匱乏、業(yè)務(wù)技能還繼續(xù)需要提高，特別是博覽苑講解所涉及到的不僅僅是黃金文化還包括地質(zhì)有關(guān)的內(nèi)容，需要對(duì)礦山的采、選、冶工藝有所了解，只有這樣才不會(huì)被游客問(wèn)住，為此利用淡季班組組織博覽苑職工學(xué)習(xí)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》了解全國(guó)的人文地理、旅游情況，取得了一定效果。

二、加強(qiáng)軍事化管理、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

“世界上秀的管理在軍隊(duì)”，究其原因，是在軍事化管理下形成了很多優(yōu)秀品質(zhì)，比如強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感以及敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神等，都是企業(yè)的一筆寶貴財(cái)富。軍事化管理是我們企業(yè)的優(yōu)秀管理理念，要規(guī)范的不僅是各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，也要規(guī)范員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，員工就會(huì)在潛移默化中改掉長(zhǎng)期積累的不良習(xí)慣，個(gè)人素質(zhì)也會(huì)不斷提高，并將大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)軍事化管理的成敗主要在班組內(nèi)，博覽苑又是一個(gè)對(duì)外窗口，職工精神面貌與素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外形象。因此要求在我們平時(shí)做的每一件事都要踐行軍事化管理，吃飯、會(huì)議、走路無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)軍事化管理。

在制度執(zhí)行方面有些職工還是不能對(duì)自己嚴(yán)格要求，做工作的標(biāo)準(zhǔn)偏低，不能用發(fā)散的思維方式處理問(wèn)題，在工作中缺少迎難而上的'勇氣，因此從10月份起利用班前班后會(huì)學(xué)習(xí)《職工日常行為守則》，讓職工從思想上知道什么是違章，什么是違紀(jì)，從思想上杜絕習(xí)慣性違章。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)：在工作中要做到凡是重要工作，必須要做計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必須要量化；凡是量化，必須按時(shí)完成；凡是完成，必須要提交結(jié)果；是不能提交結(jié)果，都必須做出合理解釋；凡是不能做出合理解釋，都必須接受懲罰。

三、班組安全建設(shè)

博覽苑運(yùn)行已有三年之久，部分設(shè)施設(shè)備也進(jìn)入疲勞期，針對(duì)礦井支護(hù)區(qū)木樁腐爛脫落，班組組織人員在礦區(qū)技術(shù)人員的協(xié)助下進(jìn)行整改，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)，并且達(dá)到預(yù)期效果。

不定期對(duì)礦井危險(xiǎn)源進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，班組解決不了的及時(shí)匯報(bào)車間。進(jìn)入冬季對(duì)道路交通安全再三強(qiáng)調(diào)，做到人人講安全，事事要安全，處處保安全。

四、自身存在的不足及明年打算

班組工作中自身還有一定的欠缺，在班組建設(shè)上主要還存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、對(duì)職工的教育監(jiān)管不到位，未能對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)做正面引導(dǎo)，從而使職工犯下大錯(cuò)，做了損害企業(yè)利益的事情，損害了博覽苑的聲譽(yù)。在今后的工作中加強(qiáng)與職工的溝通，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，知道職工在想什么、需要什么，從而傳遞正能量。

2、做事的用心程度不夠，標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行力偏低。在這一點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常教育我做事情要把事情分析透徹在去做，做事不能虎頭蛇尾，而在以往領(lǐng)導(dǎo)安排班組的工作往往是被執(zhí)行到一定程度就沒(méi)有回應(yīng)了，在這一點(diǎn)今后一定會(huì)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到“沒(méi)有借口完美執(zhí)行”。

3、自身業(yè)務(wù)水平還需繼續(xù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)董事長(zhǎng)的話：“要向書(shū)本學(xué)習(xí)，要向身邊的人學(xué)習(xí)?！苯衲臧嘟M剛接手礦井體驗(yàn)區(qū)和實(shí)景展示區(qū)我的很多經(jīng)驗(yàn)都空白，經(jīng)過(guò)半年的磨合雖有一定的了解，但是還是能感覺(jué)在設(shè)備維修時(shí)自己知識(shí)的匱乏，這就需要今后更加努力學(xué)習(xí)，通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)以及身邊的同事學(xué)習(xí)。對(duì)博覽苑內(nèi)的設(shè)備工作原理啃透、吃透，讓自己從了解到精通一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

展望20xx年，我會(huì)以新的姿態(tài)做好本職工作的同時(shí)，帶領(lǐng)班組踐行企業(yè)文化，管好班組內(nèi)的人、物，安全常抓不懈做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手、好參謀。有句老話叫：“打鐵還需自身硬”，在實(shí)踐中思考，在思考后實(shí)踐，提高自我，超越自我，我堅(jiān)信，自己的人生歷程將因來(lái)到中礦而放出異彩。

第二篇：班組安全工作總結(jié)

根據(jù)XX辦發(fā)[20xx]XXX號(hào)文件關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)要求，結(jié)合我廠實(shí)際情況，緊緊圍繞全國(guó)第五次安全生產(chǎn)月的主題“安全發(fā)展,國(guó)泰民安”，于20xx年6月1日至30日，在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展了此次活動(dòng)?，F(xiàn)將本次安全月活動(dòng)總結(jié)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位

為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，我廠主持全面工作的廠長(zhǎng)XXX親自負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極配合開(kāi)展。在六月初轉(zhuǎn)發(fā)了公司XXX號(hào)《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據(jù)公司XXX號(hào)文件要求，緊緊圍繞“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”的主題開(kāi)展此次活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織，使活動(dòng)開(kāi)展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我廠“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)一開(kāi)始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動(dòng)中全廠各單位無(wú)任何大小傷害事故發(fā)生。

二、開(kāi)展形式多樣宣傳教育活動(dòng)

利用 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安全宣傳畫(huà)（張貼在主要生產(chǎn)單位）、《XXX報(bào)》、櫥窗以及各種會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，用輿論導(dǎo)向激發(fā)職工地參與熱情，讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的'思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X(jué)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在安全月活動(dòng)中，我廠共張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)標(biāo)圖38幅，

辦專題櫥窗4期，報(bào)送安全報(bào)道稿件5篇，制作各類型標(biāo)志牌6塊。通過(guò)各種形式的宣傳，激發(fā)了職工自覺(jué)參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了職工心中。

用各種教育手段及安全活動(dòng)開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)及安全活動(dòng)，從而提高了職工的安全生產(chǎn)水平。在活動(dòng)中，我廠各單位認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)集團(tuán)公司20xx年3~4月事故案例，并在班組周安全活動(dòng)中結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)面達(dá)到98%以上；同時(shí)根據(jù)公司要求，結(jié)合我廠實(shí)際情況進(jìn)行了“KYT”（傷害預(yù)知預(yù)警）活動(dòng)試點(diǎn)工作，各單位的試點(diǎn)班組都積極認(rèn)真地開(kāi)展，在公司“安康杯”檢查中，得到了公司的肯定，認(rèn)為是搞得最好的單位。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在安全月活動(dòng)中，各車間舉辦各種安全學(xué)習(xí)班16期，參加人數(shù)達(dá)220余人：并開(kāi)展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽等有益活動(dòng)，各車間開(kāi)展工段班組級(jí)以上安全活動(dòng)174次，參加人數(shù)達(dá)793人。此外，各車間積極參加廠工會(huì)、團(tuán)委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動(dòng)；并參與公司統(tǒng)一組織的“XXX市10萬(wàn)職工安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽”，全廠共1500人參加了此次競(jìng)賽，上交答題卡1435份，答題卡回收率達(dá)95.6%；同時(shí)參與了廠工會(huì)組織進(jìn)行XXX職工安全衛(wèi)生消防知識(shí)競(jìng)賽，參與人數(shù)達(dá)1254人，占全廠總?cè)藬?shù)的84.3%。通過(guò)各種教育培訓(xùn)及安全活動(dòng)，提高了我廠各級(jí)人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、以安全月為契機(jī)，落實(shí)隱患整改，注重實(shí)際效果

為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，使活動(dòng)的開(kāi)展有成效，我廠各級(jí)管理人員經(jīng)常到基層、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時(shí)指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作，保證了活動(dòng)的正常開(kāi)展。在安全月活動(dòng)中，廠部堅(jiān)持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的檢查方式。除日常檢查及周檢外，廠部組織進(jìn)行了三次專項(xiàng)檢查：6月初，廠生產(chǎn)安全科會(huì)同設(shè)備動(dòng)力科對(duì)全廠起重機(jī)械及吊具進(jìn)行了為期兩天的專項(xiàng)安全檢查，對(duì)所查出的隱患（問(wèn)題）已全部要求車間進(jìn)行了整改；6月16日~19日，由廠安辦會(huì)組織專項(xiàng)檢查小組對(duì)各車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了三班跟班安全、消防、保衛(wèi)等方面專項(xiàng)檢查，對(duì)所查出的不符合要求項(xiàng)已嚴(yán)格按廠安全生產(chǎn)考核辦法進(jìn)行了考核，并要求車間及時(shí)整改了；6月29日，廠生產(chǎn)安全科組織各車間安全員進(jìn)行了安全帶（繩）專項(xiàng)安全檢查，并對(duì)各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，對(duì)所查出的不合格項(xiàng)已要求各車間及時(shí)整改了。在安全月中，積極開(kāi)展廠“安康杯”檢查，并積極配合公司工會(huì)進(jìn)行了公司的 “安康杯”檢查。除廠級(jí)的各種檢查外，各車間領(lǐng)導(dǎo)和安全員也經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，各車間共組織班組級(jí)以上安全檢查20次，共查出隱患80項(xiàng)（次），已全部進(jìn)行整改，整改率達(dá)100%。通過(guò)進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織、有目的的定期檢查和各級(jí)人員的不定期巡查，使我廠安全月活動(dòng)變得更加生動(dòng)、更加全面，有力地推動(dòng)了安全工作，為我廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。