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第一篇：課程顧問的工作總結(jié)

課程顧問年終工作總結(jié)

新的一年已經(jīng)來臨，回顧過去一年的工作，作為一名課程顧問，我感到很自豪和滿足。以下是我對去年工作的總結(jié)和反思。

工作內(nèi)容

作為一名課程顧問，我的主要工作是為客戶提供最好的咨詢和建議，以滿足他們的需求。我必須了解客戶的需求，并為他們提供合適的解決方案。我要給他們介紹我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并根據(jù)他們的需求推薦最合適的產(chǎn)品。

在過去的一年中，我處理了大量咨詢和業(yè)務(wù)，并且與許多不同的客戶打交道。我必須與各種不同的人建立良好的關(guān)系，并與他們建立信任。我必須時刻保持專業(yè)，耐心和友好的態(tài)度，以確保客戶感到滿意并感到自己受到了重視。

我必須時刻了解我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并確保我能夠回答客戶的任何問題。我經(jīng)常參加培訓(xùn)和研討會，以確保我了解最新的產(chǎn)品和行業(yè)動態(tài)。我還經(jīng)常與其他團(tuán)隊成員合作，以確保我們的客戶得到最好的服務(wù)質(zhì)量。與我的同事合作，我學(xué)會了更好地處理工作，分享信息和技巧，以提高我們的客戶和公司的滿意度。

成果表現(xiàn)

我非常自豪能夠幫助許多客戶達(dá)成他們的目標(biāo)，并使他們的工作變得更好。通過我的努力，我成功完成了許多業(yè)務(wù)，增加了公司的銷售額，而且業(yè)績評估周期內(nèi)，我獲得了優(yōu)秀的評級。

我與客戶和同事建立了良好的關(guān)系，并彰顯了一個以人為本的工作理念。我對客戶的需求總是保持充分的理解和同情，從而使他們感受到受到重視，并且贏得了他們的忠誠度。我與他們建立聯(lián)系，與同事合作，以確保客戶得到無與倫比的服務(wù)和支持。

建議和改進(jìn)

作為一個負(fù)責(zé)任的員工，我始終持續(xù)評估自己的工作，并制定改進(jìn)策略。通過過去一年的經(jīng)歷，我意識到有幾個方面可以改進(jìn)：

1. 進(jìn)一步了解客戶并研究他們的行業(yè)和競爭對手。這將有助于我更好地了解客戶的的需求，展現(xiàn)我們的優(yōu)勢，并為他們提供更好的解決方案。

2. 了解公司的技術(shù)和產(chǎn)品的最新發(fā)展情況，以便更好地向客戶介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這將使我更好地回答客戶的問題，并為他們提供更準(zhǔn)確的信息和建議。

3. 進(jìn)一步掌握市場狀況和競爭態(tài)勢，以更好地了解客戶的需求和行業(yè)發(fā)展方向。我需要了解市場中的新興趨勢和競爭對手的動態(tài)，以便在銷售和咨詢中更好地為客戶服務(wù)。

結(jié)論

作為一名課程顧問，我在過去一年中取得了很大的成功，提供了大量的建議和解決方案，幫助我們公司得到了客戶的信任和忠誠度。但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面，希望在未來的工作中進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的服務(wù)和支持。我相信，在不斷自我學(xué)習(xí)和完善的道路上，我將會取得更好的成績。

第二篇：課程顧問的工作總結(jié)

安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信息工程系

畢業(yè)實習(xí)（實踐）報告

題目易達(dá)教育咨詢師實習(xí)報告

姓名洪艷

班級信10050308

成績

指導(dǎo)教師姜婷姜老師

xx年3月7日

易達(dá)教育咨詢師實習(xí)報告

摘要：

關(guān)鍵詞：教育咨詢咨詢師培訓(xùn)團(tuán)隊合作堅持

正文：

我于xx年11月24日至xx年4月11日在合肥易達(dá)教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內(nèi)容是邀約家長上門，并為來訪家長提供免費咨詢，進(jìn)而針對有補(bǔ)習(xí)需要的學(xué)生及家長推銷公司的教育服務(wù)。

一、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的一項關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他是我們學(xué)習(xí)的檢驗，通過實習(xí)，我們把書本所學(xué)的一些理論應(yīng)用到實踐中去，工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進(jìn)入社會，適應(yīng)社會生活的開始，讓我們從大學(xué)的象牙塔走向社會這個大染缸去適應(yīng)各種人群，獨立處理學(xué)習(xí)工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)單位介紹

易達(dá)教育管理有限公司主要從事培訓(xùn)教育領(lǐng)域，目前主要承做vip一對一專屬文化課輔導(dǎo)和藝術(shù)培訓(xùn)兩大類別。vip高端一對一：主要從事小學(xué)到高中文化課輔導(dǎo)，語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)等課程，高新校區(qū)：在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈，合家福商務(wù)中心8層，包河校區(qū)：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區(qū)面積850平米以上；藝術(shù)培訓(xùn)中心：開設(shè)琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓(xùn)，史河路校區(qū)：在史河路拓佳廣場二樓，明發(fā)校區(qū)：四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場c區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上；公司以“對每一位家長負(fù)責(zé)，對每一個孩子負(fù)責(zé)“的教學(xué)理念，弘揚(yáng)“五心”文化精神，即愛心、細(xì)心、關(guān)心、耐心、責(zé)任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學(xué)管理人員，易達(dá)真誠歡迎每位學(xué)員能夠加入易達(dá)快樂的學(xué)習(xí)，為實現(xiàn)自己的

理想和父母的愿望，創(chuàng)作美好的明天而奮斗。

核心思想

有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的？是高效、低效還是無效？所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體進(jìn)步或發(fā)展。教學(xué)有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認(rèn)不認(rèn)真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學(xué)。

同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦，但沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，也是無效或低效教學(xué)。因此，學(xué)生有無進(jìn)步或發(fā)展是教學(xué)有沒有效益的惟一指標(biāo)。

教學(xué)理念

1.關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象”意識。教學(xué)不是唱獨角戲，離開“學(xué)”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學(xué)生的主體地位，樹立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學(xué)科的價值，而且也不能僅把學(xué)科價值定位在本學(xué)科上，而應(yīng)定位在對一個完整的人的發(fā)展上。

2.關(guān)注教學(xué)效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學(xué)時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學(xué)效益不取決于教師教多少內(nèi)容，而是取決于對單位時間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程綜合考慮的結(jié)果。

3.關(guān)注可測性和量化。如教學(xué)目標(biāo)盡可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學(xué)的。應(yīng)該科學(xué)地對待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié)合，全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此，有效教學(xué)既要反對拒絕量化，又要反對過于量化。

4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學(xué)行為：“我的教學(xué)有效嗎？”“什么樣的教學(xué)才是有效的？”“有沒有比我更有效的教學(xué)？”

5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項技能。

五心文化

愛心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、責(zé)任心。

易達(dá)教育，對每一位家長負(fù)責(zé)，對每一位學(xué)員負(fù)責(zé)

——教研部提出

三、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)內(nèi)容在此次實習(xí)中，有苦有樂，體會到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比，服務(wù)銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務(wù)推銷給學(xué)生和家長，讓其在聽完我們的介紹分析之后認(rèn)可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。

（一）順利面試

之前的時候一直在宿舍等電話，當(dāng)有人給我打電話讓我去面試的時候，心里又開始就糾結(jié)，面試哎，怎么準(zhǔn)備啊，自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候，硬著頭皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣著簡潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復(fù)試，復(fù)試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強(qiáng)人，給人的感覺就是雷厲風(fēng)行的那種人，有點嚴(yán)肅，但在后來的接觸中，在她身上學(xué)到了很多東西。

（二）特別的培訓(xùn)

剛來的時候有很多培訓(xùn)，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來還有咨詢部培訓(xùn)，現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析，而且作為一個新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料還有話術(shù)，然后業(yè)績了很多東西，我想這些應(yīng)該都是一個新人必學(xué)的東西，怎樣在電話里面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。

（三）分配工作地點

我們這邊都是邊培訓(xùn)邊上崗的，所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢師，而且包河區(qū)離我們學(xué)校比較近，所以我選擇了留在包河區(qū)，并沒有去高新區(qū)。

而且包河的團(tuán)隊比高新的團(tuán)隊更和諧，更有力量。

（四）試崗

因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長和學(xué)生，如何和家長談?wù)搩r格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對工作的態(tài)度都很好，所以當(dāng)我在其中的時候就覺得融入他們，自己會成長。

（五）正式工作

1.分配資源

試崗結(jié)束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學(xué)生姓名和家長的聯(lián)系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本，這些就是我的工作資源。

2.第一個約訪電話

電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長說什么東西，所以那是也就對著話術(shù)本進(jìn)行對話，時間上心里還是沒有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電話打得多了，什么樣的家長都見過后，以后也就沒有什么了，不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和家長說什么了。

3.第一次現(xiàn)場咨詢

電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次咨單的時候，除了緊張還是緊張，習(xí)慣于電話溝通，面對面溝通盡然有點不太適應(yīng)，但后來在校助和校篇二：實習(xí)報告高端教育課程顧問工作的實習(xí)報告

一．實習(xí)概況

1.實習(xí)時間：xx年5月2日-5月20日

2.實習(xí)單位：大連高端日語培訓(xùn)學(xué)校旅順分校

3.實習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認(rèn)識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

4．實習(xí)單位概況（大連高端日語培訓(xùn)學(xué)校旅順分校）

第三篇：篇五課程顧問工作總結(jié)

大學(xué)英語課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課。建院以來，我們一直關(guān)注大學(xué)英語的教學(xué)和改革。我院大學(xué)英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個主要階段：

20xx年以前，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段，采用不同的專用教材，實施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn)。

從20xx年-20xx年，是我院大學(xué)英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段。在這一階段，實施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材，實行分級教學(xué)。分級教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語教學(xué)，使我院大學(xué)英語教學(xué)有了較快發(fā)展。大學(xué)英語作為公共必修基礎(chǔ)課，開課兩年四個學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績測試。同時，在第五、六學(xué)期開設(shè)英語應(yīng)用提高階段的專業(yè)英語學(xué)習(xí)（醫(yī)學(xué)英語），實現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)不斷線的教學(xué)改革。在這一階段，我們對于80年代初以來我院進(jìn)行的大學(xué)英語課程改造做了全面的總結(jié)，對于大學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù)，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語教學(xué)上新臺階奠定了扎實的基矗。

20xx-20xx年，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺階的階段。在這一階段，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇，勇敢面對挑戰(zhàn)，積極推行以＂學(xué)生為中心＂的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。其中，教學(xué)改革項目《轉(zhuǎn)變觀念，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬。

20xx年以來，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時期。20xx年2月，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》。根據(jù)這個文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來，采取＂網(wǎng)絡(luò)＂+＂課堂＂的教學(xué)模式。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場革命。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識的傳統(tǒng)教學(xué)模式，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動的個性化教學(xué)方式。這種改變師生角色、注重＂學(xué)＂而不是＂教＂的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。

同時，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運用能力，基于這一理念，我們對我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思，對我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位，對大學(xué)英語課程設(shè)置、考試內(nèi)容和方法、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架。我們經(jīng)過多年的努力，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計、測試?yán)碚撗芯亢蛯嵺`、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時組織學(xué)生參加各種英語競賽并獲得優(yōu)異成績。

我們歷來重視教學(xué)改革，以教學(xué)改革帶動科研。自課程建設(shè)立項以來，我院大學(xué)英語教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.對教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位，大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)是：通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力。

2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實驗室6個，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng)，完成了大學(xué)英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線網(wǎng)站建設(shè)，為大學(xué)英語基于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn)、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這種改變師生角色、注重＂學(xué)＂而不是＂教＂的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。其次，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課（英文報刊閱讀、英語語音、英語幽默口語），滿足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì)。再者，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。

3.考試改革：對大學(xué)英語考試做了較大的改革。04級和05級實行了學(xué)分制的嘗試，分別出臺了04級和05級大學(xué)英語分級教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè)，保證每一冊書擁有20套試題以上，有利于今后的大學(xué)英語試題庫的建設(shè)。

4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點：20xx年9月，選擇20xx級3個班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo)，網(wǎng)上答疑。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛，教學(xué)效果優(yōu)異。

5.第二課堂建設(shè)，營造校園英語氛圍：定期請外教開展口語培訓(xùn)和參加每周定期的 ＂英語角＂活動，定期的開展各類英語競賽，如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊伍，計劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程（主要是公選課和網(wǎng)上選修課）。

第四篇：課程顧問的工作總結(jié)

作為一名課程顧問，這個職位需要的是對教育事業(yè)的熱情和熱愛，同時需要具備很好的溝通和交流能力，以及對市場銷售和拓展的掌握能力。在這份工作中，我一直有非常多的收獲，并且在不斷的學(xué)習(xí)和成長中，獲得了自己的成就。

首先，作為一名優(yōu)秀的課程顧問，我必須了解市場需求并根據(jù)此制定合適的教育方案。因為只有這樣，才能真正符合客戶的需求，讓客戶滿意。在招生的過程中，我會根據(jù)不同客戶的需求，制定不同的方案，比如適合年齡不同的學(xué)員，適合學(xué)員不同程度的課程等。根據(jù)我的經(jīng)驗，在招生的過程中，合理安排教師資格、課程容量、年級，以及理解學(xué)員的個性化需求和興趣愛好，能夠在學(xué)員群體中快速針對需求給出更合適的方案，提高其興趣，讓他們更愿意參與到培訓(xùn)中來。

其次，對于這個職位的成功來說，市場銷售和拓展也是至關(guān)重要的。因為沒有銷售，就沒有市場，也沒有客戶。拓展市場可以加強(qiáng)品牌知名度，吸引更多的客戶，并確保公司即使在激烈的市場競爭中依然具有競爭力。而市場銷售的關(guān)鍵在于如何建立客戶的信任感，此時我需要充分解答客戶所關(guān)心的問題，個性化 返回方案，以及全方面的服務(wù)和技術(shù)支持，讓客戶對我們公司充滿信任，從而建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

最后，這份工作也需要我在專業(yè)知識方面進(jìn)行錘煉，提高自己快速掌握新教育產(chǎn)品的能力、深刻理解教材內(nèi)容的能力，不斷更新銷售技巧，加強(qiáng)自身溝通能力、語言表達(dá)能力，才能與客戶、同事等進(jìn)行有效、高效的交流和合作。

總結(jié)來說，作為一名課程顧問，需具備對教育事業(yè)的熱情和熱愛，同時還要具有很好的溝通和交流能力，以及對市場銷售和拓展的掌握能力。這需要我在工作中時常學(xué)習(xí)和成長，對教育方面的專業(yè)知識不斷深入了解、學(xué)習(xí)，以期通過自身的努力，不斷地成為一名更優(yōu)秀的課程顧問。