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第一篇：課程顧問的工作總結

安徽經(jīng)濟管理學院信息工程系

畢業(yè)實習（實踐）報告

題目易達教育咨詢師實習報告

姓名洪艷

班級信10050308

成績

指導教師姜婷姜老師

xx年3月7日

易達教育咨詢師實習報告

摘要：

關鍵詞：教育咨詢咨詢師培訓團隊合作堅持

正文：

我于xx年11月24日至xx年4月11日在合肥易達教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內(nèi)容是邀約家長上門，并為來訪家長提供免費咨詢，進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。

一、實習目的

畢業(yè)實習是大學生學習中的一項關鍵環(huán)節(jié)，他是我們學習的檢驗，通過實習，我們把書本所學的一些理論應用到實踐中去，工學結合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應社會生活的開始，讓我們從大學的象牙塔走向社會這個大染缸去適應各種人群，獨立處理學習工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基礎。

二、實習單位介紹

易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域，目前主要承做vip一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類別。vip高端一對一：主要從事小學到高中文化課輔導，語文、數(shù)學、英語、物理、化學等課程，高新校區(qū)：在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈，合家福商務中心8層，包河校區(qū)：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區(qū)面積850平米以上；藝術培訓中心：開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓，史河路校區(qū)：在史河路拓佳廣場二樓，明發(fā)校區(qū)：四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場c區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上；公司以“對每一位家長負責，對每一個孩子負責“的教學理念，弘揚“五心”文化精神，即愛心、細心、關心、耐心、責任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學管理人員，易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習，為實現(xiàn)自己的

理想和父母的愿望，創(chuàng)作美好的明天而奮斗。

核心思想

有效教學的核心就是教學的效益，即什么樣的教學是有效的？是高效、低效還是無效？所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學后，學生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真，而是指學生有沒有學到什么或學生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學。

同樣如果學生學得很辛苦，但沒有得到應有的發(fā)展，也是無效或低效教學。因此，學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的惟一指標。

教學理念

1.關注學生的進步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲，離開“學”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學生的主體地位，樹立“一切為了學生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值，而且也不能僅把學科價值定位在本學科上，而應定位在對一個完整的人的發(fā)展上。

2.關注教學效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學效益不取決于教師教多少內(nèi)容，而是取決于對單位時間內(nèi)學生的學習結果與學習過程綜合考慮的結果。

3.關注可測性和量化。如教學目標盡可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學的。應該科學地對待定量與定性、過程與結果的結合，全面地反映學生的學業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此，有效教學既要反對拒絕量化，又要反對過于量化。

4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學行為：“我的教學有效嗎？”“什么樣的教學才是有效的？”“有沒有比我更有效的教學？”

5.有效教學也是一套策略。要求教師掌握有關的策略性知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項技能。

五心文化

愛心、耐心、關心、細心、責任心。

易達教育，對每一位家長負責，對每一位學員負責

——教研部提出

三、實習內(nèi)容

實習內(nèi)容在此次實習中，有苦有樂，體會到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比，服務銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務推銷給學生和家長，讓其在聽完我們的介紹分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。

（一）順利面試

之前的時候一直在宿舍等電話，當有人給我打電話讓我去面試的時候，心里又開始就糾結，面試哎，怎么準備啊，自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候，硬著頭皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣著簡潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復試，復試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強人，給人的感覺就是雷厲風行的那種人，有點嚴肅，但在后來的接觸中，在她身上學到了很多東西。

（二）特別的培訓

剛來的時候有很多培訓，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來還有咨詢部培訓，現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析，而且作為一個新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料還有話術，然后業(yè)績了很多東西，我想這些應該都是一個新人必學的東西，怎樣在電話里面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。

（三）分配工作地點

我們這邊都是邊培訓邊上崗的，所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢師，而且包河區(qū)離我們學校比較近，所以我選擇了留在包河區(qū)，并沒有去高新區(qū)。

而且包河的團隊比高新的團隊更和諧，更有力量。

（四）試崗

因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長和學生，如何和家長談論價格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對工作的態(tài)度都很好，所以當我在其中的時候就覺得融入他們，自己會成長。

（五）正式工作

1.分配資源

試崗結束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學生姓名和家長的聯(lián)系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本，這些就是我的工作資源。

2.第一個約訪電話

電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長說什么東西，所以那是也就對著話術本進行對話，時間上心里還是沒有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電話打得多了，什么樣的家長都見過后，以后也就沒有什么了，不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和家長說什么了。

3.第一次現(xiàn)場咨詢

電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次咨單的時候，除了緊張還是緊張，習慣于電話溝通，面對面溝通盡然有點不太適應，但后來在校助和校篇二：實習報告高端教育課程顧問工作的實習報告

一．實習概況

1.實習時間：xx年5月2日-5月20日

2.實習單位：大連高端日語培訓學校旅順分校

3.實習目的：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

4．實習單位概況（大連高端日語培訓學校旅順分校）

第二篇：課程顧問個人工作總結

各位領導，各位同事：

大家好!

20xx年x月大學本科畢業(yè)以來，本人一直堅持在教育教學的第一線，積極實施素質(zhì)教育，教育效果比較顯著，所教班級形成比較良好班風、學風，學生思想素質(zhì)有所提高，培優(yōu)轉差取得一定成績，為學校的教育事業(yè)作出了應有的奉獻。在這幾年的教學工作中，本人虛心向老教師學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和教學能力，取得了顯著的成績?，F(xiàn)將本人任教以來教育教學工作等方面情況述職如下：

一、政治思想方面

本人愛國家、愛民族，堅決擁護x的路線、方針，服從x的領導，忠誠x和人民的的教育事業(yè)，遵紀守法，有強烈的責任感和事業(yè)心，言行一致，品德高尚。以“愛崗敬業(yè)，教書育人”為已任，依照教育學心理學原理，遵循教育教學規(guī)律，培養(yǎng)學生，積極實施素質(zhì)教育。熱愛學生，以身作則，做學生的表率，用自己良好的品德去感染學生。自參加工作以來，我堅守崗位，誠懇踏實，勤勉努力，任勞任怨，不斷上進。尊重領導，服從安排，與人為善。認真負責，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作，共同進步。對學校安排的教學任務都樂意接受，團結教師，互助合作。

二、教學工作方面

首先、在教學工作中，我首先把好課堂教學關，為了上好每堂課，自己總是認真鉆研教學大綱和教材，精心備課，對教學重點、難點做到心中有數(shù)，經(jīng)常虛心向別人請教，潛心研究教材教法，為了使學生更好理解所授的課堂知識，我非常注重根據(jù)教學內(nèi)容尋找教學方法，如充分利用實驗教學，認真分析地理概念形成的過程，降低概念難度，易于學生理解，如有時候用多媒體教學的優(yōu)勢來模擬一些地理情景，展示實驗所難以演示的地理過程。因為我長期從事新的課堂教學方法的探索與嘗試，積累了一定的經(jīng)驗，因此長期有同行老師跟班聽課，曾多次為本校教師及外校來訪教師上公開課、示范課。

其次，注重對學生的課余輔導，強調(diào)基礎，強調(diào)基本知識的落實，不論是任教哪個年級，我都能夠既注重尖子學生的培養(yǎng)，又能面向全體，從不歧視后進學生，上課自習時間都注重效率的提高，對學生的要求比較嚴格，特別是上課態(tài)度和課堂作業(yè)這兩個方面，當然我也會耐心細致地回答學生提出的問題，指出他們的錯誤，分析錯誤的原因，所以一直都能得到學生的好評。

教學能力的提高還得益于在實踐中學習，從事高中地理教學已經(jīng)近六年的時間，教學能力的提高一直是我的追求，并且始終不渝地堅持向別人學習，包括向剛剛分配工作的年輕人學習，他們有充沛的精力，有活躍的思想，這都是我們學習的地方;還經(jīng)常性的聽課，學有經(jīng)驗的老師對重點的把握和難點的突破，學習他們處理問題的技巧。邊學習，邊摸索，邊體會，邊創(chuàng)新，邊鞏固，形成自己的教學方法。

三、教育工作方面

自工作以來，我擔任班主任工作四年，作為一名班主任，工作有自己獨特的方法，帶班能力強，有豐富的管理班級的經(jīng)驗，講究工作藝術，工作有計劃、有重點、有總結。我熱愛學生，能夠從學生實際出發(fā)，對不同類型和不同個性的學生有針對性地進行個別教育。堅持以人為本，以德育為先的指導思想，努力使自己成為學生的的“精神關懷者”。做到以心育心，以德育德，以人格育人格。與學生打成一片，和學生建立良好的師生關系，了解學生的情況，理解學生的言行，諒解學生的過失。能針對不同時期學生思想變化采取相應對策，重視對不同層次學生的思想轉化工作。

重視學生干部的作用，充分發(fā)揮學生自治功能。善于調(diào)動學生的積極性和培養(yǎng)學生的集體榮譽感，常與科任、家長溝通，對學生的教育采取立體式多角度進行，多管齊下，收到良好的教育效果，使所帶班成為勤奮好學、文明守紀、團結向上的班集體。教育的核心是“育人”，在班主任工作中，我始終把教會學生學會做人擺在第一位。在培優(yōu)轉差工作中，做到因材施教，特別是對待優(yōu)生，按高標準去要求他們，讓他們在實踐中得到鍛煉，培養(yǎng)他們的組織能力，管理能力和領導能力，成為老師的得力助手。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

第三篇：課程顧問的工作內(nèi)容

1、3―15歲學生招生工作，做好相應的學生信息記錄；

2、協(xié)助老師管理學生的學習，幫助學生制定英語學習規(guī)劃，定期對學生信息進行回訪，反饋學生最近的學習動態(tài)；

3、組織市場部與各課題學校的活動課，開展部門內(nèi)的各種培訓、講座和會議等；

4、熟悉英語教學各項業(yè)務流程，熟悉樹童課程、教材及講解；

5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。

第四篇：課程顧問工作總結范文

大學英語課是一門面廣量大的公共基礎課。建院以來，我們一直關注大學英語的教學和改革。我院大學英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個主要階段：

20xx年以前，是我院大學英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段，采用不同的專用教材，實施不同的大綱標準。

從20xx年-20xx年，是我院大學英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段。在這一階段，實施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材，實行分級教學。分級教學大大促進了我院大學英語教學，使我院大學英語教學有了較快發(fā)展。大學英語作為公共必修基礎課，開課兩年四個學期，進行學業(yè)成績測試。同時，在第五、六學期開設英語應用提高階段的專業(yè)英語學習(醫(yī)學英語)，實現(xiàn)大學英語教學不斷線的教學改革。在這一階段，我們對于80年代初以來我院進行的大學英語課程改造做了全面的總結，對于大學英語教學的現(xiàn)狀、存在問題及原因進行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù)，這些為進一步提高大學英語教學質(zhì)量和大學英語教學上新臺階奠定了扎實的基矗

20xx-20xx年，是我院大學英語教學改革上新臺階的階段。在這一階段，高校的擴招為大學英語的發(fā)展帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機遇，勇敢面對挑戰(zhàn)，積極推行以"學生為中心"的教學模式，積極進行教學改革。其中，教學改革項目《轉變觀念，探索醫(yī)學生五年不斷線外語教學新模式》獲得教育廳教學成果三等奬。

20xx年以來，是我院大學英語課程飛速發(fā)展的時期。20xx年2月，教育部頒布了《大學英語課程教學要求》。根據(jù)這個文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學模式與多媒體網(wǎng)絡教學模式有機地結合起來，采取"網(wǎng)絡"+"課堂"的教學模式。這種全新的教學模式，不僅僅引起了教學手段的轉變，還引發(fā)了教學理念的一場革命。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識的傳統(tǒng)教學模式，確立了一種以學生為主的積極主動的個性化教學方式。這種改變師生角色、注重"學"而不是"教"的全新教學模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學生迫切需要的外語綜合應用能力和自主獨立學習的能力都有很深遠的意義。

同時，我院大學英語教學著重于更好地提高學生的英語綜合運用能力，基于這一理念，我們對我院的大學英語教學進行反思，對我們的教學目標重新認識和定位，對大學英語課程設置、考試內(nèi)容和方法、教學內(nèi)容和方法等進行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設框架。我們經(jīng)過多年的努力，我院大學英語課程在教材建設、大綱設計、測試理論研究和實踐、多媒體教學等方面形成了自己的特色，同時組織學生參加各種英語競賽并獲得優(yōu)異成績。

我們歷來重視教學改革，以教學改革帶動科研。自課程建設立項以來，我院大學英語教學改革主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.對教學目標重新認識和定位，大學英語教學的目標是：通過大學英語基礎階段教學和高級階段教學，使大部分學生在畢業(yè)后具有用英語進行交流的能力。

2.大學英語課程設置改革：新建和改建多媒體語言實驗室6個，網(wǎng)絡自主學習中心1個，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學系統(tǒng)，完成了大學英語網(wǎng)站建設與醫(yī)學英語在線網(wǎng)站建設，為大學英語基于計算機和網(wǎng)絡的多媒體大學英語教學提供了較為先進、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學/學習系統(tǒng)、教學/學習資源系統(tǒng)、教學/學習管理系統(tǒng)。這種改變師生角色、注重"學"而不是"教"的全新教學模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學生迫切需要的外語綜合應用能力和自主獨立學習的能力都有很深遠的意義。其次，為學有余力的學生新開設三門公共選修課(英文報刊閱讀、英語語音、英語幽默口語)，滿足了不同層次學生的需要，提高學生的修養(yǎng)素質(zhì)。再者，在護理學院開設護理英語，為專業(yè)英語或雙語教學服務，提高學生用英語進行學術交流的能力。

3.考試改革：對大學英語考試做了較大的改革。04級和05級實行了學分制的嘗試，分別出臺了04級和05級大學英語分級教學考試方案，并積極進行大學英語試題的建設，保證每一冊書擁有20套試題以上，有利于今后的大學英語試題庫的建設。

4.利用《新視野大學英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡課程教學試點：20xx年9月，選擇20xx級3個班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進行多媒體網(wǎng)絡課程教學試點。把一部分教學內(nèi)容上網(wǎng)，進行網(wǎng)上輔導，網(wǎng)上答疑。在課堂教學中更注重學生英語聽說能力的培養(yǎng)，實踐證明這種教學模式深受學生們的喜愛，教學效果優(yōu)異。

5.第二課堂建設，營造校園英語氛圍：定期請外教開展口語培訓和參加每周定期的 "英語角"活動，定期的開展各類英語競賽，如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們在培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設成了一支大學英語新課程的教師骨干隊伍，計劃開出了一批新型的培養(yǎng)學生英語能力的大學英語課程(主要是公選課和網(wǎng)上選修課)。

第五篇：顧問培訓總結范文

為了提高前臺效勞崗位的綜合素質(zhì)，更好地開展本4S專營店業(yè)務，為客戶提供更好的效勞，東風風神總公司培訓室于6月15日至6月19日開展了為期五天的培訓，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。

這次參加了這個培訓班的課程，使我有時機能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的汽車根底知識、職業(yè)道德和客戶效勞標準、效勞禮儀等課程，當中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為汽車效勞參謀需要懂得根本的汽車知識和常見的.汽車故障，要有很好的溝通能力和親和力，對整個效勞流程要熟悉。

1）、立即接待

立即接待在車開到效勞站時，效勞參謀要在30秒內(nèi)快步上前接待，接待要熱情，面帶微笑等，要把接車單、名片、四件套帶上，并引導客戶將車停在待修區(qū)，方便下面的工作。

2）、預先檢視

當車輛停好后，效勞參謀要陪同客戶對車輛進行預檢，例如倒車燈、剎車燈、小燈、大燈、轉向燈、手剎、空調(diào)、音響、雨刮、備胎等等。在這個過程中可以適時的和客戶進行交流，了解客戶的需求，以便更好的效勞客戶。

3）、目錄式報價

目錄式報價這個就要求效勞參謀對配件及工時價格了解，比方有一輛S30的車進行7500保養(yǎng)時，就要和客戶說機油價格、機油濾清價格，工時價格，一共總計的價格，這樣可以讓客戶清楚知道什么東西什么價位。同時要認真填寫接車單，請客戶把行駛證、保修手冊給效勞參謀核對信息，對追加費用要及時告知客戶，防止不必要的麻煩。

4）、顧客關心

在客戶的車輛在進行維修或保養(yǎng)時，時間長的可以和客戶商量，客戶如果有其他事情，可以讓客戶先忙，然后拿著接車單的綠聯(lián)取車就可以了。時間短的，此時要把客戶引導到客戶休息室進行等候，及時給客戶端上茶水或飲料，并對客戶講解休息區(qū)各種功能。同時要告訴客戶交車的大概時間，讓客戶耐心等候，告訴客戶洗手間的方位。

5）、合理派工

效勞參謀要和各工位的維修師傅溝通，合理進行派工，縮短單車維修或保養(yǎng)時間，提高工作效率。

6）、完工檢驗

在車輛維修或者保養(yǎng)結束后，效勞參謀要對車輛進行最后仔細的檢查，效勞參謀要對客戶負責。

7）、結賬及交車

對車輛進行完工檢驗后，效勞參謀要及時通知客戶，以免客戶等候時間過長。此時，要對客戶進行最后的價格確認，并陪同客戶到結算處付款，同時也要將車輛交給客戶。

8）、關心回訪

效勞參謀要對客戶及時進行回訪，了解客戶對效勞站的效勞或者維修等方面是否滿意，以便我們以后更好的效勞客戶。

9）、促進回廠電訪

通過這次的培訓，讓我清楚的知道自己的缺乏，也讓我明白要做一位好的效勞參謀，我還要努力學習更多的知識，為以后更好的效勞客戶做好準備。同時要感謝領導為我們提供的學習時機，感謝孫佳、孔春生老師為我們講解，謝謝！