千文網小編為你整理了多篇相關的《幼兒園前臺工作總結(推薦6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《幼兒園前臺工作總結(推薦6篇)》。
第一篇：前臺工作總結
前臺工作總結（一）
!年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來2014即將過去的
過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工
作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，
是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公
司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以
我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司
的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將
熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相
迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷
的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將
會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護
前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商
將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從
中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應
商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出
都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分
配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力
量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并
且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做
每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力 ! 工作
前臺工作總結（二）
公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了---加入---自工作崗
和同事們的 在領導的支持各方面都有了的提升。學到了更多的知識技能，位成為一名員工，
的平臺，讓我 幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長
總結如下： 可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 1一、日常工作方面
訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕 件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來
雖然完成了工作， 顯得手忙腳亂。到一塊就會有些應付不過來，但是在工作過程中有些細節(jié)
我 經過不斷的摸索和總結， 效率也就低了下來。 做事情也顯得沒有條理。就沒能注意到，
保持良好再從細節(jié)入手，籌好， 首先要把工作從全局統(tǒng) 意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，
勝任看似簡單的行政工作?，F在，已 的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能
當。爭取給大家最到位的支持和服務， 能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得
要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強， 不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻
人低為王，地低為海。、保持較好的工作狀態(tài) 2我也會在今后的工作中更加注意這一點。
當有客戶到訪或是公司有大型 行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。
適時地為大家服到每個人的需求， 要了解前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，會議時，
機，也要服務周到，體現出公司的良 務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司
我要求自己避免在工作過程中，才能提升服務質量。只有保持良好的工作狀態(tài)， 好的形象。
消己 本著為人服務提升自時刻把自己的位置放到一個合適的高度，謹記工作職責，極情緒，
溝通，、學會溝通和團隊協作 3的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社
一年的工作中，各 會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這
多情況下我在溝通時缺 很當一件事情發(fā)生時，但本身也存在著不少問題。項溝通基本暢通，
的去了解、溝通，在處理 少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時
事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇 這是很不專業(yè)的一面。
己養(yǎng)成做事 也能促使自不僅可以把工作更好的完成，在第一時間去解決問題。事積極主動，
要求自己，爭 不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去
無論我們每個員工都是組成這個整體的一部分。公司是一個整體， 取把工作完成的更出色。
開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團 身在哪個崗位，
在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在 隊協作精神。
工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項 做好。 工作都
經過這一在能力和閱歷方面都很不足。初入職場，走出學校， 加強自身技能和素養(yǎng)方面二、
能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找 年的學習和積累，已
學習了相關專業(yè)知識，包括---目前，我通過 培養(yǎng)自己的各項能力。 尋不足，抓緊學習，
檔案管了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、財務會計方面的知識行政統(tǒng)籌管理等相關內容。理、
使自己的技能有了一定程度的提高，通過這些學習，識。 也正在學習這方面的知也很欠缺，
在平常的 更大程度上提高工作技能。機會參加相關的培訓， 也更希望能在以后的工作中有
的每位領導和同事 真切感受到身邊看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，工作中，
工作技能有時候也不 都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。
光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
酒餐飲、;大桶水等各項臺賬建立完備辦公設備、工作成果、1工作成果與存在的問題三、
;各類賬目報銷流程規(guī)范;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;店、訂票等各項服務基本完善
(1)、存在的問題 2其他服務、跟進工作有序進行。工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，
支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦 但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務
的發(fā)現問題，更談不上及時解決。招待用 公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時
執(zhí)行力不夠： (2)提供方便的服務。 的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家
己對任務和指示的認識、這跟自往往在執(zhí)行上會有卡殼。完成某項工作時，當接到領導指示，
由于自身知識結構和工作技能的原工作效率低下： (3)行動都有關系。和自身對問題變通、
因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠
以上的問題必會 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。 缺而不能夠保質保量的完成。還有其他
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包 年的工作中加以解決。 2012 在
會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接 容和支持，讓我得以有這樣的機
再厲，爭取做得更出色。
前臺工作總結（三）
工作崗 公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了---加入---自
和同事們的 在領導的支持各方面都有了的提升。學到了更多的知識技能，位成為一名員工，
的平臺，讓我 幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長
總結如下： 可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 1一、日常工作方面
件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕
但是在工作過程中有些細節(jié)雖然完成了工作， 顯得手忙腳亂。到一塊就會有些應付不過來，
我 經過不斷的摸索和總結， 效率也就低了下來。 做事情也顯得沒有條理。就沒能注意到，
保持良好再從細節(jié)入手，籌好， 首先要把工作從全局統(tǒng) 意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，
勝任看似簡單的行政工作。現在，已 的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能
能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，
要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強， 不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻
人低為王，地低為海。、保持較好的工作狀態(tài) 2我也會在今后的工作中更加注意這一點。
當有客戶到訪或是公司有大型 行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。
適時地為大家服到每個人的需求， 要了解前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，會議時，
機，也要服務周到，體現出公司的良 務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司
才能提升服務質量。只有保持良好的工作狀態(tài)， 好的形象。我要求自己避免在工作過程中， 己 本著為人服務提升自時刻把自己的位置放到一個合適的高度，謹記工作職責，極情緒， 消
溝通，、學會溝通和團隊協作 3的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社
一年的工作中，各 會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這
多情況下我在溝通時缺 很當一件事情發(fā)生時，但本身也存在著不少問題。項溝通基本暢通，
少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理
遇 這是很不專業(yè)的一面。 事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。
己養(yǎng)成做事 也能促使自不僅可以把工作更好的完成，在第一時間去解決問題。事積極主動，
要求自己，爭 不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去
無論我們每個員工都是組成這個整體的一部分。公司是一個整體， 取把工作完成的更出色。
開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團 身在哪個崗位，
隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在
深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項 工作中也
做好。 工作都
經過這一在能力和閱歷方面都很不足。初入職場，走出學校， 加強自身技能和素養(yǎng)方面二、
能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找 年的學習和積累，已
學習了相關專業(yè)知識，包括---目前，我通過 培養(yǎng)自己的各項能力。 尋不足，抓緊學習， 了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、財務會計方面的知識行政統(tǒng)籌管理等相關內容。理、檔案管
使自己的技能有了一定程度的提高，通過這些學習，識。 也正在學習這方面的知也很欠缺，
在平常的 更大程度上提高工作技能。機會參加相關的培訓， 也更希望能在以后的工作中有
的每位領導和同事 真切感受到身邊看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，工作中，
工作技能有時候也不 都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。
光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
酒餐飲、;大桶水等各項臺賬建立完備辦公設備、工作成果、1工作成果與存在的問題三、
;各類賬目報銷流程規(guī)范;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;店、訂票等各項服務基本完善
工作不夠精細化：前臺工作貴在精細， (1)、存在的問題 2其他服務、跟進工作有序進行。
第二篇：早教前臺工作總結
回顧這一年來的兒童早教工作，我們在各級領導的帶領下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實0—3早教工作，現對幼兒園的早教工作做如下總結：
一、不斷完善的早教管理網絡和制度
我們以03早教指導工作領導小組為中心，形成了幼兒園、婦聯(計生)、社區(qū)多方連動的早教指導工作格局，還吸納居委婦女干部一起參與早教指導活動，使我們的早教管理網絡日趨完善。
在認真領會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導活動制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
二、內容豐富的03教研活動
1、早教理論的學習
因為我園年輕教師的占有比例較高，所以對于03早教活動缺乏經驗。為此，我們特地結合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓活動，開展了傳達式的理論學習——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學習使青年教師們對03嬰幼兒的年齡特點有了更準確的把握，而結合理論學習開展的根據本園的實際情況全面落實教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導水平奠定了良好的基礎。
2、方案選編的實踐研討活動
為我們的親子早教指導活動提供了很好的范本，但在實踐中我們更注重活動方案的創(chuàng)造性的運用和調整。方案選編的實踐研討主要通過方案中03親子活動的觀摩，針對早教指導活動中碰到的一些真實問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求的指導策略，進而調整方案，從而更好的為本園的03親子指導活動服務。
3、成熟型教師實踐帶教
03早教工作的開展，光靠理論學習是遠遠不夠的，所以僅靠幼兒園的現有力量，實行成熟型教師一對一帶教活動早教個人工作總結早教個人工作總結。在各種各樣的理論實踐相結合的培訓活動中03早教教師們的03早教經驗和知識不斷得到豐富。
三、親子早教活動的成效
1、親子早教活動應選擇適宜的時間
根據以往的經驗，我們結合03孩子年齡偏小，參與活動受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導活動集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進行，避開了嚴寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點受到家長的好評。
2、親子早教活動按月齡細化分班
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點，將0—12個月的月齡段充分的細化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個年齡段設計適合的親子活動。如：0—6個月寶寶按摩操、6—12個月找寶貝。
3、集體活動與分散活動相結合
針對12———36個月的幼兒來說，他們已經有了一定的獨立性，所以在選擇親子活動時我們充分考慮到了這一特點，選用了集體活動與分散活動相結合的方式進行。如：開放的集體活動有：12———24個月找水果、送餅干、24———36個月捉小魚、洗手(兒歌);分散活動有：小社會、建構室、戶外活動場地。讓幼兒在家長的陪同下，自主選擇活動區(qū)域。豐富有趣的集體活動，讓孩子和家長體驗幼兒園的集體活動模式，感知集體活動給孩子們帶來的樂趣，孩子們都學得非常不亦樂乎。他們還會在幼兒園里學會自己上廁所、自己洗手等。在親子活動中，我們教師經常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力
四、我們的困惑與對策
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯系，加強早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動內容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1、盡量將教師的指導活動集中在一個月齡段。
2、加強一個月齡段指導教師之間的聯系，可以以活動內容匯總的形式，要求每次參加指導活動的老師在活動請對前幾次的活動內容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長足的進步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!
第三篇：早教機構前臺工作總結
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
.在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
第四篇：早教中心崗位職責說明書
保密□ 一般□ 文件類型
中文公司全稱
英文公司全稱
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NO.
MTSR-YC.201008001
崗位職責說明書
1 of Page SHEET QTY
中文公司全稱
崗位職責說明書
Maria Monteori Family of Mother Infant
【宜川路直營店】
二零一零年八月版
1
錄 目
頁3母嬰世家組織架構 三、 頁6銷售主管崗位職責 五、
頁8行政文員（前臺）崗位職責 七、
頁 10課程教師崗位職責…… 八、
頁 11清潔人員崗位職責…… 九、
頁 12值日人員崗位職責…… 十、
2
保密□ 一般□ 文件類型
NO.MTSR-YC.201008003 作業(yè)流程與分工映射圖
SHEET QTY1 of Page
【母嬰世家組織架構圖】
獲取會
員信息
【母嬰世家作業(yè)流程】
銷
課程及環(huán)
售
境介紹
部
試聽
測評
總
教
經
務
理
部
部
排課
授課
行
政
會員
服務
綜合
評估
【圖示說明】
共分六個步驟，彼此承接、首尾循環(huán)；母嬰世家作業(yè)流程 1. ：行政、教務、招生，工作直接對經理負責；母嬰世家組織架構共設三大職能部門 2. 由蒙特梭利總部、母嬰世家活動或來電來訪獲取；準會員信息獲取： 3.4.包括課程特點、課時組織、師資及環(huán)境介紹，由銷售顧問完成，行政文員協助；課程及環(huán)境介紹：
由顧問協調安排時間，教師組織完成，教師協助完成銷售工作；安排試聽或測評： 5. 由顧問與會員協調安排上課時間，由教師具體實施教學工作，行政統(tǒng)計會員課時；安排課程、授課： 6. 包括針對會員的入學前、中、后一切后勤支援和管理，由行顧問負責收集，行政統(tǒng)計完成；會員服務： 7. 包括各方信息匯總、反饋，教與學質量評測等，由經理組織、各職能部門共同協助。綜合評估： 8.
XXX 擬制： 批準： 審核：
3
保密□ 一般□ 文件類型
2010-8-20 DATE
“母嬰世家”經理崗位職責
SHEET QTY1 of Page
所屬部門 直屬上級 職位名稱
—— 運營總監(jiān) 經理
職等職級 管轄人數 職位代碼
經理 母嬰世家員工Mtsr-yc01
薪金標準 候選渠道 晉升方向
—— 內提/外聘 ——
填寫日期 批準人 制表人
2010-8-20
工作內容
負責把握母嬰世家發(fā)展方向，制定符合現階段運營的教學及銷售目標；
制訂年度工作計劃和整體經營管理工作，并組織完成；
推動各項管理規(guī)章、制度的建設和完善；
負責制定母嬰世家人員的任用及績效考核標準；
組織制定員工培訓計劃，組織技能考核；
負責規(guī)范母嬰世家各部門工作流程，協調激勵各部門工作；
權責范圍 權力：
對母嬰世家發(fā)展規(guī)劃、銷售計劃、課程引入有決定權； ●
對文件有審批權或否決權； ●
對各職能部門的總體經費支出有審核權或否定權； ●
對母嬰世家重大經營管辦理項目有主持權； ●
對直屬下級有監(jiān)督、指導權； ●
有人事任免權和母嬰世家章程賦予的其他權利。 ●
責任：
對母嬰世家經營管理的重大決策負主要責任； ●
對母嬰世家重大經營管理項目負主持責任； ●
對母嬰世家中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任； ●
對母嬰世家全體員工負連帶法律責任。 ●
任職資格
教育背景：本科及以上學歷，經濟管理專業(yè)、市場營銷管理專業(yè)及其他相關專業(yè)；
培訓經歷：受過管理學、合同法、財務知識、談判技巧、產品知識、領導藝術等方面的培訓。
經 驗：三年以上管理經驗，有早教中心或幼兒園教育機構管理經驗者優(yōu)先；
能：有較強的組織、計劃、控制、協調能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領一個團隊進行高效工作；對 技
本行業(yè)的發(fā)展市場有深刻的理解；具有敏銳的市場洞察力和出色的預測、決策能力，及快速學習和解決問題的能
力。
個性特點：態(tài)度樂觀、積極向上，具備良好的抗壓能力及高度的敬業(yè)精神。
4
保密□ 一般□ 文件類型
2010-8-20 DATE
銷售主管崗位職責
SHEET QTY1 of Page
所屬部門 直屬上級 職位名稱
銷售部C.D.銷售主管
職等職級 管轄人數 職位代碼
主任 銷售部所有顧問Mtsr-yc02
薪金標準 候選渠道 晉升方向
內提/外聘C.D.
填寫日期 批準人 制表人
2010-8-20
工作內容
全面負責銷售部的市場運作和管理；
推動銷售部招生業(yè)務，推廣母嬰世家課程，組織完成整體招生計劃；
負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；
維持并開拓各方面的外部關系； 管理并激勵所屬部門的工作績效。
組建本部業(yè)務團隊，規(guī)范業(yè)務流程，制訂業(yè)務制度，完成招生目標；
制定招生預測、預算和相關人力計劃，設計并實施促銷計劃；
負責對課程銷售后的教學進行評估、跟蹤及管理；
深入了解本行業(yè)，把握信息，提供高質量的增值服務。
權責范圍
權力：
有權對本部銷售費用的支出進行總體控制； ●
● 有權代表母嬰世家對外談判；
對下屬人員有考核權；對下屬完成任務的情況有考核權； ●
對經理的決策有建議權。 ●
責任：
對銷售部計劃的完成負組織責任； ●
對銷售部合同的簽訂、履行和管理負總體責任，如因合同的訂立、履行及管理不善給母嬰世家造成損失，應負相 ●
應的經濟責任、行政責任直至法律責任；
對母嬰世家中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任； ●
任職資格
教育背景：市場營銷或相關專業(yè)本科以上學歷。
培訓經歷：受過管理學、合同法、財務知識、談判技巧、產品知識、領導藝術等方面的培訓。
驗：從事市場營銷或銷售工作三年以上經驗；兩年以上整體市場策略、策劃、市場綜合營銷管理經驗； 經
從事教育、金融、服務領域或電話銷售經驗者優(yōu)先。
能：有較強的組織、計劃、控制、協調能力、人際交往能力及較高的談判技巧，能夠帶領一個團隊進行高效的市場拓 技
能夠代表學院對外談判并簽訂合作合同及協議；熟悉各種商業(yè)合同，對本行業(yè)的發(fā)展市場有深刻的理解；展工作；
能夠指導市場調查，并根據市場調查報告作出方向性建議；具備較強的客戶開發(fā)能力和客戶管理經驗；具有敏銳
的市場洞察能力和出色的預測、決策能力。
個性特點：具有出色的人際溝通能力，極強的開拓精神和組織能力；具有良好的團隊建設能力，高度的敬業(yè)精神。 5
保密□ 一般□ 文件類型
2010-8-20 DATE
教務主管崗位職責
SHEET QTY1 of Page
所屬部門 直屬上級 職位名稱
銷售部C.D.教務主管
職等職級 管轄人數 職位代碼
主任 教務處所有教師Mtsr-yc03
薪金標準 候選渠道 晉升方向
—— 內提C.D.
填寫日期 批準人 制表人
2010-8-20
工作內容
；全面負責教務部的運作和管理（本部教師工作安排、新進人員的工作跟進、教師的在崗培訓）
制定教師從業(yè)標準，制定教師專業(yè)技能提升方案；
嚴格把關教學質量，監(jiān)督教師按照質量標準完成上課內容；
負責對教員的工作績效及時評定；
管理并激勵教務部團隊。
組建本部業(yè)務團隊，規(guī)范業(yè)務流程，制訂業(yè)務制度，完成教學目標；
協助銷售部門擬定并實施“家長課堂”方案；
監(jiān)督教師對于會員的維護及會員資料的整理；
監(jiān)督教師完成教學教案，收集整理、填充成冊；
深入了解本行業(yè)，把握信息，提供高質量的增值服務。
權責范圍
權力：
有權對本部教務費用的支出進行總體控制； ●
對下屬人員有考核權；對下屬完成任務的情況有考核權； ●
對經理的決策有建議權。 ●
責任：
對教學計劃的完成負組織責任； ●
對母嬰世家整理教學質量負主要責任； ●
對母嬰世家中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任； ●
任職資格
（學前）教育或相關專業(yè)本科以上學歷。教育背景：
培訓經歷：受過蒙特梭利教育、藝術教育、音樂教育等相關培訓。
驗：從事三年以上早期（幼兒）教育； 經
技 能：有扎實的專業(yè)基礎，優(yōu)秀的教育活動組織能力和專業(yè)技能；具有良好的團隊協作意識及靈活變通的能力；良好的
組織能力及管理能力；熱愛早教事業(yè)，有愛心、責任心，勇于接受挑戰(zhàn)。
個性特點：形象氣質佳，善于溝通，有親和力；普通話標準，語言表達能力強。 6
保密□ 一般□ 文件類型 2010-8-25 DATE
行政文員崗位職責
SHEET QTY1 of Page
所屬部門 直屬上級 職位名稱
——C.D.行政文員
職等職級 管轄人數 職位代碼
文員 ——Mtsr-yc04
薪金標準 候選渠道 晉升方向
—— 外聘 經理助理
填寫日期 批準人 制表人
2010-8-25 王孝瑜
工作內容
；接待訪客（搞清楚其來訪的目的，引導其至相應的地點，回答問題并提供信息） 負責公司電話記錄、分轉、服務等工作；
維護前臺周圍、接待區(qū)內的整潔，進行該區(qū)域內的日常維護和保養(yǎng)；
負責經理交辦文件的整理、歸檔工作；
24周例會的會議記錄工作，會議結束后的 小時之內將會議記錄復印分發(fā)到與會部門；
收發(fā)公司各部門快遞物品；
母嬰世家環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，及時指揮清潔人員清掃。
機和會員軟件操作管理，會員簽到及課時統(tǒng)計；
經理交辦的其他工作。
任職資格
教育背景：文秘或相關專業(yè)中專以上學歷。
培訓經歷：曾接受過社交禮儀、辦公文秘、文書寫作、檔案管理等培訓。
驗：有前臺接待、電話回訪、文秘等工作經驗； 經
能：良好的語言能力及書面表達能力； 技
良好的電話應答禮貌及技巧；
熟悉使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等設備；
個性特點：形象氣質佳，有親和力；
認真負責，能較好地執(zhí)行上級交辦的工作；
工作效率高，條理性強，有團隊合作精神；
保密意識強。
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保密□ 一般□ 文件類型
2010-8-25 DATE
課程顧問崗位職責
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直屬上級 職位名稱 所屬部門
銷售部 銷售主管 課程顧問
管轄人數 職位代碼 職等職級
文員 Mtsr-yc05
候選渠道 晉升方向 薪金標準
內提/外聘 銷售主管
填寫日期 批準人 制表人
2010-8-25 王孝瑜
工作內容
● 協助母嬰世家的品牌推廣、完成課程銷售工作；
協助銷售主管組織實施月、年招生計劃；完成每月銷售計劃、并跟蹤執(zhí)行過程及結果； ●
收集同業(yè)信息并進行分析預測； ●
對母嬰世家課程進行調研分析以便更好完成課程銷售工作； ●負責客戶的簽約、排班等相關工作； ●
●建立家長與中心之間溝通、聯系的渠道；
協助家長取得需要的各種客戶服務（調班、請假、活動安排、育兒咨詢等） ●協助教務部門提高教學質量； ●協助行政文員做好玩具區(qū)的環(huán)境整理； ●配合及參與母嬰世家或蒙特梭利總部提供的在職訓練。 ●
任職資格
教育背景：市場營銷專業(yè)或教育相關專業(yè)大專以上學歷。
培訓經歷：受過市場營銷學、管理學、產品知識、財務知識等主面的培訓。
年以上的市場營銷類工作經歷，具備成功地進行過品牌產品市場策劃和市場推廣經驗。3驗：有 經
技 能：較強的時間管理能力和執(zhí)行能力； 具備敏銳的市場洞察能力及分析能力；
語言表達能力強，思維敏銳，文筆好，分析能力強；
熟練使用辦公自動化軟件。
個性特點：具備執(zhí)行能力、注重實效性；
性格開朗、學習能力強、敬業(yè)；
具備強烈的集體認同感和團隊合作精神
良好的溝通、協調和組織能力，善于與人合作；
8
保密□ 一般□ 文件類型
2010-8-25 DATE
教師崗位職責
SHEET QTY1 of Page
所屬部門 直屬上級 職位名稱
教務部 教學主管 教師
職等職級 管轄人數 職位代碼
文員 Mtsr-yc06
薪金標準 候選渠道 晉升方向
內提/外聘 教務主管
填寫日期 批準人 制表人
2010-8-25
工作內容
根據課程表做好充分的準備工作，并形成備課筆記； ●
保證課程完整度以及課堂氣氛的把握，保證授課質量； ●
● 認真服務會員，做好升班的溝通及交接工作；
續(xù)費；100%積極做好會員的回訪及維護工作，盡量杜絕延課現象，達到 ●，記錄孩子的成長表現；認真填寫《寶寶成長手冊》 ●教具、教室等硬件維護工作；每日清潔當日使用教具、每月第四周的星期三做一次大型清理； ●
協助銷售部完成每月銷售目標； ●配合及參與母嬰世家或蒙特梭利總部提供的在職訓練。 ●
任職資格
（學前）教育或相關專業(yè)本科以上學歷。教育背景：
教育、藝術、音樂等主面的培訓。3-6、0-3培訓經歷：受過蒙特梭利
經 驗：具備教育行業(yè)從業(yè)經驗或幼兒相關行業(yè)工作經驗；
親子教師需具備育嬰指導經驗或育兒經驗；
音樂教師需具備音樂教育相關工作經驗；
藝術教師需美術相關專業(yè)畢業(yè)，有從事相關教育工作經驗；
兒童之家教師需具備蒙特梭利師資認證，從事蒙氏教育一年以上； 技 能：較強的時間管理能力和執(zhí)行能力；
語言表達能力強，思維敏銳，文筆好，分析能力強；
。教育相關專業(yè)技能（音樂專業(yè)、美術專業(yè)、蒙特梭利教育執(zhí)照）
個性特點：形象氣質佳、具備極強的親和力；
普通話標準，表達流暢，富感染力和氣氛調動性；
性格開朗、學習能力強、敬業(yè)；
具備強烈的集體認同感和團隊合作精神
良好的溝通、協調和組織能力，善于與人合作；
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保密□ 一般□ 文件類型
2010-8-25 DATE
清潔人員崗位職責
SHEET QTY1 of Page
所屬部門 直屬上級 職位名稱
—— 行政文員 清潔工
管轄人數 職位代碼 職等職級
文員 Mtsr-yc07
候選渠道 晉升方向 薪金標準
外聘 ——
填寫日期 批準人 制表人
2010-8-25 王孝瑜
工作內容
母嬰世家全部地面的每日清潔工作； ●
各間教室的玻璃及教具柜每日清塵工作； ●一樓至母嬰世家大廳的通道的每日清潔； ●
公共區(qū)域及各辦公室產生的垃圾的每日清理； ●游樂區(qū)地面周五、六、日的清潔工作； ●
游樂區(qū)玩具每月雙周（第二周、第四周）周日下午做清潔消毒工作； ●鞋柜每日清理、每周日鞋柜內部徹底清理； ●衛(wèi)生間的日常維護，及高頻使用期（六日）后的徹底消毒工作； ●。公共區(qū)域設施的清洗、清潔及維護（桌、椅、沙發(fā)、襪子、拖鞋） ●
工作要求
地面無紙屑、灰塵，光亮、不濕腳； ●
教室玻璃、大廳魚缸無手印等明顯污漬； ●
洗手間地面干凈、不濕腳； ●
洗手間內部設施（坐便器、水箱、垃圾桶）光潔、無水痕； ●
洗手臺鏡面、臺面光亮、干爽，洗手液、桶等工具擺放整齊； ●
● ；2/3垃圾桶外部光潔、內部垃圾不得高于
目視范圍內整潔、目視范圍外無死角； ●
勤儉節(jié)約。 ● 任職資格
本市戶口，高中或以上學歷；● 吃苦耐勞、誠實勤懇； 有清潔工作經驗者優(yōu)先。 ●
10
●
第五篇：前臺工作總結
《前臺工作總結》
前臺工作總結（1）：
一、前臺接待
2007年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現公司形象第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關辦公室為領導帶給了方便也為客戶帶給了方便一年來共計接待用戶達1000人次左右
二、會議接待
1．外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場用心協調酒店相關事宜并做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗
2．內部會議治理
按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關登記以及會議室衛(wèi)生持續(xù)公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員帶給更好服務一年來共安排內部會議500次以上
3．視訊會議治理
在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進本年度無一例會議延時狀況出現；在召開對縣區(qū)會議時提前進行會議預約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會
三、用度報銷、合同錄進工作
在這嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷單據周二找領導簽字后錄進erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進報銷單據1000余份合同錄進20余份
四、綜合事務工作
2007年7月因部分職員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、
會議記錄、聯通之窗、行政庫治理等工作
至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事報送信息20篇采編聯通之窗2期
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出進庫工作及時聯系維修網點進行電腦維護與維修與其溝通并要求為帶給備用機以免耽誤正常工作
五、其他工作
在完本錢職工作同時認真完成領導交辦隨機工作并用心參加公司組織各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎目前正在用心籌備2007年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔、演出等工作
六、工作中不足
在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事思考不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排行
七、2008年工作計劃
1．自身學習結合綜合部實際多從細節(jié)思考緊跟領導意圖協調好內外部關系多為領導分憂解難
2．用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗進步接待水平提升公司形象
3．做好工會工作推出有好處活動溝通交流并將工會送熱和活動繼續(xù)開展下往
4、食堂治理工作進行市場調查加大用度管控力度營造溫馨舒適、價格低廉就餐環(huán)境
2007年即將過往布滿挑戰(zhàn)和機遇2008年即將來臨在新一年里我將總結經驗克服不足學習為公司發(fā)展壯大貢獻綿薄之力
2007年6月經過層層選拔我進進到聯通公司**縣分公司光榮地**聯通一員進進公司5個月來在公司各級領導下在同事們幫忙下我較好完成了公司所安排各項工作任務此刻我就我在2007年思想、作狀況向公司領導作扼要匯報
一、努力學習注重實踐不斷進步自身素養(yǎng)和工作潛力
把學習作為獲得新知、把握方法、進步潛力、解決題目一條重要途徑和方法切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作思想上用心進取用心學習黨理論、路線、方針和政策認真學習馬列主義、毛澤東思想并在近期認真學習了《***文選》透過這些理論學習使我深化了對黨十六大和十六屆四中、五中、六中全會精神理解尤其加深了對科學發(fā)展觀理解并結合公司實際認真學習了公司《？》《？》等治理制度和工作條例使工作中困難有了最有力地解決武器透過這些工作條例學習使我進一步加深了對各項工作理解能夠求真務實開展各項工作
二、圍繞中心突出重點盡心盡力履行職責
進進公司后按照領導安排我負責綜合部考勤、考核與車輛治理工作并協助渠道部宣傳物品治理工作壓濾機濾布在各項工作中我都本著認真負責態(tài)度往對待每項工作受到了同事們好評一是為使盡快熟悉工作進進主角我一抓緊查看相關資料熟悉工作職責另一我虛心向公司領導、同事請教使對公司狀況有了比較全面、系統(tǒng)熟悉和了解二是在考勤考核工作中我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工考勤記錄不將私人感情和與同事關系帶到工作中經過一段努力我工作得到了大部分同事理解和支持在五個月考勤工作中我出現一次錯誤記錄處處以公司利益為重時時將公司利益放在心中三是以極大熱情協助助渠道部宣傳物品治理工作剛進進公司我就存放公司宣傳物品倉庫比較混論有一些宣傳物品還能夠再次利用假如置之不理將對公司財務造成浪費我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放并制作了物品登記表將所有物品逐一登記使所有宣傳物品存放有序使用方便透過這一措施不僅僅節(jié)約了公司財務開支更節(jié)約了工作進步了工作效率四是在較好完本錢職工作同時用心幫忙公司其他同事自從進進公司后我堅持天天最早到公司最后離開公司自覺負責起辦公室衛(wèi)生等工作在同事們工作忙碌時候主動幫忙濾布主動加班加點幫忙大家受到了同事們好評
三、存在題目和2008年工作計劃
五個月來我固然努力做了一些工作但間隔公司領導要求還有不小差距如理論水平、工作潛力上還有待進一步進步對新工作崗位還不夠熟悉等等這些題目我決心在今后工作中努力加以改善和解決使更好地做好本職服務公司
針對以上存在不足和題目應對在新一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中不足：
一是繼續(xù)對公司各種制度和業(yè)務學習做到全面深進了解公司各種制度和業(yè)務用公司各項制度作為考勤工作理論依據結合實際更好開展考勤工作51-論文-網-歡迎您
二是以實踐帶學習全方位進步工作潛力在注重學習同時狠抓實踐在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位進步工作潛力和工作水平
三是踏實做好本職工作應對新一年我將以更加積
極工作態(tài)度更加熱情工作作風把本職工作做好在工作中任勞任怨力爭最好只有更好
四是繼續(xù)在做好本職工作同時為公司做一些力所能及工作為公司做出應有貢獻
前臺工作總結（2）：
一、前臺工作的基本資料。
前臺的工作是一個需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。2009年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司帶給了方便，也為客戶帶給了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，，職責心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自我，提高自我，體現自我，實現自我的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自我的專業(yè)理論水平和工作的時光潛力，遵守公司的相關工作制度，用心踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的職責心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自我的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，2009年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。
2010，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自我更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好！最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，多謝大家。
前臺工作總結（3）：
時光總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自我的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作資料：
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配
合人事部門做好應聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每一天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每一天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修；
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔；
8、領取每一天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；
11、每一天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關掉。
二、存在的問題：
做事情不夠細心，思考問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自我的推薦：
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還就應注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還就應注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自我的服務質量。
3、做事要思考周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時光還務必學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，就應是公司的形象、服務的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我必須會更加努力的工作！
前臺工作總結（4）：
公司前臺客服人員工作總結
即將過去的2010年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重持續(xù)良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時光我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自我職責范圍內的茶水間將會持續(xù)室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。持續(xù)有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
前臺工作總結（5）：
公司前臺工作總結
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要
任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自我的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作狀況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個群眾，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自我的力量!
前臺工作總結（6）：
前臺工作總結（7）：
公司前臺接待工作
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2008年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應的工作。此刻對2008年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本資料。
前臺的工作是一個需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。2008年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司帶給了方便，也為客戶帶給了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，職責心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的用心進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自我不但要遵守公司的相關工作制度，還要更用心踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的職責心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自我的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
篇6：公司前臺文員工作總結
一名前臺文員，一個企業(yè)禮儀的窗口，她的工作可能充分體現企業(yè)文化，同時又大大地提升了自我的工
