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第一篇：早教中心行政前臺崗位職責

行政前臺崗位職責

一、衛(wèi)生分擔區(qū)的清掃工作

工作日8：00－8：25，為衛(wèi)生清潔時間，要求迅速、衛(wèi)生無死角，無污績、無臟物。8:30晨會召開，匯報一天工作事項。 二、來訪人員登記、參觀、講解

來訪人員進門，主動熱情接待，面帶笑容，提醒訪客更換室內鞋或是穿上鞋套。保持地面潔凈。

學生及家長到來前，提前準備好茶水，杯子統(tǒng)一擺放在托盤中，整齊有序，杯子使用后，端至廚房，交由廚房人員清洗干凈。

在課程開始前15分鐘，給未到達的學員打電話，詢問了解其缺課的原因。在簽到表中，做予標注。并將情況轉告給課程顧問。 三、接打電話、生源名單整理及會員管理

前臺人員不得私自離開辦公場所，做好電話的接聽、登記工作。禮貌接打電話（具體細節(jié)可參見《員工行政行為管理細則》）。接打電話時，做好記錄，尤其是咨詢電話，傾聽到位，講解清晰。要求前臺工作人員，熟悉課程特點、課程時間、課程價格，并通過與家長的溝通，了解其需求，及孩子的性格特點，掌握基礎資料，反饋給銷售顧問或是授課教師。遇有意向的客戶，可視其具體要求及孩子的年齡特點，安排其參加試聽課。

負責會員簽到，課程發(fā)生調換、變化，或中心有任何事項安排，需提前通知家長知悉，并掌握語言技巧，切勿語氣生硬、蠻橫。 每周統(tǒng)計學員出勤率，并將出勤情況形成表單，及時通知銷售顧問及授課教師。 四、會員繳費

配合課程顧問對會員與非會員的繳費工作，每日進賬，不得留存，要求必須及時與財務交接。每日對收入、支出，與財務進行對賬。 五、后勤管理

每晚，根據一天出勤情況，真實填寫，每位員工的出勤表。 負責辦公用品的統(tǒng)計、申報、領取、登記、入庫。每月末，對庫存進行盤點。

負責員工報銷事宜，整理保存文件，保管鑰匙，保管教具、物品、及時更新通訊錄等后勤工作，最后離開中心，負責關閉電閘、開關，鎖門。

早教中心主管位崗位職責

早教教學主管崗位職責

早教主管崗位職責概述

早教中心前臺崗位職責

早教機構中心主任崗位職責（共8篇）

第二篇：早教前臺工作總結

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

第三篇：早教中心各崗位職責

早教中心各崗位職責

*******各執(zhí)行園長崗位職責

1、負責本園日常管理和經營管理以及安全管理； 2、制訂本園年發(fā)展規(guī)劃；

3、承接本園年總指標、完成月任務； 4、接受總園管理部的管理；

5、積極配合總園市場部的管理工作；

6、制定策劃按質按量執(zhí)行本園每月的宣傳和促銷計劃； 7、每月向總園管理部經理上報月工作執(zhí)行情況，每周一次參加總園管理部組織的高層會議；

8、根據本園具體情況，在不影響完成店營業(yè)額的前提下，安排好教師接受業(yè)務公共課的培訓，負責新員工的崗前培訓、教務培訓、員工的再培訓；（制定培訓計劃，如自己尚不能培訓，及時上報申請）

9、指導人力資源部指定人員以及儲備園長新入職人員實習；

10、配合和協(xié)助公司人力資源部做好本園的人事管理工作，做到節(jié)約人工成本，達到增收節(jié)支的目的； 11、積極做好園內會員、非會員的測評工作；

12、積極配合公司財務部，定期監(jiān)督和檢查、核對本園帳目和物品；

13、每年12月份上報下一年度工作計劃，每年1月份上報上一年度園所工作總結；

14、每年12月xx與整理本園大事記后上交公司總園管理部。

早教中心各崗位職責

執(zhí)行園長簽名：

*********各園教學主管崗位職責

1、負責園內親子園教學管理和課程研討工作；

2、深入課堂，了解教師授課情況和會員家長的心聲，制定聽課計劃，采取抽查方式，認真填寫聽課記錄，課后點評教師授課情況；

3、完成續(xù)報指標，具體指標按園所當月規(guī)定數額； 4、處理不合教學要求的教具，有權指派教師購買教具； 5、定期舉行教學培訓，并負責園所的教案控制與管理； 6、負責教師排課，與執(zhí)行園長共同制定課時安排，細節(jié)問題和教務協(xié)商；

早教中心各崗位職責

7、負責會員活動（生日會、主題活動、測評等），協(xié)助市場活動； 8、審查并修改每日課時數，并將任何變化通知到每位教師； 9、確保所有教室及教師辦公室的干凈、整潔，安排所有教室設施的修理與維護。

教學主管簽名：

*********各園早教xx崗位職責

1、承接個人銷售指標；

早教中心各崗位職責

2、負責所在園區(qū)新會員的招生工作，根據市場收集到的信息資料，安排示范課并打電話預約；

3、負責接待來園所咨詢的家長，根據家長的需求，制定教育方案或進行測評，提供個性化的教育服務；

4、負責老會員續(xù)單工作，對所負責會員提供細致周到的一站式服務，并密切配合本班教師工作，完成中心會員續(xù)報率指標；

5、分析和整合會員及潛在客戶資料，做有效的跟進，達到有效開發(fā)潛在會員和客戶群，完成指標；

6、新增會員首堂課，簽單xx需接待，告知授課教師、教室號碼、上課紀律（不可在教室接打電話、一個孩子只能一位家長陪同、大人小孩都需脫鞋進教室等）；

7、編制并上交每周工作總結、下周工作計劃和每月工作總結、下月 工作計劃；

8、所在園區(qū)內商品銷售； 9、收據、合同填寫完整清晰；

10、早教xx必須協(xié)助保潔員維持接待區(qū)和各戶休息區(qū)的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物。

早教中心各崗位職責

早教xx簽名：

早教中心各崗位職責

************各園親子教師崗位職責

1、服從教學主管的安排，有不同意見時可說出自己的見解； 2、參加業(yè)務培訓，授課、備課、教研活動； 3、各種材料上交(如備課教案，教師筆記等)； 4、完成會員xx指標；

5、課程設計符合幼兒特點，安全授課； 6、為教材的修改完善提供建議；

7、積極執(zhí)行及配合園所內的各類主題性派對活動；

8、自覺愛護教具、器材等親子園的財產；維護和保持親子園的環(huán)境衛(wèi)生（必須保持教室的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物）、教具衛(wèi)生，教具擺放到位，所有設備和教學道具使用完必須歸原位或放回儲藏室；

9、教具、器材及親子園財產損壞或丟失要追究責任，會員或家長損壞教具告知需照價賠償；

10、配合教務進行教具的核對，對數量不符的需協(xié)助教務弄清教具的去向；

早教中心各崗位職責

11、教室的燈及空調下課后及時關閉；

12、辦公桌整齊干凈，接受相關管理人員的衛(wèi)生檢查； 13、和家長保持良好關系，完成續(xù)報指標； 14、在園所內為其他員工提供臨時和非常規(guī)性協(xié)助。

教師簽名：

***************各園前臺教務崗位職責

（一）會員資料管理

1、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細，班級人數，每期會員人數，上課記錄，會員合同。

2、課表管理：每周統(tǒng)計會員的消費課時及剩余課時，新增會員上課時間有變動時需與教學主管協(xié)商。

早教中心各崗位職責

（二）商品、物品管理

1、做到帳實相符，日清月結，符合財務要求。

2、商品：自用、贈送 ，在相關憑證上注明由園長簽字 3、物品：只要有成本的都應記錄在帳，由領用人簽字 （三）處理一般投訴事宜

了解會員的基本情況，與家長建立良好的關系，在不同的條件下能夠掌握好處理問題的方法，解決一般的投訴。

（四）認真貫徹執(zhí)行教務工作細則及考核標準。（具體詳見《教務工作細則及考核標準》）

教務簽名：

早教中心各崗位職責

第四篇：早教中心各崗位職責樣本

責

2020年4月19日

1

早教中心各崗位職

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

*******各執(zhí)行園長崗位職責

1、負責本園日常管理和經營管理以及安全管理； 2、制訂本園年發(fā)展規(guī)劃；

3、承接本園年總指標、完成月任務； 4、接受總園管理部的管理；

5、積極配合總園市場部的管理工作；

6、制定策劃按質按量執(zhí)行本園每月的宣傳和促銷計劃； 7、每月向總園管理部經理上報月工作執(zhí)行情況，每周一次參加總園管理部組織的高層會議；

8、根據本園具體情況，在不影響完成店營業(yè)額的前提下，安排好教師接受業(yè)務公共課的培訓，負責新員工的崗前培訓、教務培訓、員工的再培訓；（制定培訓計劃，如自己尚不能培訓，及時上報申請）

9、指導人力資源部指定人員以及儲備園長新入職人員實習；

10、配合和協(xié)助公司人力資源部做好本園的人事管理工作，做到節(jié)約人工成本，達到增收節(jié)支的目的； 11、積極做好園內會員、非會員的測評工作；

12、積極配合公司財務部，定期監(jiān)督和檢查、核對本園帳目和物品；

13、每年12月份上報下一年度工作計劃，每年1月份上報上一年度園所工作總結；

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2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

14、每年12月歸總與整理本園大事記后上交公司總園管理部。

執(zhí)行園長簽名：

*********各園教學主管崗位職責

1、負責園內親子園教學管理和課程研討工作；

2、深入課堂，了解教師授課情況和會員家長的心聲，制定聽課計劃，采取抽查方式，認真填寫聽課記錄，課后點評教師授課情況；

3、完成續(xù)報指標，具體指標按園所當月規(guī)定數額； 4、處理不合教學要求的教具，有權指派教師購買教具； 5、定期舉行教學培訓，并負責園所的教案控制與管理； 6、負責教師排課，與執(zhí)行園長共同制定課時安排，細節(jié)問題和教務協(xié)商；

7、負責會員活動（生日會、主題活動、測評等），協(xié)助市場活動；

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2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

8、審查并修改每日課時數，并將任何變化通知到每位教師； 9、確保所有教室及教師辦公室的干凈、整潔，安排所有教室設施的修理與維護。

教學主管簽名：

*********各園早教顧問崗位職責

1、承接個人銷售指標；

2、負責所在園區(qū)新會員的招生工作，根據市場收集到的信息資料，安排示范課并打電話預約；

3、負責接待來園所咨詢的家長，根據家長的需求，制定教

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2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

育方案或進行測評，提供個性化的教育服務；

4、負責老會員續(xù)單工作，對所負責會員提供細致周到的一站式服務，并密切配合本班教師工作，完成中心會員續(xù)報率指標；

5、分析和整合會員及潛在客戶資料，做有效的跟進，達到有效開發(fā)潛在會員和客戶群，完成指標；

6、新增會員首堂課，簽單顧問需接待，告知授課教師、教室號碼、上課紀律（不可在教室接打電話、一個孩子只能一位家長陪同、大人小孩都需脫鞋進教室等）；

7、編制并上交每周工作總結、下周工作計劃和每月工作總結、下月 工作計劃；

8、所在園區(qū)內商品銷售； 9、收據、合同填寫完整清晰；

10、早教顧問必須協(xié)助保潔員維持接待區(qū)和各戶休息區(qū)的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其它雜物。

早教顧問簽名：

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2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

************各園親子教師崗位職責

1、服從教學主管的安排，有不同意見時可說出自己的看法；

2、參加業(yè)務培訓，授課、備課、教研活動； 3、各種材料上交(如備課教案，教師筆記等)； 4、完成會員滿意度指標；

5、課程設計符合幼兒特點，安全授課； 6、為教材的修改完善提供建議；

7、積極執(zhí)行及配合園所內的各類主題性派對活動；

8、自覺愛護教具、器材等親子園的財產；維護和保持親子園的環(huán)境衛(wèi)生（必須保持教室的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其它雜物）、教具衛(wèi)生，教具擺放到位，所有設備和教學道具使用完必須歸原位或放回儲藏室；

9、教具、器材及親子園財產損壞或丟失要追究責任，會員或家長損壞教具告知需照價賠償；

10、配合教務進行教具的核對，對數量不符的需協(xié)助教務弄清教具的去向；

11、12、教室的燈及空調下課后及時關閉；

辦公桌整齊干凈，接受相關管理人員的衛(wèi)生檢查；

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2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

13、14、和家長保持良好關系，完成續(xù)報指標；

在園所內為其它員工提供臨時和非常規(guī)性協(xié)助。

教師簽名：

***************各園前臺教務崗位職責

（一）會員資料管理

1、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細，班級人數，每期會員人數，上課記錄，會員合同。

2、課表管理：每周統(tǒng)計會員的消費課時及剩余課時，新增會員上課時間有變動時需與教學主管協(xié)商。 （二）商品、物品管理

1、做到帳實相符，日清月結，符合財務要求。 2、商品：自用、贈送 ，在相關憑證上注明由園長簽字 3、物品：只要有成本的都應記錄在帳，由領用人簽字 （三）處理一般投訴事宜

了解會員的基本情況，與家長建立良好的關系，在不同的條

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2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

件下能夠掌握好處理問題的方法，解決一般的投訴。

（四）認真貫徹執(zhí)行教務工作細則及考核標準。（具體詳見《教務工作細則及考核標準》）

2020年4月19日教務簽名：8

第五篇：早教前臺年終工作總結

時間總是轉瞬即逝，在公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！