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第一篇：年度培訓(xùn)總結(jié)

今年二月底到三月初，我們xx學(xué)院進行了團干骨干培訓(xùn)，很高興我有幸參加了這次培訓(xùn)活動，活動當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)老師的精彩演講，學(xué)生干部的精心安排，讓這次培訓(xùn)活動有條不紊的進行著，也讓身為學(xué)生干部的我獲益良深。讓我們意識到作為班干部，必須要有服務(wù)意識，有奉獻精神，工作上具有高度的責(zé)任感，正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，處理任何事情要樹立全面觀念，嚴(yán)于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學(xué)會總結(jié)，提高自己的工作效率。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我更加了解了做為班干部，該如何更好的為同學(xué)服務(wù)，如何發(fā)揮先鋒模范作用。第一講讓我們從教師的角度系統(tǒng)認(rèn)識了我們大學(xué)生的思想及心里狀況，讓我們更加了解了自己；第二講校保衛(wèi)處處長黃海嘯處長給我們講了學(xué)校整體的治安情況，通過發(fā)生在身邊的實例案例分析，給我們講解了如何防盜，如何維護集體利益，如何做好班級安全穩(wěn)定工作，為建設(shè)和諧校園奉獻力量；第三講院黨委書記史峰書記系統(tǒng)全面為我們分析了大學(xué)生班干團干的工作及思想現(xiàn)狀，使我的思想境界有了新的提高，使我對學(xué)生干部的性質(zhì)有了更深的認(rèn)識與了解，讓我們認(rèn)清了自己的不足之處，讓我們在生活學(xué)習(xí)與工作中少走彎路，更有效全面的為同學(xué)服務(wù)，實在是讓我們受益匪淺啊。我相信，我會把在培訓(xùn)中的所學(xué)運用到以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中去。通過這次學(xué)習(xí)，我為自己制定了明確的學(xué)習(xí)生活目標(biāo)，我希望自己以后能從一下這三方面去努力。

首先，必須刻苦學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。

我們生活在一個快速發(fā)展的時代，許多新事物需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去探索、去實踐，許多新問題等待我們?nèi)パ芯?、去回答、去解決。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。感覺到一個學(xué)生干部不學(xué)習(xí)、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應(yīng)學(xué)習(xí)與工作的需要，成長也不會快。學(xué)習(xí)，最重要的是加強專業(yè)學(xué)習(xí)與理論學(xué)習(xí)，作為大學(xué)生黨員干部，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。在學(xué)習(xí)方式方法上，一是要擠時間學(xué)習(xí)，二是要有刻苦鉆研的精神，三是要勤于思考，把腦筋開動起來，并善于積累，從一點一滴做起。四是要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。、五是不僅要從書本上學(xué)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向廣大學(xué)生學(xué)習(xí)。

其次，作為一名學(xué)生干部我們要具備比一般同學(xué)更多的能力，我總結(jié)了一下，大致分為以下幾點：

（一）科學(xué)決策能力。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，學(xué)生干部要善于及時作出正確抉擇，抉擇不及時就會影響工作的順利進展。因此，學(xué)生干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

（二）貫徹執(zhí)行能力。學(xué)生干部要善于貫徹執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)和上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹到各個班級下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。

（三）組織管理能力。每個部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。學(xué)生干部要善于把本部門的目標(biāo)同干事的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

（四）綜合協(xié)調(diào)能力。作為學(xué)生干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)同學(xué)，作為老師與同學(xué)們之間溝通的橋梁。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)同學(xué)們的熱情，為著共同的目標(biāo)團結(jié)奮斗，塑造部門強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

（五）選材用人能力。組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是學(xué)生干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位干部干事不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而學(xué)生干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障學(xué)生工作順利開展。

（六）處事應(yīng)變能力。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，學(xué)生干部不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

（七）開拓創(chuàng)新能力。在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果學(xué)生干部僅僅具備“蕭規(guī)曹隨”的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)老師賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在舊有的基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進學(xué)生工作不斷發(fā)展。

（八）學(xué)習(xí)、實踐能力。這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。

第二篇：零售店工作總結(jié)

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們塔坪營業(yè)廳全體同仁的共同努力下，度過了20xx年。

作為一名團隊長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。

重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。