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第一篇:物業(yè)季度工作總結(jié)
物業(yè)季度工作總結(jié)范文
在這個經(jīng)濟(jì)繁華的年代,人民的生活水平也極度的提高了,物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識,我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,以下是我的總結(jié):
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xxx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),成功的讓xxx西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨xx的經(jīng)驗,10年我們在xx的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—xx節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著xx盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機(jī),讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。 回顧上個季度的工作,我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的,我也希望我會在下一季度中做到更好。
根據(jù)公司xx年度整體工作計劃,圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
一、一個中心
我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃,順利完成交房工作。交房后,剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力,階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下,在第二季度工作的基礎(chǔ)上,順利的按照交房工作計劃,七月份基本圓滿完成了交房工作,八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時,接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日,己累計完成交房4346戶,占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機(jī),積極配合做好整改工作;
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點,工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn),將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障,為此,我們把握時機(jī),客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,積極抽調(diào)人員,組成十人工程隊伍,配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且,從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度,提供建議、積極配合與完善整改,如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日,己累計完成整改2592戶,占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436,業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動出擊,變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點,為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部,以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實到人的方式加強(qiáng)管理,并且在裝修管理中,強(qiáng)化溝通,將裝修注意事項事先告知業(yè)主,讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷,了解違規(guī)裝修的危害,從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢,裝修管理人員主動出擊,對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門,形成部門聯(lián)動與信息反饋機(jī)制,試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),整個第三季度,基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日,累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶,裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作,涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策,且集中收取時間短、工作量大,計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力,完善財務(wù)收支管理制度,全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問,收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度,確保了各項收費(fèi)收取率達(dá)99.99%,收取及時率達(dá)99.99%以上,準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù),初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,其目前交房的四個地塊,在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,劃分為四個客戶服務(wù)中心,在相對獨(dú)立運(yùn)行的同時,為提高服務(wù)質(zhì)量,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ),七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作,并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會,八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動動員會,全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗,并在各苑區(qū)動員組織實施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“,以此為契機(jī),完善服務(wù)機(jī)制,初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
二、三個基本點
在做好交房這一中心工作外,三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行,在三季度展開以下工作:
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行,已初步建立了較為完善的服務(wù)體系,在不斷探索與求新的過程中,今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前,物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地,八月份,完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓(xùn)工作,以點帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。 “香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表,前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗階段,由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,整個樓盤面臨著諸多問題。因此,客服中心在按照合同要求,努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時,在承接查驗的問題上,我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對開發(fā)商零星移交的資料,分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對,在核對的基礎(chǔ)上做出反饋,努力確保每項移交資料的齊全。目前,己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求,人員與部門的配置逐步完善,天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備,基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求,為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開,奠定了基石。
第三季度,公司年初制定的各項工作目標(biāo),階段性的基本得以實現(xiàn),第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作,圓滿完成xx年度全年工作,為10的工作開創(chuàng)良好的局面,將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上,第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系,進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度,為突出重點,做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作,提升公司整體實力,實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
一、中心工作:第四季度,“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手,繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè):
1、完善部門與團(tuán)隊的建設(shè):
第四季度,公司將重點加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè),完善部門職能,強(qiáng)化項目服務(wù)與指導(dǎo)。目前,物業(yè)管理部根據(jù)工作需要,配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查,并協(xié)助各項目完成對消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名,對保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查,白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名,為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準(zhǔn)備工作。
在團(tuán)隊方面,多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位,能夠溶入團(tuán)隊,形成合力。但不容忽視,團(tuán)隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此,必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育,在必要時,必須采取一定的措施,消除在團(tuán)隊方面所存在的不和諧因素,建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊伍,如9月底,針對紫桂苑客服中心管理不善,工作不力的現(xiàn)狀,對紫桂苑的項目經(jīng)理,副經(jīng)理給予免職,物業(yè)主管降級處分。
2、完善客服中心考核機(jī)制
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,近一步完善考核機(jī)制。通過考核保障各項工作的高效推進(jìn),激發(fā)員工的工作熱情。八月份,根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求,公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上,推行主管、助理、乃至一線員工的考核,以“公平、公正、公開“為原則,初步建立的考核機(jī)制。
3、完成物業(yè)費(fèi)物價局報批 受特定因素的制約,“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)未能正式通過物價部門的審批,雖然在第三季度,我們完成了審報的各項準(zhǔn)備工作,但未能進(jìn)入實質(zhì)性的收費(fèi)審批階段?,F(xiàn)在這種特定因素己根本解決,為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改
通過目前各項數(shù)據(jù)表明以及各方反饋,工程暇疵的整改在第三季度有所改觀,但從根本上徹底解決,還需要一段時間。在第四季度,協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項重點工作,面對非市場化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體,及時的建立有效的溝通渠道,妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為,安撫業(yè)主的情緒仍然是一項任重而道遠(yuǎn)的工作。
二、重點工作:“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期,屆時,我們將不得不面對白熱化的市場競爭,然而整個“望湖城·桂香居“項目規(guī)模對企業(yè)資質(zhì)的要求,是我們參與競爭的重要的一只攔路虎,將直接取消了我們的競爭資格。為此,公司三年發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)資質(zhì)的升級工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后,我們能經(jīng)積極的姿態(tài),高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競爭,我們在第四季度,將尋求并充分依托各股方東有力支持,對資質(zhì)升級工作力爭做好做實各項準(zhǔn)備工作,
三、基本工作
依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃,將xx品牌與皖投品牌實現(xiàn)捆綁式聯(lián)動培育發(fā)展,需要對xx物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時,繼續(xù)推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行,以繼續(xù)提升皖投家園項目服務(wù)水平的提升,充分發(fā)揮其以點促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開,保障物業(yè)服務(wù)有序進(jìn)行。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求,確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。 把握時機(jī),充分利用當(dāng)前的各項有利時機(jī),借助于各方有力支持,在企業(yè)發(fā)展的過程中,適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策,以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機(jī),完善公司物業(yè)服務(wù)體系。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下,取得了一定的成績,業(yè)績有了小幅增長,但相比公司的年度工作目標(biāo)還是有很大的差距。
一、業(yè)績統(tǒng)計
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶,完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機(jī)的定期消毒1次,飲水機(jī)更換及維修25臺,未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件,保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬2000平方米約19000棵,草坪改造補(bǔ)栽1500平方米,同時對所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作,綠化植物生長態(tài)勢良好,未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象,各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次,較好的提升了服務(wù)品質(zhì),滿足太電公司服務(wù)需求。會務(wù)服務(wù)231次,其中部門級日常會議125次,公司級會議94次,大小型對外接待12次,圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。
按照部門年度目標(biāo)責(zé)任書各項指標(biāo),嚴(yán)格對標(biāo)管理,層層分解,逐級把關(guān),各項指標(biāo)有計劃有措施的進(jìn)行開展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升,逐步完善定置化管理,有效結(jié)合春季安全大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項工作,1至3月份共排查各類缺陷32項,積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論,查找部門的管理不足和存在問題,抓住重點,理出短板制定計劃,對下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ),促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。
二、存在問題
1、工作業(yè)績差。本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大,未能嚴(yán)格按照月度分解進(jìn)行實施,工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機(jī),養(yǎng)護(hù)和部分綠植補(bǔ)栽工作處于被動,計劃工作的周密性不嚴(yán)謹(jǐn),工作責(zé)任落實與崗位職責(zé)不明確,缺乏動手能力和創(chuàng)新意識。
2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人,各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù),工作量過于飽和,在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴(yán)重短缺,使綠化養(yǎng)護(hù)工作不能順利的計劃開展,由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受限,同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因,導(dǎo)致了人員嚴(yán)重短缺和招聘難的現(xiàn)象,迫使綠化養(yǎng)護(hù)工作滯后。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)弱。要提高員工的工作能力,最主要的還得對其進(jìn)行技能培訓(xùn),但由于各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺乏,技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高,業(yè)績也就上不去。
4、服務(wù)水平低。本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉,更談不上工作經(jīng)驗。
三、工作思路
1、抓重點,挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動,有效結(jié)合今年xxx五星管理要求,找出管理工作中存在的短板,對關(guān)鍵區(qū)域,如綠化養(yǎng)護(hù)管理,化學(xué)危險品管理,機(jī)械工器具管理,廢棄物管理,以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理,列入部門核心工作,將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”,集中精力做深做透,深入查找問題及時改進(jìn),做到舉一反三、閉環(huán)管理。
2、抓服務(wù),提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門,但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務(wù)窗口,也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務(wù),才能爭取較大的業(yè)務(wù)信任和服務(wù)認(rèn)可,之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻,必須提高我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),注重工作細(xì)節(jié),提供超值服務(wù),讓太電公司領(lǐng)導(dǎo)及員工感到溫馨、可靠,以更大的信任度來認(rèn)可我們的服務(wù)。 3、抓溝通,促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。人脈是決定部門所轄業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素,部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關(guān)系,相互協(xié)作,通力合作,借助其收集信息,做到常聯(lián)系,多溝通,良性開展部門業(yè)務(wù)。 4、抓培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平。隨著公司的不斷發(fā)展,培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn),還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工的主人翁精神,提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn),應(yīng)做到“走出去,請進(jìn)來”,讓員工到外面接受專業(yè)的培訓(xùn),把專業(yè)的人士請進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。
3、抓管理,培養(yǎng)員工責(zé)任。服務(wù)工作無小事,任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽(yù)。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞,經(jīng)驗告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設(shè)管理工作中明確崗位職責(zé),落實工作責(zé)任,增強(qiáng)員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核激勵細(xì)則,提高員工的積極性,完善部門規(guī)章制度,規(guī)范員工的工作行為,利用培訓(xùn)提升我們的服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)日常實地督導(dǎo)檢查,確保服務(wù)工作穩(wěn)健開展。
四、xxxx年第二季度工作計劃及安排
1、推進(jìn)星級班組建設(shè),落實定置管理。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步提高,帳、物、卡管理需要規(guī)范。4-5月份。
2、行政樓區(qū)域所轄各類安全標(biāo)識、標(biāo)志按照安健環(huán)管理要求進(jìn)行更新更換。4月份。
3、規(guī)范會務(wù)服務(wù)流程,加強(qiáng)每周1次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。4-6月份。 4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份。 5、七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。4-5月份。
6、廠區(qū)及七星家苑加大綠化養(yǎng)護(hù)力度,全面清除草坪內(nèi)雜草及修剪工作。4-6月份。
7、完善部門績效激勵考核管理,提高員工積極性。6月份。 8、水廠設(shè)備保養(yǎng)及反滲透制水過濾填充材料更換工作。6月份。 9、著重對xxx五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷,落實計劃整改,符合管理標(biāo)準(zhǔn)。 本季度,物業(yè)公司主要在以下幾個方面做了大量的工作:第一個方面:堅定不移做好物業(yè)品牌建設(shè)。
一、xx年x月,物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作,先后對小區(qū)流動水景進(jìn)行徹底清洗;對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗;對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳;對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃,新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮,同時也得到了廣大業(yè)主的一致好評。 二、xx年x月,物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動。此次比賽,得到了廣大業(yè)主的踴躍參與,大家紛紛前來投稿,把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可,統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來。此次活動也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離,進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
三、xx年x月,物業(yè)公司對德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新,將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳,這不僅讓業(yè)主收獲知識,同時更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷!
第二個方面:與時俱進(jìn)創(chuàng)新管理理念
物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大,必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實行制度創(chuàng)新、自主改革,先后推行了公司周檢制、部門周會制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施,目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題;及時解決問題;及時總結(jié)問題,糾正員工服務(wù)態(tài)度,提高員工主動服務(wù)意識,讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時間,員工們的思想覺悟、服務(wù)意識,較之以前,有了較大的提高,這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。
第三個方面:居安思危加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險防范
一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過程中,也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障,物業(yè)公司及時將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改,從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置,減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。 二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人,讓其提高警惕,做好自身安全防范工作,共同維護(hù)小區(qū)安全,共同構(gòu)建和諧社會。通過檢查,將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時間進(jìn)行有效處理,保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。
三、對發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查;對機(jī)房進(jìn)行大掃除;對設(shè)施設(shè)備、線路空開進(jìn)行標(biāo)識,讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài),讓工程維護(hù)真正做到三干凈、四不漏、五良好,從而延
長設(shè)施設(shè)備使用壽命,降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。 第四個方面:全心全意做工作、一心一意為業(yè)主。
本季度物業(yè)公司總計處理業(yè)主報事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外,物業(yè)公司也加大了費(fèi)用催收力度,經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費(fèi)用催收工作,確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時完成。
雖然說,物業(yè)公司,較之過去,有了一定的進(jìn)步,但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意;讓業(yè)主認(rèn)可;讓員工自豪的企業(yè),還相距甚遠(yuǎn),還有許多地方顯得不足,需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個問題:1、專業(yè)知識不夠2、主動意識不夠3、風(fēng)險防范力度不夠。下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我、彌補(bǔ)不足,不斷提高管理服務(wù)水平。
下季度,物業(yè)公司將集中精力開展如下幾方面工作; 一、以xxx都為核心,全力打造xxx都。
xxx都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個開發(fā)項目,其核心地位毋庸置疑,物業(yè)公司將竭盡所能,精于管理、勤于管理、忠于業(yè)主、專于服務(wù),全面按照ISO9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),開展xxx都的日常管理工作,建立健全內(nèi)部規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊、應(yīng)急處置預(yù)案、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)臺賬,對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理,運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件,提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力。讓xxx都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化,讓德宜
信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿。
二、尋求物業(yè)發(fā)展合作商,助推物業(yè)經(jīng)營管理。
物業(yè)不僅要學(xué)會管理、更重要的是學(xué)會經(jīng)營。下階段,物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作,實現(xiàn)彼此之間的互惠互利,共謀發(fā)展。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè),在小區(qū)免費(fèi)開展形式多樣的社區(qū)活動,搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會花最少的錢將事情辦好、或者不花錢也一樣把事情辦好。
三、甩掉虧損樓盤,減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。
物業(yè)公司于xx年x月,對項目成本進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)就算外管4個樓盤物管費(fèi)全部收齊,也不夠支付為其工作的員工工資,更不要談維修費(fèi)、水電費(fèi)、意外事件賠付費(fèi)。而且外管樓盤,修建年生久遠(yuǎn),部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重,很容易出現(xiàn)故障,無形之中增加了物業(yè)公司的成本支出。本來就無利可圖,還要追加投入,進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù),豈不是傷口上撒鹽嗎?
放眼當(dāng)前、展望未來,物業(yè)公司任重而道遠(yuǎn)!物業(yè)公司將發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能創(chuàng)新的工作精神,投身于企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中,為開創(chuàng)企業(yè)未來的輝煌而不懈努力!
第二篇:第一季度黨建工作總結(jié)
塔瓦庫勒鄉(xiāng)2012年黨建一季度工作匯報
尊敬的林常委及各位領(lǐng)導(dǎo):
按照縣委組織部安排,現(xiàn)將塔瓦庫勒鄉(xiāng)近期抓基層黨建工作落實情況做簡要匯報,不妥之處敬請批評指正。
一、圓滿完成村“兩委”換屆選舉工作
鄉(xiāng)黨委政府高度重視村兩委換屆選舉工作,村“兩委”換屆選舉工作,制定了《塔瓦庫勒鄉(xiāng)村兩委換屆選舉工作實施方案》,成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組以及換屆選舉工作小組,組織指導(dǎo)開展工作。以《村民委員會組織法》、《選舉辦法》及縣實施辦法等政策法規(guī)為依據(jù),按照“村民滿意,群眾放心”的兩個標(biāo)準(zhǔn),把握“加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揚(yáng)民主,嚴(yán)格依法辦事”的三項原則,結(jié)合塔瓦庫勒鄉(xiāng)實情,按照先易后難的原則,于3月5日圓滿的完成了全鄉(xiāng)18個村“兩委”換屆選舉工作,連選連任村支部書記達(dá)17人。吸納了3名黨員養(yǎng)殖大戶、刺繡能手進(jìn)入了村兩委班子。干部隊伍合理化的趨勢進(jìn)一步呈現(xiàn),干部隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
二、積極開展鄉(xiāng)村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動 我鄉(xiāng)有自治區(qū)下派干部開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動工作隊1個,縣委下派2個工作隊。對此鄉(xiāng)黨委高度重視此項工作,專門召開了黨委會,成立了由黨委書記負(fù)總責(zé)黨建辦主任具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組,積極配合自治區(qū)、縣委各工作隊開展工作。同時,結(jié)合“一反兩講三促進(jìn)”活動,在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了干部開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動,在全鄉(xiāng)18個行政村全部下派了工作隊,目前完成了80%的走村入戶,掌握了一些在穩(wěn)定、宗教、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、村班子建設(shè)等方面存在的問題,解決信訪案件3起,化解各類矛盾4期。
三、抓基層,整頓后進(jìn),使遏制宗教升溫工作常態(tài)化 按照基層組織集中整頓任務(wù)目標(biāo),立足本鄉(xiāng)基層組織建設(shè)實際,本著“缺什么補(bǔ)什么,弱什么強(qiáng)什么”的原則,結(jié)合實際情況,進(jìn)行全面深入的摸查,準(zhǔn)確查找出本鄉(xiāng)村級組織建設(shè)方面的癥結(jié),特別是在落實相關(guān)宗教政策中存在的問題和盲點,并按照宗教人士管理、非法宗教活動、宗教場所管理和領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系清真寺等方面進(jìn)行梳理歸類、登記造冊,并幫助基層組織理清發(fā)展思路,行之有效的完成了基層組織集中整頓共作,簽訂相關(guān)責(zé)任狀90多份,共計走訪農(nóng)牧民群眾1300余戶,征集群眾意見建議30多條,62名蒙面婦女揭開了面紗,解決實際困難、辦好事實事18件。
四、加強(qiáng)村委會規(guī)范化建設(shè),全面提升村委會建設(shè)整體水平。
2012年塔瓦庫勒鄉(xiāng)以“基層組織建設(shè)年”為契機(jī),計劃今年完成3個村委會的建設(shè),去年新建的喀克夏勒村委會在4月底完工。規(guī)范職能事務(wù),做到職能明晰、責(zé)任清楚、管理規(guī)范;規(guī)范規(guī)章制度,做到制度健全、流程標(biāo)準(zhǔn)、事務(wù)公開;規(guī)范隊伍管理,做到村社干部依法產(chǎn)生、管理激勵機(jī)制健全;規(guī)范保障措施,做到工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算,人員待遇基本統(tǒng)一。截止到目前,我鄉(xiāng)各村基本已經(jīng)完成村委會各項綠化工作,共計種植楊樹1萬株、紅棗8千株、柳樹5000株。
五、其它工作
1、認(rèn)真抓好“五小”工程建設(shè)。完成了鄉(xiāng)機(jī)關(guān)小拱棚的蔬菜種植,堅持機(jī)關(guān)食堂一日三餐的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、完成了今年黨費(fèi)預(yù)算和黨員發(fā)展計劃,在3月24日召開了我鄉(xiāng)第一季度黨建工作會議,聽取了各村開展工作的情況,并安排部署了下步工作。
3、做好了“四老”人員的服務(wù)管理工作。利用周三巴扎天,堅持每周三“四老”人員學(xué)習(xí)制度,關(guān)心“四老”人員生活,為4名“四老”人員修建了安居富民房,在地震后,為15名困難“四老”人員發(fā)放了慰問品。
4、遠(yuǎn)程教育工作。抓好了遠(yuǎn)程站點的維護(hù),對6個站點的計算機(jī)統(tǒng)一報送縣遠(yuǎn)程辦進(jìn)行了維修。目前各站點正常運(yùn)轉(zhuǎn)。適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,扎實開展團(tuán)的工作
———共青團(tuán)鐵東區(qū)委書記的述職報告
2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進(jìn)一步成熟的一年。這一年,自己能夠堅持正確的政治方向,緊緊圍繞黨的中心,立足本職崗位,較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進(jìn)步和提高。總的來說,收獲很大,感觸頗深。
一、以德為先,進(jìn)一步提升個人思想素質(zhì)
過去的一年,我以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),以一個團(tuán)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。一是道德修養(yǎng)進(jìn)一步提高。作為一個團(tuán)干部,我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團(tuán)委各成員,甚至更廣大的青少年。因此,在日常的工作和生活中,我每時每刻提醒自己,從小事做起,注重細(xì)節(jié)問題,做到干凈做人、公正做事,以平常心看待自己的工作,要求自己在工作中誠實、守信、廉潔、自律,起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉,我嚴(yán)格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》來要求和約束自己的行為,牢記黨的宗旨,在團(tuán)的工作中,以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點,務(wù)求時效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來,我繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加理論中心組學(xué)習(xí),經(jīng)常自發(fā)利用休息時間學(xué)習(xí),積極參加團(tuán)省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學(xué)縣域經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班,通過“看、聽、學(xué)、思”,進(jìn)一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解,進(jìn)一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線、方針、政策以及對共青團(tuán)工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來,我通過學(xué)習(xí)原文、聽專家講課等,開拓了思想新境界,政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。
二、以能為先,進(jìn)一步加強(qiáng)組織工作能力
在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下,我本人也自加壓力,抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),注重與同事、與兄弟單位團(tuán)委書記的交流,虛心請教,不恥下問,使各項工作都有序地開展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強(qiáng)。我盡量做到工作提前一步,有計劃、有安排、有預(yù)見性,保持思路清晰和決策的科學(xué),力求操作有序,順利開展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強(qiáng)。在工作中,我注重與上級的及時銜接、匯報,同時也注重與基層的交流溝通,聽取多方意見和建議,從大局出發(fā),對上做好配合,對下做好團(tuán)結(jié)。三是有創(chuàng)新地開展工作。在工作中,我注重不斷創(chuàng)新,使工作保持生機(jī),使管理不斷趨向人性化、合理化。
三、以勤為先,進(jìn)一步提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平
擔(dān)任團(tuán)委書記以來,認(rèn)真了解情況、掌握知識,積極向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、向前任書記學(xué)習(xí)、請教,了解團(tuán)情、團(tuán)史,努力掌握團(tuán)的基本運(yùn)作方式程序,便于更好地開展工作。加強(qiáng)溝通了解,增加感情,深入基層,了解基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年的有關(guān)情況,以“活動”來強(qiáng)化自己的知識和水平。一年來,我立足以活動來促使自己盡快適應(yīng)角色,迎接挑戰(zhàn)。今年五四,團(tuán)區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托,以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息,鐵東青年投入人居環(huán)境立志強(qiáng)區(qū)”為引領(lǐng),積極開展了“共青團(tuán)路,紅領(lǐng)巾街”,“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中,增長了知識,深化了理解,使自己對團(tuán)務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高,為今后更好地提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、以績?yōu)橄龋M(jìn)一步完善團(tuán)的組織建設(shè)
把《關(guān)于進(jìn)一步深化“黨建帶團(tuán)建”工作的實施意見》落到實處,把黨的要求貫徹落實到團(tuán)的建設(shè)中去,使團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建,從政策層面來解決和落實基層團(tuán)組織存在的問題和困難。一是基層團(tuán)干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團(tuán)干部配備上的重視和支持,基層團(tuán)干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排(葉赫的榮威,住建局遇良,衛(wèi)生局王國宴等);二是解決好基層團(tuán)組織活動的經(jīng)費(fèi)問題。積極爭取專項,今年為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團(tuán)省委爭取經(jīng)費(fèi)三千元,共計三萬六千元;三是團(tuán)的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1+4+N”模式,通過換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團(tuán)干部,變原有的“團(tuán)干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團(tuán)干部”模式,提升了基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團(tuán)市委的充分認(rèn)可,2011年四平市組織部班工作會議在我區(qū)召開。
以服務(wù)青年需求為目的,從單一組織青年開展活動轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié),開展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對;以服務(wù)黨政中心為目的,發(fā)揮團(tuán)組織自身優(yōu)勢,引導(dǎo)青年樹立市場意識和投資意識,強(qiáng)化科技意識和參與意識,投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護(hù)綠、社會治安等活動,把黨政思路實踐好。突出做好當(dāng)前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟(jì)組織建團(tuán)工作,延長團(tuán)的工作手臂,豐富團(tuán)的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào),為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時代”小額貸款項目更得到團(tuán)省委的無償貼息。
五、以廉為先,進(jìn)一步保持清正廉明形象 作為新任職的年輕干部、黨員干部,我既感受到了組織的信任與關(guān)懷,同時也感受到了責(zé)任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下,勵精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng),取得了輝煌的成績。越是這種時候,就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。深知,作為一級干部,應(yīng)該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”,腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來是經(jīng)濟(jì)問題、道德問題,但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強(qiáng)實踐鍛煉,要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗、改革開放和社會主義建設(shè)的實踐以及自己的工作和思想實際,來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己,積極開展自我批評,凈化自己的靈魂。不斷增強(qiáng)拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團(tuán)區(qū)委開展“爭做勤廉表率,竭誠服務(wù)青年”主題教育,召開機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動動員會,全面啟動黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教活動。按照學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求,學(xué)習(xí)黨的十七屆六中精神,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),制定工作計劃。我們根據(jù)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評要求,為了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,成立了團(tuán)區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并由我任組長。按照“一崗雙責(zé)”的責(zé)任要求,明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人,每年約談團(tuán)干部一次,就有關(guān)廉潔從政個人“不準(zhǔn)”和“禁止”行為適時對所管的團(tuán)干部進(jìn)行廉政談話。 在2012年即將到來之際,共青團(tuán)區(qū)委迎來組織部考核組,對共青團(tuán)區(qū)委一年來的工作進(jìn)的實地測評,感謝組織的幫助與關(guān)懷,今后我們更要自覺地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就,而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者,成為追隨者,同時我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應(yīng)該心懷感恩,心存畏懼,“做一個組織和群眾信賴的人,做一個同事和朋友敬重的人,做一個親屬子女可以引以為榮的人,做一個回顧人生能夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨,全面貫徹黨的方針路線,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,弘揚(yáng)“攻堅克難、求富圖強(qiáng)”的四平精神,堅定不移的實施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃,為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標(biāo)而不懈奮斗。
銀行三季度黨建工作總結(jié)
1季度銀行黨建工作總結(jié)
銀行第二季度黨建工作總結(jié)
銀行物業(yè)季度工作總結(jié)
一季度銀行黨建工作總結(jié)(共4篇)
第三篇:銀行第一季度工作總結(jié)及二季度工作打算-總結(jié)
銀行第一季度工作總結(jié)及二季度工作打算 -總結(jié)
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實,強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,8月底,各項存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ),銀行第一季度工作總結(jié)及二季度工作打算?! °y行第一季度工作總結(jié) 至今年九月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長**億元,增幅**%,其中儲蓄存款比年初增長**億元,余額達(dá)**億元,增幅**%,對公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元?! ∪嗣駧刨J款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。 9月末,國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元,比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元,其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計**萬美元,比去年同期增加**萬美元。 外匯貸款余額**萬美元,比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元,比年初增長**萬元?! 【旁履┎涣假Y產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元),比年初減少**萬元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初下降2個百分點。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加3個百分點,1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元?! 〗衲耆径龋覀冎饕チ艘韵聨追矫婀ぷ鳎骸 。ㄒ唬┖葑ソM織資金,穩(wěn)步拓展市場份額?! 〈婵钍冀K是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,我們充分認(rèn)識到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額?! ∫皇菫閹椭髦姓{(diào)動員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號,獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。 二是通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。 同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。 ?。ǘ┩渡硐冗M(jìn)性教育,支持地方力度再提高?! ∪径龋瑫r值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展,我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,精心組織,周密安排,求真務(wù)實,積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)?! ∫灾С值胤桨l(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中,我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),即:**神龍蛇業(yè),**九州果業(yè),**華美生態(tài)園藝,**稷山養(yǎng)雞場,**澄禾禽業(yè),**未來園林,**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額?! ⊥瑫r,黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度,9月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家,貸款余額**億元,比年初增長**億元,比6月末新增**億元,總結(jié)《銀行第一季度工作總結(jié)及二季度工作打算》(https://www.unjs.com)。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達(dá)到30.2%,比年初提高了2.4個百分點,有效地拓展了市場份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位?! 。ㄈ┏WセA(chǔ)管理,案件專項治理全面推進(jìn)?! 「鶕?jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行?! ⊥ㄟ^案件專項治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù),對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結(jié),并對操作流程的各個方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒ぷ髦貧然?⒐娣痘??/p> 通過案件專項治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理?! ⊥ㄟ^案件專項治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),并通過制訂相應(yīng)的整改方案,積極實施整改。使案件專項治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位?! 》?wù)水平得到提升?! ‰S著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,我行自下而上,從支行――各片――總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實行換位思考,積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,收到了明顯的效果。 另外,以**支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實行與客戶面對面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的'距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,提升**行形象作出貢獻(xiàn)。 二季度工作打算 二季度,是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個字抓好工作,向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮?! ?、突出重點增存款,份額再上新臺階。 組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點。前階段的結(jié)對子競賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),要繼續(xù)突出存款增長,強(qiáng)化宣傳攻關(guān),強(qiáng)化競賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色,爭取存款市場份額再上新臺階。 2、緊抓拓展?fàn)幮б?,夯實資本充足率?! 〗衲晔俏倚邢硎芩枚悳p半政策的最后一年,二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點、重點,緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,加大支持力度,盡力拓展市場,爭取效益最大化。同時,要繼續(xù)強(qiáng)化各項管理,搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算,盡力控制不合理費(fèi)用開支,反對鋪張浪費(fèi),杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發(fā)生,爭創(chuàng)最佳效益,扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷?! ?、狠抓難點求突破,奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量?! ⌒刨J資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機(jī),鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作,爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點,全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。 4、強(qiáng)化宣傳樹形象,努力營造發(fā)展環(huán)境?! ∫ゾo我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,設(shè)計系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細(xì)化、延升ci形象策劃,促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),塑造品牌形象,為**商業(yè)銀行增添新的活力?! 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