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第一篇:遠(yuǎn)程授權(quán)工作總結(jié)
遠(yuǎn)程授權(quán)工作總結(jié)
遠(yuǎn)程集中授權(quán)工作總結(jié)
按照自治區(qū)聯(lián)社關(guān)于遠(yuǎn)程集中授權(quán)工作相關(guān)要求,本著防范風(fēng)險,服務(wù)基層的理念,我聯(lián)社積極組建遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。并于20XX年2月6日順利上線?,F(xiàn)將上線期間的工作總結(jié)如下:
一、工作回顧
在授權(quán)系統(tǒng)上線前,我聯(lián)社組織廠家和科技人員對前臺柜員和授權(quán)柜員進行了崗前培訓(xùn)和現(xiàn)場演練,并請廠家技術(shù)人員現(xiàn)場上線指導(dǎo)。利用三天時間,選擇業(yè)務(wù)種類多且業(yè)務(wù)量大的營業(yè)部和廣場分社分別接入遠(yuǎn)程集中授權(quán)進行測試;2月10日接入縣內(nèi)周邊7家網(wǎng)點,經(jīng)過一個多月試運行系統(tǒng)基本正常。3月19日,接入城內(nèi)剩余12家網(wǎng)點;3月31日,接入鄉(xiāng)下剩余8家網(wǎng)點;截止3月末,全縣29家網(wǎng)點全部上線完畢。
授權(quán)系統(tǒng)接入初期,系統(tǒng)運行較慢,有丟包和斷網(wǎng)現(xiàn)象,經(jīng)過廠家和聯(lián)社科技人員調(diào)試和改造后,此類情況再未出現(xiàn)。
一、集中授權(quán)上線期間存在問題
經(jīng)過這段時間遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)運行,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和核心系統(tǒng)存在的問題和弊端:
1.在處理授權(quán)業(yè)務(wù)時,有時會出現(xiàn)頁面無響應(yīng),提示數(shù)據(jù)加載中等問題,導(dǎo)致無法授權(quán)或授權(quán)結(jié)果不能及時傳到網(wǎng)點,影響工作效率,甚至引起客戶長時間的等待。
2.遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心有時看到網(wǎng)點上傳來的核心系統(tǒng)截圖和柜員拍攝影像空白現(xiàn)象,從而影響審核,不能正常授權(quán)。授權(quán)結(jié)束后查詢授權(quán)影像無法打開。
3.在做查詢維護客戶信息授權(quán)時,網(wǎng)點核心系統(tǒng)不反顯維護信息,只顯示維護后信息。遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)無法核實具體內(nèi)容,只能通過提交的遠(yuǎn)程授權(quán)申請書上獲知,或讓網(wǎng)點柜員上傳紙質(zhì)未維護前的核心界面內(nèi)容進行對比審核,從而延長授權(quán)時間。
4.遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件本身無來自網(wǎng)點的反饋信息,授權(quán)柜員同意授權(quán)后,無法獲知網(wǎng)點核心系統(tǒng)授權(quán)結(jié)果是否成功,有時核心系統(tǒng)會出現(xiàn)自動跳出現(xiàn)象,導(dǎo)致授權(quán)未完成,需要重新提交授權(quán)申請。
雖然對柜員進行崗前培訓(xùn),由于操作不熟練和上傳資料不全等原因,在操作過程中出現(xiàn)以下問題:
1.前臺柜員上傳影像資料雜亂,質(zhì)量不高,資料不全,影響授權(quán)。
2.部分柜員風(fēng)險防范意識不強,認(rèn)為有授權(quán)人員審核,試探性提交影像資料,不通過則罷,通過則過,故所提交的資料不完整,對資料審核不嚴(yán),且存在錯誤,導(dǎo)致授權(quán)通過
率降低,影響業(yè)務(wù)的辦理時間。
3.對于一些存在特殊情況的業(yè)務(wù),需要上傳影像資料不明確或不全時,未及時與網(wǎng)點主管或授權(quán)中心及相關(guān)部門溝通,導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能及時辦理。
在授權(quán)過程中出現(xiàn)的各類問題,特別是我們在要求合規(guī)操作的同時還要兼顧服務(wù)客戶,有些業(yè)務(wù)如遇特殊情況,在合規(guī)的前提下,能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決,不能解決的立即向財務(wù)部門或相關(guān)部門反映,協(xié)調(diào)解決。
三、工作計劃
在今后的工作中,我們將總結(jié)經(jīng)驗,改正不足,加強網(wǎng)點會計及業(yè)務(wù)主管對此項工作責(zé)任意識,及時和各個部門及網(wǎng)點溝通,本著防范風(fēng)險的理念,做好本職工作,積極配合柜員認(rèn)真完成每一筆授權(quán)業(yè)務(wù),確保授權(quán)業(yè)務(wù)順利進行。
遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心
20XX年4月22日
工作總結(jié)
20XX年12月初我行針對柜面操作過程中業(yè)務(wù)審核、授權(quán)環(huán)節(jié)存在的漏洞實施了集中授權(quán),搭建起一道防范操作風(fēng)險工作新屏障,為我行的持續(xù)、快速發(fā)展和安全、穩(wěn)健經(jīng)營開啟了有力的新篇章。我行完成試點行石家莊支行116個網(wǎng)點的系統(tǒng)上線,實現(xiàn)了石家莊市分行集中授權(quán)系統(tǒng)平穩(wěn)運行,為下一步在河北省分行全面推廣總行集中授權(quán)系統(tǒng)、上
收授權(quán)業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
現(xiàn)在按照計劃完成116個網(wǎng)點102支業(yè)務(wù)集中授權(quán)的投產(chǎn)工作后,為提高授權(quán)工作服務(wù)質(zhì)量與效率,通過前、后臺聯(lián)動,強化溝通,分析原因和解決問題等措施,著力提升授權(quán)效率,授權(quán)業(yè)務(wù)管理逐步趨于規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,事中控制能力進一步增強。前臺辦理業(yè)務(wù)時間縮短,有效減少客戶等候時間,授權(quán)質(zhì)量和效率也逐步提高。另外集中授權(quán)系統(tǒng)多維度查詢統(tǒng)計功能,能夠有效對我們授權(quán)員進行實時觀測和事后監(jiān)督。
從集中授權(quán)系統(tǒng)10個多月時間的運行看,與分散的授權(quán)方式相比,集中授權(quán)方式充分體現(xiàn)出其優(yōu)勢。集中授權(quán)提高了授權(quán)業(yè)務(wù)監(jiān)督的獨立性。在傳統(tǒng)的授權(quán)模式里,授權(quán)員從屬于各網(wǎng)點管理,而營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)重點都放在了業(yè)務(wù)營銷發(fā)展上,為了業(yè)務(wù)營銷,前臺授權(quán)員不可避免地會為了網(wǎng)點或者自身小團體的利益放松授權(quán)監(jiān)督的尺度,為各項業(yè)務(wù)的辦理提供便利。實行遠(yuǎn)程集中授權(quán),授權(quán)中心設(shè)在省行,這就增強了授權(quán)監(jiān)督部門的獨立性,使授權(quán)監(jiān)督工作的質(zhì)量得到有效的提高。實行集中授權(quán)后,在授權(quán)員和操作員之間設(shè)定了合理的人際距離,授權(quán)員所辦理的授權(quán)業(yè)務(wù)也是隨機發(fā)生,沒有選擇的權(quán)利,為有效的授權(quán)監(jiān)督打下了基礎(chǔ)。
集中授權(quán)提高了工作效率。授權(quán)請求提交后,系統(tǒng)會自動把授權(quán)請求傳輸?shù)娇臻e的授權(quán)人員面前等待處理,授權(quán)人
員通過查看隨時傳來的存折、卡或證件等圖像,有效提高了工作效率,減少了客戶等待時間。
我們真剖析風(fēng)險事件,切實減少拒絕筆數(shù)。審查員對我們授權(quán)人員拒絕的業(yè)務(wù)逐筆審核,認(rèn)真查找網(wǎng)點上傳授權(quán)資料錯誤的問題所在,我們授權(quán)員及時發(fā)現(xiàn)差錯并加強責(zé)任意識,以免類似問題的發(fā)生;為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識,規(guī)范操作行為,要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員作為客戶資料的第一審核人,要對上傳資料影像的完整性和正確性負(fù)責(zé)。對我們授權(quán)人員誤拒的業(yè)務(wù)及時認(rèn)真分析原因。
責(zé)任到人、納入考核。在日常工作中具體問題,具體分析研究,電話指導(dǎo),嚴(yán)防風(fēng)險。授權(quán)中心根據(jù)網(wǎng)點提出的有關(guān)授權(quán)方面的問題進行認(rèn)真梳理,并聯(lián)系相關(guān)部門認(rèn)真討論,盡快解決。
我們?nèi)粘=M織學(xué)習(xí),提高我們授權(quán)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。授權(quán)中心組織全體授權(quán)人員進行授權(quán)管理等業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),熟練掌握遠(yuǎn)程授權(quán)工作要點,規(guī)范、統(tǒng)一授權(quán)標(biāo)準(zhǔn),提高處理業(yè)務(wù)速度 。
集中授權(quán)系統(tǒng)經(jīng)過10個多月的運行和優(yōu)化,有效地解決了業(yè)務(wù)現(xiàn)場授權(quán)流于形式等問題,但仍存在一些不足之處,如有些網(wǎng)點提交業(yè)務(wù)質(zhì)量不夠合格,造成審核時長延長和拒絕率增高;授權(quán)業(yè)務(wù)審核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。為了確保了全省日后各網(wǎng)點業(yè)務(wù)授權(quán)的及時性、統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)
肅性,網(wǎng)點仍要進一步提升業(yè)務(wù)提交質(zhì)量和效率,規(guī)范柜面拍照動作,提高上傳圖片的質(zhì)量,需要對柜面操作人員的操作行為進行強化。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材,并選擇規(guī)范合理的拍照圖像作為模版,下發(fā)各支行、網(wǎng)點,用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作,縮短圖片不清晰延誤時間,降低處理業(yè)務(wù)用時。我們集中授權(quán)中心仍要加強日常業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),通過分析學(xué)習(xí)的機制,提升我們的審核能力,縮短審核時間,提高審核效率。
遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié) 20XX年,我行遠(yuǎn)程集中授權(quán)工作在商行總部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省聯(lián)社、市辦事處主管部
門的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)社相關(guān)工作會議精神,本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念。
積極組建遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心,并在各部門的關(guān)心支持下,順利完成了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)
上線工作,切實增強全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力,為推動全行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)“又
好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力?,F(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下:一、20XX年度工作回顧
夯實基礎(chǔ),完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心組建工作。 為了進一步提高我行風(fēng)險防控能
力,根據(jù)省聯(lián)社“三個中心”建設(shè)工作框架,自年初以
來,我行積極完成授權(quán)網(wǎng)絡(luò)搭建,機
器設(shè)備更換,人員配置調(diào)整,上線培訓(xùn)及測試工作,同時在9月底組建了遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。
夯實了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)全轄上線的基礎(chǔ)。
加強培訓(xùn),提高全員遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。 在遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線初期,遠(yuǎn)程授
權(quán)操作技能的熟練程度是影響遠(yuǎn)程授權(quán)改革能否順利進行、決定遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否流暢
運行的一個至關(guān)重要的因素,為此,我中心前后 兩次分批次組織授權(quán)中心工作人員及全行一線臨柜人員到xx市辦事處進行系統(tǒng)上線前
培訓(xùn)學(xué)習(xí),多次組織全行授權(quán)人員及委派會計學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程集中授權(quán)文件,授權(quán)人員還前往西安
市xx聯(lián)社觀摩學(xué)習(xí)。大量的培訓(xùn)學(xué)習(xí),保證授權(quán)人員以及一線臨柜人員都能夠熟練操作授權(quán)
系統(tǒng),熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件,增強全員風(fēng)險意識和防控能力。同時授權(quán)中心要
求全員在平時的工作中注重加強學(xué)習(xí),及時學(xué)習(xí)商行總部下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以
及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件,通過學(xué)習(xí)提升全員遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。
穩(wěn)步推進,切實保證遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)順利上線。 通
過網(wǎng)絡(luò)升級,設(shè)備更換等一
系列前期準(zhǔn)備后,我中心于11月初開始分批次進行系統(tǒng)上線測試。由于城中心網(wǎng)點授權(quán)業(yè)務(wù)
相對較多,能夠很快反應(yīng)相關(guān)上線問題,我們選擇從城中心網(wǎng)點向農(nóng)村網(wǎng)點過渡的上線方式。
11月初首次上線為7個營業(yè)網(wǎng)點,通過近一個月的測試后在11月底再次上線13個營業(yè)網(wǎng)點。
并在12月中旬完成全轄系統(tǒng)上線工作。在全轄上線工作中,我們積極與科技信息部合作,每
次上線前科技信息部的技術(shù)人員到各上線網(wǎng)點,現(xiàn)場調(diào)試機器并檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況。同時在
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)切換前通過電話通知上線網(wǎng)點的會計或負(fù)責(zé)人,并通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)送相關(guān)通知,要求按
照通知做好相關(guān)準(zhǔn)備及測試工作。對于新上線的網(wǎng)點綜合柜員 對遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練的現(xiàn)象,我們盡量不直接拒絕授權(quán),而是與其溝通,通過現(xiàn)
場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進行糾正,保證遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。
發(fā)現(xiàn)問題,積極協(xié)助財務(wù)部修訂授權(quán)條件。 授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù),是風(fēng)險
把控的重要關(guān)口,防范風(fēng)險是第一要務(wù),在授權(quán)時我們嚴(yán)格按照授權(quán)條件進行審核。在審核
過程中我們發(fā)現(xiàn),遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線后,把柜面業(yè)務(wù)操作過程中以前就存在,但是因為種種
原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種問題,我們在要求
其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務(wù)客戶,在合規(guī)的前提下,能現(xiàn)場解決的當(dāng)時就解決,不能解
決的立即向財務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門反映,協(xié)調(diào)解決。并對反復(fù)出現(xiàn)的問題進行詳細(xì)記錄,分類
匯總,及時反饋,在風(fēng)險防控角度指出操作中的風(fēng)險點,并提出解決意見,對部分交易的授
權(quán)條件進行了細(xì)化,增加審核資料。
立足防范風(fēng)險,嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口 回顧這段時間的授權(quán)工作,我們認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān),在授權(quán)時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象。
都及時要求修改,不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重新申請授權(quán),防止了多種類型的風(fēng)險。
較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂,不完整,憑證填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符,照片上傳質(zhì)量
不高等問題。產(chǎn)生 問題的原因在于部分綜合柜員的風(fēng)險防范意識不強,認(rèn)為有授權(quán)人員予以審核,自己就
對提交的資料不加以審核,上傳的資料不完整,且錯誤較多,授權(quán)時就在不斷的糾正資料的
各種錯誤,導(dǎo)致授權(quán)時間或拒絕授權(quán),影響業(yè)務(wù)的辦理時間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險意
識,規(guī)范操作行為,我們中心授權(quán)柜員積極聯(lián)系到人,指出錯誤原因幫助其直接糾改。截止
目前,柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量已有很大改善。
二、存在的問題
遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范,整體提高了風(fēng)險防控能力,同時仍
有部分問題需要解決。
綜合柜員上傳影像資料質(zhì)量不高,影響授權(quán)速度及授權(quán)通過率。
授權(quán)上線后,導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)給客戶帶來不便,臨柜人員與客戶溝通與解釋工作不
到位。
三、下年度工作計劃
在今后的工作中,我們將總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,改正不足,以嶄新的精神面貌投入下年
度的工作,做好本職工作,盡職盡責(zé)完成每天授權(quán)業(yè)務(wù),做好風(fēng)險防控,不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、
提升業(yè)務(wù)水平,堅持貫徹總行效能建設(shè)要求,統(tǒng)一著裝,嚴(yán)守勞動紀(jì)律。
規(guī)范柜面拍照動作,提高上傳圖片的質(zhì)量。 經(jīng)過2個
月的運行,柜面操作人員對
遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的操作已逐漸熟練,但是上傳的資料影像質(zhì)量卻參差不齊,需要對柜面操
作人員的操作行為進行強化。有些操作人員傳的資料模糊不清,無法審核,在授權(quán)時還需要
操作員重新上傳。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材,并選擇規(guī)范合理的拍照
圖像作為模版,下發(fā)各支行、網(wǎng)點,用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作,縮短圖片不清晰延誤時
間,降低處理業(yè)務(wù)用時。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),建立自我分析業(yè)務(wù)機制授權(quán)業(yè)務(wù)對人員的業(yè)務(wù)水平要求較高,除了平時加強學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度外,還要求授權(quán)
人員及時總結(jié),建立自我分析的業(yè)務(wù)機制。對自己所有的拒絕授權(quán)和審核耗時較長的業(yè)務(wù)。
逐筆調(diào)取業(yè)務(wù)影像,分析處理是否規(guī)范、拒絕是否正確,存在哪些不完善之處,并且選取其
中有代表性的共同學(xué)習(xí)。通過分析學(xué)習(xí)的機制,提升授權(quán)人員的審核能力,縮短審核時間。
提高審核效率。
加強部門合作、保證遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行 遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)運行。
風(fēng)險防控等要求較高,我部門必須通過加強其他各部門合作,不斷完善授權(quán)交易條件,嚴(yán)把
風(fēng)險關(guān)口,保證遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行篇2:銀行員工個人工作總結(jié) 銀行員工個人工作總結(jié) 銀行員工個人>工作總結(jié) 我是xx中行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行xx市分
行xx分理處從事>會計工作。xxxx年x月通過競聘上崗,被組織上委任到市分行xx支行
xx分理處任主任。工作之余,我參加成人高考,于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑。
曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得
“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在
中行工作的這幾年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要
求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,為
中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,我來到了xx分理處任主任?!奥槿鸽m小,但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事,我深知自己的
責(zé)任重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所,我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667
萬無,公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況,我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報表
等資料,客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚,而周邊又已
經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、
求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減
虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切
工作的切入點,創(chuàng)造性地開展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競
賽活動中去。白天工作忙,我們就利用晚上時間打電話,托關(guān)系,找熟人利用各自自身的條
件,通過各種渠道,展開形式多樣的營銷活動,為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記
得多少次上門收款,我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶,我們磨
跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日,我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是
很辛苦的,但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,我的內(nèi)心
便格外的充實和快樂。截止到一季度末,短短的2個月時間里,分理處人民幣儲蓄存款余額
達(dá)到1143萬元,凈增了476萬元,業(yè)務(wù)增長率為**年奮斗目標(biāo)的%。在穩(wěn)定與
發(fā)展儲蓄存款的同時,我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零
的突破,我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一
個小有名氣的加油站,每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,為了能使他們到我們分理處開戶。
我多次上門找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的各項業(yè)務(wù),并保證我們將持著“想客戶之所
想,急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交
談后,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中,我們恪守
諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。通
過一段時間的業(yè)務(wù)往來,那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有
了零的突破后,我們相繼推出了延時營業(yè),上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,積極穩(wěn)住老
客戶的同時,主動擴大新客戶,尋找新儲源。通過全所員工的共同努力,分理處很快取得了
令人振奮的成果,以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力,呈現(xiàn)出蓬
勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶,存款余額萬,完成奮斗目
標(biāo)%。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技
能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
到xx分理處后,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功
夫不負(fù)有心人”,在xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,我們分理處合格率為100%,能手率達(dá)
到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成
績。 一個集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。
發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,
增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的
真實需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、
生活上相互幫助,彼此學(xué)習(xí)長處,改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少,但大家
都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報
的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。銀行員工個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間,一年就這樣從前了,自己還沒感到怎么樣呢,可見時光的疾速水平有的時候令
人覺得無可奈何。不外總的來說,我在過去一年中的工作仍是不錯的,除了很好的完成了本
人的工作外,還輔助同事完成一些力不勝任的事情,也因而屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,在年初獎
金的發(fā)放中也是所有人員中最多的。一年來,我工作的清楚白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事件,也不做錯過任
何賬目。我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的唆使和共事的正確提議,我做的始終很好。一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作
范疇廣、任務(wù)重、義務(wù)大,因為本人準(zhǔn)確懂
得上級的工作安排,動搖執(zhí)行黨和國度的金融方針政策,嚴(yán)厲履行支行的規(guī)章軌制,較好地
實行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技巧職務(wù)的職責(zé),施展了領(lǐng)導(dǎo)治理和組織和諧才能,充足調(diào)
動寬大員工的工作踴躍性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面:
1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項講演制度、個人收入申報制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行和保護黨的“四大紀(jì)律八項請求”,自覺遵照《廉明從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵
守黨的紀(jì)律不搖動,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。加強接收監(jiān)視的意識,自動接受黨組織、黨員和
大眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和干部工作紀(jì)
律。自發(fā)做到同黨中心堅持高度一致,不兩面三刀、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)
利,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作職員,不容許他們應(yīng)用本
人的影響謀取私利;公平正直用人,不任人唯賢、結(jié)黨營私;艱難斗爭,不奢靡揮霍、貪圖享
受;求實為民,不平心而論、與民爭利。
3、親密接洽群眾,盡力實現(xiàn)、維護、發(fā)展國民群眾的基本好處。本人堅固樹立正 確的權(quán)力觀、位置觀、利益觀,樹破為人民服務(wù)的思維,把人民滿足不滿意、擁戴不擁
護、贊同不同意作為工作的起點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事
4、在干部提拔任用工作中,當(dāng)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員
管理暫行措施》的有關(guān)劃定,保持公然、同等、競爭、擇優(yōu)的準(zhǔn)則,推進支行用人機制的改
造,并逐漸走向法治化的軌道。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項>規(guī)章制度。本人言傳身教,嚴(yán)格要求,堅持以制度用人,以制度管
人,并領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,建立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。
二、在績的方面:自己工作思路清楚,打算性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開辟進取,常常提出
公道化倡議并獲采用,實現(xiàn)較重的本職工作義務(wù)跟領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作;講求工作方式,效力
較高;能按時或提前完成引導(dǎo)交辦的工作,工作成就比擬凸起,后果良好。在外匯管理方面,20**年上半年,本人在調(diào)查研討的基本上,分析了我縣外貿(mào)公司增添
較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增加,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在必定風(fēng)險
隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防備出口收匯核銷危險的看
法,取得局務(wù)會的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的
有關(guān)規(guī)定》,采用差別看待、分類管理、有保有壓的辦法,加強核銷單管理。并組織發(fā)展對局
部外貿(mào)企業(yè)外匯需要情形的問卷調(diào)查,制訂了《對于進一步支撐××*外貿(mào)出口的領(lǐng)導(dǎo)意見》。
對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指點意見。此外,還組織對部門私營企業(yè)運作情況的考
察,剖析其運作存在的問題,提出了增強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,增
進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性輪回。銀行員工個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎么樣呢,可見時間的快速程度有的時候令
人感到無可奈何。不過總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自
己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,在年終獎
金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。一年來,我工作的
明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過
任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,我做的一直很好。 一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理
解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地
履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)
動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面:
1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵
守黨的紀(jì)律不動搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,主動接受黨組織、黨員和
群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)
律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使
權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利
用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、
貪圖享受;務(wù)實為民,不弄虛作假、與民爭利。
3、密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)
力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不
贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事。
4、在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員
管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改
革,并逐步走向法治化的軌道。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅持以制度用人,以制度管人。
并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取,經(jīng)常提
出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法。
效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。 在外匯管理方面,20**年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加
較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風(fēng)險
隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意
見,獲得局務(wù)會的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的
有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部
分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》對
轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查。
分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了
我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。 在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)
的原則,堅持用好的作風(fēng)選人,選作風(fēng)好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”
改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支
行黨組采納。
三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“>三個代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員
的先進性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強,在大是大非問題
上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重 擔(dān)。尊重一把手,團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實。
敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責(zé),堅持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和
協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際
情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜
的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較
高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗。
提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟
第二篇:IT個人工作總結(jié)
xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下,順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展,全年來的工作總結(jié)如下:
一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)
1、城域網(wǎng)維護建設(shè)
1)、 在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份,運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次,電子派單3687次,安裝用戶1869戶,搬遷用戶288戶,平移用戶147戶,開通副機用戶152戶,提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,更有力的提升了市場競爭力。
2),新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項,實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4)、運維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排,在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
2)、xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、加強技術(shù)培訓(xùn),提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍,面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù),要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,無論是組織工作,還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此,分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓,采取走出去請進來的方式,不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí),經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流,提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才,針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù),加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強運維文檔的管理,提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大,交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。
四 、xx年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平,提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度,明確目標(biāo)管理,理順工作流程,提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度,搞好安全生產(chǎn)工作。
第三篇:上半年工作總結(jié)
上半年已悄然過去,回首這半年的緊張忙碌工作,伴隨著大成集團各新建項目的破土,金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn),我本人也通過實際工作中的鍛煉,和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高,但同時更暴露出很多新的不足。
一、應(yīng)對市場變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定
20xx年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響,化工市場發(fā)生了較大變化,隨著奧運臨近,國家環(huán)保部門加強了各地監(jiān)管力度,部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段,造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價格出現(xiàn)較大漲幅,面對供應(yīng)市場環(huán)境突變。
采購中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下,積極應(yīng)對提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防,落實奧運期間各類生產(chǎn)物資保障預(yù)案,采購中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位,保證生產(chǎn)原料供應(yīng)。
上半年共簽訂采購合同20份、確認(rèn)書310份、開發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家,共計采購金額19881272元,收到采購任務(wù)單207份、采購項目577項,除部分采購項目取消或自采外,100%完成上半年采購任務(wù)。
二、持續(xù)加強企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)
采購中心組織部門全員不斷加強對企業(yè)文化、集團的各項文件的學(xué)習(xí),會后每名采購員都要結(jié)合實際工作認(rèn)真總結(jié),談?wù)勊枷塍w會相互提高,緊隨集團的領(lǐng)導(dǎo)方針,“主動接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。
積極參加集團組織的各項學(xué)習(xí),通過對企業(yè)文化和《公司興亡我的責(zé)任》一書的學(xué)習(xí),讓我的思想觀念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的認(rèn)識,增加了企業(yè)與員工之間的紐帶,加強責(zé)任意識提高執(zhí)行力,是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。
通過集團人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助,也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的又一個途徑。
通過采購物資輪換,讓我有機會接觸更多的采購品種,在市場考察時與不同的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧,豐富了采購專業(yè)知識,提高了綜合業(yè)務(wù)水平,也讓我有機會重新認(rèn)識了自己的不足,有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語言表達(dá)能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。
我的收獲是讓我懂得了如何才能提高,性格并不是工作能力的決定性因素,工作方法、溝通能力、思維方式的改變,才是提高業(yè)務(wù)能力的`根本出發(fā)點,“知識是學(xué)來的,能力是練出來的,品德是修出來的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團服務(wù),擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度,奉行大成集團“爭先實干奉獻為民”企業(yè)精神,一定可以克服困難,從普通到優(yōu)秀,最終成為一名卓越的采購員,為大成集團的發(fā)展添一份力。
第四篇:上半年工作總結(jié)
上半年,在分廠領(lǐng)導(dǎo)和科室主管的指導(dǎo)下,在機關(guān)各科室及各車間領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我緊緊圍繞分廠的生產(chǎn)實際和現(xiàn)場安全狀況,結(jié)合安全標(biāo)準(zhǔn)化一級達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活、安全生產(chǎn)專項整治暨開展集中整治專項行動、和“打非治違”活動等系列活動,在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,自始自終把安全工作放到第一位,確保了安全工作有安排、有布置、有檢查、有落實、有整改,使安全工作逐步深入、提高,為生產(chǎn)的穩(wěn)定運行提供了安全保障。具體的措施有:
一、深入安全生產(chǎn)知識宣傳教育活動,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
今年,分廠要開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)一級標(biāo)準(zhǔn),要求新增職業(yè)病例為0、100萬元以上直接經(jīng)濟損失的事故為0、千人負(fù)傷率要控制在1以下,環(huán)保門檻也大幅提高:全年煙塵安全員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照“班組安全活動及記錄的規(guī)范要求”,對各車間的周報表、月報表進行全面指導(dǎo)和檢查,并下發(fā)了檢查通報,并將檢查結(jié)果納入考核。對安全生標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo)驗收工作進行安排,制訂下發(fā)崗位達(dá)標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收具體安排及驗收程序等有關(guān)事項,科室強化指導(dǎo)與服務(wù),各車間相繼開展了崗位達(dá)標(biāo)驗收工作。4月份各車間對崗位達(dá)標(biāo)情況進行了驗收,共87個崗位通過了達(dá)標(biāo)驗收。結(jié)合無泄漏車間驗收,積極聯(lián)系垃圾外排,大力治理現(xiàn)場環(huán)境。規(guī)范軟件資料的標(biāo)準(zhǔn)化管理,5月份各車間制訂了車間達(dá)標(biāo)創(chuàng)建方案和組織機構(gòu),按照標(biāo)準(zhǔn)逐步開展車間達(dá)標(biāo)驗收創(chuàng)建工作。分廠了解安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進情況,指導(dǎo)車間進行自主評定,為安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建打下了良好的基礎(chǔ)。
二、加大安全檢查及安全隱患整改力度。
1、堅持每月分廠定期的安全生產(chǎn)設(shè)備綜合檢查,對查出的問題以通報形式下發(fā)給各車間,并以隱患整改專項抽查、現(xiàn)場查看的形式督促各車間進行整改,上半年共下發(fā)通報和照片35份,對一些車間難以處理和處理不了的問題及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)商與解決,上年共累計查出安全隱患356項,按要求按期整改完350項。
2、堅持開展各項安全專項檢查,如對濕法車間勞保防護眼鏡的配戴及泵工配備雨鞋、各車間轄區(qū)內(nèi)的民工房安全情況、事故應(yīng)急預(yù)案演練情況、電工的工器具安全使用情況、分廠范圍內(nèi)的氧氣及乙炔瓶的規(guī)范使用情況、檢修及清理、技改等施工現(xiàn)場安全確認(rèn)制落實情況等進行的專項檢查。尤其是在4月份,分廠上對所有安全防護罩進行專項整治,共查出需整改安全防護罩409項,經(jīng)過2個多月的努力工作,各車間對存在問題安全防護罩都進行了處理,消除了隱患。
3、根據(jù)原來四個分廠機械工作票制度不統(tǒng)一的情況,我與裝備能源科多次溝通、協(xié)商,結(jié)合分廠生產(chǎn)實際,統(tǒng)一了機械工作票,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,從四月一起,在分廠正式實施。規(guī)范了檢修、清理、技改安全作業(yè)程序。同時,我們又對《外委施工管理辦法》進行修訂,確保在檢修施工過程管理上,嚴(yán)格按照要求,從開工手續(xù)、安全措施、安全確認(rèn)、持證上崗、勞保用品、工器具、安全監(jiān)護、安全標(biāo)志、停用電工作票等方面嚴(yán)格進行把關(guān),有效地杜絕了檢修事故的發(fā)生。同時,我們嚴(yán)抓外委施工的屬地監(jiān)管責(zé)任,在后50萬噸等外委施工項目中,強化檢查,確保了項目施工安全。
4、積極開展安全專項整治行動、違章行為治理活動、“打非治違”活動,“查隱患、反事故”活動。對溶出兩系列倒組進行現(xiàn)場安全監(jiān)護。對燒成窯皮爆破作業(yè)現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查。每周對赤泥壩巡檢一次。分廠組織了月度安全大檢查。每月根據(jù)實際情況,開展專項隱患排查與治理。內(nèi)容為安全防護罩、現(xiàn)場防護欄、起重設(shè)施、地溝蓋板、接地線、下水井蓋、放射源、春季大風(fēng)高空墜落物、高空作業(yè)避險、爆破及消防等多個方面,截止5月份底分廠共查出隱患違章212項,全部進行了整改。
5、做好環(huán)保及職工職業(yè)健康工作。分廠環(huán)保設(shè)施欠帳太多,給環(huán)保工作帶來了很大的壓力,所以,安全積極對設(shè)備環(huán)保設(shè)施進行現(xiàn)場查看和摸底,并向分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映,爭取上級理解,爭取改造費用。同時,及時督促各車間加大對設(shè)備環(huán)保設(shè)施進行巡檢和維護,確保有效運轉(zhuǎn)。在大家的努力下,崗位除塵運轉(zhuǎn)率>98%;大窯、焙燒電除塵電場投運率>98%;實現(xiàn)了重大污染事故為零。分廠積極配合地方環(huán)保檢查。對員工防塵勞保品穿戴情況進行了督促。發(fā)現(xiàn)有個別員工不按規(guī)定穿戴防塵勞保品,進行了批評教育。核對填報新的職業(yè)病觀察對象個人信息情況。落實下發(fā)防暑藥品,做好空調(diào)等降溫設(shè)施的檢查維護檢修,避免高溫時段人員室外作業(yè),確保人員和設(shè)備的安全度夏。
三、認(rèn)真組織安全生產(chǎn)月活動。
六月份是全國安全生產(chǎn)活動月,國家活動主題:科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展,中鋁公司活動主題:現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、安全標(biāo)準(zhǔn)化。分廠積極宣傳,制訂下發(fā)活動方案,并認(rèn)真組織安全管理經(jīng)驗座談、演講、應(yīng)急演練、漫畫展評等11項活動,切實把活動開展得有聲有色。尤其是做好汛期安全生產(chǎn)工作和組織開展應(yīng)急預(yù)案的演練。
一是要明確重點防范區(qū)域,制定防范措施,加強汛前和汛期隱患排查治理,確保安全度汛;
二是要落實防汛責(zé)任,對赤泥庫重點區(qū)域、原料堆場和配電室等重點部位,組織進行一次全面的防汛安全檢查,并建立檢查檔案,跟蹤落實隱患整改情況,確保防洪設(shè)施和防排水系統(tǒng)完好暢通;
三是及時掌握天氣變化和汛情動態(tài),確保關(guān)鍵時刻人員、裝備、物質(zhì)能夠迅速到位;
四是要強化應(yīng)急值守、信息報送和預(yù)警工作,重大事項要及時向分廠報告。組織開展應(yīng)急預(yù)案的演練。
各車間要以現(xiàn)場應(yīng)急處置方案的演練為重點,結(jié)合實際,制訂應(yīng)急演練計劃和演練方案,采取桌面演練、實際演練等形式,對本單位的現(xiàn)場應(yīng)急處置方案進行演練,通過演練進一步完善預(yù)案,提高本單位應(yīng)急處置能力。
四、不足:
1、對安全工作業(yè)務(wù)知識的掌握不夠全面。
2、對部分崗位的工藝流程不熟悉。
3、在安全管理上存在“老好人”思想。
五、下一步工作打算:
1、加強對外委施工的管理和考核。
2、進一步加強對現(xiàn)場工藝的了解和學(xué)習(xí)。
3、重心下移,勤下現(xiàn)場,提高現(xiàn)場隱患的整改率。
以上是我本人在上半年的一點體會和感受,且本人在許多方面還有不盡人之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多給予批評指正,以有助于我以后的成長和發(fā)展。
第五篇:2020銀行授權(quán)員年終工作總結(jié)
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績
20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。
20xx年,我切實按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。