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第一篇：銀行支行工作回顧及工作展望

XXX銀行支行工作回顧及工作展望

今年以來，我行認真貫徹落實上級行年初工作會議精神，全行圍繞“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目的”的經(jīng)營理念,突出理性發(fā)展，抓好客戶營銷，夯實基礎(chǔ)管理，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。經(jīng)過全體員工的共同努力，我行各項業(yè)務在市場競爭較為激烈的情況下得到了平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將我行ⅩⅩ4年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營指標完成情況

經(jīng)過一年的努力,我行經(jīng)營業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。即：

（一）各項存款。截止12月末，我行各項存款余額 萬元，較年初凈增 萬元,同比增長 %。其中：儲蓄存款余額比年初增加 萬元,對公存款余額較年初增加 萬元，同業(yè)存款余額較年初增加 萬元。

（二）各項貸款。截止12月末，我行各項貸款余額 萬元，較年初凈增 萬元，較去年同期增長 %，貸款規(guī)?？刂圃谑蟹中邢逻_的計劃之內(nèi)。從貸款增量來看，個人貸款凈增 萬元，公司類貸款凈增 萬元，票據(jù)融資較年初增加 萬元。

（三）中間業(yè)務。截止12月末，我行共實現(xiàn)各項中間業(yè)務收入 萬元，與去年同期相比 ，完成市分行任務的 %。其他中間業(yè)務產(chǎn)品完成情況：全行共營銷各類基金 萬元，代理人壽保險 萬元，銷售黃金 克。

（四）經(jīng)營利潤。截止12月末，我行共實現(xiàn)收入 萬元，實現(xiàn)利息收入 萬元，各項支出 萬元，實現(xiàn)撥備前利潤 萬元，同比減虧增盈 萬元；實現(xiàn)撥備后利潤盈利 萬元，同比減虧增盈 萬元。

（五）不良貸款。不良貸款余額 萬元, 其中“三農(nóng)”不良貸款余額為 萬元。同時，今年以來，由于清貸力度不斷加大，我行

共清收委托不良信貸資產(chǎn) 萬元，完成全年任務的 %。

二、主要業(yè)務工作開展情況

我行取得以上經(jīng)營成果，與市分行的要求相比，雖然還有很大的差距，但卻凝聚了全體員工的心血?？偨Y(jié)全年的工作，我行主要做了以下工作：

（一）健全營銷機制，完善營銷組織體系。

為推動各項業(yè)務的快速發(fā)展，經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機制作為重要工作來抓。一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據(jù)支行業(yè)務實際，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類、發(fā)展類、一般類三大類，指定營銷責任人，設(shè)計營銷方案和營銷辦法。針對不同層級的客戶，各級員工開展相關(guān)業(yè)務的營銷，從而把全行上下緊密結(jié)合起來，形成了主次分層、重輕結(jié)合的營銷體系和堅強有力的營銷力量。二是將社交能力強、人際關(guān)系廣、營銷水平高的員工充實到營銷隊伍中。負責具體業(yè)務產(chǎn)品的營銷推廣，做到人盡其才、術(shù)有專攻。三是由分管行長帶領(lǐng)相關(guān)負責人向客戶直接進行營銷工作。對轄內(nèi)個人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進行整理，篩選出與我行業(yè)務往來較為密切、有較多閑置資金并有較強理財需要的優(yōu)質(zhì)客戶群，主動上門向客戶進行宣傳、推介和營銷。對重點客戶推出營銷優(yōu)惠政策。今年下半年以來，我支行集中人力和精力，投入到XXX項目貸款業(yè)務工作中，為促成此項業(yè)務的成功，行領(lǐng)導親赴總行、省分行，和審批、評估、公司業(yè)務、信貸管理等部門進行聯(lián)系溝通、研究討論業(yè)務的相關(guān)情況和細節(jié)，并積極主動地和企業(yè)保持密切聯(lián)系，就工作中遇到的情況、問題及時與相關(guān)部門進行溝通，如實反饋動態(tài)信息。同時努力做好審批資料收集工作。

（二）明確工作重點，狠抓存款營銷工作。

隨著金融改革的進一步深化，為了適應當前的市場潮流，更好的

開展營銷工作，有效擴大我行在XXX的市場份額，高端營銷、維護客戶、提升服務是拓展存款渠道，確保存款穩(wěn)增長的主要措施。一是樹立存款營銷觀念，壯大我行資金實力；資金是實力的象征，又是經(jīng)營的資本、生存的基礎(chǔ)，我行積極樹立“存款立行”的觀念，努力拓展存款市場，探索增存增效的新方法，通過加強網(wǎng)點建設(shè)，改進服務手段，積極公關(guān)，聯(lián)絡感情，為客戶提供全方位的金融服務，并多渠道、多方位地開拓業(yè)務，大力宣傳，增加我行的親和力與知名度。二是轉(zhuǎn)變觀念，加強文明服務；優(yōu)質(zhì)高效的服務是穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)，各網(wǎng)點在客戶關(guān)系維護上，不斷加強創(chuàng)新管理，提高服務管理水平，我行以“文明服務”為抓手，狠抓員工服務水平和質(zhì)量。通過誠摯熱情的服務讓客戶感受到我行員工的親切友好；通過了解客戶的服務需求，為客戶提供軟硬件設(shè)施，提高客戶對我行的忠誠度。三是加強宣傳，做好維護客戶工作；為做好存款客戶維護工作，我行建立了定期聯(lián)系制度，由管戶經(jīng)理定期上門跟蹤服務，特別是存款大戶，實行了專人專戶的專管員制度，以加強管戶經(jīng)理與客戶的溝通，提高臨柜人員優(yōu)質(zhì)服務的模式，為穩(wěn)定我行存款大戶夯實基礎(chǔ)。

（三）、樹立貸款營銷觀念，對貸款客戶群 “量體裁衣”。 隨著貸款從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，“皇帝的女兒不愁嫁”的日子已成為過去。為了用好、用足信貸資產(chǎn)，確保信貸資產(chǎn)的安全性和效益性，我行已樹立正確的貸款營銷理念，多調(diào)查，多研究。首先，統(tǒng)一思想，確立目標，勤于下企業(yè)調(diào)查，堅持對營銷對象不重“成份”重“效益”，不重“規(guī)?！敝亍扒巴尽?，要主動向客戶推出農(nóng)戶小額貸款、消費貸款、助業(yè)貸款等。對輻射帶動能力強的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)更是要重點扶持。其次，要挖掘、培養(yǎng)、穩(wěn)固一大批產(chǎn)品有前途、管理 水平較高、信譽良好的貸款客戶群體。對優(yōu)質(zhì)類客戶要主動營銷，大力支持，提供全方位的金融服務；對發(fā)展類客戶要密切關(guān)注，積極扶持、培養(yǎng)成為潛在的優(yōu)質(zhì)客戶；對一般類客戶，盡量壓縮貸款規(guī)模，以期

減少貸款風險。最后，要巧公關(guān)，多宣傳，大力開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。貼現(xiàn)業(yè)務風險小、效益好、流動性強，已成為各家銀行競爭的業(yè)務熱點。今年以來，我行新營銷了 等一批新的優(yōu)質(zhì)法人信貸客戶，新增法人貸款高達 萬元。對 等優(yōu)質(zhì)存量客戶新增貸款 萬元。

（四）推進轉(zhuǎn)型工作，提升網(wǎng)點服務品質(zhì)。

零售業(yè)務轉(zhuǎn)型層面。按照總行建設(shè)“國內(nèi)一流零售銀行”的戰(zhàn)略目標，更新服務理念，加強渠道建設(shè)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷將轉(zhuǎn)型工作推向深入，全面提升金融服務水平。我行大力推進以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為重點之一的零售業(yè)務轉(zhuǎn)型工作，在開展網(wǎng)點裝修改造“硬轉(zhuǎn)型”的基礎(chǔ)上，著力推進以提升網(wǎng)點服務和營銷水平為核心的“軟 轉(zhuǎn)型”，取得顯著成效，實現(xiàn)了網(wǎng)點環(huán)境煥然一新，員工服務水平和營銷能力明顯提升的雙豐收。特別是網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)導入后，從客戶意見反饋來看，客戶滿意度和員工服務水平均得到明顯提升。

對公業(yè)務轉(zhuǎn)型層面。為全力推進對公業(yè)務轉(zhuǎn)型，我行瞄準“橫向提升，縱向進位”的總體目標，加大客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)力度，夯實網(wǎng)點對公業(yè)務服務能力，積極參加省分行組織的對公業(yè)務轉(zhuǎn)型推進會、加強對公隊伍建設(shè)、強化柜臺服務質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)員工傳統(tǒng)思維定式，提升對公業(yè)務控制能力。 1）強化組織領(lǐng)導，優(yōu)化營銷管理機制。我行成立了由一把手行長任組長，班子成員任副組長，相關(guān)部室負責人為成員的對公存款領(lǐng)導小組。2）積極優(yōu)化對公業(yè)務營銷管理體系，設(shè)立直接營銷團隊，打造專業(yè)對公業(yè)務推動團隊。明確客戶部負責全行對公產(chǎn)品的推廣和運用，為營銷提供產(chǎn)品支持，由產(chǎn)品經(jīng)理參與營銷團隊和營銷方案的制訂，建立完善“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理”的營銷體系。3）持續(xù)推進對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，按照對公資產(chǎn)負債總量、法人授信客戶數(shù)量、網(wǎng)點分布等情況，確定對公客戶經(jīng)理配置標準。

（五）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，確保全行業(yè)務健康、有序地發(fā)展。今年以來，支行在實際工作中堅持“兩手抓”的工作思路，一手抓業(yè)務發(fā)展，一手抓信貸風險工作，二者并重的經(jīng)營管理模式。一是抓好了上半年的黨風廉政建設(shè)工作，全行未發(fā)生任何經(jīng)濟案件；二是以“三三零”工程為抓手，抓好了安防工作；三是以“三化三鐵”和“三化三無”支行創(chuàng)建為契機，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，全面加強了運營風險和信貸風險的管控工作。四是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月以來，對我行ⅩⅩ3年以來的信貸檔案進行集中整理歸檔，實現(xiàn)各部室檔案資料的完整性、規(guī)范性；嚴格辦貸程序。五是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款 筆 萬元；五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點等方式，上半年我行共清收不良貸款 萬元，完成市分行下達清收任務的 %，不良貸款占比下降了 個百分點。

（六）圍繞業(yè)務發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理。今年以來，我行堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務，一方面更加注重精心打造一級支行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是強化員工行為管理工作，從多渠道、多層面、多方式對員工行為進行排查，有效防范和消除違規(guī)行為，為全行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展提供重要保障。二是進一步完善績效考核制度，圍繞重點工作，將市分行下達的各項工作任務逐項分解到人、到崗，做到人人頭上有任務、個個身上有壓力，并將分解的任務與員工的季度考核結(jié)果掛鉤，直接根據(jù)任務完成情況兌現(xiàn)季度效益工資。三是加強學習，形成學習、會議制度化。通過組織員工重點學習新規(guī)則、新制度，新知識，提高全行員工的執(zhí)行力；分管行長每星期召開一次客戶經(jīng)理分析會，布置本周工作任務，

同時對客戶情況進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四是適時加強安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。五是檔案管理就其基本性質(zhì)和主要作用來說，是一項管理性的工作，服務性的工作，政治性的工作。綜合管理部及時將轄內(nèi)員工人事檔案進行歸檔整理，風險管理部就ⅩⅩ4年信貸檔案進行歸檔整理，財會運營部就ⅩⅩ4年會計檔案進行歸檔整理。

同時，我行認真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，支行黨委主要從學習教育和聽取意見、查擺問題和開展批評、落實整改和建章立制三個環(huán)節(jié)扎實抓好工作，把聚焦形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風突出問題作為切入點，邊查邊改，立足整改，活動取得了初步成效。整治形式主義：主要是加強學習、夯實理論基礎(chǔ)；大力整治文風會風。整治官僚主義：主要是積極聯(lián)系基層網(wǎng)點員工，關(guān)心員工。整治享樂主義：主要是加強員工行為管理；嚴禁辦公用房管理；嚴禁公務接待管理。整治奢靡之風：主要是狠剎奢侈浪費行為。嚴禁用公款大吃大喝，嚴禁因公出入高檔會所，KTV娛樂場所等行為。

三、存在的困難及解決措施

通過全體員工的共同努力，雖取得了一定的成績，但與市分行的要求仍相差很遠。從全年的業(yè)務經(jīng)營情況來看，仍有不少的問題阻礙我行的快速發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）存款增長缺乏穩(wěn)定性，特別是對公存款形勢嚴峻。從我行今年存款組織情況來看，全行各項存款季末時點增量能超億元，但其穩(wěn)定性較差，基本跨季后大幅度下降，特別是對公存款，季后出現(xiàn)倒掛現(xiàn)象。與其他商業(yè)銀行相比，折射出我行在存款穩(wěn)定性、營銷措施、服務水平上都有較大的差距。

(二)客戶基礎(chǔ)仍然較為薄弱。今年以來，我行雖然能認真貫徹落實市行黨委提出各項工作要求，以“三三三”工程為抓手，積極開展各項營銷工作，但是從季末的持續(xù)發(fā)展和目標執(zhí)行兩大類考核項目的

目標完成情況來看，仍然與目標任務存在較大差距，除法人信貸客戶完成較好外，個人貸款客戶與個人加權(quán)貴賓客戶完成情況均不理想，從而也導致我行的持續(xù)發(fā)展類項目完成受影響。

四、ⅩⅩ5年工作展望及措施

面對ⅩⅩ4年的業(yè)務經(jīng)營情況，ⅩⅩ5年我行將圍繞省、市分行年初工作會議確定的工作目標和任務，扎實開展各項工作，努力實現(xiàn)以下工作目標：

（一）抓好各項存款工作。狠抓存款工作特別是對公存款工作，努力完成市行下達的各項存款任務，力爭完成市行下達的存款力爭計劃。在下半年，我行將繼續(xù)把存款工作將為工作的重點來抓，爭取從根本扭轉(zhuǎn)上半年存款工作的被動局面。一是整合人力資源。在下半年工作中，我行將進一步將任務進行分解，做到任務分解到人、到崗，到客戶，并嚴格與效益工資分配掛鉤考核。通過加大考核力度，激發(fā)員工攬存的自覺性、主動性和積極性；二是繼續(xù)加強與客戶的聯(lián)系，在做好客戶維護工作的同時，通過深入走訪客戶，進一步發(fā)掘客戶的潛在資源；三是通過加大貸款營銷力度，進一步做好以貸引存工作；四是為客戶提供網(wǎng)上銀行等方便、快捷、安全的現(xiàn)代化服務手段和方式，為客戶提供更為便利的服務，進一步穩(wěn)定我行存量客戶、吸引客戶。

（二）加大貸款營銷力度。下半年我行將繼續(xù)加大貸款營銷力度。一是認真做好現(xiàn)有存量客戶維護和再度營銷工作，挖掘存量客戶貸款需求；二是以市行黨委提出的“三三三”工程為契機，在上級行的支持下，進一步加大對市行營銷目錄中的優(yōu)良客戶和項目的營銷和攻關(guān)力度，力爭在下季度取得新的突破；三是加大銀行承兌匯票貼現(xiàn)工作的營銷力度，拓展和占領(lǐng)票據(jù)貼現(xiàn)市場。

（三）全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，

規(guī)范貸款辦理程序，適時進行監(jiān)測控制，全面防范貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）全面加強內(nèi)部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè)；樹立正確的資金計劃意識，努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核；加強員工培訓力度，全面提高員工的業(yè)務操作技能、服務質(zhì)量和服務水平，進一步為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)文明的金融服務。加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全運營。

（五）深入推進企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本、促和諧。

（六）深化零售業(yè)務轉(zhuǎn)型。

零售業(yè)務的特點是服務對象眾多，流動性又極大，因此競爭十分激烈。要在激烈的市場競爭中取勝，網(wǎng)點已肩負著新的使命，轉(zhuǎn)型勢在必行，刻不容緩。網(wǎng)點在轉(zhuǎn)型過程中，要“軟”“硬”兼施，構(gòu)筑強大的零售業(yè)務服務體系：在硬件方面，要優(yōu)化網(wǎng)點布局，全面提升網(wǎng)點品牌形象，加大自助設(shè)備的投放力度；在軟件方面，要固化和提升網(wǎng)點文明標準服務的導入成果，積極開展各類營銷活動，不斷促進營銷能力的提高和服務水平的提升以增強網(wǎng)點零售業(yè)務的競爭力。

按照“對公業(yè)務上收、零售業(yè)務下沉”的總體設(shè)想，加快建設(shè)分層營銷體系，縮短管理鏈條，提升經(jīng)營層次，整合管理職能，提高與縣域市場對接度，努力實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，即：緊緊圍繞支行業(yè)務發(fā)展中存在的突出問題和關(guān)鍵制約因素，努力實現(xiàn)從被動管理客戶向主動經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)以產(chǎn)品為中心的多頭營銷模式向以客戶為中心的組合營銷模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)零售網(wǎng)點從核算交易主導型向營銷服務主導型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)個人客戶經(jīng)理從臨柜操作向綜合營銷轉(zhuǎn)變。

（七）努力完成經(jīng)營目標。在加大有效投放的前提下，在做到貸

款利息收入顆粒歸倉的同時，通過提高我行貸款議價能力，以新型中間業(yè)務產(chǎn)品為切入點，擴大中間業(yè)務收入份額。通過大力營銷各類新型中間業(yè)務產(chǎn)品，做大做強中間業(yè)務，進一步調(diào)整我行中間業(yè)務收入結(jié)構(gòu)，為全面完成中間收入奠定基礎(chǔ)。同時，進一步發(fā)揮一級支行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。

目前面臨的形勢十分嚴峻，我行各項業(yè)務在前進的過程中遇到的阻力仍然很多，只要我行全體員工上下團結(jié)奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益，將支行導入一條快速發(fā)展的良性軌道。

銀行工作總結(jié)與期望

銀行單位工作總結(jié)與展望（共4篇）

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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)與展望報告

銀行年度工作總結(jié)展望（共5篇）

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2020年對于*(請收藏好范文 網(wǎng)111auph:120 提升到153 3 hid213altm111a 001線 產(chǎn)線員工精簡由7人減到6人 1.2 2020年________工作需改進方面

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等； 2、對新知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。 2.2020年________工作展望

俗話說：”點點滴滴，造就不凡”，2020年我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努

力提高自身工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。 2.1 2020年________工作計劃 2.2 2020年________工作所需資源

第：企管部2020的工作總結(jié)及對2020年的工作展望企管部2020的工作總結(jié)及對2020年的工作展望

回首過去的一年，企管部是公司新設(shè)置的部門，肩負著企業(yè)管理、環(huán)保、安檢、人力資源等工作，我作為企管部的一名管理者，內(nèi)心感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。企管部對公司的作用極其重要，既要高瞻遠矚，也要恤民實干；既是管理部門，更是執(zhí)行部門，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用。為了更好的安排工作，現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

一、企管部本年度的主要完成的工作：

1、擬定公司及部門單位的管理制度及考核辦法。

2、擬定公司各職能部門（企管、環(huán)保、安檢）的職責及培訓內(nèi)容。

3、配合參與iso9000質(zhì)量管理體系認證。

4、在各部門大力配合支持下完成了環(huán)保驗收、安檢部門部分產(chǎn)品經(jīng)營許可的增加、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的增資、地址的變更、專利產(chǎn)品申請，取得了市級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心和國家生態(tài)綠色建筑產(chǎn)品證書。

5、本年度企管部組織了兩次對生產(chǎn)人員的學習培訓，努力組建一支素質(zhì)髙、業(yè)務技能強的員工隊伍。

6、完成了上級及領(lǐng)導安排的臨時任務。

二、企管處需要彌補的不足之處：

1、專業(yè)知識有待提高，須積極學習有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。

2、日常管理工作沒有做到嚴、細、實，對完成的工作落實不到位。

在新的一年里企管將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標定位和要求，在公司主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，按照年度總目標明確責任，發(fā)揮部門管理職能的工作思路，在提升公

司整體管理水平中發(fā)揮積極作用。

三、著重從以下幾個方面開展工作：

1、2020年對企管部來說是一個嶄新的一年，更是一個新的起點，結(jié)合存在的問題，進一步完善相關(guān)制度，制定相應措施，杜絕重復問題的出現(xiàn)。

2、進一步明確各自職能，加強日常工作的考核力度，提高工作效率。

3、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。本項工作的開展一方面增強了建設(shè)企業(yè)文化的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識，消除了人為操作事故的發(fā)生。

4、制定績效考核辦法，并組織定期對其進行考核（或述職），根據(jù)考核結(jié)果對其進行獎懲制度。

四、實施的措施：

1、加強培訓學習，提升團隊整體素質(zhì)。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學習，不斷完善部門與個人工作標準，細化各項管理

流程、業(yè)務流程、操作流程，實施標準化管理的目的，采取工作交叉兼顧等措施和辦法，提高綜合素質(zhì)和能力，提升團隊整體素質(zhì)。

2、細化量化，做好目標制訂分解落實考核。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路，制訂新建廠各項工作目標任務，并根據(jù)各單位職責情況進行分解落實。同時，根據(jù)考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系及考核辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、工資發(fā)放提供真實的依據(jù)，實現(xiàn)各部門

員工及領(lǐng)導工資收入與目標完成情況掛鉤浮動。

在對各單位目標完成情況進行考核時，對其經(jīng)濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進措施，促進各單位責任目標的完成。

3、完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對各項制度進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。

4、嚴格細致，加強工作效率質(zhì)量考核。

在考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日常化、制度化，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進目標完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。

5、加強監(jiān)督，控制生產(chǎn)成本。

a、在降低物料成本上下功夫。隨著公司不斷發(fā)展壯大，項目越來越多，人員流動越來越大，各種物料的需求量和消耗量急劇增加。因此，加強物料成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要。建議通過形成物料的采購規(guī)模來降低成本，要加強對物料的管理，完善物料的申購、進出登記、統(tǒng)計、驗收手續(xù)，定期不定期地進行清點，確保賬物相對要嚴格各種物料領(lǐng)取的報批和發(fā)放手續(xù)。要教育和督促員工自覺養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習慣，防止大手大腳，鋪張浪費，粗放式管理。

b、在降低原材料成本上下功夫。

隨著原輔材料價格不斷上漲，重點要加大開源力度，特別是技改等方面，要重視提高設(shè)施設(shè)備的節(jié)能效果，選用節(jié)能型設(shè)備；要

科學配備、使用和操作設(shè)施設(shè)備。改變現(xiàn)在的以救火式的維修，轉(zhuǎn)為保養(yǎng)為主，維修為輔。

c、在降低人力資源成本上下功夫。

根據(jù)目前行業(yè)的現(xiàn)狀，人力資源成本的控制需要高度重視。要根據(jù)生產(chǎn)實際情況，科學的制訂符合實際情況的崗位、人員編制，不設(shè)閑崗，不配閑人；要科學合理地使用人力，按照生產(chǎn)經(jīng)營需要招聘所需員工，注重使用好“季節(jié)工”；在崗人員應工作滿負荷；要建立科學合理、公平公正的工資獎金分配制度，使工資體系真正成為調(diào)動員工積極性的有力杠桿。

d、在降低行政管理費用上下功夫。

行政管理費用包括行政接待、交通、差旅等方面費用，如何把這些費用控制好，對降低公司經(jīng)營成本至關(guān)重要。要嚴格控制各項費用，根據(jù)公司制定的各種制度，嚴格執(zhí)行。接待應既要熱情，又要防止鋪張浪費；要嚴格控制辦公費用，盡量做到少開會、開短會；辦工用具的領(lǐng)取和使用要實行登記統(tǒng)計制度，打印、復印各種文件材料要注意紙張的節(jié)約，提高紙張的重復使用率；要嚴格控制交通費用，公車私用等問題。

e、打造一流企業(yè)文化。

自公司成立以來，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，營造培育先進的企業(yè)文化，積極推進“手指口述”“崗位描述”，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

企管部將在今后的工作中，團結(jié)一致，共同努力，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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