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第一篇：工程部工作總結(jié)

回顧即將過去的一年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在其它部門的積極配合下，通過工程部全體工人辛勤勞動和不懈努力，克服了人員少，工作量大，新設(shè)備，新技術(shù)，新工藝等困難，著手大力開展設(shè)備維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動地解決設(shè)備存在的各種問題，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了設(shè)備的安全正常運(yùn)行，保障了水、電、氣的正常供應(yīng)。在節(jié)能降耗工作中也做了大量的工作，取得了一些成績，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好地完成工程部的各項(xiàng)工作，特作出總結(jié)。

一、 管理工作

按照公司的管理制度、崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)部門管理，組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神，工程部領(lǐng)導(dǎo)自身帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持例會制度，堅(jiān)持考勤制度，堅(jiān)持巡回檢查制度，抓各項(xiàng)工作完成情況，關(guān)心職工生活，使部門的安全生產(chǎn)和勞動紀(jì)律都有了較大的提高。

二、 去年一年完成的主要任務(wù)

1. 完成中央空調(diào)電動閥安裝、調(diào)試工作；

2. 完成10噸熱水箱安裝、改造，管道、管道泵安裝、調(diào)試工作；

3. 完成了洗浴、餐飲、宿舍樓26臺空調(diào)安裝、調(diào)試工作；

4. 完成餐飲二樓16個包間空調(diào)安裝、調(diào)試工作；

5. 完成餐飲一樓兩臺8p空調(diào)安裝、調(diào)試工作；

6. 完成負(fù)一樓到三樓門鎖檢修工作；

7. 保證了浴區(qū)水壓、水質(zhì)、水溫；

8. 保障了各用熱水單位的熱水供應(yīng)；

9. 保障了物業(yè)公司水、電、熱水供應(yīng)；

10. 完成對浴區(qū)蒸房爐子的維修保養(yǎng)工作；

11. 協(xié)調(diào)、檢查、接收外拉熱水工作10690噸；

12. 按時(shí)更換沙缸；

13. 及時(shí)清洗板換；

14. 及時(shí)檢修電機(jī)（各運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上的電機(jī)）；

15. 完成了對發(fā)電機(jī)組的檢修、測試工作；

16. 完成了對煤氣報(bào)警裝置的安裝；

17. 檢修、調(diào)試消防系統(tǒng)；

18. 檢修、調(diào)試、保養(yǎng)電梯；

19. 準(zhǔn)備防汛工作；

20. 安裝、調(diào)試30噸熱水箱；

21. 對熱水管道進(jìn)行了保溫；

22. 清洗、保養(yǎng)新風(fēng)機(jī)組；

23. 完成房屋改造的配套工作。

正在進(jìn)行的工作有：

1. 配合三樓房間改造；

2. 配合餐飲大廳的改造；

3. 配合瑤池改造。

可以這樣說：工程部的工作錯綜復(fù)雜，無論是誰，只要是盛威的人都能給你下達(dá)任務(wù)，如下水不通、管道堵塞、電器發(fā)生故障、水溫不合適、甚至某地方有滴漏、哪家停水等等，這些日常的事故處理，我們都能及時(shí)完成，保障了各個部門的正常運(yùn)行。

三、 安全工作

由于工程部工作的特殊性，今年一年我們狠抓了安全工作。

首先，通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。“為了你，你的家庭和他人的幸福，請注意安全”經(jīng)常檢查，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；崗位操作必須兩人，修理電器必須有人監(jiān)護(hù)，可以說現(xiàn)在每個人對安全都非常重視；使今年安全部做到了安全生產(chǎn)。

新的一年即將開始，在新的一年里，我們要盡量改變某些地方的被動情況，發(fā)揚(yáng)成績，盡量協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，把我們的工作做到更好。

第二篇：工程部工作總結(jié)

在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，市政工程部積極組織項(xiàng)目實(shí)施，不斷提升項(xiàng)目管理水平，20xx年上半年一批重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)：水果湖隧道建成通車；二環(huán)線珞獅北路高架橋（洪山側(cè)-水果湖隧道）建成通車；東湖路段建成通車；包括東湖路7個人行通道在內(nèi)的20個人行過街設(shè)施建成；中一路（發(fā)展大道~石橋）建成通車；京漢大道、友誼大道以及鸚鵡大道等辛亥革命百年慶典道路建成通車；雄楚立交及珞獅南路道路改造及配套工程主線高架建成通車，雄楚立交地面道路也即將完工；二環(huán)線水東段主線也即將完工?，F(xiàn)將20xx年工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、20xx年市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標(biāo)完成情況

根據(jù)20xx年集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，今年我部門具體負(fù)責(zé)組織建設(shè)的市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目共29項(xiàng)，全年建設(shè)總投資約83.98億元。珞獅北路高架橋、水果湖隧道、徐東大街（岳家嘴~梨園）、徐東大街（岳家嘴~長江二橋）、東湖路、京漢大道、友誼大道、鸚鵡大道道路改造工程、省直公務(wù)員小區(qū)天橋等9座人行過街設(shè)施工程等共17項(xiàng)工程已按期完工通車；雄楚立交、東湖歡樂谷高壓線入地工程等2項(xiàng)工程已基本完工；二環(huán)線水東段、珞獅南路改造及配套工程等2項(xiàng)工程主線已完工，正在進(jìn)行地面輔道建設(shè)；金南一路左轉(zhuǎn)三環(huán)線匝道工程由于無資金計(jì)劃，工程開工后暫停；岱家山大橋、楊泗港快速通道（陶家?guī)X立交~國博大道立交）、二環(huán)線龍陽大道改造工程（琴臺路~墨水湖北路）、二環(huán)線龍陽大道改造工程（陶家?guī)X立交~墨水湖北路）、后湖路、京漢大道跨武勝路立交、解放大道下沿線等7個項(xiàng)目由于前期工作未完成或無資金計(jì)劃等原因工程未開工。

截止目前，共完成工程投資約51.93億元，約為全年計(jì)劃投資的62%。為此，我部進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和分析，造成今年未能完成投資目標(biāo)主要原因一是項(xiàng)目前期工作滯后，導(dǎo)致項(xiàng)目不能按期開工；二是由于今年項(xiàng)目融資困難，資金緊張導(dǎo)致部分項(xiàng)目暫緩實(shí)施；三是征地拆遷難度大，征地拆遷工作滯后，導(dǎo)致項(xiàng)目無法按期完工；四是由于工程實(shí)施過程中，與利益相關(guān)單位矛盾協(xié)調(diào)不及時(shí)，導(dǎo)致工程實(shí)施進(jìn)度滯后。

二、20xx年主要做法

（一）加強(qiáng)計(jì)劃和目標(biāo)管理工作

為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，年初，市政工程部對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真研究梳理，對各項(xiàng)目的工期目標(biāo)進(jìn)行了分解，并制定了詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，對工程質(zhì)量和安全文明施工提出了具體要求，同時(shí)，為確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，市政工程部加強(qiáng)組織調(diào)度和檢查，一是根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)有關(guān)部門調(diào)整建設(shè)目標(biāo)；二是對于外部施工環(huán)境較好的項(xiàng)目，督促施工單位加強(qiáng)管理、加大人力、機(jī)械設(shè)備的投入、優(yōu)化施工方案等措施盡早完成建設(shè)目標(biāo)，如二環(huán)線雄楚立交、東湖隧道、梨園地下通道等重要節(jié)點(diǎn)工程，為了按期完成年初制定的工期目標(biāo)，緩解該地區(qū)的交通壓力，市政工程部抽派精兵強(qiáng)將，24小時(shí)輪流值守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)組織進(jìn)行協(xié)調(diào)，有效地推進(jìn)了工程進(jìn)展。

（二）依托政府協(xié)調(diào)平臺攻克難題

為有效推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)，及時(shí)工程建設(shè)過程中存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，研究解決辦法，推動工程進(jìn)展。市政工程部針對工程建設(shè)中存在管線遷改、交通組織、征地拆遷等各種問題和矛盾，及時(shí)向城投集團(tuán)及各現(xiàn)場指揮部等平臺進(jìn)行匯報(bào)，尋求支持，協(xié)調(diào)解決建設(shè)中的難題，通過積極協(xié)調(diào)，確保了徐東大街改造工程、東湖路、水果湖隧道、人行立交設(shè)施等工程按照預(yù)定的工期目標(biāo)完工。

（三）詳細(xì)制定工期計(jì)劃，加強(qiáng)工期管理

為確保實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的工期目標(biāo)，市政工程部結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況制定周計(jì)劃，繪制工期橫道圖，施工單位按計(jì)劃進(jìn)行施工組織、施工現(xiàn)場人員和設(shè)備的調(diào)度，各工序之間的相互銜接；每周末采取實(shí)際情況和計(jì)劃進(jìn)行比對的方式，檢查每周的實(shí)際情況，根據(jù)比對差異，對下周的計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，在采取有效可行的措施的情況下，及時(shí)安排其他可提前施工的工序，或者采取措施將上周未完事項(xiàng)在保證本周計(jì)劃落實(shí)的前提下進(jìn)行補(bǔ)救，以確?？傮w計(jì)劃的按時(shí)實(shí)現(xiàn)或者提前完成。通過采取“以周計(jì)劃確保月計(jì)劃的方式”加強(qiáng)工期控制，及時(shí)調(diào)整管理過程中出現(xiàn)的目標(biāo)偏差，促進(jìn)了東湖路、水果湖隧道等工程按期完工。

（四）加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任

今年以來，市政工程部在全力推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)的同時(shí)，

進(jìn)一步加強(qiáng)了工程質(zhì)量管理，加大了檢查和監(jiān)督管理力度，并按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管責(zé)任，要求重點(diǎn)工程全部達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期組織對在建工程質(zhì)量進(jìn)行抽查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織進(jìn)行整改。通過加強(qiáng)質(zhì)量控制，目前徐東大街凱旋門廣場地下人行通道被評為20xx年度《湖北省市政示范工程》銀獎、長港路地下人行通道、二環(huán)線（武珞路~八一路）高架工程、徐東大街（梨園~岳家嘴立交）工程等3個項(xiàng)目被評為20xx年度《湖北省市政示范工程》金獎。

（五）落實(shí)安全文明施工管理措施，提升精細(xì)化管理水平

20xx年市政工程部進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工管理，對各中心城區(qū)重點(diǎn)工程除了加強(qiáng)日常文明施工管理外，特別強(qiáng)調(diào)了收尾工程的精細(xì)化管理工作。武漢大道、東湖路等重點(diǎn)工程，自開工以來一直受到市領(lǐng)導(dǎo)和市民的高度重視和關(guān)注，武漢大道、東湖路主體工程完工后，市政工程要求施工現(xiàn)場加強(qiáng)了保潔頻率，保證路面不出現(xiàn)渣土和灰塵，一改過去塵土飛揚(yáng)的狀況；同時(shí)，對全路段站石因?yàn)r青碾壓時(shí)導(dǎo)致移位進(jìn)行了調(diào)整，對施工過程中粘聯(lián)在站石表面的瀝青、混凝土等污染物，安排專人進(jìn)行了逐塊檢查和污物鏟除，做到站石表面干凈。對于封閉各站石之間的施工縫隙，一般的做法是采用水泥砂漿進(jìn)行灌注，為避免灌注水泥砂漿導(dǎo)致站石以及路面瀝青的污染，經(jīng)過試驗(yàn)后，采取家庭裝修瓷磚填縫的方式，在兩塊站石縫隙旁邊分別貼上隔色紙，再用調(diào)制好的填縫材料對準(zhǔn)縫隙進(jìn)行擠壓，縫隙填滿后，揭除分色紙。精細(xì)化管理，充分體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗，而今武漢大道、東湖路道路平順、站石整齊，得到了廣大市民的高度肯定。

（六）加強(qiáng)投資控制、嚴(yán)格控制工程變更

今年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了工程變更管理工作，對于施工單位提出的工程變更，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，征求設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位意見，嚴(yán)格審核各項(xiàng)變更資料，對于較大的變更及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)及城投集團(tuán)主管部門進(jìn)行匯報(bào)，并及時(shí)辦理各項(xiàng)變更程序。

（七）加強(qiáng)工程驗(yàn)收移交管理

根據(jù)有關(guān)法規(guī)要求，建設(shè)工程必須在完成驗(yàn)收備案后才能投入使用，為完善工程驗(yàn)收、移交程序，市政工程部及時(shí)組織完成了徐東大街道路改造、東湖路、水果湖隧道、珞獅北路高架橋（2標(biāo)）、雄楚立交主線高架橋、東歡樂谷高壓線入地工程（1、2標(biāo)）、漢口中一路、省直公務(wù)員小區(qū)等人行過街設(shè)施工程等工程的驗(yàn)收工作，為上述工程及時(shí)投入使用，提供了前提條件。為了使工程能盡快移交，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，市政工程不在工程收尾之際就積極主動與接收單位進(jìn)行溝通，盡可能滿足移交要求，為順利完成工程移交創(chuàng)造條件。對于文化路、新華下路泵站、古田二路新墩立交等工程，驗(yàn)收移交存在部分爭議，市政工程部積極協(xié)調(diào)接管單位，同時(shí)爭取政府職能部門、各指揮部的支持，積極推進(jìn)驗(yàn)收移交工作，目前文化路驗(yàn)收工作也已完成，其他兩個項(xiàng)目驗(yàn)收移交工作也在順利推進(jìn)。

（八）強(qiáng)化了內(nèi)業(yè)管理工作

今年我部門加強(qiáng)了內(nèi)業(yè)管理工作，內(nèi)業(yè)管理人員按職責(zé)明確分工，規(guī)范管理，對各類收發(fā)文件都做好登記，資料按內(nèi)容、按項(xiàng)目歸檔，便于管理與查閱。我部今年共以公司正式文件對外發(fā)文320份（其中含公司紅頭文件71份），其他各類函件208份。

三、存在的問題與建議

20xx年，項(xiàng)目建設(shè)投資完成的總體情況不理想，完成投資比例偏低， 除了工程前期工作滯后、項(xiàng)目融資困難等外部因素以外，市政工程部也對自身的問題進(jìn)行了認(rèn)真分析，具體情況如下：

（一）部門外部存在問題

1、征地拆遷工作體制改為以區(qū)為主后，雖然區(qū)政府積極性有了一定程度的提高，但征地拆遷工作仍無法滿足市工程總工期目標(biāo)的要求，對工程進(jìn)度影響較大。建議集團(tuán)公司、城投、市政府等上級部門單位加大協(xié)調(diào)力度。

2、工程各項(xiàng)前期審批手續(xù)復(fù)雜，審批時(shí)間較長，且規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，對周邊單位的意見考慮不周、協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致工程實(shí)施過程中周邊單位爭議較大，現(xiàn)場實(shí)施變更多，協(xié)調(diào)難度大。建議相關(guān)部門加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門的溝通，減少審批環(huán)節(jié)。同時(shí)在前期工作時(shí)應(yīng)積極與沿線單位進(jìn)行溝通，爭取周邊單位的認(rèn)同，減少后期實(shí)施的困難。

3、工程變更審批時(shí)間長，資金不足，資金支付的手續(xù)審批緩慢，嚴(yán)重影響工程正常施工，且容易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。建議加強(qiáng)與城投相關(guān)部門的溝通，爭取達(dá)成共識，財(cái)務(wù)部加強(qiáng)與資金中心的協(xié)調(diào)，確保對重點(diǎn)工程的資金支付。

4、完善施工單位的選擇機(jī)制。建議招標(biāo)時(shí)選擇有本地施工經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)良好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。同時(shí)建議進(jìn)一步完善施工合同條款，對于不能滿足要求的施工單位應(yīng)有退出機(jī)制。

5、對于供電、路燈等壟斷部門以及部分政府職能部門協(xié)調(diào)力度有限，辦法不多。建議請集團(tuán)公司、城投、市政府等上級部門單位加大協(xié)調(diào)力度。

（二）部門內(nèi)部存在問題：

1、工程開工手續(xù)辦理難度大，屬建設(shè)方提供資料不能及時(shí)有效提供，致使無法辦理施工許可證（按相關(guān)規(guī)定，辦理施工許可證需14項(xiàng)辦證資料，缺一不可），因前期建設(shè)工程規(guī)劃許可證不能到位而無法辦理施工許可證，只能按市政府、城投指示先開工后承諾辦理相關(guān)手續(xù)，且承諾期限內(nèi)前期難以辦回工程規(guī)劃許可證。建議上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮重點(diǎn)工程綠色通道作用，從上至下協(xié)調(diào)解決施工許可辦理問題，同時(shí)請拆遷、前期、工程等部門設(shè)專人跟蹤辦理。

2、部分部門員工執(zhí)行公司管理制度、管理辦法不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在今后工程管理中，需進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化管理職能，部門分管部長具體負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目。

3、部分現(xiàn)場業(yè)主代表對工程質(zhì)量、安全、文明施工意識不強(qiáng)，認(rèn)識不足，對重要路段敏感程度不高。建議公司經(jīng)常組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化部門員工質(zhì)量、安全意識，按工程建設(shè)客觀規(guī)律辦事，協(xié)調(diào)好工期、質(zhì)量、安全和文明施工之間的矛盾。

4、部門員工精細(xì)化管理水平、綜合素質(zhì)和執(zhí)行力有待提高，今后現(xiàn)場業(yè)主代表在現(xiàn)場管理中要充分發(fā)揮主觀能動性，提高精細(xì)化管理水平。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要切實(shí)認(rèn)真執(zhí)行，對能協(xié)調(diào)解決的問題應(yīng)積極主動協(xié)調(diào)解決，不能協(xié)調(diào)解決的問題及時(shí)上報(bào)。

5、對監(jiān)理的管理力度不足，發(fā)揮監(jiān)理作用有待加強(qiáng)，對《橋建代建項(xiàng)目監(jiān)理履責(zé)考核辦法》執(zhí)行力度不夠。今后工程部在現(xiàn)場管理中，嚴(yán)格按照合同及《橋建代建項(xiàng)目監(jiān)理履責(zé)考核辦法》要求督促檢查。建議相關(guān)部門在監(jiān)理招標(biāo)時(shí)，加強(qiáng)資格預(yù)審，對沒有類似工程監(jiān)理經(jīng)歷者，不得通過資格預(yù)審。

6、部門職員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)，同時(shí)部門與部門之間，部門內(nèi)部之間的協(xié)作有待加強(qiáng)，建議加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，嚴(yán)格執(zhí)行定期召開部務(wù)會的制度，同時(shí)加強(qiáng)部門之間信息反饋、傳遞并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；定期對部門職員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)針對工程現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的典型案例和問題不定期組織部門所有員工一起進(jìn)行交流，探討，掌握相關(guān)處理技巧與方法，提高業(yè)務(wù)水平。

四、明年工作打算及措施

20xx年即將過去，新的一年建設(shè)任務(wù)將更加艱巨，市政工程部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下將緊緊圍繞明年的目標(biāo)保質(zhì)量、保安全、搶進(jìn)度、抓重點(diǎn)、全力組織項(xiàng)目實(shí)施。

1、重點(diǎn)推進(jìn)政府重點(diǎn)工程保質(zhì)、保量、按期完工。目前珞獅南路改造配套工程、梨園下穿通道、二環(huán)線水東段等一批重點(diǎn)工程正在緊張建設(shè)過程中，市政工程部將再接再厲，確保工程按期完工。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理。市政工程部將認(rèn)真總結(jié)20xx年完成情況，拿出確實(shí)可行的措施，緊扣目標(biāo)，倒排工期，抓好節(jié)點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，加大人員力量投入，建立和完善各項(xiàng)機(jī)制，充分調(diào)動監(jiān)理、施工單位的工作積極性，保質(zhì)量、抓工期、確保完成明年的工作目標(biāo)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場管理，切實(shí)提高現(xiàn)場管理人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工程質(zhì)量控制，努力提升精細(xì)化管理水平；繼續(xù)強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，嚴(yán)把建設(shè)質(zhì)量關(guān)口，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，落實(shí)監(jiān)理責(zé)任。

4、加強(qiáng)安全文明施工管理工作。強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，加大安全生產(chǎn)檢查和安全隱患整改力度，堅(jiān)持以查促改，及時(shí)消除事故苗頭，堅(jiān)決杜絕重大責(zé)任事故，確保工程建設(shè)安全萬無一失；進(jìn)一步加強(qiáng)文明施工管理，督促落實(shí)文明施工各項(xiàng)措施，建立健全文明施工保障機(jī)制，切實(shí)搞好工程現(xiàn)場清渣、打圍、降塵、降噪、便民等各項(xiàng)工作。

5、積極爭取政府職能部門的支持，充分依靠相關(guān)職能部門，為工程創(chuàng)造有利條件。

第三篇：工程部工作總結(jié)

XX年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下面扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：

一、項(xiàng)目簡要概況

本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測面積82887。64平米，超出規(guī)劃面積507。64平米。工程總投資約2。7億，XX年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0。6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)該說在整個業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

二、做好項(xiàng)目的施工工作

以年初小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn)，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。

特別是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利。通過我工程部人員的努力，項(xiàng)目最終在XX年7月初全部完成了施工項(xiàng)目，為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。

三、做好項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

自項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場的各項(xiàng)施工后，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段。因此我工程部針對公司無項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。

由于我司為外來單位也是在的第一個項(xiàng)目，因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、交警驗(yàn)收及房管測繪等驗(yàn)收是困難重重。

特別像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)市建委作項(xiàng)目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付可以說是遙遙無期。

為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計(jì)及測繪人員多次實(shí)測計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。

雖然在上述的各種驗(yàn)收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗(yàn)收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗(yàn)收部門，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時(shí)間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了XX年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達(dá)到了交房條件。

四、做好項(xiàng)目的交付工作

自項(xiàng)目從XX年9月30日完成綠化驗(yàn)收后，進(jìn)駐小區(qū)的物業(yè)按現(xiàn)有市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相對的一戶一驗(yàn)工作。針對一戶一驗(yàn)過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到責(zé)任制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。

針對進(jìn)戶門油漆損傷的修補(bǔ)需要專業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。

從XX年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場驗(yàn)房工作。截止目前小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五、做好項(xiàng)目交付后的整改工作。

自交付后，我工程部人員加班整理置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并馬上組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進(jìn)行了電話回訪。

針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場察看召開專項(xiàng)碰頭會議并落實(shí)責(zé)任人制度，嚴(yán)格督促各個整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。

對于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計(jì)、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于XX年1月底完成，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在XX年1月中旬全部完成。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作的意識不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。

同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強(qiáng)部門和工程上的管理力度，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞，切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項(xiàng)目達(dá)到效益最大化。以上是本部門一年來的工作情況，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。

第四篇：工程部工作總結(jié)

今年以來，按照公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強(qiáng)了人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的教育，不斷提高整體的技術(shù)水平和維修能力。現(xiàn)把我部半年來較重要的工作羅列如下：

一、管理工作：

1．制定了部門的《工作手冊》，明確了各崗位的職責(zé)和要求，制定了各項(xiàng)專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完善了人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運(yùn)作規(guī)律，使部門的運(yùn)作更合理和高效；

3．加強(qiáng)人員技術(shù)技能的在崗培訓(xùn)，實(shí)行全員持證上崗，并開展績效考核；

4．規(guī)范工程維修的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制，使日常維修的合格率達(dá)到95％，及時(shí)率95％。

5．接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗(yàn)收資料和圖紙，開始建立了物業(yè)公司工程設(shè)備設(shè)施檔案；

6．按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。

二、公共維修工作：

20xx年1月1、跟進(jìn)市政水管的安裝。

2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。

3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。

4、自來水水池報(bào)警裝置安裝。

5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進(jìn)行了全面檢修。

20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

2、做露天停車位標(biāo)識。

3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。

4、檢修會所前噴泉，對電動機(jī)進(jìn)行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

2、完成山頂水池檢修。

3、完成泳池配套設(shè)施的全面檢修。

4、完成園區(qū)路燈全面檢修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。

3、完成會所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。

4、二期圍墻倒塌修復(fù)。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情況已處理。

2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。

4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。

5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供應(yīng)正常。

三、二期收樓工作：

1、我部人員與客服人員一起陪同業(yè)主收樓。

2、我部負(fù)責(zé)對業(yè)主提出的問題進(jìn)行總結(jié)歸類并輸入電腦。

3、我部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。

現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項(xiàng)目....多條。

四、日常住戶維修

上半年我部完成日常住戶維修....單，并多次得到業(yè)主好評。

部門存在不足及改進(jìn)措施：

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象原創(chuàng)：，員工積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個主要考核目標(biāo)，利用績效考核機(jī)制，調(diào)動員工的工作積極性。

2．人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。

改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)行全員持證上崗制度；通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。

3．工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標(biāo)不明確；

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)，

4．加強(qiáng)與服務(wù)中心以及其他部門的溝通工作，提高部門及整個公司的工作效率。

第五篇：工程部年度工作總結(jié)

集團(tuán)總公司將20xx年工作重點(diǎn)定位抓安全工作為主導(dǎo)思想，一切以安全為主。

工程部總結(jié)自從開業(yè)一年來的實(shí)際工作情景，將工作目標(biāo)定為：

1、對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

3、規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；

4、加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益。

為到達(dá)上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作資料與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2、配合行政和財(cái)務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應(yīng)；過去工程部的維修及時(shí)率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對材料市場進(jìn)行詢價(jià)，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng)，提高了為工作的及時(shí)率。

3、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃資料、完成時(shí)間和職責(zé)人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；可是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4、對三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5、加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用；去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間周期，檢查職責(zé)人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改，事后定時(shí)檢查落實(shí)情景，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場的消防安全，是商場的財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就十分重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調(diào)試情景，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對消防報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，列出每個報(bào)警探頭，聯(lián)動設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率堅(jiān)持在95%以上，消防報(bào)警探頭無故障率堅(jiān)持在98%以上。

7、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：

1、班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；

2、工程部工程師每周兩次對所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知職責(zé)人限時(shí)整改；

3、工程部經(jīng)理每一天檢查日常維修工作的完成情景，并每周對所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時(shí)整改，一周內(nèi)回訪限時(shí)整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)情景；

4、每月定期對技工的工作進(jìn)行績效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

8、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，力求節(jié)能降耗；在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以到達(dá)節(jié)能降耗的目的。

9、加強(qiáng)廣場內(nèi)外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質(zhì)；由于廣場人流量大，以及路面設(shè)計(jì)等因素，地面損壞率較高，如不及時(shí)加強(qiáng)維修工作，整個廣場內(nèi)外形象很差，嚴(yán)重?fù)p壞萬達(dá)廣場的聲譽(yù)，為保障維修工作的及時(shí)，工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。

10、配合項(xiàng)目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設(shè)和驗(yàn)收工作；萬達(dá)廣場交接時(shí)預(yù)留三百多項(xiàng)主要遺留工程問題，經(jīng)過一年的整改，去年底還有11項(xiàng)重要預(yù)留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項(xiàng)目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機(jī)房加裝空調(diào)的改造項(xiàng)目，目前正在配合改造的項(xiàng)目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。

11、配合施工單位對廣場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修；萬達(dá)廣場是萬達(dá)開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復(fù)合材料，在前期施工期間，由于施工時(shí)間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部進(jìn)取的主動工作，一方面在自我有條件能維修的情景下及時(shí)主動維修，減少問題的擴(kuò)大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情景和質(zhì)量。

12、配合營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營；每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時(shí)候，工程部除了要及時(shí)解決完成客服的報(bào)修工作，還要進(jìn)取配合營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應(yīng)。

13、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織員工參加團(tuán)隊(duì)活動，增加團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力：

a）組織員工參加文藝活動和各項(xiàng)活動文體活動；

b）組織技工學(xué)習(xí)公司月刊，了解萬達(dá)企業(yè)文化；

c）不定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平。

20xx年工作亮點(diǎn)

經(jīng)過弱電班組的團(tuán)隊(duì)努力修復(fù)了消防報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的很多問題，使消防報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領(lǐng)導(dǎo)評為萬達(dá)廣場消防報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護(hù)地最好的單位之一。

20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)工程部內(nèi)部管理，落實(shí)各崗位工作職責(zé)制，提高工作效率。

2、根據(jù)實(shí)際情景修改業(yè)務(wù)流程及體系，強(qiáng)化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機(jī)制。

3、每月對技工進(jìn)行工作考評，提高技工的服務(wù)質(zhì)量。

4、配合空調(diào)節(jié)能改造工作，做好運(yùn)行管理，力求到達(dá)預(yù)期的節(jié)能效果。

5、經(jīng)過對廣場的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設(shè)施的品質(zhì)。

6、定期對技工進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。

7、組織技工參加公司的各項(xiàng)活動，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。