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第一篇：月度工作總結(jié)

10月份，我們班組在完成正常醫(yī)療保障和糾正9月的一些工作問題中匆匆走過了。最開心的事莫過于我們意外的拿到了集團公司的第三季度優(yōu)秀班組稱號，領(lǐng)到1500元大洋，為我們的活動經(jīng)費又增加了一筆財富。最感嘆的是我們這個月遇到了2次bomb恐嚇電話。最平穩(wěn)的是我們沒有受到任何批評。最有x的當(dāng)然是看見大家發(fā)回的南郊公園燒烤和我們假裝不知道是誰送給楊艷包裹時的偷樂。10月我們還完成了中心的培訓(xùn)任務(wù)，讓大家對應(yīng)急救援處置流程更熟悉。向中心提出了2個合理化建議也被采納。順利迎接了公司的空防安保審計檢查。工作都在有序的開展中，大家一如既往的做好了本職及附加工作。但是我也發(fā)現(xiàn)有一部分人有了疲倦感。在此我想給予大家如下說明：

一、關(guān)于檢查

本人在10月份未做過一次班組檢查，作為班組長的確疏忽了職守，在11月份本人將加大檢查力度，望各位多多理解。

二、關(guān)于排班

B島繼續(xù)延續(xù)行政加小夜的上班制度，必要時加班和到AC兩島代其它人的公休班。B島的管轄范圍極寬，公司領(lǐng)導(dǎo)去檢查的機會，所以B島重要性不比任何一個島的值守責(zé)任輕。希望陳晨在B島值班時繼續(xù)發(fā)揚在工作上不斷要求進步的精神，做好崗位值守、臺賬書寫、藥品和設(shè)施設(shè)備的維護，這是你單獨值班的新開始、新起點、新平臺。希望你通過努力能達到“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”的新境界。

應(yīng)急人員班將在班組護士中每月輪流一次，沒有大夜的應(yīng)急人員班是希望大家在長期值守的狀態(tài)下有一個月的休整期，也因為沒有大夜，也希望充分利用白天值班時間能更好的做好車輛維護這個外場一直頭疼的事情，讓崗位的出診人員無后苦之憂。

三、關(guān)于車輛維護

車輛維護放給應(yīng)急人員管理，是希望能把這個工作做的更好更到位。應(yīng)急人員每周定期維護一次。但車輛維護不僅僅是應(yīng)急人員的事，也是每個出診醫(yī)務(wù)人員的事。每一次出診回來后，都請出診人員立即補充已用藥品、器材、氧氣，打掃好衛(wèi)生。為下一次其它人員或者是自己的出診做好車輛準(zhǔn)備。應(yīng)急人員只會每周清查一次，做不到給每次出診的人員收尾、擦屁股。當(dāng)有一次我打開已出診完畢并停在車坪已一個晚上加一個上午的655B0大奔救護車，看見車內(nèi)治療臺上還遺留了帶有輸液器的500ML生理鹽水時，我充分理解了10月份彭艷紅每次查車后的火氣。請大家換位思考，如果你是下一個被655B0車轉(zhuǎn)運的病人看見這瓶鹽水后會有什么感想?如果你是下一個坐在655B0車內(nèi)去出診的醫(yī)務(wù)人員，看見后會怎么想?或者差了藥品、沒有氧氣了，你會不會著急?如果你是下一個應(yīng)急人員(管理車輛的人員)，你會不會火上心頭?所以請大家共同維護、及時補充車輛內(nèi)物資。

四、10月現(xiàn)場救護班組每位成員的表現(xiàn)

遨宇：10月國慶加班5天，完成中心分給外場的培訓(xùn)任務(wù)、完成培訓(xùn)學(xué)院的部分課件初稿制作、完成了班組臺賬。

肖啟富：著手制作11月份中心分給外場的培訓(xùn)任務(wù)，

孟娟娟：組織班組成員在南郊公園燒烤，為遨宇慶生。值班記錄的x內(nèi)容詳細明了。

陳晨：班組兩次對他進行了個人的突擊演練測試，測試結(jié)果反映了他已對整個出診流程、到位位置熟練掌握。望繼續(xù)努力，早日考取醫(yī)師執(zhí)照。

芳彬：繼續(xù)完成外場應(yīng)急物資儲備任務(wù)。值班記錄的x內(nèi)容詳細明了。

璐璐：接手會議通知、生日管理工作，在策劃楊艷生日的活動中利用了自己高水準(zhǔn)的審美才能，開動了腦筋，也花費了時間，你會不會也和我一樣收獲了快樂?因為送人玫瑰，手留余香。

艷紅：的確辛苦了，既要帶徒弟，又要管車輛。徒弟帶的不錯，車輛管理也越來越熟練!記得把經(jīng)驗毫無保留的教給楊艷哦。

楊艷：生日卡片上斌哥和其他領(lǐng)導(dǎo)寫給你的表揚話語是對你工作的高度肯定。原來每個人的認真，他們都看在眼里，記在了心里。

顏丹：一直履行“班組工會主席”職責(zé)。本人有一段時間不進博客了，出人意料的是還有你在自覺的不斷的更新，寫博客的水平也越來越高了。

只要你有好點子、好建議、小牢x、大問題都可以在群里開誠布公，一切只希望大家工作順心，生活開心!

第二篇：銷售月度工作總結(jié)

經(jīng)過這個月的實習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議，在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上，同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。

此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。

第三篇：銷售月度工作總結(jié)

將x月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。

第四篇：工程部月工作總結(jié)

一、本月完成的工作內(nèi)容：

1、完成了上級交辦的各項臨時工作任務(wù)。

2、完成了園區(qū)路燈損壞燈泡的更換。

3、完成了諧園1號空調(diào)機組信號線的修復(fù)，保證了機組正常運轉(zhuǎn)。

4、完成了水上餐廳及員工餐廳洗碗機的修復(fù)，保證了正常使用。

5、拆除了會所會議室及大廳背景板。

6、配合環(huán)衛(wèi)隊完成了各區(qū)域隔油池及化糞池的清掏。

7、完成了球童室電視及鏡子的安裝，出發(fā)臺時鐘的安裝。

8、完成了所有客房損壞燈泡的更換。

9、配合路橋公司完成了會所出發(fā)臺南管道漏水。

10、完成了鷺園6號空調(diào)機組漏氟問題的焊接修復(fù)。

11、完成了大門崗衛(wèi)星信號天線的安裝。

12、完成了會所男更浴池漏水問題的修復(fù)。

13、完成了吹鞋器空壓機電源線的安裝。

16、配合管道清洗公司完成了水上餐廳下水管道的疏通。

17、控制節(jié)約水、電，壓縮水電能量消耗，按時開關(guān)景觀照明、路燈及空調(diào)機組。

18、配合電力公司、自來水公司抄記水電消耗量讀數(shù)，對送來水電費發(fā)票第一時間上報上級領(lǐng)導(dǎo)及提交財務(wù)部。

二、本月未完成的工作內(nèi)容及原因：

未完成諧園1號包間增加燈具安裝。原因：由于燈具型號市面不好采購，需從廠家進貨，采購已聯(lián)系供貨廠家，燈具到貨后完成燈具安裝。

三、本月工作中存在的問題及處理措施：

1、鷺園6號-7號之間室外地面漏水。

處理措施：以書面報告于業(yè)主方，并聯(lián)系了路橋公司唐經(jīng)理，通過現(xiàn)場盤查和查看圖紙，斷定是給排水主管道漏水，近幾天此項管道維修由施工單位進行開挖修復(fù)。

2、現(xiàn)鷺園5號別墅空調(diào)機組出現(xiàn)故障，無法開啟正常使用。處理措施：現(xiàn)鷺園5號別墅空調(diào)機組已損壞，不能開啟正常使用。

檢查確定：機組存在漏氟，水流量開關(guān)損壞在常閉點，機組在制熱時，由于地源側(cè)水泵故障停止運轉(zhuǎn)后，水流量開關(guān)損壞不給機組送信號，機組持續(xù)運轉(zhuǎn)，導(dǎo)致機組損壞，此損壞原因?qū)僭O(shè)備機組質(zhì)量問題。之后又檢查了其它空調(diào)機組，檢查結(jié)果：鷺園1、2、7、8、9、10號機組水流量開關(guān)無故障，能開啟正常使用。鷺園3、5、6、11、12號機組水流量開關(guān)損壞，能開啟使用。為了避免受水流量開關(guān)影響導(dǎo)致機組損壞，以向公司領(lǐng)導(dǎo)報告望近期盡量安排客人入住鷺園1、2、7、8、9、10號別墅。我們已書面報告于業(yè)主，已經(jīng)聯(lián)系了設(shè)備廠家及施工安裝單位前來確定原因，修復(fù)機組，保證正常使用。

四、下月工作計劃

1、完成上級交辦的各項臨時工作任務(wù)。

2、配合環(huán)衛(wèi)隊完成了各區(qū)域隔油池及化糞池的清掏。

3、部分配件及材料購回后，完成需要維修的工程問題及增加工程事項。

4、配合施工單位完成鷺園6號-7號室外漏水管道的修復(fù)。

5、配合空調(diào)系統(tǒng)安裝單位完成鷺園5號空調(diào)機組及水流量開關(guān)的修復(fù)，保證正常開啟使用。

6、對鷺園11棟別墅及和園1、2、3號公館空調(diào)機組進行檢修保養(yǎng)。

7、控制節(jié)約水、電，壓縮水電能量消耗，按時開關(guān)景觀照明、路燈及空調(diào)機組。

五、需公司或其他單位予以配合的工作內(nèi)容

暫無。

六、對俱樂部運營的建設(shè)性意見

無。

第五篇：項目工程部月度工作總結(jié)

在業(yè)主、監(jiān)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部精心組織，全體員工積極努力，克服了條件差，雨天等不利因素的影響，基本完成預(yù)期目標(biāo)，現(xiàn)將我部8月份以來的各項工作情況作以總結(jié)如下：

一、本月工作完成情況

地下室施工區(qū)域：

A、已開挖80%基坑土方，共開挖土石方60000m3。

B、30%樁基已定位。

C、20%樁基（150個）已挖至1米深。

文明施工區(qū)域：

A、工地辦公樓活動板房已安裝完畢并交付使用。

B、工地大門及磚砌圍墻已施工完畢。

二、本月工程質(zhì)量情況

1、活動板房等原材料均合格。

2、土方開挖標(biāo)高到位，尺寸準(zhǔn)確。

3、樁位經(jīng)監(jiān)理復(fù)測位置準(zhǔn)確。

三、安全、文明施工情況

1、安全方面：

本月我部的安全工作情況較好，未發(fā)生人員傷亡或機械設(shè)備損壞事故。

進一步建立健全了項目部安全管理體系，組織進場的人員進行安全教育和學(xué)習(xí)。

基坑邊坡防護措施到位，現(xiàn)場已進行封閉，并在出入口處有保衛(wèi)人員值班，防止小商販進入施工作業(yè)區(qū)域。

施工機具按一機一閘的要求安裝漏電保護器，確保安全用電。

混凝土攪拌機、鋼筋加工設(shè)備及木工加工設(shè)備操作人員均進行了安全培訓(xùn)和教育，并在現(xiàn)場醒目位置懸掛安全操作注意事項。

現(xiàn)場基坑、溝槽、電源等危險點在置防護欄的同時，懸掛安全警示牌。

2、文明施工方面：

現(xiàn)場文明施工狀況有了較大有改觀，但有待進一步加強。

現(xiàn)場施工人員需掛牌上崗，作業(yè)區(qū)正設(shè)圍欄，保衛(wèi)人員需統(tǒng)一著裝。

場地排水系統(tǒng)尚未完全形成，基坑排水困難，積水無法徹底排除，作業(yè)面泥濘不堪。

辦公區(qū)臨建已完成，道路還未用混凝土硬化，排水措施暢通。

四、工程進度方面

由于現(xiàn)場水電沒不能滿足施工需求，加上下雨的影響，從目前的實際進度來看，預(yù)計9月初基坑土方才能全部大開挖完，比進度計劃推遲10天。

樁基進度基本正常。

五、其它方面

文明施工方面有些遲后，思想?yún)R報專題六牌一圖未到位，職工廁所正在施工。

第六篇：月度工作總結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30――10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!