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第一篇：學(xué)校后勤管理工作總結(jié)

20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:

20xx年工作總結(jié):

一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力;

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95。3%。

三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本;

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

第二篇：教學(xué)管理工作總結(jié)

我通過參加學(xué)校校長的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更深的認(rèn)識了學(xué)校要求嚴(yán)格管理的重要意義，小學(xué)的辦學(xué)理念，明確了中西方文化經(jīng)典誦讀、校園綠化公園化、學(xué)生勞動服務(wù)的作業(yè)規(guī)范，校長的定位與職責(zé)、校長要樹立的意識等等。它將指導(dǎo)著我在今后學(xué)校管理工作中的具體操作實施，會使我校的教育教學(xué)和項目執(zhí)行情況走上新的臺階。

一、辦學(xué)理念

教育肩負(fù)著一個社會、人類永續(xù)進(jìn)步的重任。人的本質(zhì)總希望能夠不斷的進(jìn)化，而教育包括了人類繼續(xù)生存所需的做人處事道理、繼續(xù)進(jìn)化所需了解的人類歷史的演變和經(jīng)驗還有社會科學(xué)知識等，綜合起來后傳授給下一代，使下一代有能力不僅在當(dāng)今社會上生存，更重要的是能夠在此基礎(chǔ)下，肩負(fù)起人類、社會繼續(xù)進(jìn)步的重任。因此，好的教育可使一個人因擁有最先進(jìn)的知識、常識而能在社會上立足、求生存，但同時也必須能促使一個社會和諧、繁榮與進(jìn)步，最終達(dá)到人類的延續(xù)和進(jìn)步。一個人一生也因此奠定了能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)與不斷追求探討真理的基礎(chǔ)，進(jìn)而對社會、人類有所貢獻(xiàn)。

二、教育理念

教育理念是強調(diào)教育的范疇?wèi)?yīng)該是整體性的、全面性的，也就是要讓學(xué)生不僅學(xué)習(xí)到各種知識，還要接受道德與正確的人生觀、價值觀，并且啟發(fā)他們學(xué)以致用，更重要的是擁有追求“真、善、美”的人生目標(biāo)，在這樣的基礎(chǔ)上，將來他們就會懂得如何走正確的路，做正確的事，如何面對生活中的危機并轉(zhuǎn)成正面的機會，成為一個堂堂正正的人，愿意服務(wù)大眾、貢獻(xiàn)社會。所以全人教育并不偏重某一特殊領(lǐng)域，而是講求全面的、均衡的身心健康發(fā)展，跟一般所謂的「新」教育理念不同。正確的教育，必須從做人處事的整體面去考慮與施教，這是僅著重傳授技術(shù)與知識所無法比擬的。這雖是最傳統(tǒng)，但同時也是最科學(xué)、最先進(jìn)的教育理念。

教育符合最根本的常識，也符合兒童自然發(fā)展的過程，但在執(zhí)行的過程中需要學(xué)生、家長、教師的配合，因為除了要符合國家要求的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，甚至超過標(biāo)準(zhǔn)，還要把知識以外的人生價值取向（例如真、善、美的追求）也融入學(xué)習(xí)，這就需要學(xué)生、家長、教師達(dá)成共識，全面配合，才能達(dá)到良好的效果。

全人教育強調(diào)「勤勞樸實」。因為凡事唯有勤勞以赴才能求得良好成就。在勤勞的服務(wù)精神下，才能體會樸素的重要性，進(jìn)而養(yǎng)成親切、踏實與服務(wù)人群的態(tài)度。

教育的重點是啟發(fā)、帶動大腦的均衡發(fā)展。特別強調(diào)藝術(shù)、文學(xué)等具有啟發(fā)性的活動，用輕松、整體競賽的方式來培養(yǎng)學(xué)生的興趣。

教育注重經(jīng)典誦讀，安排“經(jīng)典誦讀”的課程。經(jīng)典朗誦可以將學(xué)生的注意力、意識力（聽、講、思考）融合為一。誦讀經(jīng)典是學(xué)習(xí)文學(xué)最好的方法。

教育的另一個觀點，就是要強化學(xué)生解決問題的能力，這跟新課程標(biāo)準(zhǔn)要求是一致的。

三、學(xué)校的管理要求規(guī)范。

仔細(xì)，目的明確，責(zé)任清楚，有規(guī)范的范圍、操作的要領(lǐng)。如中華文化經(jīng)典誦讀操作規(guī)范的導(dǎo)讀教學(xué)要領(lǐng)從口訣、領(lǐng)讀、反復(fù)誦讀、四到（口道、眼到、心到、手到）、聲調(diào)、進(jìn)程教學(xué)、復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)、小老師制度（學(xué)生輪流領(lǐng)讀）、輔助活動等方面作了具體的說明。還有校園綠化公園化，學(xué)生勞動服務(wù)等操作規(guī)范都分別作了要求說明，而這些管理要求跟我們平時的教學(xué)常規(guī)管理基本一致，但在平時的教學(xué)常規(guī)管理中對各項要求沒有細(xì)化，通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識了在管理中對各項措施細(xì)化的重要性。

四、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

我更深的認(rèn)識了學(xué)校的辦學(xué)理念，辦學(xué)思想，同時對校長的定位與職責(zé)更加明確。培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)，勤勞樸實，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中領(lǐng)悟“勤勞樸實、止于至善、奉獻(xiàn)社會”的意義，并且以“真”、“善”、“美”作為人生追求的目標(biāo)。

五、校長的定位與職責(zé)

校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級管理者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)校。校長的工作是對學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預(yù)期的效果。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就要有：時代的眼光，社會的良知；正確的辦學(xué)理念，獨到的見解；堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學(xué)條件受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實踐中可能意識到用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應(yīng)手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對師生有不同的影響力，會產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的辦學(xué)理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。

六、重視師資隊伍的建設(shè)

有人這樣說過“知識就是力量；教育就是財富；學(xué)習(xí)就是生命?！?，“只有將人的培養(yǎng)、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標(biāo)，生命的無限可能性才能在教育的過程中展開，教師才能成為富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，教師職業(yè)也才能具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性?！彼鞔_道出了“先有名師，才有名?！钡牡览怼＝處熢趯W(xué)生中起著直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。潛移默化，互相影響，不但在教育或教學(xué)工作上收到明顯的效果，同時也營造了一個和諧、進(jìn)取的校園。要想使教師富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長，首先要用人文關(guān)懷來激發(fā)教師的理想。其次，我們要鼓勵教師多讀書。一個人的精神發(fā)展史實質(zhì)就是一個人的閱讀史。書永遠(yuǎn)是成長的階梯，我以為新的價值觀的形成需經(jīng)歷一個學(xué)習(xí)的過程。其三，要引導(dǎo)教師勤于反思，行成于思?xì)в陔S，沒有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓勵教師平時多做教育教學(xué)隨筆，積累教育教學(xué)案例，如做讀書筆記、教學(xué)筆記、作業(yè)批改筆記等等，有利于教師的成長。其四，教師要清楚地認(rèn)識學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念，形成一支“博學(xué)、敬業(yè)、善教”的教師隊伍。

七、教育與教育公平

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解教育公平的含義：“教育公平主要是指在教育過程中受教育者平等享受教育資源、教育機會和教育效果的權(quán)利。”教育公平的內(nèi)容簡單概括為以下五個方面：權(quán)利公平、機會公平、學(xué)業(yè)成就公平、學(xué)生成就機會公平、教育祈求公平。作為校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，對學(xué)校工作負(fù)有重大責(zé)任。首先校長要樹立教育公平的思想意識與教育觀念，其次要及時了解和掌握教育動態(tài)，特別是自己學(xué)校教育教學(xué)過程中的公平問題，把教育公平作為學(xué)校管理的重要組成部分。

八、校長要樹立以下幾種意識

1、學(xué)習(xí)的意識

社會的發(fā)展寄托于教育，教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校，學(xué)?？葱ｉL。校長要善于學(xué)習(xí)，明確掌握明德學(xué)校的辦學(xué)理念，學(xué)校才有生機和活力。要當(dāng)好一名校長，首先必須勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的先導(dǎo)，不學(xué)習(xí)是落后的象征。作為一名合格的校長要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī)，做刻苦學(xué)習(xí)的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。

2、服務(wù)意識

一名好的校長首先必須要有良好的服務(wù)意識，當(dāng)好師生的公仆，站起來能當(dāng)傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到互相支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。從各方面關(guān)心好每一位同志，建立好友誼。

3、教育質(zhì)量意識

校長工作的核心是務(wù)必狠抓教育質(zhì)量，質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，是師生的榮譽。一所學(xué)校質(zhì)量的高低，是否有競爭力，關(guān)鍵看這所學(xué)校校長的管理能力。要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，就必須提高校長的管理水平。

4、創(chuàng)新改革意識

校長要不斷更新教育觀念，樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀，樹立現(xiàn)代教學(xué)觀、學(xué)生觀。以科研為先導(dǎo)，把理論與實踐結(jié)合起來，倡導(dǎo)教師改革創(chuàng)新出效益，教師必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會。在現(xiàn)有的教育管理體制下，農(nóng)村教育可以說困難重重，舉步維艱。做為農(nóng)村校長必須心系農(nóng)村，立足實際，不怕困難，敢于奮斗，以“質(zhì)量立?！保浴翱蒲袕娦！?，在自己實踐探索的基礎(chǔ)上，汲取名校長的理論指導(dǎo)，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使學(xué)校得到社會的廣泛認(rèn)可，為學(xué)校的發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間，從而帶動學(xué)校整體水平有較大的提高，真正把學(xué)校辦成“讓學(xué)生成才，讓家長放心，讓社會滿意”的學(xué)校。培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)，勤勞樸實的合格人才。

總而言之，通過培訓(xùn)，提高了認(rèn)識，明確了職責(zé)、辦學(xué)思想、辦學(xué)理念。一個好的校長是成就一所好的學(xué)校的關(guān)鍵。以人為本，轉(zhuǎn)換觀念，打破傳統(tǒng)的教育思想對人們的束縛，解放思想、銳意創(chuàng)新、開拓進(jìn)取是新形式下對校長及全體教師的新要求。學(xué)校的發(fā)展離不開校長、教師的支持。在今后的工作實踐中加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進(jìn)取的校園氛圍。

第三篇：學(xué)校管理工作總結(jié)精選

一、注重班子隊伍建設(shè)，強化教師思想政治學(xué)習(xí)

學(xué)校的的發(fā)展師資是關(guān)鍵，學(xué)校要發(fā)展一要有凝聚力強、服務(wù)意識濃的領(lǐng)導(dǎo)班子組，二要擁有教育理念超前、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的教師團(tuán)隊。雨亭中學(xué)始終把此作為學(xué)校發(fā)展的前提。

(一)注重班子隊伍建設(shè)

“車跑得快，全靠車頭帶”，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，任何單位都難以發(fā)展。學(xué)校自成立一來在選拔領(lǐng)導(dǎo)成員上都有一個最基本的底線，那就是必須是一線的教師骨干。還有一個每屆領(lǐng)導(dǎo)都默許的不成文的規(guī)矩就是不脫離課堂，與教師比業(yè)績，與教師比品格。他們于教師們，風(fēng)雨同舟，同甘共苦;教學(xué)工作挑重?fù)?dān)，教學(xué)研討作標(biāo)兵;管理學(xué)生走在前，服務(wù)教師用真心。形成了一個榜樣型的領(lǐng)導(dǎo)集體。

注重思想學(xué)習(xí)是提高班子戰(zhàn)斗力的又一途徑，校長每周一下午都要組織班子成員召開生活會，學(xué)習(xí)國家的教育政策，重申“克己奉公，干凈辦事”的工作原則，檢討自己上周的工作失誤。“打鐵先須自身硬”，強有力的學(xué)習(xí)形成了一個姿態(tài)高、風(fēng)格高、學(xué)識高，境界高，工作水平高，服務(wù)熱情高的優(yōu)秀集體，增強了凝聚力、戰(zhàn)斗力、公信力和親和力，給雨亭中學(xué)廣大師生樹立了可直接效仿標(biāo)桿，為學(xué)校發(fā)展提供了強大的支撐點。

(二)強化學(xué)習(xí)研討，促進(jìn)教師隊伍發(fā)展

教師的成長是學(xué)校發(fā)展的永恒主題，因為學(xué)校的教育思想、教育目標(biāo)，必須通過每一個教師來實現(xiàn)。教師專業(yè)的成長一靠學(xué)習(xí)二靠研究。

為促進(jìn)教師的成長，學(xué)校制定了一系列的保障措。

首先加強教師職業(yè)道德建設(shè)，加強德育工作，積極引導(dǎo)廣大教師確立“敬業(yè)博學(xué)、律已開拓”的教風(fēng)。號召全體教師爭做“學(xué)生愛戴、家長信賴”的教師，增強“校興我榮、校衰我恥”的憂患意識和“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生一切”的責(zé)任意識和質(zhì)量意識，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。并通過開展“師德標(biāo)兵”“模范班主任”“學(xué)生、家長最喜歡的老師”的評選活動促進(jìn)教師的發(fā)展。

給教師規(guī)定硬性的學(xué)習(xí)任務(wù)。如每周教師要參加一次教研活動、聽一節(jié)課，寫一篇學(xué)習(xí)筆記，讀一篇教學(xué)論文，每學(xué)期需有政治學(xué)習(xí)筆記15篇、學(xué)習(xí)心得15篇;讀一本教育專著，寫兩篇分別不低于____字的教育感悟論文等等。

二、制訂可操作易執(zhí)行的科學(xué)的管理制度，做到事事有準(zhǔn)則

在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃實施過程中，現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)是一項必須要做而且要認(rèn)真做好的重要工作，因為它是實施依法治校、提高管理績效的前提?！叭私腥藙尤瞬粍樱贫日{(diào)動積極性”，現(xiàn)代管理的基本原則是靠制度科學(xué)管理，制定切實可行的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度約束師生的行為是搞好學(xué)校工作的最有效途徑。而且可以減少領(lǐng)導(dǎo)與教師的矛盾。

制度不是貼上墻上的裝飾，完善的規(guī)章制度體系只有得到認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，才能在實際工作中發(fā)揮其作用，要想能執(zhí)行下去，制度內(nèi)容就應(yīng)具體，可操作性強，易執(zhí)行。同時要充分考慮其長效性和其廣度，要涵蓋學(xué)校工作的方方面面，杜絕朝令夕改，做到令行禁止，通俗地說就是要讓我們的學(xué)校管理有具體條框可依、執(zhí)行起來有明確的尺度。師生可以通過規(guī)章制度明確的規(guī)范自己的行為。學(xué)?？梢杂弥贫缺Ｕ辖逃虒W(xué)有序運轉(zhuǎn)，用制度促進(jìn)教師積極教學(xué)教研，用制度強化學(xué)生管理用制度強化環(huán)境治理。