千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《銀行社區(qū)共建營銷活動總結(jié)(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行社區(qū)共建營銷活動總結(jié)(范文五篇)》。

第一篇：銀行走訪活動總結(jié)

"為人民服務，客戶至上"是我們郵儲銀行服務的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關系，及時了解客戶的需求，是提高服務質(zhì)量的基礎。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲銀行各部門正常運行的保證。

為了真正的了解客戶的真實需求，意見，建議，我們應該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名:陰建新，主營項目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經(jīng)營的摩托車為話題引入，出于對本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細向我們介紹了摩托車現(xiàn)在的銷售狀況，進銷渠道，經(jīng)營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業(yè)的財務方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個貸款的老客戶對我行的業(yè)務及服務有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實惠。陰老板仔細詢問了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡單一點最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細的向客戶做出了解釋：現(xiàn)在國家總體政策，以及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進行了上調(diào)，但也在商戶利潤允許的范圍內(nèi)，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務，請客戶放心。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營模式，以及資金管理方面積極向每個貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財方面的業(yè)務。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個我行的綠卡通，設置一個轉(zhuǎn)存點，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時可以適當?shù)耐度胍欢ū壤睦麧欃徺I理財產(chǎn)品。

通過這次走訪客戶的行動，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業(yè)務，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時每個客戶周邊店面我們也及時的又散發(fā)了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細介紹了我行貸款的具體業(yè)務。我們在以后的工作中要

針對不同的客戶，選擇適當?shù)臏贤ǚ绞胶脱哉Z表達。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準確的把我行的業(yè)務有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應耐心的解釋，詳細講述我行的制度和規(guī)定。

實地走訪客戶，讓客戶真正的了解我行業(yè)務，了解我行的服務，拉近了我行與客戶的關系，我們與客戶成為朋友，取得信任，同時也促進了我行業(yè)務的發(fā)展。這次成功的實地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應該以服務做為重要的手段，我們應該關注自己的服務態(tài)度，細思如何與客戶進行溝通，而且是進行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們在與客戶的交往中多聽，多干，用心觀察，查找問題，與客戶成為真正的朋友。

我們的言行代表郵儲銀行的形象，郵儲銀行更快更好的發(fā)展，是我們每個員工驕傲的資本。

第二篇：銀行營銷活動方案

春節(jié)將至，支行迎來傳統(tǒng)的營銷旺季，為配合支行“金猴送福，好運連連”營銷活動和新春黃金巡展活動的開展，特制訂該活動方案。

一、活動時間

20xx年1月27日至20xx年2月5日

二、活動地點

轄內(nèi)網(wǎng)點營業(yè)室及營業(yè)網(wǎng)點周邊小區(qū)

三、活動方案

1、營業(yè)氛圍打造。所轄網(wǎng)點，需按照各自營業(yè)網(wǎng)點的特點布置營業(yè)大廳，打造出喜慶歡樂的節(jié)日氣氛，烘托節(jié)日營銷的.效果。在黃金巡展活動期間，要合理布置營業(yè)大廳環(huán)境，為到訪客戶準備茶點等。

2、活動宣傳。所轄網(wǎng)點在1月26日，需組織各網(wǎng)點員工走訪周邊社區(qū)，發(fā)放此次營銷活動的宣傳單，擴大對周邊社區(qū)的影響力。

3、具體活動細則：

（1）幸運大轉(zhuǎn)盤

在活動期間，每天早上和下午前10名辦理存款、購買理財、購買黃金、購買保險等業(yè)務的客戶即可參加幸運大轉(zhuǎn)盤活動一次。大轉(zhuǎn)盤指針指到對應區(qū)域的獎次可兌換相應禮品一份。獎值越高的對應區(qū)域面積越窄，獎值越低的對應區(qū)域面積越寬。大轉(zhuǎn)盤共設五個獎次，分別為：

參與獎：等值10元禮品1份

三等獎：等值15元禮品1份

二等獎：等值25元禮品1份

一等獎：等值40元禮品1份

特等獎：等值100元禮品1份

（2）進店有禮，送福到家在活動期間，持我行宣傳單到訪的客戶即可獲得福字貼一個或福字紅包一包。

（3）新春送禮，禮上加禮在活動期間，凡是符合參加“金猴送福，好運連連”營銷活動的客戶，也可獲得相應禮品，并且可參加幸運大轉(zhuǎn)盤活動，禮品疊加贈送。

注：禮品有限送完活動終止

四、活動要求

1、對周邊社區(qū)進行走訪宣傳過程中，營銷人員需佩戴綬帶，需留存照片備查。

2、做好到訪客戶的信息搜集及登記，以便對客戶進行二次營銷。

第三篇：銀行營銷活動方案

一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以五一勞動節(jié)為契機，以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。

三、活動內(nèi)容要點

1、活動內(nèi)容

1）體感游戲吸眼球

為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感的游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2）當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模的時候，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的.樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2、交流話題建議

搶答問題建議如下：

1）某銀行是哪年成立的？

2）某銀行的經(jīng)營理念是什么？

3）某銀行理財產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3、宣傳方式

（1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告；

（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告；

（3）通過微信宣傳活動信息；

4、活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據(jù)活動的開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。

四、目標客戶組織

1、目標客戶

目標客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶；

2、客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

五、時間地點的安排

1、時間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2、地點

我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）

六、費用預算（請詳細列出各項費用名稱，單價，數(shù)量，總價等）

XBOX360體感游戲機1臺3000元

紀念品100份0――500元（可用我行現(xiàn)有水杯或其他）

平板電視1臺3000元（社區(qū)銀行應自有此設備）

七、預期效果分析

1、通過本次活動預計帶來的業(yè)務量

業(yè)務量不敢保，人氣量肯定暴增

2、通過本次活動預計帶來的影響

預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務量。

八、人員安排與職責

1、活動策劃人：2人

職責：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設備調(diào)試等流程分配

2、活動協(xié)調(diào)人：3人

職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

3、活動現(xiàn)場負責人：1人

職責：負責一切當日活動細則

第四篇：銀行網(wǎng)格化營銷活動總結(jié)

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。

第一，是對產(chǎn)品的把握;

第二，是對市場的了解和開拓;

第三，與客戶面對面的營銷;

最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。

如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非-漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：

一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;

另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;

第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢?其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。

其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。

其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。

由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。

有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。

熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。

所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。

第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。

第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的-見問題有六個：

(1)信用卡收不收年費?

(2)信用卡的特別功能是什么?

(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣?

(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。

(5)你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便。

(6)我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。

一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;

二是，我們即將實行借記卡自動還款功能;

三是，刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通-會先問他，其它行的卡什么時候辦的?額度是多少?有沒有擔保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。

最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。

我只讓客戶填寫：

(1)家庭住址、電話;

(2)工作單位地址、電話、職務;

(3)直系親屬和朋友;

(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。

一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩；

二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。

三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。

其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。

如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。

其次是，客戶提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。

拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調(diào)度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。

以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)-互相交流經(jīng)驗的話，我相信20xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。

第五篇：銀行營銷活動總結(jié)

在全年工作進入沖刺階段，浮山農(nóng)商銀行以“農(nóng)情金秋信惠有您”綜合營銷活動為切入點，采取“網(wǎng)格化”營銷模式，不斷提升拓客能力，拓寬獲客渠道，有效助推業(yè)務發(fā)展。目前，該行各項電子銀行業(yè)務指標均超額完成全年目標，其中：“晉享e付”商戶，較年初凈增634戶，完成全年目標任務的431.3%；個人綁卡較年初凈增29807戶，完成全年目標任務的110.4%。

外拓建立網(wǎng)格，提升金融普惠度。積極學習借鑒先進行社經(jīng)驗，組織召開全員網(wǎng)格化營銷啟動大會，制定網(wǎng)格化精準營銷方案，將活動目標按照時間節(jié)點分解落實到人，明確時間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口，實行“定格、定人、定責”機制，總行黨委主要領導對接縣各行政單位，全員進行地毯式的“掃街、掃村、進社區(qū)、進商鋪、進企業(yè)、進學?！比采w營銷，努力提升綁卡客戶增幅率。

歸類建立網(wǎng)格，提升服務精細度。將城內(nèi)服務區(qū)域劃分為6個大網(wǎng)格，在6個大網(wǎng)格中，針對客戶情況，將大網(wǎng)格里地域相近、經(jīng)營項目有所不同的客戶又細分成若干個小網(wǎng)格，在為網(wǎng)格客戶服務的過程中，工作人員雖然吃過不少的.“閉門羹”，但他們憑借專業(yè)的服務態(tài)度“織密”了服務客戶的大網(wǎng)格。

線上建立網(wǎng)格，提升客戶滿意度。在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務方面下足功夫，特別是對電子銀行業(yè)務長期不發(fā)生的客戶，通過電話問候，指導客戶操作，不斷提升廣大客戶新體驗。通過對熟悉的客戶建群進行網(wǎng)格管理，搭建起有效的溝通交流平臺，群內(nèi)定期發(fā)送電子銀行業(yè)務活動，通過發(fā)紅包小活動調(diào)動客戶積極性，對有需求客戶采取私聊提供專項服務，及時為客戶解決各種金融難題，確保了服務的及時性、高效性，受到了廣大客戶的好評。